情況說明書集合（精選3篇）

情況說明書集合 篇1

　　我20xx年3月進入昆鋼上場鐵礦羅茨作業區，由于自身工作積極努力，認真負責，20xx年9月進入球磨房，于20xx年2月被車間領導提升為帶班組組長，由于球磨房內機器噪音過大，對我耳朵造成了極大的損傷，近兩年來車間安全科已給我們配安全耳罩，從20xx年工作到現在的'11年，我一直擔任組長至今，機器噪音對我的左耳已經造成了損傷，損傷程度現已達雙耳高頻平均聽閾近70分貝�，F在，我的左耳經常嗡嗡直叫，聽力明顯下降。

　　請領導部門調查核實。

　　此致

　　敬禮！

　　xx公司

　　20xx年5月5日

情況說明書集合 篇2

　　首先感謝貴欄目的輿論監督和多年來對建行工作的支持。4月25日，見到貴欄目關于《保險人員駐銀行忽悠客戶存單變保單現建行網點》的報道后，我行高度重視，立即組織人員對該情況進行徹查，現將有關情況說明如下：

　　一、主要事件經過

　　20xx年3月28日，客戶方大順在建行唐山學院路支行辦理了一筆平安金彩人身萬能險業務5萬元。

　　20xx年4月4日，該客戶持保單來學院路支行聲稱存款被騙成保險，要求銀行支付本金及2年定期存款利息2800元，還有從上海來唐山的往返費用，因網點負責人休班，客戶未見到負責人，因此客戶要求得到本金及利息未得到滿足。次日，網點負責人與客戶進行了溝通，約見客戶4月6日10點在學院路支行見面協商解決此事，并邀請平安保險公司到場協助解決。在此期間，保險公司調取了此筆保險的電話回放錄音，錄音表明，客戶對此筆保險及相關初始費用，投保猶豫期等保險事項清楚明了。

　　20xx年4月6日上午10點客戶來到學院路支行，氣勢洶洶，態度強硬，很難溝通，要求直接把5萬元的保險金及利息打到卡上，并揚言如果他的要求得不到滿足，將在網上曬建行欺詐客戶，號召凡是在建行購買過保險的客戶都來退保。稍后，等到保險公司工作人員到場后客戶起身就走，聲稱保險公司人員在場不談，網點員工追出挽留客戶未能成功。經我行與保險公司協商，保險公司無法滿足客戶要求。

　　二、對客戶投訴的原因分析

　　經我行與平安壽險唐山中心支公司核實，客戶方先生購買和退保情況與投訴反應基本一致，在處理方先生退保過程中我行也和客戶進行了多次交涉和溝通，并多方溝通平安保險公司，以期給客戶一個滿意的答復。但按照保險銷售管理規定，對方先生的`銷售不存在誤導，所以平安保險公司只能按應退保數額退還客戶，致使客戶不滿，形成投訴。

　　對客戶提出的保險人員禁止駐點問題，該筆保險是在20xx年3月28日銷售的，當時_沒有禁止保險人員駐點銷售，_90號文件是20xx年11月開始實施的。禁止保險人員駐點銷售的文件下發后，我行嚴格執行，對駐點人員進行了全面清理，沒有再發生駐點銷售問題。

　　對客戶提出的誤導銷售問題，在方先生提出退保后，我行向保險公司調取了電話回訪錄音，事實表明我行銷售正確無誤，回訪過程中保險公司將應告知客戶的各項權利和義務均已告知，客戶對該項業務屬于保險業務知悉清楚，在整個銷售過程中不存在誤導客戶的行為。

　　目前，我們正在與該客戶進行溝通，爭取圓滿解決。也希望媒體以事實為依據，客觀公正地對客戶投訴等情況進行報道。并歡迎媒體繼續對我行的工作給予監督和關注。

情況說明書集合 篇3

　　尊敬的X老師：

　　您好！

　　X月十三號午時在《思想道德修養與法律基礎》考試中，我因給同學抄襲試卷被發現，被處以記過處分，經過教師和領導的教育和批評，我深深地認識到了錯誤的嚴重性，理解了學校的處分。下來后有真誠的向被我連累的那位同學道歉，回家后及時向父母承認錯誤。我深知"人非圣賢孰能無過"但有過必要改之。

　　雖然考試作弊算不上是什么不可饒恕的錯誤，但也應當引起我足夠的重視，以此為鑒，反省自我，找出錯誤，改正錯誤，遵守紀律，按原則辦事，樹立正確的人生觀和價值觀，確立遠大的夢想和抱負。

　　我明白考試作弊于學校，于同學，于自我都不利，一則，違反學校的校規校紀，給學校的'學風和校風建設帶來極為不利的影響。二則，連累了抄襲我卷子的同學受到處分，助長了拿來主義的錯誤學習風氣，是這位同學不認真學習科學文化知識，對該同學以后立足于社會產生不利影響。三則，是我自身素質的體現不顧校風校紀一意孤行缺乏團體主義感；明白同學作弊不予以阻止還助長不良風氣，嚴重的缺乏正義感是自私的表現。好的素質塑造好的形象，正確的人生觀影響正確的人生。

　　"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"放假回家后，我不僅僅幫忙媽媽整理家務，準備過年，還按照計劃復習功課，閱讀名著，文摘，關心國家時事政治，社會動態。以此來體會父母的勞苦心酸和良苦用心，鞏固科學文化知識，拓展視野，豐富自我了解國家和社會的動態了解自我與社會所需的人才的差距，爭取在學習上，生活上，思想上以及未來工作上，都能跟上時代的步伐，做一個黨，國家和人民都需要的人，爭取在充實自我，實現自身價值的同時也能為社會的和發展貢獻一份力量。

　　"人無信不立。"曾子殺豬為一"信"字，孔明理解"托孤"為一"誠"字；因有了"誠信"二字，百年的老店得以顧客盈門，劉邦的約法三章得以千年傳為美談。因為誠信，商鞅才得以立法于市井，赤兔馬才得以為后人所敬仰。人無信用十步難行，誠信是最好的無形資產。作為新時代的大學生更應注重誠信，所以我該學習誠信待人，絕不在做類似于考試作弊這種有失誠信的事，關于誠信也是我這段時間著重思考和樹立的素質之一

　　20xx年XX月XX日