電腦售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇1
尊敬的客戶： 您好!
承蒙您選擇聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品和服務(wù)，謹致謝意!為了確保您獲得聯(lián)想高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂，聯(lián)想(北京)有限公司(以下簡稱“聯(lián)想”)就聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品(以下稱“產(chǎn)品”)向您做出下述的服務(wù)承諾：
如果您是消費者用戶，聯(lián)想將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(“微型機算計三包規(guī)定”)中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內(nèi)免費退貨
即自您購買聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑聯(lián)想認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，銷售商或聯(lián)想認證服務(wù)機構(gòu)將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。