員工手冊內(nèi)容 篇1

　　一、工作態(tài)度

　　1、按飯店操作規(guī)程，精確準時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的支配有不同看法但不能勸說上司，一般狀況下應先聽從執(zhí)行。

　　3、工作仔細，待客熱忱，說話和氣，虛心謹慎，舉止穩(wěn)重。

　　4、對待顧客的投訴和批判，應冷靜傾聽，急躁解釋，任何狀況下都不得與客人發(fā)生爭辯，解決不了的問題應直接上報。

　　5、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上，適當提前到達工作崗位做好預備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

　　6、上班時間嚴禁串崗、閑聊、吃零食、看報、玩手機。禁止飲酒和食用有異味的食品，禁止在飯店、廚房等公共場所吸煙，不做與本質(zhì)工作無關的事情，禁止在廚房（除工作內(nèi)）的吃喝。

　　7、熱忱待客，站立服務，使用禮貌語言，做到手勤、口勤、腿勤。

　　二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持潔凈干凈（遺失或損壞須交付服裝成本費）

　　3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳及衣領，女員工應梳理好頭發(fā)、潔凈干凈，不能涂指甲，不能戴戒指

　　4、工作時間內(nèi)不剪指甲摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩，應保持寧靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕，走路輕，操作輕。

　　三、出勤

　　1、員工必需依照飯店管理者支配的班次上班，須調(diào)班調(diào)休須征得主管允許。

　　2、員工上班遲到、早退、將視當時情節(jié)，管理者的打算扣除工資，如有急事不能上班，應征得管理者的認可方可離開，否則按曠工（曠工一天算三天）處理。

員工手冊內(nèi)容 篇1

　　一、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。

　　(一) 員工應以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;

　　(二) 上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

　　(三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。

　　(四) 員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

　　二、行為規(guī)范

　　為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規(guī)范

　　(一) 員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到;

　　(二) 員工在崗期間，不準在辦公室抽煙，喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款;

　　(三) 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉(zhuǎn)達和告知;

　　(四)員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

　　(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等)，關好門窗，以免造成不必要的損失，違反此規(guī)定的，酌情罰款;

　　(六)員工應絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。

員工手冊內(nèi)容 篇1

　　一、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。

　　(一) 員工應以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;

　　(二) 上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

　　(三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。

　　(四) 員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

　　二、行為規(guī)范

　　為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規(guī)范

　　(一) 員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到;

　　(二) 員工在崗期間，不準在辦公室抽煙，喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款;

　　(三) 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉(zhuǎn)達和告知;

　　(四)員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

　　(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等)，關好門窗，以免造成不必要的損失，違反此規(guī)定的，酌情罰款;

　　(六)員工應絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。

員工手冊內(nèi)容 篇1

　　一、電梯作業(yè)人員守則

　　二、電梯日常安全管理和作業(yè)人員職責

　　三、電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程

　　四、電梯日常檢查和維護安全操作規(guī)程

　　五、電梯常規(guī)檢查制度

　　七、電梯維修保養(yǎng)制度

　　八、定期報檢制度

　　九、電梯作業(yè)人員培訓考核制度

　　十、意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度

　　十一、技術檔案管理制度

　　電梯作業(yè)人員守則

　　1、目的和范圍

　　1.1目的

　　為了規(guī)范電梯駕駛?cè)藛T和電梯日常維護保養(yǎng)人員在進行電梯操作時的行為，防止由于違章作業(yè)而造成人身傷害事故和設備事故，提高其服務水平和服務質(zhì)量。

　　1.2范圍

　　規(guī)定了電梯作業(yè)人員在作業(yè)過程中應遵守的職業(yè)行為規(guī)范。

　　2、電梯作業(yè)人員守則

　　2.1嚴格遵守國家有關特種設備的安全規(guī)定，服從政府部門的管理。

　　2.2電梯作業(yè)人員必須經(jīng)地、市質(zhì)量技術監(jiān)督特種設備安全監(jiān)察部門培訓考核合格后，方可上崗。

　　2.3電梯作業(yè)人員必須嚴格遵守《電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程》和《電梯日常檢查和維護安全操作規(guī)程》，不違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律。

　　2.4熟悉自己操作電梯的性能、原理、構(gòu)造、用途。

　　2.5認真學習業(yè)務知識，掌握新技術、新規(guī)程，不斷提自身的技術水平。

　　2.6及時報告電梯事故隱患，不使用故障電梯，不使用無安全合格標志或安全標志已過有效期的電梯，不使用未注冊登記的電梯。

　　2.7不擅自離崗，做到文明服務。

　　2.8正確處理電梯運行中突然出現(xiàn)的停車、失控、沖頂、蹲底等情況

員工手冊內(nèi)容 篇1

　　一、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。

　　(一) 員工應以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;

　　(二) 上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

　　(三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。

　　(四) 員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

　　二、行為規(guī)范

　　為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規(guī)范

　　(一) 員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到;

　　(二) 員工在崗期間，不準在辦公室抽煙，喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款;

　　(三) 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉(zhuǎn)達和告知;

　　(四)員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

　　(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等)，關好門窗，以免造成不必要的損失，違反此規(guī)定的，酌情罰款;

　　(六)員工應絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。

員工手冊內(nèi)容 篇1

　　一、電梯作業(yè)人員守則

　　二、電梯日常安全管理和作業(yè)人員職責

　　三、電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程

　　四、電梯日常檢查和維護安全操作規(guī)程

　　五、電梯常規(guī)檢查制度

　　七、電梯維修保養(yǎng)制度

　　八、定期報檢制度

　　九、電梯作業(yè)人員培訓考核制度

　　十、意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度

　　十一、技術檔案管理制度

　　電梯作業(yè)人員守則

　　1、目的和范圍

　　1.1目的

　　為了規(guī)范電梯駕駛?cè)藛T和電梯日常維護保養(yǎng)人員在進行電梯操作時的行為，防止由于違章作業(yè)而造成人身傷害事故和設備事故，提高其服務水平和服務質(zhì)量。

　　1.2范圍

　　規(guī)定了電梯作業(yè)人員在作業(yè)過程中應遵守的職業(yè)行為規(guī)范。

　　2、電梯作業(yè)人員守則

　　2.1嚴格遵守國家有關特種設備的安全規(guī)定，服從政府部門的管理。

　　2.2電梯作業(yè)人員必須經(jīng)地、市質(zhì)量技術監(jiān)督特種設備安全監(jiān)察部門培訓考核合格后，方可上崗。

　　2.3電梯作業(yè)人員必須嚴格遵守《電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程》和《電梯日常檢查和維護安全操作規(guī)程》，不違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律。

　　2.4熟悉自己操作電梯的性能、原理、構(gòu)造、用途。

　　2.5認真學習業(yè)務知識，掌握新技術、新規(guī)程，不斷提自身的技術水平。

　　2.6及時報告電梯事故隱患，不使用故障電梯，不使用無安全合格標志或安全標志已過有效期的電梯，不使用未注冊登記的電梯。

　　2.7不擅自離崗，做到文明服務。

　　2.8正確處理電梯運行中突然出現(xiàn)的停車、失控、沖頂、蹲底等情況