商務(wù)談判禮儀（通用14篇）
商務(wù)談判禮儀 篇1
商務(wù)談判禮儀(一)--談判準備:
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。
男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。
商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初:
談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關(guān)照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中:
這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。
查詢--事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。
商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。
簽字結(jié)束以后，會面雙方要起立，握手，以恭賀此次談判的順利結(jié)束，雙方跟隨人員也應(yīng)熱情鼓掌，活躍現(xiàn)場氛圍
商務(wù)談判禮儀 篇2
雙方見面會談時的禮儀。第一，談判會場布置和安排座位次序。雙邊談判人員應(yīng)當面對面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)，談判環(huán)境的布置以高雅、寧靜、和諧為宜。第二，握手。談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手;離別之際應(yīng)將握手的主動權(quán)讓予客方;女性應(yīng)主動向男性伸手求握。第三，入場。原則上應(yīng)主方禮讓，客先主后。若客方堅持并行入場，則更佳，預(yù)示談判開場即持積極的合作姿態(tài)，在會談中，應(yīng)把握與控制會談的氛圍，合理安排時間。
會談活動禮儀。第一，宴請。1、宴請次數(shù)。 一個談判周期，宴請一般安排3～4次為宜。接風、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次。2、宴請方式。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應(yīng)安排在最里邊，離致辭處最近。4、座位安排。男女應(yīng)穿插安排，主賓應(yīng)安排在主人的右邊，以示尊重。5、菜肴酒類與水果。最好以稀缺之物或特產(chǎn)招待客人。6、宴請致辭。接風便宴致辭可臨場即興發(fā)揮，其余的應(yīng)針對不同情況做一定的專門準備。7、宴席語言。在進餐的開始或席間，多談?wù)撘恍?a href="http://www.jcsycorp.com/fanwen/wenhouyu/">問候語、表示歡迎的寒暄語、本地的風土人情及一般情況，以此增進彼此的了解和友誼。8、赴宴的禮節(jié)如下：入座：按主方給定的座位就座。吸煙：飯后喝茶或咖啡的時候吸煙。祝酒：應(yīng)從主桌開始。就餐：主方開始動菜時再進行。離席：在絕大多數(shù)人用餐完畢后才離開。如果有急事，要告知主人或周邊的人，并向同桌人表示歉意。第二，參觀游覽、觀看文藝演出、聯(lián)誼娛樂活動等。己方談判人員均應(yīng)盡量全體陪同，若負責人或主要人員不能參加，應(yīng)做出解釋。參觀游覽時，己方應(yīng)有1～2人在前引導，其余人雜散于對方人員中陪同，己方人員還應(yīng)向?qū)Ψ饺藛T作介紹、講解、融洽參觀游覽的氣氛。聯(lián)誼娛樂活動的組織應(yīng)周密，開場后，己方人員應(yīng)有簡短的歡迎致辭，并主動相邀招待。第三，住宿安排的禮節(jié)。1、主方的住宿安排。一般應(yīng)在對方動身之前先征求對方對住宿安排有何要求，然后根據(jù)要求做出相應(yīng)安排。
2、作為客方投宿。首先應(yīng)該委托目的地的代理人預(yù)訂旅館，并在出發(fā)前用電報或電話落實、確認。第四，隨遇交談的禮節(jié)。最起碼的做法是點頭致意，互表問候，更好的做法是主動招呼，禮貌交談。交談時不能只顧自己說話，應(yīng)給予對方更多的時間以示尊重。若對方站立，則己方也應(yīng)站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。第五，簽字儀式的禮節(jié)。文件越重要，簽字者身份也應(yīng)相應(yīng)越高，雙方簽字人身份應(yīng)相當或大致相當。首先應(yīng)做好文本的準備工作。
參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數(shù)最好對等，主方上級可到場參加并表示祝賀。第六，贈送禮品的禮節(jié)。1、禮物的選擇。禮物的選擇應(yīng)根據(jù)客商的民族特點、習慣、興趣和愛好來決定。一般應(yīng)選送一些富有意義和感情、具有特色且價格并不昂貴、便于攜帶的禮物。2、禮物的價格和數(shù)量。禮物的饋贈應(yīng)以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈應(yīng)注意數(shù)量問題。3、送禮的方式與場合。送禮時應(yīng)盡量以企業(yè)的名義送給客商本人，不要送給對方的企業(yè)。一般都有初交不送禮的習慣。
商務(wù)談判禮儀 篇3
1.要注重自己的儀表
在談判前，男士應(yīng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)，不要蓬頭垢面，也不要留胡子或者留大鬢角。女士的發(fā)型則應(yīng)端莊、利落，可化淡妝，不能染顏色過于夸張的頭發(fā)，以及使用味道過于濃烈的香水。不管是男士還是女士都應(yīng)穿比較正式的服裝。
2.要準備好談判場所
依照商務(wù)談判舉行場所的區(qū)別，可以將商務(wù)談判分為客座談判、主座談判、客主座輪流談判及第三地點談判。客座談判，也就是在客方人員所在地進行的談判。主座談判，顧名思義就是在主方人員所在地進行的談判。客主座輪流談判，就是在談判雙方所在地輪流進行的談判。第三地點談判，就是在不屬于洽談雙方任何一方的場所進行的談判。
3.布置好談判的座次
談判時，主方人員要布置好談判場所的環(huán)境，準備好相關(guān)的用品，并且要特別重視座次問題。正式會談時，如果是雙邊會談，應(yīng)該使用長桌子或者橢圓形桌子。談判雙方應(yīng)該分坐于桌子兩側(cè)。如果桌子是橫放的，那么面對正門的一方為上，應(yīng)該讓客方人員坐;背對正門的一方為下，應(yīng)該是主方人員坐。如果桌子是豎放的，那么應(yīng)以進門的方向為準，右側(cè)為上，讓客房人員坐;左側(cè)為下，主方人員坐。
在進行會談時，雙方的主談人員應(yīng)該坐在自己一方的正中。其他人員則應(yīng)當遵循右高左低的原則，按照職位的高低分別坐在主談人員的兩邊。如果有翻譯，就應(yīng)該安排其就座于僅次于主談人員的位置，也就是主談人員的右側(cè)。
如果參加會談的是多方，為了避免失禮，依照國際慣例，通常都以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。如此一來，尊卑的界限就被淡化了。而在就座時，有關(guān)各方的與會人員應(yīng)盡量一起人場，同時就座。最起碼主方人員不應(yīng)該提前于客方人員就座。
商務(wù)談判禮儀 篇4
商務(wù)談判的基本社交禮儀，包括談判者的服飾和舉止要求。
服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時尚美而標新立異;指甲、胡須應(yīng)修凈，整潔。基本上，高雅大方，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時應(yīng)酌情，飾物應(yīng)檔次高，款式新，做工細;化妝時應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，力戒濃妝艷抹。
所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態(tài)，它直接作用于交往者，對人們的交往結(jié)果又重要影響。在談判中，落座后身體要盡量端正，挺腰，筆直。起身時，站姿要挺拔，優(yōu)雅典美。
服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場合、環(huán)境下，要注意自己的言行舉止，儀態(tài)端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功幾率就會高些。
雙方見面時，首先應(yīng)笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對方。稱呼用語是隨雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和行為習慣，以及國內(nèi)外文化差異的不同靈活運用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫(yī)生為神醫(yī)。泛稱，如對方的職銜、身份、你。適當?shù)暮褞拙洌员硎緦Ψ降年P(guān)懷，溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
相互介紹對方不認識的人，介紹的一般規(guī)則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經(jīng)他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面，把男性介紹給女性。當自我介紹時，首先，必須鎮(zhèn)定而充滿自信，根據(jù)不同的交往目的，說辭內(nèi)容簡介明了，要掌握分寸。
握手次序，一般在以下情況下握手，談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手，注意握手的方式、時間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時，應(yīng)把握手的機會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時，更應(yīng)注意。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。
迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片;訪問客人時，訪問者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應(yīng)表示歉意并對對方所遞交的名片表示謝意。
迎送禮節(jié)，包括確定迎送的規(guī)格、掌握對方抵達和離開的時間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最后送別。
電話聯(lián)系禮儀，在經(jīng)過一定的了解和初步談判后，電話聯(lián)系能更好的促進雙方的感情，增加談判成功的幾率。第一，時間原則。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前、晚上10時以后。第二，起始語原則。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語式原則。一般以語氣適中、語調(diào)微高、尾音稍拖長一點為佳。
商務(wù)談判禮儀 篇5
禮儀二字拆開來講分別為“禮貌”“儀容儀表”的意思，總的來說體現(xiàn)的是一個人的整體素質(zhì)。經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀
學習，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題，同時也教給了我們班的女生化妝的知識，盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，尤其是在講化妝知識的時候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋�人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方，從而是一個人的氣質(zhì)得到提升。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同時還可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個
隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀! 走遍天下，無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!俗話說的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，
身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。
對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當你真正要做好它時，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個過程當中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼，所以對于這次的商務(wù)禮儀實訓，對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時日，我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。
商務(wù)談判禮儀 篇6
中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前 10 分鐘到達會議室。德國客人到達后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個個西裝革履，女士個個都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現(xiàn)場沒有見到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預(yù)定一上午的談判日程， 在半個小時內(nèi)就草草結(jié)束， 德方人員匆匆而去。 【引例分析】 從中方人員提前 10 分鐘來到會議室，可以看出中方還是比較重視這次談判 的，并且在德方人員到達時全體起立，鼓掌歡迎，這些并沒有問題。但實際上一 見面德方人員就不愉快，其原因在中方代表的著裝上，因中方代表著裝混亂，在 德方看來，中方不重視這次談判，因此心中產(chǎn)生不快，只好匆匆結(jié)束談判。 商務(wù)談判禮儀一方面可以規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)修養(yǎng);另一方 面可以更好地向?qū)Ψ奖磉_尊敬、友好和友善，增進雙方的信任和友誼。因此要求 商務(wù)談判人員應(yīng)從自身的形象做起，在商務(wù)活動中給人留下良好的第一印象。
商務(wù)談判禮儀 篇7
【案例】 據(jù)報道，一次，遼寧省政府組織駐該省的外資金融機構(gòu)的 20 余名代表考察 該省的投資環(huán)境，整個考察活動是成功的。然而，給這些外資金融機構(gòu)代表們留 下深刻印象的除了各市對引進資金的迫切心情及良好的投資環(huán)境外， 還有一些令 他們費解，同時也令國人汗顏的小片斷。在某開發(fā)區(qū)，在向考察者介紹開發(fā)區(qū)的 投資環(huán)境時，不知是疏忽，還是有意安排，由開發(fā)區(qū)的一個副主任作英語翻譯。 活動組織者和隨行記者都認為一個精通英語的當?shù)仡I(lǐng)導一定會增強考察者們的 投資信心。哪知，這位副主任翻譯起來結(jié)結(jié)巴巴、漏洞百出，幾分鐘后，不得不 換另外一個翻譯，但水平同樣糟糕。而且，外資金融機構(gòu)的代表們一個個西裝革 履、正襟危坐，而這位翻譯卻穿著一件長袖襯衫，開著領(lǐng)口，袖子卷得老高。考 察團中幾乎所有的中方人員都為這蹩腳的翻譯及其近乎隨便的打扮感到難為情。
外方人員雖然沒有說什么，但下午在某市市內(nèi)考察，市里另安排了一個翻譯時， 幾個外方考察人員都對記者說：“這個翻譯的水平還行。”其言外之意不言而喻。 考察團在考察一家鋼琴廠時， 主人介紹鋼琴的質(zhì)量如何好， 市場上如何搶手， 其中一個原因就是他們選用的木材都是從興安嶺林場中專門挑選的一個品種， 而 且這個品種的樹木生長緩慢。一位外資金融機構(gòu)的代表順口問道：“木材這么珍 貴，卻拿來做鋼琴，環(huán)保問題怎么解決?” 沒想到旁邊一位當?shù)嘏阃藛T竟說： “中國人現(xiàn)在正忙著吃飯，還沒顧上搞環(huán)保。”一時間，令所有聽到這個回答的考 察團中方人員瞠目結(jié)舌。事后，那個提問的外方金融機構(gòu)的代表對記者說：“做 鋼琴用不了多少木頭，我只是順口問問，也許他沒想好就回答了。”雖然提問者 通情達理，然而作為那位“率直” 的回答者口中的“正忙著吃飯”的中國人，卻不 能不感到羞愧。在某市，當?shù)匕才趴疾靾F到一個風景區(qū)游覽，山清水秀的環(huán)境的 確令人心曠神怡。 外資金融機構(gòu)的代表剛下車，一位中方陪同人員卻把一個帶著 的或許是變質(zhì)了的西瓜當著這些老外的面扔到了路旁。 這大煞風景的舉動令其他 中方人員感到無地自容。
商務(wù)談判禮儀 篇8
英國人崇尚“紳士風度”和“淑女風范”，講究“女士優(yōu)先”。在日常生活中，英國人注意儀表，講究穿著，男士每天教都要刮臉，凡外出進行社交活動，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國人握手時，最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪础５形鹋c英國人交叉握手，因為那會構(gòu)成晦氣的十字形，也要避免交叉干杯。與英國人交談時，應(yīng)注視著對方的頭部，并不時與之交換眼神。與人交往時，注重用敬語“請”、“謝謝”、“對不起”等。奉行“不問他人是非”的信條，也不愿接納別人進入自己的私人生活領(lǐng)域，把家當成“私人城堡”，不經(jīng)邀請誰也不能進入，甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時間即為“私人時間”，一般不進行公事活動，若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進行，時間觀念極強。
在商務(wù)談判中，英國人說話、辦事，都喜歡講傳統(tǒng)、重程序，對于談判對手的身份、風度和修養(yǎng)，他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準備工作，但他們能隨機應(yīng)變，能攻善守。
●英國文化的談判方式具體表現(xiàn)如下：
(1) 準備往往不充分，也不過于細致。
(2) 為人和善、友好，好交流，容易相處。
(3) 具有靈活性，對建設(shè)性意見反應(yīng)積極。
●在英國從事商務(wù)活動，對以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：
(1)不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請，則應(yīng)欣然前往。這無疑可理解為對方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實現(xiàn)的信號。但在訪問時，最好不要涉及商務(wù)事務(wù)，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。
(2)給英國女士送花時，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝，不要送英國人認為象征死亡的菊花和百合花。
(3)不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象征。
(4)忌用人像作為商品的裝潢。英國人喜歡薔薇花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標圖案。
(5)忌隨便將任何英國人都稱英國人，一般將英國人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。
(6)英國人最忌諱打噴嚏，他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。
商務(wù)談判禮儀 篇9
談判風格
美國人是典型的快速決策者。在預(yù)定的授權(quán)范圍內(nèi)，美國人具有完全的、獨立的決策權(quán)。在談判中，美國人的目的是快速達成交易并簽署合同，因此喜歡在雙方接觸的初始就闡明自己的立場、觀點，推出自己的方案，以爭取主動，并在談判過程中直接表述自己的感受，語言風格明確而肯定。美國人在談判中所持有的觀點是依據(jù)客觀事實而分析、推理出來的，更關(guān)注成本收益分析而很少考慮談判參與者對事物的主觀感覺，他們用數(shù)字和事實說服對方。美國人在商務(wù)交易中的法律意識很強，很重視合同在談判中地位，對于合同的討論特別認真、具體，習慣于在執(zhí)行中依據(jù)合同來解決各種意外問題。
商務(wù)禮儀
在美國，準時是基本的商務(wù)禮儀，因此定好的約會或會議必須準時出席。美國人把遲到視為不敬。第一次與美國人見面時，美國人幾乎會立即堅持讓對方直呼其名。但這不是表示雙方熟悉，只是反映了美國人對平等的注重和不拘禮節(jié)的商務(wù)風格。在會談開始前，與美國人聊聊諸如運動或天氣的話題，這被視為在觸及商務(wù)事宜前的一種減少不安和制造愉快氛圍的途徑。在商務(wù)場合下禮物的饋贈務(wù)必小心：如果在談判期間，送禮容易被美國人理解為行賄。饋贈禮物最好是在商務(wù)交往之外。如果美國人不接受禮物，也不要感到被得罪了或是驚訝，因為許多美國公司是不鼓勵或限制送禮的。送禮物的一個例外是與你有商務(wù)往來的人邀請你去家中做客，帶一個小禮物對主人的款待表示感謝是可以接受的。一瓶酒、鮮花或巧克力都是很好的選擇。
商務(wù)談判禮儀 篇10
中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前 10 分鐘到達會議室。德國客人到達后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個個西裝革履，女士個個都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現(xiàn)場沒有見到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預(yù)定一上午的談判日程， 在半個小時內(nèi)就草草結(jié)束， 德方人員匆匆而去。
商務(wù)談判禮儀 篇11
雙方經(jīng)過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。 因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。
原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國旗擺到簽字桌的左側(cè)。
結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經(jīng)過調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個教訓：在商務(wù)交往中，對于簽約的禮儀不可不知。
簽約儀式雖然往往時間不長，也不像舉辦宴會那樣涉及許多方面的工作，但是由于它設(shè)計各方面關(guān)系，同時往往是談判成功的標志，有時甚至是歷史轉(zhuǎn)折的里程碑，因此，一定要認真籌辦，一絲不茍。
商務(wù)談判禮儀 篇12
張先生是位市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)生，就職于某大公司銷售部，工作積極 努力，成績顯著，三年后升職任銷售部經(jīng)理。一次，公司要與美國某跨國公司就 開發(fā)新產(chǎn)品問題進行談判， 公司將接待安排的重任交給張先生負責，張先生為此 也做了大量的、細致的準備工作，經(jīng)過幾輪艱苦的談判，雙方終于達成協(xié)議。可 就在正式簽約的時候，客方代表團一進入簽字廳就轉(zhuǎn)身拂袖而去，是什么原因 呢?原來在布臵簽字廳時，張先生錯將美國國旗放在簽字桌的左側(cè)。項目告吹， 張先生也因此被調(diào)離崗位。 分析：中國傳統(tǒng)的禮賓位次是以左為上，右為下，而國際慣例的座次位序則 是以右為上，左為下;在涉外談判時，應(yīng)按國際通行的慣例來做，否則，那怕是 一個細節(jié)的疏忽，也可能會導致功虧一簣、前功盡棄。
【案例分析】
1、小張是劉經(jīng)理的秘書，一天，她收到一封邀請劉經(jīng)理去參加一個宴會的 邀請函，邀請函中明確要求出席宴會時著裝為禮服。小張把邀請函交給了經(jīng)理， 并且為經(jīng)理安排了車輛，卻沒有注意著裝要求，劉經(jīng)理也沒有細看邀請函。當劉 經(jīng)理著便裝出現(xiàn)在宴會廳時， 感到十分尷尬， 因為所有參加宴會的人都穿著正裝， 只有他一人身著便裝。 問題：小張和劉經(jīng)理應(yīng)該從中得到什么教訓?
2、小王參加工作不久，在一家公司做銷售工作，多日來，通過發(fā)傳真，寫 電子郵件等， 終于找到一家對他們公司產(chǎn)品感興趣的大公司，該公司同意與小王 見面洽談合作的事情。
小王也十分重視這次機會，特意穿上筆挺的西裝，錚亮的 皮鞋和一雙剛買的白色球襪來到對方公司。在與對方面談時，小王由于是初次， 不免有些緊張，坐在椅子上雙腿不停的晃動，手指也不時在腿上敲擊。面談結(jié)束 后，對方只是淡淡地說： “以后再聯(lián)系吧。 ”面對失敗，小王百思不得其解，后來 請經(jīng)理向?qū)Ψ皆儐栐颍瑢Ψ秸f： “你們員工的素質(zhì)還有待提高。 ” 請回答：在本次面談中，小王的表現(xiàn)在哪些方面還有待提高?
商務(wù)談判禮儀 篇13
1、法國禮忌：到法國洽談貿(mào)易時，嚴忌過多地談?wù)搨�人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。
2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”。
3、美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當?shù)剡M入正題，甚至從吃早點時即可開始。
4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當即告吹。
5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當?shù)卣螁栴}。
6、中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。
7、英國禮忌：到英國洽談貿(mào)易時，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領(lǐng)帶(因為帶紋的領(lǐng)帶可能被認為是軍隊或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;b.忌以皇室的家事為談話的笑料;c.不要把英國人稱呼為“英國人”。
8、德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時，嚴忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強調(diào)出來。
10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其“經(jīng)理”之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應(yīng)忌諱談當?shù)氐恼螁栴}。
東西方文化背景的差異，以及各個國家自己的特殊文化，因此每一個國家的禮儀風俗都有所不同。尊重相互之間的文化和禮儀，是我們實現(xiàn)成功談判的基礎(chǔ)。
商務(wù)談判禮儀 篇14
對于國際商務(wù)談判中的禮儀，就像是給對方的一個三秒鐘印象，百分之六十的外表和儀表，百分之四十的聲音和談話內(nèi)容。要成就一次成功的談判，第一 印象非常重要，禮儀在其中便發(fā)揮了很大的作用。首先我們先來看一個案例，從中我們便可得知禮儀對于一個商務(wù)談判來講的重要性及其影響程度。
這是一個豎起大拇指的案例，讓我們看一下一個英國商人在伊朗的遭遇：一個月來他事事順利，同伊朗同事建立了關(guān)系，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避 免了任何潛在的爆炸性的政治閑談。最后，執(zhí)行官興高采烈地簽署了一項合同。他簽完字后，對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現(xiàn)了緊張空氣，一位 伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦，不知發(fā)生了什么，他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標 志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動作。由此我們可以清晰的看出，英國商人在不了解伊朗禮儀的 前提下，做出的舉動讓伊朗官員覺得有失禮儀，因此雖然結(jié)果合同簽成了，但是本質(zhì)來說這是一個不成功的談判。