管理個人心得體會范文（精選33篇）
管理個人心得體會范文 篇1
如果說時間管理、溝通主要是對自我的一種約束，盡管其愿景是為了更高效地實現(xiàn)目標，那么時間管理、溝通技巧的學(xué)習(xí)是目標實現(xiàn)的準備。
通過本次課堂學(xué)習(xí)，我們新了解到目標是程序。為什么這么理解呢？因為目標有嚴密層次體系、網(wǎng)絡(luò)。基本層次是總體目標、部門目標、個人目標，網(wǎng)絡(luò)是公司目標、管理者目標、下屬目標以及實現(xiàn)它們所需要的流程：目標制定、計劃制定、考核、激勵等。
同時，我們還新了解到目標制定應(yīng)該是執(zhí)行者、制定者共同參與的。還應(yīng)注意到在制定目標時，對目標分解的同時，區(qū)分目的和目標的區(qū)別；目的是對目標的形容、注解，而目標是量化的管理項目，可以實施定量、定性管理。
對于定量的設(shè)定內(nèi)容可以通過數(shù)據(jù)或具體的數(shù)字來表達，而對應(yīng)定性的設(shè)定內(nèi)容則可以分三步走：行為錨定描述、全視角考核、關(guān)鍵事件記錄。這些內(nèi)容的理解和掌握有助于平時業(yè)務(wù)目標的分解、適正化。
我們新了解到：績，就是業(yè)績、最終結(jié)果、目標達成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通過對績效的重新理解，再次開拓了視界，從事務(wù)層面更加準確地把握住績效考核、績效管理的內(nèi)容及實質(zhì)效果。也就是，既可以考核績，也可以考核效，根據(jù)不同的目標性質(zhì)而定。這里再次感覺到mbo的重要，成為績效管理的必要條件。
我們新了解到，績效管理機制的意義，不僅是為了目標達成，而且更重要的是個體、團隊自身能力的提高。故此，績效管理模式可歸納為：績效標準、評價考核、反饋改進。
個人、團隊、組織的目標肯定不止一個，那個對整體業(yè)績向上影響最大的主要目標，我們稱之為kpi，即關(guān)鍵績效指標。提煉出kpi有助于考核表的制定，有助于對各目標進行量化分級并進行權(quán)重分配等，也是績效管理本身尊崇效率化的體現(xiàn)。
管理個人心得體會范文 篇2
對于高三學(xué)生，所有知識或多或少都學(xué)過，所以在課時少、教學(xué)任務(wù)重的前提下，可采用“蠶吞”式復(fù)習(xí)模式，也就是針對高考六大類型題，每天通過“每日兩練”、“每日一練”等形式讓學(xué)生提前通過做題自己復(fù)習(xí)、做題，并以此培養(yǎng)學(xué)生“我要學(xué)”的習(xí)慣，然后插空以“高考試題精選”“新課標”等形式讓學(xué)生接近高考，使學(xué)生通過品嘗到“自己動手，豐衣足食”的豐收碩果。
這樣，師生共同腳踏實地地“蠶吞”一個個知識模塊，不求做題多，講題花，唯求精講精練。 對學(xué)生練習(xí)認真全批全改，分類精講精練。讓學(xué)生做題，一定要有目的性，或復(fù)習(xí)舊知，或便于學(xué)生向下復(fù)習(xí)。
有時可能不能及時講解，但一定給他們答案，或者全批全改，便于分析學(xué)生對知識掌握的情況，同時對他們的錯題分類備課，備知識，備練習(xí)，便于課堂上能由淺入深，步步推進地引領(lǐng)學(xué)生鞏固知識，提高他們的能力。 對學(xué)生的卷面，要精確到每一分，以此啟發(fā)學(xué)生全力以赴地多得分，少失分。學(xué)生面對難題難免會打退堂鼓，習(xí)慣成自然，對于高考中的拔高題也會選擇放棄。
其實，高考中分分必爭，分分千金。如何激發(fā)學(xué)生知難向上的熱情呢?如果對每一步、每一結(jié)果都明明白白地給學(xué)生把帳算清楚的話，學(xué)生怎能不會為了爭分奪秒而沖鋒陷陣呢? 學(xué)生的馬虎錯不是主病，而是習(xí)慣問題，要在平時淡化他們的唯分意識。有的學(xué)生因為害怕考不好，害怕考分少，所以會產(chǎn)生考前恐懼癥，針對這種情況，不能從分析數(shù)上強化他的意識，要換個角度，讓他們從所得分上，品嘗到“柳暗花明又一村”的喜悅。
逐步讓他們由“跳起來摘到桃子”到“手到擒來”收獲到碩果，并逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闉槎酄幰环侄g盡腦汁，此時此刻，他們的“唯分主義”蕩然無存，還會“談分色變”甚至“心驚膽戰(zhàn)”么?
管理個人心得體會范文 篇3
先說一點題外的話：安康老師大概永遠也想不到，坐在教室里的同學(xué)中活著一位他口中始終調(diào)侃的那句話：“別人沒事，他跳樓了。”安老師時不常的就會拿跳樓說事兒，也許是現(xiàn)代人選擇自殺方式比較普遍的現(xiàn)象了。我在笑，呵呵，好在我活下來，活出了自我十年的傷殘生活，沒有再抑郁，而是走出了自我，在用自身經(jīng)歷拯救身邊的心理困惑者，情感困惑者，盡管是三級肢殘，一瘸一拐的我積極參與社會愛心活動，助老助學(xué)助殘各大社會公益活動，都會有我的身影出現(xiàn)，文友會的隊伍里，網(wǎng)絡(luò)博客大慶網(wǎng)生命之歌論壇，到處是我積極向上，樂觀的語句。這就是重生的抑郁癥患者的今天。
我明白自己的今天走的歷程，并不是一個簡單的過程，不是說你心眼小，就會得抑郁癥，因自己喜愛心理學(xué)，一直在利用業(yè)余時間拜讀大量心理學(xué)文章，書籍，其實就是一個目的把自己維護在一個健康狀態(tài)里，珍惜活下來的時間。我是在中學(xué)時代1985年高二就開始了抑郁狀態(tài)，只是那時候，沒有達到重度，高三畢業(yè)完全失控，這時候一直沒有離開藥物了。有的時候是按著精神分裂治療的。
多年來的精神折磨，治療，反反復(fù)復(fù)犯病，多次入院治療。痊愈后，我和母親也經(jīng)常去醫(yī)院會診，愛人很不理解我的病情，總是認為我想不開，沒事找事。
自己是真想過正常的人的生活，可疾病沒有遠離我。直到20_年從自家陽臺五樓跳下(被樓下的榆樹墻拖住減震了，我才活下來。如今的我胸12打著20公分的鋼釘支撐著我的身體.)傷殘后，和父母一起生活，和愛人一直分居五年。(20_年辦理了離婚手續(xù)。)這期間躺在病床上，大小便失禁，(如今我也是大小便失禁，馬尾神經(jīng)摔壞了)又抑郁了三年，離婚后，來到網(wǎng)絡(luò)，看到了全國各地各式各樣的殘疾人，樂觀向上，積極進取的精神，我為之震撼了。為殘友們做管理，放音樂，學(xué)習(xí)基本網(wǎng)絡(luò)常識，從一個字都不會打，到寫了幾萬字的小說，一個簡單快樂，充滿自信的我，找回了活著的價值!忠實地在做自己喜歡的事情。
回到安老師講的課程里，結(jié)合自己家庭背景，找到根本原因，很可能我就是在一歲之前的口唇期階段受過冷落，聽母親講我吃奶就八個月，父親經(jīng)常不在家，那個物質(zhì)貧窮的年代母親前后拉扯三個孩子，在我七歲后，又在大慶生了弟弟。父母在關(guān)愛期的愛撫情感會導(dǎo)致孩子的將來安全感是否缺失。在我很小，至少在小學(xué)階段，在臨睡前恐懼感一直纏繞著自己，滿腦子都是多年以后我就死了，我會不存在了，嚇得自己經(jīng)常不敢睡覺，睡前的恐懼持續(xù)多年。初中起神經(jīng)衰弱就開始了。睡眠不好一直持續(xù)20余年，直到今天，我還是睡眠比較少，只是睡眠質(zhì)量挺好了。
殘疾了不可怕，可怕的是心理殘疾。
一個人把自己縮小了，裝的是別人的幸福快樂和牽掛，這個人一定會改變自我，我用自身經(jīng)歷，驗證心理學(xué)家們的教程，論點。悲觀者會說很慘，樂觀者會說你很勇敢偉大。呵呵，自己的命運自己把握了，好好感恩吧，感恩讓我活下來的人!珍惜活著的時間吧!小人物一樣能做好，做一個對社會有用的人!
管理個人心得體會范文 篇4
首先格外謝謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)時機，20--年7月24日懷著幻想踏上了人生的新“旅程〞，緊急而又短暫的學(xué)習(xí)時間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我越發(fā)的堅信自己，讓我對自己的將來更有信念，讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認識，經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了下列幾點：
一、自我管理
經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個管理者應(yīng)當(dāng)將眼觀從“點〞到“面〞的轉(zhuǎn)化，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更久遠。我時刻記住《錦江之星管理團隊共識》，時刻在反省自己。
二、以人為本，效勞我們的客人
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費者。
員工是我們企業(yè)的財寶，大家來自五福四海因為有緣我們相聚在錦江之星這個大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和睦的家、平安的家讓我們來自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營造“五佳〞，讓員工的生活更好，才干有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人效勞。我們要給員工晉升的時機，讓員工與企業(yè)的進展同呼吸共命運，鼓舞員工崗位成才，不斷實現(xiàn)自身的價值，這樣才干留住員工為企業(yè)發(fā)明出更多的價值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升效勞價值，讓群眾旅居生活更美妙，我們以真“心〞來看待顧客、令顧客稱心，我們始終站在客戶的`角度想問題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客戶成為我們的忠誠客人，用我們的效勞打動客人。
三、團隊建立
沒有完善的個人，惟獨完善的團隊。團隊中每個人都有自己個性的獨特和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的勝利離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)懷和指導(dǎo)、同級的有效交流和下級的共同努力。我們要敬重上級，支持同級，關(guān)懷下級，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團隊利益放在首要位置，我們要有強大地向來團隊才干面朝大海，春暖花開。
四、敏銳的市場洞察力
作為一名管理者，處理睬管理還要會做生意。在市場競爭激烈的今日，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，惟獨了解市場，才干抓住市場，發(fā)明市場，在市場競爭激烈中眾多經(jīng)濟型酒店中脫穎而出，我始終認為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有幻想肯定會有奇跡的浮現(xiàn)。
以上是我對這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個月的學(xué)習(xí)，發(fā)覺自己也存在在無數(shù)缺乏之處，自身學(xué)問的單薄特殊是后臺的管理和財務(wù)的學(xué)問，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì),不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和冀望。
管理個人心得體會范文 篇5
通過我礦開展的“安全生產(chǎn)為了誰，嚴格管理為誰好，安全好了誰受益”大討論活動，使我對安全生產(chǎn)工作有了更深的理解，深刻認識到了：“安全是我們煤礦工作的重中之重”。沒有安全,就無從談起生產(chǎn)，沒有安全就無從談起效益。安全是職工的福利，抓安全是對職工的關(guān)愛，抓好安全就是天地良心。確保了安全生產(chǎn)，益的是我們職工自己。
雖然現(xiàn)在煤炭企業(yè)都把安全工作放在首要位置來抓，可一些事故還是時有發(fā)生，給社會、給企業(yè)、特別是給職工家庭造成了無法彌補的重大損失。分析事故原因，大多都是因為職工的安全意識淡薄，違章作業(yè)造成的。對我們煤礦而言，只有抓好了安全，其它諸如指標、效益、產(chǎn)量之類的東西才有可能實現(xiàn)。如果把煤礦的生產(chǎn)經(jīng)營比做一座大廈的話，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，就可以說它有了一個較為穩(wěn)固的根基。
我們北宿煤礦是薄煤層礦井，安全管理難度很大，要想持續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)，就需要我們職工立足本職，用心工作。
用心工作，一般職工的理解就是立足本職崗位，做好本崗位的生產(chǎn)工作，其它可以一概不問。可對于我們從事特殊行業(yè)的煤礦工人而言，不能只是做好生產(chǎn)工作而已，做好安全工作才是重中之重。做好安全工作，首先，要做好自保。要時刻刻提醒自己是一名煤礦工人，不忘自身所處的工作環(huán)境對人身的危害性，內(nèi)心牢固樹立一種危險意識，其次，要做好聯(lián)保。不但要按章作業(yè)，自我保護安全，而且在考慮到自身的安全的情況下還要考慮到他人的安全。再次，要做好聯(lián)保。要有一種團隊意識，或者說集體意識，把做好安全工作作為自己義不容辭的責(zé)任。做到“四不傷害”是一名優(yōu)秀員工的底線，也是做人的美德。
任何先進的企業(yè)，機械或生產(chǎn)工藝的先進固然重要，但是人的思想的先進更重要，也就是說一個優(yōu)秀的企業(yè)的存在，首先要有一批優(yōu)秀的員工。以人為本，首先是以人的生命為本，以尊重人的先進的意識和思想為本。我們煤礦職工在工作中，只有從自身出發(fā)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，遵規(guī)守則，迎難而上，奮力拼搏，以飽滿的熱情，高度的責(zé)任心去做工作，才能促進我們自身的本質(zhì)安全，才能實現(xiàn)我們煤礦的本質(zhì)安全。
管理個人心得體會范文 篇6
家是溫馨的港灣，家能給人以歡樂、舒服的感覺，讓人在疲乏或高興的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家---那就是酒店。我們都來自五湖四海，信任大家都聽過“有緣千里來相見〞這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和睦、美妙、團結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的高興，因為歡樂的音符向來在心中跳躍。隨著剛才變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母常常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔走勞碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠伴侶〞，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)伴侶。他們用春天般的暖和，夏天般的熱烈來關(guān)愛、幫忙我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個時機鍛煉自己，不斷的進展完美自己，我常常憧憬明天：一個嶄新的自我，成熟的.自我，能夠浮現(xiàn)在大家的面前。
工作之余，我常想些歡樂的事，想起生活給我的種種考驗。人的一生經(jīng)受些考驗是好事，“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎么見彩虹〞。我覺得工作生活教會了我無數(shù)，回想到酒店的這一年多來，回顧，就猶如是一個感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻歡樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以縱情放松、以及正在如火如涂進行中運動會，彌漫了競爭又將各部門的凝結(jié)力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、彌漫激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感觸，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回顧。
酒店是一個大家庭，工作中有歡樂 ，也有淚水，生活中有爭執(zhí)更有友情，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城配合。酒店為我們做了無數(shù)，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動，進行技能大賽以及如今正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中漸漸的提高了我們的整體素養(yǎng)。我們應(yīng)懷抱感恩的心主動回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它〞的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的進展中去，成為酒店的主人。
一個新的酒店在進展的過程當(dāng)中，必定會遇到許多異想不到的困難，他猶如襁褓中的嬰兒，須要大家共同關(guān)愛、呵護，才干茁壯成長。生命告知我們要堅持執(zhí)著，堅持于對美妙事物的追求，堅持于對將來向往的執(zhí)著，堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是明亮的、道路是蜿蜒的。革命尚未勝利，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進退〞，為酒店發(fā)明財寶，體現(xiàn)自身價值，為酒店美妙明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空相同廣闊、明朗。同時也盼望這個大家庭能越來越強大。
管理個人心得體會范文 篇7
兩個循環(huán)：
1、 財務(wù)管理的內(nèi)容循環(huán);
2、 財務(wù)管理的方法(環(huán)節(jié))循環(huán)。
三塊知識模塊：
1、財務(wù)管理基本理論與方法循環(huán)(概論、財務(wù)分析、預(yù)測、預(yù)算與控制、貨幣時間價值、債券和股票股價及風(fēng)險價值)
2、財務(wù)管理內(nèi)容循環(huán)(投資活動—籌資活動—營運資金管理活動—股利分配活動)
3、財務(wù)管理專題：深化與擴展(期權(quán)、企業(yè)價值評估、集團財務(wù)、財務(wù)與戰(zhàn)略)
注意：對于前兩個模塊是必講，第三個模塊為選講內(nèi)容。
學(xué)生們通過這些知識點的學(xué)習(xí)，會掌握大部分財務(wù)管理內(nèi)容。為了培養(yǎng)學(xué)生們的獨立思考和自學(xué)能力，我一般選擇教材遵循此原則:“教材厚一點，講得薄一點，學(xué)生看的更多些”。
其次，本課程實踐教學(xué)的設(shè)計。
實踐教學(xué)對于知識能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，特別是對應(yīng)用性人才而言更是處于一個十分重要的地位。對于本課程，我主要從兩方面著手：一是設(shè)計教學(xué)實訓(xùn)環(huán)節(jié);二是通過課外的實習(xí)和社會實踐。主要有金融案例分析大賽，ERP沙盤模擬大賽，證券投資模擬教學(xué)等。
另外，多媒體課件在教學(xué)活動中的功能。
1、提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
一個好的精品課程常常以它：“精美的界面，清晰的圖片，逼真的動畫，豐富的影像和真實的聲效”傳達著以往口授，板書，掛圖無法表達的更深更廣的知識信息;與傳統(tǒng)的電視教學(xué)片相比，它又以強大而靈活的交互性，隨機性和模擬性將抽象與具體，宏觀與微觀有機結(jié)合起來，為教學(xué)活動應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)提供了更為豐富的形式多樣的手段，同時也給學(xué)員的學(xué)習(xí)帶來了樂趣，學(xué)員是帶著極大的興趣在運行軟件的過程中。自覺地接受教育的，因而改變了過去的那種一成不變的被動接受教育的局面，提高了學(xué)員對學(xué)習(xí)的主觀性和自覺性。
2、符合學(xué)生的心理認知規(guī)律
用多媒體網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)的過程實際上也是一種學(xué)習(xí)認知的過程，人們在認識客觀事物時，注意感覺 、知覺、記憶、思維、想象都是認識客觀事物與規(guī)律時產(chǎn)生的心理活動，即心理上的認識過程。在這個過程中，學(xué)生能夠較輕松地從形、聲、色等第一條件反射向語言文字等第三條件反射飛躍，使“有意注意”自然地轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o意注意”，對多媒體課件所講的內(nèi)容在這種愉悅地情境中達到教學(xué)效果。
3、目標設(shè)計
目標設(shè)計就是課件使用對象地定位設(shè)計，比如課件的使用對象是教員還是學(xué)員，是面向個體還是面向社會，是自學(xué)還是課堂教授等。不管那種方式，“學(xué)”應(yīng)是設(shè)計的重點，要能夠因材施教，培養(yǎng)他們的自學(xué)能力和分析問題的能力，一個好的課程課件，目標設(shè)計應(yīng)定在學(xué)員自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，又能與同學(xué)之間進行互相連通，一起學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，與老師之間能夠相互作用，既能夠及時求得以老師幫助，老師也能夠清楚掌握每個學(xué)員的特點，能力，加強教學(xué)工作，優(yōu)化教學(xué)過程。
管理個人心得體會范文 篇8
運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個流程的計劃、設(shè)計、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運營管理這一門課程。
企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer(客戶)、Qulitity(質(zhì)量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當(dāng)今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近
十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學(xué)的研究進入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內(nèi)容遠遠超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)施選址，運營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會對我的工作有很大的裨益。
學(xué)習(xí)運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。
管理個人心得體會范文 篇9
最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛等，也有一些細膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經(jīng)遞質(zhì)影響。無論正面還是負面的情緒，都會引發(fā)人們行動的動機。盡管一些情緒引發(fā)的行為看上去沒有經(jīng)過思考，但實際上意識是產(chǎn)生情緒重要的一環(huán)。
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，教育管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大。長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害;順暢的事態(tài)發(fā)展和良好的情緒如果因自身對情緒控制不當(dāng)，過度的樂觀而散失該有的理性思維，也會致其產(chǎn)生反效果。因此情緒的自我管理對于把握人際關(guān)系、保持良好的自我心態(tài)、清楚認知現(xiàn)狀、保持該有的理性思維有著至關(guān)重要的作用。
情緒的重要性要求我們學(xué)會控制它。情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過度激動(生氣，悲傷，快樂)時想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相。這是兩個小故事，一個真實，一個虛構(gòu)。有人曾因某個不撿行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻因為在法庭上過度興奮，出乎意料地打輸了。有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥高興地唱起歌來，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。比如，我們在受氣時候打人，先問問自己，打人可以解決什么?在傷心時想哭，先問問自己，哭能解決什么?在氣憤時想罵人，想想罵得再兇，問題解決不了，自己在別人心目中的印象會變得怎樣?只有學(xué)會控制好我們自己的情緒，我們才會成為有修養(yǎng)，受人敬重的人，才能更快地走向成功!如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對自己說;“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問題;一個理性的人會對自己說：”我真希望那糟糕的情沒發(fā)生，但它確實發(fā)生了，我能夠忍受。”理性信念能夠引發(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心、不快、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的，而不是激烈、反復(fù)無常的，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足。
在一定程度上過度的控制情緒和積壓，處理不當(dāng)會使人身心疲憊。因此，我們需要進行合理的情緒宣泄，即在不傷害自己和他人的前提下，情緒的宣泄是一種自我保護，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說：一個人很難以意志來控制他的情緒，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說，如果你希望感到快樂，你就必須表現(xiàn)出快樂的舉止;希望感到有成就感時，你的行為就必須看起來很有成就感的樣子。回到自然，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳，以一個旁觀者的視角審視自己的生活，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會變得豁然開朗，會發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失，沒必要計較。
有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”人在旅途，保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它;第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它。無論身處何境，讓我們學(xué)會選擇微笑和幽默。
管理個人心得體會范文 篇10
9月22日，我們到聚成公司聽取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座，聽后感覺受益匪淺。
現(xiàn)在臨沂市場家電商家如雨后春筍般迅速、大量的涌出，接踵而至的是殘酷的市場競爭!價格、服務(wù)、產(chǎn)品、售后、營銷等等無不深陷入競爭這一殘酷的戰(zhàn)場!而身為這場戰(zhàn)爭的參與者，我們的賣場、業(yè)務(wù)及售后等各部門相關(guān)主管承受了巨大的精神壓力。對于王總及公司安排的此次學(xué)習(xí)，我們無不深表感激，學(xué)習(xí)期間，大家都認真聽講，積極與講師互動，課后認真討論，分享學(xué)習(xí)心得與體會。
李虹是《東方名家》欄目客座教授。擔(dān)任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業(yè)經(jīng)理班、MBA核心課程班的授課專家。
李教授的內(nèi)容非常豐富，涉及面極廣，包括現(xiàn)代消費心理學(xué)、親情與社會倫理、哲學(xué)以及佛、道、儒三家思想精華，現(xiàn)將部分內(nèi)容及個人心得分享如下：
一、中國三大家思想
儒家思想是――擔(dān)當(dāng)責(zé)任;做一為名主管，肩負的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計問題，用王總的話說，幾十上百人跟你吃飯，如果你業(yè)績拿不出來，經(jīng)營不善，你讓這些人吃什么?那就是說，對社會，我們要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是，改善我們的經(jīng)營，讓員工付出的勞動能得到最大化的回報，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時也就提升了公司的營利水平，這是我們做為一名主管的基本責(zé)任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作為主管，處處為員工著想，對自己為公司負責(zé)就是大智慧，李教授講到，要想要別人如何對待你，你應(yīng)該首先要如何對待別人，讓員工感受到你對他的關(guān)心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對待你、對待這個團隊，因為沒有不對的人，只有不對的管理者，每個人都有他的優(yōu)點，做為一名管理者，就是要把有不同優(yōu)點的人放在適合他的地方，讓每個人發(fā)揮自己的作用，自然就提升了公司的業(yè)績。
作為一名合格的管理者，需要是一個有思想有作為的人，業(yè)績下滑時要有所為，而不是找借口找理由坐以待閉，不記得是哪位營銷大師說過的：一個成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。
道家思想是――看得開;當(dāng)今社會很多壓力的問題都來自于太多的“選擇”，而每一次面對具體的決策問題特別是突發(fā)性問題、甚至可能對自己構(gòu)成打擊和挫折的問題時，要能注意當(dāng)時的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現(xiàn)時要及時控制情緒，保持冷靜，以敏銳機智的頭腦化解壓力，解決問題。事后要及時總結(jié)反省，一方面分析壓力的特點和對自己的影響，在沒有管理好情緒以致壓力造成了較大的負面影響時，要著重提醒自己針對這種情緒下功夫，在實踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問題時，要總結(jié)成功經(jīng)驗，使自己面對類似問題時更能游刃有余。
在這個過程中要注意兩個問題，一是順境中要正確對待壓力，這時雖然外界的壓力可能會較小，但自己不要麻痹大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質(zhì)與能力，要防患于未然，在出現(xiàn)問題造成壓力時能胸有成竹、處變不驚，合理解決問題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形;二是逆境中要學(xué)會堅強、學(xué)會忍耐，要以積極的心態(tài)和良好的情緒面對壓力，要以極強的自信心調(diào)動自己的潛能，提升自己的本領(lǐng)和綜合素質(zhì)，戰(zhàn)勝自己的消極和迷茫，戰(zhàn)勝困難和挫折，戰(zhàn)勝壓力與挑戰(zhàn)，即在逆境中不要失意忘形。曾國藩有句話：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，即生時不忘地獄;坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷。”說的便是這個意思。
佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個人的煩惱就是你放不下內(nèi)心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個心理依托，心結(jié)還需自己來解，一切問題的根源是自己。西方諺語也說了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經(jīng)典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死!”當(dāng)時聽著覺得挺好笑，仔細一回味，我們身邊這樣的人還少嗎?別人過的好好的，我們卻因為自己內(nèi)心的狹隘，痛苦的折磨自己!很多人容不下別人過的比自己好，容不得別人的業(yè)績比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自已。所以說，放的下，心動不動也動，心靜動也不動。當(dāng)然看的開并不是讓你放棄努力，失去上進心，而是要求我們在面對人的成績時，用平常心來對待，通過自己的努力達到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，一味的盯著別人的成績是完不成自己的業(yè)績的。
二、人的一生有三個不猶豫
1、孝敬父母不猶豫，李教授用小布什的例子來告訴我們，父母有什么事情時，我們有再重要的事情也要拋到一旁，我們的生命是父母給的，我們幼時，父母為我們付出了我們無法想像的辛勞，等父母需要我們時，我們卻說忙，沒時間，李老師說的好，你有什么忙的?在你眼里，什么能比你父母更重要?一席話，讓我深感內(nèi)疚和不安，自己的父母身體也不是很好，我卻為父母做了什么?三十而立之年，父母退休后居然還得為農(nóng)活操勞，為我的孩子費心，越想越覺得自己不孝。
2、充電學(xué)習(xí)不猶豫，這一點首先要感謝公司給我們的學(xué)習(xí)機會，平時自己只知道買一些別人推薦的書籍，自己琢磨自己理解自己體會，缺少接受這樣的名家面對面指導(dǎo)教育，無法得到提升，對自己的進步有一定的影響，格局受限，對公司的發(fā)展來說也會成為絆腳石。
3、健康鍛煉不猶豫。已經(jīng)有國外的醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在目前經(jīng)濟危機的情況下，壓力失控病癥的發(fā)病數(shù)量有著很強的相關(guān)性。壓力會誘發(fā)或加重已經(jīng)存在的身體疾病。壓力還使體內(nèi)的環(huán)境發(fā)生變化，從而影響免疫系統(tǒng)。心理壓力會以多種形式轉(zhuǎn)化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來的負面影響，最好的方法之一就是鍛煉身體，據(jù)說運動能促使身體釋放出腦內(nèi)啡這種讓心情變好的神經(jīng)傳遞素，還能幫助身體消耗掉過多的皮質(zhì)醇和腎上腺素。壓力會殺死腦細胞，人體做出反應(yīng)，生產(chǎn)出更多的腦細胞，而運動有助于激活新生細胞。當(dāng)然，這些都是道聽途說，但是一個健康的身體是必不可少的。經(jīng)常有同事說沒有時間鍛煉，其實鍛煉身體很簡單，每天用半小時的時間慢跑，距離在三千米左右就可以，這樣堅持一段時間，就會感覺跑完步一整天都會精神狀態(tài)非常好，中午也不會打盹，這是我長期堅持鍛煉的真實體會。
三、溝通的重要性
李教授還就溝通的重要性進行了剖析，溝通不是你說得多么正確，而是你能否得到期望的信息回應(yīng)，這取決與主管的表達能力親和力以及團隊建設(shè)等多方面的綜合能力。經(jīng)常有主管說：我事情都說的這么明白了，他怎么就是做不到、就是聽不懂呢?好像自己有天大的委屈，一切失誤都是因為員工執(zhí)行力差理解能力差帶來的，溝通的意義是對方的回應(yīng)，得不到想要的回應(yīng)時，不是對方的理解能力出了問題，而是主管的表達能力出了問題。
記得讀書時老師說過，當(dāng)年白居易寫詩的時候，總是不厭其煩的拿著自己的詩稿，讀給一些鄉(xiāng)下的老人家聽，遇到有他們聽不懂的就改，一直改到自己的詩通俗易懂，朗朗上口!反觀我們現(xiàn)在，有的主管接到任務(wù)或和員工交流的時候，一股腦的把自己想要表達的東西丟過去，完全不理會員工是否已經(jīng)聽進去了，是否已經(jīng)聽明白了，只知道自己傳達完了，殊不知員工還是一頭霧水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表達什么。
員工的受教育水平不同，理解能力也不同，作為一名管理人員，要學(xué)會用不同溝通方式來對待不同的員工，根據(jù)他們的理解能力和工作能力，用不同的溝通方式來與其交流，悟性強的員工，只需告訴他你的計劃，你就能得到一個你想要的結(jié)果;理解能力差的員工，你就必須要手把手的教會他如何去做，并且要不定時的對其進行監(jiān)督指導(dǎo)，甚至是和她來共同完成計劃。
李教授的課持續(xù)兩天，內(nèi)容比較豐富，如一一列舉，非三言兩語能講的完的，需要慢慢的將其融入到工作中，希望以后能得到更多的這樣的學(xué)習(xí)機會，讓我們的思想得到進步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。
管理個人心得體會范文 篇11
說句心里話，我覺得剛開始的時候，我自己感覺對這個(績效項目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績效管理到了現(xiàn)在，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多。考核的職能科室扣不到分，建立完善的績效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過程一定要公正、合理。公開很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個職工的優(yōu)點、缺點很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對他的結(jié)果要負完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時候你做不出來，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負責(zé)任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鉤。，把職工個人的生涯目標跟績效結(jié)合在一起。后一點，一定要簡單易用。
不斷完善績效管理促進工作全面開展
區(qū)地稅局績效管理運行兩年來，在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進一步完善績效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的.作用，__區(qū)地稅局聘請了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績效管理工作。
20__年2月12日上午，__區(qū)地稅局在分局四樓會議舉辦了<績效管理>知識培訓(xùn)，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級咨詢師進行講釋，培訓(xùn)采用課件形式，介紹了組織機構(gòu)績效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識，涵蓋了績效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動的圖片加以說明，運用通俗易懂的語言將績效管理過程中的關(guān)鍵知識點概括總結(jié)。培訓(xùn)通過互動，使廣大稅干對績效管理有了進一步的認識。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績效考核經(jīng)驗，通過理論與實踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績效管理能力。
我局績效管理運行中還存在著許多問題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對自己的工作目標如何完成沒有很好的認識、對績效結(jié)果不能得到充分評價，使下一考核期同一扣分問題重復(fù)出現(xiàn)、績效結(jié)果的運用上還僅停留在獎金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績效管理體系。績效管理要按照“開放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績效管理辦法，不斷提升績效管理水平，繼續(xù)探索績效管理與干部評價、選擇、任用的結(jié)合點，建立起持續(xù)、改進、提高稅干能力的績效管理機制，實現(xiàn)每個稅干與組織的共同發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我懂得，績效管理就是要以人為出發(fā)點和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵機制。重視激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，以實現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵、目標激勵、參與激勵等。如：通過績效每月的績效獎金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績效評估反映稅干的實際工作情況;通過目標設(shè)定來激勵稅干，因為目標能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標相對照，及時進行調(diào)整和修正，從而實現(xiàn)目標;重視稅干的參與，從績效目標的制定、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估、對評估結(jié)果的運用以及提出新的績效目標等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價值實現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用信息資源，提高績效管理運行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績效評估制度，公平、公正的反映績效考評結(jié)果，不可使績效管理流于形式。
我們在今后的工作中還要繼續(xù)完善績效管理運行機制，將各種有效的方式應(yīng)運到實際工作中，提高績效管理的作用。
這一年在眨眼之間又過去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行，從不同的角度來考慮問題，處理問題。并在工作中飽含熱情。回顧這一年來的工作和學(xué)習(xí)情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實沒有做出令人驕傲的成績，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們做匯報如下：
一、辦公室的日常管理工作
1、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù);
2、廚房的日常事務(wù)：負責(zé)督促廚房中近百人工作餐，現(xiàn)在用餐人員包括項目部、售樓處、監(jiān)理公司人員、拆遷公司人員及不定人數(shù)、不定期外來辦事人員。督促廚房統(tǒng)計每天的晚上加班人數(shù)和需要用餐情況，負責(zé)廚房用食品、各類調(diào)料的購進工作。督促廚房每周五進行衛(wèi)生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛(wèi)生作為要事來抓。工作時統(tǒng)一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領(lǐng)導(dǎo)和員工以整潔、統(tǒng)一的工作形象。
3、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的對外接待工作：監(jiān)督廚房制定出接待標準，在這一年中我們辦公室成功對外接待數(shù)次。無論是晚上還是中午的接待，無論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來的合作單位的客人，我們都報以十二分的熱情，力爭把接待服務(wù)工作做完美。
4、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要定期進行接待室的衛(wèi)生大掃除，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負責(zé)清潔用品、用具的購進工作。
5、辦公用品的購進和發(fā)放工作：每月28號前進行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統(tǒng)一購進，在每月5號前進行各辦公室的派發(fā)，以保證工作人員的正常使用。
6、保安員的日常管理：負責(zé)項目辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗情況，隨時指出他們在工作中的漏洞，提出對他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區(qū)的安全。
7、負責(zé)售樓處保潔人員所用保潔用品的購置和領(lǐng)用工作。
8、負責(zé)了新售樓處使用前的準備工作，進行新售樓處、新樣板間衛(wèi)生及所需辦公用品、物品的購置，在4月20日聯(lián)系人員協(xié)助銷售部搬入新售樓處。協(xié)助銷售部進行了清理。
9、負責(zé)進行了項目辦公區(qū)的2個功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰空所裝物品，聯(lián)系施工單位，一共用了10天的時間改出了4間獨立的辦公室，又進了辦公家具，具備了辦公使用的功能。
10、負責(zé)配合司機班班長的日常司機調(diào)度，車輛的合理安排使用工作，督促司機日常工作，叮囑司機對車輛的衛(wèi)生、保養(yǎng)和日常維護工作。
11、負責(zé)項目辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護工作：空調(diào)的日常維修、男女衛(wèi)生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機、傳真機的加墨、維修等。
12、配合公司的大型企業(yè)文化宣傳工作：登山踏青活動;各節(jié)假日的福利品發(fā)放工作;各期刊物的接收、各科室發(fā)放、外地的郵局郵寄工作;員工拔河比賽工作。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠，在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多學(xué)習(xí)，積極主動做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。
2、與領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進一步加強交流，以提高工作效率。
3、在服務(wù)的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個重要部分。
三、合理化建議
各部門都要有加強溝通的意識，時時溝通，事事溝通，這樣不但會提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來工作上的麻煩。每個人取得的成績都離不開團隊的支持，我們行政人員雖少但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切!在未來的一年，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報以熱情，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)為第一宗旨，認認真真做好每一項工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力!
管理個人心得體會范文 篇12
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調(diào)研與子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得。《施工企業(yè)管理》雜志社經(jīng)授權(quán)原汁原味分享給你。
企業(yè)運營，在“道”不在“術(shù)”
運營一個企業(yè)，在“道”不在“術(shù)”。“道”是事物運行的規(guī)律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規(guī)則。“道”是用來遵守的，不是用來破壞的，常言道：“人間正道是滄桑”。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營要遵循基本準則，財務(wù)收支要遵守財務(wù)規(guī)則，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù)，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒法下。企業(yè)運營也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規(guī)矩辦事，沒有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運行好。
所以大家一定要認識到，企業(yè)運營在“道”不在“術(shù)”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結(jié)，但現(xiàn)在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領(lǐng)導(dǎo)班子，一定要認真思考，運營一個企業(yè)，管理一個團隊，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
企業(yè)的問題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問題較多，但關(guān)鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問題，關(guān)鍵在于你們沒有把人的事情管好，包括人員的職責(zé)分工、績效考核評價機制等制度沒有建立起來，因此才出現(xiàn)了這么多問題。所以，你們要集中精力把工作職責(zé)分清，理順職能分配，把績效考核評價機制等規(guī)章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的工作氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業(yè)績，一切都是空談。
團隊建設(shè)一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領(lǐng)導(dǎo)班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當(dāng)然，有分工更要有團結(jié)，最終大家還是要團結(jié)在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考核評價等機制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。
人的問題，在“質(zhì)”不在“量”
人員不在數(shù)量多，而在于質(zhì)量高，在于素質(zhì)高。要想提高人員的素質(zhì)能力，首先要以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，對每個人進行考核，干得好的就要表揚，干得不好的就要批評，不稱職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，比如總經(jīng)濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓(xùn)。比如財務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習(xí)項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學(xué)到老”。你們可以通過搞培訓(xùn)、抓學(xué)習(xí)，給員工營造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導(dǎo)，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質(zhì)能力。
從根本上來講，我們都應(yīng)該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學(xué)習(xí)，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”
俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數(shù)如何才能帶好團隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領(lǐng)導(dǎo)人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)則、標桿，要把自己擺進去。
年輕的同志經(jīng)驗可能略微缺乏一些，有些時候?qū)κ挛锏陌盐湛赡懿皇翘珳蚀_，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個領(lǐng)導(dǎo)班子都要以身作則、盡職盡責(zé)，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經(jīng)理的權(quán)威，不能有許多無謂的干預(yù)和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關(guān)鍵的少數(shù)，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。
隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”。抗日戰(zhàn)爭時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習(xí)慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領(lǐng)導(dǎo)的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業(yè)績，那么就拿班子正職是問，如果班子不團結(jié)，那就拿班子副職是問。班子正職對經(jīng)營業(yè)績最終負責(zé)，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能耍花招制造內(nèi)部矛盾。
經(jīng)驗證明，凡是團結(jié)的地方就出業(yè)績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結(jié)的地方都很難有好的結(jié)果。古訓(xùn)有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學(xué)習(xí)的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團結(jié)的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結(jié)，團結(jié)就是力量，但團結(jié)也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運營在“道”不在“術(shù)”;企業(yè)的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質(zhì)”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心·共信”文化，相互學(xué)習(xí)，相互促進，相互提高。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結(jié)努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng)造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。
管理個人心得體會范文 篇13
7月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點思考的問題。
通過學(xué)習(xí)認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真
對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢?保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。
具體以下幾點：
1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。
2.使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3.使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質(zhì)的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。
4、學(xué)會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力
5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
通過此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實;通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會傾訴性的宣泄;轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為學(xué)校，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。
管理個人心得體會范文 篇14
最近，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《中國石油員工基本知識讀本—管理》。通過對其中的績效管理內(nèi)容的認真閱讀和理解，使我對績效管理有了更加深入的認識，同時也體會到公司績效管理制定的來之不易，針對其中的績效管理的有關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合本部室的績效管理開展情況，有一些心得體會。首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
其次，要想得到什么就考核什么。制定工作計劃要周密合理。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績效，另一方面還可以鼓勵員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
再次，在制定績效管理的時候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認真遵守執(zhí)行。
最后，績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執(zhí)行者采取加分的獎勵，對不執(zhí)行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展。
績效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當(dāng)，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。“三個和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認識到現(xiàn)階段發(fā)揮團隊的力量更重要。
總之，績效管理體系必須有具體明確的目標，也就是真正搞清楚“績效管理為什么”的時候，才能發(fā)揮真正的作用。
管理個人心得體會范文 篇15
愛默生曾說過：“一心向著自己的目標前進的人，整個世界都為他讓路!”這句話在我心中引起了很深的思考，人生不過短短數(shù)十年，想要活得有意義，就必須有一個遠大的目標，在目標實施的過程中，要不怕困難，敢于為實現(xiàn)自己的目標而奮斗。
接著，談到如何管理時間。通常管理時間的辦法有：艾維.利時間管理法、日程表時間管理法、abc象限法、2/8時間管理法、柏金森定律、生理節(jié)奏法等。其中abc象限管理法是我比較贊同的，它根據(jù)事情的價值及緊迫性，將時間分為四種：一是重要而緊迫的，二是重要而不緊迫的，三是緊迫不重要的，四是不緊迫不重要的。如何將時間在這四種事情之間合理安排便是時間管理。顯然，重要又緊迫的事情是需要立刻做的，不緊迫也不重要的事情可以稍微放下，但對重要而不緊迫的事情如何安排，確實是要慎重考慮的。我們應(yīng)該明確什么事情是重要的，什么事情是緊迫的。評價一件事情是否重要和目標的聯(lián)系程度有關(guān)，如果聯(lián)系緊密則重要，如果沒有很大聯(lián)系則不重要。人的發(fā)展是向著自己的目標前行的，如果每天都能把握重點，將重要的事情做好，那么，其事業(yè)必能成功，但只做緊迫事情而忽略了重要事情，將可能出現(xiàn)南轅北轍、事倍功半的情況。
在充分理解時間管理的辦法后，就是實施了，實施是一個重要的環(huán)節(jié)，在好的計劃沒有實施也是空談。在日常時間管理計劃中可以將一件事情分段管理，設(shè)定完成期限，在每完成一段時間時給自己一個獎勵，不斷給自己動力，使自己堅持下來。另外，在實施過程中也要排除他人的干擾，不讓別人浪費自己的時間，并善用省時工具，提高利用時間的效率。
最后，老師進行了總結(jié)。實行有效的時間管理，要確定目標，安排進度，反復(fù)練習(xí)，持之以恒;概括為16個字：珍惜、記錄、診斷、分配、計劃、節(jié)約、抓住、核算。最終達到管理時間把握人生。結(jié)束了一個多小時的講座，我們也深信，今后在時間管理方面，能更好地安排和管理時間，提高自己的工作與生活質(zhì)量!
管理個人心得體會范文 篇16
過去的20xx年是不平庸的一年，是我們xx大酒店創(chuàng)立的第二年，是xx大酒店創(chuàng)建品牌，豐盛品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是xx大酒店提升市場占有率的一年。酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、主動進取奮力拼搏，克制各種困難，取得了豐碩的工作成果：
一、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有顯然幅度的長進
20xx年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超30萬元。
二、酒店綜合管理日趨加強和完美，水平全面提升
1、繼續(xù)建設(shè)健全酒店各項規(guī)章制度。
(1)重新擬定并完美了酒店各項崗位職責(zé)。包括完美了上自總經(jīng)理下至一般效勞員等全部崗位職責(zé)。
(2)按照工作須要不斷補充的完美酒店綜合管理制度。
酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應(yīng)制度》、《酒店物資選購管理制度》、《關(guān)于酒店財經(jīng)紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特殊是《酒店物資選購管理制度》的出臺，酒店大局部菜品原料采取了供應(yīng)商上門供貨和選購分類價格市場調(diào)價制度，重點完美了酒店選購制度的深化改革，節(jié)省了酒店選購人力，節(jié)約了選購時間，提高了選購時效。
2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、效勞質(zhì)量、管理質(zhì)量。
酒店上半年成立了以財務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門效勞質(zhì)量、部門消防工作等)進行質(zhì)量檢查，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周起碼一次，有力的催促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六實務(wù)管理工作
酒店全面落實“常分類、常收拾、常清潔、常維護、常標準、常教導(dǎo)〞的.“酒店六常管理法〞，對各部門員工進行了相關(guān)培訓(xùn)。下半年全面推廣酒店六實務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天打掃、天天標準、天天檢查、天天改良〞，重點做好餐飲部、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔，做好小物件的定置管理，標準了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原那么操作，杜絕了因操作不標準而導(dǎo)致浮現(xiàn)過期食品、物品。
三、酒店效勞水平日漸提高，員工效勞意識不斷增添
1、酒店行政人事部負責(zé)對新招員工進行了全方位的入職培訓(xùn)，包括酒店根本學(xué)問，酒店全員消防培訓(xùn)等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回歸后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學(xué)習(xí)。
3、酒店各部門全年每月都能主動開展員工崗位培訓(xùn)
如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性、有用性、時間性〞，制定培訓(xùn)方案，實行理論與實際相結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進行員工培訓(xùn)。每月主動開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為標準及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武比賽;每月一次酒店管理學(xué)問的培訓(xùn)、一次平安衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn);每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)等，并定期進行考核。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結(jié)出一些酒店效勞閱歷，如客房部通過標準溫馨留言效勞、叫醒效勞、家外之家樓層管家效勞等獨特化效勞，稱心加驚喜的效勞，不斷提高對客效勞質(zhì)量。餐飲部效勞員自我營銷獨特化效勞，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡(luò)等等，不斷提高餐飲效勞質(zhì)量，加強與顧客的情感交流，促進餐飲經(jīng)營。
四、堅持不懈開展酒店營銷工作
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔(dān)綱，在各部門全力協(xié)作下詳細開展了下列工作：
1、酒店開展了店慶一周年營銷活動和兔年除夕年夜飯的營銷活動。
2、對酒店店慶兩周年以及兔年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策動。
3、組建的婚(壽)慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經(jīng)營。
五、酒店開源節(jié)流工作卓有成效
酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的本錢核算，主要是針對客店部樓層、棋牌室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化本錢掌握，節(jié)省日常耗材，節(jié)省日常用水用電用氣等，取得了較好的功效。
1、酒店自五月份起對各部門管理區(qū)域采取分裝水電表，為部門水電費本錢細化核算打下基矗
2、客房部是酒店主要創(chuàng)收部門，同昱也是酒店本錢費用最高的一個部門，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的宗旨，客房部號召全體員工從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站，梳子清洗消毒后可利用，全部一次性用品外殼回收再利用。
(2)客房部每個工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關(guān)時間表，準時開關(guān)，科學(xué)使用，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)省了不少的電費。
(3)客房部針對酒店下發(fā)的部門預(yù)算指標，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新，責(zé)任到人。
管理個人心得體會范文 篇17
管理心得
1、 選人：品德、才能、人脈;品德應(yīng)是選人才的前提條件吧，只有人品好的才會有更好的其他發(fā)展與選擇。現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人管理經(jīng)營更為重要的品德。
2、 做生意要長期發(fā)展必須誠信做人與做事
3、 做生意要保持做好人的心態(tài)，希望可以幫助有需要的人
4、管理方面希望能中西結(jié)合，中國人有傳統(tǒng)思想，講人情，講靈活度，而西方文化，管理講制度，按規(guī)章辦事，達則獎勵，違返則罰，其實兩種管理方式都有他們的優(yōu)缺點，所以在實際的管理過程中一定要找到平衡點，我個人認為在公司發(fā)展?jié)q大了，比較偏向于西方有制度管理，特別是現(xiàn)在整個市場經(jīng)濟制度都比較成熟及相對規(guī)范的情況下，與規(guī)章制度去管理整體的工作會更為好些，如果加上中國的人情味管理，有時也是很高境界，正是如何將管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與恰好的使用。
5、 做生意還應(yīng)具備膽量，記住那是生意的膽量，不是對人的膽量，
6、 工作上與同事們發(fā)生意見不一，是對工作對事情，不要對人，請說明與溝通好。
7、理解所有的工作都是自己的下屬同事們?nèi)プ龅模瑸榭蛻舴⻊?wù)的，所以高層管理人及老板必須為自己員工做好與服務(wù)好的思想與行為，請記住這樣員工才會為客戶服務(wù)得更好，客戶更為滿意。
8、 當(dāng)做做大生意還要明確一些經(jīng)濟問題，如了解需求與供應(yīng)的關(guān)系，還與消費的關(guān)系，甚至是匯率與外匯的問題，國家政策問題，行業(yè)壟斷問題。
9、 所以我個人欣賞那些成功的企業(yè)家，他們的思想、行為，膽識、學(xué)識、經(jīng)濟統(tǒng)統(tǒng)都懂。
處理問題的成熟表現(xiàn)
在現(xiàn)實人生與企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生了問題后解決的正確方法方式順序(公關(guān)部做的工作)：
1、 道歉
2、 詔回
3、 賠償
4、 慰問
5、 保證
6、 傳播
原則將問題從大變小，從小化無，平息解決的過程!絕不能不理不采，這是最大的錯誤，與政府及相關(guān)媒介做好關(guān)系，給公眾一個良好的形象與積極的行為。
第五篇：時間管理的心得
要帶領(lǐng)企業(yè)團隊創(chuàng)造佳績，要在激烈的人才競爭中脫穎而出，你必須掌握多項職場基本功。
雖然在管理專業(yè)領(lǐng)域或整合資源上，要學(xué)習(xí)的職場知識非常多，但要提升個人競爭力，就必須掌握自我修煉的工具連用。而主要的修煉工具，包括時間管理、團隊精神、潛能開發(fā)、健康管理等。
職場中的每一件事情都與時間有關(guān)，一談到時間管理，大多數(shù)人都會想到在工作上如何有效地利用時間。這方面有很多相關(guān)書籍及專家的建議，例如撰寫工作計劃，用abcd列出每天要做之事情的優(yōu)先次序，然后按緩急執(zhí)行;或者有效地利用工余時間用于學(xué)習(xí)或消閑。
正確的時間管理
時間管理的觀念，應(yīng)該涉及人生的七大領(lǐng)域，包括：健康、工作、人際關(guān)系、理財、家庭、心靈思考、休閑。
時間管理就是經(jīng)營好自己的本錢，把時間投資于你要成為的人或你想做成的事上。你對什么進行投資便會有甚么收獲，投資于健康就會在健康上收獲，投資于人際關(guān)系會在人際關(guān)系上有收獲。盡管我們總覺得時間管理應(yīng)該主要與工作相關(guān)，但時間分配還是必須涉及到七大領(lǐng)域，才能有最好的效果。
關(guān)于如何在工作、學(xué)習(xí)這兩個領(lǐng)域上進行時間管理，你可以輕而易舉地找到極具參考作用的原則和建議，不妨根據(jù)這些步驟執(zhí)行或反思自己的時間管理，將會取得一定的成效。
時間管理目的
然而管理者在時間管理上的最大差誤，是不清楚時間管理的目的。時間是過去、現(xiàn)在、未來的一條連續(xù)線，構(gòu)成時間的要素是事件，時間管理的目的是對事件的控制。所以，要有效地進行時間管理，必先有一套明確的遠期、中期、近期目標。其次是一個價值觀和信念，并且根據(jù)此目標制定你的長期計劃和短期計劃，然后細分為年計劃、月計劃、周計劃、日計劃。所以，在工作崗位上，必先有工作計劃、目標，并且配合行動計劃，按照指定時限，甚至爭取在時限前完成有關(guān)工作，在累積工作成效的同時，檢討時間的運用準則，從而減少時間資源的浪費，加大企業(yè)的績效。
管理個人心得體會范文 篇18
近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項目開發(fā)進展情況進行了通報，總行領(lǐng)導(dǎo)從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進行了強調(diào)。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學(xué)習(xí)，使我對績效管理工作有了更新、更準確的認識，現(xiàn)將個人心得報告如下：
一、美國銀行績效管理
近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進行了通報，通過會議學(xué)習(xí)，使我對于績效管理工作有了重新的全面認識，美聯(lián)銀行的績效管理一般包括：制定計劃、跟蹤指導(dǎo)、績效評估三個階段，其核心在于充分調(diào)動員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運用先進的管理技術(shù)手段。
二、績效管理全新認識
在現(xiàn)代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財富，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動性，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績效管理，我認為，其作用在于兩個方面，一是調(diào)動員工工作的積極性，促進企業(yè)和員工的共同進步;二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進建行的全面發(fā)展，使其發(fā)展更加適應(yīng)我國社會乃至與國際社會發(fā)展需要。具體的認識如下：
1、員工工作的積極性是銀行的財富源泉
員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，實現(xiàn)共同發(fā)展。
2、有效溝通能夠促進企業(yè)良好文化氛圍的形成
目前，我行實行企業(yè)化的運作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計劃階段，美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業(yè)發(fā)展的期望和設(shè)想，共同制定個人發(fā)展目標和技能提高計劃。管理者與員工制定年度工作目標并具體設(shè)定完成期限，最后形成標準的工作計劃和員工發(fā)展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據(jù);在反饋階段，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在問題，及時與之溝通，確保完成階段性的目標。
3、運用先進的現(xiàn)代化績效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵
先進的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項核心能力行為，分別為：服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險管理、關(guān)注客戶、高效管理團隊、培養(yǎng)下屬、跨部門建立合作關(guān)系、誠實卓越。每項能力又分為3個具體行為，共計27項行為能力指標。一般員工有7項核心能力行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問題和正確決策、關(guān)注客戶、提高效率、團隊合作、誠實卓越，每項能力也有3項具體行為，對每項行為能力由低到高分為1—5級。每個等級都有自己的行為描述，在評估時根據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的能力等級，一級按1分計算，將所有的等級加總即得出員工的素質(zhì)能力考評總分數(shù)。
這樣一來，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采用量化指標，對素質(zhì)指標一般采用定性衡量指標，還通過開發(fā)素質(zhì)能力模型對員工的行為能力進行評價，美聯(lián)銀行開發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是，業(yè)務(wù)部門負責(zé)建立本條線崗位群的能力素質(zhì)指標，人力資源負責(zé)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，最后形成業(yè)務(wù)線的素質(zhì)能力指標。運用先進的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要原因之一。
管理個人心得體會范文 篇19
本人主要從作為一名教師，不僅要有豐富的知識傳授和良好的師德素質(zhì)，最主要的是好上好課;課堂的組織管理是老師的一件嚴肅的事情，必須要認真對待，嚴肅對待，老師切不可在教學(xué)之初給學(xué)生松松垮垮的印象，良好的開端是成功的一半;課堂的管理問題往往就是紀律問題;進行講述。其中包括：摘抄教育學(xué)家的500句名言，并記住其中的100句、崇拜一名中國名師，熟悉其上課流程和風(fēng)格、現(xiàn)在開始備課，準備一節(jié)屬于自己的課、會做課堂記錄、握時間，作時間的主人、課堂管理是課堂教學(xué)的必修課，也是所有教師的共同問題，三言兩語只能是引玉之磚等，具體材料詳見：
作為一名教師，不僅要有豐富的知識傳授和良好的師德素質(zhì)，最主要的是好上好課，但是如何上好一門課?如何讓學(xué)生很好的配合完成課堂上的教學(xué)?如何帶動學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)氣氛?
校長以《一份失敗的計劃》貫穿整個講座。使我明白了一名教師要有一呼百應(yīng)的氣氛，要有良好的組織調(diào)控能力。為此，我總結(jié)了校長給我們建議的行動目標。
第一、摘抄教育學(xué)家的500句名言，并記住其中的100句。以此來激勵自己。
第二、崇拜一名中國名師，熟悉其上課流程和風(fēng)格。不斷的模仿。
第三、現(xiàn)在開始備課，準備一節(jié)屬于自己的課。努力讀完所有小學(xué)各學(xué)科的所有教材，做完所有的練習(xí)，做完所有的實驗演示。因為成功之門只會叩響有準備的人。
第四、學(xué)會做課堂記錄。反復(fù)觀看同一個錄象，將其分段分層。并附上小標題，再回頭看錄象。發(fā)表自己的評論，并留心觀察其課堂組織手段。
第五、掌握時間，作時間的主人。合理分配自己在校剩余時間。心中要有自己的想法，有自己的計劃。
校長極富風(fēng)趣幽默的語言魅力，讓在場的我印象相當(dāng)深刻。不得不說，課堂組織與管理是一門很深的學(xué)問，具有極強的藝術(shù)性。為了提高課堂組織與管理的能力，我必須以教學(xué)理論為指導(dǎo)，經(jīng)過自己的不斷總結(jié)，不斷完善和創(chuàng)新，做到真正提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。我想現(xiàn)在作為師范生的我還需要付出更多更多的汗水和努力。
課堂的組織管理是老師的一件嚴肅的事情，必須要認真對待，嚴肅對待，老師切不可在教學(xué)之初給學(xué)生松松垮垮的印象，良好的開端是成功的一半。所以，作為一名教師要注意自我修養(yǎng)、注重社會評價和提高自身威信。教師必須要注意自身的形象，包括外在形象和內(nèi)在形象兩個方面。外在方面給學(xué)生一個干干凈凈、精力充沛和精明強干的的形象，絕對不能服裝怪異。內(nèi)在形象方面具有積極的人生態(tài)度、堅強的性格、廣泛的興趣、豐富的學(xué)識和良好的人際溝通能力，其結(jié)果，會更容易受到學(xué)生們的愛戴。
另外，教師的威信是課堂管理的關(guān)鍵，教師的威信高，課堂管理就順利，反之，則困難。教師的威信既出于教師的社會角色，又出于教師的人格和工作作風(fēng)。作為教師，我們必須謹言慎行，言出必行，決能不能信口亂說，自食其言。另外要懂是非，明善惡，知美丑，要能因時、因地、因人和進行歷史性的思考來處理問題。要給學(xué)生一個公平、公正，褒貶有度，賞罰有據(jù)的感覺和印象。
課堂的管理問題往往就是紀律問題。而出現(xiàn)紀律問題常見原因是學(xué)生對老師的講課不感興趣，對學(xué)習(xí)不感興趣，由此生發(fā)的紀律問題又造成師生關(guān)系的緊張。因此，解決課堂管理問題的主要途徑則是不斷提高教師的教學(xué)水平，以引起學(xué)生對所教學(xué)科的興趣。通過教學(xué)，盡可能滿足學(xué)生的求知需求、審美需求和自我實現(xiàn)的需求，盡量滿足他們在課堂上交流和交往的合理欲望，千方百計培養(yǎng)他們的學(xué)科興趣，增加講課和教學(xué)的吸引力，最大限度地把他們的注意力引導(dǎo)到學(xué)習(xí)上來，努力達到課堂管理“無為而治”境界。
總之，課堂管理是課堂教學(xué)的必修課，也是所有教師的共同問題，三言兩語只能是引玉之磚。
通過這次講座，我明白了：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，因為“百年大計、教育為本;教育大計、教師為本。俗話說得好：”身教重于言教，榜樣的力量是無窮的“在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我一定不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的師德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做一名學(xué)生喜歡、愛戴的老師。
管理個人心得體會范文 篇20
在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在年的服務(wù)標準實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋�旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
四、物業(yè)法律、法規(guī)
上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。
五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責(zé)、對顧客負責(zé)、對自己負責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。
通過學(xué)習(xí)我認識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。事實上，在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國pm企業(yè)的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認證研討會，吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質(zhì)量體系認證，提高企業(yè)知名度，實施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角。
管理個人心得體會范文 篇21
我看過的時間管理類書籍，從各種不同的角度來說時間管理，但很少有書來說一些本質(zhì)的東西–節(jié)奏，世間萬物都有各自的節(jié)奏，日夜交替、四季循環(huán)，音樂、體育，你能想到一切東西，都是節(jié)奏。人體本身也是包括不同的節(jié)奏，運動、睡覺、進食、呼吸。而時間管理就是建立一種自我管理的節(jié)奏，不管是精力管理、番茄工作法、時間日志、每周總結(jié)本質(zhì)都是節(jié)奏的一種。
時間管理的初期，大都是從下面這些方式開始：
記錄并分析時間
建立目標
確定主要問題
排序
任務(wù)列表
計劃分解
每周總結(jié)
當(dāng)你的時間管理實踐到一定程度后就會發(fā)現(xiàn)，你所做的一切努力都是建立一種合適的節(jié)奏來，來讓自己的生活更加流暢、更加高效。
這個時候就進入時間管理的另一個階段：建立節(jié)奏
建立節(jié)奏實際上就是把時間管理相關(guān)的方法連成一串，做為一種整體的控制機制來自動運行。當(dāng)你堅持這個節(jié)奏3-6個月左右就會變成一種習(xí)慣，每天自動運行。
對我說來建立節(jié)奏的最大好處就是可以留有余力去處理事情，遇到任何突發(fā)事情時，不至于手忙腳亂，清楚的知道自己精力和壓力的極限在哪里，如何應(yīng)對，怎么去分配精力，如何休息。
建立節(jié)奏是實際上對時間管理中的常用方法進行進一步的整理和分析，當(dāng)你實踐時間管理一段時間之后，你應(yīng)該能回答出下面幾個問題：
1、自己的黃金時間分布在每天的哪幾個階段?
2、你覺得自己平時工作的效率怎么樣?如果1到10打個分，你覺得一周平均分值是多少分，你可以花上一周時間每天給自己打個分。
3、集中一次注意力的時間期限是多長時間，每天大概能集中多長時間注意力?
4、你的工作事務(wù)，大致分為幾類，每類各占工作任務(wù)量多少。哪類是簡單的重復(fù)勞動，哪類需要你花費大腦和創(chuàng)意。
5、你每天花了多少時間，用在提升個人能力和你最終目標上。每天記錄過這類時間嗎?
6、你覺得自己的精力夠用嗎
實際上這些問題，如果你實踐過一段時間管理后，應(yīng)該很容易回答上來，如何你回答不了，你可以從今天開始記錄這些問題，把這些問題當(dāng)成我留你們的練習(xí)，下周的某個時間，我會繼續(xù)下篇文章。
不要著急，你需要花上一定的時間才能讓時間管理融入到你的生活中去。這只是個開始。 時間管理心得體會 篇14
時間就是金錢!我們每人每天都有86400秒進帳，合理的利用他們，就可以創(chuàng)造財富。浪費時間的根源主要在于：做事目標不明確、缺乏優(yōu)先順序、簡單事情復(fù)雜化、不會拒絕別人的請求等等。通過時間管理的學(xué)習(xí)，我認識到管理好時間的幾個關(guān)鍵：
1、設(shè)立明確的目標。把自己的4-10個目標寫出來，找出一個核心目標，并依次排列重要性，然后依照目標設(shè)定一些詳細的計劃，依照計劃進行。
2、目標分解。列一張總清單，把今年所要做的重要事情都列出來，并進行目標切割。①將年度目標切割成季度目標，列出清單，每一季度要做哪一些事情;②將季度目標切割成月目標，并在每月初重新再列一遍，碰到有突發(fā)事件而更改目標的情形便及時調(diào)整過來;③每一個星期天，把下周要完成的每件事列出來;④每天晚上把第二天要做的事情列出來。
3、20：80定律。用80%的時間來做20%最重要的事情。一定要了解，哪些事情是最重要的，是最有生產(chǎn)力的。一般人都是做緊急但不重要的事，學(xué)會把重要的事情變得很緊急，就會立刻提高生產(chǎn)力。
4、每天至少要有半小時到1小時的不被干擾時間。假如能有一個小時完全不受任何人干擾，思考一些事情，或是做一些最重要的事情，這一個小時可以抵過一天的工作效率，甚至有時候這一小時會比三天工作的效率還要好。
5、每一分每一秒都做最有效率的事情。我們必須思考要做好一份工作，到底做好哪幾件事情是最有效率的。列下來，分配時間把它做好。
6、同一類的事情一次把它做完。
7、做好時間日志。把每天花的時間一一記錄下來，做了哪些事，花了多少時間，這樣會發(fā)現(xiàn)浪費了哪些時間。找到根源，才有辦法改變。
時間是財富!我們要根據(jù)自己的價值觀管理時間，才能控制生活，善用時間，朝自己的方向前進，而不在忙亂中迷失方向。
管理個人心得體會范文 篇22
7月22日有幸參加了集團組織的“時間管理”培訓(xùn)課程，雖然培訓(xùn)時間僅有短短一天，但這次培訓(xùn)卻使我獲益良多。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我進一步了解了時間管理的重要意義及作用，明確了時間管理的基本理念及內(nèi)涵，獲悉了時間管理的誤區(qū)，學(xué)習(xí)和掌握了高效能時間管理的基本步驟與方法。
譽滿全球的“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得。德魯克曾說：“時間是最高貴而有限的資源。”這充分體現(xiàn)了這位大師對時間的高度認知及對時間管理的重視程度。相比而言，中國人更早地意識到時間管理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時，就發(fā)出了“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感嘆。再如炙膾人口的“明日復(fù)明日，明日何其多”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時間和人的生命與事業(yè)緊密聯(lián)系起來。
時間，對于每個人來說都是公平的，每天時間銀行都會為每個人存入86400秒，而每天這86400秒也會毫不留情的流逝，不會因為任何人或任何事而做任何停留。既然時間的流逝是一種大自然的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃、利用和管理自己的時間，通過強化時間管理意識，學(xué)習(xí)與掌握時間管理方法，制定并執(zhí)行時間管理規(guī)劃，檢驗時間管理效果，并不斷修正時間管理方案，高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜，充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來創(chuàng)造自己的價值。
一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規(guī)劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為進一步執(zhí)行時間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間，也不能按照事情的先來后到進行處理，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。
在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設(shè)定短、中、長期目標，再逐日制定實現(xiàn)目標的計劃，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據(jù)具體明確、能夠衡量、可達成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個原則，將中、長目標分解成一個個能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標，并定期檢查各個子目標的執(zhí)行情況，不斷的修正，通過子目標的逐步完成以實現(xiàn)最終目標。
同時，我們每天可能還會遇到一些意外事件，它們的出現(xiàn)很容易干擾原有計劃的'執(zhí)行，因此在計劃的執(zhí)行過程中，尤其注意不能將時間安排得太滿，要有一定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%—80%的時間，保留__年級的學(xué)生。授課的是一位很有氣質(zhì)的女老師。她用游戲的方式，將時間管理的知識慢慢地傳遞給我們。
首先，她跟我們分享了時間及時間管理的重要性。人的一天有24小時，每周有168小時。一般來說，人花在睡眠上有56小時，花費在吃飯和休息上有21小時，有些時間基本上是必須的，無法改變的，但還有大部分時間(91小時)是可以自己管理的。如何管理這些時間將是我們要學(xué)習(xí)的，管理時間水平的高低決定個人事業(yè)和生活的成敗，在意識到時間的重要性后，要學(xué)會分析“時間到哪里去了”，平常總有人說時間過得真快，但這些時間究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，卻沒有多少人能說清楚。這就需要我們認真分析時間是如何花費掉的，從中找到可以更好利用的部分，珍惜時間，提高時間的利用率。
很多人都明白時間管理的重要性，甚至還有人也實施過類似于學(xué)習(xí)計劃等，卻沒有很大收獲，為什么呢?因為有效實施時間管理存在很多需要克服的東西。這些需要克服的東西都存在于人的心中。有人認為，計劃趕不上變化，時間不好控制;也有人認為，時間好象掌握在別人手中，自己沒法控制;還有人認為，時間管理太麻煩，每個人都有自己的習(xí)慣，很難管理等都會導(dǎo)致時間管理失敗。因此，時間管理需要很大的毅力和恒心，同時也要有強的時間管理意識，如果對時間的管理持無所謂的態(tài)度，那么就談不上如何對時間進行管理了。
愛默生曾說過：“一心向著自己的目標前進的人，整個世界都為他讓路!”這句話在我心中引起了很深的思考，人生不過短短數(shù)十年，想要活得有意義，就必須有一個遠大的目標，在目標實施的過程中，要不怕困難，敢于為實現(xiàn)自己的目標而奮斗。
接著，談到如何管理時間。通常管理時間的辦法有：艾維。利時間管理法、日程表時間管理法、abc象限法、2/8時間管理法、柏金森定律、生理節(jié)奏法等。其中abc象限管理法是我比較贊同的，它根據(jù)事情的價值及緊迫性，將時間分為四種：一是重要而緊迫的，二是重要而不緊迫的，三是緊迫不重要的，四是不緊迫不重要的。如何將時間在這四種事情之間合理安排便是時間管理。顯然，重要又緊迫的事情是需要立刻做的，不緊迫也不重要的事情可以稍微放下，但對重要而不緊迫的事情如何安排，確實是要慎重考慮的。我們應(yīng)該明確什么事情是重要的，什么事情是緊迫的。評價一件事情是否重要和目標的聯(lián)系程度有關(guān)，如果聯(lián)系緊密則重要，如果沒有很大聯(lián)系則不重要。人的發(fā)展是向著自己的目標前行的，如果每天都能把握重點，將重要的事情做好，那么，其事業(yè)必能成功，但只做緊迫事情而忽略了重要事情，將可能出現(xiàn)南轅北轍、事倍功半的情況。
在充分理解時間管理的辦法后，就是實施了，實施是一個重要的環(huán)節(jié)，在好的計劃沒有實施也是空談。在日常時間管理計劃中可以將一件事情分段管理，設(shè)定完成期限，在每完成一段時間時給自己一個獎勵，不斷給自己動力，使自己堅持下來。另外，在實施過程中也要排除他人的干擾，不讓別人浪費自己的時間，并善用省時工具，提高利用時間的效率。
最后，老師進行了總結(jié)。實行有效的時間管理，要確定目標，安排進度，反復(fù)練習(xí)，持之以恒;概括為16個字：珍惜、記錄、診斷、分配、計劃、節(jié)約、抓住、核算。最終達到管理時間把握人生。結(jié)束了一個多小時的講座，我們也深信，今后在時間管理方面，能更好地安排和管理時間，提高自己的工作與生活質(zhì)量!
管理個人心得體會范文 篇23
酒店在新的領(lǐng)導(dǎo)班子李總的帶著下，全體發(fā)動，加強學(xué)習(xí)，開展了酒店的學(xué)習(xí)活動，通過這次學(xué)習(xí)，酒店各級人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)使每個人都受益匪淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得體會。
在酒店管理上，我們常說客人永久是對的，但實事并非如此，當(dāng)有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必需認定每個客人的要求、意見和埋怨都是對的，都是真切的，這樣我們才干做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和埋怨變成改良效勞產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例，有一個質(zhì)檢問題，間斷反饋屢次，筷子擺放不顯然，客人找不到，每次效勞上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是浮現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級和員工認為是客人和質(zhì)檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永久是對的，換位思量，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們最終找到問題所在，并解決了筷子問題。
在管理體會100條中屢次提到怎樣培訓(xùn)教導(dǎo)督導(dǎo)檢查婆婆嘴等!無疑告知我們培訓(xùn)教導(dǎo)不等于實踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教導(dǎo)只能告知怎樣做是對的、通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴告知我們怎樣把事情做對!也就是說培訓(xùn)教導(dǎo)只能變化觀念,通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴標準才干提高員工的能力!才干變化知到不等于做到的問題!
記得八月為了自助餐提檔提價，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮各個督導(dǎo)的特長，進行調(diào)崗!我有幸調(diào)到明檔!直接面客的一線，在這個崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好效勞!更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經(jīng)營邊改造，我做為明檔領(lǐng)班使我深深的感到任務(wù)的艱難以及責(zé)任的重大!同時也包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的認可、對我的相信、促使我具有更劇烈的責(zé)任感和使命感!上班時間討論菜品，下班時間協(xié)作施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造!雖然間斷二十多天·我憔悴無數(shù)消瘦無數(shù)·但看到提價后客人的稱心度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的冀望!同時內(nèi)心有自豪感和成就感!特殊在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關(guān)愛話語更是讓我感動!我感動的同時認定作為一名老員工一名督導(dǎo)級就應(yīng)當(dāng)在關(guān)鍵的時候，浮現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題!這是我的職責(zé)!也是所應(yīng)具備“：扎實、落實、誠實的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準，而不是以小時計算的工作看法。
我更堅信效率應(yīng)體如今一點一滴的'小事上，節(jié)省時間從一分一秒著眼，在做好根底工作上才干講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因而，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，無數(shù)時候，一件看起來微缺乏道的小事，或者一個毫不起眼的改變，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個改變，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特殊是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永久彌漫微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句誠摯的問候，贏得客人的口碑，贏得客人稱心加驚喜，不要小看小事，不要厭煩小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)當(dāng)全力以赴，用小事積累起業(yè)事業(yè)大廈，才是牢固的的，用小事積累起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才干產(chǎn)生做大事的氣魄。
管理個人心得體會范文 篇24
我看過的時間管理類書籍，從各種不同的角度來說時間管理，但很少有書來說一些本質(zhì)的東西–節(jié)奏，世間萬物都有各自的節(jié)奏，日夜交替、四季循環(huán)，音樂、體育，你能想到一切東西，都是節(jié)奏。人體本身也是包括不同的節(jié)奏，運動、睡覺、進食、呼吸。而時間管理就是建立一種自我管理的節(jié)奏，不管是精力管理、番茄工作法、時間日志、每周總結(jié)本質(zhì)都是節(jié)奏的一種。
時間管理的初期，大都是從下面這些方式開始：
記錄并分析時間
建立目標
確定主要問題
排序
任務(wù)列表
計劃分解
每周總結(jié)
當(dāng)你的時間管理實踐到一定程度后就會發(fā)現(xiàn)，你所做的一切努力都是建立一種合適的節(jié)奏來，來讓自己的生活更加流暢、更加高效。
這個時候就進入時間管理的另一個階段：建立節(jié)奏
建立節(jié)奏實際上就是把時間管理相關(guān)的方法連成一串，做為一種整體的控制機制來自動運行。當(dāng)你堅持這個節(jié)奏3-6個月左右就會變成一種習(xí)慣，每天自動運行。
對我說來建立節(jié)奏的最大好處就是可以留有余力去處理事情，遇到任何突發(fā)事情時，不至于手忙腳亂，清楚的知道自己精力和壓力的極限在哪里，如何應(yīng)對，怎么去分配精力，如何休息。
建立節(jié)奏是實際上對時間管理中的常用方法進行進一步的整理和分析，當(dāng)你實踐時間管理一段時間之后，你應(yīng)該能回答出下面幾個問題：
1、自己的黃金時間分布在每天的哪幾個階段?
2、你覺得自己平時工作的效率怎么樣?如果1到10打個分，你覺得一周平均分值是多少分，你可以花上一周時間每天給自己打個分。
3、集中一次注意力的時間期限是多長時間，每天大概能集中多長時間注意力?
4、你的工作事務(wù)，大致分為幾類，每類各占工作任務(wù)量多少。哪類是簡單的重復(fù)勞動，哪類需要你花費大腦和創(chuàng)意。
5、你每天花了多少時間，用在提升個人能力和你最終目標上。每天記錄過這類時間嗎?
6、你覺得自己的精力夠用嗎
實際上這些問題，如果你實踐過一段時間管理后，應(yīng)該很容易回答上來，如何你回答不了，你可以從今天開始記錄這些問題，把這些問題當(dāng)成我留你們的練習(xí)，下周的某個時間，我會繼續(xù)下篇文章。
管理個人心得體會范文 篇25
xx年很快要過去了，一年來財務(wù)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各職能部門的精城合作及全體財務(wù)人員的共同努力，緊緊圍繞全局工作，與上級業(yè)務(wù)部門密切配合下，回顧一年來本部門所做的工作;大量資金收付業(yè)務(wù)，繁雜的日常報銷工作，日常財務(wù)，會計記賬審核工作，食堂，洗衣房成本核算，各種財務(wù)票據(jù)的規(guī)范使用，內(nèi)部與部門間的協(xié)調(diào)，會計人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和指導(dǎo)等等。
xx年我局財務(wù)人員共一十二人，除局財會四人以外，其余八人分別在食堂六人(倉庫保管員3人，收款、發(fā)卡3人)，行政倉庫保管員一人，洗衣房收款一人。由于我們部門人員對財務(wù)方便的知識都不是十分熟練，她們有的剛剛從學(xué)校畢業(yè)的，有的從其他行業(yè)調(diào)轉(zhuǎn)來的，來到本局以后才從事此方便的業(yè)務(wù)，為此，財務(wù)方便的知識對于她們都是新生事務(wù)做起工作困難重重，而我本人做為負責(zé)人也是今年下半年剛剛上任，雖然本人從事過多年的會計工作，也具備了相關(guān)方便的職稱，但從事的是企業(yè)會計，雖然會計原理都相同，但實務(wù)處理中，行政，企事業(yè)科目都不同。
新的人員，新的工作環(huán)境，以及新的工作內(nèi)容給財務(wù)工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，尤其是本局正在籌建中，還沒有和行署辦脫離關(guān)系，財務(wù)方便的大量業(yè)務(wù)還是行署辦掌控中;對于本年度的預(yù)算的執(zhí)行情況，日常零余額資金的運行，以及政府采購等等。本局財會一律不掌握。在這種情況下，我們財務(wù)人員沒有畏縮，在局長的指導(dǎo)與幫助下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，團結(jié)一致，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，相互間取長補短，克服了種種壓力與困難，在較短的時間內(nèi)掌握了一定財務(wù)方便的基礎(chǔ)知識，逐步完善財務(wù)管理，使財務(wù)工作平穩(wěn)運行，完成了年度部門工作任務(wù)。現(xiàn)將xx年財務(wù)工作總結(jié)如下，不足之處望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。
一、 會計基礎(chǔ)工作方面
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點，制定崗位責(zé)任制，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，一年來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、 財務(wù)核算和管理工作
食堂的成本核算，食堂是本年五月份正式開始運行，我是六月下旬來的，根據(jù)本單位工作性質(zhì)，該單位屬于財政補貼單位，而領(lǐng)導(dǎo)為了更好的經(jīng)營與管理食堂的運行，專設(shè)食堂會計，進行成本核算，所以，我很快進入工作角色，與食堂會計馬桂芳協(xié)同合作，開始理順食堂賬目，我來之前馬會計已經(jīng)統(tǒng)計好了食堂原材料購入與出庫數(shù)據(jù)，做的非常準確細致，但與會計規(guī)范要求還有一定的差距，為了按著會計制度建立建全食堂的賬目。從今年五月份做起，由于本人在從事會計工作中從未接觸過餐飲方面的賬，再加上合做伙伴都是業(yè)務(wù)新手，提供相關(guān)數(shù)據(jù)難度很大，白天和相關(guān)人員收集、整理資料、處理日常的工作，晚上自己學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)方便的書，或是在網(wǎng)上查找相關(guān)方便的資料。就這樣收集食堂的固定資產(chǎn)、低值易耗品購入憑證，合同及所有的原始票據(jù)。
按著會計制度設(shè)置，審核原始票據(jù)、填制記賬憑證、登記賬薄、裝訂憑證、食堂成本核算、員工工資核算、資產(chǎn)負責(zé)表的填制等一系列工作，用兩個多月的時間放棄節(jié)假日的休息加班加點，把五至八月共四個月的賬，到八月末全部做完，到目前共審核原始憑證5千多筆，填制記賬憑證530多張，裝訂憑證25冊。建立了總賬，各類明細分類帳，如：固定資產(chǎn)、收入、成本、應(yīng)收、應(yīng)付等10多個賬薄。食堂的賬已經(jīng)進入了會計核算正規(guī)化，并做到了帳目健全，帳目清楚，帳帳相符，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了真實的決策信息。為此，在建賬過程中我要感謝的人有馬桂芳、李曉波，張志剛等等相關(guān)人員的鼎力相助，尤其是馬桂芳同志雖然不是專業(yè)會計出身，但刻苦鉆研會計工作，不怕苦，不怕累。在較短的時間內(nèi)掌握了一定的會計基礎(chǔ)工作。
1. 食堂截止到十一月末收支情況：收入631,370元，總支出1，878,310元，其中，原材料899,369.89元，物料用品與低值易耗品42,564.43元，累計折舊228,693.15元，水電費86,319.53元，人員工資591,563元，洗滌費29,845元，結(jié)余-1,249,940元。
管理個人心得體會范文 篇26
20__年9月17日，我有幸參加了四川厚合企業(yè)管理咨詢有限公司開展的關(guān)于《實用和有效的績效管理》課程的培訓(xùn)。席間認真學(xué)習(xí)了王恭容教授對績效管理體系詳盡細致的講解，并結(jié)合講解的內(nèi)容，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對績效管理方面的理解和認識。本次學(xué)習(xí)主要涵蓋了績效管理的戰(zhàn)略意義、關(guān)鍵績效指標、績效計劃的制訂、績效考核的辦法、績效考核結(jié)果的運用五個方面的內(nèi)容，下面我從這五個方面來談?wù)勎业脤W(xué)習(xí)體會：
一、績效管理的戰(zhàn)略意義
績效管理是各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，是提升企業(yè)管理能力和執(zhí)行力度的有效手段，最終目的是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，同時也能夠幫助企業(yè)員工共同成長進步。
二、關(guān)鍵績效指標(KPI)
關(guān)鍵績效指標是一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。而一個完善的KPI管理指標的構(gòu)建，需要各部門的共同協(xié)調(diào)和配合。
目標是結(jié)果，績效考核是過程，結(jié)果是由很多過程績效考核事件累加起來的。只有每個績效考核有效完成的情況下，目標才可能順利達成。部門目標通過分解轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行、可操作、可實現(xiàn)的關(guān)鍵績效考核指標，目標才能順利達成。
三、績效計劃的制訂
績效計劃就是管理者與員工共同討論，就實現(xiàn)目標的時間、責(zé)任、方法和過程進行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達到什么樣的績效目標的一個管理過程。
要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，就會考慮在績效管理里面考核這一項。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績目標、公司和部門的工作重點以及企業(yè)急需解決的問題。公司想要達到這個目標就會相應(yīng)在績效管理中規(guī)定此項內(nèi)容加以評估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績效，另一方面還可以鼓勵員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
定績效管理的時候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認真遵守執(zhí)行。績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執(zhí)行者采取加分的獎勵，對不執(zhí)行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展。
四、績效考核的方法
績效考核的方法多種多樣，具體分為兩大類別定量指標的'考核辦法和定性指標的考核辦法，可是沒有任何一種方法是放之四海而皆準的。在不同階段或者是不同時期都可能會有不同的考核方法，因此需要不斷的學(xué)習(xí)和更新。對于工程部，由于項目實施階段是一個相對漫長的過程，故可將考核可分為兩個階段：一為結(jié)果考核;二為過程考核。結(jié)果考核的科目可設(shè)計為進度、質(zhì)量、成本三大項，方法為測算偏差度，偏差度越大，考核成績越低，權(quán)重設(shè)計可因崗位而異。例如對于工程部質(zhì)檢員可偏重質(zhì)量，對于工程部經(jīng)理可偏重成本。過程考核的科目應(yīng)有進度、質(zhì)量、成本的階段目標，還可以增加對工作流程的考核，應(yīng)對各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標準程度的考核，對于前三項的考核方法仍采用偏差率法，對于流程的考核可采用定期抽查法，外發(fā)文件亦采用定期抽查法。
五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
考核本身不是目的，考核只是一種手段，通過這種手段來計算績效工資發(fā)放、獎金評定、職位晉升，教育培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等等，最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)員工共同成長進步。
績效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當(dāng)，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。“三個和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認識到現(xiàn)階段發(fā)揮團隊的力量更重要。
管理個人心得體會范文 篇27
管理心得
1、選人：品德、才能、人脈;品德應(yīng)是選人才的前提條件吧，只有人品好的才會有更好的其他發(fā)展與選擇。現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人管理經(jīng)營更為重要的品德。
2、做生意要長期發(fā)展必須誠信做人與做事
3、做生意要保持做好人的心態(tài)，希望可以幫助有需要的人
4、管理方面希望能中西結(jié)合，中國人有傳統(tǒng)思想，講人情，講靈活度，而西方文化，管理講制度，按規(guī)章辦事，達則獎勵，違返則罰，其實兩種管理方式都有他們的優(yōu)缺點，所以在實際的管理過程中一定要找到平衡點，我個人認為在公司發(fā)展?jié)q大了，比較偏向于西方有制度管理，特別是現(xiàn)在整個市場經(jīng)濟制度都比較成熟及相對規(guī)范的情況下，與規(guī)章制度去管理整體的工作會更為好些，如果加上中國的人情味管理，有時也是很高境界，正是如何將管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與恰好的使用。
5、做生意還應(yīng)具備膽量，記住那是生意的膽量，不是對人的膽量，
6、工作上與同事們發(fā)生意見不一，是對工作對事情，不要對人，請說明與溝通好。
7、理解所有的工作都是自己的下屬同事們?nèi)プ龅模瑸榭蛻舴⻊?wù)的，所以高層管理人及老板必須為自己員工做好與服務(wù)好的思想與行為，請記住這樣員工才會為客戶服務(wù)得更好，客戶更為滿意。
8、當(dāng)做做大生意還要明確一些經(jīng)濟問題，如了解需求與供應(yīng)的關(guān)系，還與消費的關(guān)系，甚至是匯率與外匯的問題，國家政策問題，行業(yè)壟斷問題。
9、所以我個人欣賞那些成功的`企業(yè)家，他們的思想、行為，膽識、學(xué)識、經(jīng)濟統(tǒng)統(tǒng)都懂。
處理問題的成熟表現(xiàn)
在現(xiàn)實人生與企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生了問題后解決的正確方法方式順序(公關(guān)部做的工作)：
1、道歉
2、詔回
3、賠償
4、慰問
5、保證
6、傳播
原則將問題從大變小，從小化無，平息解決的過程!絕不能不理不采，這是最大的錯誤，與政府及相關(guān)媒介做好關(guān)系，給公眾一個良好的形象與積極的行為。
管理個人心得體會范文 篇28
為了不斷適應(yīng)市場的新變化，提升管理者的管理水平。啟騰公司在新的一年聯(lián)合龍崗區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會，特別邀請了國務(wù)院特殊津貼獲得者劉愛基老師為公司的管理者做了一堂《卓越績效管理》的課程，本人有幸聆聽老師精彩的課程，下面就結(jié)合自己的想法談?wù)勂渲幸稽c體會。
卓越績效管理模式是世界上最先進的管理模式之一，它通過綜合的組織績效管理的方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功。卓越績效管理模式包含十一項核心價值觀，每一項價值觀都環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，互相補充。通過對比我就簡單談?wù)劇斑h見卓識的領(lǐng)導(dǎo)”對企業(yè)的重要性。
古語有曰：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。說明任何一個團體(大到國家小到家庭)的領(lǐng)導(dǎo)要是沒有水平的蠢貨一個，那么這個團體肯定不會出色的;要是這個團體的領(lǐng)導(dǎo)很厲害，很有水平，那么這個團體肯定是出色的。蘋果公司現(xiàn)在是世界上市值最高的公司，可是在蘋果之父喬布斯接任董事長之前，蘋果公司卻處于連年虧損的狀態(tài)，喬布斯任董事長之后以其遠見卓識，推出蘋果手機，迅速打開市場，打敗墨守成規(guī)的老牌霸主諾基亞，帶領(lǐng)蘋果走向巔峰。如果沒有喬布斯我想蘋果還在依然苦苦的掙扎，一位有“遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)”是任何產(chǎn)品和金錢都代替不了的。喬布斯不幸英年早逝，蘋果手機雖然依然占據(jù)霸主地位，但是雄風(fēng)已然不再。
因為有一位遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，蘋果才能從一家快倒閉的公司，成就今天的輝煌;因為有一位遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，共產(chǎn)黨才能從當(dāng)初的星星之火，燃遍現(xiàn)在的燎原之勢;因為擁有一位遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，海爾才能從一家集體小廠，成長為國際化的海爾集團;因為有一位遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，啟騰公司才能從一家門店，走到現(xiàn)在的規(guī)模。
一位有遠見卓越的領(lǐng)導(dǎo)，能夠帶領(lǐng)一個處于快滅亡的企業(yè)起死回生，一位有遠見卓越的領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)一只處于劣勢的隊伍，轉(zhuǎn)敗為勝，一位有遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)一家小餐館，壯大為今天的連鎖企業(yè)。一位有遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)就是一個團隊的靈魂，一個團隊的心臟。“千金易得，良將難求”。縱觀很多優(yōu)秀成功企業(yè)，都離不開有一位有遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，一個領(lǐng)頭羊做的好不好，才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。英國有句諺語是這么說的，一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群，一定能打敗一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子團隊，領(lǐng)導(dǎo)者的水平和能力直接決定了一個企業(yè)，一個團隊成敗的關(guān)鍵。
做為此次參加卓越績效管理的管理者，我們要不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的增長自己的聰明和才干，這樣才能適應(yīng)不斷的社會變化，才能審時度勢的改變團隊和企業(yè)的方向。做一位有遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)任重而道遠，與諸君共勉。
管理個人心得體會范文 篇29
在生活工作中，往往有許多時間被浪費掉：塞車、無聊的應(yīng)酬、需要處理的各種各樣的意外情況等等，讓人十分心煩。然而面對浪費時間的內(nèi)在因素我們卻很少反省。比如：不切實際的想象和同一時間想太多的事;事必躬親;拖延等。
學(xué)習(xí)了《時間管理》認識到管理時間的真正意義是避免浪費時間，也就是盡量安排自己在規(guī)定的合理時間內(nèi)，做更多的事情，提高自己使用時間的效率。通過學(xué)習(xí)我在今后的工作中提高自己的工作效率，將采取如下措施：
一、制定一個合理的工作計劃
自己常以沒時間作為不做計劃的借口。實際是越不做計劃的人越?jīng)]有時間。時間只給那些合理安排工作的人。《時間管理》中講：將做計劃的‘時間’當(dāng)作一種節(jié)省時間的投資?的概念對我很有啟發(fā)，因此，在無意外發(fā)生或無正當(dāng)理由的情況下，最好不要修改計劃，應(yīng)尊重已訂立的計劃，否則就是浪費時間，投資了但沒有回報。
二、做好完善的工作記錄
忘記領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的事情，忘記下屬向自己匯報的事情，每天總是要重復(fù)聽那些已經(jīng)聽過的事情，干已經(jīng)干過的事情，所有這些都是因為你沒有一個好的工作記錄。工作記錄可以讓我們每天合理地安排自己的時間，提高工作效率，從而達到節(jié)約時間的目的。因此，一個習(xí)慣隨時記錄工作的人才是一個高效的人。
三、確立目標
工作中經(jīng)常遇到各種各樣的事情，自己的事情、別人的事情、緊急的事情、重要的事情、或者是閑散的事情，我們該怎樣分配自己的時間，有效地完成這些工作呢?
1、要事永遠放在第一位。
2、確立正確的目標。
3、確立切合實際的目標。
4、目標必須書面列明。
5、目標必須有時限，確保按照計劃執(zhí)行。
四、選擇完成工作目標的途徑
1、合理分配自己的工作。
2、尋找最佳完成途徑：將每一項工作的完成途徑逐一列明，從中找到最佳完成途徑亦是一個好辦法。
3、提前列出工作日程表：使工作有更多的計劃性，保證我們準確無誤地按照?要事第一?的原則做事情。
時間對任何人都是公平的，不以人類意志轉(zhuǎn)移而改變，只有合理安排時間、運用時間的人，才有可能取得更高的工作效率。
管理個人心得體會范文 篇30
最近亨亨進入了一個情緒爆發(fā)期，歇斯底里和永不屈服的戲碼幾乎天天在家上演，有時候為玩具不吃飯，有時候為坐著喝水還是站著喝水不妥協(xié)，各種威逼利誘下亨亨成功樹立了“堅持自我”的優(yōu)良品質(zhì)。我和亨媽也時常被拖到崩潰的邊緣，從十四個月的“無整覺”到現(xiàn)在的“哭天喊地”，我懷疑我的孩子可能是小名應(yīng)該叫“哪吒”。
牢騷到此，其實今天想探討的內(nèi)容是孩子如何控制自己的情緒，亨媽是一個有集體生活欲望的人，所以遇到問題，她總是在人群中求教，結(jié)果是很多孩子都有，情緒失控，潑皮耍賴，毫無節(jié)制，最后往往是訴諸于暴力或者是恐嚇，這又成了很多爸媽的心頭大患，管控情緒往往是滯后的，有了我們才意識到，意識到才采取管控，在你來我往的交戰(zhàn)中我漸漸摸索出一些體會。
1、管控孩子的情緒之前先管好自己的情緒。父母是孩子的第一位老師，平時情緒暴躁的父母孩子也不會是很溫和的。就像亨亨我發(fā)現(xiàn)在幼兒園在戶外總比要在家的情緒要好，或許我們控制好在家情緒才能為他創(chuàng)造一個好的環(huán)境。
2、允許一些小小的脾氣。這一點我做的是最不好的，成人的觀點總是強加在孩子身上，這不行，那不可能，這是底線，那也不可逾越，孩子可不就會報之以哭鬧嘛，或許稍稍的放松會贏得更多的驚喜。
3、還是要多陪伴啊。現(xiàn)在的父母對孩子的陪伴有一種偶然性，今天心情不錯，陪著玩會兒吧，明天工作受氣了就只想耍手機，很多的父母覺得孩子嘛就應(yīng)該自己玩兒嘛，我們小時候就是自己玩的。可是再多的玩具真的能代替父母的陪伴嗎?
4、偶爾放肆一下也沒事。很多父母生氣很多時候是因為孩子要嘗試危險、較臟的事情，這是現(xiàn)代父母很難去同意的事情，可是也許偶爾帶孩子放肆一下也許沒有那么糟!、
5、開發(fā)適合自己孩子管理情緒的方法。適當(dāng)激勵與懲罰、設(shè)置安全島或者繪本教育，當(dāng)你去認真研究的時候你會發(fā)現(xiàn)，方法還是很多的，在自己冷靜的基礎(chǔ)上多多的關(guān)注孩子的細節(jié)是實施一切方法的基礎(chǔ)，簡單粗暴，有時候效果是好，后遺癥也頗多，總要為自己的孩子去尋找最好的“保護”。
管理個人心得體會范文 篇31
從20__年起，公司已連續(xù)四年組織在全系統(tǒng)開展了安全生產(chǎn)大討論活動，潛移默化地提高了各級人員安全意識和責(zé)任心。今年，公司結(jié)合實際和安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的深化推進，繼續(xù)以“談責(zé)任，建立傳遞機制;查隱患，消滅三大敵人”為主題，通過對20__年以來南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)人為責(zé)任典型事故案例的討論，用發(fā)生在我們身邊的事故教訓(xùn)，結(jié)合自身實際，牢固樹立“一切事故都可以預(yù)防”的理念。堅持安全是企業(yè)生產(chǎn)的生命線，是企業(yè)發(fā)展的基石。員工的人生安全、生命安全沒有保障，企業(yè)的一切都無從談起。我們必須做到以下幾點。
一、通過學(xué)習(xí)活動的開展，促使自己牢記“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，進一步提高自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的積極性，始終做到不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，堅決與違章、麻痹、不負責(zé)任”三大敵人作斗爭，預(yù)防和杜絕各種責(zé)任事故的發(fā)生，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出貢獻。
二、落實責(zé)任，用心用情。安全工作的本質(zhì)就是使人的生命、健康和企業(yè)財產(chǎn)不受威脅，安全工作的好壞是事關(guān)人身安全和健康的大事，必須用嚴謹、認真的態(tài)度來對待。每當(dāng)發(fā)生安全事故，人們事后都會發(fā)現(xiàn)，造成事故發(fā)生的原因往往十分簡單--忽視了安全管理的某個細小環(huán)節(jié)。漠視痛苦、麻木不仁，心存僥幸，責(zé)任不明，措施不力，講形式走過場等等不用心的工作態(tài)度才是安全事故發(fā)生真正的根源。只有帶著感情抓安全，才能增加責(zé)任心，落實安全措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。一起事故對于一個企業(yè)來說，可能是幾千分之一，幾萬分之一的不幸，但對于一個家庭來說，就是的災(zāi)難。只有實現(xiàn)了從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變，才能在實際工作中做到“工作零違章、安全零事故”的目標。
三、安全是的效益，事故是的浪費。于是，便有了那一本本規(guī)程，一條條標語。但是，安全不能僅僅只寫在書上，貼在墻上，拿在手上，而更應(yīng)該記在我們每個人的心里。讓心海里飄揚著安全的風(fēng)帆，有了她，我們就能順利的抵達彼岸。有這么一句話，生產(chǎn)現(xiàn)場不是缺少缺陷，而是缺少發(fā)現(xiàn)。不要讓那些事故的萌芽，在我們的眼皮底下溜走;更不要讓我們的雙手，成為滋生事故的溫床。記在心里的安全，要用我們的眼睛和雙手去實現(xiàn)。多寫一條缺陷，就多一份安全;多摸一下設(shè)備，就多一份安全;多問幾個為什么，同樣也就多一份安全。
安全是船，她承載著人生航行的旅程;安全是風(fēng)，她吹拂著企業(yè)發(fā)展的春天。安全是筆，她描繪著一幕幕精彩的畫面。讓我們迎著朝陽輕松地走上工作崗位;讓我們牢記規(guī)程，嚴格地執(zhí)行標準化操作;讓我們明察秋毫，不放過每一個不安全因素。只有這樣，我們才能在下班時談笑風(fēng)生，體會著工作的樂趣;才能在剛進家門時看到妻兒甜美的笑臉，享受著家庭的溫馨;才能在下次上班前聽到父母的嘮叨，延續(xù)著父母那熱切的關(guān)心。在建設(shè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，奮力打造知名企業(yè)的偉大征程上我們需要安全，我們渴望安全。
作為南方電網(wǎng)的一員，在自己工作崗位上，認真巡視設(shè)備的運行情況，通過“聽，摸，看，嗅”及各種方法使自己所屬設(shè)備達到狀態(tài)，工作中要有積極主動的態(tài)度，自覺自發(fā)地做好自己的工作，對自己的工作充滿激情，有團結(jié)協(xié)作，互相取長補短，承擔(dān)起自己職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任，積極的協(xié)調(diào)好自己與同事之間的工作關(guān)系，創(chuàng)造和諧友善的工作環(huán)境，努力勤奮，勇于奉獻，爭取把工作做得。
我們要保證：該做的必須寫到，寫到的必須做到，做到的必須有效，有效的必須堅持，堅持的必須控制，控制的必須記錄，記錄的必須分析，分析的必須改進。堅持“沒有，只有更好”發(fā)展觀念，做到各項工作都有章可循。我要在不安定因素的問題上學(xué)會斬釘截鐵地回答，要做一個時刻都關(guān)注著安全問題的人。積極扎實工作，為單位的安全生產(chǎn)做出更大的貢獻，為單位的發(fā)展譜寫更輝煌壯麗的篇章。
管理個人心得體會范文 篇32
課堂管理的好壞直接影響著課堂教學(xué)的效果。只有經(jīng)常反思和提高課堂管理水平，才能不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。下面，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，就課堂管理，談幾點體會：
第一、管理的前提，課前老師要備學(xué)生
備學(xué)生不只是備學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而且要備對學(xué)生的管理，老師要事先考慮到課堂上可能出現(xiàn)什么情況，應(yīng)該如何處理，課前老師都應(yīng)該心中有數(shù)，這樣上課管理學(xué)生時才能得心應(yīng)手。例如，上課鈴打響了，教室里仍然很亂，這種情況如何管理;學(xué)生沒有按時完成作業(yè)，應(yīng)該怎樣去處理。個別學(xué)生搗亂，老師應(yīng)該怎樣制止，等等一系列的問題，老師都應(yīng)該預(yù)料到，如果課前老師對這些問題早有準備，課堂上再處理這些問題，就能得心應(yīng)手。
第二、關(guān)注每一位同學(xué)是課堂管理的重要一環(huán)
每位學(xué)生都希望老師能關(guān)注自己，重視自己。所以老師就應(yīng)該盡可能的關(guān)注每位學(xué)生，關(guān)注同學(xué)們的辦法有很多，例如：可以用眼神掃視他，也可以走到他旁邊，也可以拍一下他的肩膀，也可提問他發(fā)言，總之，只有你關(guān)注他，他才可能高度集中注意力。同時，老師才能發(fā)現(xiàn)這位同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，才能了解這位學(xué)生。如果，老師只是自我陶醉地講，并不關(guān)心學(xué)生的表情，就有學(xué)生不認真聽講，同時，老師也不能及時掌握學(xué)情。
第三、有趣的課堂，有利于課堂管理
枯燥的課堂，容易使同學(xué)們分神、疲勞，不利于課堂的管理。相反，如果是有趣的課堂，就有利于課堂的管理。
目前，隨著素質(zhì)教育的推行，課堂改革勢在必行。素質(zhì)教育就是提高學(xué)生的能力。如果再將課本的知識硬灌給同學(xué)們，同學(xué)們不能用來理論聯(lián)系實際，就達不到素質(zhì)教育的目的。如何才能指導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實際，就要求老師不要照本宣科，應(yīng)將課本知識講活，只有這樣，課堂才會有吸引力，才能真正成為有趣有意義的課堂。
第四、課堂有效的教學(xué)管理還離不開課外與學(xué)生的溝通和交流
教學(xué)之余，發(fā)現(xiàn)和學(xué)生的溝通和交流在于平時的一點一滴地積累，平時和班里學(xué)生的溝通和交流讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性，平時注重與學(xué)生的溝通和交流，尤其是利用自身的年齡優(yōu)勢，加強與學(xué)生的溝通，也有利于良好的師生關(guān)系的形成，自然減輕了課堂教學(xué)管理的壓力，最終對于授課是大有裨益的。
總之，課堂教學(xué)管理的方法很多，教師要根據(jù)教學(xué)對象與課堂環(huán)境的具體情況，靈活選擇運用并加以創(chuàng)新。只有這樣，才能集中學(xué)生的注意力，逐步培養(yǎng)學(xué)生的自我控制能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，達到課堂管理的目的。
管理個人心得體會范文 篇33
九月份，熱電廠積極響應(yīng)集團公司號召，以“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”為主題，以提高全廠職工安全生產(chǎn)意識為目標，狠抓質(zhì)量管理，豐富活動載體，圍繞“酸、堿、水、煤、電、汽”組織開展了一系列行之有效的活動，并借此機會初步探討“tpm全員生產(chǎn)維修”管理體系。9月7日，我廠專門組織生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)部以及檢修、運行骨干召開了宣傳動員會，傳達了公司質(zhì)量月活動的文件精神，確定了我廠質(zhì)量月活動主題及主要內(nèi)容。
活動期間我們充分利用宣傳欄、交接班會、操作卡、合理化建議等各種形式廣泛宣傳開展“質(zhì)量月”活動的意義，普及質(zhì)量管理知識，營造出質(zhì)量月活動的濃厚氛圍。
生產(chǎn)部門針對運行現(xiàn)場的主要運行參數(shù)、汽電負荷對機組開停進行合理搭配，有效的提升機組經(jīng)濟運行效率和汽、電產(chǎn)品質(zhì)量，促進了電廠持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。
技術(shù)部門加強了技術(shù)培訓(xùn)工作特別是學(xué)員培訓(xùn)及考核，各專業(yè)都制訂了操作卡詳細羅列操作步驟及注意事項，并從工資中劃出專門款項，作為經(jīng)濟指標考核。
安全部門除加強安全生產(chǎn)宣傳，對相關(guān)壓力容器及安全門進行了校驗，完善消防設(shè)施管理制度及事故預(yù)想制度外，還安排人不定期查崗，杜絕睡崗、離崗、串崗、玩手機、看小說等現(xiàn)象。
供應(yīng)部門則加強了酸、堿、煤的質(zhì)量檢測完善分析報告。
檢修部門加強了巡檢實施力度，有針對性地對故障隱患加以排除，從而避免和減少停機損失，并對“pm預(yù)防維修”制度在我廠實施的可行性進行了探討。
此外，本月我廠還公布了星級員工的評比結(jié)果發(fā)放了獎金，并決定以后可適當(dāng)增加一星級員工名額及評比次數(shù)以調(diào)動員工積極性。
質(zhì)量，衡量一切東西好壞的標準。沒有質(zhì)量，企業(yè)的品牌、發(fā)展，甚至生存都無從談起，對于我們電廠來說，合格的電和蒸汽就是我們的產(chǎn)品，如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，例如蒸汽不符合規(guī)定要求或則突然停電，都會給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟損失，而要嚴格把握質(zhì)量，需要我們每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能出錯，這就要求我們所有員工都必須有高度的責(zé)任心，做好自己的工作，保證自己專業(yè)不出錯，并且時時提醒與自己相關(guān)專業(yè)的人員避免出錯，這就是我們強調(diào)的“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”。
轉(zhuǎn)眼9月就快過去了，可我們電廠的`質(zhì)量管理卻不能松懈，我們要把“質(zhì)量月”做成“質(zhì)量年”、“質(zhì)量每一天”。
工程質(zhì)量管理個人心得體會4
經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來講是一個更好的學(xué)習(xí)機會。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗，對全面品質(zhì)管理有了一定的認識。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶，促進企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn)，認為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對生產(chǎn)部門來說，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場，企業(yè)就無法生存，通過本次培訓(xùn)，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實行產(chǎn)量質(zhì)量的目標，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個新的臺階。
通過本次培訓(xùn)，對全面質(zhì)量管理有了標準，要按標準做事，不斷改進創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實踐中得出經(jīng)驗，從有技術(shù)的員工和班組長中得到經(jīng)驗。不能談話，不做脫離實際的事，不盲目指揮，使水壓機分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。