銷售工作自我評(píng)定
客戶，他們對(duì)于現(xiàn)況相當(dāng)滿足。但是對(duì)于追求更好的仍然是抱持著愛好，這個(gè)時(shí)候，我們必須
要讓他知道，實(shí)在他可以更好！第二種是不滿足型顧客，他們對(duì)產(chǎn)品期看的很高，但現(xiàn)有的產(chǎn)
品跟環(huán)境卻無法達(dá)到自己期待的水準(zhǔn)。所以你要?jiǎng)袼非笞约涸鹊钠诳此疁?zhǔn)，并滿足他的需
求。第三種是完全滿足型顧客，他們對(duì)現(xiàn)況完全滿足，也不相信有什么比現(xiàn)在更好的，正因沒
有需求就沒有銷售機(jī)會(huì)，所以呢，你應(yīng)該隨時(shí)留意他的需求有否變化并且保持接觸。其次要評(píng)
估你的潛伏客戶之前，你要確認(rèn)你的自我價(jià)值，永遠(yuǎn)不是你做了些什么使你在客戶眼前有價(jià)值
，而是你想些什么，是你的自我形象，決定了客戶是否愿意接受你。我建議你將自己看成一位
[銷售醫(yī)生]你像一位專業(yè)醫(yī)生一樣，首先，問診你的顧客，仔細(xì)詢問并且聆聽他所說的。接著
由診斷的結(jié)果界定顧客需要什么樣的解決題目方法。最后，你再開處方，讓客戶知道你的產(chǎn)品
能夠解決他的題目。評(píng)估潛伏客戶的第三點(diǎn)，你要問自己四個(gè)題目。第一個(gè)題目就是：潛伏客
戶是不是真的想要你的產(chǎn)品或服務(wù)？第二，潛伏客戶是不是真的需要你的產(chǎn)品或服務(wù)？第三，
潛伏客戶是不是能夠使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？第四，潛伏客戶是不是買的起你的產(chǎn)品或服務(wù)？身
為一位專業(yè)的銷售醫(yī)生，你必須能夠老實(shí)地回答這幾個(gè)題目，惟有所有答案都是正面肯定的，
你才能繼續(xù)下一個(gè)銷售步驟，否則的話，你只是在浪費(fèi)自己的時(shí)間罷了，接著第四點(diǎn)，你要往
了解潛伏客戶在決定購買之前的需求是什么。首先，基本上客戶需要在能夠信任你的情況下購
買；其次，顧客必須相信，你所提的建議都是有價(jià)值的。接著你必須說服客戶你的產(chǎn)品必定會(huì)
帶給他實(shí)際有用的結(jié)果。最后，客戶必須自己下定決心要向你購買。這四件事情是在辨別客戶
需求的階段中你的主要任務(wù)。假如不能建立顧客對(duì)你起初的信心。以后你的第一步路都會(huì)走得
格外艱難!如何評(píng)估潛伏顧客的第五點(diǎn)？你必須要了解銷售工作的主要功能就是滿足客戶的需
求，就是為客戶找尋題目的解答；就是教育客戶哪些產(chǎn)品能達(dá)成什么功能；并且?guī)椭蛻�。�?/p>
在客戶不會(huì)往管你懂多少，除非他們知道你關(guān)心他們，你真誠地愿意協(xié)助他們解決題目，這種
關(guān)懷態(tài)度才是專業(yè)的銷售技巧。
10 在潛意識(shí)中影響客戶的能力
學(xué)習(xí)往感化你的客戶， 不 管在顯意識(shí)或潛意識(shí)中積極有力的發(fā)揮你的影響力！
如何發(fā)揮10 項(xiàng)在潛意識(shí)中強(qiáng)大的影響力？
如何在最初30 秒鐘內(nèi)， 建立一個(gè)良好的印象， 你的穿著、佩件、身體語言、外表觀感該如
何？
人們內(nèi)在潛意識(shí)的氣力對(duì)外在的行為具有重大影響力是二十世紀(jì)心理學(xué)上最重要的發(fā)現(xiàn)，在第
一單元中我們談到真正的購買決策大都是情緒性的反應(yīng)，換句話說呢，客戶的采購抉擇，極端
地受到潛意識(shí)氣力的左右。而我們發(fā)現(xiàn)，銷售職員所做的每一件事，對(duì)購買者潛意識(shí)的心理狀
態(tài)都有某種程度的影響。簡(jiǎn)單地說，你的眼神、聲音、體位、情緒、感覺等等，每一件小事情
對(duì)銷售的成敗都有正面或是負(fù)面的影響。實(shí)在在你說話、行動(dòng)、思考的時(shí)候，其中95%的部分