十、火災(zāi)發(fā)生后的處置辦法：

　　接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通知巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看。確認(rèn)火情后，立即發(fā)出火警指令，通知第二滅火力量人員增援，迅速撥打“119”電話報(bào)警，并啟動(dòng)事故廣播(或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)廣播)，告知樓層位置發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)顧客不要驚慌，在單位員工的引導(dǎo)下迅速安全疏散、撤離;同時(shí)，立即啟動(dòng)消防水泵等設(shè)施。

　　十一、向“119”報(bào)警的內(nèi)容和要求：

　　報(bào)警人姓名、工作單位、聯(lián)系電話;失火場(chǎng)所的準(zhǔn)確地理位置;盡可能地說明失火現(xiàn)場(chǎng)情況，如起火時(shí)間、燃燒特征、火勢(shì)大小、有無被困人員、有無重要物品、失火周圍有何重要建筑、行車路線、消防車和消防隊(duì)員如何方便地進(jìn)入或接近火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等。

　　十二、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容：

　　火災(zāi)事故應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu);報(bào)警和接警處置程序;應(yīng)急疏散的組織程序和措施;撲救初期火災(zāi)的程序和措施;通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。