愛環游的成功之路揭秘

　　摘錄：傳統的旅行社不同，愛環游致力于服務選擇出境自助游的客戶，為了使他們能夠實現完全個性化高度自由化的旅行愿望，愛環游特別推出了免費的行程設計服務。

　　服務永無止境 愛環游的成功之路

　　創建于20xx年的在線旅游服務商愛環游旅行網，自上線以來，憑借自己豐富的境外旅游資源和專業的服務團隊，發展迅速，每天服務的出境自助游客戶達到100多人次。

　　談及成功的原因，愛環游旅行網的負責人表示，除了依托愛環游豐富的境外旅游資源和強大專業的服務團隊以外，愛環游的成功可以歸結為完全從客戶需求出發的全方位系統化服務。愛環游的服務涵蓋了客戶出游的前后過程，真正做到了以客戶需求為出發點，以客戶愿望為主要任務，以客戶滿意為自己的終極目標。

　　與傳統的旅行社不同，愛環游致力于服務選擇出境自助游的客戶，為了使他們能夠實現完全個性化高度自由化的旅行愿望，愛環游特別推出了免費的行程設計服務。客戶可以在愛環游網站已經提供的經典線路和特色線路中選擇，也可以在愛環游網站上自主設計行程。如果沒有找到滿意的線路和行程，則可以直接聯系愛環游旅行網的客服，告知自己的旅行需求，如途徑哪些國家和城市，在每個地方想停留幾天，客服將會在48小時內免費設計出符合客戶需求的行程。如果客戶對已經設計好的行程不滿意，可以和客服溝通聯系，直至設計出自己滿意的行程方案為止。

　　如果客戶已經確定了自己的行程，在出發之前，還會通過快遞收到由愛環游旅行網精心制作的旅游攻略，以供客戶閱讀參考，以做好行前準備。此外，為了最大限度減少客戶的工作量，愛環游還可以根據客戶需求預定好機票、酒店等。愛環游的負責人表示，愛環游的服務體現在每一個細節上，力求在客戶的整個行程中做好貼心服務。行程中的住宿、餐飲、購物等無一不是精心設計，精心安排，竭力避免出現傳統的趕路式旅行，使客戶充分體驗到休閑旅游的樂趣。同時，愛環游向客戶提供免費隨身WIFI，方便客戶在旅行途中與家人、朋友以及愛環游服務團隊溝通交流。自駕游的客戶可以獲得免費提供的導航儀，并根據需要配備便攜式兒童安全座椅，保障行車安全。除此之外，依托自己在歐洲強大的客服團隊，客戶在旅行途中遇到任何問題，都可以隨時撥打客服電話，輕松解決問題。特殊情況下，甚至提供現場服務。

　　除了常規的旅行服務外，愛環游還擁有豐富的操作能力。除了超過1000人的龐大導游團隊之外，愛環游還和歐洲的許多許多博物館、藝術學校、體育俱樂部以及著名樂隊等都有著廣泛的合作和良好的互動。愛環游可以根據客戶需求安排更多更深入的交流和訪問活動，幫助客戶實現一次獨一無二的旅行。

　　為了給客戶提供更好更貼心的服務，愛環游不僅努力加強自己的團隊建設，同時也致力于提高整個行業的服務水平。正如愛環游旅行網的負責人所說，服務是愛環游的王牌，也是愛環游的承諾，更是愛環游努力的方向。