培訓班開班領導講話稿 篇1
各位專家、各位學員，同志們：
為認真貫徹落實縣委、縣政府關于做好旅游從業人員培訓工作的有關精神和要求，積極規范我縣旅游從業人員管理工作，不斷提升我縣旅游服務質量和服務水平，今天，縣文化旅游局聯合縣人事勞動局在這里舉辦全縣旅游從業人員培訓班。這是推動我縣旅游產業發展，加快實現我縣旅游業發展目標的一件大實事、大好事。在此，我謹代表縣委、縣政府，向本次培訓班的開班表示熱烈的祝賀，向參與這次培訓班授課的各位專家、老師表示衷心的感謝，向參加培訓班學習的各位學員表示誠摯的問候!借此機會，我講四點意見，和大家共同探討。
一、要正確對待這次培訓
組織全縣旅游從業人員進行集中培訓，最主要的目的，就是為了提高全縣旅游從業人員的綜合素質和服務水平，更好地推動全縣旅游業和經濟社會的快速發展。作為參加本次培訓班的各個旅游景點、旅行社、賓館飯店、農家接待戶及其管理、服務人員，應該正確地對待好這次培訓。
1、旅游從業人員是我縣對外開放的重要窗口和形象代表。
旅游景點、旅行社、賓館、飯店的管理人員、服務人員，不僅是我縣旅游行業的主力軍，更是我縣對外開放的重要窗口和形象代表。其服務水平、服務質量，直接關系到的對外整體形象和全縣各行各業的整體服務水平。從目前各個旅游景點、旅行社、賓館、飯店的經營現狀來看，我們感到在服務水平、服務質量上還不盡人意，有所欠缺。縱向比較，近年來我們一直在不斷地改進經營理念，提升服務品質。但是，與周邊旅游業發達縣相比，與全國知名的風景旅游區相比，我們不僅有差距，差距還不少。禮儀不規范，標準不統一，服務上不了水平和檔次等等，這些都需要我們好好地去學習、去借鑒。