雪樂園的應(yīng)急預(yù)案范文（精選4篇）
雪樂園的應(yīng)急預(yù)案范文 篇1
為做好我公司項(xiàng)目部今年的冬季安全工作，確保全體員工安全和財(cái)產(chǎn)等不受損失，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本防暴雪工作應(yīng)急預(yù)案：
一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：趙國(guó)玉
組員：代佳麗、徐月平及其他成員
2、主要職責(zé)
⑴加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)防雪災(zāi)工作研究，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
⑵充分利用各種渠道進(jìn)行防雪災(zāi)知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全體員工防雪災(zāi)知識(shí)的普及教育，廣泛開展防雪災(zāi)中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高防雪災(zāi)的意識(shí)和基本技能。
⑶認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌儲(chǔ)，落實(shí)飲食飲水、防凍防雪、教材教具、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
⑷采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行防雪災(zāi)工作，把雪災(zāi)造成的損失降到最低點(diǎn)。
⑸調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)教育教學(xué)秩序，全面保證和促進(jìn)社會(huì)安全穩(wěn)定。
二、防雪災(zāi)的應(yīng)急行動(dòng)
1、接到上級(jí)指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)防雪災(zāi)工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防雪災(zāi)任務(wù)。
2、組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所，停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動(dòng)。
3、加強(qiáng)員工宣傳教育，做好基層員工的思想穩(wěn)定工作。
4、加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，全力維護(hù)正常教學(xué)、工作和生活秩序。
5、按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。
6、領(lǐng)導(dǎo)小組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織搶險(xiǎn)救災(zāi)。
⑴迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織滯留在各種危險(xiǎn)建筑物內(nèi)的所有人員撤離。
⑵迅速關(guān)閉、切斷電源防止雪災(zāi)后滋生其它災(zāi)害。
⑶迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近醫(yī)院搶救。
⑷加強(qiáng)值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動(dòng)。
7、迅速了解和掌握本校受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。
三、職責(zé)宣貫
1、進(jìn)入防雪災(zāi)緊急狀態(tài)后，防雪災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過電話、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示。
2、在防雪災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)中，全體員工要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作落實(shí)。
3、雪后全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員需提前一天到場(chǎng)參加除雪活動(dòng)。
《冰雪大世界應(yīng)急預(yù)案（通用13篇）.doc》
雪樂園的應(yīng)急預(yù)案范文 篇2
一、編制目的
為提高景區(qū)管理處保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障居民和游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)風(fēng)景區(qū)安全穩(wěn)定，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、編制依據(jù)
依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合景區(qū)實(shí)際制定本預(yù)案。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置工作。本預(yù)案指導(dǎo)景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作。
四、組織機(jī)構(gòu)
樟樹鎮(zhèn)景區(qū)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組是各景區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)的應(yīng)急管理工作。
組長(zhǎng)：廖昱
副組長(zhǎng)：宋定國(guó)易新武湛建軍文雯
成員：周煉光殷宇峰張吉武周婷周凱
程自篤
下設(shè)應(yīng)急管理辦公室，應(yīng)急管理辦公室設(shè)在辦公室，由應(yīng)急辦統(tǒng)一口徑對(duì)外宣傳。負(fù)責(zé)履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用。應(yīng)急辦值班電話：。
1、交通事故應(yīng)急處置指揮部
指揮長(zhǎng)由分管保衛(wèi)線的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副指揮長(zhǎng)由安保站站長(zhǎng)擔(dān)任，成員由護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)人員組成。
負(fù)責(zé)交通事故發(fā)生后的救援工作，最大限度地避免和減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的生產(chǎn)和社會(huì)秩序。
2、治安事件應(yīng)急處置指揮部
指揮長(zhǎng)由分管保衛(wèi)線的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副指揮長(zhǎng)由安保站站長(zhǎng)擔(dān)任，成員由治調(diào)條協(xié)會(huì)、城管隊(duì)員及相關(guān)人員組成。
負(fù)責(zé)活動(dòng)集會(huì)安全事故和治安、刑事案件發(fā)生后的救援工作，最大限度地避免和減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的生產(chǎn)和社會(huì)秩序。
3、消防安全應(yīng)急處置指揮部
指揮長(zhǎng)由分管保衛(wèi)線的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副指揮長(zhǎng)由安保站站長(zhǎng)擔(dān)任，成員由景區(qū)相關(guān)人員組成。
負(fù)責(zé)火災(zāi)、火警發(fā)生后的救援工作，最大限度減少火災(zāi)損失，確保森林安全。
4、水旱災(zāi)害、生物災(zāi)害應(yīng)急處置指揮部
指揮長(zhǎng)由分管農(nóng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副指揮長(zhǎng)農(nóng)技術(shù)站長(zhǎng)擔(dān)任，成員由負(fù)責(zé)景區(qū)園林綠化相關(guān)人員組成。
負(fù)責(zé)控防景區(qū)園林有害突發(fā)性事件，保護(hù)森林資源，維護(hù)生態(tài)平衡，確保景區(qū)森林資源可持續(xù)發(fā)展，最大限度地降低災(zāi)害損失。
5、水電、房屋災(zāi)害應(yīng)急處置指揮部
指揮長(zhǎng)由分管行政后勤的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副指揮長(zhǎng)由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由景區(qū)相關(guān)工作人員組成。
負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的搶修，及管道、溝渠、護(hù)坡及房屋安全事故的處理，最大限度地控制和減輕突發(fā)事故造成的損失。
6、食品衛(wèi)生應(yīng)急處置指揮部
指揮長(zhǎng)由分管衛(wèi)生計(jì)生的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副指揮長(zhǎng)由衛(wèi)計(jì)辦主任擔(dān)任，成員負(fù)責(zé)食品安全相關(guān)人員組成。
負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)發(fā)生食品安全事故后的救援工作，最大限度地控制和減輕突發(fā)事故造成的損失。
五、應(yīng)急處置
1、突發(fā)公共事件發(fā)生后，景區(qū)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部開展工作，指揮部組成人員根據(jù)在各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案中分工和職責(zé)，實(shí)施救援。
2、突發(fā)公共事件發(fā)生后，各部門30分鐘內(nèi)電話及時(shí)向應(yīng)急管理辦公室報(bào)告有關(guān)情況，2小時(shí)內(nèi)文字及時(shí)向管理處應(yīng)急管理辦公室報(bào)告有關(guān)情況。
3、突發(fā)公共事件發(fā)生后，各應(yīng)急救援指揮部及時(shí)對(duì)突發(fā)公共事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
4、突發(fā)公共事件發(fā)生后，各部門上報(bào)信息時(shí)須確保信息來源，即事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、遇險(xiǎn)狀況等重要信息準(zhǔn)確，突發(fā)公共事件由景區(qū)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一發(fā)布并上報(bào)縣應(yīng)急管理辦公室，信息發(fā)布要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。
5、突發(fā)公共事件應(yīng)急救援工作實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急救援工作中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者在應(yīng)急救援工作中有其他失職、瀆職行為的部門和個(gè)人給予處分。
六、宣傳和培訓(xùn)
1、各有關(guān)部門要廣泛宣傳交通安全、應(yīng)急法律、法規(guī)和預(yù)防等常識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。
2、應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急法律法規(guī)和應(yīng)急管理、培訓(xùn)制度，各有關(guān)部門要有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急求援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。
3、景區(qū)積極配合區(qū)、局做好定期宣傳和培訓(xùn)工作。
七、應(yīng)急措施
1、交通事故應(yīng)急處置措施
（1）事故發(fā)生后，應(yīng)急處置指揮部半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)準(zhǔn)確向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（2）做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，并積極穩(wěn)妥的疏散、救護(hù)受傷人員。
（3）做好協(xié)調(diào)工作，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處置。
（4）積極配合有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理，妥善處理善后事宜。
2、治安事件應(yīng)急處置措施
（1）事故發(fā)生后，應(yīng)急處置指揮部半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)準(zhǔn)確向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（2）做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，并積極穩(wěn)妥的疏散、救護(hù)受傷人員。
（3）做好協(xié)調(diào)工作，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處置。
（4）積極配合有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理，妥善處理善后事宜。
3、消防安全應(yīng)急處置措施
（1）消防隊(duì)發(fā)現(xiàn)火警或接警后，應(yīng)迅速出動(dòng)，并及時(shí)準(zhǔn)確向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
（2）應(yīng)急處置指揮部成員半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，正確偵察火情，做好先期處置指揮工作。
（3）消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速組織撲救。
（4）根據(jù)火情和現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)請(qǐng)求增援。
（5）火情撲滅后，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，清理余火，并留有足夠人員看守火場(chǎng)，徹底排除隱患后，方能撤回。
（6）火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)分析，查明原因，妥善處理善后事宜。
4、水旱災(zāi)害、生物災(zāi)害應(yīng)急措施
A、森林病蟲害防治措施：
（1）加強(qiáng)森林病蟲害情況的監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握病蟲害發(fā)
生動(dòng)態(tài)，及時(shí)向管理處報(bào)告病蟲害危害情況。
（2）做好應(yīng)急時(shí)所需的藥物、機(jī)具、燃油、人員的準(zhǔn)備工作，做到招之即來，來之能戰(zhàn)。
（3）組織人力、物力迅速打藥，并做好處理過程中的各項(xiàng)記錄，為今后做好預(yù)防該類工作及該項(xiàng)工作的改進(jìn)提供有價(jià)值的資料。
（4）加強(qiáng)森林病蟲害的日常管理工作，嚴(yán)格控制好森林病蟲害，努力避免災(zāi)難性病蟲害情況的發(fā)生。
B、抗旱保苗應(yīng)急措施：
（1）以隊(duì)為單位，全力以赴，奮戰(zhàn)7、8、9三個(gè)月。
（2）做好應(yīng)急時(shí)所需的機(jī)具、車輛、人員準(zhǔn)備工作。
（3）盡力保障缺水地段主要景區(qū)景點(diǎn)的抗旱保苗工作及時(shí)性。
（4）做好處理過程中的各項(xiàng)記錄，為今后做好預(yù)防工作及改進(jìn)工作提供有價(jià)值的資料。
（5）及時(shí)監(jiān)察實(shí)時(shí)情況，如實(shí)上報(bào)，為整體抗旱工作的部署提供詳實(shí)的依據(jù)。
C、冰災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急措施：
（1）做好應(yīng)急所需的機(jī)具、工具、車輛、燃料、安全防護(hù)用具的準(zhǔn)備工作。
（2）重點(diǎn)突擊主游道、主要景點(diǎn)，及時(shí)排除危及游客安全的險(xiǎn)情，疏通道路，保證全山主游道的暢通。
（3）組織好外來力量對(duì)全山林區(qū)分片包干進(jìn)行清理。及時(shí)清運(yùn)因冰災(zāi)受損而無法生存的樹木。做到既保持林相整齊又消除安全隱患。
（4）及時(shí)上報(bào)受損情況。
5、水電、房屋安全應(yīng)急處置措施
（1）水電突發(fā)事件發(fā)生后，及時(shí)報(bào)告應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)立刻組織人員在半小時(shí)內(nèi)（根據(jù)實(shí)際情況）到現(xiàn)場(chǎng)，停電停水搶修，或采取邊供電、水邊搶修。
（2）發(fā)生房屋倒塌事件后，及時(shí)報(bào)告應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立刻停電停水，以搶救人財(cái)為主，以后根據(jù)應(yīng)急管理小組指示維修。自然災(zāi)害下大雨發(fā)生護(hù)坡、溝渠、道路塌垮事件，先斷開水源，根據(jù)情況實(shí)施搶修。
（3）做好應(yīng)急處置的記錄和善后情況報(bào)告工作。
6、食品安全應(yīng)急處置措施
（1）及時(shí)處置病人：停止食用疑似有毒食品；對(duì)病人進(jìn)行臨時(shí)緊急救助，通知120前往救護(hù)或組織人員將病人送到醫(yī)院進(jìn)行救治；及時(shí)提取采取病人有關(guān)樣本，如嘔吐物、排泄物，供有關(guān)部門作檢測(cè)。
（2）對(duì)可疑食品、生產(chǎn)加工場(chǎng)所迅速采取控制處理措施：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，封存造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料；追回已售出的有毒食品或疑似有毒食品；封存被污染的食品加工設(shè)備及用具；對(duì)有毒食品進(jìn)行無害化處理或銷毀。
（3）發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事故后，應(yīng)急處置指揮部對(duì)中毒人員情況進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí)；并及時(shí)向應(yīng)急管理小組報(bào)告，并及時(shí)報(bào)告病人轉(zhuǎn)歸及調(diào)查處理情況。
（4）應(yīng)急處置指揮部協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的消毒處理，防止再次發(fā)生公共衛(wèi)生事故。
7、觀光車安全事故應(yīng)急處置措施
（1）及時(shí)向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，應(yīng)急處置指揮部半小時(shí)內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。
（2）與交警大隊(duì)聯(lián)系處理事宜，與相關(guān)部門配合協(xié)調(diào)處理事故善后事宜。
（3）全力救援事故傷者，穩(wěn)定傷者情緒，最大限度減少人員傷亡。
（4）盡快恢復(fù)正常秩序以及服務(wù)交通等，繼而清理、清潔現(xiàn)場(chǎng)。
八、責(zé)任與獎(jiǎng)懲
突發(fā)事件應(yīng)急處置工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
雪樂園的應(yīng)急預(yù)案范文 篇3
室內(nèi)游樂場(chǎng)除正常的營(yíng)運(yùn)作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。下面是關(guān)于室內(nèi)游樂場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
一、火災(zāi)
對(duì)各場(chǎng)所而言各種突發(fā)事件是不可避免的，但消防問題大多都是可以防范于未然。防火是時(shí)時(shí)刻刻都不容忽視的問題，因?yàn)橐粋�(gè)小小的疏忽就會(huì)對(duì)整體經(jīng)營(yíng)和設(shè)備資產(chǎn)造成不可估量的損失。事故發(fā)生后對(duì)場(chǎng)地的影響可能不僅僅是錢的問題，消防部門的嚴(yán)查更會(huì)對(duì)場(chǎng)地日后的經(jīng)營(yíng)造成深遠(yuǎn)的影響。預(yù)防場(chǎng)地火災(zāi)須做到以下8點(diǎn)：
1、場(chǎng)地火警問題多由煙頭引起，各場(chǎng)地應(yīng)該從開業(yè)起保持良好的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，對(duì)吸煙客人進(jìn)行勸阻。
2、垃圾桶換成耐燃阻燃材料是很有必要的，建議用帶蓋的不銹鋼桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；對(duì)垃圾桶的衛(wèi)生最好形成負(fù)責(zé)制，垃圾桶按照區(qū)域劃分，1—2個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)。
3、滅火器不要為了省錢買便宜貨，而且分布要合理、要常檢查；過期的就及時(shí)更換，壓力較低的可以給店內(nèi)人員做滅火示范的器材。
4、場(chǎng)地貴重機(jī)臺(tái)不要放消防噴淋頭的下方，避免造成更大的損失。
5、加強(qiáng)場(chǎng)地工作人員發(fā)現(xiàn)問題的處理能力，定期進(jìn)行消防演練和培訓(xùn)。
6、碎彩票不要積攢過多，容易形成比較大的消防隱患，最好每天清理。
7、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要先行疏散客人，再切斷店內(nèi)所有電源。
8、經(jīng)營(yíng)街頭單店的要注意保持安全出口的.通道暢通，千萬不要長(zhǎng)期上鎖或者堆積雜物。
二、人身意外
顧客或員工在店內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個(gè)人健康問題導(dǎo)致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。當(dāng)遇到這類情況，我們建議采取以下措施：
1、遇到客人突發(fā)心臟病、中暑、過度疲勞等情況暈倒時(shí)，要第一時(shí)間撥打120，如果沒有專業(yè)技能請(qǐng)勿盲目施救；一定要將患者先平躺，千萬不要移動(dòng)或者墊高脖子，這樣會(huì)阻礙呼吸。
2、平時(shí)要注意培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)如CPR（人工心肺復(fù)蘇術(shù)）等急救技能，以防發(fā)生意外情況時(shí)能快速反應(yīng)。
3、處理顧客在場(chǎng)地摔傷碰傷需要管理人員第一時(shí)間出面，遵循先救治后處理的方針；因店內(nèi)設(shè)施導(dǎo)致客人流血受傷的應(yīng)盡快陪送去醫(yī)院，根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)償。
三、停電
若在在營(yíng)業(yè)期間，店內(nèi)發(fā)生突然停電：
1、首先員工不要驚慌，在原地待命、不要隨便亂跑；接到任務(wù)后要相互配合安撫顧客，維持店內(nèi)秩序。
2、凳子靠邊，現(xiàn)行疏散客人，店內(nèi)店里恢復(fù)正常后對(duì)客人進(jìn)行賠幣補(bǔ)償。
3、吧臺(tái)人員看好吧臺(tái)，別被不法分子渾水摸魚。
4、在停電后要關(guān)掉店內(nèi)所有機(jī)器，避免復(fù)電時(shí)會(huì)造成機(jī)臺(tái)故障，尤其是一些嬌貴機(jī)器很容易燒主板。
5、一般收銀臺(tái)是不會(huì)斷電的，應(yīng)急照明亮起后，管理人員要在吧臺(tái)守候和準(zhǔn)備向店內(nèi)顧客致歉。
6、手電必須隨身攜帶。
7、一般模擬機(jī)、彩票、娃娃機(jī)、推幣都有記憶功能，來電以后安排工作人員協(xié)助各個(gè)區(qū)域的顧客重新開始游戲。
8、事后追查清楚停電原因和停電時(shí)間，避免同類情況再次發(fā)生以及估算損失。
四、水浸
1、衛(wèi)生間堵塞是常有情況，要安排人員不定時(shí)進(jìn)行檢查，及時(shí)解決問題。
2、店內(nèi)主管級(jí)人員要熟悉水、電、空調(diào)等的總開關(guān)的位置，遇水火災(zāi)害時(shí)能快速采取拉閘措施，降低店內(nèi)設(shè)備遭受破壞損失的風(fēng)險(xiǎn)。
3、水浸時(shí)，迅速組織員工排水，及時(shí)叫來水泵工抽水，保障店內(nèi)設(shè)備安全。
五、搶劫
收銀員謹(jǐn)記：
1、記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個(gè)人英雄主義，保全生命放在第一位。
2、保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做。
3、盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征。
4、盡量拖延給錢的時(shí)間，以等待其他人員的救助。
5、在匪徒離開后，第一時(shí)間撥110報(bào)警。
6、立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表。
7、保持好現(xiàn)場(chǎng)，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的損失金額。
8、及時(shí)把現(xiàn)金上交，避免超過1000塊以上的現(xiàn)金留在吧臺(tái)。
現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員：
1、發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫，在匪徒不注意時(shí)，第一時(shí)間撥110報(bào)警。
2、對(duì)持有武器、槍的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜；在確認(rèn)可以制勝時(shí)等待時(shí)機(jī)將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、體貌特征、車輛的牌號(hào)、顏色、車款等。
3、匪徒離開后，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，匪徒遺留的物品，不能觸摸；將無關(guān)的人員、顧客疏散離場(chǎng)，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)。
4、不允許外界拍照，暫時(shí)不接待任何新聞界的采訪。
六、騷亂
1、一般的治安問題基本都是顧客之間的矛盾造成，顧客在店內(nèi)發(fā)生摩擦沖突后，店內(nèi)人員應(yīng)及時(shí)勸阻并將客人勸離場(chǎng)地，避免矛盾升級(jí)，并對(duì)其他客人進(jìn)行安撫；以避免由于勸阻不及時(shí)造成的傷人事件發(fā)生為處理原則，如果矛盾加大導(dǎo)致見血及警方介入，就會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)造成極大影響；平時(shí)店內(nèi)就要對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其能夠積極主動(dòng)地對(duì)隱患事件進(jìn)行及時(shí)處理或上報(bào)。
2、無理取鬧的客人較少，主要以酒后鬧事為主，這種人都是喝點(diǎn)酒耍酒瘋型，對(duì)待這樣的客人盡量避免在公共區(qū)域溝通；公共區(qū)域溝通一般只能使事態(tài)更加嚴(yán)重難以善后，應(yīng)及時(shí)的將其勸到辦公室進(jìn)行勸解，并且避免周圍人多，最好是店長(zhǎng)或管理人員單獨(dú)處理。
3、對(duì)待蓄意鬧事的顧客可以及時(shí)地報(bào)警由警察出面調(diào)解，一般場(chǎng)地與所轄派出所都是有聯(lián)系的，警方出警也會(huì)站在商家立場(chǎng)上處理這種蓄意鬧事。
4、平時(shí)就對(duì)店內(nèi)工作人員進(jìn)行思想教育，遇到什么事都要先保證自己和他人的人身安全；對(duì)于有的脾氣不是特別好的場(chǎng)地服務(wù)人員，遇到客人不講理的時(shí)候可能會(huì)有過激行為，其他工作人員一定要在第一時(shí)間將客人針對(duì)的現(xiàn)場(chǎng)人員替換出來，避免矛盾升級(jí)；不論客人是否講理，先將客人安撫住，其它問題可在情緒安穩(wěn)后依據(jù)店內(nèi)情況進(jìn)行妥善處理。
七、偷分、作弊
1、對(duì)內(nèi)部員工要嚴(yán)格管理，懲罰嚴(yán)格，超過5000元的就以非法侵占罪送警法辦。
2、每天碼表和清幣表都要核對(duì)仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)狀況就要迅速理清是表有問題還是人為原因。
3、機(jī)器的智能報(bào)警器保持打開狀態(tài)。
4、善用場(chǎng)地管理系統(tǒng)。
5、可以找?guī)讉�(gè)熟客做內(nèi)線、從旁觀察，發(fā)現(xiàn)狀況就及時(shí)通知店內(nèi)工作人員。
八、舉辦大型活動(dòng)
1、人員過度密集時(shí)，每半個(gè)小時(shí)就要廣播提防小偷。
2、收銀臺(tái)須有專人在前面引導(dǎo)顧客排隊(duì)，維持秩序。
3、包括辦公室人員都拿著對(duì)講機(jī)、帶著袖章在店里巡視。
雪樂園的應(yīng)急預(yù)案范文 篇4
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、管委會(huì)成立景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部
指揮長(zhǎng)由管委會(huì)主任擔(dān)任，副指揮長(zhǎng)由管委會(huì)分管安全、景區(qū)管理的副主任擔(dān)任，成員組成單位：紀(jì)檢委、宣傳部、財(cái)政所、景管局、安監(jiān)局、社會(huì)發(fā)展局、公安分局、旅游局、交警大隊(duì)、索道公司。成員單位的負(fù)責(zé)人為指揮部成員。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解景區(qū)突發(fā)事件的最新態(tài)勢(shì)，制定應(yīng)急處理方案，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門根據(jù)方案的分工實(shí)施應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理，采取有效措施控制事故的擴(kuò)大，預(yù)防和減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、處理及善后工作。
2、設(shè)立景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)
北山工作站全體員工為應(yīng)急分隊(duì)的主要組成人員，保潔分公司、門禁分公司為輔助力量，北山工作站為二分隊(duì)，保潔分公司為三分隊(duì)，門禁分公司為四分隊(duì)，索道公司為五分隊(duì)。
工作職責(zé)：
根據(jù)指揮部的指令，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的實(shí)施，采取有效措施搶救受傷人員，阻止事故的擴(kuò)大和漫延，預(yù)防和減少人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失，及時(shí)準(zhǔn)確地向指揮部報(bào)告事故的發(fā)展?fàn)顩r，利于指揮部作出正確的決策。發(fā)生重大安全事故如山洪暴發(fā)、山體滑坡、火災(zāi)事故的，一、二、三、四分隊(duì)必須以最快的時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織實(shí)施指揮部制定的應(yīng)急處理方案。突發(fā)事件重大，需要封山、封路的，由公安分局、交警大隊(duì)、門禁分公司負(fù)責(zé)實(shí)施，需要開索道專機(jī)進(jìn)行緊急運(yùn)輸?shù)模伤鞯拦矩?fù)責(zé)實(shí)施。
二、預(yù)防措施
應(yīng)急處理指揮部各成員單位應(yīng)根據(jù)自身的部門職能，研究制定景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案并做好以下工作：
1、進(jìn)一步完善景區(qū)游步道、觀景臺(tái)、棧道、索道、轎業(yè)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的安全系統(tǒng)的建設(shè)。景區(qū)管理局要進(jìn)一步完善游步道安全防護(hù)欄、防護(hù)網(wǎng)，險(xiǎn)要路段、游客密集處要有明顯的安全標(biāo)志牌、警示牌，要加強(qiáng)路段安全巡察，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。
2、林業(yè)部門、消防隊(duì)、景區(qū)管理局、索道要實(shí)施景區(qū)通訊系統(tǒng)、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，盡早實(shí)現(xiàn)數(shù)字景區(qū)。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段強(qiáng)化景區(qū)安全事故的監(jiān)控。
3、加強(qiáng)旅游設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的安全，采取切實(shí)有效措施，消除所有安全隱患，索道公司要嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的空中客運(yùn)安全操作規(guī)范，并制定安全運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程，確保索道的安全運(yùn)營(yíng)。
4、指揮部定期或不定期組織聯(lián)合安全檢查組對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)限期整改意見或通知，特別在旅游黃金周、重大節(jié)假日期間要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織力量集中時(shí)間維護(hù)旅游秩序，在游客密集處、索道上下站、一線天等、危險(xiǎn)地段布設(shè)旅游秩序維護(hù)組，疏導(dǎo)游客，必要時(shí)實(shí)行單向游覽，防止安全事故的發(fā)生。
三、應(yīng)急處理
1、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)目擊者必須立即向指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)報(bào)告，指揮部迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織成員單位組成應(yīng)急處理工作組，研究制定應(yīng)急處理方案，下達(dá)應(yīng)急處理指令，展開事故原因調(diào)查；
2、景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)必須在接到通知的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施阻止事態(tài)的擴(kuò)大，并及時(shí)準(zhǔn)確地向指揮部報(bào)告最新事態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r；
3、各成員單位負(fù)責(zé)人組織本部門員工按照應(yīng)急處理工作組的分工展開工作，組織實(shí)施應(yīng)急處理方案。在實(shí)施應(yīng)急過程中如遇特殊情況，部門負(fù)責(zé)人可以根據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展需要采取應(yīng)變措施，并邊實(shí)施，邊向工作組組長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)；
4、完成突發(fā)事件處理后，指揮部應(yīng)當(dāng)對(duì)突發(fā)事件的善后工作提出處理意見，并做好相關(guān)工作；
5、指揮部組成事故調(diào)查組，對(duì)突發(fā)事件的原因進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)事故原因的調(diào)查結(jié)果，提出相關(guān)責(zé)任人的處理意見，對(duì)引發(fā)突發(fā)事件的問題下達(dá)限期整改意見或通知，并督促落實(shí)到位。
四、責(zé)任
指揮部成員單位的一把手為本部門的第一責(zé)任人，承擔(dān)責(zé)任區(qū)及本部門的工作責(zé)任；五個(gè)分隊(duì)的分隊(duì)長(zhǎng)為各責(zé)任區(qū)的第一責(zé)任人，第一責(zé)任人必須擔(dān)負(fù)起安全預(yù)防和應(yīng)急處理的組織領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急方案實(shí)施的責(zé)任。如因責(zé)任人組織不力、應(yīng)急處理不當(dāng)、延誤時(shí)間造成后果的，管委會(huì)將按照組織程序?qū)ω?zé)任人進(jìn)行處理。