銀行工作自我鑒定（通用3篇）

銀行工作自我鑒定 篇1

　　自20xx年xx月以來(lái)，本人在xx銀行工作已有x年了。回顧這x年的時(shí)間，在上級(jí)行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。正是這三年的工作，我從一名青澀的大學(xué)生成長(zhǎng)為一名成熟干練的銀行職員。

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。一直以來(lái)我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，用思想武裝自己，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)行規(guī)、員工手冊(cè)等，加強(qiáng)了自身的職業(yè)規(guī)范，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

　　其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，不斷學(xué)習(xí)并熟練掌握X行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加我行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。此外在工作之余，我還積極關(guān)注國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，掌握宏觀經(jīng)濟(jì)信息及國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策變化等，降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)不斷深入學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù)、法律法規(guī)等知識(shí)，夯實(shí)自身知識(shí)的積累，培養(yǎng)自身的職業(yè)判斷及素養(yǎng)，最終提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　二、認(rèn)真仔細(xì)、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

　　在這三年工作中，隨著xx銀行的發(fā)展壯大，我亦從一名儲(chǔ)蓄所柜員到對(duì)公客戶經(jīng)理以及到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理，經(jīng)歷了多個(gè)崗位的調(diào)換。不論是柜員還是客戶經(jīng)理還是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理，我都能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。具體介紹如下：

　　(一)20xx年x月至20xx年x月，在儲(chǔ)蓄所工作期間，作為一名前臺(tái)柜員，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。通過(guò)對(duì)客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，受到了客戶的好評(píng)。在大家的幫助和我的努力下，這幾個(gè)月里在我身上沒(méi)有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯(cuò)也沒(méi)有一名客戶的投訴，同時(shí)很好的完成了上級(jí)下達(dá)的拉儲(chǔ)、產(chǎn)品等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　(二)20xx年x月至20xx年x月，在支行公司部工作期間，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。首先我克服了工作崗位變化帶來(lái)的各項(xiàng)困難，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并不斷向身邊的同事請(qǐng)教，終于在最短時(shí)間內(nèi)掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能、熟悉了業(yè)務(wù)的流程。同時(shí)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的支持和自身的努力，在正式上崗一個(gè)月內(nèi)成功營(yíng)銷(xiāo)了縣招商引資企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)，并實(shí)現(xiàn)有效信貸投放，為我行在園區(qū)企業(yè)中樹(shù)立的良好的銀企合作形象，為繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)園區(qū)企業(yè)奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。在這兩年多的時(shí)間里，我前前后后負(fù)責(zé)并參與了20多戶客戶的關(guān)系維護(hù)、信貸調(diào)查、授信申報(bào)、貸款發(fā)放、貸后管理等相關(guān)工作。同時(shí)還完成了x項(xiàng)目的各項(xiàng)核準(zhǔn)、授信及業(yè)務(wù)申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)分行第一筆銀團(tuán)貸款的有效信貸投放，支持了國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的投資建設(shè)。

　　(三)20xx年x月到至今，支行公司部工作期間，擔(dān)任業(yè)務(wù)副經(jīng)理一職。作為掛職鍛煉的一員，除了日常客戶經(jīng)理工作內(nèi)容，主要是向公司部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理方面的知識(shí)及方法等，提升自己的業(yè)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力等;同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作的開(kāi)展。在這不到一年的時(shí)間里，我虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)好的工作方法與思路，積極開(kāi)拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)。從年初到現(xiàn)在已完成授信額度總量達(dá)xx萬(wàn)元，信貸投放量達(dá)xx萬(wàn)元，與約三十家大中小企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，存貸比平均達(dá)30%以上，產(chǎn)品覆蓋達(dá)6種以上，極大提升了對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度。

　　雖然通過(guò)這幾年的努力使自己不斷的成長(zhǎng)為更成熟更優(yōu)秀的人，但同時(shí)自己深深感到作為一名業(yè)務(wù)副經(jīng)理自身仍有不少不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等積累不夠深厚;二是工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行工作自我鑒定 篇2

　　年月到月我在中國(guó)銀行呼倫貝爾分行的為期周的實(shí)習(xí)。中國(guó)銀行呼倫貝爾銀行為中國(guó)銀行系統(tǒng)中的地市級(jí)分行。目前中國(guó)銀行呼倫貝爾分行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)品種主要有：人民幣、外幣存款、貸款業(yè)務(wù)，人民幣、外幣結(jié)算業(yè)務(wù)、信用卡、銀行卡業(yè)務(wù)，各種代收、代付、代理、代售業(yè)務(wù)以及其他金融業(yè)務(wù)。

　　中國(guó)銀行呼倫貝爾為中國(guó)銀行系統(tǒng)中的地市級(jí)分行貝爾分行開(kāi)辦的人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)有：活期儲(chǔ)蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲(chǔ)蓄，通知存款、定活兩便儲(chǔ)蓄、教育儲(chǔ)蓄。

　　外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：可存入貨幣為美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶分為外匯賬戶和外幣現(xiàn)鈔賬戶。

　　消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)有：個(gè)人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款、教育助學(xué)貸款、大額耐用消費(fèi)品貸款、個(gè)人儲(chǔ)蓄存單小額抵押貸款等。

　　中國(guó)銀行呼倫貝爾分行還為您開(kāi)辦定期、活期一本通業(yè)務(wù)、銀卷通業(yè)務(wù)。

　　銀行按業(yè)務(wù)不同劃分業(yè)務(wù)部、核算部、客戶服務(wù)部、后勤部等。盡管時(shí)間有限，但我會(huì)努力掌握一個(gè)大體的銀行運(yùn)作框架和了解自己需要熟練的技能。

　　客戶服務(wù)部：辛苦而有趣的工作

　　客戶服務(wù)部工作，包括發(fā)送回單、指導(dǎo)客戶填各種單據(jù)、主動(dòng)推銷(xiāo)信用卡等金融產(chǎn)品。在我國(guó)現(xiàn)有商業(yè)銀行大同小異的金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，銀行制勝的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量。以大堂服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的一系列客戶服務(wù)是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發(fā)展為品牌忠誠(chéng)者，進(jìn)而成為品牌推廣者的焦點(diǎn)所在。以客戶為中心，高質(zhì)量的客戶服務(wù)是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)。

　　核算部：為銀行精打細(xì)算

　　我在體會(huì)最深的一點(diǎn)就是銀行為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，在控制風(fēng)險(xiǎn)和成本上做出的不懈努力。個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)按揭貸款和個(gè)人住房按揭貸款是近年來(lái)在我國(guó)銀行業(yè)新興的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。雖然此類(lèi)個(gè)人消費(fèi)貸款在國(guó)外一直比較普遍，但由于有較大的風(fēng)險(xiǎn)和成本，國(guó)內(nèi)銀行很少涉足。然而面對(duì)不斷開(kāi)放的市場(chǎng)和不斷擴(kuò)大的需求，銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)必然就逐漸集中在個(gè)人業(yè)務(wù)這塊大蛋糕上。

　　首先在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，核算部嚴(yán)格按照人民銀行對(duì)該類(lèi)業(yè)務(wù)的規(guī)定辦事，從審核貸款人的申請(qǐng)書(shū)到調(diào)查貸款的可行性、聯(lián)系保險(xiǎn)公司，再到一步步核實(shí)，最后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)放貸款，都有一套標(biāo)準(zhǔn)的程序。由于按揭貸款屬于長(zhǎng)期性貸款，銀行對(duì)違約率的控制是極其嚴(yán)厲的。由于汽車(chē)相比樓宇屬于動(dòng)產(chǎn)，汽車(chē)消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)相比住房貸款就更高一些。因此銀行對(duì)汽車(chē)按揭貸款的控制就更為謹(jǐn)慎。在貸款發(fā)放后漫長(zhǎng)的管理階段，若借款者拖欠貸款達(dá)到期，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車(chē)輛。

　　其次在成本控制方面對(duì)市場(chǎng)是抓大放小，也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務(wù)而不是零售性業(yè)務(wù)。尤其是在做住房貸款上，批發(fā)性的業(yè)務(wù)大大節(jié)約了人力財(cái)力，監(jiān)控也較單個(gè)住房貸款容易。這一點(diǎn)我很有體會(huì)，在我實(shí)習(xí)的三天里，就有不少發(fā)展商來(lái)跟銀行談批發(fā)性業(yè)務(wù)。這種直接的溝通，僅就個(gè)別有問(wèn)題的借款人提出建議，因此省去很多瑣碎的環(huán)節(jié)盡管還是有許多瑣碎的工作要做：。我從抄錄客戶資料、裝訂文件、送請(qǐng)行長(zhǎng)審批等等這些瑣碎做起，親身感受到每一步瑣碎的重要，真的是一步也不能少，一步也不能馬虎。一個(gè)小小的失誤可能帶來(lái)的損失不僅僅是一個(gè)客戶，而是一個(gè)潛在的客戶群。

　　業(yè)務(wù)部：銀行的利潤(rùn)源泉

　　業(yè)務(wù)部是由原來(lái)的信貸部轉(zhuǎn)變而來(lái)的，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供貸款，長(zhǎng)期以來(lái)就是銀行獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的信貸部主要為企業(yè)提供長(zhǎng)期或短期貸款，從中收取貸款利息。貸款數(shù)額越大，獲利越豐厚，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)越大。現(xiàn)代商業(yè)銀行的信貸部開(kāi)發(fā)出多種為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，像發(fā)展中心的業(yè)務(wù)部除傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)外，還有保證業(yè)務(wù)開(kāi)立境內(nèi)保函，保理業(yè)務(wù)有追索權(quán)的融資保理和代理業(yè)務(wù)代理中國(guó)進(jìn)出口銀行賣(mài)方信貸。

　　授信業(yè)務(wù)

　　授信業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的主體業(yè)務(wù)。建行二十年來(lái)，中國(guó)銀行作為國(guó)家外匯資金及對(duì)外籌資的主渠道，始終以充足的外匯資金與人民幣貸款支持著紹興的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和對(duì)外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。銀行信貸是銀行將自己籌集的資金暫時(shí)借給企事業(yè)單位使用，在約定時(shí)間內(nèi)收回并收取一定利息的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

　　結(jié)算業(yè)務(wù)

　　國(guó)際、國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行為廣大客戶提供的日常理財(cái)服務(wù)項(xiàng)目。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)銀行作為傳統(tǒng)的外匯外貿(mào)專(zhuān)業(yè)銀行，在國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)中有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：與全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的多家外國(guó)銀行建立了代理業(yè)務(wù)關(guān)系，國(guó)際結(jié)算網(wǎng)絡(luò)完善；擁有一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人材，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，信譽(yù)卓著，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的國(guó)際結(jié)算服務(wù)。在國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)方面，中國(guó)銀行擁有覆蓋全國(guó)的電子聯(lián)行系統(tǒng)和企業(yè)即時(shí)收付系統(tǒng)，能為客戶提供快捷、準(zhǔn)確的全方位國(guó)內(nèi)結(jié)算服務(wù)。

銀行工作自我鑒定 篇3

　　實(shí)習(xí)單位：中國(guó)銀行襄樊分行營(yíng)業(yè)部

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：7月23-8月底

　　實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理

　　實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......

　　“選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想”。四個(gè)星期前，我?guī)е�一絲敬畏的心情進(jìn)入中國(guó)銀行;作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢(mèng)想的路上，我會(huì)又多一份勇氣和動(dòng)力……

　　首先，我來(lái)介紹一下中行一些基本情況，中國(guó)銀行，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國(guó)際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌，中國(guó)銀行在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。中國(guó)銀行多年來(lái)的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，得到了銀行同業(yè)、國(guó)內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里，中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴(lài)，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。

　　另外，我來(lái)介紹一下我的實(shí)習(xí)生活：每天6：40前起床;8：00之前趕到銀行參加晨會(huì)，然后開(kāi)始工作;中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班;回到家吃過(guò)飯已是晚上7：00;吃飯、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺(jué);幾周以來(lái)，從沒(méi)遲到過(guò)，更沒(méi)早退，——這就是我每天的生活，一個(gè)人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺(jué)很愉快的生活……

　　在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬(wàn)不要小看了這個(gè)崗位，接待客戶也就意味著要面對(duì)客戶提出的任何問(wèn)題，這就要求對(duì)銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己，主動(dòng)去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。多看，多聽(tīng)，多說(shuō)。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有多么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。

　　通過(guò)自己這段時(shí)間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開(kāi)始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開(kāi)心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭(zhēng)取到一個(gè)名額。這無(wú)疑是對(duì)我最大的鼓勵(lì)!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識(shí)到了來(lái)自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪，這個(gè)項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)需要同伴之間的密切配合，利用一種團(tuán)隊(duì)精神，去完成艱難的攀登，對(duì)于溯行者是一種考驗(yàn)，同時(shí)又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的沿途，我們攜手共同度過(guò)。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個(gè)平臺(tái)，給了我這次機(jī)會(huì)能夠參與到中行這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!

　　最后是我對(duì)這次實(shí)習(xí)總結(jié)的4個(gè)深刻的體會(huì)：

　　體會(huì)一，信心。還清楚地記得第一天見(jiàn)楊行長(zhǎng)時(shí)，他說(shuō)了一句話：“和你聊天明顯感覺(jué)你說(shuō)話底氣不足。”其實(shí)當(dāng)時(shí)真的很害怕，也很沒(méi)有信心，面對(duì)老練的楊行長(zhǎng)也說(shuō)不出一句有底氣的話……但是，經(jīng)過(guò)這些天實(shí)習(xí)，我變了，變得沒(méi)那么膽小，沒(méi)那么不自信了。或許是因?yàn)槁�慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認(rèn)真，也或許楊行長(zhǎng)本身不是那么可怕，呵呵……

　　體會(huì)二，細(xì)心。大家都說(shuō)銀行的工作就是和錢(qián)打交道，需要很細(xì)心。每一份合同，每一份填單都不能出錯(cuò)，錯(cuò)了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠(yuǎn)也做不完的……

　　體會(huì)三，耐心。銀行的工作其實(shí)不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時(shí)候，每天很早趕到銀行上班，然后開(kāi)始重復(fù)著昨天的生活。另外，對(duì)待客戶也需要有耐心，很多時(shí)候需要說(shuō)服客戶辦理一些他們

　　們不愿辦理的業(yè)務(wù)，都是那些難纏的客戶，沒(méi)有耐心就別想再銀行工作了……

　　體會(huì)四，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說(shuō)實(shí)話，在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，經(jīng)常會(huì)遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。當(dāng)然，從銀行的角度看來(lái)，我也覺(jué)得有些客戶的要求太過(guò)分了，甚至是無(wú)理取鬧，因?yàn)椤翱蛻舻囊�求是永遠(yuǎn)無(wú)法滿足的”。但是，細(xì)心又想，不是有誰(shuí)說(shuō)過(guò)：“客戶永遠(yuǎn)是上帝嗎?”從這個(gè)角度看，中國(guó)銀行的服務(wù)還是真有提高的空間……

　　雖然只有短短的幾星期，但是我的感慨實(shí)在太多太多了。有人在我的博客里寫(xiě)了一句話：“你的實(shí)習(xí)還不錯(cuò)啊，雖然說(shuō)你可能有時(shí)候會(huì)感覺(jué)沒(méi)有學(xué)到什么東西，但是其實(shí)有經(jīng)歷就行了，沒(méi)必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么，有付出就一定會(huì)有收獲的，繼續(xù)加油啊!”其實(shí)，我想說(shuō)的是：“我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位哥哥姐姐們——楊阿姨、龐經(jīng)理、李姐、小麗姐、曹燕姐、詹阿姨、小嚴(yán)、肖大哥、曾哥……當(dāng)然，還有可親可敬的支行的朋友們，謝謝你們對(duì)我的幫助，我會(huì)想你們的……”

　　伴隨著中行“追求卓越，永不停步”的服務(wù)理念，我會(huì)以最飽滿的熱情繼續(xù)我的工作，珍惜現(xiàn)在的每一天……