物流管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告（精選3篇）
物流管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、崗位實(shí)習(xí)意義
這次的頂崗實(shí)訓(xùn)是學(xué)院特別安排的針對我們物流管理專業(yè)港口方向，使學(xué)生提前了解物流專業(yè)將來的崗位，增強(qiáng)崗位意識(shí)和崗位責(zé)任感，最大限度提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
1，轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變觀念就是讓學(xué)生從大學(xué)生活、學(xué)習(xí)中切換到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去。培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)是——符合社會(huì)要求的技術(shù)性、應(yīng)用性高級(jí)人才。要適應(yīng)社會(huì)的要求，首先就要在思想觀念上適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)對大學(xué)生的要求，特別是職業(yè)素養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)具備哪些?以利做到缺什么補(bǔ)什么。
2，增強(qiáng)崗位意識(shí)。作為一名畢業(yè)生，他畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是必走之道。干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對大學(xué)生的基本要求。
3，增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干;實(shí)踐出真知，實(shí)踐長才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無疑是非常有益的。
二、崗位實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次，在學(xué)院老師的幫助下，我們來到寧波龍星物流，寧波龍星物流有限公司公司主要從事倉儲(chǔ)、物料加工和分拔、裝柜、卸柜服務(wù)，運(yùn)輸業(yè)務(wù)相關(guān)的倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營，國際海運(yùn)貨物倉儲(chǔ)、國際貨物運(yùn)輸代理。公司以"優(yōu)質(zhì)、高效、開拓、創(chuàng)新"的服務(wù)理念為所有客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司現(xiàn)在開通了其他特殊業(yè)務(wù)，比如派汽車每天到其他拉貨，為龍星的發(fā)展的影響很是深刻。
總共實(shí)訓(xùn)了6天，時(shí)間雖然不長，我們也學(xué)到了很多，早上理論，下午實(shí)踐，同學(xué)們在里面認(rèn)真聽課，同學(xué)們認(rèn)真的對工作人員問各種問題，很多是在別人很幼稚的問題，我甚至感覺到，我這三年的自卑。說實(shí)在的，在大學(xué)快三年了，我不知道自己學(xué)了什么，在龍星短短六天，感覺學(xué)到很多，不知道這是實(shí)踐與理論的區(qū)別還是老師缺乏只知書本不知社會(huì)的原因。我們很清楚的看到了實(shí)實(shí)在在的入庫憑證，實(shí)實(shí)在在的裝箱單，理貨單;我們看到了在我們身邊的每個(gè)工作人員是怎么對每個(gè)流程操作的;我們學(xué)到了，在遇到困難的時(shí)候怎么處理，;我們知道了，老師說的冗長的名詞解釋在公司里是怎么用幾個(gè)詞語組成的……
雖然在看到了不多幾個(gè)人，不像是大公司，但我更覺得是，公司內(nèi)部以高效率運(yùn)作著。大家馬不停蹄，從這邊跑到那邊，，大家很團(tuán)結(jié)，很能吃苦，我覺得這是最重要的，這樣的環(huán)境，不是你去發(fā)牢騷，傲慢的。第四天，周淦老師帶領(lǐng)我們做了一個(gè)下午的游戲，到最后我是滿頭大汗。問題最多的是：意見不同意，即使有意見也很難實(shí)行，就七八個(gè)人啊，還有一個(gè)是，我們都是20多歲的人，為何總是開頭難，到最后緊要關(guān)頭，亂套?做事的是還是慌慌張張，太急躁
第五天，早上王總給我們上了一課：人生。對于他講的，的確的在我們現(xiàn)在人想來，很傳奇，但的確是這樣，就像他說，那個(gè)時(shí)候全是靠力氣生活。用他自己的親身經(jīng)歷，告訴我們，一心要行善，不知道在什么時(shí)候，他就會(huì)變成你的一筆財(cái)富。但有些我還是不同意，比如有人提出加薪，他用一種極端的方式壓下了，我的想法很簡單：在追求公司利益的同時(shí)，更多的應(yīng)該是追求員工的利益。讓他們的孩子能夠進(jìn)好學(xué)校，讓他們能夠住上比較舒服的房子，讓他們在外面過的體面一點(diǎn)，讓他們知道，在這個(gè)公司上班，這就是另一個(gè)家，為公司兢兢業(yè)業(yè)無怨無悔。你知道，這些可能是你公司最忠誠，最能吃苦的一批員工。很多企業(yè)，內(nèi)部一團(tuán)骯臟，外面做得很好，面子工程不錯(cuò)，這沒任何的意義。現(xiàn)在是消費(fèi)這么高，就那邊可憐的工資，連維持生活都困難，更別說是夢想，當(dāng)一個(gè)年輕人進(jìn)了一個(gè)工資一直不見起色的公司，隨著時(shí)間的消逝，所有的夢想都破滅了不是說大學(xué)生不奮斗，不懂得吃苦，不是我憤世，我是為我自己是大學(xué)生而落魄，什么都沒有，連夢想都沒了……
三、總結(jié)
本次實(shí)習(xí)，總體感覺不錯(cuò)，就像每個(gè)人說的，我們不應(yīng)該抱怨不好的，應(yīng)該學(xué)著適應(yīng)。我想著，都這樣的話，這個(gè)社會(huì)肯定不會(huì)前進(jìn)，是對大學(xué)生(有理想，有抱負(fù)，有責(zé)任感，有民族感)的一種侮辱，作為一個(gè)知識(shí)分子，這樣下去，學(xué)到的只有拍馬屁，奉承他人，其他什么都不會(huì)，這是教育的扭曲，毒害了所有幼小的心靈。河南鄭州，富士康的校企合作，讓人汗顏，今年年初民工荒再現(xiàn)，企業(yè)找不到人，魔抓伸向?qū)W校政府，學(xué)校政府是非常樂意，萬分激動(dòng)，因?yàn)闀?huì)上收到很多金錢，這是不義之財(cái);學(xué)校，強(qiáng)制讓快畢業(yè)的學(xué)生到富士康實(shí)習(xí)，大多是一點(diǎn)點(diǎn)可憐的工資干高壓力的工作，政府夸企業(yè)做得好，學(xué)校說企業(yè)有人性，理論實(shí)踐結(jié)合，學(xué)生半年的時(shí)間就在生產(chǎn)線上摔命，不會(huì)換崗，我不知道這樣進(jìn)去之后會(huì)學(xué)到什么;官商勾結(jié)，只要有政府加入，再骯臟的交易明朗化，正規(guī)化，詩歌化，這是中國。我很高興，看到我的老師不是這樣，的確是為了我們，我由衷的說一句，謝你們，在此，還要謝謝龍星物流，謝謝一直陪我的每個(gè)同學(xué)，大家辛苦了。
經(jīng)過這幾天在金佳物流的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我理解了物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時(shí)僅僅一個(gè)簡單的流程就需要多個(gè)部門的共同參與。此外，我還學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的物流方面的專業(yè)知識(shí)專業(yè)技巧。同時(shí)，我也感受到自身各方面知識(shí)的不足與匱乏。作為一名臨近畢業(yè)的大學(xué)生，我們沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)又與現(xiàn)實(shí)有著很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到我們將來所要從事的物流這個(gè)行業(yè)的美好前景與嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，因此，在大學(xué)即將結(jié)束的日子里，我們除了要繼續(xù)鞏固物流方面的專業(yè)知識(shí)，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的學(xué)問外，還應(yīng)該多多實(shí)習(xí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)都是非常有幫助的。
此外，這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;國內(nèi)的物流利潤太低，如何增加企業(yè)利潤等問題。我們都知道，我國許多物流企業(yè)目前還處在發(fā)展階段，存在著諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學(xué)習(xí)，借鑒國外先進(jìn)的的物流管理經(jīng)驗(yàn)和物流運(yùn)營做法。
當(dāng)然，此次實(shí)習(xí)還存在一些遺憾，通過實(shí)習(xí)，我只認(rèn)識(shí)了一些皮毛的東西，只是初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況與存在的具體問題。對于物流工作的很多方面都沒能做到認(rèn)真細(xì)致的探究與學(xué)習(xí)。但總而言之，在金佳物流實(shí)習(xí)的這幾天里，我還是受益匪淺的。我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，認(rèn)真的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，不僅增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)更為重要的是，對“工作”這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也為我半年后步入社會(huì)開始真正的獨(dú)立生活提供了心理準(zhǔn)備。
物流管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。
(二)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)
1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。
2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系)。
4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認(rèn)真。
二、實(shí)習(xí)過程
(一)業(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識(shí)了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。
從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。
(二)業(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實(shí)踐，自己的體會(huì)所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運(yùn)代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機(jī)電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。
具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡單的介紹一下其過程。
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系
我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機(jī)電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車去接貨。
2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)
我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價(jià)格，因?yàn)閯傞_始對市場的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)(!)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價(jià)格達(dá)成共識(shí)后，接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運(yùn)輸合同
簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤。
(三)出差洽談業(yè)務(wù)提到出差，對于很多不經(jīng)常或沒有出過遠(yuǎn)門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費(fèi)旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個(gè)還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要，要與每個(gè)客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識(shí)的淺薄和對社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。
(四)人際關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實(shí)在此過程中，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì)被世人所遺棄。
此處我將簡單介紹一下同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系。
1、同事關(guān)系
能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗(yàn)員工人品的試金石。
雖然，我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會(huì)擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個(gè)正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。
首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因?yàn)楣臼且粋�(gè)充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實(shí)在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。
其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個(gè)人寫在自己的辦公桌上，時(shí)刻警醒自己!
再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實(shí)，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會(huì)和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。
最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
我最直接的同事也就是我的同學(xué)，我們的實(shí)習(xí)期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達(dá)到共同的目標(biāo)。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標(biāo)而共同努力。
2、上下級(jí)關(guān)系
任何組織在誕生的同時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系。一般情況下，人們在與自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn);相反，在與社會(huì)地位低于自己的人講話時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過于隨意。
上下級(jí)之間的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與服從，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體引導(dǎo)群體活動(dòng)達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過深遠(yuǎn)持久的個(gè)人影響力，激發(fā)員工的主我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。
實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決。付款時(shí)間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。
物流管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是公共事務(wù)管理的認(rèn)知實(shí)習(xí)。通過參加社會(huì)組織的其中一種類型民辦非企業(yè)單位---廣州市同創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心新造鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心的活動(dòng)，讓同學(xué)們對將要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和以后所從事的工作有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，加深對社區(qū)調(diào)研的能力，達(dá)到課堂教學(xué)與實(shí)際生活相結(jié)合的目的，同時(shí)增強(qiáng)同學(xué)們對本專業(yè)的熱愛和學(xué)習(xí)的興趣。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、單位與地點(diǎn)(四號(hào)宋體加黑)
時(shí)間：20xx年11月18-22日
單位：廣州市同創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心新造鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心
地點(diǎn)：番禺新造
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、通過廣州市同創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心新造鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心作為例子，讓學(xué)生了解民辦非企業(yè)單位的架構(gòu)、管理等相關(guān)現(xiàn)狀。
2、了解民辦非企業(yè)單位的活動(dòng)組織具體情況。
3、了解民辦非企業(yè)單位發(fā)展前景。
4、了解該社工機(jī)構(gòu)現(xiàn)存的問題，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，尋求解決的辦法。
5、掌握社會(huì)調(diào)研技能。
(一)認(rèn)知實(shí)習(xí)單位的基本情況：
新造鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心成立于20xx年6月，是一種通過“政府出資購買、社會(huì)組織承辦、全程跟蹤評估”的公共服務(wù)供給方式，由專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接運(yùn)營的，以家庭、老年人、兒童青少年和殘障人士等群體作為重點(diǎn)服務(wù)對象，運(yùn)用社會(huì)工作個(gè)案、小組、社區(qū)等專業(yè)手法為全鎮(zhèn)社區(qū)居民提供困難救助、關(guān)系調(diào)適、心理疏導(dǎo)、行為矯正、自我增能、文化娛樂、精神倡導(dǎo)和社區(qū)發(fā)展等專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。中心旨在將黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到每個(gè)居民家庭，建設(shè)幸福番禺，營造溫馨新造。中心常規(guī)服務(wù)包括：家庭服務(wù)，青少年服務(wù)。殘疾康復(fù)服務(wù)，老年人服務(wù)。中心特色服務(wù)有社區(qū)文化服務(wù)和志愿者服務(wù)，此中心還獲得了許多獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
(二)實(shí)習(xí)崗位的基本情況：
學(xué)生小組 一共分成三大組：由林星齊為組長小組10位成員被分到新造鎮(zhèn)政府星光老人之家;由葉素運(yùn)為組長小組6位成員到谷圍新村星光老年之家工作;最后由李潤龍為組長的10位成員就留在中心總部。每個(gè)小組的工作安排都不同，都各有其職和任務(wù)!
(三)每天實(shí)習(xí)工作的安排：
1.第一天：
在得知我們班有外出實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)之后，我們班很多同學(xué)都感到很興奮、很期待!這是我們班第一次全班一起外出認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們都像個(gè)孩子一樣，滿懷著期待與喜悅的心情來到了新造鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心!第一天沒有什么工作，只是先熟悉一下中心的環(huán)境，了解一下中心的工作性質(zhì)和內(nèi)容!有緣千里來相會(huì)，正好番禺職業(yè)學(xué)院13級(jí)社工班的同學(xué)也來本中心參觀，了解中心!通過中心的工作人員帶我們參觀整個(gè)中心、用PPT向我們展示中心的工作性質(zhì)、服務(wù)范圍以及有關(guān)谷圍新村的情況，讓我們初步了解到了很多知識(shí)和內(nèi)容!為了活躍現(xiàn)場氣氛，中心的工作人員設(shè)計(jì)了一個(gè)游戲，這個(gè)游戲正如彭sir所說的，整棟樓都在震動(dòng)了。平時(shí)的剪刀石頭布，如今換了一個(gè)玩法，是一個(gè)團(tuán)體活動(dòng)來的，靠的是團(tuán)隊(duì)精神來戰(zhàn)勝對手，其中也是一個(gè)心理戰(zhàn)術(shù)，揣測對手的心理!如果揣測到對手，那么久輕而易舉的戰(zhàn)勝對手了，這是一個(gè)很有趣的游戲!為了增進(jìn)兩校的友誼，打亂位置并分成了四隊(duì)，兩兩進(jìn)行PK，決勝者就會(huì)有神秘大禮的!每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都要在短時(shí)間內(nèi)選出隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)，然后迅速地進(jìn)入比賽!有比賽就會(huì)有輸贏，不管是哪個(gè)隊(duì)輸了還是哪個(gè)隊(duì)贏了，大家還是一樣很開心、很快樂的!游戲結(jié)束之后是照相留影時(shí)刻，兩校一起在大門留影!之后的分享時(shí)刻，一樣很有趣、很有意義!我們在馮姑娘負(fù)責(zé)的殘障組，我們大家都積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和提出了自己的疑問，也很認(rèn)真地聽馮姑娘講有關(guān)殘障的介紹和她的有關(guān)經(jīng)歷，有感人的、有開心的、有有趣的……
時(shí)光總是匆匆過，和番職的同學(xué)道別后，我們留下來做了簡單的人員分配和工作安排，隨后也回學(xué)校了!短時(shí)間的交流，從中也學(xué)會(huì)了很多，也得到了很多知識(shí)和有趣的經(jīng)歷!
2.第二天：
正式工作的第一天，我們都充滿了激情!早早來到中心，認(rèn)真的聽從工作安排，然后各小組在負(fù)責(zé)各小組姑娘的帶領(lǐng)下，我們開始了一天的工作!我們一天的工作都是外出做調(diào)查，逐戶地到每家每戶敲門，做走訪!大概了解社區(qū)居民的家庭成員基本情況以及她們的需要或面臨的問題，以方便中心對社區(qū)的了解以及居民檔案的建立，更好的為社區(qū)居民服務(wù)!在我們的走訪過程中，我們到了很多不同的家庭，也從中了解到一些居民的家庭情況。例如：誰家有殘疾人、誰家經(jīng)濟(jì)很困難、誰家有什么樣的生活困擾、誰家有獨(dú)居老人等等一些情況，我們大都可以從工作中得知，了解到的!一天下來，工作并不是那么順利，收獲成果勉強(qiáng)地達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)!
由于宣傳不到位，很多居民對于我們的來訪，并不表示很能理解。有的外出不在家、有的婉轉(zhuǎn)或直接拒絕、有的是老人在家表示無決定權(quán)告訴我們這些信息，當(dāng)然還是有少部分居民愿意配合的，但這些都是少部分，所以我覺得想要更能了解居民的信息。首先得和居民打好招呼，做好調(diào)查的前期工作，這樣也許很多居民更愿意配合我們的工作，方便我們工作的進(jìn)行，能幫助到更多的居民，更好的為居民服務(wù)!
3第三天：
新的一天，工作依舊如故地外出走訪。今天是我們自己外出，獨(dú)自完成工作任務(wù)，和第二天的工作一樣，到每家每戶去走訪。只是地址稍有改變，但工作性質(zhì)沒有變的!今天的走訪中，到了一個(gè)老奶奶的家，她的家外殼是所謂的公寓樓房，事實(shí)上里面亂糟糟，什么垃圾都有，她家只有她和孫女在，年邁的她還有靠一些手工維持生活。第一眼看到她，我的心震了一下，好心疼她，有一種說不出的滋味。但在很多方面，我們又是心有余而力不足，好想為她做些什么，知道離開我的心還是很沉重的!不過很快，心情好些了。遇到一個(gè)熱情的居民，她很熱情招待我們進(jìn)她家里去做，并很配合我們的工作。她一直在感謝中心的“430課堂”輔導(dǎo)，讓她兒子改變很多，學(xué)習(xí)什么都比以前積極很多，在家里也很自覺的完成作業(yè)!聽到她的評價(jià)，我們也為中心開心，感到自豪!
走訪過程，每一條街、每一個(gè)樓層、每一個(gè)人家，確實(shí)很累，但和我們一起工作的同學(xué)們都沒有怨言，繼續(xù)保持一份熱情去工作!中午累了，吃完簡單的午飯，我們都在暫時(shí)屬于我的小會(huì)議室里休息，疲憊的我們趴在桌子上將就的休息。一天的工作很早就收工，回到中心和社工一起完成“430課堂”小學(xué)生的輔導(dǎo)工作，一起和小朋友玩游戲，一起聊天，這也是一份很輕松、很有趣的工作。小朋友一起相處，是那么快樂、那么純真的!
一天總是那么快的過去了，我們帶著疲憊的身子，回到了學(xué)校。但我們共同的感受是雖累猶值，因?yàn)槲覀兪斋@的是更多的東西!
4.第四天：
每一天的工作都相同，但每天遇到的情況都會(huì)不同!不同的人，不同的經(jīng)歷，會(huì)有不同的事，不同的收獲!走訪過程，遇到許多形形色色的人，但我們最重要的是學(xué)會(huì)如何與不同的人打交道，怎樣把我們的工作做到最好!
在今天的工作中，印象最深的還是關(guān)于兩戶獨(dú)居老人，他們都是很需要人的陪伴，需要有人和他們聊天、交流!當(dāng)我們要走的時(shí)候，他們有一個(gè)共同的問題，我們?yōu)槭裁茨敲措x開?其實(shí)我們也不愿那么快，但由于我們有工作在身上，不得不離開!我們安慰他們，說有時(shí)間我們會(huì)回去看他們，和他們聊天的!
每一天的收獲雖不多，但是我們努力了，我們也滿足了!
5.第五天：
快樂的時(shí)光，總是那么快流逝，讓我們來不及把握!上午，在一個(gè)多小時(shí)期間，我們完成我們在谷圍新村的最后工作。但在這工作的最后是時(shí)刻，遇到了一件讓我們措手不及的事!我們敲我們負(fù)責(zé)的最后一個(gè)人家的門時(shí)，是一個(gè)普通話口音的婦女。一開始在我們講明我們的身份和此次的目的后，她拒絕了我們。我們也不好太過于勉強(qiáng)，于是我們選擇離開!當(dāng)我們下到樓下不久后，她也跟著我們下來了!再次問我們的身份和意圖，然后又要求我們拿工作證，不準(zhǔn)我們離開，質(zhì)問我們很久，拿著我們的工作本!第一次遇到這種情況的我們，嚇壞了，內(nèi)心有點(diǎn)措手不及!但不敢怎樣，只能耐心地一一回答她的提問，解答她心中的疑問并安撫她內(nèi)心的一些擔(dān)憂。我們向她介紹了中心的情況并講明我們的身份等等，在這些工作做了之后，她依舊不相信我們。最后，還好我們帶了學(xué)生證，拿出給她看，證實(shí)我們的身份，她才勉強(qiáng)相信，讓我們走!她最后說了一句：“我不希望再有下次，不然我就告你們騷擾!”我們也一直向她表示我們的歉意，也表示對她的擔(dān)憂是表示理解的!這當(dāng)做是工作中的一個(gè)小插曲吧，印象深刻!
回來，我們開一個(gè)時(shí)間不長的總結(jié)，由負(fù)責(zé)我們的梁姑娘和彭sir做了個(gè)簡單的總結(jié)，最后由老師總結(jié)發(fā)言，代我們向社工們表示這幾天的感謝并宣布我們實(shí)習(xí)公共的結(jié)束!我們很舍不得離開，離開這個(gè)很有愛的地方!我們和親愛的社工們一起留影留念，大家彼此道別，都表示很不舍。感情最深的是馮姑娘，我們和正感冒的她擁抱，然后不舍的離開了。走的時(shí)候，我們以一首《十送紅軍》和他們道別了，相聚的時(shí)光總是那么短暫的，相信下一次我們的相聚會(huì)更精彩、更有意義!
(四)實(shí)習(xí)的認(rèn)知與收獲：
1.通過此次實(shí)習(xí)，增加了我對社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)同感。我體會(huì)到了社工們工作的不容易，體會(huì)到了他們那份辛苦。作為當(dāng)今新興行業(yè)，在初發(fā)展時(shí)期，很多時(shí)候的工作都很艱難、很困難的進(jìn)行的，更多時(shí)候是不被別人理解的。所以我覺得很多的事情只有親身經(jīng)歷了，體會(huì)才更深。在此次工作的調(diào)研中，我更加感受到社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值和在我國發(fā)展的必要性，這一切都增強(qiáng)了我對專業(yè)的認(rèn)同感
2. 對社會(huì)工作實(shí)踐的現(xiàn)狀有了更加真實(shí)，更加深刻地了解。在此次實(shí)習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作在社區(qū)里并沒有得到很大認(rèn)同，很多人對于它存在的作用表示質(zhì)疑和不理解。這說明社會(huì)工作對于好多人來說，就是一個(gè)新鮮事物，全社會(huì)對它的認(rèn)同感很低，同時(shí)也從側(cè)面反映了政府對社會(huì)工作的認(rèn)同和支持還不夠
3.學(xué)會(huì)了在人與人溝通的時(shí)候，應(yīng)要善解人意、熱情穩(wěn)重，還要有自信寬容、堅(jiān)毅耐心，去傾聽他人和他人交談。在幫助他人的時(shí)候，不僅要有一顆強(qiáng)烈的助人意愿的心，還要懂得如何用正確的方式更好的幫助他人，所以我們應(yīng)該要靈活、要善于觀察、思維敏捷，發(fā)現(xiàn)別人的需求和困擾等等!
4. 在實(shí)習(xí)期間，我也懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一員，需要合作，為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力，作為團(tuán)隊(duì)的一員，我積極和成員合作共處。此次的實(shí)習(xí)，我更學(xué)會(huì)了感恩，感謝社工們對我們的指導(dǎo)，對我們工作的支持，對我們的照顧，對我們的鼓勵(lì)!
(五)建議：
1.社會(huì)工作專業(yè)在全社會(huì)的認(rèn)同感還很低，因此，加強(qiáng)社會(huì)工作的社會(huì)宣傳迫在眉睫，從而吸引更多的人關(guān)注社會(huì)工作，支持社會(huì)工
2.由于谷圍新村大多數(shù)居民都是大學(xué)城搬遷過來的，因補(bǔ)償問題未得到解決，很多居民對政府有很大的意見和反抗性。應(yīng)該多多和居民交流，讓居民更能了解中心與政府的區(qū)別，使很多工作得以順利開展。