信訪工作自查報告范文2025 篇1
根據省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發【20xx】9號文件精神的通知,陶瓷工業園區參照文件精神,針對20xx年信訪工作,全面逐條逐項進行自查自評。
在過去的一年中,在園區黨工委、管委會的重視領導下,在抓好園區拓展,經濟建設的同時,以切實維護群眾利益為根本,把經濟建設發展與群眾利益緊密結合,注重群眾來信來訪基礎建設,信訪工作收到實效,干群關系進一步密切,群眾滿意度上升,有力保障了一方的平穩、和諧,通過認真細致的自查,陶瓷工業園區20xx年度信訪工作自我評分為116分。
一、解決信訪問題,破解信訪怪圈方面,共計得分:69分
1、信訪事項及時受理情況,信訪及時按期辦理率情況得:14分
建立常態化來信、來訪、來電信訪登記管理制度;依法依規及時辦理信訪事項的接受、登記、復查、復核、答復工作,并在所規定的時間內使用規范的文書答復信訪人,回執上級信訪部門,建立健全信訪突出問題立案、交辦、督辦、結案、上報、歸檔管理制度,實現了受理率100%,辦結率100%,無三級終結事項。一年來共受理群眾來信來訪193批次、935人次,園區網站投訴平臺系統1起1人次、網上信訪43起、68人次,做到了事事有回音、件件有回復。
2、信訪事項處理群眾滿意度得15分
來信、來訪、來電、網上信訪做到了件件有回音,事事有回復,贏得了群眾的滿意、認可。
3、化解信訪積案得分:15分
20xx年,園區所屬羅家橋鄉鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫院醫療事故糾紛,在賠付問題上多年協調未果,信訪至今。僅管其信訪人屬園區管轄,在重點時期、敏感時期認真落實管控責任,未發生任何越級信訪行為。