2010年大學(xué)生實習(xí)第一周總結(jié)匯報
實習(xí)一個星期了，感觸頗多�，F(xiàn)在工作看起來是最重要的，是我生活的中心，所以工作排在第一位。先說，由于是第一個星期，所以什么都不懂，學(xué)的也是很基礎(chǔ)的東西，比如學(xué)習(xí)如何輸機進入八版、九版集團和股份系統(tǒng)查詢客戶資料，學(xué)習(xí)對客戶回訪的電話術(shù)語，學(xué)習(xí)如何在電腦系統(tǒng)里完善已經(jīng)核對的客戶資料，使用傳真機，打印，復(fù)印……。師傅和師姐都很好，很耐心的教我，真的很幸運。盡管如此，工作起來也還是有點吃力。說實話我這人挺笨手笨腳的，特別是電腦方面速度很慢，所以也很仔細地問，慢慢學(xué)習(xí)系統(tǒng)的進入。公司規(guī)定的是一周兩個人要完成1200份客戶資料的核對，由于我是才來實習(xí)的，經(jīng)驗不夠，操作不熟練影響效率，所以我就插到一個小組里，跟著師兄和師姐學(xué)習(xí)，雖然是三個人做還是覺得累，每天打電話打得口干舌燥，還得溫柔、禮貌的語氣面對客戶的抱怨，耐心的給客戶解釋我們的工作。為了完成工作任務(wù)，我們晚上不得不加班打電話，輸機。白天有的客戶不在家，我們就晚上繼續(xù)打，直到打通，找到客戶，核對客戶的家庭地址和聯(lián)系電話變更沒有，如有變更，我們就得把客戶的新的聯(lián)系方式在公司系統(tǒng)里更改，以方便我們以后的工作。 怎么說呢，這一周的實習(xí)讓我覺得，生活上，我從以前的群居生活過度到了獨居。雖然還是住在原來的寢室，但感覺一完全不一樣。每次下班回來走進這個空蕩蕩的寢室，就感覺很凄涼。不過跟自己說，以后出去住就是這樣的，或許更爛，便能夠慶幸自己有這樣一個過度期。早上起得很早，6點半,比在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候辛苦多了，中午也沒有午休，晚上9點半才下班，回寢室倒頭就睡，我一天太缺瞌睡了，不過這樣也好，晚上就不會失眠了。 連續(xù)幾天早上5點多就醒了，總是感覺自己起床晚了，自己遲到了，被老總批評了，結(jié)果一看表，虛驚一場，可能是自己神經(jīng)繃得太緊，畢竟自己這才是第一周實習(xí)，我不希望自己出什么錯，不說做什么優(yōu)秀的實習(xí)生，也要做一個合格的實習(xí)生吧！
思想上感覺自己有了很大的進步，以前很不現(xiàn)實，總以為自己認可就可以，把自己看得很高。現(xiàn)在總算明白，自己太天真，想法太簡單，得到別人的認可實在是很重要，特別是我們的客戶，他們是上帝�？蛻舭l(fā)起脾氣來，那么我們的日子就不會好過了。所以對客戶的意見，絲毫不敢疏忽。一些看似簡單的工作不一定是想那樣容易。現(xiàn)在能深刻的體會什么是眼高手低啊！
實習(xí)才剛開始，工作才剛開始，所以信心還是滿滿的，我會繼續(xù)努力，加油！