工商述職述廉報(bào)告
(三)多項(xiàng)舉措并舉，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
我所充分發(fā)揮12315平臺作用，積極受理群眾的消費(fèi)投訴，努力做到件件有回應(yīng)，截止到目前受理12315申訴3件，舉報(bào)7件，已全部辦結(jié)。直接受理消費(fèi)者投訴8起，已全部調(diào)解完成，滿意率100%，直接或間接為消費(fèi)者換回經(jīng)濟(jì)損失2萬余元，既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益也保護(hù)了經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能。
通過受理、調(diào)解、處罰、宣傳等措施，使“12315”深入人心，營造出一個(gè)全民維權(quán)的良好環(huán)境。
三、嚴(yán)格自律，全面推進(jìn)作風(fēng)廉政建設(shè)
首先，我們從最基本的考勤、著裝等方面為抓手，著力解決了工作紀(jì)律散漫的問題。
所內(nèi)干部要自覺遵守作息時(shí)間，對經(jīng)常無故遲到早退的人員由所長進(jìn)行談話，要求其改正，并隨時(shí)督查本所干部的到崗情況。同時(shí)，我所明確要求干部工作時(shí)間必須規(guī)范著裝，尤其是在進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，必須著工商制服，標(biāo)志佩戴齊全。所內(nèi)人員互相監(jiān)督，互相提醒，對多次長期不遵守著裝規(guī)定的干部，由所長在所務(wù)會予以通報(bào)批評。
其次，我們開展了所內(nèi)紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，著力解決了工作積極性不高的問題。
在整個(gè)活動(dòng)期間，我所緊密聯(lián)系工作實(shí)際，從所長到一般干部均能對照自身查找問題，分析原因，邊查邊改，并形成整改方案1份，信息簡報(bào)2篇，活動(dòng)總結(jié)1篇，個(gè)人剖析材料40份。通過整頓，全所干部工作思路進(jìn)一步理順，工作面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作積極性顯著提升。
第三，扎實(shí)有序推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，著力解決了服務(wù)意識不強(qiáng)的問題。
在對轄區(qū)內(nèi)16個(gè)政風(fēng)行風(fēng)評議工作聯(lián)系點(diǎn)走訪的基礎(chǔ)上，我所按照“調(diào)、惠、上”的工作要求走訪了更多的、類型更廣的企業(yè)、個(gè)體工商戶，通過向轄區(qū)代表述職述廉、發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)評議調(diào)查問卷》等形式，拓寬信息收集渠道，多方征求改進(jìn)意見，仔細(xì)查擺問題，深刻剖析原因，認(rèn)真制定措施，從而轉(zhuǎn)變了工作思路，改進(jìn)了工作方法，提高了服務(wù)效能。
四、存在問題及今后努力的方向
總結(jié)近一年來的工作，不足之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是工作創(chuàng)新能力有待提高;二是無照經(jīng)營現(xiàn)狀仍然嚴(yán)峻;三是監(jiān)管手段較為單一。
因此在接下來的工作中，我所將多方收集意見，群策群力，多方式、多角度提高工作創(chuàng)新能力;在日常監(jiān)管中，繼續(xù)保持對無照經(jīng)營的高壓態(tài)勢，全力以赴破解無照難題;同時(shí)，積極擴(kuò)大監(jiān)管層面，拓寬監(jiān)管范圍，將日常巡查與專項(xiàng)整治相結(jié)合，與消費(fèi)者投訴相結(jié)合，與群眾監(jiān)督相結(jié)合，提高執(zhí)法效能，促進(jìn)依法行政，用實(shí)際工作向大家交上一份滿意答卷。
以上報(bào)告不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和代表們批評指正。
歡迎對我們的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會，我代表工商所全體干部向一貫關(guān)心、支持和幫助我們的各級領(lǐng)導(dǎo)、各位代表們表示誠摯的謝意。