實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲（精選5篇）

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲 篇1

　　時(shí)間過的真快，在這過去一個(gè)20多天時(shí)間里，我在**公司實(shí)習(xí)從事軟件開發(fā)的工作。主要產(chǎn)品服務(wù)有。

　　在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我主要和其他的實(shí)習(xí)生一起負(fù)責(zé)熟悉公司剛開發(fā)的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在今年暑假的時(shí)候由于我也參加了系統(tǒng)的開發(fā)，所以對(duì)該系統(tǒng)還是比較了解，熟悉起來很快，公司要求我們根據(jù)系統(tǒng)的功能寫出用戶手冊(cè)，并讓我們仔細(xì)閱讀軟件代碼，掌握軟件開發(fā)的架構(gòu)和技術(shù)，熟悉軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的一般流程，以便未將來的項(xiàng)目開發(fā)鑒定基礎(chǔ)。

　　在這短短的20多天時(shí)間里，在用兩天的時(shí)間熟悉了該系統(tǒng)的功能模塊和業(yè)務(wù)流程之后，我運(yùn)用計(jì)算機(jī)專業(yè)所學(xué)的知識(shí)，和同事用了兩天的時(shí)間很順利的編寫出了系統(tǒng)的用戶手冊(cè)。使我對(duì)以后編寫用戶手冊(cè)和技術(shù)類文檔有很大的幫助。在次，通過仔細(xì)閱讀后臺(tái)代碼和整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)，使我對(duì)用三層架構(gòu)與設(shè)計(jì)模式思想部署企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)有了一定的了解，典型的三層結(jié)構(gòu)分為表示層(presentation)，業(yè)務(wù)層(business)，和數(shù)據(jù)訪問層(data access)，又根據(jù)我自己的理解，我對(duì)此做了更詳細(xì)的分層,界面外觀層、界面規(guī)則層、業(yè)務(wù)接口層、業(yè)務(wù)邏輯層、實(shí)體層、數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層共七層，三層架構(gòu)它主要是為程序員為了實(shí)現(xiàn)部署、開發(fā)、維護(hù)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)而服務(wù)的。如果我們?cè)谥虚g層實(shí)現(xiàn)了對(duì)表示層和數(shù)據(jù)庫層的完全脫離，其部署、開發(fā)、維護(hù)系統(tǒng)的費(fèi)用和時(shí)間至少降低到原來的一半，甚至更多。

　　在這三周的時(shí)間，在同事和項(xiàng)目經(jīng)理的幫助之下，成功完成了本次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)的任務(wù)。

　　以下是我這些天的工作總結(jié)：

　　1.在職業(yè)道德方面，敬業(yè)愛崗，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，和積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2. 在專業(yè)知識(shí)，工作能力方面，在這3周的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我努力的學(xué)習(xí)軟件開發(fā)的技術(shù)和架構(gòu)知識(shí)，閱讀大量資料，對(duì)軟件開發(fā)技術(shù)有了一定的了解，可以獨(dú)立開發(fā)小型的管理系統(tǒng)等軟件，工作能力也有了很大的提高，使自己能夠在Ji烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的優(yōu)勢(shì)。

　　3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待沒一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，保證按時(shí)出勤，保證工作能夠按時(shí)完成。

　　4.工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)方面，在開展工作前做好個(gè)人計(jì)劃，有主次先后及時(shí)的完成各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，保證質(zhì)量完成任務(wù)，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也全鍛煉了自己，經(jīng)過了不懈的努力，使工作水平，專業(yè)知識(shí)，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，受益匪淺，特別是在人際交流當(dāng)中的解決問題的能力有了較大進(jìn)步，在這里我是真心感謝在工作上幫助過我以及教育我如何待人處世的同事以及上司。我會(huì)好好利用這段時(shí)間學(xué)到的這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到我以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，我還會(huì)繼續(xù)累積更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為今后踏入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲 篇2

　　在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!原創(chuàng)，發(fā)展的源動(dòng)力。

　　我要對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間做以下鑒定：

　　工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

　　對(duì)實(shí)習(xí)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同

　　為人處事

　　作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，我都要做到妥善處理，多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　只要我想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，我所要作的只是甄別哪些是我需要了解的，哪些是我感興趣的。

　　團(tuán)隊(duì)精神

　　工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中，其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲 篇3

　　本人自-xx年xx月xx日起進(jìn)入xx公司從事工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的試用期。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。

　　在本部門工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和-諧融洽。

　　在過去的2個(gè)月中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲 篇4

　　“十年樹木，百年樹人。”三年來，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學(xué)生為目標(biāo)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。

　　近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂趣，同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲�的面�?duì)面的教學(xué)。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在回想起來，短短的實(shí)習(xí)生活，感覺可以說不錯(cuò)，真的很不錯(cuò)。當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)的校園里，那出自學(xué)生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺真好，我有時(shí)覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。

　　近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，令我感慨頗多。我實(shí)習(xí)的班級(jí)是四年級(jí)，一大群九---十一歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動(dòng)，又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學(xué)送了自己畫的畫給我。我非常感動(dòng)。

　　聽了一周的課之后，我開始走上講臺(tái)，開始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對(duì)出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。

　　為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請(qǐng)教，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。

　　在上課的過程中，我遇到了許多困難:譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法。如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。

　　四年級(jí)的小孩子很好動(dòng)，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學(xué)效果。為了改善這種情況，我給每個(gè)小組在黑板上加小紅花，哪個(gè)小組認(rèn)真聽課，就給哪個(gè)小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因?yàn)閷W(xué)生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。

　　俗話說:“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對(duì)于一個(gè)小學(xué)生來說是至關(guān)重要的。我的體會(huì)是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來，使他們?cè)诳鞓分兄鲃?dòng)學(xué)習(xí)。無論是上語文還是數(shù)學(xué)，我都采取以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問為主，然后讓學(xué)生充當(dāng)小老師的角色講評(píng)，我再加以補(bǔ)充、糾正。因?yàn)檎n堂都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

　　小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生喜歡炫耀自己，于是我根據(jù)他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，非常注重鼓勵(lì)他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵(lì)性的語言對(duì)他們說:“真好”、“真響亮”、“還不錯(cuò)”等等。他們得到老師的贊揚(yáng)，積極性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習(xí)慣了，而且，同學(xué)回答問題很好的，我就叫所有的同學(xué)用“棒、棒、你真棒!”的激勵(lì)話語來鼓勵(lì)他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿，起到了很好的教學(xué)效果。

　　批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的評(píng)語，并在評(píng)語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之，開導(dǎo)之。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。

　　整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于學(xué)生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進(jìn)生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應(yīng)該怎樣做。我特別注重對(duì)后進(jìn)生的工作，要實(shí)現(xiàn)“沒有教不好的學(xué)生”的教育理想，因?yàn)槲蚁嘈艣]有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質(zhì)的提高。在這方面，我絕不訓(xùn)斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對(duì)癥下藥。制造機(jī)會(huì)讓他們參加班里的活動(dòng)，讓他們知道，老師是重視他們的。學(xué)習(xí)成績(jī)好只是孩子健康成長(zhǎng)的一個(gè)方面，不能因?yàn)槌煽?jī)不理想就懷疑孩子的能力，因?yàn)椴拍苁嵌喾矫娴摹Ｔ谖业南ば呐�力下，班里的幾位后進(jìn)生成績(jī)都有了顯著的進(jìn)步，他們以前考試從不及格的，在接下來的語文和數(shù)學(xué)2個(gè)單元測(cè)驗(yàn)都及格了。從中我深深體會(huì)到，對(duì)那些后進(jìn)生不能只是一味地訓(xùn)斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內(nèi)心世界，對(duì)癥下藥。

　　時(shí)間過得真快，短短的近兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。“知識(shí)是永無止境的。”在取得好成績(jī)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲 篇5

　　一、開篇

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”社會(huì)實(shí)踐是進(jìn)行理論與實(shí)踐結(jié)合的最佳途徑，尤其是我們大學(xué)生，如果只重視理論學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往就會(huì)在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮得不理想。對(duì)于我們大學(xué)生來說，通過實(shí)踐，所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)就可以得到鞏固和提高，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平;通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的方面就可以得到鞏固，加深對(duì)基本原理的理解。

　　二、選擇

　　今年學(xué)校安排了社會(huì)實(shí)踐課程計(jì)劃，分散式實(shí)踐，我選擇了家鄉(xiāng)縣城的一家電腦公司(以下簡(jiǎn)稱b公司)。我之前也曾在本縣的另一家電腦公司(以下簡(jiǎn)稱a公司)實(shí)習(xí)，a、b兩家公司均是本縣名氣比較大的電腦公司，但是兩家公司的管理模式卻有所不同，因而在此次實(shí)踐過程中，通過對(duì)比，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。

　　a公司和b公司都是有限責(zé)任公司，組織架構(gòu)也相同，設(shè)有三個(gè)部門，銷售部、技術(shù)部、后勤部，銷售部也可稱之為店面，技術(shù)部也可稱之為維修部或售后服務(wù)中心。公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、發(fā)展，很少在公司出現(xiàn);副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、財(cái)務(wù)、進(jìn)貨;銷售部的職責(zé)是銷售、清潔、盤點(diǎn)、物流，物流主要是指收貨與返廠發(fā)貨。技術(shù)部的職責(zé)是對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)支持，主要工作有檢測(cè)硬件、更換硬件、組裝兼容機(jī)、重裝系統(tǒng)、處理軟件疑難、組裝電腦桌椅，其中又分為三種工作方式——現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程協(xié)助就是通過電話和qq進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);后勤部就是負(fù)責(zé)提供伙食(主要指午餐)與運(yùn)貨。在a公司中，我是在技術(shù)部實(shí)習(xí)，而在b公司，由于銷售部與技術(shù)部是連在一起的，所以我是銷售部和技術(shù)部?jī)深^學(xué)習(xí)。

　　三、體會(huì)

　　其實(shí)在電腦公司的工作是很輕松的，除了碰上批量兼容機(jī)訂單和盤點(diǎn)外，每天的工作并不是很多，或者也可以說是“多而簡(jiǎn)單”。我自己也沒有明確的工作內(nèi)容，就是哪里缺人手就到哪里、哪個(gè)部門需要幫忙就過去幫忙，這也就是人們常說的“打雜”，當(dāng)然了，我不會(huì)這么認(rèn)為。

　　每天早上9點(diǎn)上班，下午18點(diǎn)下班，公司提供午餐，各部門分兩批人輪流就餐，所以一天上班9個(gè)小時(shí)是沒有休息時(shí)間的，而習(xí)慣睡午覺的我剛開始覺得很難受，不過之后還是慢慢撐了過來，加上公司比較人性化，沒有事情的時(shí)候可以自行安排，可以選擇到休息間小睡一會(huì)兒，所以每天只要能按時(shí)晚睡，第二天白天還是能適應(yīng)過來的。

　　剛開始工作的時(shí)候，不熟悉環(huán)境、不熟悉人，事情也少，與老員工的交流也就很少，交流少學(xué)習(xí)也就少。不過幸好我有在a公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，所以我知道此時(shí)最重要的就是多問、多看、多學(xué)，盡管會(huì)的也要多看、多學(xué)，保持一顆謙虛、學(xué)習(xí)的心，這樣才容易破冰，才會(huì)學(xué)到更多東西;平時(shí)也多問候，多參與聊天，就這樣沒過幾天我就融入了這個(gè)組織，真正的開始工作了。

　　銷售部的工作，除了盤點(diǎn)是每月一次之外，銷售、清潔、物流就是每天做得比較多的工作。每天早上到公司就是打掃衛(wèi)生，接通電源打開所有展示商品。其實(shí)直到來這里工作我才發(fā)現(xiàn)，原來電子產(chǎn)品店面一天的灰塵量是非常大的，每次做這些都能做上40分鐘左右，下班前還得再掃地、拖地。清潔后就是等待顧客銷售，不過實(shí)習(xí)期的我沒有折扣權(quán)，所以只能做商品介紹、展示功能。銷售時(shí)經(jīng)常能碰到一些很有趣的顧客，例如有些顧客問“能不能試用幾天再付款”、“這里的電腦能使用以上嗎”等，有些顧客還用著去普通購(gòu)物的思想，開口就把價(jià)格壓半……至于物流，基本上每天都會(huì)有進(jìn)貨，我們得搬貨、拆箱、擺放，而返廠發(fā)貨偶爾才會(huì)有，送貨則是后勤部的事。

　　技術(shù)部的工作最多的就是檢測(cè)硬件和重裝系統(tǒng)，重裝系統(tǒng)自然是非常熟了，檢測(cè)硬件到是有一點(diǎn)技術(shù)，不過也挺好學(xué)，不過我還略顯經(jīng)驗(yàn)不足，還需要更多積累。每當(dāng)有兼容機(jī)組裝或電腦維修時(shí)，我就會(huì)跑到技術(shù)部去維修、學(xué)習(xí)。技術(shù)部每個(gè)正式員工都有一臺(tái)自己的電腦，所以其實(shí)他們都很“忙”的，小問題一般都由我來解決，大問題能指導(dǎo)就指導(dǎo)，不能指導(dǎo)再上陣。有時(shí)候會(huì)需要上門服務(wù)，上門時(shí)的個(gè)人形象其實(shí)就代表著公司形象，雖然維修不是什么大的事情，但卻絲毫不能馬虎。客戶滿意自己的同時(shí)，也就是滿意公司，客戶不滿自己的同時(shí)，也就是不滿意公司，一個(gè)合格的員工就是要時(shí)刻維護(hù)公司的利益與形象。

　　在銷售部，我最大的體會(huì)就是，有一些自己并不懂的東西，說得多了就顯得是真的了、做得多了就顯得是掌握了。剛開始來的時(shí)候，看著女銷售員滔滔不絕地向顧客解說，我心里很是佩服，覺得這些女銷售員的電腦水平還真不錯(cuò)，可后來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)她們對(duì)一些所說的話、所做的操作也并不是很了解，只是自己總結(jié)了一套顯得專業(yè)的語言或步驟而已。而在技術(shù)部，我最大的體會(huì)就是要細(xì)心，否則失誤率只有0。1%的操作也會(huì)常發(fā)生，例如重裝系統(tǒng)可能會(huì)把硬盤弄壞、加內(nèi)存條可能會(huì)把內(nèi)存條燒壞等，以前從沒想到這些操作會(huì)造成嚴(yán)重后果，上一次實(shí)習(xí)也沒有遇到過，這一次實(shí)習(xí)幸好有老員工處處提醒，學(xué)習(xí)到了更多知識(shí)，避免了犯錯(cuò)。

　　經(jīng)過一個(gè)月工作，對(duì)于銷售、對(duì)于維修、對(duì)于企業(yè)運(yùn)作，我都有了深入的了解;而在不斷的人際交流中，我也更懂得了如何去與別人交往、如何與客戶交流。也許這些東西以后都用不到，也許我所得所感都是很簡(jiǎn)單、很細(xì)小的，但水滴石穿，每一次的獲得都是一種積累，這些都是我此次實(shí)習(xí)以及今后發(fā)展的寶貴財(cái)富。

　　四、感悟

　　1、實(shí)習(xí)不能僅僅是為了報(bào)酬

　　其實(shí)在大學(xué)期間里，不管是實(shí)習(xí)還是兼職，都不應(yīng)該以出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬為目的，而是要體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作，最重要的是培養(yǎng)工作的激情、培養(yǎng)責(zé)任感、培養(yǎng)事業(yè)心，把自己當(dāng)成是公司的一員，與其他員工密切合作、學(xué)習(xí)，維護(hù)公司形象和創(chuàng)造最大的利益，同時(shí)，還要深入了解公司的運(yùn)作、行業(yè)的發(fā)展。

　　2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程

　　通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了電腦公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，也接觸了形形色色的顧客，也主動(dòng)積極的和謙卑學(xué)習(xí)，這些讓我更深刻地了解了社會(huì)、拓寬了我的視野、也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

　　3、實(shí)習(xí)就是為了檢驗(yàn)自己的就業(yè)能力

　　都說就業(yè)難，那到底是崗位少，還是人才缺乏足夠的知識(shí)，還是人才缺乏足夠的就業(yè)素質(zhì)?自己是一個(gè)合格的工作人員嗎?實(shí)習(xí)過程中，我們可以了解到，企業(yè)到底需要怎樣的人才，什么是硬性標(biāo)準(zhǔn)，什么是彈性標(biāo)準(zhǔn)，各行各業(yè)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，所以說實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，而我的這次暑期演練也證明了我是一個(gè)合格的工作人員。同時(shí)也側(cè)面反映了，實(shí)習(xí)不僅僅是找一份工作然后去學(xué)習(xí)，我們可以利用實(shí)習(xí)來為以后的職場(chǎng)、事業(yè)做鋪墊。

　　4、處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)

　　電腦公司要想發(fā)展得好，人際關(guān)系是很重要的，例如怎么能拉到網(wǎng)吧、政府、事業(yè)單位的訂單呢，這就得靠一定的人際關(guān)系。不管各行各業(yè)，建立好人際網(wǎng)絡(luò)這樣才有利于以后的發(fā)展，機(jī)會(huì)是均等的，人際網(wǎng)也不是無緣無故就有的，這就要看你自己以前所種的果是多還是少。人多力量大，多和別人交流，就能從中吸取對(duì)我們有用的東西與經(jīng)驗(yàn)，就能從中獲取更多支援與幫助，這樣才能得到更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

　　5、我們要克服惰性

　　人是具有惰性的，區(qū)別只是惰性存在的范圍的大小。很多人在電腦方面就存在惰性，不愿意去了解電腦的基本維護(hù)知識(shí)，一遇到問題就向電腦公司求助，其實(shí)很多時(shí)候，技術(shù)員只用幾分鐘時(shí)間，甚至幾個(gè)操作就能解決客戶的問題。這不是技術(shù)員的技術(shù)強(qiáng)大，而是這些問題太簡(jiǎn)單了，動(dòng)一動(dòng)鼠標(biāo)就能解決，特別是如今搜索引擎如此強(qiáng)大，再難的問題搜索一下就能解決。惰性會(huì)使我們依賴別人，惰性會(huì)使事情由易變難，所以我們要學(xué)會(huì)克服惰性。

　　6、工作中要不斷地豐富知識(shí)

　　知識(shí)猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。不管是哪行哪業(yè)，都會(huì)有一個(gè)龐大的知識(shí)體系支撐。正如電腦維修方面，雖然常用的東西都很簡(jiǎn)單，我也基本都會(huì)，但這方面的知識(shí)體系卻是非常龐大的。我們不能滿足于現(xiàn)在的常用知識(shí)，還要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，在大體系尋找新知識(shí)，再把其運(yùn)用到實(shí)踐來，使其日常化，達(dá)到深入、創(chuàng)新的目的。

　　五、認(rèn)識(shí)

　　這一次的實(shí)習(xí)，對(duì)于管理知識(shí)方面，理論得以實(shí)踐，收益頗多，例如波士頓矩陣(pc并不一定就是明星)、基本發(fā)展戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先)、定價(jià)策略(邊緣價(jià)格、兩極定價(jià))、領(lǐng)導(dǎo)理論(利克特管理方式)，這些都能在這次實(shí)踐中得到體會(huì)。但是我個(gè)人覺得收益最大的則是“制度化管理與人性化管理”的博弈。

　　如何正確協(xié)調(diào)管理制度化與人性化的關(guān)系，使管理方式剛?cè)岵��?jì)，既保障企業(yè)的效率和利潤(rùn)，又可以營(yíng)造一種和諧的企業(yè)文化氛圍，這是現(xiàn)代企業(yè)管理者都非常關(guān)注的問題。a公司是以制度化管理，b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按規(guī)定辦事，例如打卡上班，不打卡、遲到、曠工均扣工資;維修費(fèi)用按規(guī)定的范圍收取，即使維修時(shí)間只用1分鐘，或者解決問題只需幾個(gè)步驟，收費(fèi)也必須嚴(yán)格執(zhí)行;技術(shù)員維修時(shí)客戶必須在場(chǎng)，客戶若有事則需簽字負(fù)責(zé)才能離開;進(jìn)行維修有一定的流程，員工違反流程產(chǎn)生的后果自負(fù);試用期員工、實(shí)習(xí)生不能上門維修;維修電話只能由部門經(jīng)理接通，部門經(jīng)理有事外出需委任一名正式員工接線……

　　而b公司的人性化管理就是各司其職，其余的聽從副總經(jīng)理安排，在完成工作或沒有工作任務(wù)的情況下，上班的時(shí)間可以一定程度上的自行安排，例如上班可以晚到、上班時(shí)間可以睡覺、玩游戲，而諸如上述所說的a公司的制度，在b公司完全沒有，以至于剛來之初，每次讓我上門維修時(shí)我感到很受寵若驚，維修費(fèi)用也只是看問題的大小、簡(jiǎn)易來定，沒有固定要求。

　　那兩種不同經(jīng)營(yíng)管理方式會(huì)帶來什么差別呢?從外部方面來說，a公司的優(yōu)點(diǎn)是很容易讓消費(fèi)者有信賴感，制度嚴(yán)明、服務(wù)周到，公司外在形象好，因而政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等的批量訂單大多選擇a公司。而b公司的外在形象一般，服務(wù)也不夠周到，但人性化管理可以使得銷售員很大程度上可以自由報(bào)價(jià)，商品價(jià)格彈性大，售后服務(wù)費(fèi)用也較低，因而網(wǎng)吧、工作室等的批量訂單大多選擇b公司。

　　不過在維修服務(wù)方面有一點(diǎn)特別，那就是a按制度進(jìn)行維修服務(wù)，時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一些維修糾紛，即當(dāng)出現(xiàn)一些客觀失誤或損壞時(shí)顧客會(huì)降責(zé)于技術(shù)員，而b公司不按制度進(jìn)行，技術(shù)員經(jīng)常不與客戶商量就自行選擇方法解決，這樣反而從來沒有維修糾紛。這讓我想起了一些電腦安全軟件公司經(jīng)常被網(wǎng)友批評(píng)，產(chǎn)品主打大眾群體，“智能且強(qiáng)大”，但是遇上病毒、木馬時(shí)，卻總是提示讓用戶選擇處理方法，為什么不默認(rèn)自動(dòng)清除、清除失敗后隔離?總讓消費(fèi)者去選擇、去操心，那還是主打大眾群體的產(chǎn)品?

　　其實(shí)這種現(xiàn)狀驗(yàn)證了這么一個(gè)道理——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是指為顧客提供什么，而是指為顧客解決什么。正如b公司認(rèn)為，客戶電腦出了問題，送來維修必然是客戶自己本身不能解決的，你只要幫他解決就好，技術(shù)員有自己的判斷選擇最好的解決方法，雖然維修時(shí)或維修后可能會(huì)出現(xiàn)客觀異常，但客戶不會(huì)降責(zé)于技術(shù)員。而在a公司，技術(shù)員首先是登記、然后詢問出現(xiàn)什么狀況、出現(xiàn)問題前有過怎樣的操作、接著詢問是否有重要文件、直接解決還是重裝系統(tǒng)(直接解決的效果不穩(wěn)定)、維修期間離開需簽字等，復(fù)雜且流程化。其實(shí)顧客是來尋求幫助的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以簡(jiǎn)單有效方式為顧客排憂解難，顧客不在乎你提供多么完善的服務(wù)，只在乎你的服務(wù)是否簡(jiǎn)單、有效，只在乎是否能讓他省心、放心。

　　從內(nèi)部方面來說，a公司效率很高，職責(zé)明確，公平公正，能讓員工找準(zhǔn)自己的定位。員工的自律性很高，工作很負(fù)責(zé)，也很少犯錯(cuò)，發(fā)展前景很好，但呆在里面會(huì)感覺呆板，職責(zé)明確的后果也造成員工有時(shí)候不愿意互助，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。而b公司創(chuàng)造了一個(gè)人性化的氛圍，加強(qiáng)了員工的忠誠(chéng)度，員工很開心很愉快，具團(tuán)隊(duì)精神，但很容易產(chǎn)生惰性與鉆管理漏洞，也容易滋生“公司理應(yīng)如此”的思想，鮮明的例子就是有一次副總經(jīng)理要求按時(shí)上班時(shí)卻受到了員工“抵制”。

　　a公司的前身是聯(lián)想專賣店，所以繼承了一些聯(lián)想文化，走制度化管理。而b公司則是家族式公司，公司里的員工大多是總經(jīng)理的親戚、好友的兒女，所以走人性化管理。兩個(gè)鮮明的模式都讓我遇上了，并且還是同一行業(yè)，那到底制度化與人性化該如何博弈呢?很多書籍、專家都說“管理既要制度化又要人性化”、“制度化要彈性、民主”，博弈的結(jié)果就是平衡發(fā)展，但如果沒有強(qiáng)有力的高層管理團(tuán)隊(duì)，平衡發(fā)展經(jīng)常會(huì)淪為緩慢發(fā)展，甚至是不發(fā)展。我想，企業(yè)較好的管理發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)是“獨(dú)裁式或平衡式管理―→嚴(yán)格公平的制度化管理―→進(jìn)行制度化下的人性化管理”，這也是我對(duì)b公司的發(fā)展建議。企業(yè)在發(fā)展初期，可以是獨(dú)裁式管理，也可以是初步的制度化與人性化管理，把主要精力放在經(jīng)營(yíng)發(fā)展。但當(dāng)企業(yè)站穩(wěn)腳步之后，就應(yīng)當(dāng)注重管理，通過管理推動(dòng)經(jīng)營(yíng)。不過嚴(yán)格、公平且具有執(zhí)行力的制度化，這是一個(gè)難題。

　　我們可以想想美國(guó)的國(guó)家發(fā)展或企業(yè)發(fā)展，為什么他們能人性化管理，而中國(guó)、中國(guó)的企業(yè)卻很難?從管理方面來看，這是因?yàn)槊绹?guó)走的是“嚴(yán)格公平的制度化管理——制度化下的人性化管理”模式，而中國(guó)則一直是制度化與人性化管理平衡發(fā)展。美國(guó)有著完善的法律制度與社會(huì)信用體系，法律嚴(yán)明、誠(chéng)信為上，所以推行人性化管理很容易實(shí)現(xiàn)。而在中國(guó)，東方國(guó)家的特點(diǎn)是“人情社會(huì)”，中庸之道為主流，在管理上注重人際關(guān)系，這決定了從一開始就進(jìn)行制度化與人性化協(xié)調(diào)管理，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，以及平衡發(fā)展具有容易淪為緩慢發(fā)展的特點(diǎn)，所以在制度化方面做得不夠完備，在人性化方面也做得不夠合理。中國(guó)是該繼續(xù)抓住21世紀(jì)的發(fā)展契機(jī)，繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，還是該開始注重管理、健全法律法制呢，這也還有待研究。

　　我想，對(duì)于任何一個(gè)組織的發(fā)展，制度化都必須是管理的重心，嚴(yán)格公平的制度是每一個(gè)想走得更遠(yuǎn)更大的組織都必須做的前提工作，在我實(shí)習(xí)快結(jié)束時(shí)b公司也出臺(tái)了相應(yīng)的維修制度，這也更論證了這一觀點(diǎn)。制度明確了，才容易穩(wěn)固根基;根基穩(wěn)定了，才容易發(fā)展人性化;人性化發(fā)展好了，才會(huì)走得更高更遠(yuǎn)!

　　六、終篇

　　總的來說，整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐之一，這次的實(shí)踐我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼，我的工作態(tài)度和成效也得到了大家的一致稱贊。

　　這次實(shí)習(xí)一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)電腦公司行得到了深入的了解，另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向，不斷完善和提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水、輕松自在。