關(guān)于護(hù)士心得體會(huì)范文 篇1
20xx年五官科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,鞏固創(chuàng)建二甲以來(lái)取得的成績(jī),把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容,經(jīng)全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力,根據(jù)科室年初制定的本年度管理目標(biāo)及工作計(jì)劃,完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)以及科內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃。全年未發(fā)生一起護(hù)理差錯(cuò),現(xiàn)將20xx年度護(hù)理工作情況總結(jié)如下:
一、以病人為中心,提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵
繼續(xù)全面深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),深化“以病人為中心”理念,豐富工作內(nèi)涵。今年1—12月共同接待住院病人X人次,出院X人次,手術(shù)X例,各項(xiàng)收入指標(biāo)與去年同期有大幅度的增加。
1、優(yōu)化病房環(huán)境和流程,做到病人入院有迎聲,微笑服務(wù),首診護(hù)士5分鐘內(nèi)有接待,并送人病房。責(zé)任護(hù)士做好住院期間宣教,采用人性化的宣傳方式,直至患者出院,患者的健康教育知曉率大大提高,增加患者的依從性,從而增加了患者的遵醫(yī)行為。
2、建立了出院隨訪登記本,除外地患者,隨訪率達(dá)到70%,在出院的7—15天內(nèi),責(zé)任護(hù)士進(jìn)行電話隨訪,了解患者的出院康復(fù)狀況,需要解決的問(wèn)題。
3、我們對(duì)住院期間50%的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析匯總,對(duì)存在的問(wèn)題,能立即整改的立即整改,對(duì)不能立即解決的,進(jìn)行分析原因,尋找解決的辦法。每季度對(duì)全科醫(yī)護(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意度調(diào)查,讓大家對(duì)我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、科室護(hù)理質(zhì)量管理方面
1、今年科室每月的護(hù)士例會(huì)都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的核心制度,學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制,學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》,《醫(yī)院感染管理辦法》,《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》。《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l件》及《護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范》,進(jìn)一步制訂和完善了科室護(hù)理質(zhì)量二級(jí)考核方案,并對(duì)二級(jí)考核進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格加以落實(shí),對(duì)反復(fù)存在的問(wèn)題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施。