商務禮儀中如何處理打錯的電話（精選3篇）

商務禮儀中如何處理打錯的電話 篇1

　　這樣做是不對的――

　　一日，家中停電，百般無聊中拿起電話，可是朋友家的電話都沒人接。放下電話，我無聊的在房間里轉圈。就在這時，電話響了。我幾乎是蹦著來到電話前的。

　　“喂，你好。”我平時接家里電話很少用“你好”的，可見我久旱逢甘雨的心情是多么激動。

　　“您好，我這里是中國網通客戶服務中心。”一個女孩子甜美的聲音。

　　“啊，好，無所謂啦。”

　　“啊?先生您說什么。”

　　“呃......沒說什么。您有什么事?”顯然我激動的有些失態了。

　　“我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?”

　　“不打擾，當然不打擾，太不打擾了。”此時對方一定以為我神經有問題，要不就是興奮劑服多了。

　　“您感覺您家網速快嗎?”

　　“這個嘛，我說不好什么是快呀。”

　　“您可以登陸我們的網站，那里有寬帶測試區。有免費電影測試”

　　“啊，我去過。”那里有五百多部電影可以免費在線觀看。

　　“您感覺怎么樣?”

　　“片子老點。”我遺憾的說。

　　“(對方忍不住笑了一聲，很快恢復正常語氣)我是說你感覺速度怎么樣，有沒有停頓。”

　　“啊，這個呀，還行吧。就是看《百變星君》的時候停頓過。”

　　“是嗎，停頓時間長嗎?”

　　“大概三十分鐘吧。”

　　“啊?不會吧。”她還有點不信。“怎么會停頓這么久，是不是死機了?”

　　“沒死機，我取消暫停后，就接著放了。”

　　“啊?您自己暫停的?”

　　“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暫停嗎?那你們又不早說。”我真的很委屈。

　　“......(電話里對方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事，可以暫停，只要您愿意。”

　　接著又問“還出現過其它問題嗎?”

　　“讓我想想......對了，那首《我愿意》我怎么下載不了啊，王菲唱的那個。我最喜歡王菲的歌了，特有味道，你喜歡嗎?”我真的很喜歡王菲。

　　“我?”

　　“你說她怎么就和竇唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....”我一口氣說出三十幾首王菲和竇唯的歌，說到興頭，還清唱兩句，估計有二十多分鐘，對方有點挺不住了。

　　“先生，您的歌唱的不錯，可是我在工作，不能多聽了，很遺憾。”

　　“哦，對，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么單位的來著?”

　　“網......網通客戶服務中心。”電話里的聲音有點哽咽。

　　“哦......網通。你給我打電話有啥事?”

　　話音剛落，只聽電話那邊“?”的一聲，接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......

商務禮儀中如何處理打錯的電話 篇2

　　溫柔應對打錯的電話――

　　一日午夜，睡夢中突然“鈴~~鈴”電話暴響。

　　“誰這么晚還打電話?”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起電話。

　　“喂，誰呀?”

　　“大舅，是我。”

　　“哦，是你呀外甥。”

　　“大舅，您身體好嗎?”

　　“挺好的。”

　　“我舅媽身體好嗎?”

　　“都挺好的。”

　　“咦?大舅，你聲音怎么變了?”

　　“因為你打錯電話了，外甥。”

　　對方愣了5秒，然后電話中傳來“嘟~嘟~”的盲音。

商務禮儀中如何處理打錯的電話 篇3

　　以彼之道還至彼身――

　　我對網通的話費查詢臺很有意見，每當你撥通號碼后，計算機都會指引你按這個鍵那個鍵，往往查詢一次話費需要按上十幾二十次，最后還經常出現“系統忙，稍后在撥”這樣無言的結劇。我決心報復，同時讓給我制造這些麻煩的人切身體會一下消費者的苦惱。這日，機會來了，來電顯示上提示，正在打進來的這個電話是網通公司人工催交話費的號碼。

　　“您好。我這里是網通話費中心。”

　　“你好。這里是家。”

　　“我想通知......”

　　“現在啟動語音轉接系統。”我沒有等她說完，繼續用機械的聲音說。“如果您需要男主人接聽，請喊(一)女主人接聽請喊，(二)小主人接聽請喊(三)小狗多多接聽請喊(汪)如果^_^作錯誤，請喊(返回)。”話音剛落，只聽那邊女子興奮的叫來同事，紛紛議論“這家電話夠先進的。”

　　“三。”稍后，電話那邊傳來女話務員怯怯的聲音。

　　“對不起，您選擇的小主人由于未滿周歲，所以暫時不能與您交談，請您留下電話，待小主人學會說話后，會很快回電話給您。”

　　“啊?......返回。”又聽一便我的介紹后，對方選擇了“二”

　　“對不起，女主人不在家，如果您不習慣與小狗多多交談的話，請您選擇(一)”我有點生氣，選來選去還選不上我。

　　“一。”對方的語氣有些無奈。

　　“歡迎您與男主人交談。公務交談請喊(一)私人交談請喊(二)其它請喊(三)^_^作失誤喊(返回)”

　　“三!!!”對方顯然有些不耐煩，聲音很大。

　　“對不起，廚房鍋里傳出焦糊的味道，請您掛機，稍后再撥......”