關于護士心得體會范文 篇1
20xx年五官科在院領導及護理部的正確領導下，樹立“以病人為中心”的服務理念，鞏固創(chuàng)建二甲以來取得的成績，把護理質量與持續(xù)改進工作作為科室護理質量常抓不懈的重要工作內容，經全科醫(yī)護人員的共同努力，根據(jù)科室年初制定的本年度管理目標及工作計劃，完成了護理部布置的各項護理工作任務以及科內的各項工作計劃。全年未發(fā)生一起護理差錯，現(xiàn)將20xx年度護理工作情況總結如下：
一、以病人為中心，提升優(yōu)質護理的內涵
繼續(xù)全面深入開展優(yōu)質護理服務，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。今年1—12月共同接待住院病人X人次，出院X人次，手術X例，各項收入指標與去年同期有大幅度的增加。
1、優(yōu)化病房環(huán)境和流程，做到病人入院有迎聲，微笑服務，首診護士5分鐘內有接待，并送人病房。責任護士做好住院期間宣教，采用人性化的宣傳方式，直至患者出院，患者的健康教育知曉率大大提高，增加患者的依從性，從而增加了患者的遵醫(yī)行為。
2、建立了出院隨訪登記本，除外地患者，隨訪率達到70%，在出院的7—15天內，責任護士進行電話隨訪，了解患者的出院康復狀況，需要解決的問題。
3、我們對住院期間50%的患者進行滿意度調查，對調查結果進行分析匯總，對存在的問題，能立即整改的立即整改，對不能立即解決的，進行分析原因，尋找解決的辦法。每季度對全科醫(yī)護進行優(yōu)質護理的滿意度調查，讓大家對我們優(yōu)質護理獻計獻策。
二、科室護理質量管理方面
1、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度，學習了各組各類人員的崗位責任制，學習了《護士條例》，《醫(yī)院感染管理辦法》，《醫(yī)院消毒技術規(guī)范》。《醫(yī)療廢物管理條件》及《護理文件書寫規(guī)范》，進一步制訂和完善了科室護理質量二級考核方案，并對二級考核進行了反復學習，嚴格加以落實，對反復存在的問題及個人及時提出整改意見和措施。