國內(nèi)外中小企業(yè)微博營銷成功案例
國內(nèi)微博營銷成功案例
我們先來看看@藏壺者的企業(yè)微博。
藏壺者是淘寶網(wǎng)上一家專門銷售紫砂壺的皇冠店，它的受眾很窄小，適合在一個很大的平臺上去尋找。藏壺者發(fā)現(xiàn)新浪微博以后，每天都在微博上發(fā)布有關(guān)紫砂壺的信息，有紫砂壺的產(chǎn)品知識、名人介紹、泡茶學(xué)問、客戶故事等，是一種知識性的對話。
@藏壺者的方法是這樣的：他每天會在微博上搜索和紫砂壺相關(guān)的話題，新浪微博搜紫砂壺就有20xx多條相關(guān)信息，他一旦搜索到對象 就加入并且開展對話，提供對方需要的知識。靠這樣的積累，他已經(jīng)擁有20xx多位粉絲，有的購買了他的紫砂壺，有的申請做他的紫砂壺的代理。
再給大家介紹一個微博案例，@膜法世家
@膜法世家的企業(yè)微博上線現(xiàn)在有一個多月了，但是已經(jīng)開始有了自己的風(fēng)格。膜法世家在淘寶網(wǎng)上專做面膜產(chǎn)品，不到2年做了20萬筆 生意，保持了100%好評。膜法世家有一個7個人的微博團隊，她們以美容專家的身份出現(xiàn)，專門回復(fù)受眾各種有關(guān)面膜、美容、護膚類的話題，幫助大家糾正錯 誤做法
在淘寶網(wǎng)上成為5皇冠，必須做滿20萬筆生意。2年時間里，他們兢兢業(yè)業(yè)每天做好300筆生意，不敢一絲一毫怠慢，20萬筆生意下 來竟然沒有一個差評，是100%的好評。全團隊每個人都把客戶服務(wù)和產(chǎn)品口碑看得比利潤還重要，就憑借著這兩個基本點，他們有太多太多的故事。
他們的生意做的這樣井井有條，每年花費的廣告錢也不少，起碼都在百萬以上。作為生意人，他們知道做廣告的重要，但是這么多錢花出 去，和自己的客戶卻說不上幾句話，這個讓他們很郁悶。他們的產(chǎn)品是天天敷在女人臉上的，知道客戶的體驗，就算花錢去買，也是他們愿意做的事情。
在一次電子商務(wù)的演講會上，店主張目和黃曉東聽了我的關(guān)于新浪微博的演講，她們馬上敏感到，這種互動性很強、門檻又很低的微博，似 乎很適合他們這樣的產(chǎn)品和企業(yè)。他們顯得很興奮，雖然是從廣州專程到上海來聽課的，但是不著急回去，在上海待了2天，我們交流了許許多多問題。
這個網(wǎng)店很小，但是我看出他們是一個看到互聯(lián)網(wǎng)上有好工具就會去認真學(xué)會的團隊。6月23日，在張目的帶領(lǐng)下，網(wǎng)店組織了一個微博 營銷的團隊，除企業(yè)微博@膜法世家外，還有7個團隊成員微博：@張目的圍脖、@黃曉東的膜法、@樊建富、@愛可aike、@霞怡圍脖、@吳志鵬90、@王 軍的圍脖。
在互聯(lián)網(wǎng)上，這個團隊接受了我的遠程培訓(xùn)。我告訴他們，微博上確實有很好的互動條件，但是我們要尊重每個人在微博上的自由，輕易不要去騷擾別人。企業(yè)微博要逐漸建立自己的通道，組織自己的粉絲群體，讓對話通達，即使喋喋不休，彼此也心情愉悅。
膜法世家有自己的經(jīng)驗，很快就理解了微博的特點，他們?yōu)樽约鹤隽艘恍┯螒蛞?guī)則：
1)要寫有感覺的內(nèi)容，真實，自然，能夠體現(xiàn)企業(yè)整體的價值觀和理念;
2)不要在自己的圍脖里批評任何企業(yè)和品牌，也不能說貶低對方的話;
3)不要主動推銷自己的企業(yè)和品牌，除非*地問到膜法世家的產(chǎn)品和品牌;
4)要避免任何一種有可能被認為是不正當競爭的做法，對同行尤其要尊重，不能輕易地以自己的個人主觀意識，去批評對方，切忌切忌。這是品牌文化的表現(xiàn)。在圍脖中的言論，要充分體現(xiàn)膜法世家的理念和價值。
和膜法世家能夠媲美的是@愛尚鮮花，這是一個鮮花網(wǎng)站，她們在新浪微博上每天會發(fā)幾條花語，或者客戶的故事，充滿了對消費者的溫馨 和感動。一張鮮花照片，幾句花語，一個小故事，讓閱讀的人慢慢接受熏陶，改變中國人傳統(tǒng)的送禮方法，習(xí)慣西方人更浪漫的表達感情的送花形式。3個月的時 間，他們微博上現(xiàn)在粉絲已經(jīng)6000多。
在新浪微博上喜歡用照片表達愉悅的還有@美國黑黛，雖然它不像鮮花的照片那樣奪目，但是美國黑黛的添發(fā)高科技總是讓每一張照片都帶 來一個神奇故事。最近他們在微博上發(fā)布的音樂家周小燕的增發(fā)照片，就引來許多粉絲對這位93歲老人的祝福，表現(xiàn)了人們對美麗和優(yōu)雅的崇敬。
大家知道，現(xiàn)在做假發(fā)添發(fā)的企業(yè)很多，美國黑黛是一種最新技術(shù)，是一種新概念的產(chǎn)品。許多人對假發(fā)添發(fā)的認識還停留在藥物和開刀的方法上，美國黑黛希望用微博的方法來做市場教育和產(chǎn)品教育。
之前，黑黛公司的顧客，在準備接受黑黛的服務(wù)前，一般要咨詢黑黛專家2小時左右，有的長的可能需要3個多小時，而有了微博博客以 后，他們發(fā)現(xiàn)顧客下單的速度越來越快了，最近，發(fā)現(xiàn)有的顧客居然五分鐘就下定決心接受服務(wù)。他們后來跟蹤網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，這些顧客進入網(wǎng)站，都是直接先點網(wǎng) 站上“揭密黑黛”這個按紐進入博客微博后，了解企業(yè)的故事再回來下單。這讓他們堅信企業(yè)微博和博客是非常重要的，它讓一個顧客可以很快相信企業(yè)。
對喜歡有更多體驗受眾的化妝品企業(yè)來講，在微博送體驗品可以有更多愉悅感染。@凡茜品牌的微博抓住了這個特點，在新浪微博上推出了 一系列的凡茜成長計劃活動。第一期是鼓勵顧客到微博上反饋，送出100瓶面膜，第二期又送出100瓶茶噴，結(jié)果一周時間就有1500多個跟貼申領(lǐng)。
現(xiàn)在凡茜微博上已經(jīng)有4900多粉絲，并且是屬于粘性較強的粉絲群體。企業(yè)在微博上開展體驗營銷，相對于其它平臺人氣更旺，人群更 廣泛，可以出現(xiàn)人聲鼎沸的場面，更便于企業(yè)收集各種反饋和建議。凡茜說，雖然活動只舉辦了兩次，但關(guān)注凡茜的人一浪一浪，一些鐵粉們家里都有了凡茜專柜 了。
在企業(yè)微博中，人們把有幽默感的、平易近人的對話稱為情感營銷，如果是總經(jīng)理親自參與，情感上則有更多的加分。北京酷紳公司總經(jīng)理@黃岳南的微博，就是這種微博的一個典型。他經(jīng)常是清早第一件事情就是微博對話，和大家交流經(jīng)營理念、創(chuàng)業(yè)感悟、服裝定制理念。
黃總的微博受到粉絲們追捧，是因為他的幽默、平等、沒有架子。企業(yè)微博切記的游戲規(guī)則是：在微博里人人平等，你就是名牌，也一樣和 人平視著說話。微博里沒有仰視，只有家的感覺。黃總正是抓住了這個特點，才顯得左右逢源、瀟灑自在，甚至給人80后的感覺。他們還有兩個企業(yè)微博，其中@ 型牌男裝現(xiàn)在很有影響力。