尊敬的領導:
我叫,于x年x月x日正式進入公司,根據公司的需要,目前擔任電話營銷一職,負責聯(lián)系客戶,挖掘客戶需求,主要負責區(qū)域是威海地區(qū)。自己從剛開始的一無所知到現在逐漸的了解了這個行業(yè)的概況;從剛開始聯(lián)系客戶時的茫然到現在可以獨立開展工作,挖掘客戶需求。三個月的時間過得很快,在這期間我學到了很多東西,現將工作情況做以下總結:
1、第一時間執(zhí)行領導的工作安排,貫徹領導的指導思想。領導下達指示或者工作要求,可以第一時間貫徹實行,按照公司領導安排開展工作,按時完成工作,不給部門和公司帶來阻礙。
2、快速融入工作團隊,與同事和諧相處,互幫互助,共同開展工作。來公司在很短的時間里融入公司的團隊中,平時與同事關系融洽,積極向老同事請教工作中遇到的問題,能夠與團隊協(xié)調一致的向前發(fā)展并最終得到公司同事的認可。
3、工作中認真仔細,積極對待每一個客戶,對每一個客戶負責,對于客戶的需求和問題,及時給予解答,讓客戶深入了解我們公司情況,增加客戶意向度;工作中遇到不懂的問題,及時向老員工和客戶經理請教,認真學習客戶溝通技巧,學習挖掘客戶需求。
4、平時注意加強自身知識積累,每當聽到或看到一個該行業(yè)的新詞時,及時上網或是詢問他人查找答案,經常查看公司產品知識,認真積累客戶常會提到的專業(yè)問題,爭取早日成為專業(yè)人士。
5、保持良好的工作狀態(tài),電話營銷行業(yè)情緒很重要,與客戶溝通時,不因客戶的言語而影響自己的情緒,認真為客戶解釋公司產品,始終保持積極、良好的工作心態(tài)。