十、火災發生后的處置辦法：

　　接到火災報警信號時，立即通知巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員迅速趕往現場實地查看。確認火情后，立即發出火警指令，通知第二滅火力量人員增援，迅速撥打“119”電話報警，并啟動事故廣播(或進行現場廣播)，告知樓層位置發生火災，請顧客不要驚慌，在單位員工的引導下迅速安全疏散、撤離;同時，立即啟動消防水泵等設施。

　　十一、向“119”報警的內容和要求：

　　報警人姓名、工作單位、聯系電話;失火場所的準確地理位置;盡可能地說明失火現場情況，如起火時間、燃燒特征、火勢大小、有無被困人員、有無重要物品、失火周圍有何重要建筑、行車路線、消防車和消防隊員如何方便地進入或接近火災現場等。

　　十二、滅火和應急疏散預案應包括的內容：

　　火災事故應急處置組織機構;報警和接警處置程序;應急疏散的組織程序和措施;撲救初期火災的程序和措施;通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施。