電信營業(yè)員實(shí)習(xí)日記（精選4篇）
電信營業(yè)員實(shí)習(xí)日記 篇1
x月x日多云
今天我算是見識(shí)到了什么叫忙碌，早上8點(diǎn)來到部門，電話就開始不停的響，學(xué)長他們基本就是電話剛掛掉電話就響，由于只有3組電腦可以用來查詢和處理，所以他們一刻不停的在各臺(tái)電腦前穿梭。讓我見識(shí)到了維護(hù)部門工作忙碌的一面。
第一天我感嘆了他們那飛速的操作，但是今天仍然好像不夠啊，由于師傅工作太忙，而我海爾沒有學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)操作••所以上午我只能在不影響師傅工作的情況下看著他們都做些什么。上午就是在忙碌中度過的。我在上午的觀察中了解到，我們維護(hù)部門能通過后臺(tái)操作幫助用戶查詢、重置密碼，修改網(wǎng)絡(luò)帶寬，更換端口，查詢數(shù)據(jù)異常原因，新安裝寬帶業(yè)務(wù)單的結(jié)束等等。
到了下午，電話不就那么忙了。所以師傅就幫我進(jìn)一步介紹了他們工作的流程。主要就是由上門的師傅打電話過來告知對(duì)應(yīng)用戶的賬號(hào)，然后由我們維護(hù)部門在數(shù)據(jù)終端上調(diào)取相應(yīng)的用戶信息，進(jìn)行各種操作，基本上密碼上的問題很快就能解決。但是遇到調(diào)換端口的問題的時(shí)候我們就要找到空閑端口才再把端口和賬號(hào)對(duì)應(yīng)起來才能解決。最復(fù)雜的問題就是遇到數(shù)據(jù)異常的問題，我們需要到另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，有著各種命令，而調(diào)取出來的數(shù)據(jù)則很多，需要我們逐行逐行進(jìn)行查對(duì)。我看了一下基本上很暈，而師傅們則能一目十行••這就是業(yè)務(wù)素養(yǎng)，這不是一天兩天就能練出來的。此外還要計(jì)算對(duì)應(yīng)端口所在的板的位置，然后查詢對(duì)應(yīng)端口上有沒有設(shè)置為相應(yīng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量……
看著簡單的工作在師傅介紹完之后，我才體會(huì)到任何事情都不會(huì)像表面上看起來那么簡單！
電信營業(yè)員實(shí)習(xí)日記 篇2
x月x日晴
休息了兩天，今天又去上班了……上個(gè)禮拜雖然只有3天，但是收獲著實(shí)不少，而今天有事豐富的一天。
師傅在上周幫我介紹了adsl這一老牌的上午業(yè)務(wù)，今天幫我主要介紹了現(xiàn)在電信主推的FTTH業(yè)務(wù)的大體框架。其主要原理和ADSL區(qū)別不大，但是多了一個(gè)光貓和光分器。
說到FTTH，首先就必須談到光纖接入。光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無源光接入。光纖用戶網(wǎng)的主要技術(shù)是光波傳輸技術(shù)。目前光纖傳輸?shù)膹?fù)用技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，多數(shù)已處于實(shí)用化。根據(jù)光纖深入用戶的程度，可分為FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。
FTTH（FiberToTheHome），顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體說，［電信營業(yè)員實(shí)習(xí)日記］FTTH是指將光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中除FTTD（光纖到桌面）外最靠近用戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。FTTH的顯著技術(shù)特點(diǎn)是不但提供更大的帶寬，而且增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)格式、速率、波長和協(xié)議的透明性，放寬了對(duì)環(huán)境條件和供電等要求，簡化了維護(hù)和安裝。
電信營業(yè)員實(shí)習(xí)日記 篇3
x月x日雨
昨天師傅介紹了我FTTH的基本架構(gòu)，后來我讓我參觀了崇明這邊光網(wǎng)版的主機(jī)。今天師傅為我介紹了FTTH的一些基本優(yōu)缺點(diǎn)。
FTTH的優(yōu)勢(shì)主要是有5點(diǎn)：
第一，它是無源網(wǎng)絡(luò)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無源；
第二，它的帶寬是比較寬的，長距離正好符合運(yùn)營商的大規(guī)模運(yùn)用方式；
第三，因?yàn)樗窃诠饫w上承載的業(yè)務(wù)，所以并沒有什么問題；
第四，由于它的帶寬比較寬，支持的協(xié)議比較靈活；
第五，隨著技術(shù)的發(fā)展，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、1.25G和FTTH的方式都制定了比較完善的功能。
在光接入家族，還有FTTB（FiberToTheBuilding）光纖到大樓，F(xiàn)TTC（FiberToTheCurb）光纖到路邊，F(xiàn)TTSA（FiberToTheServiceArea）光纖到服務(wù)區(qū)等等。
將光纖直接接至用戶家，其帶寬、波長和傳輸技術(shù)種類都沒有限制，適于引入各種新業(yè)務(wù)，是最理想的業(yè)務(wù)透明網(wǎng)絡(luò)，是接入網(wǎng)發(fā)展的最終方式。
雖然現(xiàn)在移動(dòng)通信發(fā)展速度驚人，但因其帶寬有限，終端體積不可能太大，顯示屏幕受限等因素，人們依然追求性能相對(duì)占優(yōu)的固定終端，也就是希望實(shí)現(xiàn)光纖到戶。光纖到戶的魅力在于它具有極大的帶寬，它是解決從互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)到用戶桌面的“最后一公里”瓶頸現(xiàn)象的方案。
雖然今天都是些理論上的東西，但是也是對(duì)自己知識(shí)體系的充實(shí)，同時(shí)也是為我將來要進(jìn)入電信工作做的一切預(yù)習(xí)工作。
電信營業(yè)員實(shí)習(xí)日記 篇4
x月x日晴
期待已久的實(shí)習(xí)終于在今天開始了，由于溝通上的原因，崇明電信這邊的工作人員晚了兩天通知我去實(shí)習(xí)。我也迫不及待的開始我的實(shí)習(xí)了•••
電信那邊的負(fù)責(zé)人通知的我是上午9點(diǎn)到那邊的人力資源處報(bào)道，但是早上很興奮的7點(diǎn)多久出發(fā)了。很迫不及待的開始我的實(shí)習(xí)，大概8點(diǎn)半的時(shí)候我到達(dá)了崇明電信總部。懷著忐忑的心情來到了人力資源部，因?yàn)槁牭綄W(xué)長說有可能會(huì)安排你做一些推銷的工作，而我個(gè)人覺得既然來實(shí)習(xí)了，就應(yīng)該能接觸到更專業(yè)的東西。所以一路上我在心里一直默默祈禱能安排到一個(gè)技術(shù)型的部門。
見到了人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)后在詢問了我學(xué)習(xí)的是何專業(yè)的以后，部長變決定安排我到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門。一聽到這樣的安排那我心里的擔(dān)心就消除了，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)還是一個(gè)不錯(cuò)的部門，應(yīng)該能對(duì)我有所提高和幫助。處理完一些基本手續(xù)，我便到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門報(bào)到了。
這次負(fù)責(zé)帶我的師傅是個(gè)很年輕的組長，但是師傅在業(yè)務(wù)方面確是當(dāng)之無愧的專家。而且很意外的是我遇到了很多我們上大通信專業(yè)畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，的是98年畢業(yè)的，最小的是去年畢業(yè)的，看來我分到了一個(gè)很適合我們通信專業(yè)的部門啊，這將對(duì)我未來的職業(yè)方向有很好的指導(dǎo)作用，而且我也能從學(xué)長他們身上學(xué)到很多求職工作方面的經(jīng)驗(yàn)。
下午我終于開始了我的實(shí)習(xí)，很是激動(dòng)啊。但是由于師傅的個(gè)人原因，當(dāng)天沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的介紹，只是有學(xué)姐帶我熟悉了維護(hù)部門的一些基本配置，說到底就是幾臺(tái)電腦，這些電腦中有全崇明三島的寬帶、IPTV業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶遇到問題時(shí)就由我們維護(hù)部門后臺(tái)在數(shù)據(jù)終端上進(jìn)行操作，幫助用戶解決問題。看著部門里的工作人員那飛速的操作，我的反應(yīng)是原來這個(gè)工作不是很難啊！
就這樣，我第一天的實(shí)習(xí)結(jié)束了。我開始期待我接下來的真正的學(xué)習(xí)了。