尊敬的領導：
我叫，于x年x月x日正式進入公司，根據公司的需要，目前擔任電話營銷一職，負責聯(lián)系客戶，挖掘客戶需求，主要負責區(qū)域是威海地區(qū)。自己從剛開始的一無所知到現在逐漸的了解了這個行業(yè)的概況;從剛開始聯(lián)系客戶時的茫然到現在可以獨立開展工作，挖掘客戶需求。三個月的時間過得很快，在這期間我學到了很多東西，現將工作情況做以下總結：
1、第一時間執(zhí)行領導的工作安排，貫徹領導的指導思想。領導下達指示或者工作要求，可以第一時間貫徹實行，按照公司領導安排開展工作，按時完成工作，不給部門和公司帶來阻礙。
2、快速融入工作團隊，與同事和諧相處，互幫互助，共同開展工作。來公司在很短的時間里融入公司的團隊中，平時與同事關系融洽，積極向老同事請教工作中遇到的問題，能夠與團隊協(xié)調一致的向前發(fā)展并最終得到公司同事的認可。
3、工作中認真仔細，積極對待每一個客戶，對每一個客戶負責，對于客戶的需求和問題，及時給予解答，讓客戶深入了解我們公司情況，增加客戶意向度;工作中遇到不懂的問題，及時向老員工和客戶經理請教，認真學習客戶溝通技巧，學習挖掘客戶需求。
4、平時注意加強自身知識積累，每當聽到或看到一個該行業(yè)的新詞時，及時上網或是詢問他人查找答案，經常查看公司產品知識，認真積累客戶常會提到的專業(yè)問題，爭取早日成為專業(yè)人士。
5、保持良好的工作狀態(tài)，電話營銷行業(yè)情緒很重要，與客戶溝通時，不因客戶的言語而影響自己的情緒，認真為客戶解釋公司產品，始終保持積極、良好的工作心態(tài)。