醫院工作報告 篇1
我院根據衛生局《衛生系統“三好一滿意”活動20xx年工作方案》的精神,結合醫院當前工作實際,成立了醫院“三好一滿意”活動領導小組,并制定了《醫院“三好一滿意”活動20xx年工作方案》,組織全院職工召開了動員大會,現將活動開展的具體情況匯報如下:
一、改善服務態度,優化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”。
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。我們根據本地區和醫院的實際情況,目前開展了一下幾項活動:1、廣泛開展便民門診服務,開展雙休日及節假日門診,充實門診力量,延長門診時間,便于群眾的就診。2、推廣優質護理服務,20xx年醫院在全院各科室開展優質護理服務工作,受到患者的好評。3、推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認,促進合理檢查,降低患者就診費用。4、優化醫院門診急診環境和流程,通過建立急診綠色通道、產科綠色通道、門診掛號提前30分鐘上班等措施,簡化門急診和入、出院服務流程,推行“先診療,后結算”模式。做到安排合理、服務熱情、流程順暢,不斷促進醫療服務水平的提高。5、實行公開透明服務,保障群眾看病就醫知情權,通過藥品及服務價格公示,落實一日清單發放,使群眾明白消費。6、加強醫患溝通,構建和諧醫患關系。充分尊重患者的知情權、選擇權,對患者和家屬關心的診斷、質量、手術、用藥等問題充分告知和細心解釋,多和患者進行感情溝通和給予人文關懷,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康。