辦公火災應急預案（精選13篇）

辦公火災應急預案 篇1

　　一、準備工作

　　1、確定搬遷日期：20__年3月27日-31日。

　　2、落實內裝事宜：游客中心辦公樓裝修(包括強弱電布線和供排水)要求于20__年3月25日驗收。

　　3、衛生管理：裝修驗收完畢后，接合游客中心物管要求落實新辦公室的衛生清潔及保安工作。初步擬定3名保潔員和2名保安。

　　4、辦公區導視標牌和門室功能標識：按導視系統設計要求制作，由投資開發部對接落實相關工作。

　　5、確定辦公設備：

　　公司總部可能還將搬入風管局辦公樓，因此除總結理室辦公家具、會議桌椅和其他部門必要的檔案文件柜需重新購置，原則上不新購其他辦公家具及用品。辦公家具及用品由公司辦公室統計采購，對原旅投公司在保險公司可利用的家具用品和空調設備進行搬遷。

　　6、安排員工座位：

　　安排各部門員工辦公位，制作員工座位牌(可待競聘上崗后制作)。

　　7、投資開發部(數字化)落實新辦公室網絡系統、新電話線路申請等相關工作。

　　8、動遷之前組織全體員工進行一次衛生大清潔，要求員工對個人辦公物品、辦公文件進行整理，確保將要搬至新辦公室的物品均為有價值的物品。

　　9、遷址通知的對外發布(通知到各旅發委成員單位、經營合作及其

　　他事務往來單位)。

　　二、具體工作安排

　　(一)整理：

　　1、公共區域設備及物品由辦公室負責統計。

　　2、個人辦公物品：由員工自行整理。

　　3、個人電腦數據：財務等重要數據應存入移動硬盤，以防止數據丟失。

　　4、員工私人物品由員工自行整理和保管，搬運期間公司不承擔看護責任。

　　(二)拆卸：

　　1、個人辦公電腦及話機：由電腦公司技術員指導拆卸，確保不掉一個零件、一根數據線。

　　2、拆卸物品時，須注意零件和鑰匙的收放，以免組裝困難。

　　(三)打包：

　　1、U盤、移動硬盤、重要文件及其他貴重物品要隨身攜運。

　　2、由辦公室提供紙箱并分發到員工手中，協助員工將個人辦公物品裝箱、打包封口。

　　3、電腦、傳真機等物品裝箱時應使用有關保護材料，并在箱子面上標注“易損壞物品——電腦”的字樣。

　　4、由各部門負責人負責組織本部門人員對搬遷物品進行打包，并貼上標有部門、姓名、物品名稱等標簽，特別是重要文件柜一定要做好標記和認領工作。公共區域的物品由辦公室統一組織搬運。

　　5、公司領導辦公室由駕駛員和辦公室工作人員協助整理和打包。

　　(四)搬運：

　　1、搬遷方式：雇傭搬運工進行搬運

　　2、安排新、舊址現場搬運指揮負責人，各部門負責人需組織本部門人員全程跟蹤(小車跟蹤)，在裝車、運車、卸車、上下樓梯以及辦公樓內擺放等環節都需組織人員做好跟蹤工作，防止家具物品損壞和遺失。

　　3、分配人員押車，并設專人做好物品裝發記錄。

　　4、安排接車人員在新址清點、核對所搬卸的物品及其數量。

　　5、物品搬運期間各部門員工由部門負責人管理，確保各部門物品安全搬運安放到位。

　　6、重要和易損物品由公司車輛組織搬運。

　　7、安排2-3輛大巴車接送公司員工。

　　8、辦公室聯系做好搬運期間需要加班的工作餐準備。

　　(五)搬遷順序：

　　搬遷順序依次為：公司領導、公司辦公室和其他部門。

　　(六)搬運聯系、搬遷費用、搬遷紙箱等物品準備工作由公司辦公室統一落實，營銷分公司和景區管理分公司各自辦公室組織搬遷。

　　三、后續工作

　　1、物品搬遷到達新址后，通知各部門員工到事先安排好的位置開始整理自己的物品。

　　2、各項辦公設備的安裝。

　　3、撤掉現場的保護材料及包裝箱，新辦公室保潔、保安、環境美化，企業文化專欄制作(方案另行制定)。

　　4、電話、網絡系統平穩過度。

　　5、工商銀行空調拆裝和新購空調安裝。

　　6、舊辦公室清理打掃歸還工商銀行。

　　四、時間安排

　　3月25日：游客中心辦公樓裝修完畢，完成驗收。

　　3月26日：辦公樓水、電正常，網絡通暢，衛生打掃完畢。3月27日-28日：景區管理分公司和營銷分公司開始搬遷，28日下午18點前搬遷完畢。

　　3月29日-30日：公司總部搬遷。

　　3月31日：所有部門在下午18點前搬遷完畢。4月1日：公司正常辦公。

　　五、員工接送方案及線路安排

　　公司本部(含遠見44人)、營銷分公司(23人)、景區管理分公司(8人)以及大客駕駛員共計人員(13人)，共計88人，由2-3輛大巴每天接送。

　　市中發車地點：公園地下停車場口市中發車時間：早晨7:50。發車線路：

　　停靠和行車線路1：地下停車場—一中—頭橋—御水藍天——旅游車站—甲子口—切角丫—游客中心。

　　停靠和行車線路2：地下停車場—紅軍大道口—轉盤—三中—嘉聯賓館—切角丫—游客中心。

　　返程時間為下午5:30，返程按發車線路運行。

　　各位上班員工應提前到達指定地點候車，誤車員工自行負責。大巴車管理負責人安排好大巴駕駛員，并做好車輛保養和加氣工作，確保車輛安全行駛。車內禁止抽煙。

辦公火災應急預案 篇2

　　前提條件：

　　3月30日完成久新辦公樓的裝修，4月3日完成保潔，久新辦公樓具備搬遷條件;4月5日前組織涉及搬遷部室整理需要搬遷的物品，4月10日前具備隨時搬遷條件。

　　具體流程：

　　4月11日(周三)

　　8點上班后先搬運吳總辦公室、行政管理部辦公室，協調生產人員配合共同完成物品的搬運，需要提前一天協調確定人員20名、安排好運輸車輛2-3輛，具備基本辦公(電腦辦公、打印)條件和服務領導條件。

　　細節問題：

　　(1)外置電源插排的連接需要電氣部人員1名進行支持，打印機的安裝、網線的連接需要自控部人員1-2名進行技術支持。電話號碼的轉移需要自控部1名人員聯系電信公司調整。

　　(2)辦公資料、小件物品至少提前一天裝箱或打包，并用筆做好標記。

　　行政管理部初步搬遷后具備基本辦公和服務條件后，上午(建議10點前)再搬遷張總辦公室，辦公家具由物業、生產人員搬運安裝，張總的辦公物品和資料由行政管理部人員搬運，一定要避免出現丟失或損壞甚至泄密情況的發生。

　　步驟一：山東公司先搬遷除財務部的部門到久新辦公樓;

　　步驟二：裝飾公司粉刷山東公司已搬走的房間;

　　步驟三：協調張家港公司調撥辦公桌椅到位，并在已粉刷好的房間安裝張家港辦公家具供集團中心臨時辦公;

　　步驟四：集團各中心辦公室移到粉刷好的辦公室臨時辦公，空出來的房間繼續粉刷，撤換下來的桌椅調配給山東公司(重點是財務部需要的13套桌椅)，財務部搬遷至久新辦公。

　　步驟五：粉刷集團各老總辦公室。

　　劉總提出山東公司搬遷前一周向集團匯報，集團協調張家港公司拆卸辦公桌椅、裝車，確保在集團辦公樓空出的房間粉刷完前2天到貨。行政管理部與集團行管中心每天溝通進度。

辦公火災應急預案 篇3

　　公司搬遷時間緊任務重，為了公司的全局利益，需提前做好各項準備工作及應急事項，確保員工能夠順利的搬入新辦公區，特制訂以下搬遷方案。

　　一、流程

　　1、搬遷前：

　　(1)、召開公司搬遷會議，商議搬遷流程。

　　(2)、由綜合管理部聯系搬家公司，并向搬家公司描述具體情況及要求。(地址、行程、需幾輛車、樓層、有無電梯、辦公家具的拆裝要求等)

　　(3)、由搬家公司人員到公司調查搬運狀況，商談簽訂搬運合同。

　　(4)、向員工下達搬遷通知，讓員工做好搬遷準備。

　　2、搬遷時：

　　(1)、將辦公設備貼好標簽。

　　(2)、文件打包與材料整頓。

　　(3)、辦公家具拆組與打包。

　　(4)、分類裝車，做好記錄。

　　(5)、裝卸時留意磕碰，小心搬運。

　　3、搬遷后：

　　(1)、整頓安放好辦公設備。

　　(2)、清點辦公用品和設備。

　　(3)、結算搬遷費用。

　　(4)、打掃新辦公地點衛生。

　　二、方案

　　1、打包時間：于20__年12月1日上午9時開始打包，各部門可以根據部門需求提前打包。(打包好的箱子請做好標簽)

　　(1)、拆辦公室電線板：于20__年12月1日上午9時開始拆辦公室電線報，并進行打包。

　　(2)、電腦顯示器拆搬時間：20__年12月1日由公司統一安排搬去新的辦公地點，順便參觀新辦公地點。

　　(3)、辦公桌、會議桌、展柜、財務室鐵皮柜、空調等拆裝時間：20__年12月1日由公司統一安排拆裝。

　　2、打包要求：

　　(1)、各部門電腦主機、文件、電話及個人物品打包，打包時請做好標簽，標記。

　　(2)、辦公柜里的物品不重的話，可以不需要打包，需把辦公柜填滿并鎖好柜門。(易碎品盡量不要放在柜子中，以免搬家時發生損壞。)

　　(3)、辦公椅不用打包，只需做好表識。

　　3、標示編號要求：

　　(1)、每個打包箱都需做好標簽，并標明箱中內容，及注意事項。

　　(2)、每個打包好的箱子頂部必須貼上寫有部門的標簽。4、各部門需交一份搬運清單到綜合管理部。

　　三、注意事項

　　注意事項：

　　1、留守人員要看好所有物品，已搬走物品要做好記錄。

　　2、跟隨搬家師傅的人員需要注意包裹的完整性，避免物品遺失或者損壞。

　　3、看管物品和按電梯由一人負責。

　　4、跟車人員要保持通訊暢通，隨時聯絡。

　　5、按照搬運清單編號(或部門)順序逐一搬運。

　　6、搬運桌子及柜子是一定要鎖好抽屜、鑰匙由專員報關。

　　7、搬遷期間遵循輕搬輕放，逐一磕碰，做到調理清楚、程卓穩重。

　　8、為確保公司資金的安全，各部門搬遷時，要加強安全防范意識，各種財務印章、公章、支票、鑰匙等要嚴密保管。

　　9、拆包時要注意物品是否有損壞。

　　10、特殊事件一定要及時與負責人溝通，及時解決。

辦公火災應急預案 篇4

　　第一天09:00

　　進入新址進行場地、裝潢保護。保護措施：從出運貨電梯開始，對門框、墻壁轉角用大紙板進行保護。(大紙板長2.5m，寬1.5m，厚0.5cm)。對搬運主通道用彩條布進行保護性鋪設，以確保地毯不受污染。

　　參照平面圖對新址的工作站進行統一編號，即在新座位上面用愛深來搬家專用標貼上該座位員工的姓名和編號。此編號一旦確認，該員工舊址所有的私人辦公用品及文件統一使用該編號，以便工人能迅速找到搬運過來的文件(辦公用品)的具體位置，并且擺放在該座位上面，為接下來整理文件(辦公用品)提供最便利的準備工作。

　　對公共區域按預先設定的功能進行統一編號，在現場和圖紙上標明。同樣該編號一旦確認，舊址該區域的設備、文件、文件柜也將統一使用該編號，以確保工人能夠迅速準確地找到每一件物品的歸宿。(例如行政部、人事部、財務部、市場部等進行分門別類地編號)室內環境門戶

　　第一天13:00

　　開始分發紙箱、標帖到每個員工手中，由員工自己將自己的私人物品進行裝箱，同時由我公司服務人員對電腦進行整理(該電腦已經由使用者拆卸完畢)，用纏繞薄膜對顯示器和主機進行分開纏繞包裝，并且貼上統一編號，使之成為兩個獨立的整體便于搬運。員工將自己的私人物品裝箱完畢以后，我公司服務人員則對紙箱進行打包封口，貼上統一的編號。

　　第一天14:00

　　我公司會派服務人員對需要拆裝的辦公家具進行拆卸和保護性包裝。對木制的大班桌我們將采用里層先用氣泡紙包裝外面再用硬紙板包裝，確保木制的大班桌在搬運過程中毫發無損。

　　第一天16:00

　　我公司服務人員開始對公用區域的文件、辦公設備(例如打印機、復印機、傳真機、投影儀等)進行打包或者整理并且貼上統一的編號。使之成為一個個獨立的整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一根數據線。

　　第一天17:00

　　我們的服務人員會對一些零碎的雜物進行分類包裝(例如垃圾桶、電風扇、冰箱、衣架、飲水機等)，用專用纏繞薄膜進行分類纏繞，確保成為各個獨立的整體，并貼上統一編號的標簽，不至于搬運時丟三落四。

　　第一天19:00

　　書房廚房浴廁所有的東西都已經分類包裝、整理完畢，并且貼上統一編號的標簽。我們現場指揮搬運的人員已經對每件物品的歸宿了如指掌，對新址的方位也熟記于心，能隨時報出每件物品在什么方位。現在開始和客戶公司的現場負責人一起對所有物品進行登記清點數量，以便搬到新址以后能夠核對數量。

　　第二天08:30

　　我們公司的貨車和搬運工人及服務人員會準時到達現場。我們根據客戶實際情況分派車輛，每輛貨車配備4名搬運工人。在貨物離開舊辦公室的一刻起，我們會派服務人員全程跟蹤貨物的去向，確保貨物能夠保質保量的到達新的辦公室。我們同時會安排服務人員在現場指揮搬運工把貨物按事先規劃好的的方位擺放到位。

　　第二天13:00

　　所有的物品已經全部搬運到新辦公室指定的位置。現在開始和客戶公司的現場負責人一起按照統計的明細一一清點，清點無誤以后，通知貴公司員工按事先排好的位置回到自己的位置開始整理自己的私人辦公用品及文件。我們的服務人員開始對公用區域的文件進行整理，同時也對需要安裝的辦公家具進行安裝并且按圖紙擺放到位。

　　第二天17:00

　　所有的辦公家具、辦公設備、文件均以整理擺放完畢，我們的'服務人員和搬運工開始清理垃圾，撤掉現場的保護材料。最后我們會對客戶公司的地毯徹底清理，確保搬家以后客戶公司全體員工有一個干凈整潔的辦公環境。

　　第三天08:00

　　我們派服務人員到貴公司的舊辦公室進行清掃，確保貴公司有一個清爽的辦公室歸還給物業，使客戶公司有一個良好的形象留給大家。這是我們公司的一項特色服務，能為客戶公司增光不少。

　　搬遷特別說明/客戶須知

　　1、我們的所有物品打包經我們服務人員簽收后將不能隨時開啟，直到運至指定位置用戶簽收;

　　2、所有物品出舊辦公場所和進新辦公場所均需要客戶的負責人簽收確認;

　　3、我們為您的所有物品提供了定額保險(10000元人民幣/車)，如果有特別貴重的物品需要預先提出;

　　4、為了不影響員工辦公，我們建議客戶公司夜間和假期間搬場，但是由客戶公司負責與辦公場所物業協調。

辦公火災應急預案 篇5

　　一、 目的

　　為保證公司整體搬遷工作有序進行，搬遷工作應遵循 “統一領導、分工負責、協調配合”的原則，力求確保順利搬遷。

　　二、搬遷時間

　　20__年11 月26日—11月27 日

　　三、各部門搬遷工作職責

　　(一)綜合管理部工作內容

　　1、協調確定各部門的搬遷排序及時間安排。

　　2、會同永恒辦公家具及裝簧公司解決辦公桌的拆裝問題。

　　3、督促指導及檢查搬遷部門的搬遷前準備的工作。

　　4、協調搬入、搬出搬遷車位及組織安排。

　　5、協調信息公司解決電話、網絡等問題。

　　6、綜合管理部各員工搬遷職責：

　　(二)協助部門工作

　　1、技術部：負責安排電工協助永恒辦公家具拆辦公桌的電源，安排維修工負責拆裝會議桌椅等(具體安排時間待綜合管理部通知)。

　　2、銷售服務部：安排小貨車(皖BPW168)協助物資搬運工作(若有急件送，提前通知綜合管理部)。

　　3、制造部：安排一輛叉車協助物資搬運工作。抽出5~8名工人協助綜合管理部搬運會議桌椅、檔案室、總經理辦公室等(具體安排時間待綜合管理部通知)。

　　(三)各部門搬遷需作的工作

　　1、掌握本部門的搬遷時間及計劃。

　　2、提前確定本部門在新址的辦公室位置，確定每名員工的位置、文件柜擺放位置等內部布局。

　　3、組織本部門員工搬家前一天對新辦公室進行一次清掃。

　　4、各部門在搬出/搬入地各留一名人員指揮(搬入地指揮人員，對本部門新辦公室內部布局一定要掌握)。

　　5、搬遷前對本部門員工開一次會議(搬家注意事項、本部門搬家時人員分工等)，做好本部門的搬遷計劃，確保人、財、物的安全。

　　6、根據搬遷計劃時間點提前清空辦公桌抽屜/配柜物品，方便永恒辦公家具公司拆裝辦公桌，確保搬遷進度。各部門可根據本部門工作情況提前將可搬移的文件柜、電腦、辦公資料及個人物品等移至新辦公室。

　　7、搬遷完畢后，各部門負責檢查原辦公室設施是否完好，是否有應搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空等，關好門窗、水電，打掃好原辦公室衛生，將原辦公室鑰匙交至綜合管理部張燕處。

　　綜合管理部 20__年11月20日

辦公火災應急預案 篇6

　　1 售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外)，若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓員接待客戶，原輪到的售樓員不予補回;

　　2 銷售主管負責監督調整客戶接待的秩序，做到公平合理并保證每個來訪客戶到時及時得到售樓員的主動接待;

　　3 輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準備工作(包括資料夾、樓書、戶型手冊、筆、計算器等)，不得隨意離開，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處， 當客戶進入門口時主動迎接客戶;

　　4 恭迎客人到來時(含發展商領導及工作人員和本公司領導及工作人員)，客人走進售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎："您好，歡迎光臨花園";

　　5 輪到售樓員在接待客戶時，義務接待(是指按接待排班表的最后一個)售樓員要協助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時，協助工作不分順序;

　　6 只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待;

　　7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其它客戶;

　　8 售樓員不得在客戶面前爭搶客戶;

　　9 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請;

　　10每個售樓員都有義務協助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯絡，得到同意了解情況 后才能繼續接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意;

　　11 售樓員無權私自為客戶放盤、轉名、無權直接找發展商打折或申請其它事宜，否則自行承擔由此而產生的后果;

　　12 售樓員不得和客戶達成私下交易，比如為客戶爭取相應的折扣后要求一定的回報;

　　13 售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部，并做好接待記錄，不得背后談論、辱罵或取笑該客戶;

　　14 每個售樓員都有義務耐心解答來電客戶問題，并鼓勵客戶來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現場指定找誰;

　　15 已作接待登記的客戶來現場，可由原接待登記的售樓員優先接待。如原售樓員不在或暫時無法接待，則由義務接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過后再來接待。義務接待或受委托的同事替原售樓員做來訪登記記錄，受委托或代接待售樓員的輪號可補回;

　　16 未登記的客戶來訪時主動找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待，則計為輪過。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記;

　　17 若已登記客戶中途主動提出要求更換接待人，由銷售主管進行協調處理更換接待，由新的售樓員做客戶登記，原售樓員不得對處理結果表示異議;

　　18 若客戶與接待人之間發生矛盾，需報售樓主管，當事售樓員不得對處理結果表示異議;

　　19 發展商和本公司介紹的客戶，由輪到的售樓員接待并作客戶登記(除指定售樓員以外)。

　　20 所有職員對客戶資料應嚴格保密;

　　21 對違反接待管理辦法，售樓主管有權視程度輕重給予警告或做待崗處理。

辦公火災應急預案 篇7

　　關于入駐工業園新辦公區，裝修掃尾驗收工作以及各部門對搬遷需要做出如下配合的方案：

　　1、裝修結束日期定于7月5日。

　　裝修結束以后，開始進行入場工作，總負責人：____

　　2、衛生清掃，地板，門窗。

　　3、電源、照明線路檢測。

　　4、裝修初次驗收

　　進行裝修所有驗收工作，并寫一份驗收情況表。

　　5、新辦公家具入場

　　及時與供貨方聯系，選定日期將辦公家具送貨進場，按照原設計位置擺放好。

　　6、網絡光纖、電話線、客服數據線入場調試

　　7、租憑搬家車輛聯系、車輛調度

　　8、上河辦公室需要搬遷的辦公家具及辦公用品搬遷準備打包工具(紙箱、膠帶、泡沫盒)，將需要搬遷的物品打包，記上標記(部門、人員姓名、物品名稱)，不需要搬遷的物品，可再次循環使用的，放至倉庫，其他的，及時做處理品變賣。

　　與6001房東聯系，辦理退房手續。

　　9、各部門的辦公物品分部門進行打包，所有新購買的物品，在7月7號之前全部進場。

　　客服部：，技術部：

　　10、辦公物品全部入場后，電腦等設備到場，由各部門負責安排安裝與調試電腦辦公設備，配合人員。

　　采購配備插線板以及其他必備辦公用品，購買水費、電費，保證正常辦公運營。

　　11、宿舍搬遷、宿舍入場(王)

　　新宿舍的房屋租憑合同簽訂，繳納租賃費用;做好宿舍管理規定，客服人員晚班宿舍補貼方案;

　　現宿舍的床及公司的財產進行搬遷，需要加床及時做好采購計劃進行購買。

　　12、所有家具進場之前，配好鑰匙，及時做好辦公區域安全防衛措施。人走關燈斷電，檢查是否關好窗戶、鎖門。

　　13、所有辦公物品歸屬于公司財產，新采購的辦公物品由采購人員進行簽收。由財務部與行政部共同將環保新辦公區域的所有辦公物品進行財產管理，實施劃分責任人管理制度。

　　14、按原計劃實施班車，解決員工就餐問題。

辦公火災應急預案 篇8

　　一、演練背景設施

　　（1）配電柜出現電火花、電器設備電源線老化產生電火花、員工不遵守規章制度故意玩火，人員沒有及時發現，導致火災。及其他各方面引發的火災。

　　二、預案策劃

　　事故發生后，由發現第一人、監護安全員分別向本部門領導和監控室、消防控制室報警，監護安全員應通過對講機不間斷向消防控制室匯報現場情況。辦公樓領導接到報警后迅速啟動現場處置方案，成立急救組、報警組。急救組：到消防控制室取消防器材；分配人員，對受傷人員進行現場急救，然后讓受傷人員撤離現場。報警組：向安全主管、總經理、部門總監、經理報警；向各辦公室負責人報警。

　　監控室接到報警后再次通過對講機向消防控制室報警，同時調整監控，密切觀察現場情況；消防控制室接到報警后迅速通知總指揮，并開啟消防泵使水壓達到最佳狀態，待總指揮確認回復后，啟動廠區警報，辦公樓安全事故預案正式啟動。

　　啟動預案后，現場指揮組迅速趕往緊急集合點負責現場應急指揮，現場人員迅速成立各救援小組展開施救。

　　指揮組：負責執行指揮組下達的各項救援指令，及時報告現場情況。

　　急救組：到消防控制室取消防器材；把部門主要資料如：財務賬目等，迅速搬離事故現場；分配人員，對受傷人員進行現場急救，然后讓受傷人員撤離現場。

　　報警組：負責向菏澤市消防機構、醫療機構報警；派專人到公司門口迎接救援。

　　警戒組：負責辦公樓周邊及各個重要路口的警戒；阻止人員進入。

　　后勤保障組：尋找醫藥、水源等應急物資；切斷附近電力供應；保證車輛對傷員的運輸。

　　疏散組：組織各辦公室員工按疏散路線撤離危險區域。

　　隨時間推移，公司疏散組成員不斷的把被困人員轉移到安全地帶。醫護人員進行傷員的緊急救護和運送醫院。直至全部人員轉移到安全地點，清點人數全部到齊結束。

　　注意事項：

　　1、參演人員所持對講機頻道對應如下：

　　急救組為“1”頻道；后勤保障組為“2”頻道；報警組電話為“3”頻道；疏散組為“4”頻道。

　　2、紅色袖標為各小組負責人標志；

　　3、消防隊統一報警電話：

　　救護車統一電話：（博愛醫院）、6266386（惠慈醫院）

　　基礎應急知識：

　　1、報警人員應報告如下內容：

　　①發生事故的地點；②事故蔓延情況；③事故發生時間；④人員傷亡情況；⑤公司所處位置及報警人員聯系方式等

　　2、急救組應知應會內容

　　①應急物資、物品（防煙塵面具等）的正確使用；②現場救護知識；③重要資料的。

　　3、疏散組應知應會內容

　　應分別帶領各層員工向安全位置撤離，并不斷采取呼救、吶喊等方式疏散人員。

　　4、警戒組應知應會內容

　　應杜絕無關人員進入警戒區內，保證疏散通道的暢通，負責指揮轉運相關救援物資等。

　　5、后勤保障組應知應會內容

　　應熟知各應急工具、備用工具配備地點和使用方法，消防泵房的控制，廠區供電、用電的控制等。

　　預案演練分組事項

　　一、總指揮組

　　總指揮：

　　成 員：各部門經理

　　總指揮辦公室：設在監控室

　　指揮組職責：負責聽取現場總指揮匯報、制定、下達各類應急救援計劃，總協調、處理各類安全事故救援行動。

　　二、現場指揮組

　　現場總指揮：王啟進經理、袁濤主管

　　報 警 組：由各部門指定報警成員組成；

　　警 戒 組：由保安隊長及保安組成；

　　急 救 組：由各部門急救人員組成；

　　疏 散 組：由指定各部門急救人員組成；

　　后勤保障組：由各部門急救人員組成；

　　三、評價組成員

　　評 價 組：由王等組成，負責點評、評價各小組演練情況，并判定演練人員活動的有效性。

　　本次演練人員方面設置參演人員、模擬人員、評價人員，暫不設置觀摩人員、控制人員。分組設置指揮組、現場指揮組、報警組、疏散組、急救組、后勤保障組，暫不設調查組、環境監測組。

辦公火災應急預案 篇9

　　一、通則

　　(一)適用范圍

　　項目部生產性材料、固定資產、高值周轉材等;對外分包的包工包料類材料

　　采購不適合本辦法。

　　(二)材料種類

　　1、從采購環節分工及執行主體來說分為如下三類

　　(1)種類和定義

　　種類

　　定義

　　公司采購

　　公司確定供應商，公司簽訂合同，公司采購，公司付款

　　公司選定

　　公司確定供應商，公司簽訂合同，項目采購，項目付款

　　項目采購

　　項目確定供應商，項目簽訂合同(公司參與合同會簽)，項目采購，項目付款

　　(2)材料分類流程

　　a、在每一項目開工前由公司采購部門起草《項目材料分類清單》，成本管理部門、工程管理部門、綜合部門審核，報總經理審批確定，清單以外材料視同項目采購。

　　B、生效后的《項目材料分類清單》由綜合部門頒布，并抄送成本管理部門、財務部門、采購部門、工程管理部門及相關項目部。

　　2、從材料的采招周期來說，分以下兩類。

　　種類

　　定義

　　年度材料

　　為公司常年使用的物料，通過年度的招投標確定若干常年合作的供應商后可解決材料的供應問題

　　項目材料

　　圍繞項目施工所使用的物料，其供應商以項目的起止為合作周期

　　(三)以下所說材料采購須遵循原則

　　1、因客觀原因，對采購單價在1萬元以上而不能訂立合同的材料采購，按“零星采購”流程辦理審批，并嚴格履行比價(綜合對比)手續。

　　2、每宗采購，必須按規范填寫《申購單》，嚴禁先采購后補申購，或申購未經審批直接采購等現象，由公司財務部門或各項目成本會計把關監督每宗申購都有對應的申購單。

　　3、項目采購部門需及時更新并查看各項材料的已入庫數量，根據入庫量與合同總量的對比，正確選擇審批流程，同時對超合同金額的采購及時重新簽署合同或補充協議，避免合同外申購，對采購額超出合同額1萬元以上(含一萬元)，或供貨量、價款須超出合同暫定總價的1%的，超出部分必須簽訂補充協議，否則，相關材料款不得準予結算或報銷。

　　4、對需現購的材料如其借資額在申購的審批范圍內，采購部門可憑經審批的《申購單》直接辦理借資。

　　(四)附則

　　1、本辦法由公司綜合部門負責解釋，經公司總經理簽字生效。

　　2、本辦法自頒布之日起執行。

　　二、公司采購類材料采購流程

　　(一)職責分工

　　1、公司采購部門

　　負責匯集局部《公司采購類》的計劃、申購提起、采購實施、結合庫存量審核數量合理性，臺賬建立等工作。

　　2、工程管理部門

　　負責審核項目提交的月度材料計劃及“公司采購類”《材料(設備)申購單》(以下簡稱《申購單》)的必要性與合理性，項目工程師負責組織材料進場的驗收工作。

　　3、成本管理部門

　　負責“公司采購類”材料的計劃、《申購單》的審定工作。主要審核計劃及申購是否超出目標成本等。

　　4、綜合部門

　　根據需要選擇性參與或檢查材料的申購及進場驗收工作流程，負責收集相關部門對于制度流程的修改意見，并對相關工作流程進行修訂。

　　5、項目部

　　編制《月份材料需用計劃表》，并如期提交，同時，負責材料進場驗收工作。

　　6、驗收小組

　　驗收小組是材料驗收工作的執行機構。小組成員至少包括：項目工程師、項目采購部門、項目倉庫等，公司采購部門、工程管理部門等根據材料情況參與工程材料的入場驗收。

　　(二)計劃的填報

　　1、計劃周期為30天(月)，從當月的26日——次月的25日有效，只針對年度材料編制，項目材料直接填報申購即可。

　　2、需用計劃的填報及審批

　　(1)編制計劃：由項目部生產部門主導編制，注明物料名稱、具體規格、技術參數要求、具體到位時間、當月分批使用量及使用部位等，公司采購部門補充單價、總價、下單時間等。

　　(2)審批流程

　　審批環節

　　審批內容

　　倉庫、預算部門、

　　生產經理、項目經理

　　審核計劃材料的必要性、數量的合理性及是否符合工程進度要求

　　工程管理部門

　　審核計劃材料的必要性、數量的合理性及是否符合工程進度要求

　　公司采購部門

　　審核價格的合理性

　　成本管理部門

　　審核價格的合理性及是否超出項目的目標成本

　　3、采購計劃的編制

　　公司采購部門根據各項目提交的需用計劃匯編《月度采購計劃》，經公司采購部門確認后按材料種類分配采購任務。

　　(三)材料申購

　　1、對年度材料

　　《申購單》由公司采購部門根據采購計劃發起，經公司總經理審批后訂購。

　　2、對項目材料和未報計劃的年度材料

　　《申購單》由項目部生產部根據《物料采購前置表》提前發起，經建筑項目部預算部門、倉庫、生產經理、項目經理審核后，送公司采購部門、成本管理部門、工程管理部門審核，報公司總經理審批。

　　3、《申購單》由公司采購部門歸檔，對固定資產和高值周轉材還需抄送公司財務部門、工程管理部門。

　　4、公司采購材料進場驗收

　　(1)材料進場前知會

　　由公司采購部門根據供應商到貨時間提前一天通知項目工程部門，由其組織驗收小組進行驗收。驗收小組由項目工程部門、項目采購部門、監理單位及項目經理指定的相關人員共同組成。公司采購部門、工程管理部門根據工程需要參與或監督材料驗收過程。

　　(2)驗收

　　驗收小組隨機抽取進場材料(設備)進行驗收(如有材料樣板的材料進場驗收，除按照以下內容執行外，還須按材料樣板封存驗收的相關管理規定進行對板驗收)，材料驗收主要檢查以下幾個方面：

　　a、檢查進場材料(設備)的品牌是否符合合同及《申購單》的要求。

　　b、檢查進場材料(設備)的色澤、材質(指材料)、外觀等是否符合設計及合同要求。

　　c、檢查進場材料(設備)的尺寸、規格、型號等是否符合設計及合同要求。

　　d、檢查進場材料(設備)是否符合出廠標準或有關國家行業標準以及合同要求達到的標準。

　　e、檢查進場材料(設備)合同要求的配件及輔材等是否齊全、正確。

　　f、檢查進場材料(設備)的產品保護措施是否到位。

　　(3)材料驗收合格后，驗收小組成員共同在《送貨單》和《入庫單》簽字確認，項目采購部門辦理已驗收材料的入庫手續。

辦公火災應急預案 篇10

　　一、目的：

　　公司定于20xx年10月20日開始實施整體搬遷，為保證公司整體搬遷工作有序進行，公司人、財、物均能有效，安全受控，搬遷工作應遵循“統一領導、分工負責、協調配合”的原則，確保順利搬遷，特制訂以下搬遷方案：

　　二、搬遷工作領導小組：

　　組 長：林永法（全面負責）

　　副組長： 潘一杰、洪勇

　　組 員： 張永蒼、劉帝榮、吳志海、胡錫龍、潘崇寬、陳再新、鄭耀珍、馬李澤、

　　職 責：

　　1.組織公司搬遷的全面工作；

　　2.討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實施；

　　3.協調搬遷工作中出現的矛盾和問題；

　　4.領導小組成員要對各自部門的搬遷工作負責。

　　三、 搬遷前的具體籌備工作：

　　1、規劃時期：20xx年 9月 10日—— 9月 20日。負責人：林總

　　① 組織公司成員到新廠進行實際場地考察，確認是否基本具備搬遷條件；

　　② 確定搬遷的具體時間、成立搬遷工作領導小組，確定成員；

　　③ 新廠廠區規劃平面圖出稿，審核，修訂，以及對各部門新址進行分配；

　　④ 對新廠所需各樣證件手續的更正辦理。

　　工作包括：參照平面圖對新廠的各部門工作點進行統一編號，設備、家具擺設規劃、粘貼標識等前期準備工作；

　　2、施工時期：20xx年 9月 15日—— 10月 15日。潘總、洪總、吳志海、

　　施工人員的聯絡，工程量的預算，施工合同的簽訂，按照圖紙進行規劃施工。

　　工作包括：保安人員的入住，水電安裝，常駐人員的確定，材料采購的跟進，施工進度的跟進，工程質量的監督等具體工作。

　　3、盤點工作：張永蒼

　　① 對現有公司的辦公用品，生產設備、運輸設備等固定資產的盤存；

　　② 對公司內部的材料盤存、輔料盤存、成品庫存的盤存。

　　部門自盤時間：

　　財務復查時間：

　　人事匯總時間：

　　四、搬遷前的保障工作：

　　1、人員招聘：

　　人事部門針對新廠房的生產配置啟動：崗位設定、設備就位，就近招聘等。

　　2、環境保障：

　　廠房定位及設備定位，道路澆灌硬化、水電正常；網絡、電話、服務器、電梯、倉庫貨架、氣泵、管道、氣罐、鍋爐、宿舍及水電、床、家具、食堂及廚具、飯桌等；

　　3、生活保障：

　　確認食堂、宿舍正常運行、安保人員到位、統計住廠人員名額，合理分配宿舍、各部門鑰匙的收集，匯總，做好登記表單、公司辦公樓的保潔人員到崗情況。

　　五、搬遷中的具體實施工作：20xx年10月19日——20xx年10月20日共兩天時間

　　①搬遷具體工作應遵循：“自力更生，各部門以自己搬遷為主，行政部服務為輔”的原則進行搬

　　② 搬遷前由行政部與供應部提前交接并做好相應的搬遷運輸用具的確認，做好搬遷物品登記、運輸、交接等相關手續，開好放行條等事宜；

　　③ 各部門提前處理不要的物品，并對自己用的電腦進行整理（拆卸、對顯示器和主機進行分開包裝，貼上識別標簽，統一編號）。要求員工將自己的辦公用品裝箱完畢封口，貼上部門、姓名等標識。

　　④ 第一步先搬遷生產設備，第二步搬遷生產材料（倉庫），第三步搬遷各職能部門辦公室。由其本部門安排人員打包，對需要拆裝的生產設備、辦公家具進行拆卸和保護性包裝，確保相關物品在搬運過程中無損；

　　⑤ 對于各部門公用區域的文件、辦公設備（例如打印機、復印機、傳真機等）原則上是“誰管理誰負責”要求各部門進行打包整理，要求貼上統一的名稱、編號。易掉易損部件應拆卸分開獨立包裝，使之成為獨立整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一根數據線，貴重、易碎物品應特別作出注明。

　　⑥公司根據實際情況，大型生產設備有搬遷公司搬運，生產材料、小設備、工具大部分由公司各部門組織自己搬運，公司提供搬運車輛。

　　六、搬遷后的具體穩定管理：

　　①、員工宿舍的分配及管理

　　②、員工食堂的管理

　　③、網絡管理及消費系統、考勤系統、通訊系統等完善

　　④、門禁及安保系統安裝及管理

　　⑤、車間安全管理及標識

　　⑥、企業文化的宣導及制度培訓

　　⑦、新辦公大樓的啟用準備

　　⑧、培訓考核及人員配置優化

　　⑨、計劃20xx年11月份公司進入高效運轉狀態。

　　浙江食品有限公司

　　20xx-9-13

辦公火災應急預案 篇11

　　為加強防火安全，提高火災應急處理能力，將火災造成的損失減至最低，保障財產和職工生命安全，特制定本預案。

　　一、主要報警方式：

　　1、任何人員發現火災，應立即向救護隊報警，如發現異常煙霧、氣味、聲音或熱度等情況同時說明火災起火時間，地點、部位、燃燒物品的性質，是否有人員被困等，有無爆炸和毒氣泄露。報警電話： 0478–4913398（總調度室）；0478–4913500轉8193（救護隊）。

　　火災事故較大的情況下，根據現場情況通知消防安全應急預案指揮部相關人員立即趕到火災現場。撥打火警電話（119）、及急救電話（120）準確報告起火地點、部位、火情、報告人單位、姓名、聯系電話，并安排專人到路口等候，引導消防車輛進入火災事故現場。2、接到火警后，迅速查明火災事故發生的部位和大小，

　　二、救護隊接報后應做到：

　　（1）、立即準確判明報警所在地的樓層、位置；

　　（2）、召集相關人員趕到報警地點，核實確認報警原因及情況，并報告消防領導小組；

　　（3）及時處理已確認的火情，確認報警是火災后，應立即做到：

　　1、 現場人員迅速利用就近滅火器材進行撲救，并將火情報告指揮部；

　　2、 救護隊采用多種形式同辦公樓其它相關部門取得聯系，并與火災現場保持密切聯系，及時掌握火情；

　　3、 如火勢無法控制，應立即發出疏散命令，并向119報警，指派專人疏散消防車道，在主要道口迎接消防車輛；

　　三、人員疏散、重要文件轉移、傷員救助、火災撲救階段

　　確認火警后；應保持頭腦清醒、沉著，根據消防安全出口和應急疏散標志指示，迅速撤離著火區域，確保自身安全。具體注意事項如下：，消防指揮小組發出疏散命令，各層義務消防隊員應立即通知本層各辦公室人員進行疏散，注意盡量使用廣播、手提喇叭進行指揮。

　　1、發生火災時，現場工作人員應立即組織逃生自救。

　　2、撤離房間時，應往離房間最近的緊急出口撤離。

　　3、緊急出路一般通往樓梯出口，進入梯間后及時把防煙門關閉。

　　4、如果身上的衣物由于靜電的作用或吸煙不慎而引起火災，應迅速將衣物脫下或撕下，或就地滾翻將火壓滅，但注意不要滾動太快。一定不要身穿著火衣服跑動。如果有水可迅速用水澆滅，但人體被火燒傷時不能用水澆，以防感染。

　　5、用毛巾、手帕（但毛巾、手帕不要超過六層厚）捂鼻護嘴。疏散不要順風，應迅速逃到上上風處躲避煙火的侵害。

　　6、遮蓋護身。將侵濕的的大衣、棉被、門簾子、毛毯、麻袋等遮蓋在身上，確定逃生路線后，以最快的速度直接沖出火場，到達安全地點，但注意捂鼻護嘴，防止一氧化碳中毒。

　　7、火災求救方法。當發生火災時，可在窗口、陽臺、陰臺、房頂、屋頂或避難層處向外大聲呼叫，敲打金屬物件、投鄭細軟物品，夜間可打手電筒、打火機等物品的聲響、光亮發出求救信號，引起救援人員注意，為逃生爭得時間。

　　8、阻止人員企圖跳樓逃生或進入有危險的場所，疏散的主要途徑是樓梯，不可乘電梯；

　　9、當直立呼吸有困難時，應彎腰前進或在地上爬行，因煙霧較空氣輕。同時可使用毛巾、手帕等棉織物捂住口鼻；被困在房間的人要將門緊閉，并向門上潑水，使用合適物品堵住門縫；等待救援時在窗口呼救或使用醒目物品揮舞（如衣物、旗幟、手電等），切忌跳樓，阻止已經疏散到樓外的人員返回樓內；

　　10、各重要部門在疏散時應將重要文件由兩人一起帶上轉移，并注意保密（此項任務平時可由各部門指定人員并做好相應準備）；

　　11、疏散到室外集合，由各部門對疏散出來的工作人員逐一清點并上報消防領導小組；

　　12、救護人員及各部門疏散出來的人員應隨時準備配合120救護傷員；

　　13、加強警衛工作，禁止無關人員進入樓內，嚴防趁火打劫。

　　四、火災撲救

　　1、發現火災，應保持頭腦清醒、沉著，迅速切斷起火樓層電源，為撲救火災創造條件。

　　2、由發生火災部位的領導和消防責任人負責組織現場人員進行撲救，做到初起火災力爭撲滅，較大火災力爭控制。

　　3、火災現場所有人員必須聽從指揮，確保火場秩序

　　4火災應急處理應按照先保人身安全，再保護財產的優先順序進行，使損失和影響減到最小。對于不可能立即撲滅的火災，要首先控制火勢的繼續蔓延擴大。

　　5、火勢較小時，就近利用現場配備滅火器、室內（外）消火栓等消防設施進行火災撲救，最大限度的避免火災事故的擴大或蔓延。撲滅火災的方法有：直接滅火法（用水滅火、惰氣滅火、二氧化碳滅火、泡沫滅火、干粉滅火、砂石滅火等）；隔絕滅火法（封閉火區、構筑防火墻、隔斷風流、阻止空氣供給等）；綜合滅火法（注泥和注砂滅火、均壓通風滅火、分段啟封直接滅火）等。由現場指揮部根據火場的具體情況，分清重點，迅速制定滅火方案，總指揮發出搶險救災命令。

　　6、若火勢開始蔓延擴大，且不易封閉嚴密，而火區氣體無爆炸危險，可采用高位數泡沫遠距離噴射。

　　7、火災撲滅后，救護隊協助事故單位清理火災現場，清點、核實傷亡人員、受損財產，直至解除緊急狀態。

　　五、災后清理

　　1、火災撲救結束后，救護隊負責保護現場，保證辦公樓公共財產安全；

　　2、消防領導小組組織相關部門對本部門財產進行清點檢查；

　　3、組織義務消防隊員在各部門的配合下對樓進行清理，并做好隊員的安全防護，將清理出來的垃圾放到指定的位置，統一運走。

辦公火災應急預案 篇12

　　客戶接待是我們從事商務活動的一個重要組成部分，是我們進行商務洽談、客戶溝通的有效載體。一次優質的客戶接待活動既能充分展示我司業務人員的業務水平、綜合素質、談判技能、組織能力及協調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進項目洽談的順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務周到的客戶接待活動對于生產型企業的銷售工作推進起著舉足輕重的作用。

　　一、客戶來訪的一般目的:

　　在我們業務人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業務人員也會在適當的時候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：

　　1、考察工廠以便了解我公司的生產規模、生產能力、產品品質等基本運作情況，同時了解我司的生產體系、質量控制體系和研發體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網站、展會、客戶介紹等方式了解到我們公司并產生了強烈的合作意向，但對于我司企業實體了解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。

　　2、進行項目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關業務人員已經有過幾次溝通，而且在相關展會上已經看到過我們的產品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而來的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關技術問題、價格問題、付款方式、交貨期等內容的實質性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業技術人員陪同，公司領導也會適時參加接待和談判。

　　3、驗貨為主，順便了解公司最新發展情況。這樣的客戶通常已經和我們公司開始有了訂單的合作基礎。來訪的主要目的是對我司的產品質量和品質進行進一步確認。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業務人員及相關領導忽視，因為客戶此前已經來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。

　　4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。

　　5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客戶和咱的關系已經很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。

　　二、客戶來訪之前的準備工作

　　一旦確認客戶來訪，我們的業務人員必須認真、細致地做好相關準備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據公司相關流程和制度，針對性地做好安排：

　　1、了解客戶

　　對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進行深層次的了解。但對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發現客戶公司實體并不存在或者是和我司的產品相似的制造型企業，我們必須謹慎對待客戶來訪。因此，客戶調查是非常重要的，業務人員必須通過網站查詢、客戶溝通等方式認真填寫表1.

　　2、邀請函及相關來訪入境手續

　　在客戶確定來訪后，業務人員必須和客戶詳細溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況\身份情況等材料，那么我們的業務人員應該在客戶確定來訪前協助辦理，以便客戶順利入境。

　　3、客戶的行程安排

　　在確認客戶來訪后，業務人員應充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結束來訪，因此，業務人員應該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶做好相關聯系和對接工作。

　　4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認

　　客戶確認來訪并已經辦好VISA卡后，通常會告訴業務人員準確的航班信息，這時，我們的業務人員應主動聯系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉機到南京，這樣一來可以節省我們接機的時間，二來可以為我司節省一定的用車費用。

　　航班信息確認完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業務人員應主動詢問并協助客戶預定酒店。

　　客戶來訪之前，業務人員必須根據來訪客戶數量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：

　　5、參與接待人員對接

　　根據前期的溝通，業務人員應該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，并請相關技術人員在接待時給予協助和支持。同時，應提前將客戶來訪信息匯報給部門經理及外貿部副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談進程順利進行，并對相關可能出現的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應根據客戶級別相應知會部門負責人、總經理或副總經理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領導參加，必須提前2天書面告知總經辦，以便確認董事長等高層領導是否可以參加。

　　6、資料準備

　　客戶來訪前，業務人員應事先認真整理好和該客戶溝通過的相關資料，如：洽談合作的產品情況、價格情況、技術改進情況、模具開設情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關合同、報價及其他重要資料。有關產品的技術參數、使用說明等應事先與研究院或技術部門相關人員聯系以確保無誤。并就這些信息和部門經理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業務人員應對擬洽談合作的產品情況進行充分了解，以便談判現場能夠迅速反應并隨時回答客戶的有關提問。

　　7、會談必備用品準備

　　客戶來訪的前一天，業務人員必須事先告知行政部來訪人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會議室空調打開，并將所有準備資料和用品準備到位。

　　8、備用金準備

　　為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業務人員應根據來訪客戶數量、到達時間等信息事先按照相關手續從財務部預借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。

　　9、就餐準備

　　客戶來訪之前應根據客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當日返回，中午應該宴請客戶，并有部門經理或外貿部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應從簡，由業務員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經理或外貿部副總參加或公司其他領導參與宴請客戶，宴請酒店地點應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。

　　三、會談流程

　　客戶來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像了解公司的發展歷程、參觀展廳、企業情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：

　　1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業務員(該客戶對應的業務人員，同時也是會議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領導介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。

　　2、人員情況介紹完畢后，主接待業務員應介紹并說明整個會談的主題。在主接待業務員介紹和講解期間，配合接待的業務員(次接待業務員)應隨時做好翻譯協助，以便我司相關人員能夠理解。

　　3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業務員統一按照已經審核確認的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應請相關在場領導給予解答，并同時做好翻譯協助。

　　4、新來訪客戶通常在主接待業務員介紹完畢后會介紹該公司的相關情況，主接待業務員應做好對應翻譯工作。

　　5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領客戶參觀展廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應建議公司相關高層領導以適當方式回避，以保證公司領導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。

　　6、會談全部進程之中，次接待業務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束后，次接待業務員應立即做好會談紀要，并請客戶和主接待業務員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：

　　7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應隨時協助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時進行現場圖片的拍攝及錄像工作。

　　四、會談后續工作

　　1、會談結束后，次接待人員應清理好會議室并將相關資料設備交還給相關部門。

　　2、主接待業務員應陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應以簡單的工作餐招待。和客戶共進晚餐的情況下，應有相應部門經理或副總參與，重要客戶應事先邀請公司高層領帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。

　　3、主接待業務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應的火車站或機場。

　　五、訪問后期工作

　　1、客戶訪問結束的第二天，主接待業務員應及時將雙方確認的會談紀要翻譯成中文，并于當日和相關生產、技術、研發部門就相關技術問題、交貨期等信息進行確認，需要下達生產、改進、開模、研發等任務通知的應在兩個工作日內下達完畢。

　　2、客戶訪問結束后的第二天，應立即整理出1份內容詳細并包含會談紀要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿部相關領導。同時將我司技術人員提供的有關改進、開模、研發等的最新信息告知客戶，以便客戶及時掌握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關照片一并發送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應復制到WORD并壓縮后以文檔形式發出，應確保整個郵件容量不超過1MB。

　　六、注意事項

　　1、客戶接待從最初的聯系準備到接待結束到后續工作推進整個過程中，主接待業務員應完成各相關表格的填寫，并于后續工作正式推進的第二天提交給外貿部副總備案留存。

　　2、有關客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業務談判禮儀要求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網查詢。如有必要，我們將在以后的培訓中專門講解。

辦公火災應急預案 篇13

　　為認真做好農十師成立50周年慶祝活動有關會務及接待工作，確保慶祝活動順利進行，根據師黨委《關于農十師成立50周年慶祝活動的安排意見》及會務接待組分工職責，特制定本工作方案。

　　一、基本原則

　　全面樹立細節決定成敗的理念，對有關工作認真進行分

　　解、量化，周密部署、細致安排，確保全面完成大慶籌委會辦公室安排的各項工作任務，讓領導滿意、讓嘉賓滿意、讓職工群眾滿意。

　　二、工作機構

　　組長：石心 農十師黨委辦公室、辦公室主任

　　副組長：徐群英 農十師黨委辦公室、辦公室副主任，機關事務管理局局長

　　李慎 農十師機關事務管理局副局長

　　張勇 農十師北屯醫院副院長

　　張振新 農十師衛生監督所副所長

　　成員：師辦公室、師機關事務管理局有關人員。

　　三、工作職責

　　負責大慶各種集會和組織協調;負責大慶活動期間的接待和后勤保障工作。具體負責：

　　(一)負責慶祝活動期間慶祝大會、招待會、各界人士座談會的會務安排及接待工作。

　　(二)負責各類會議的會場布置和組織工作。

　　(三)負責合影活動。

　　(四)做好代表出席各類會議和活動的組織聯絡工作。

　　(五)負責各種票證制作和發放。

　　(六)負責組織、協調慶祝活動贈送的紀念品的設計、制作和采購，提出紀念品的分配方案。

　　(七)做好賓客的迎送、住宿、乘車、參加各類慶祝活動等具體接待事宜。

　　(八)組織好慶祝活動期間各賓館、餐廳、招待室和會議室、活動場所的食品安全、供電、供水、通信保障工作。

　　(九)培訓接待工作人員及承擔接待任務的賓館服務人員，做好協調指導工作。

　　(十)負責大慶活動期間嘉賓的醫療保健、食品檢驗工作。

　　(十一)負責大慶辦的值班。

　　(十二)完成籌委會及辦公室安排的其它工作任務。

　　四、具體任務

　　(一)會場布置

　　1.負責慶祝大會主席臺搭建及座區安排。

　　(1)重點做好會場以及主席臺、貴賓席、嘉賓席的布置。會同秘書組做好座區標牌、桌簽的設計、制作、擺放。主席臺鋪設紅地毯。

　　(2)做好大會主席臺鮮花擺放，擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。

　　(3)根據會場實際情況，設立自由觀眾區，與會場用明顯隔離標識隔開。

　　(4)向與會人員每人發放太陽冒一頂、T恤衫一件、輕氣球一個(按座區分為不同顏色，印統一紀念標識)、礦泉水一瓶。

　　(5)統一購買高、中、低塑料方凳各1000個,共3000個。主席臺使用機關會議室椅子。

　　(6)會標：

　　主會標：“慶祝兵團十師成立50周年大會”;

　　慶祝大會會場懸掛4個氣球豎標：(擬定標語)

　　“感謝社會各界對十師屯墾戍邊事業的大力支持”

　　“深入學習實踐科學發展觀，實現十師經濟社會又好又快發展”

　　“發展壯大十師，致富職工群眾，增強戍邊實力”

　　“十師與阿勒泰各族軍民同呼吸、共命運、心連心”

　　“加快優勢資源轉換，推進十師科學發展”

　　師機關辦公樓前橫標：“熱烈慶祝兵團十師成立50周年”;

　　賓館樓前橫標：“熱烈歡迎各級領導蒞臨我師檢查指導工作

　　準備工作：會同宣傳組擬定會場布置方案;統一購置并向與會代表發放太陽冒、T恤衫、塑料凳;準備輕氣球及豎標;協調綠化環衛處提供并擺放鮮花;協調紀委、宣傳部、發改委、民政局、建設局、教育局及文化中心布置會場;協調公安局派2名武警晚間看守會場。

　　責任人：石心

　　工作人員：徐群英、李景麗、李慎、馮樹林、秘書科工作人員。

　　2.做好會場服務和音響保障等工作。

　　會同宣傳組負責好慶祝活動期間主會場、座談會、宴會等音響保障工作。由宣傳組安排文化中心專人進行技術保障。

　　準備工作：準備音響設備;準備慶典活動所需國歌、國際歌及其他音樂、歌曲等磁帶或光碟。

　　責任人：李慎

　　工作人員：秘書科工作人員，文化中心專門技術人員。

　　3.做好燃放鞭炮工作。燃放的地點在主席臺前兩側。

　　準備工作：購買鞭炮，安排專人。

　　責任人：徐群英

　　工作人員：李慎、馮樹林等其他管理局人員

　　(二)會議報到安排

　　各有關部門要配合師辦公室做好與會人員的聯絡和接待工作。要派專人具體負責相關人員的報道，發放《會議須知》、票證、紀念品等，統一辦理入住手續。其中：

　　1.阿勒泰地委、行署、軍分區領導;十師在職副師級以上領導。由師辦公室具體負責。聯系人：朱榮強

　　2.調離十師的副師級以上在職領導。

　　由組織部具體負責。聯系人：羅新娟

　　3.十師副師以上離退休老領導;老紅軍、老八路、老解放代表。

　　由師老干局具體負責。聯系人：任署疆

　　4.勞動模范和先進工作者。

　　由師工會具體負責。聯系人：周風雷

　　5.團場代表。

　　由師農業局具體負責。聯系人：王軍

　　6.企業(公司)代表。

　　由師國資委具體負責。聯系人：付婷偉

　　7.事業單位代表。

　　由師直工委具體負責。聯系人：吳建民

　　8.師機關代表。

　　由黨委政研室具體負責。聯系人：張磊

　　9.檢法公司代表。

　　由師政法委具體負責。聯系人：杜向前

　　10.民主黨派人士、宗教人士及其它統一戰績方面的代表，民營企業代表。

　　由師統戰部、工商聯具體負責。聯系人：叢惠

　　11.民兵代表。

　　由師武裝部具體負責。聯系人：周玉琳

　　12.六縣一市代表

　　由國土局具體負責。聯系人：馬清義

　　12.北屯駐地單位代表。

　　由民政局具體負責。聯系人：蔡震

　　13.從職業技術學校抽調20名禮儀人員，分配具體工作任務，配合搞好大慶活動期間接待服務工作。

　　由文聯具體負責。協調職業技術學校對禮儀人員進行必要的禮儀培訓。聯系人：張軍旗

　　總責任人：石心

　　工作人員：徐群英、李景麗、趙燕娟、秘書科工作人員，賓館工作人員。

　　(三)與會人員合影(約230余人)

　　1.時間：20xx年8月16日北京時間09：30;

　　2.地點：師機關辦公樓前

　　3.參加人員：

　　(1)參加慶祝大會的阿勒泰地委、行署、軍分區領導;

　　(2)師領導;

　　(3)師老領導(副師級以上);

　　(4)師機關各部門主要領導;

　　(5)各團場、企事業單位黨政主要領導;

　　(6)受表彰的師勞動模范、先進工作者，師老勞動模范、先進工作者代表;

　　(7)民主黨派人士、宗教人士及其它統一戰績方面的代表、民營企業代表10人。

　　準備工作：擬定合影人員座次表;搭架合影人員站臺;由各接待負責部門分別通知參加合影人員;聯系攝影師。

　　責任人：徐群英

　　工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。

　　(四)歡迎嘉賓及勞動模范等入會場

　　1.時間：09：40合影活動后

　　2.地點：列隊歡迎儀式從文化廣場入口處到主席臺。

　　3.參加人員：沿廣場西側，鼓樂隊和學生(各40名)相對各列一縱隊歡迎嘉賓，學生手中持紅色小國旗。

　　準備工作：聯系確定北屯中學鼓樂隊和北屯中學中小學生;準備小國旗(50面);4名禮儀人員分別引導合影人員從師機關到廣場入口處及主席臺、座區。2名禮儀人員和2名醫護人員在會場為老干部和其他與會人員機動服務。

　　責任人：徐群英

　　工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。

　　(五)會議食宿安排

　　師現有三星級以上賓館2家，為北屯賓館，電力大廈，總接待能力280人左右。預計可滿足接待需求。各與會人員均在所下榻的賓館(酒店)統一用餐。師級老領導、各師代表領隊安排單間，其它人員安排雙人間。賓館設醫療室，醫務人員24小時值班。每人每天伙食標準50元。

　　準備工作：做好食宿接待各項準備工作，客房門上帖入住人員名單，客房擺放水果，餐桌編號并擺放桌簽和菜單;加強對服務接待人員的培訓，做到態度熱情，服務周到，食宿安全;聯系2名醫護人員在賓館值班。

　　責任人：石心

　　工作人員：徐群英、李慎、王飛、張勇、張振新

　　(六)票證制作

　　為特邀嘉賓訂制嘉賓證，其他與會人員訂制出席證，工作人員及禮儀人員訂制工作證。

　　準備工作：統計各類人數，提前與兵團印刷廠聯系訂制，聯系各報道負責部門統一裝袋。

　　責任人：李慎

　　工作人員：張海棠、趙佩霞

　　(七)紀念品的訂制與發放

　　紀念品為：畫冊、郵冊、回憶錄、光碟、太陽帽、T恤衫。訂制紀念品袋，紀念品置放在袋內報道時發放。發放范圍：

　　(1)特邀嘉賓;阿勒泰地委、行署、軍分區領導;十師領導(老領導);調離十師的副師級以上在職領導;老八路、老解放、老紅軍代表;勞動模范、先進工作者代表;民主黨派人士、宗教人士、民營企業代表;師機關、檢法機關、各團場企事業單位主要領導，每人發一份紀念品(畫冊、郵冊、回憶錄、光碟)。

　　(2)與會人員：每人一頂太陽帽、一件T恤衫。

　　準備工作：紀念品250份;太陽帽3100頂、T恤衫3050件。聯系各報道負責部門統一裝袋。

　　責任人：石心

　　工作人員：李慎、趙麗華、薛峰

　　(八)組織、調度交通工具，保障人員接送

　　為保障大慶期間用車，有效控制服務中心車輛，用于會務工作和活動期間貴賓接送、會場物資運輸、參觀活動等。對用車進行統一編號分組，做到調度有序，服務優良。加強對駕駛員的教育管理，駕駛員必須隨時保證車輛整潔、車況良好，服務到位，確保安全。

　　準備工作：根據實際情況提前協調抽調其他單位部門車輛或租用車輛備用;提前對駕駛人員進行必要的安全及禮儀培訓。

　　責任人：徐群英

　　工作人員：李慎、黃福勝、張輝。

　　(九)做好慶祝活動期間水、電保障工作

　　大慶活動期間，水、電供給在不影響正常生產生活用水、用電的前提下，重點保證賓館、會場等場所使用。

　　準備工作：要提前協調水電部門派專人做好有關管道和線路的檢查維護，確保萬無一失。

　　責任人：李慎

　　工作人員：曹德利及供水公司、電力公司所派專人具體負責。

　　五、經費、物資使用與管理

　　根據《農十師成立50周年慶祝活動安排意見》，會務接待組的所有大宗物資由大慶辦統一組織采購，由會務接待組管理、使用和分發，并將物資使用情況向大慶辦匯報。