企業文化學習心得——“五倫”之道在企業中的落實

　　學習我們老祖宗的中華傳統文化就快一年了，《論語》中說：“學而時習之，不亦說乎？”學了多少又用到幾分？自己靜下心來希望好好總結一下。

　　任何企業的運營都離不開與人打交道，傳統文化認為人與人的交往總離不開五種關系——父子、君臣、夫妻、兄弟、朋友，這五種關系的交往之“道”是什么呢？就是父慈子孝、君仁臣忠、夫義婦和、兄友弟恭、朋友有信。一個人只要遵循這五種關系之道去工作、生活、學習，就一定能得到真正的幸福平安與快樂。

　　【君仁臣忠】

　　“百善孝為先”孝道作為五種關系的核心與基礎，孝道的根扎下去了你才有可能看明白其他幾種關系。說句實話，一直到去年10月份我們金幣總公司開年底經銷商總結會之前，我一直認為自己“君道”做的不錯，“臣道”那是員工的事，跟我沒多大關系。

　　去年年底參加總公司年底經銷商工作會時，聽著總公司領導對全年行業的總結和未來發展規劃，突然反省到總公司不就是我的君嗎？作為中國金幣的特許零售商，我不就是臣嗎？當自己回首與總公司交往的三年多，我真的是無顏以對。當時我就對同來參會的我公司一位高管說，我作為總公司的臣做的太差了，《孝經》中說“夫孝，始于事親，中于事君，終于立身。”自己這個“臣忠”沒做好，怎么能算是孝道盡得圓滿呢？從總公司那次開會回來，我召開了全體公司員工會議，落實了總公司會議精神，并當著全體員工面真誠懺悔自己以前的種種，號召全體員工能堅定落實總公司所有的要求與政策，共同弘揚金幣文化。

　　由于我們所從事行業的特殊性，總公司要求我們銷售央行金銀幣必須執行總公司的發行價格，當發行價格與二級市場價格不一致，尤其是二級市場價格遠遠大于發行價格的時候，大家就會出現惜售心理。由于法定金銀幣本身發行的數量有規定，供不應求導致客戶對經銷商出現很多抱怨與不滿。自己在沒有學習傳統文化之前，也有同樣的心態，但自從學習傳統文化之后，我們一律按照總公司規定的發行價格銷售金銀幣，員工一開始不理解。我相信老祖宗不會騙我們，古圣先賢更不會騙我們，財從哪里來？財從德行中來、從舍得中來，大舍大得、小舍小得、不舍不得。“積財傷道”“多藏必厚亡”，這些話是我從學習傳統文化中得來的，我想學了就是為了做的，全當試驗，看看我們是虧了還是賺了。一年運行下來，我們的銷售并沒有減少，由于客戶的認同度大大提升，客戶的口碑相傳讓我們新客戶的數量不斷提升，而且省了將近幾百萬的廣告費，以前費盡心機打廣告，但的確沒有贏得客戶的心，我們遵守“君仁臣忠”之道，按照總公司的要求忠實的盡心盡意去做，的確收獲了意外的喜悅。從客戶和市場的反饋看，我們更多贏得了品牌和信譽，帶動了機構客戶的采購量同時也帶動了其他產品的大量銷售，真的由衷的感恩我們中華五千年的傳統文化，它讓我能智慧的對待人生！

　　【朋友有信】

　　在與員工的分享中，我說我們與同行、與客戶都是朋友關系，守住一個“信”字，就收獲了一個“情”字。“信”從哪做起？從“誠”做起，“誠”到什么程度，達到至誠就可以感通，什么是至誠？就是心里一絲一毫的雜念都沒有，能純凈純善。

　　人說同行是冤家，沒有學習傳統文化之前我的確就是報著這么個觀點，經常很煩惱。記得有一次我們同行將金銀幣的銷售價格在報紙上進行了公布，我一看公布的價格遠遠低于我們公司的同類產品，當時氣的不得了，還找工商局的人想辦法查人家。學習傳統文化之后，思維一點點轉化過來了——同行不是冤家，正所謂“一榮俱榮、一損俱損”。我主動請同行吃飯賠禮道歉，逢年過節都打電話問候一下，趕上有個別產品銷售價格差異比較大的，就會主動跟人家溝通一下。有時候同行趕上貨品短缺，到我們家借個貨什么的，我都會盡全力幫忙。

　　打從去年在企業推廣傳統文化后，我將《弟子規》、《孝經》、《女誡》、《如何經營幸福人生》等很多書籍免費寄送給同行好友，希望他們都與我們一起分享古圣先賢的智慧，大家“德不孤必有鄰”，合作越來越愉快。

　　去年大連一位同行主動將國際投資大師羅杰斯引薦到我們店面，在我們家采購了很多東西，我們一起合影留念等等。后來我們將這件事登到了我們公司的網站上并上報了總公司，我們公司的知名度立刻大大提升，這比做多少廣告都要值得。我很感恩我的同行好友，我越來越深信幫人就是幫己，所謂“愛人者人恒愛之、敬人者人恒敬之”。

　　與客戶的關系也能越來越融洽了，心底里放下了貪念，煩惱沒了處理事情也就變的簡單智慧了許多。年前有一個大客戶采購了很多老幣，但采購完后發現同行有報價更低的，打電話很生氣希望能退貨，銷售人員到我這里來說：其實按照我們幣品的品相、證書號我們的價格不貴呀。我說那也給退貨，而且要很歡喜真心誠意給退貨。結果客戶收到我們的電話后很意外說考慮考慮，后來再打電話他很高興的說不退貨了，而且還要堅持在我們家采購。

　　【兄友弟恭】

　　我曾經跟員工分享過這個話題，我說在一個企業中主要涉及的就是“君仁臣忠、兄友弟恭、朋友有信”這三種關系。大家把這三種關系如何相處之道琢磨明白，人生之路就順暢了好多。

　　比如很多員工最困惑的是當碰到同事有問題，是說還是不說，《弟子規》看似容易，真正拿到生活到運用很是考驗一個人的心智。我與員工探討了很多次這個話題，但總離不開如何站在對方的角度上考慮問題。后來我跟大家說，說出來的話如果是“愛語”就說，愛語是愛護他（她）的語言，并不一定是柔和的、有時可能是訓斥的，但關鍵是他（她）是否能真正接受，如果不接受反倒生怨就暫時不要說，還是機緣未到。有一次一位部門經理看到很多問題，考慮了很久以一封電子郵件的形式發給我，對高管人員提出很多意見，并說不介意給這位高管人員看，因為他是真誠的希望這位高管人員都越來越好，于是我就轉發了這封電子郵件給這位高管人員，結果對這位高管人員看后促動很大，并默默在改正自己的不足，兩人關系不僅沒有交惡反倒更親密了許多，我很高興的對他說你是有福報的人，因為“福在受諫”。