十二月份離校實習工作總結

　　尊敬的領導：

　　你們好！

　　時光飛逝，轉眼間到了離校實習的時侯。幾年的大學生活讓我學會了自信、自強、自立！并使我的綜合能力得到了很大的鍛煉和提高!在離校實習之際，學校領導再三邀請我留校任教。都被我婉言謝絕了。因為我感覺是駿馬你就要奔馳于千里之外，是雄鷹你就要翱翔于九霄云天……

　　懷著對事業(yè)的美好憧憬，踏著鏗鏘而自信的步伐。我走進了雄偉壯觀的中青大廈。與來自五湖四海的同仁相約在北京東方紅生物科技有限公司河南公司。為期五天的培訓讓我對公司對產品有了一個全新的認識和了解。更讓我對自己未來的發(fā)展方向有了更加清晰的定位！

　　下面納豆一辦的李就為各位領導匯報一下近一個月工作的心得體會：

　　一：努力增進同事關系 促進工作有效開展

　　五天的培訓只是簡單的讓我們對公司的企業(yè)文化和營銷模式有了一個初步的了解。我們只有在循序漸進的過程中不斷的向領導、向老員工請教、學習以及模仿。才能快速的成長。這樣就要求我們要以一顆真誠而謙虛的心，和公司里的每一位員工成為好朋友。妥善的處理好同事關系，有效地促進工作又快、又好的發(fā)展！

　　二：認真學習產品病理知識 有效地與顧客進行溝通

　　作為一個非醫(yī)學專業(yè)的畢業(yè)生，我們工作之余必須要花費大量的精力認真學習病理和產品知識，只有這樣我們才能有效地與顧客進行溝通。倘若顧客比我們了解的還多，那么我們就很難做成交易。我們要把產品的神奇功能和顧客的身體實際狀況完美的聯(lián)合在一起，與他們產生共鳴。顧客的心聲“白教授講得真好！韓教授說得真對……”與之上述形成辨證關系。一句話概括：“讓顧客在我們這里了解到他所不了解的”

　　三：推其產品  先銷自己

　　大凡各界營銷高手，他們無一不注重細節(jié)。說到細節(jié)我們首先要從儀容儀表開始。作為非文藝類人員，我們的頭發(fā)不宜過長更不宜染和燙。因為我們接觸的都是中老年人，他們的思想太過于保守根本接受不了我們現(xiàn)在年輕人所謂的“時尚”。其次就是我們的著裝，我感覺首選工裝。在公司內不管是否有活動都應該西裝打領帶。切忌穿黑色皮鞋千萬不要穿白色襪子。如果說去拜訪顧客的話，也應該首選穿西裝，因為你會給人的感覺很尊敬他，從而他也會感覺我們公司很有實力很正規(guī)，至于領帶最好就不要打了，在家里那樣反而會顯得呆板一些。只有這樣我們干干凈凈、整整齊齊。才會給顧客留下很好的印象。才有可能有接下來的交易。

　　四：掌握溝通技巧 快速無敵成交

　　結合上述之幾重點，我們更應該注重自己的溝通技巧。在交談的過程中我們一定要學會察言觀色。根據(jù)顧客的面部表情和語言內容快速的判斷出顧客的思想動態(tài)。從而決定是走還是繼續(xù)進行交談。其次就是我們要合理的選擇與顧客交談的話題。從進門的那一刻你就要學會觀察顧客家里的擺設，以及從某些方面判斷出顧客的愛好。以此為切入點進行有效的交談。建議與老年人交談首選這樣的話題,（解放前的大事件、毛主席傳 、戲曲、科學與健康等等）

　　綜上所述就是我在納豆事業(yè)部近一個月工作的心得和體會。但是我感覺一個人只有不斷的檢討不斷的發(fā)現(xiàn)問題才能得到很快的進步。一個團隊也應該是這樣，在納豆一辦這段時間里我也發(fā)現(xiàn)了種種問題，現(xiàn)提出，純屬個人之見，有則改之，無則加勉，如有不當望領導批評指導：

　　1：辦公室衛(wèi)生制度不夠完善。（我感覺辦公室是一個非常神圣供我們學習、辦公、與顧客交談的地方，應該是非常整潔。干凈的，應該排出值日表，每天至少打掃一遍。）

　　2：加強口碑質量提高顧客到場率。（所發(fā)一份報紙我們不能單一的一句話“阿姨你好送你您一份健康報”應該盡可能的多說話，特別是要把我們活動的主題、時間、地點、意義給凸顯出來。哪怕顧客正急于趕路，我們也要緊跟其后。）