銷售團隊游戲

　　無敵風火輪

　　一、項目類型：團隊協作競技型

　　二、道具要求：報紙、膠帶

　　三、場地要求：一片空曠的大場地

　　四、游戲時間：10分鐘左右

　　五、詳細游戲玩法：12-15人一組利用報紙和膠帶制作一個可以容納全體團隊成員的封閉式大圓環，將圓環立起來全隊成員站到圓環上邊走邊滾動大圓環。

　　六、活動目的：本游戲主要為培養學員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神;培養計劃、組織、協調能力;培養服從指揮、一絲不茍的工作態度;增強隊員間的相互信任和理解。

　　信任背摔

　　一、游戲簡介：這是一個廣為人知的經典拓展項目，每個隊員都要筆直的從1.6米的平臺上向后倒下，而其他隊員則伸出雙手保護他。每個人都希望可以和他人相互信任，否則就會缺乏安全感。要獲得他人的信任，就要先做個值得他人信任的人。對別人猜疑的人，是難以獲得別人的信任的。這個游戲能讓使隊員在活動中建立及加強對伙伴的信任感及責任感。

　　二、游戲人數：12-16人

　　三、場地要求：高臺最宜

　　四、需要器材：束手繩

　　五、游戲時間：30分鐘左右

　　六、活動目標：培養團體間的高度信任;提高組員的人際溝通能力;引導組員換位思考，讓他們認識到責任與信任是相互的。

　　齊眉棍

　　一、游戲簡介：全體分為兩隊，相向站立，共同用手指將一根棍子放到地上，手離開棍子即失敗，這是一個考察團隊是否同心協力的體驗。在所有學員手指上的同心桿將按照培訓師的要求，完成一個看似簡單但卻最容易出現失誤的項目。此活動深刻揭示了企業內部的協調配合之問題。

　　比劃猜詞

　　游戲名稱：蒙眼作畫

　　教具：眼罩、紙、筆，所需時間10-15分

　　人人都認為睜著眼睛要比閉著眼畫得好，因為看得見，是這樣嗎?在日常工作中我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到?當發生這;些問題時我們有沒有想過借助他人的眼睛，試著閉上眼睛，也許當我們閉上眼睛時，我們的心敞開了。

　　a讓每個你帶上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面，在他們完成畫圖后將所有的紙掛到墻上，讓隊員挑選出他自己畫的那幅。

　　b教員用語言描述一樣東西，讓隊員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考.

　　解手鏈

　　形式：10人一組為最佳

　　時間：20分鐘

　　適合對象：全體人員

　　活動目的：讓隊員體會在解決團隊問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性以及團隊的合作精神。

　　操作程序：

　　1).培訓師讓每組圈著站成一個向心圈

　　2).培訓師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手;再舉起你的左手，握住另外一個人的手;現在你們面對一個錯綜復雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網解開。

　　3).告訴大家一定會解開，但答案會有兩種，一種是一個大圈，另外一種是套著的環。

　　4).如果過程中實在解不開，培訓師可允許隊員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。

　　瞎子走路

　　游戲方法：兩人一組(如A和B)

　　A先閉上眼將手交給B，B可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引A進行。

　　如：向前走。。。邁臺階。。。。跨東西。。。。向左或右拐。。。

　　銷售團隊游戲

　　無敵風火輪

　　一、項目類型：團隊協作競技型

　　二、道具要求：報紙、膠帶

　　三、場地要求：一片空曠的大場地

　　四、游戲時間：10分鐘左右

　　五、詳細游戲玩法：12-15人一組利用報紙和膠帶制作一個可以容納全體團隊成員的封閉式大圓環，將圓環立起來全隊成員站到圓環上邊走邊滾動大圓環。

　　六、活動目的：本游戲主要為培養學員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神;培養計劃、組織、協調能力;培養服從指揮、一絲不茍的工作態度;增強隊員間的相互信任和理解。

　　信任背摔

　　一、游戲簡介：這是一個廣為人知的經典拓展項目，每個隊員都要筆直的從1.6米的平臺上向后倒下，而其他隊員則伸出雙手保護他。每個人都希望可以和他人相互信任，否則就會缺乏安全感。要獲得他人的信任，就要先做個值得他人信任的人。對別人猜疑的人，是難以獲得別人的信任的。這個游戲能讓使隊員在活動中建立及加強對伙伴的信任感及責任感。

　　二、游戲人數：12-16人

　　三、場地要求：高臺最宜

　　四、需要器材：束手繩

　　五、游戲時間：30分鐘左右

　　六、活動目標：培養團體間的高度信任;提高組員的人際溝通能力;引導組員換位思考，讓他們認識到責任與信任是相互的。

　　齊眉棍

　　一、游戲簡介：全體分為兩隊，相向站立，共同用手指將一根棍子放到地上，手離開棍子即失敗，這是一個考察團隊是否同心協力的體驗。在所有學員手指上的同心桿將按照培訓師的要求，完成一個看似簡單但卻最容易出現失誤的項目。此活動深刻揭示了企業內部的協調配合之問題。

　　一"圈"到底

　　人與人之間通過溝通互相了解，達成共識。此游戲旨在檢視一個團隊中人員彼此溝通的狀況，同時幫助暢通溝通渠道，以推動今后的相互協作。

　　目標：使學員彼此以語言溝通，完成低難度活動。

　　規則：所有學員手拉手圍成一圈，用呼啦圈穿過所有人的身體回到原位。在活動過程中，只能以語言為工具，相互拉著的手不能放開，也不能用手指去勾呼啦圈。計時，可多玩幾次，看最快用了幾秒完成。

　　討論：

　　1. 各位剛才是如何完成目標的?

　　2. 剛才最關鍵的改善動作是什么?

　　3. 大膽請教各位，平時工作中是否也能這樣互動，相互模仿學習，形成公式?

　　4. 你認為剛才的活動過程中對團隊最有幫助的一點是什么?

　　變化：可以思考以不同方式傳遞呼啦圈。

　　教具：呼啦圈兩個.

　　橡皮筋

　　游戲方法：

　　將學員分成兩組，一組學員排成一排，站在凳子上。給每位凳子上的學員發一支牙簽銜在嘴里，給第一位學員的牙簽上套一個橡皮筋，要求第二名學員用牙簽接住后向下傳。第三名接住后再往下傳……直到最后。而站在地上的一組學員除了不能推凳子上的人外，可以用任何辦法進行干擾，如果橡皮筋掉了的話，就要重新開始。

　　一組傳完后，兩組隊員交換角色。

　　分析：

　　體現團隊合作的重要性、方法。

　　瞎子走路

　　游戲方法：

　　兩人一組(如a與b)

　　a先閉上眼睛，將手交給b，b可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引a行進。如：“向前走，……邁臺階……跨過一道小溝……向左手拐……”

　　比劃猜詞

　　游戲名稱：蒙眼作畫

　　教具：眼罩、紙、筆，所需時間10-15分

　　人人都認為睜著眼睛要比閉著眼畫得好，因為看得見，是這樣嗎?在日常工作中我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到?當發生這;些問題時我們有沒有想過借助他人的眼睛，試著閉上眼睛，也許當我們閉上眼睛時，我們的心敞開了。

　　a讓每個你帶上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面，在他們完成畫圖后將所有的紙掛到墻上，讓隊員挑選出他自己畫的那幅。

　　b教員用語言描述一樣東西，讓隊員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考.

　　解手鏈

　　形式：10人一組為最佳

　　時間：20分鐘

　　適合對象：全體人員

　　活動目的：讓隊員體會在解決團隊問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性以及團隊的合作精神。

　　操作程序：

　　1).培訓師讓每組圈著站成一個向心圈

　　2).培訓師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手;再舉起你的左手，握住另外一個人的手;現在你們面對一個錯綜復雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網解開。

　　3).告訴大家一定會解開，但答案會有兩種，一種是一個大圈，另外一種是套著的環。

　　4).如果過程中實在解不開，培訓師可允許隊員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。

　　瞎子走路

　　游戲方法：兩人一組(如a和b)

　　a先閉上眼將手交給b，b可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引a進行。

　　如：向前走。。。邁臺階。。。。跨東西。。。。向左或右拐。。。

　　商品的推銷和售后服務是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行很好的溝通，讓他們對公司的產品感到滿意，是每一個營銷管理人員應該考慮的問題。

　　游戲規則和程序

　　1.將學員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。

　　2.場景一：A現在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設法地挑出本商品的各種毛病，A 的任務是一一回答B的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的感 情。

　　3.場景二：假設B已經將本商品買了回去，但是商品現在有了一些小問題，需要進行售后服 務，B要講一大堆對于商品的不滿，A的任務仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。

　　4.交換一下角色，然后再做一遍。

　　5.將每個組的問題和解決方案公布于眾，選出最好的組給予獎勵。

　　相關討論

　　1. 對于A來說，B的無禮態度讓你有什么感覺?在現實的工作中你會怎樣對待這些顧客?　　2.對于B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使 用了像“不”“你錯了”這樣的負面詞匯，你會有什么感覺?談話還會成功嗎?

　　總結

　　1.對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設法地替 他解決問題;能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意;有 時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記住：顧客是上帝，上帝是不會 犯錯的!

　　3. 在交流的過程中，語言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的 ， 多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語，這樣才能讓顧客心里覺得舒 服，讓顧客滿意。所以，對于公司的主管來說，要在平時多注意培養員工這方面的素質。