營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文（精選3篇）
營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文 篇1
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師_老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的.是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠(chéng)收獲信賴，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文 篇2
在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂的.，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過來了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你；對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來吧！
營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文 篇3
您的心理健康——心理健康六條標(biāo)準(zhǔn)
心理健康的六條標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)于心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，劉教授說，現(xiàn)在大家都比較認(rèn)可的有六條：1。對(duì)現(xiàn)實(shí)的正確認(rèn)識(shí)。看問題能持客觀的。2。自知、自尊與自我接納。能現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)自己，不過分地顯示自己也不刻意地取悅別人。既接納自己的優(yōu)點(diǎn)也接納自己的缺點(diǎn)。一個(gè)人如果連自己都不，又怎么談得上別人。3。自我調(diào)控的能力。能調(diào)節(jié)自己的行為，既能克制自己的沖動(dòng)，又能調(diào)動(dòng)自己的身心力量，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的更高級(jí)目標(biāo)。4。與人建立親密關(guān)系的能力。關(guān)心他人，善于合作，不為了滿足自己的需要而苛求于人。這種人有知心的，有親密的家人。而不健康的人，人際關(guān)系緊張，處處利用他人，以達(dá)到自己的目的。5。人格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定與協(xié)調(diào)。這種穩(wěn)定與協(xié)調(diào)包括與現(xiàn)實(shí)差距的調(diào)適，包括認(rèn)知與情感的協(xié)調(diào)。6。生活熱情與工作效率。人人都會(huì)有，但心理健康的人能從生活與工作中尋得。
心理健康要兼顧內(nèi)外
除了以上六條標(biāo)準(zhǔn)，劉教授還提出，心理健康需要內(nèi)外兼顧。
所謂兼顧內(nèi)外是指，對(duì)外，要人際關(guān)系良好，行為符合規(guī)范。對(duì)內(nèi)，基本需要獲得滿足，心理機(jī)能正常。與此相反的是兩種人，一是只顧自己需要的滿足，不顧社會(huì)規(guī)范。為了達(dá)到自己的目的，什么都可以干。這種人一般具有反社會(huì)的人格，如許多犯罪分子就是如此。另一方面，有的人千方百計(jì)讓自己的行為符合社會(huì)要求，但又感到，因?yàn)樽陨淼男睦硇枰獩]有得到滿足。比如過去有很多勞模很地工作，從來沒休息過星期天。不是他不想休息，而是按照外界的觀念，一休息就不像勞模了。久而久之，他的工作效率降低了，心理狀態(tài)也自然不會(huì)好。只有行為符合外界的規(guī)范，又能滿足自己的心理需要，才是心理健康人的特征。
心理平衡不是心理健康
劉教授還提出，心理健康并不是平衡與適應(yīng)狀態(tài)，而是兩極中的中間位置。通常人們把適應(yīng)理解成對(duì)周圍環(huán)境的順從，把平衡理解為內(nèi)心無沖突，但這并不是心理健康。他說，如果說“平衡”就是健康，那么一個(gè)滿足現(xiàn)狀，沒有追求，不思進(jìn)取的人，內(nèi)部就很平衡，因?yàn)樗粫?huì)有感，也沒有沖突，他健康不健康？如果說“適應(yīng)”就是健康，那么現(xiàn)在社會(huì)上有的人見人說人話，逢鬼說鬼話，左右逢源，上下討好，這種人算不算健康？其實(shí)，這種人只能叫做沒有靈魂的軀殼，有教養(yǎng)的市儈。和社會(huì)邪惡勢(shì)力有共鳴的人，應(yīng)該說是最大的不健康。
心理健康也有層次高低
劉教授認(rèn)為，如果把清除過度的緊張不安而達(dá)到內(nèi)部平衡狀態(tài)稱作“消極的”或“低層次”的心理健康，應(yīng)該提倡的是“積極的”或“高層次”的心理健康。這種狀態(tài)意味著總有高尚的目標(biāo)追求，能發(fā)展建設(shè)性的人際關(guān)系，從事具有社會(huì)的創(chuàng)造，追求高層次需要的滿足，尋求生活的。它的實(shí)質(zhì)就是老有追求，始終是一個(gè)平衡——不平衡——平衡的過程。
心理健康是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程
心理健康是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。我們說心理健康，不是說沒有，沒有沖突，沒有痛苦，而是能夠有效地進(jìn)行調(diào)整，并在這種狀態(tài)下，保持良好的效率。心理健康是一種
劉華山教授最后說，心理健康說到底是一種。心理健康的人，以積極的眼光看待世界，看待周圍事物。這種人富有利他精神，能在嘗試付出、伸展自己的過程中增強(qiáng)自我感。這種人追求高尚的生活目標(biāo)，但他能作“完人”、“超人”的念頭。比如目標(biāo)非常崇高，可是我又達(dá)不到，就會(huì)有感。所以，一個(gè)心理健康的人，有目標(biāo)，但目標(biāo)不要太，既要積極進(jìn)取，又要正視客觀現(xiàn)實(shí)，有一定程度彈性的道德準(zhǔn)則。而缺乏道德觀念與堅(jiān)持“超道德”觀念正是人格異常者與神經(jīng)癥患者常見的特征