住宿保障服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文（通用3篇）

住宿保障服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文 篇1

　　一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：

　　組長(zhǎng)：總經(jīng)理

　　成員：總經(jīng)理、保衛(wèi)人員、值班員。

　　發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在處理小組成員到達(dá)之前，由值班員負(fù)責(zé)處理。

　　二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：

　　1、發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施：

　　當(dāng)賓館發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)理并拔打119報(bào)警電話，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點(diǎn)，并組織撲救。

　　2、搶劫案件應(yīng)急措施：

　�。�1）當(dāng)賓館發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知經(jīng)理或保衛(wèi)人員，并按指示向110報(bào)警。

　�。�2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　�。�3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

　�。�5）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　3、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：

　�。�1）當(dāng)賓館客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安報(bào)告。

　�。�2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。

　　（3）在警方到達(dá)之前應(yīng)消息,嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。

　�。�4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

　�。�5）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記手冊(cè)提供給警方。

　　4、斗毆案件應(yīng)急措施：

　�。�1）當(dāng)賓館內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　�。�2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及本賓館相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞賓館物品。

　�。�3）如賓館物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。

　�。�4）如斗毆者乘車逃離，并馬上撥打110報(bào)案，記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

　�。�5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

住宿保障服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文 篇2

　　一、編制目的、依據(jù)

　　為更加及時(shí)、有效地防控和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的校內(nèi)各類流行性傳染疾病，保證廣大師生員工的身體健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》等規(guī)定，特修訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　二、適用范圍

　　有效防控和應(yīng)對(duì)校內(nèi)可能發(fā)生的各類流行性、傳染性疾病的發(fā)生。

　　三、工作原則

　　防控流行性、傳染性疾病在校內(nèi)擴(kuò)散，嚴(yán)格控制傳染源。

　　四、組織機(jī)構(gòu)體系及職責(zé)

　　1、浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳染病防控應(yīng)急預(yù)案工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：校長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：分管副校長(zhǎng)

　　成員：辦公室、學(xué)生處、教務(wù)處、保衛(wèi)處、宣傳部、后勤產(chǎn)業(yè)處、計(jì)財(cái)處、各二級(jí)學(xué)院及事發(fā)涉及部門主要負(fù)責(zé)人。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處置辦公室，設(shè)在學(xué)校辦公室。

　　2、職責(zé)分工：

　　疫情報(bào)告責(zé)任人為學(xué)校公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)人和辦公室負(fù)責(zé)人。

　　辦公室：負(fù)責(zé)做好傳染病防控綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，按規(guī)定和要求及時(shí)上報(bào)動(dòng)態(tài)信息；根據(jù)實(shí)際協(xié)調(diào)落實(shí)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度；負(fù)責(zé)應(yīng)急情況下車輛保障；負(fù)責(zé)應(yīng)急工作進(jìn)展和處理情況的匯總，實(shí)時(shí)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　學(xué)生處：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促各二級(jí)學(xué)院對(duì)學(xué)生中的疑似傳染病患者或傳染病病例的密切接觸者進(jìn)行篩查，要求和指導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身健康狀況進(jìn)行密切觀察，一旦出現(xiàn)可疑癥狀及時(shí)進(jìn)行登記、檢測(cè)與排查，實(shí)行跟蹤觀察；對(duì)確診傳染病病例嚴(yán)格按照傳染病處理原則執(zhí)行；指導(dǎo)各二級(jí)學(xué)院做好學(xué)生思想穩(wěn)定工作。

　　教務(wù)處：負(fù)責(zé)學(xué)校正常教學(xué)工作的保障，做好上課教室等教學(xué)場(chǎng)所消毒與通風(fēng)情況的檢查；負(fù)責(zé)因�。ㄊ拢┖推渌�缺課學(xué)生的。統(tǒng)計(jì)與反饋工作，督促指導(dǎo)二級(jí)學(xué)院做好病缺課學(xué)生的登記與跟蹤管理工作；根據(jù)縣級(jí)及以上疾病防治機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的休復(fù)學(xué)診斷證明，落實(shí)做好病例學(xué)生的休學(xué)和復(fù)學(xué)管理工作。

　　保衛(wèi)處：負(fù)責(zé)嚴(yán)格學(xué)校門衛(wèi)管理，加強(qiáng)24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握校內(nèi)各類人員流動(dòng)情況；對(duì)疫區(qū)范圍進(jìn)行嚴(yán)密布控，疫情期間限制或停止集會(huì)等人群聚集活動(dòng)；保持與轄區(qū)門的聯(lián)系和溝通，必要時(shí)采取相應(yīng)措施，保護(hù)學(xué)校師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

住宿保障服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文 篇3

　　本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成學(xué)生生命、財(cái)產(chǎn)的火災(zāi)、水災(zāi)、疾病以及人為的破壞等安全事件。

　　一、組織與指揮

　　成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　副組長(zhǎng)

　　應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)：

　　1、指揮有關(guān)人員采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

　　2、安排人員開展相關(guān)的搶險(xiǎn)排�；�?qū)嵤┣缶裙ぷ鳌?/p>

　　3、根據(jù)需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)室迅速依法采取緊急措施。

　　4、根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施。

　　5、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)。

　　二、火災(zāi)處理的緊急預(yù)案

　　1、加強(qiáng)宿舍的消防安全教育，請(qǐng)消防教官講有關(guān)消防自救知識(shí)，提高學(xué)生的消防自救能力。

　　2、在學(xué)生宿舍內(nèi)，為防止學(xué)生私自接用電器，引發(fā)不安全事故發(fā)生，生活老師隨時(shí)檢查電源插座，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，進(jìn)行檢修。

　　3、和消防官兵建立手拉手的關(guān)系，定期或不定期地到校培訓(xùn)有關(guān)人員，提高宿管老師的防火滅火能力。

　　4、宿舍內(nèi)和晚自習(xí)教室內(nèi)禁止焚燒一切物品，與火有關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶入宿舍和晚自習(xí)教室。

　　5、火情就是命令，要求全體師生提高防范意識(shí)，凡在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情者，必須立即報(bào)告生活老師、值班領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)情況，積極采取措施滅火。一旦火情嚴(yán)重或判斷火情有蔓延趨勢(shì)時(shí)，立即撥打“119”火警。打開所有的安全通道，并疏散學(xué)生到安全地帶。

　　三、學(xué)生意外事故的處理預(yù)案

　　1、禁止學(xué)生在宿舍區(qū)域內(nèi)追跑打鬧，打架斗毆，喝酒，娛樂，嚴(yán)禁攜帶管制刀具進(jìn)入宿舍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

　　2、發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)意外情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，采取妥善措施進(jìn)行處理。

　　3、住宿生在校期間，不允許學(xué)生出校門，確需出校門的，必須持有班主任或相關(guān)年級(jí)、德育處的證明，方可出入。

　　4、不定期檢查宿舍樓安全防范設(shè)備，加固宿舍樓護(hù)欄，修理門窗，檢修水電，普及安全常識(shí)，防患于未然，盡量減少意外事故的發(fā)生。

　　5、對(duì)住宿生實(shí)行嚴(yán)格的宿舍管理。學(xué)生宿舍一律不得留宿他人，不許非住宿生進(jìn)入宿舍，不允許住校生私自出校門，有事需在外住宿的，必須履行書面請(qǐng)假制度，并明確投宿地址與電話，便于老師及時(shí)聯(lián)系。

　　6、學(xué)生在宿舍區(qū)內(nèi)發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即予以制止并采取基本的救治措施。同時(shí)，立即報(bào)告宿管處，通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或年級(jí)組長(zhǎng)、班主任，情況嚴(yán)重者，撥打“120”急救電話，并積極與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系。

　　7、住校學(xué)生在校期間（白天或晚上）若突發(fā)疾病出現(xiàn)意外，宿舍管理人員或相關(guān)知情人員，必須首先報(bào)知校領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、，并爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)送往就近醫(yī)院救治。

　　8、住宿生不許把貴重物品放在宿舍，如有物品丟失應(yīng)迅速報(bào)告生活老師并提供線索，以便查找。

　　四、防食品中毒預(yù)案

　　1、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)生衛(wèi)生工作條例》、《學(xué)校集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》和《食物中毒事故處理辦法》等有關(guān)學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的法律、法規(guī)，在食品和食堂用料的采購(gòu)、存儲(chǔ)、加工和供應(yīng)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理和監(jiān)督。

　　2、定期組織學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行身體健康檢查，進(jìn)行食品衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、食品加工知識(shí)的培訓(xùn)，使他們了解《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)的基本精神及食品衛(wèi)生的基本要求。嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校食堂從業(yè)人員行培訓(xùn)后上崗制度。凡未取得健康證和未參加食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員一律不得從事學(xué)校食堂工作。

　　3、安排專人管理校內(nèi)食堂，定期和不定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查；定期召開食堂承包人會(huì)議（作好記錄），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、整改；平均每學(xué)期聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門檢查1—2次；經(jīng)常征求師生對(duì)食堂飲食衛(wèi)生和食品質(zhì)量的意見，督促食堂不斷改善食品加工條件，提高食品質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生安全。

　　4、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全教育，提高師生防范能力；增加投入，改善學(xué)校食堂就餐條件，減少師生外出就餐次數(shù)，防患于未然。

　　5、若遇學(xué)生出現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，首先由校醫(yī)進(jìn)行初步診斷，再由班主任聯(lián)系家長(zhǎng)，將學(xué)生送往醫(yī)院救治；同時(shí)，宿管處、政教處、總務(wù)處組織人員進(jìn)行調(diào)查，并報(bào)主管局和派出所備案。

　　五、住校學(xué)生急性生病處理預(yù)案

　　1、生活老師隨時(shí)對(duì)學(xué)生密切觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常狀況時(shí)（如臉色蒼白、惡心嘔吐、肚疼等），應(yīng)仔細(xì)詢問，查明原因，并建議學(xué)生到醫(yī)院接受治療。學(xué)生到醫(yī)院應(yīng)有生活老師陪同。

　　2、若學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重情況（如暈厥、腹瀉不止、大出血、內(nèi)出血、骨折等），生活老師應(yīng)立即與值班領(lǐng)導(dǎo)、德育處聯(lián)系，同時(shí)將患病學(xué)生送往就近醫(yī)院。值班領(lǐng)導(dǎo)立即將情況報(bào)告給分管副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)，同時(shí)通知辦公室、教務(wù)處、總務(wù)處、食堂協(xié)查事件原因。若不能由學(xué)校護(hù)送者，應(yīng)立即撥打120（至少三次）。發(fā)生費(fèi)用由學(xué)校先行墊付。

　　3、在將患病學(xué)生送往醫(yī)院的同時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。

　　4、學(xué)校行政人員在到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即參與解決問題。

　　六、防盜安全預(yù)案

　　1、嚴(yán)格來客登記管理制度，禁止非住宿生進(jìn)入宿舍樓。

　　2、上課期間，學(xué)生宿舍樓上鎖，任何人不得隨意出入。

　　3、做好值班安排，保證每天24小時(shí)有人員值班；為值班室人員配備手電、電話等設(shè)備，值班人員要晝夜在宿舍樓內(nèi)巡視發(fā)現(xiàn)問題馬上報(bào)告，安排保衛(wèi)人員，晝夜在校內(nèi)流動(dòng)值班。

　　4、全體師生提高防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)查問。一旦在宿舍樓內(nèi)外發(fā)現(xiàn)有可疑人員或有撬門、砸鎖、有偷竊行為的人，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、值班人員通報(bào)，并將其帶至值班室進(jìn)行詢問、備案、登記，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送派出所。

　　5、未涉及到的突發(fā)事件，要根據(jù)實(shí)際情況靈活、及時(shí)處理，控制事態(tài)擴(kuò)大，盡量減少損失。