國(guó)美構(gòu)筑自己的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)
國(guó)美電器是中國(guó)的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，以下是小編整理的關(guān)于國(guó)美構(gòu)筑自己的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的文章，歡迎大家閱讀。
連鎖超市，已經(jīng)成為零售行業(yè)中的一顆明星。而家電連鎖超市的迅速擴(kuò)張成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。最新數(shù)據(jù)顯示，在未來5-20xx年，中國(guó)連鎖零售業(yè)態(tài)將保持35%左右的年增長(zhǎng)速度，連鎖零售業(yè)態(tài)的這一增長(zhǎng)速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)GDP的增長(zhǎng)速度，也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于零售業(yè)的平均增長(zhǎng)速度。
然而，零售連鎖業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，家電連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)更是如此。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)零售連鎖企業(yè)的平均利潤(rùn)率不足2%。為贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各家使出渾身解數(shù)，在努力擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理水平，提高管理效率。在這樣惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，國(guó)美電器卻一只獨(dú)秀，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速擴(kuò)展至全國(guó)各地，成為各界所關(guān)注的焦點(diǎn)。促成國(guó)美業(yè)務(wù)快速發(fā)展的原因是綜合的，但其中很重要的一點(diǎn)是，國(guó)美有一張能夠有力推動(dòng)其業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的好網(wǎng)絡(luò)。
眾所周知，零售行業(yè)是一種業(yè)務(wù)相當(dāng)復(fù)雜的業(yè)態(tài)。與制造行業(yè)相比，其復(fù)雜性在于貨物的品種種類繁多，定價(jià)系統(tǒng)復(fù)雜;貨物周轉(zhuǎn)周期短，供貨商數(shù)量眾多，同時(shí)對(duì)供貨商及時(shí)回款的要求極為苛刻，對(duì)庫(kù)存的有效管理更關(guān)系到一個(gè)零售企業(yè)的命脈。例如，國(guó)美在25個(gè)城市以及香港等地區(qū)擁有直營(yíng)店130余家，經(jīng)營(yíng)彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT、數(shù)碼等產(chǎn)品，使所經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。沒有一套強(qiáng)壯的信息網(wǎng)絡(luò)，沒有一個(gè)很好的神經(jīng)中樞控制體系，零售企業(yè)自身肯定是一團(tuán)亂麻，更不用說有效擴(kuò)張。
隨著銷售額的逐年提高，國(guó)美電器的原有網(wǎng)絡(luò)在帶寬，可靠性、覆蓋面等方面的局限越來越明顯，成為制約著國(guó)美的快速發(fā)展的瓶頸。實(shí)施企業(yè)信息化，包括多業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)、SCM(供應(yīng)鏈系統(tǒng))等應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，成為國(guó)美電器完成“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”戰(zhàn)略重組，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段、核算水平，加快發(fā)展的重要措施。
其中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)是應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)高安全、高可靠、多業(yè)務(wù)承載的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是保證國(guó)美電器企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。據(jù)稱，國(guó)美高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)極為重視，并針對(duì)這個(gè)連接國(guó)美各分公司、門店、加盟店的全國(guó)廣域網(wǎng)平臺(tái)，明確提出了幾個(gè)要求：
第一，高可靠性。這就是說，系統(tǒng)具有一定的冗余和備份功能，一旦出現(xiàn)故障時(shí)，網(wǎng)絡(luò)可以迅速恢復(fù)，保證銷售業(yè)務(wù)不會(huì)中斷。國(guó)美20xx年的銷售額是176億元，這就是說，國(guó)美每天銷售額平均達(dá)到5000萬元。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，且無法迅速恢復(fù)，不僅總公司的高級(jí)管理層無法準(zhǔn)確掌握當(dāng)天各地的銷售情況，就是一個(gè)城市間各個(gè)分店的之間也不可能進(jìn)行相應(yīng)協(xié)作。
第二，多業(yè)務(wù)。國(guó)美電器的網(wǎng)絡(luò)要同時(shí)承載IP語音、IP視訊、財(cái)務(wù)、SCM等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要保證實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、高優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)的可靠運(yùn)行，為不同業(yè)務(wù)提供區(qū)別服務(wù);
第三，高性能。在節(jié)假日用戶購(gòu)買高峰期、突發(fā)流量大的情況下，不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瓶頸，阻礙正常交易;這就要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，要能夠理解零售行業(yè)自身的特點(diǎn)，而不能單純只考慮設(shè)備的性能。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商不僅要能夠提供適合國(guó)美的設(shè)備，而且要具有針對(duì)零售連鎖行業(yè)提供解決方案的能力。
第四，易管理性。為保證系統(tǒng)良好的運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)需要實(shí)施完善的管理，如精確分析網(wǎng)絡(luò)流量、確定系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)控非法用戶入侵等。
這樣看來，國(guó)美心中的好網(wǎng)絡(luò)，首先，是一定能夠?qū)I(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的支持。對(duì)一個(gè)零售企業(yè)來講，營(yíng)業(yè)額的規(guī)模至關(guān)重要不僅意味著利潤(rùn)總量的增加，更意味著市場(chǎng)地位;其次，好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠使高級(jí)管理層在瞬息變化的市場(chǎng)上得到實(shí)時(shí)信息，以支持他們迅速進(jìn)行決策。其三，好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠支持多種業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，例如對(duì)財(cái)務(wù)的支持，對(duì)庫(kù)存管理的支持，對(duì)供應(yīng)鏈的支持等。最后，好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是能夠節(jié)約成本的，應(yīng)該是安全的網(wǎng)絡(luò)。IP語音和IP視訊可以為國(guó)美節(jié)省下大量的電信通信費(fèi)和差旅費(fèi)，更重要的是，這種節(jié)省成本的通信方式為國(guó)美節(jié)約了更寶貴的時(shí)間，以抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
國(guó)美最終選擇了華為3Com。這是因?yàn)椋瑹o論從其服務(wù)客戶的理念，還是從其研發(fā)、渠道、服務(wù)等各體系來看，華為3Com既具有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)手段，同時(shí)又具有強(qiáng)大的本土化技術(shù)支持和服務(wù)能力。華為3Com的研發(fā)、渠道、服務(wù)、培訓(xùn)等體系，都圍繞著客戶需求這個(gè)重心轉(zhuǎn)。這樣，用戶不僅能夠得到高質(zhì)量的技術(shù)設(shè)備和解決方案，而且能及時(shí)得到貼身的服務(wù)。據(jù)了解，在繼承了原華為和3Com公司的服務(wù)體系后，華為3Com公司在中國(guó)有28個(gè)辦事處，30個(gè)備件中心，30個(gè)用戶服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋30個(gè)省市和200多個(gè)地區(qū)，通過全球技術(shù)支持中心、E-support和800免費(fèi)電話等完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，華為3Com能快速啟動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，迅速趕到客戶那里排解網(wǎng)絡(luò)故障，保證客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)行不受影響。
根據(jù)自身業(yè)務(wù)覆蓋面廣、業(yè)務(wù)系統(tǒng)多的需求特點(diǎn)，并充分考慮到網(wǎng)絡(luò)目前和未來發(fā)展的應(yīng)用需求，國(guó)美電器全網(wǎng)采用華為3Com網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和廣域網(wǎng)解決方案，涉及產(chǎn)品包括：NE系列高端路由器、R36/26/16系列多業(yè)務(wù)中低端路由器。經(jīng)過近一年的運(yùn)行，國(guó)美的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況良好，為國(guó)美業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。經(jīng)過一年的使用，北京總部到各分公司之間的IP電話的良好效果和顯著效益得到國(guó)美用戶的認(rèn)可，已決定以后在分公司增加E1語音模塊進(jìn)行擴(kuò)容，并將IP電話延伸到門店和加盟店。
國(guó)美認(rèn)為，信息化是推動(dòng)國(guó)美電器持續(xù)快速發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。華為3Com解決方案和產(chǎn)品所具有的多業(yè)務(wù)、高性能、高可靠性等優(yōu)勢(shì)已經(jīng)為國(guó)美電器的信息化建設(shè)帶來了切實(shí)收益，而且為今后實(shí)現(xiàn)ERP、CRM、SCM等更多應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，國(guó)美電器的信息化建設(shè)將使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了雙豐收。