細(xì)節(jié)決定成敗講座心得（精選3篇）
細(xì)節(jié)決定成敗講座心得 篇1
在汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》視頻講座中，通過無數(shù)的事例強(qiáng)調(diào)的只有一個中心思想，就是細(xì)節(jié)決定一切。無論什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，都應(yīng)該重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透。很多事情往往在最細(xì)微的一點(diǎn)環(huán)節(jié)出了問題，就會導(dǎo)致最后無法挽回的失敗結(jié)局。20__年北京奧運(yùn)會上，美國的著名射擊運(yùn)動員埃蒙斯在最后決賽中，前九槍都一直處在遙遙領(lǐng)先的位置，只要最后一槍打在8環(huán)以上就可摘得金牌，可就是在這個最關(guān)鍵的時刻，因上屆奧運(yùn)會最后一槍的失誤使得埃蒙斯心里上發(fā)生了一點(diǎn)細(xì)微的變化，導(dǎo)致他的最后一槍只打中了4環(huán)，這一槍的失敗，使得他連登上領(lǐng)獎臺的機(jī)會都失去了，對于一名職業(yè)運(yùn)動員來說，這樣的結(jié)局是慘痛的'，就因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)會讓他留下終身的遺憾。
在我們的日常工作中，一個細(xì)節(jié)的忽視，可能會導(dǎo)致整個事件的失敗。所以無論做什么工作，都要有恒心、細(xì)心、用心的去做，力求完美。只有抓住細(xì)節(jié)，認(rèn)認(rèn)真真的對待自己的每一項(xiàng)工作，才能在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，從而使自己走上成功之路。
對照自己現(xiàn)在的工作，確實(shí)還存在著很多的不足之處，在今后的工作中急待提高，在細(xì)節(jié)上多下功夫，使自己不斷的進(jìn)步和提高。
細(xì)節(jié)決定成敗講座心得 篇2
今天我讀了智慧背囊的細(xì)節(jié)決定成敗，講的是一位姓王的先生到一家泰國的旅館住，這家賓館并沒有什么新奇的手法，但是有一點(diǎn)，給他的感觸很大。
早上，他走出房間去吃早餐，服務(wù)小姐問：“王先生，您要吃早餐嗎？”他非常吃驚，趕忙問：“你怎么知道我姓王？”那位小姐回答道：“凡是入住我們賓館的，前一天都要背書姓名的。”到了樓下，服務(wù)小姐問：“還做老位置嗎？”他更是吃驚了，那位小姐趕忙說道：“我查過電腦記錄，去年的六月八日就在這里用餐的。”他趕忙回答道：“老位置，老位置！”“還要老菜譜嗎？”此時王先生已經(jīng)不吃驚了，回答道：“老菜譜，老菜譜。”
這家旅館雖然沒有新招，但是為什么這么受歡迎呢？因?yàn)樗o人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在其他旅館開始懈怠時，這家旅館卻進(jìn)一步挖掘，把人們不注意到的細(xì)節(jié)都注意了，把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，比別人更勝一籌的服務(wù)，天天客滿也就不奇怪了。
細(xì)節(jié)決定成敗講座心得 篇3
這些年來，每每有人問起你在單位里如何，我總是一臉茫然無奈地說，還是那樣，平平常常，每天無非是對付幾筆帳，周而復(fù)始，瑣瑣碎碎，談及別人如何如何輝煌那等那等成就，總是報(bào)之以羨慕感慨以至失落的神情，有如面對一座雄偉的高山險(xiǎn)峰，遠(yuǎn)眺他人已登臨顛峰之上，而自己仍徘徊于山腳下踟躕不前，感慨前途茫茫，何處是秋霜。可是，今天有幸一讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，自己頓覺，在蕓蕓眾生迷茫彷徨之中找到了奮斗的方向。書中表述，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果;通過評價結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。想過之后頗多感慨，回看今日我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于耳。就在這些詞匯一再使用的同時，核算上的差錯，內(nèi)控中的問題，服務(wù)上的投訴，履查履犯甚至違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在書中一下點(diǎn)中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，或許過于平淡，或許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會影響整個社會體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費(fèi)，凱瑪特高層管理者對小問題的熟視無睹和推諉扯皮，擁有百年基業(yè)的巴林銀行對違規(guī)的賬戶事權(quán)劃分的漠視，終于使他們在市場的大海中翻船落馬，折戟沉沙!
由此看來，狠抓細(xì)節(jié)管理，刻不容緩。我想首先，我們要做好服務(wù)規(guī)范和人力資源中的細(xì)節(jié)管理。注重服務(wù)的全過程，特別是要加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章。細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn)工行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。因此，讓客戶對工行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，站在客戶的.角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個問題、逐個細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。還要重視產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，使我們的金融產(chǎn)品更人性化、更有人情味，所謂“于細(xì)微處見精神”。
同時對人員實(shí)行細(xì)化管理，經(jīng)常進(jìn)行思想上溝通交流，掌握行為動態(tài)管理，合理調(diào)整勞動組合，切實(shí)做到人崗匹配、人事相宜，不斷培養(yǎng)積聚人才。適應(yīng)前臺綜合化、后臺集中化的改革，通過業(yè)務(wù)流程的再造和組織機(jī)構(gòu)、操作流程的有效整合，挖掘潛力，促使人力資源的重新配置和員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，同時抓好執(zhí)行力的約束力的強(qiáng)化。強(qiáng)化員工崗位職責(zé)落實(shí)。促使網(wǎng)點(diǎn)人員自覺抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)。強(qiáng)化員工溝通和激勵機(jī)制，獎罰分明切實(shí)提高員工嚴(yán)格執(zhí)章、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)的意識。以人為本，塑造輝煌。
“千里之堤潰于蟻穴”。大量案例反復(fù)證明，一家銀行不論規(guī)模有多大、質(zhì)量效益有多好，都有可能由于對某個環(huán)節(jié)、某個員工管理的疏漏而毀于一旦。因此，內(nèi)控管理必須精細(xì)化。首先從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。作為一位網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理，必須對自己分管專業(yè)、部門存在的薄弱環(huán)節(jié)和隱患漏洞必須做到心中有數(shù)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前特別需要對核算管理一體化改革的后續(xù)管理以及新興業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范要有提前預(yù)警機(jī)制。總之，無論企業(yè)也好，人也好都應(yīng)該有一個追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣。讓我們摒棄一切好高鶩遠(yuǎn)、眼高手低的不切實(shí)際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識以堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于做小事，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位，做出高水平，不折不扣地履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對待一切事情，盡職盡責(zé)，假以時日，相信到那時，無論何等高山峻嶺，都為我們所征服，何等豐功偉業(yè)都為我們說笑爾。正如書中所說“生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面”。讓我們以優(yōu)秀的細(xì)節(jié)管理去奠基輝煌的未來吧!