大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)（通用3篇）

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1

　　“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。

　　通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。

　　在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。

　　更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

　　要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。

　　服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。第一范文網(wǎng)

　　導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。

　　旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵。

　　在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。

　　如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2

　　九月，我來(lái)到了師范學(xué)院工會(huì)實(shí)習(xí)，學(xué)校工會(huì)是學(xué)校教職工代表大會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，是教代會(huì)的組織者，參加者。學(xué)校建有教工會(huì)活動(dòng)室，設(shè)有球臺(tái)，健身設(shè)備，為全校教職工提供一個(gè)舒適良好的工作環(huán)境，大力推進(jìn)教職工活動(dòng)，繼續(xù)為教職工辦好事做實(shí)事，不斷促進(jìn)新時(shí)期教師隊(duì)伍的建設(shè)，切實(shí)提高工會(huì)干部自身素質(zhì)，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)校工會(huì)工作新局面。工會(huì)新開(kāi)設(shè)了一個(gè)公眾號(hào)平臺(tái)，需要實(shí)習(xí)生學(xué)會(huì)做推送，將教職工的活動(dòng)以自媒體的形式報(bào)道出去，讓教職工既可以提前預(yù)知活動(dòng)信息，也可以隨時(shí)翻看活動(dòng)經(jīng)歷，豐富生活。

　　由于我的大學(xué)主修專業(yè)是新聞學(xué)，所以再找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候?qū)π旅襟w方向的實(shí)習(xí)單位是有很大期待的，有的單位的名字聽(tīng)起來(lái)很“高大上”，每天早上到辦公室后的工作就是燒開(kāi)水、打掃辦公也室，下午則是復(fù)印文件、蓋章，過(guò)于簡(jiǎn)單枯燥的工作，這樣的工作我是非常排斥的。我希望可以在實(shí)習(xí)單位提高自己的能力，拉近自己與社會(huì)的距離。現(xiàn)實(shí)生活中的的實(shí)習(xí)與想象中的實(shí)習(xí)有很大差距。實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們沒(méi)有像想象中那樣獲得足夠多的機(jī)會(huì)，由于學(xué)校修建操場(chǎng)，活動(dòng)室等原因，原計(jì)劃的教職工活動(dòng)比以往減少了許多，多以校外為主，這給工會(huì)工作的進(jìn)行增加了難度，對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，盡快的融入工作群體是一大難題，由于長(zhǎng)時(shí)間的校園生活，思維一定程度上是處于禁錮狀態(tài)的，短時(shí)間內(nèi)想要適應(yīng)社會(huì)還需要付出更多的努力。

　　在做公眾號(hào)推送的時(shí)候，常覺(jué)得自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠，難以在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，這些以前并不會(huì)引起他足夠重視的細(xì)節(jié)卻很可能造成很大的疏漏。公眾號(hào)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，審查越來(lái)越嚴(yán)格，會(huì)有系統(tǒng)自動(dòng)查重，當(dāng)你的文章與其他文章重復(fù)率較高，那么在發(fā)出的時(shí)候，自動(dòng)形成連接，所以，這就要求我們?cè)谧鐾扑偷臅r(shí)，一定要原創(chuàng)，文字功底要硬。校工會(huì)主要服務(wù)的全校教職工，所以語(yǔ)言方面就會(huì)有較高的要求，不能有過(guò)多嘻哈文字，要既有溫度，又較正式。

　　如果大學(xué)生套用高度統(tǒng)一、刻板單調(diào)的課本理論，來(lái)應(yīng)付職場(chǎng)的千變?nèi)f化和社會(huì)的豐富多彩，勢(shì)必對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作環(huán)境、人際交往等多方面產(chǎn)生差評(píng)，要鼓勵(lì)、引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)投身實(shí)習(xí)，以我所在的工會(huì)為例，我認(rèn)為實(shí)習(xí)生首先不能太心急。有的實(shí)習(xí)生就是抱著寫(xiě)能讓他們出名推送的心態(tài)來(lái)的，這樣的心態(tài)是不對(duì)的。

　　對(duì)于大學(xué)生而言，實(shí)習(xí)只是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)。實(shí)習(xí)是一個(gè)自我探索和自我認(rèn)知的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)什么是自己喜歡的、適合的工作，或發(fā)現(xiàn)自己的不足并盡力彌補(bǔ)，才是實(shí)習(xí)的目的所在。學(xué)以致用，鍛煉專業(yè)能力，豐富自己的簡(jiǎn)歷和提高社交能力，為進(jìn)入社會(huì)作準(zhǔn)備，能夠擺正心態(tài)，將學(xué)習(xí)、探索、嘗試作為實(shí)習(xí)的主要意圖才是正確的態(tài)度。

　　此外，我還參觀了“晚報(bào)”，晚報(bào)是屬于報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下主辦的報(bào)刊，經(jīng)過(guò)25年的發(fā)展，目前晚報(bào)是遼寧地區(qū)具影響力的晚報(bào)之一。

　　在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己能力不足、工作力不從心的現(xiàn)象，指導(dǎo)老師告訴我，指導(dǎo)老師雖然希望實(shí)習(xí)生能“更快上手”，但也能理解實(shí)習(xí)生，他們即便專業(yè)完全對(duì)口，很多事也得從零開(kāi)始。指導(dǎo)老師也會(huì)想辦法幫助實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)，心理有中暖暖的感覺(jué)。我們?cè)趯?xiě)稿件時(shí)會(huì)有邏輯不通的問(wèn)題，他讓我手抄稿件，并說(shuō)明抄寫(xiě)的稿件哪里好、哪里不好。讓我的專業(yè)水平有了很大的提高。

　　實(shí)習(xí)是大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，也是大學(xué)生們走向社會(huì)的第一步。一份好的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)未來(lái)的擇業(yè)和就業(yè)至關(guān)重要。大學(xué)生在實(shí)習(xí)的過(guò)程中融入的是真實(shí)的工作環(huán)境。我們實(shí)習(xí)生都不寫(xiě)新聞，只是消息的搬運(yùn)工，把教職工的活動(dòng)轉(zhuǎn)到我們的公眾號(hào)上。可以親身去采訪、看到自己寫(xiě)的文章發(fā)表在公眾號(hào)上，我覺(jué)得這就是我的工作成果，感到自己被認(rèn)可、被肯定了。

　　我覺(jué)得，實(shí)習(xí)經(jīng)歷可以幫助大學(xué)生形成基本的職場(chǎng)素養(yǎng)和職業(yè)道德，使大學(xué)生盡可能地縮短畢業(yè)后正式投身職場(chǎng)的適應(yīng)期。同時(shí)，還能夠幫助他們較為理性地調(diào)整原有的價(jià)值觀、人生觀和職業(yè)觀，以便更好地規(guī)劃自己的未來(lái)發(fā)展。面對(duì)實(shí)習(xí)，應(yīng)調(diào)整好心態(tài)、放低姿態(tài)，提前量身定制好比較明確的職業(yè)規(guī)劃，分階段分層次分步驟地去實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3

　　轉(zhuǎn)眼間xx個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧這段不尋常的生活，還真留戀，心情非常激動(dòng)，收獲頗豐，感謝實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)了許多知識(shí)，掌握了許多技術(shù)，學(xué)會(huì)了做人和做事，從陌生到熟悉，從不適應(yīng)到適應(yīng)，讓我們了解社會(huì)、逐步融入社會(huì)，讓我們?cè)诜椒矫婷孢M(jìn)步了、成熟了！為我們真正踏入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我分別在xx店的涼菜和面點(diǎn)間實(shí)習(xí)，腿腳勤快，干活麻利，積極打掃衛(wèi)生，能做到任勞任怨，默默無(wú)聞，講文明懂禮貌，和同事們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，融洽相處，磨練了我的意志品質(zhì)。從一個(gè)不懂事的孩子成長(zhǎng)為一名員工，深知領(lǐng)導(dǎo)、老師、師傅對(duì)我付出的那么多，我會(huì)永遠(yuǎn)記住的。

　　但是我感到慚愧的是在實(shí)習(xí)中對(duì)自己要求不嚴(yán)格，常常由于身體的原因出勤不算好，影響正常工作，給酒店帶來(lái)的麻煩深表不安，今后我要加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，更好地適應(yīng)工作。