銷售團(tuán)隊游戲

　　無敵風(fēng)火輪

　　一、項目類型：團(tuán)隊協(xié)作競技型

　　二、道具要求：報紙、膠帶

　　三、場地要求：一片空曠的大場地

　　四、游戲時間：10分鐘左右

　　五、詳細(xì)游戲玩法：12-15人一組利用報紙和膠帶制作一個可以容納全體團(tuán)隊成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來全隊成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動大圓環(huán)。

　　六、活動目的：本游戲主要為培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊精神;培養(yǎng)計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度;增強隊員間的相互信任和理解。

　　信任背摔

　　一、游戲簡介：這是一個廣為人知的經(jīng)典拓展項目，每個隊員都要筆直的從1.6米的平臺上向后倒下，而其他隊員則伸出雙手保護(hù)他。每個人都希望可以和他人相互信任，否則就會缺乏安全感。要獲得他人的信任，就要先做個值得他人信任的人。對別人猜疑的人，是難以獲得別人的信任的。這個游戲能讓使隊員在活動中建立及加強對伙伴的信任感及責(zé)任感。

　　二、游戲人數(shù)：12-16人

　　三、場地要求：高臺最宜

　　四、需要器材：束手繩

　　五、游戲時間：30分鐘左右

　　六、活動目標(biāo)：培養(yǎng)團(tuán)體間的高度信任;提高組員的人際溝通能力;引導(dǎo)組員換位思考，讓他們認(rèn)識到責(zé)任與信任是相互的。

　　齊眉棍

　　一、游戲簡介：全體分為兩隊，相向站立，共同用手指將一根棍子放到地上，手離開棍子即失敗，這是一個考察團(tuán)隊是否同心協(xié)力的體驗。在所有學(xué)員手指上的同心桿將按照培訓(xùn)師的要求，完成一個看似簡單但卻最容易出現(xiàn)失誤的項目。此活動深刻揭示了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合之問題。

　　比劃猜詞

　　游戲名稱：蒙眼作畫

　　教具：眼罩、紙、筆，所需時間10-15分

　　人人都認(rèn)為睜著眼睛要比閉著眼畫得好，因為看得見，是這樣嗎?在日常工作中我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到?當(dāng)發(fā)生這;些問題時我們有沒有想過借助他人的眼睛，試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時，我們的心敞開了。

　　a讓每個你帶上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面，在他們完成畫圖后將所有的紙掛到墻上，讓隊員挑選出他自己畫的那幅。

　　b教員用語言描述一樣?xùn)|西，讓隊員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考.

　　解手鏈

　　形式：10人一組為最佳

　　時間：20分鐘

　　適合對象：全體人員

　　活動目的：讓隊員體會在解決團(tuán)隊問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性以及團(tuán)隊的合作精神。

　　操作程序：

　　1).培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個向心圈

　　2).培訓(xùn)師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手;再舉起你的左手，握住另外一個人的手;現(xiàn)在你們面對一個錯綜復(fù)雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開。

　　3).告訴大家一定會解開，但答案會有兩種，一種是一個大圈，另外一種是套著的環(huán)。

　　4).如果過程中實在解不開，培訓(xùn)師可允許隊員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_一次，但再次進(jìn)行時必須馬上封閉。

　　瞎子走路

　　游戲方法：兩人一組(如A和B)

　　A先閉上眼將手交給B，B可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項指引A進(jìn)行。

　　如：向前走。。。邁臺階。。。。跨東西。。。。向左或右拐。。。

　　商品的推銷和售后服務(wù)是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進(jìn)行很好的溝通，讓他們對公司的產(chǎn)品感到滿意，是每一個營銷管理人員應(yīng)該考慮的問題。

　　游戲規(guī)則和程序

　　1.將學(xué)員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。

　　2.場景一：A現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A 的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的感 情。

　　3.場景二：假設(shè)B已經(jīng)將本商品買了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問題，需要進(jìn)行售后服 務(wù)，B要講一大堆對于商品的不滿，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。

　　4.交換一下角色，然后再做一遍。

　　5.將每個組的問題和解決方案公布于眾，選出最好的組給予獎勵。

　　相關(guān)討論

　　1. 對于A來說，B的無禮態(tài)度讓你有什么感覺?在現(xiàn)實的工作中你會怎樣對待這些顧客?　　2.對于B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使 用了像“不”“你錯了”這樣的負(fù)面詞匯，你會有什么感覺?談話還會成功嗎?

　　總結(jié)

　　1.對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替 他解決問題;能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意;有 時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記住：顧客是上帝，上帝是不會 犯錯的!

　　3. 在交流的過程中，語言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的 ， 多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語，這樣才能讓顧客心里覺得舒 服，讓顧客滿意。所以，對于公司的主管來說，要在平時多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)。

　　頂氣球游戲是一個帶有對抗的早會互動小游戲，游戲不僅能豐富大家的晨會，更重要的是該游戲能夠培養(yǎng)大家的團(tuán)隊協(xié)作能力，增加團(tuán)隊凝聚力，也是一個特別好的團(tuán)隊游戲。適合銷售類企業(yè)員工的早會互動。

　　參加人數(shù)：10人為佳，分為兩隊

　　游戲道具：氣球若干

　　游戲規(guī)則

　　1、首先，以下圖的形式將場地劃分為A、B兩個區(qū)域;

　　2、A、B隊各自拿一種顏色的氣球，然后吹滿，必須每人一個氣球;

　　3、游戲開始后，兩隊人員用頭頂氣球，將氣球送至對方的區(qū)域;

　　4、本隊的隊員可以幫助自己的隊友頂球，也可以頂對方的球，阻止其前進(jìn);

　　5、頂球時，必須用頭，如果用其他任何部位碰到氣球，或者氣球掉到地上，則必須回到起點重新開始;

　　銷售團(tuán)隊游戲

　　無敵風(fēng)火輪

　　一、項目類型：團(tuán)隊協(xié)作競技型

　　二、道具要求：報紙、膠帶

　　三、場地要求：一片空曠的大場地

　　四、游戲時間：10分鐘左右

　　五、詳細(xì)游戲玩法：12-15人一組利用報紙和膠帶制作一個可以容納全體團(tuán)隊成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來全隊成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動大圓環(huán)。

　　六、活動目的：本游戲主要為培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊精神;培養(yǎng)計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度;增強隊員間的相互信任和理解。

　　信任背摔

　　一、游戲簡介：這是一個廣為人知的經(jīng)典拓展項目，每個隊員都要筆直的從1.6米的平臺上向后倒下，而其他隊員則伸出雙手保護(hù)他。每個人都希望可以和他人相互信任，否則就會缺乏安全感。要獲得他人的信任，就要先做個值得他人信任的人。對別人猜疑的人，是難以獲得別人的信任的。這個游戲能讓使隊員在活動中建立及加強對伙伴的信任感及責(zé)任感。

　　二、游戲人數(shù)：12-16人

　　三、場地要求：高臺最宜

　　四、需要器材：束手繩

　　五、游戲時間：30分鐘左右

　　六、活動目標(biāo)：培養(yǎng)團(tuán)體間的高度信任;提高組員的人際溝通能力;引導(dǎo)組員換位思考，讓他們認(rèn)識到責(zé)任與信任是相互的。

　　齊眉棍

　　一、游戲簡介：全體分為兩隊，相向站立，共同用手指將一根棍子放到地上，手離開棍子即失敗，這是一個考察團(tuán)隊是否同心協(xié)力的體驗。在所有學(xué)員手指上的同心桿將按照培訓(xùn)師的要求，完成一個看似簡單但卻最容易出現(xiàn)失誤的項目。此活動深刻揭示了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合之問題。

　　一"圈"到底

　　人與人之間通過溝通互相了解，達(dá)成共識。此游戲旨在檢視一個團(tuán)隊中人員彼此溝通的狀況，同時幫助暢通溝通渠道，以推動今后的相互協(xié)作。

　　目標(biāo)：使學(xué)員彼此以語言溝通，完成低難度活動。

　　規(guī)則：所有學(xué)員手拉手圍成一圈，用呼啦圈穿過所有人的身體回到原位。在活動過程中，只能以語言為工具，相互拉著的手不能放開，也不能用手指去勾呼啦圈。計時，可多玩幾次，看最快用了幾秒完成。

　　討論：

　　1. 各位剛才是如何完成目標(biāo)的?

　　2. 剛才最關(guān)鍵的改善動作是什么?

　　3. 大膽請教各位，平時工作中是否也能這樣互動，相互模仿學(xué)習(xí)，形成公式?

　　4. 你認(rèn)為剛才的活動過程中對團(tuán)隊最有幫助的一點是什么?

　　變化：可以思考以不同方式傳遞呼啦圈。

　　教具：呼啦圈兩個.

　　橡皮筋

　　游戲方法：

　　將學(xué)員分成兩組，一組學(xué)員排成一排，站在凳子上。給每位凳子上的學(xué)員發(fā)一支牙簽銜在嘴里，給第一位學(xué)員的牙簽上套一個橡皮筋，要求第二名學(xué)員用牙簽接住后向下傳。第三名接住后再往下傳……直到最后。而站在地上的一組學(xué)員除了不能推凳子上的人外，可以用任何辦法進(jìn)行干擾，如果橡皮筋掉了的話，就要重新開始。

　　一組傳完后，兩組隊員交換角色。

　　分析：

　　體現(xiàn)團(tuán)隊合作的重要性、方法。

　　瞎子走路

　　游戲方法：

　　兩人一組(如a與b)

　　a先閉上眼睛，將手交給b，b可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項指引a行進(jìn)。如：“向前走，……邁臺階……跨過一道小溝……向左手拐……”