客服工作能力自我評價（通用3篇）

客服工作能力自我評價 篇1

　　光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

　　思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自我的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于09年的7月1日向黨遞交了申請書，并時時刻刻理解黨的考查，期望早日加入中國共產黨。

　　學習上，嚴格要求自我，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

　　工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一向負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一向在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自我，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

　　記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每一天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

　　在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一評價。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體資料主要包括四個方面：

　　1、報關單的申報、打印。

　　2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

　　3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態轉為申報狀態），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

　　4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就以往出現過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和提高：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了必須的經驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解；在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的本事；認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快通 關。

　　最終，我想說的是，作為我司的一員，一向秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發揚孜孜不倦的積極精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有扎實的理論 功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

　　以上是我對一年來思想、工作情景的評價，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業奉獻、積極、立功、建業。

客服工作能力自我評價 篇2

　　我叫，到xx公司上班已經有兩年了，在過去的兩年里，有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱，在公司領導的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持和幫忙下，我的工作能力有了很大的提高，現將兩年來的工作做一個。

　　1.發奮學習，不斷提高業務潛質，在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；遵章守紀，兩年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀方法，認真完成了本崗位各項工作任務；團結同事，共同發奮，同事關聯融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后發奮的方向。

　　2.進入公司以來，在同事們的關心和幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的'積累，我不斷拓寬知識面，專業工作能力有了長足的進步。

　　3.回顧過去的兩年，我認真學習業務培訓，積極參加在職培訓，全心待人，熱情服務，耐心答疑，給客戶帶來優質服務，通過不斷的實踐提高了自己的素質和專業水平，成長為一名合格的銷售人員。

　　在以后的工作與生活中，我堅信通過我的發奮，我必須會成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的榜樣，為公司作出貢獻。

客服工作能力自我評價 篇3

　　本人敢于接受各種挑戰，勇于堅持，個性開朗，與人相處融洽，表達能力較強，極具學習、創新能力，有很強的上進心，思想積極，做事認真、主動、有條理。政治思想上，與黨中央保持一致，能夠快速貫徹黨的各方面政治精神，深入學習黨的各會議重要內容，有較好的辨別力和敏銳性。

　　學習上，雖然不是成績最優異的，然而學習刻苦努力、態度非常端正。工作上，擔任學生干部期間，成功組織過多次班級活動，有責任心，集體榮譽感強，起到了很好帶頭表率作用，在企業的實習期間，也受到領導和同事的一致好評；生活上，為人謙遜、踏實、能吃苦，個人作風端正。

　　與此同時，我還存在一些不足之處，對黨和國家的方針、政策、業務知識學習不夠經常化，黨的理論知識學習不夠，有些內容學習不扎實，需要繼續加強學習黨的理論知識，提高鉆研精神；平時遇到問題和困難時，考慮不夠全面，把握細節方面有待提高；實習之中，學習的理論知識聯系實際的能力有所欠缺。

　　總之，以上優點我將繼續堅持，缺點要及時改正，進一步嚴格要求自己，積極地進行自我反省與批評。 年的要求用愛心、耐心、童心對待幼兒， 關注每個幼兒， 關注每個幼兒的每個細節。為成為一個優秀的幼兒教師而努力。接著繼續本科學歷的學習， 樹終身學習的觀念， 不斷更新知識， 一專多能， 使教學工作博、深、新， 豐富自己的知識， 開闊自己的視野， 以先進的知識結構提高教學質量， 做到勤業多能。以愛的承諾嚴格要求自己， 教書育人， 為人師表， 做到敬業奉獻。要以自己健康的言談、舉止、心態去影響幼兒， 建立和諧、平等的師幼關系； 愛每個幼兒， 為每個幼兒負責， 做每個幼兒可信賴的朋友。