機關干部隊伍建設整訓標準及實施方案
3、引導客人要領：
引導客人進入走廊時，應稍走在客人前面一點，并與客人協步同行。
在引導途中，當位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知。
在上下樓梯時，自己的位置要始終在客人的下方。
在門前引導時，如果是內推門，自己先進，客人后進；如果是外拉門，客人先進，自己后進。
4、接待來訪禮儀
將客人引導到客用椅上，并將客人的位置安排在上座（右側為上座；門的正對面為上座）。
送茶者在進入接待室前應敲門。
每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應雙手端放在客人的右手上方，女士、長者、職位高者先敬。
不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛生。
離開時應輕輕行注目禮，既是客人不看也要行注目禮。
當來訪者是上級，你要站起來握手。
接待來訪者時，手機應靜音。
（四）公務禮儀
1、匯報工作禮儀
遵守時間，不可失約；輕輕敲門，經允許后才能進門；匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的表現。
2、約見客人時的禮儀
遵守時間，不可失約；應及時招呼客人進門入座；要專注聽客人談話；眼睛要正視客人，盡量不要左顧右盼；不要隨意批評、拍板，要先思而后言。
3、辦公室禮儀
辦公桌面要整潔美觀，除放置微機、當天辦公所需文件外，一律不須放置其他物品。桌牌要統一擺放在辦公桌右上角，辦公人員上班時間必須佩帶胸牌，并統一位置。要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。同事見面要問好，來人接待要熱情。
在辦公室上班要做到“七不”：不對他人評頭論足，不打私人電話，不在網上聊天、玩游戲，不干私活，不在工作場合吸煙，不吃零食，不串崗、不扎堆。
三、組織與考核
市局整訓工作以政工科為主，監察室、辦公室配合。局機關的整訓工作由監察室主任高錦泉同志負責；各直屬單位確定一名主要領導具體負責，分別組織整訓。
考核分室內考核和列隊考核。
列隊考核以隊列及儀容儀表為主，其要求是：
（一）、隊列：
隊列考核以集體動作為主。參加考核的人員必須達到本單位在職人員（含臨時工）的90%以上，達不到考核要求人員數量的，每少一人扣2分。各單位須有一名指揮員。
考核標準：隊列動作必須達到整齊化一，隊伍口號洪亮，指揮員口令準確。凡不按動作要領或動作不規范、不整齊，所考動作每人次扣1分。
（二）儀容儀表：
凡男職工胡須過長、女職工濃妝及指甲過長，每人扣1分；不按市局統一著裝規定，衣扣不整，領帶過長或過短，腰帶不規范每人扣1分。