2023服務員社會實踐報告（通用17篇）

2023服務員社會實踐報告 篇1

　　期間繁忙的工作雖然很辛苦、很勞累，但是也使我收獲到了工作上的成就感和工作中的樂趣。通過社會實踐，我學會了很多的東西，吸收了新的思想和認識。從這一段社區社會實踐經歷所領悟到的東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，人際交往能力得到了大大的提升。

　　關鍵詞：社區；居民；服務

　　1、社區服務活動詳情。

　　此次實踐活動我主要是參加了一系列的社區服務活動。時間地點為從化市鰲頭鎮上西村，實踐期間，在村委領導的組織和帶領下，我們共同地為居民服務。其中包括打掃村道、健康環保知識宣傳、走訪等多項的有益的活動。

　　（2）打掃村道活動。

　　20xx年xx月xx日至xx日期間，經過一天的大力宣傳后打掃村道的活動得到了大量居民的響應。在上西村領導的帶領下，我們進行了為期兩天的打掃活動。

　　①打掃活動前期準備。

　　xx月xx日，我們所有志愿者人員兩兩一組拿著關于打掃村道活動的宣傳單挨家挨戶地進行宣傳。宣傳工作挺順利的，報名參加的居民也挺多。雖然也會有些居民不大理解我們要大家一起親自參與此次活動的舉動，但是經過我們的講解后，他們也會認同我們的想法想參與其中。看著報名單上寫滿了報名人員的名字，一天下來的倦意也隨之沒了。

　　宣傳結束后，我們都集中在一起統計報名名單，安排第二天的打掃活動。第一天的準備工作就這樣完滿地結束了，所有工作人員看起來雖疲倦但也洋溢著笑意。

　　②打掃活動的進行。

　　xx月xx日早上8：30所有人員都集中一起了，交代好細節及注意事項等，便進行了分組，在組長的帶領下，大家帶上工具便到了每隊要打掃的路段。大家都很主動地進行了分工，各盡其責，累并快樂。工作過程中，所有人都很有干勁，我們都在為我們所居住的地方在努力著，看著路面經過大家的打掃后變得很干凈，感覺都很有成就感。工作完后大家扛著工具唱著歌回到了集中點，臉上掛著笑容地聽著領導對工作的總結和第二天工作的安排。

　　第二天的工作也很順利地如期進行了，經過兩天的打掃，效果明顯可見。

　　③打掃活動后的感想。

　　兩天工作下來雖然很累，但是更讓我們意識到保潔的重要性。“走在路上看著自己的成果，很有自豪感，同時也讓我們更加懂得打掃工人的辛苦了”這是其中一個參與居民有感而發的。事實確實如此，真的只有我們親身經歷到了，才能真正地感受到其中真正的意義所在。

　　（2）健康環保知識宣傳。

　　xx月xx日至xx日，在村委會領導的指導下，在村中進行了為期三天的定點健康環保知識宣傳，此次活動主要是給居民傳達更多的健康環保知識，期間我們的工作得到了居民大力的支持，活動期間有很多都居民前來咨詢，同時對于健康環保知識的答辯環節最為歡迎，通過這樣的活動，居民輕松地懂得了生活中更多的健康環保知識了。

　　①健康環保知識活動的進行。

　　活動的第一天，我們早早地來到了宣傳地點為宣傳進行了準備，所有準備工作完成后，9：00我們準時地進行了活動。前來咨詢的居民陸續地變多了，居民都很積極。我們給居民列出了生活中的健康環保菜單：不使用一次性筷子、選用

　　節能冰箱、不用電腦時以待機代替屏幕保護、調低電視屏幕亮度、沐浴代替盆浴并控制洗浴時間、使用節水的龍頭、幾時拔下家用插頭、垃圾分類處理？同時又在進行著健康環保知識的答辯活動，參與的居民可多了，大家都很踴躍，現場可謂一片沸騰呢！幾天下來大家的熱情都未減，不管是參與的，還是工作的，大家都合作得很好。

　　②健康環保知識活動后的感想。

　　此次活動正是響應了社會的活動，環保正是時代的話題，全民都應該投生于其中。這活動感覺真的收獲很多，和居民的交流中感覺挺有親和力。這次活動大家都學到很多，大家的環保意識都有所增強了。當我請一位阿姨說說感想時，她便說道：“原來生活中的一小小步也是涉及到環保，為了有一個好的生活環境，每個都應該為之努力啊！”是的，環保是大家的事情，我們都不該推脫。

　　（3）走訪活動。

　　xx月xx日至xx日，我們進行了走訪活動，此次的活動主要是去幫助低保家庭、留守兒童的家庭。我們帶著慰問品帶上祝福，挨家挨戶地進行了探訪，當他們看到了我們的到來都極為興奮。同時我們也會幫他們干干家務、聊聊家常？活動進行得很順利，

　　①走訪活動的進行。

　　xx月xx日早上9：00，我們帶上了提前購買的慰問品開始了今天的訪問，我們到達了第一個目的地，出來迎接我們的是一對獨居的老爺爺和老奶奶，他們一臉笑容地招呼著我們。我們都留意到了他們的生活確實很艱辛，住的只是簡單的平凡，家里的擺設也極為簡單。看到這些我覺得極為心酸，他們應該備受關注，得到更多人的幫助。在聊天中還是能感受出他們對簡單樸素生活的樂觀態度，他們給人的感覺很親近、和藹可親。當我們說要幫他們干干家務時，他們便客氣地拒絕了我們，應該是我們太熱情了，后來我們便開心地幫助老爺爺、老奶奶干起了家務。最后，老人家很不舍地送別了我們。接下來的走訪活動都進行得挺好的，一切都很順利。

　　②走訪活動后的感想。

　　此次活動讓我們更近一步地接近了社會的弱勢群體，感受到他們生活的艱辛，讓我深切的懂得了人民生活雖然變得更好了，但是依舊很多人的生活很艱辛，需要我們幫助。

　　2、活動心得總結。

　　在這個漫長的暑假中，我積極參加了社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的學生，深入社會、實踐鍛煉是一門必經的功課。因為經歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。這暑假的社會實踐活動帶給我的是欣喜，是得到成果的喜悅。在社會實踐活動中，我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。

　　一方面，我確實鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，強了口頭表達的能力，與人交流。真正地走出教室，使自己陶醉在喜悅之中。有時確實會很累，但是更多的感覺是我在成長，我明顯地發現自己變得開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉，提高國民素質的實踐活動。

　　另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，有些東西以前沒有嘗試過，所以這次的實踐活動真的很有意義。很明顯，現在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質，只靠在學校汲取知識遠遠不夠。

　　雖然這次活動的時間不是很長，但是這社會實踐活動提高了我的社會實踐能力。引導了我接觸、了解社會，增加我的社會責任感和社會適應能力。這活動更讓我明白了學會適應社會的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些初生牛犢的大學生，獨立的培養和社會的洗禮是多么重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將要面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會就意味著我們越早能適應它。

　　“真理來源于實踐，實踐出真知”我們只有在不斷地在社會實踐中才能將我們在學校所學的知識與社會實踐相結合。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

2023服務員社會實踐報告 篇2

　　以及鍛煉與提升自身的能力，在這個暑假我開始了自己的社會實踐。

　　不管是哪個崗位，都有其中的知識;不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，并對此份工作進行學習，以致做到最好! 這個假期，我的工作是一名普通的服務員，可能在大多數人心中，都不大看好這份職業，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當自己真的接觸了這份工作時，才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

　　實踐目的：

　　通過社會實踐活動，了解社會就業形勢，體會社會就業壓力，增強自己的社會就業能力，為年學畢業之后走出校園更好的就業，更好的服務于社會，更好的實現自己的人生理想做準備。 實踐內容及感悟：

　　這個寒假又是一個有意義的寒假，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進一步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我在家附近的一家新營業的西餐廳工作，因為有好朋友的介紹我很快在餐廳里當了一名服務員，但不要小巧這份工作，要學的知識還真不少，我必須了解各個方面的問題，下面就逐一說說我的工作歷程吧。

　　餐廳作為服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞，并進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務于顧客，這樣立足于員工，服務于客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業，因為現在追求想客人提供人性化服務，所以，我們餐廳內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。因此我們的經理總是很溫柔耐心的教導我們。她對我們員工在吃或者無客休息方面從來對我們不苛刻。我們的伙食非常好，沒人的時候經理也會跟我們一起玩耍，跟朋友一樣。但是我們也知道我們是拿人家工資的，自然不能太放肆。雖然有時工作繁重忙碌，也會有過抱怨，但是總體還是開心的。

　　剛開始接觸工作的時候感覺自己無從下手，因為不知道西餐都有什么東西，所以連基本的點餐我都不會呢!在西餐廳工作的時候講究很多!比如刀叉的裹法與擺放，紅酒應該到多少;此外還要了解菜式的種類間的區別與配料等!這些在點餐的時候顧客會問到，所以必須熟練掌握。

　　工作期間遇到的顧客可謂是千奇百怪，你必須應對好，即使面對顧客的種種刁難都要耐心解決不能給顧客臉色，所以有苦也要忍耐。當然還是和藹不太計較的顧客比較多啦!

　　另外還想強調下心態問題。從學生到職員，轉變角色需要時間，但又不能花過多的時間。社會的節奏越來越快，那就要求我們盡快改變自己的覺得，轉換好身份，態度要積極，工作才能出成效。作為餐廳人員，良好的心態至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發揮你能力的機會。我大學期間，最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。

　　個人能力，我也曾經懷疑過，一想到本專業的就業前景，畢業出去到底能從事什么工作呢?就猛然感到背后冒冷汗!除了專業技能，我還擁有什么呢?一直在思考。作為大學生，我們的優勢何在?學歷，文化修養，專業技能。還有，我認為最重要的是連自己也說不清的叫素質的這個東西。還有人看到，大學生就是不會在吃飯排隊時候插隊，也不會在集合時候大聲講話。這些大概就是個人的修養了。這些都是小事，很平常，可實施起來又有多少人真正做到?我想我是可以的。成功靠的是什么?細節!什么是細節?剛才所說的也是!工作中有許多的細節，比如在焊接的時候必須加一個水管，如果忘記了呢?那將是什么的情形?浪費的包括人力物力財力，如果每個人都忘記加一個，那就將損失慘重，先不說構建和諧節約型的社會主義社會了，因為這本身就是和企業的宗旨背道而馳的，企業在細節抓不好，談何發展?說的已經回到所學的專業上來了，盡可能節約能源，節約用水，循環使用等等。比如說，上班挑戰自我，終于成功，對自己的表現，我還是比較滿意的。有人當天就因為種種原因比如伙食而離開，也有的上幾天班就堅持不下去了。也難怪，有人評價我們的大學生，工作效率低，對廠方的要求高。的確，我們都有自己的想法，沒有初中高中生等他們那樣專心致志地工作，而是為了體驗生活，大部分人都是慢吞吞地做事，讓經理感到憤怒，最后，做思想工作了，果然不出所料，經理是行的，我們的效率高了，吃的飯菜也沒那么多辣椒了。至此，我明白，有要求有自己的想法，可以在適當的時候提出;工作始終是首要的事情，端正態度，是關鍵。

　　另一個收獲，這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!多勞多得的現實讓每個人都拼命地以最快速度工作，每當我看到身邊的人在編燈飾網的緊張身影，自己再也不能那樣慢吞吞的了，無意之中形成一種競爭。

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

2023服務員社會實踐報告 篇3

　　為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　以前也想過，學我們會計專業的，也許以后最起碼存在那種機會去走向服務業，所以，這短短的兩個月的經歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練，而且，專門機構統計的現在的畢業生出來后只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作，因而。、在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗，所以，一直沒有休息，而且在工作期間最大的體會就是，作為一個服務員，，最大的考驗就是耐心，有的時侯，一個客人很難溝通，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看，去感受，慢慢的但有了冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

　　我按照學校的要求，進行了暑期社會實踐，到我們這的山城老媽打工，山城老媽是一個以經營蛋糕，面包為主，以BBQ、健身訓練為輔的一個綜合性營業場所。

　　而我則被安排到了在二樓的西餐廳當服務員，二樓主要是韓國著名雞肉料理：比比客（BBQ）。不知不覺，我在這為期一個月的打工生活就這結束了，這是我第一次真真正打工，感慨很多，在這里做服務員，我也真得學到了很多的東西……下面我就來談談自己的切身感受吧......

　　首先，通過觀察和了解，我覺得當一個領導者并不簡單。都說老板，老板娘有多風光，多有氣派，可是他們的苦誰又知道呢？據他們說，他們也是吃過很多苦才發家的，當時只有老板和老板娘2個人，他們天天苦心鉆研，時刻觀察市場動態，幾乎天天靠方便面度日，哎……。沒有艱辛的付出，怎么會有今天的成績呢？這正是應了那句話：吃得苦中苦，方為人上人啊！！而現在，在別人看來，他們天天收入幾千，也許真得過上了“人上人”的生活，確實是那樣，可是他們依然有壓力，有挑戰，必須時刻警惕！時刻創新！除此之外，他們每天的支出也很多，一個月光水電費就一萬……再加上各種人工費，材料費，這些又會有多少呢？其次，各種社會關系也要處理好，工商，稅務，衛生，樣樣需要打理好的！另外，還必須能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活，而不是“薪甘情愿”，要讓員工真真正正的去為自己的工作負責，而不是敷衍，這其實真得很難，因為主觀總是比客觀更難以控制。在這方面，我覺得他們做的總體可以，不過仍然有不足之處，要不然怎么會留不住員工呢？！所以我覺得他們需要改進！比如說在食宿上，他們雖然管吃管住，可是條件實在不怎么樣，我想如果能夠改進一下，那么一定會提高員工的積極性，真正的去踏踏實實地工作啊。總之呢，我覺得他們做的還不錯。人啊，追求總是不一樣的，有人想平平淡淡過一生，知足常樂，而有人則喜歡不停的去開創，去挑戰，去打出一片天地，要做一個不平常的人。所以呢，這就要求我們如果要想飛的更高，做的更好，更強，那就要更加努力，需要付出常人難以付出的辛勞！同時還要時刻準備應對各種風險和挑戰！你，準備好了嗎？

　　另外，我開始一直覺得自己作為一個假期工，那些長期工會欺負我，會什么都讓我自己做，所以開始去的時候總是小心翼翼，生怕出錯，可是事實并不是那樣，她們對我都很好，我身體不舒服，她們會給我買藥，幫我干活，幫我請假……所以我們很快就打成一片，成為無話不談的朋友了。真是一群可愛的小曼兒！哈哈……謝謝你們！謝謝你們教會我很多很多東西，有技術上的，有社會經驗，真得是“三人行，必有我師”啊！以前總認為自己是大學生，就自視清高，可是我現在覺得自己在她們面前是“書呆子”一個，很多很多事情，真的是需要跟她們請教！所以我覺得，這也是我的收獲之一！

　　還有，就是以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了，由于在學校坐習慣了，突然站7。8個小時真得受不了，不過還好，后來都適應了！哎……其實以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是……是……三個字：不容易！所以真要珍惜自己學習的機會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平時已經比較節儉了，可是還是有時候會頭腦發熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費！另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特別是在實在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的機會！有時候，人真得需要發揮主觀能動性，每當我這么想的時候，我就會真得堅持下來！真得戰勝自己，所以總有一種成就感！

　　再者，在那我也確實學到了一些知識，比如說比薩的做法，可樂，冰激凌，漢堡包的配料什么的，以及各種咖啡，奶茶，奶昔等等……雖然有些只是理論上的學習，可是我覺得這是很難得的機會，一般人是不能這樣去了解，去接觸的，所以我覺的這些都是一些很寶貴的財富，我確確實實的去體會了，感同深受了，所以印象深，感觸深，心里真得很開心！！

　　最后，我想再說一下自己對服務行業的感覺，在那里打工的這一個月，所遇到的人大部分是比較有素質的，可是總有一些人是那么的橫，雖說“顧客是上帝”，但也不能拿著錢如此的折騰別人，看著別的小女孩被為難，甚至被氣哭，我真是感到人與人是那么的不一樣，為什么不能多尊重別人一下呢？哪怕一個善意的微笑，一個理解的眼神，就足以讓我們的心情保持一天的晴朗！而一句惡言惡語則會讓我們心情陰霾一天！所以，學會尊重別人，理解別人，你也會覺得別人對自己也是友好善意的！你的生活會變的多彩，美妙！

　　我還想再談一下當我拿到那僅有的幾張票票時的感受，當時，真得是激動萬分，因為那畢竟是我自己的勞動成果，手里緊握著那些錢，感覺自己像個小大人一樣，可以自己賺錢，可以靠自己賺取生活費，雖然微不足道，但足以讓我激動好一會了，這種感覺很美妙！！

　　總之，這次打工的經歷真得讓我刻骨銘心！！我所收獲的只有我自己知道！在短短一個月的打工生涯中，我覺得我不僅僅是學到了一些知識，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡單的道理，也為我自己踏入社會作好鋪墊，人，總是需要去磨練，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎？雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機會，那么就要好好的把握！

　　社會實踐報告還有，我依然覺得，學校的生活和社會的生活是有很大不同的，學校的關系還是比較單純的，同學們的友誼也是比較真的！另外，學習的機會也是如此的難得，所以，珍惜和把握現在，只有這樣，才能對得起所以關心自己的人！

　　因而。結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧。

　　以上就是我署假的實習報告，可能并不是一份很規范報告，但確確實實我這兩個月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。

　　不管怎么說，我覺得這次打工的經歷會永遠印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機會還會有很多，我一定會多爭取，多鍛煉，不斷提高自我！挑戰自我！！雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的！

　　因而。結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧。

　　以上就是我署假的實習報告，可能并不是一份很規范報告，但確確實實我這兩個月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。

　　實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　在餐廳里，別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學生，我問他們為什么，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8：30分上班，雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

　　記得老師曾經說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。

2023服務員社會實踐報告 篇4

　　實習一結束，便迎來了大學里的最后一個暑假。為了更好的鍛煉和充實自己，我就踏上了去上海的列車!殊不知是好是壞，但是一經決定就絕不會選擇后退。希望這次有著不同的閱歷，能使自己在將來的生活中多份生存的選擇……

　　這次暑假社會實踐我做的是飯店的服務員，那是一家規模相對來說還是蠻大的有點皇家氣派的飯店。一上班我就直接去做事，而沒有自己想象中的會有一個簡單的培訓。一切似乎都來得那么快，也迫使我要很快的進入角色。老板叫一個年輕的女孩子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學。也許這就是我所想那種所謂的培訓吧。真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我大那么一點點。這是我后來聊天的時候所了解到的。她看來人緣很好，跟其他服務員有說有笑的。有時候的我很不知所措，她就一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。

　　還記得上班第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要講。第一天就那么的埋頭的跟著先來的服務員學習拖地，洗拖把，沖馬桶，鋪臺子，擺碗筷子，寫菜單，拿酒水以及一些應付那些客人的刁蠻的“服務”。知道嗎?就簡單的鋪臺布也大有學問，原以為只要鋪上就好了，可在酒店里有很多東西是很規范的，就連站姿都有一定的標準。夏天天氣熱工作那里都有空調，工作環境與伙食還是蠻不錯的，剛開始我還有點飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但酒店的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認認真真做事。原來堅持下去，生活可以更加充實，原來“自力更生”是挑戰與樂趣并存的。

　　記得有次來了一位客人要看包廂。他，是一個很特殊的客人，因為他的腳有點拐。當時因為沒有客人又加上是我一個人在值班，就有點猥瑣。以前在電視上看到的那些可怕的親親喔喔的鏡頭就如潮水般涌來。頓時心驚膽顫的害怕著。可是想想自己是拿著老板的薪水，怎么可以拒絕客人拒絕老板的生意呢!于是等我鼓足勇氣準備進去的時候老板娘來了。她問我怎么啦，我說來了一位男客人要來定包廂。聽我這么一說，又看到我的那發抖的腿，老板娘二話沒說就打開包廂看看是什么人。然后老板娘說：“呵呵，沒事，他是我們的老顧客。進去吧，放心好了。不會對你怎樣。”聽了老板娘的話，心里像是吃了定心丸似的，于是就帶著一顆忐忑的心進去了。最后，幸運的是，老板娘真的很好，而他也是特別的好。因為他出了點菜以外，還教會怎么處事怎么和人溝通怎么擺盤子。而且還介紹他的朋友給我認識，還讓我給自己也點一個菜請我一起吃酒飯。但是，還是被我很客氣的拒絕了。不過，他很理解我沒有怪罪我。

　　對啊，在我這次的工作中我也明白了：在工作時上司總有責備下屬之時，這都是不可避免的。責備也要用適當的方式，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴，雖然事實如此，但這也給我上了保貴的一課。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評的時候是很難受的，但是我們還是要很誠心的很耐心的聽取，而且還要明確表示你是真心接受他們的批評。因為這樣我們才能在過失中吸取教訓，為以后的成功截取一定的經驗。但我還知道我要學會：從哪里跌倒就從哪里爬起來，這是我應該做的。因為做服務員就是要以“顧客是我們的上帝”為自己的信念，以便更好的服務好每位來度假休閑的客人。

　　除此之外，我還從這次工作中學會了人際交往和待人處世的技巧。在人與人效中，我體會到了有些同事之間是真的沒有知心朋友可言，在利益面前，每個人都是為自己的。有時候，人，往往是執著的。對待同事要圓滑點，不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周邊的人溝通思想，關心別人，支持別人。而且很好的表達能力是非常必要的。在這些打工的日子里，有喜有憂，有歡樂，也有苦淚，也許這就是打工生活的全部吧。但是，感覺自己還是有點那么格格不入。也許，是我不適應這樣的環境吧。我不知道有多少打工人有過這種感覺。但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，值得回憶。即使曾經哭泣過，現在想想都已經沒有什么大不了。

　　雖然，這與我的設計專業沒什么很大的關聯。但我認為，無論任何的一種嘗試，對于自己來說，對于以后來說，都是很寶貴的充實!即使有人不理解我，鄙視我，但是起碼我知道酒包裝瓶子的簡單卻不失地位的重要性以及顏色的隆重和高貴所在。當然，質量是保證。除了對酒的認識之外，我也學會飯店之所以為飯店，主要是它在于，室內給人一種舒適自由高貴享受的感覺;在吃喝上則注重顏色色調的搭配，給人一種食欲大開的感覺。我想，不管是什么設計，都離不開人的感性離不開廣大的消費人群。所以我認為自然的醒目，感人感性，舒適大方簡單是設計的必不可缺的靈魂。

　　很快，這個暑假又這樣過完了。但是，在我的內心里卻留下了不可抹滅的記憶。不論是人還是工作，都一樣!

　　以上就是我在xx年暑假的社會實踐報告。也許這并不是一份很規范很完美的實踐報告，但這確確實實是我這些打工日子的所思所想所悟。

2023服務員社會實踐報告 篇5

　　暑假對于我們大學生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘其所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？

　　兩個月的`暑期生活就這樣匆匆結束了，而這次社會實踐讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

　　今年暑期，作為一名大學生，我第一次參加了工作，雖然很短暫，但感觸頗多。實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，學會自己照顧自己的同時證明自己的能力能否被社會所承認，更想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　我所從事的是餐飲行業的服務工作。看起來似乎沒有太多的技術含量，我以前也是這么想的。而現在我知道我錯了，任何一個行業都有他內在的技術含量和工作技巧，不是隨隨邊邊都可以，馬馬虎虎的就能完成的。

　　在這個小小的餐飲店里，你會發現，人沒有三六九等，但是顧客的素質卻是參差不齊，要向每為顧客介紹餐飲的特色和不同，也不像想象的那么簡單。要注意措辭，盡量讓每個人都能懂。還有餐飲店也像是一個大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個人都有自己的思想和個性，要想和他們搞好關系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中，我們應勤于動手，不斷琢磨，不斷學習，不斷積累，不懂的地方要多問，請教師傅，多和同事們溝通，共同協作。

　　我的部門經理是一位不到30歲的女人，有著年輕的面孔、活力的心態和成熟的思想。每天忙著周旋與很多人之間，有著豐富的經驗和非凡的眼光。在她的身上，我學到了不少的為人處世之道，也學到了社會需要隱忍和奮斗。整天在餐飲店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著同樣的事物，做著同樣的事情，真的感覺到好無聊，好辛苦。在那時我才真真正正的明白，原來父母在家里掙錢真的很不容易。

　　通過實踐，我也從觀察等各種途徑學習到一些管理方面的知識和技巧。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案。還有就是銷售技巧，如何將自己的產品更好的推薦給顧客，并做好宣傳工作。在競爭中突顯自己，表現自己。

　　總之，通過與社會零距離接觸，把自己從校園帶到社會中，親身體味社會生活，使我學到了真本領，讓我明白了社會并不像我們在校園里所想像的那樣美好。社會是殘酷的，到處充滿了激烈的競爭。這次社會實踐，已經清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富，在以后的生活中發揮著潛移默化的作用。

　　暑期的實踐給我帶來了新的體驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

　　我盼望著暑假，終于等到假期的到來。然而，計劃趕不上變化。之前去面試的暑假補習班老師落空了，在“走投無路”的情況下，我加入了堅強連鎖機構加盟店“谷之源”服務員的行列，開始了我既漫長又充實的暑假社會實踐生活。

　　工作的第一天，我懵懵懂懂地去上班。剛開始部長對我進行了簡單的培訓以及細節說明。在那工作有初中和高中的畢業生，也許大家都是學生吧，都挺談得來，很快大家熟悉了，原本剛來的那種陌生感與恐懼感早已拋之腦后。我們以極大的熱枕投入到工作中，有不懂的就問那里的老員工。就這樣，原本我顧慮留在廣州身上沒有過多的錢。只能盡早工作，才能使自己生存下去，現在也算是放下心中大石了。

　　我在那主要工作是，每天整理，檢查餐具是否擺放整齊，打掃衛生。盯枱，擺枱，撤枱。我們每天工作九個小時，早班是從早上六點直到下午三點下班，下班還得提前一個鐘搞二樓的衛生，做好晚餐前準備。中班是早上九點到下午二點，中途休息三個鐘，又到下午五點直到晚上九點下班，同樣下班提前搞二樓的衛生。而晚班是下午三點回到快餐店直到凌晨零時下班，店面打烊前一個鐘也得搞衛生，洗地毯子，掃地，拖地，打蒼蠅，滅蒼蠅……每天我們都小心翼翼做事，生怕出啥意外，我們的工資才五十元一天，要是一張罰單下來，輕則五元，重則上十元，這可是我們的血汗錢啊！每天上下班我們還得打卡，遲到一分鐘扣一元，打錯卡每次扣5元，所以我不敢違敬！而且我們的工作餐又不好，每天都是剩菜混炒一通，總不能不吃吧？又容易上火，不知道這樣的日子還要過多久？

　　在這里，我終于體會到了餐飲業中服務員的辛苦性了，同時發現這一行我是干不長的，不單單受客人的氣，有時部長和老板施加的壓力更感到委屈，真是有苦說不出，硬憋！畢業后不會再來干這一行了，它真的不適合自己，這是我的第一次，也是最后一次。

　　每一天，我們都要微笑面對每一人，而且要牢記“顧客是上帝”。不能將個人情緒宣泄或帶到工作中來。

2023服務員社會實踐報告 篇6

　　有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；

　　苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

　　——題記

　　作為祖國未來的事業的繼承人，新一代大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業對口單位進行實習，從而提高自己的實戰水平，同時可以將課本知識在實踐中運用，從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業的大學生，由于本身具備的專業知識還十分的有限，所以我選擇了打短工作為社會實踐的方式，目的在于熟悉社會。就職業本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短一個月的打工經歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。

　　暑假，多么漫長的2個月，如果像高中一樣在家埋頭苦干或者無所事事，那對于現在的我來說，都是沒有任何意義的。同樣，如果好好利用這個暑假的話，也會過的很充實。有的人選擇了去做志愿者，有的人調查起了家鄉，而我，結合自身情況，選擇了做兼職，于是，我頂著炎炎烈日，在外面開始找工作了，開始，我給自己定位很高，月薪低于都不會去看一眼，很快，我就看到了大雁島酒店的招暑假工的通知，很合我意，然后，我酒店服務生的旅途正式開始了

　　一、實踐基本情況介紹

　　其實，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點工作經驗都沒有，而像我們這樣沒有

　　任何經驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月12號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐，能了解酒店的經營模式以及一些經營策略，甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠，要扎扎實實從最基本的做起！總體來說，我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的：1，通過實踐鍛煉我在任何環境下的忍耐力，堅持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認識！

　　2，切身了解社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好準備。

　　3，熟悉酒店服務環境，服務模式，為將來全面發展打好基礎。

　　4，通過自己親身體會，以及前輩的現場指導，希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。5，,酒店實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

　　6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。

　　7，學習到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。

　　8，學會處理好人與人之間的關系，尤其是和自己同事之間的關系！處理好關系，才能讓自己更好的適應不同的環境，也能讓自己得到很多人的幫助。

　　二，調查對象和方法

　　我此次實踐的地方是在衡水的大雁島酒店，酒店整體情況還可以，規模還可以。比較大，大堂的裝修也還可以，房間的電器配備很齊全，房間也通風而且還狠寬敞，至于衛生方面，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的，服務效率還可以，每個樓層都有專門的人管理，這是我進入這酒店對于他的一點初步印象。在這里工作，我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛生以及其他方面都要求很嚴格，在空暇的時間，我也有機會見識到大廚的手藝，

　　我們的領班，他對我說：“我知道你是大學生，有很遠大的志向 ，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的，“不積小流，無以成江海。不積跬步，無以至千里。”你知道那些師傅和學徒，他們的區別在哪嗎？。我說，看不出來。領班說，學徒通過他們自己長期踏實的努力，積累了很多的經驗，也能成為像他們師傅一樣的人，那時候，他們師傅能做的，相信他們的學徒能做的更好，畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以，小伙子啊，你也要腳踏實地地去干，千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話，勝讀十年書啊。確實，好高騖遠是我們現代大學生的一個通病吧，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎么能混的比一般人還差呢。這是，我進入這酒店，領班給我上的第一堂思想課。

　　還記得上班第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要講。第一天就那么的埋頭的跟著先來的服務員學習拖地，洗拖把，沖馬桶，鋪臺子，擺碗筷子，寫菜單，拿酒水以及一些應付那些客人的刁蠻的“服務”。知道嗎？就簡單的鋪臺布也大有學問，原以為只要鋪上就好了，可在賓館里有很多東西是很規范的，就連站姿都有一定的標準。夏天天氣熱工作那里都有空調，工作環境與伙食還是蠻不錯的，剛開始我還有點飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但賓館的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認認真真做事。原來堅持下去，生活可以更加充實，原來“自力更生”是挑戰與樂趣并存的。

　　接下來的幾天，我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓。教我們如何工作，有些什么工作的注意事項啊以及對于酒店布局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區域。接著，由老員工帶領我們去現場進行了模擬實習，好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進行，從而配合老員工進行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成。現在，我還清晰的記得，為了讓自己少犯錯，我把老員

　　工說的一些常見的錯誤以及一些經驗都記在手機上，這樣，我就可以經常看看，避免以后犯一些低級錯誤，省的讓別人笑話。我記得最深的一個就是，一個老員工特別向我們強調：在工作中一定要專心，既要對客人負責也要對自己負責，特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現意外事故，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發生的事故，其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發生事故，要不然可就白干了。我那時候在想，這可相當危險啊，白干了不說，還很容易得罪人啊，以后得多加注意才行！因為公司有相關規定，那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故，員工要承擔賠償責任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學校讀書。對于這些話，是我記得最深的一個，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，這正符合我謹慎小心的性格特點。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態，絕對不能犯一些低級錯誤，要不然真的白干了，我可劃不來啊。除了介紹工作的事情，帶我的這個老員工也非常關心我們在學校的情況，詢問我們學習是否順利，生活是否開心，和同學的關系處理的好不好，是否參加過學校的活動？她對我們這次實踐活動給予高度的肯定，贊揚我們是難得的好學生，同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報答她對我們的關心。

　　還有一次，也是因為當時沒有多少客人，我們就站在那里。突然外面進來一群男男女女說要吃飯要定包廂。于是我們也都很客氣很禮貌的接待了他們。可是意想不到的事情發生了。剛上了幾個菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進去才知道是冷盤八寶鴨上有一只蚊子，飯店是最忌諱菜里面有雜物的。大堂經理又是道歉又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后被退掉才算了結這事。我們出包廂他苦笑著對我說：“倒霉。”我說：“這樣的事情經常發生嗎？”他說：“不會，而且這樣刁難的客人也很少見。再說，我們在上菜的時候也應該事先看看的。

　　知道嗎？我們在面對這些事情的時候一定要鎮定要微笑要巧妙的回答客人的質問。這樣，既不讓老板生意受影響，也不讓客人受氣，不再做我們的回頭客了。”是啊，靈活，巧妙也是一種生活的技巧。

　　經過這幾天的培訓，對于我工作的范圍及職責我已經爛熟于心了，尤其是工作注意事項，早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了決心，一定要盡心盡力，不能出錯！

　　7月15號，今天是我工作的第一天，由于該環境的地理位置好，而且服務、管理、衛生等方面都比較好，所以，生意特別火爆，常常使我們這些新手手忙腳亂的，從而服務效率大大降低，讓顧客很不滿意，記得有一次，由于很忙，我把一個顧客的菜單搞錯了，弄的他等了很久，最后投訴到我們經理那里去了，結果挨罵的當然是我咯。而且，由于長時間走來走去，我的腳也被磨出了幾個泡，但為了工作，為了自己不讓別人再笑話，我只得忍痛堅持了下來。就這樣，我堅持了一個多星期，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子，我就更有的受了，我們酒店規模算比較大的，但生意好的時候，人手是遠遠不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠遠超過簡單的一個服務員的工作，常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事，我倒是能接受，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質。你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期，我不知道和顧客吵了多少次，領班因為覺得我還是個學生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個月多么的艱難，我必須得忍受過來，長這么大沒受過這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅持下去。并且，我也會學到很多學校學不到的東西，多接觸不同類型的人，才會發現人與人之間的差距，才會成長

2023服務員社會實踐報告 篇7

　　轉眼間，我來到電影院工作二個月的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多!在過去的兩個月工作中，有得有失，在這里做個總結：

　　在我們這個服務行業里看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的*和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

　　在影院體驗過不同崗位之后，對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓，感覺到售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。

　　在場務崗，由于和每一個顧客都必須接觸，每時每刻都必須保持一個良好的心態，以笑容面對顧客，切身做好服務工作。如果有顧客進場比較晚，必要時拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個小的關心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳，肯定會問場務人員，只要給一個滿意的充滿熱情的回復，絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進場的喊話，必須按照標準的語素，可以讓顧客感覺到我們的高素質和高服務標準。每次電影結束我還必須完成每個影廳的打掃工作，一個簡單的工作代表一個工作的態度，干好每一件自己份內的事情。

　　在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務很重要，盡量為顧客著想，顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現，都必須用心來完成。光靠以上那些還是不夠的，對于這個崗位細心也很重要，每次完成工作都必須核對貨物，細心的查看每樣貨物是高質量工作的保障。

　　對以上工作深入體會以后我決定從以下開始著手：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應

　　用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經驗主義，拓展思維。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　為了能積極貫徹領導提出的顧客至上，服務第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

　　新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動!

　　時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那么即使是做ZUI平凡的工作，也能成為ZUI有用的人;如果以冷淡的態度去做哪怕是尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

2023服務員社會實踐報告 篇8

　　一、實習目的

　　對于即將升上大四的我們來說，我們與社會接觸的時間還是很少很少。平時在學校就我個人來說除了看書還是看書，我就在想我這樣的人怎么在這個社會生存下來，沒有一點生存技能，學校的這次時間安排對我來說是求之不得的。我會抓住機會鍛煉自己。在這段時間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動力、觀察力以及溝通能力為目標，并且對電影院這一娛樂公共場所的內，也對當前社會中娛樂服務業的現狀和未來走勢有所體會，這次打工體驗給了我很多幫助與啟發，讓我看到自己未來的工作道路的縮影，對走入社會工作不再感到緊張或神秘。

　　二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

　　(1)實習單位簡介：太平洋電影城是四川省電影公司全資影城、屬太平洋電影院線旗下影院，影城創立于1992年12月，距今已十七年歷史，累計票房收入2。6億元，接待觀眾超過2千余萬。影城成立以來先后投資三千余萬元，經數次裝修改造，使影城始終引領電影時尚潮流。每次公映的上座率都很高，以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產業。包括大型LED電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等;以五影院、院線為核心的影視產業。包括影院建設、影視劇制作、發行等;以高檔商務會所為核心的休閑娛樂產業。包括五商務會所、高檔中西餐、臺球城等。

　　(2)實習崗位：

　　我在影院中從事場務一職

　　(3)負責事務

　　主要負責檢票、巡場、安排觀眾出場入場以及3D電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認真仔細而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力。每位場務員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺維護形象;電影院作為典型的第三產業，是服務業中的典型，要求內被服務人員能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀眾;正確處理觀眾的咨詢和要求;平時也要負責影院檢票、領位、巡場、散廳、清潔等方面的服務工作;作為場內行動范圍的職位，場務人員要與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運行;此外影院的封閉環境和眾多機器不利于火災逃生，因此場務更要負責影院的安全消防檢查工作。

　　三、具體實踐過程

　　8月1日—8月3日：因為剛到影院工作，了解不多，我大部分時間都站在總檢票口，主要通過觀察模仿來了解場務人員的檢票過程，在此過程中我要按時報幕，要求口齒清晰。此外我要及時準確地回答顧客提出的問題，為他們提供幫助。隨時關注廳內衛生和室溫等。

　　8月4日—8月8日：主要是通過重復工作進一步熟悉出入場時相關流程和工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場務有序的秩序，并與其他部門的人員相互配合。此外3D電影的需要配眼鏡觀看，因此常務人員在播放電影時要在一旁監督和指導觀眾正確使用眼睛，做好保存、發放和收回工作。因為3D眼鏡價格昂貴，因此在發放收回時要十分小心謹慎。

　　8月9日—9月25日：已經完全適應工作，能做到報幕、檢票及時，散廳時能仔細收3D眼鏡。注意及時的火災防護，對火災的“四個要求”爛熟于心。對觀眾熱情細心。

　　四、實踐總結與建議

　　將近一個月的實習時間里，我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內部結構，由ZUI基礎的報幕、檢票到配合同事對場務一些工作進行探討和改進，使我對電影院的運作有了深入地了解，防治火災相關知識更加熟悉。現在簡單談談我的心得：

　　(1)電影院競爭如林，電影院價格偏低，更加吸引學生和中低層消費者。又傳內又要開一家以3D電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競爭十分激烈。服務行業(電影院)在影片、價格等相持難分高下的情況里，越來越需要通過服務態度和外表氣質這一殺手锏，使自己立于不敗之地。

　　在實習過程中，我感到場務人員的服務態度非常重要。

　　第一，我們是直接與觀眾交流的，我們的形象就代表著公司的形象。比如，有一天工作時我很耐心地為一位顧客講解會員的好處，并且彬彬有禮，博得了他的信任，于是他辦一張500元的會員卡，為影城爭取到了一位長期客戶;

　　第二，場務人員要有原則，對觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴格按照制度來進行。并且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數人的需求，權衡利弊。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費進入看電影;

　　第三，常務人員要反應迅速，比如在看3D電影時，我們要及時發現破碎眼鏡，要求顧客賠償。

　　總之，場務人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個良好的形象狀態。

　　(2)電影院共有3個部門，分別是票房部(負責買票、辦卡、兌換券發放兌取等等)、賣品部(供應小吃飲料等)和場務部;各個部門之間分工明確，協調工作，以為觀眾們提供一個高質量服務和完美的觀影體驗為目標。而每一個環節好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如，在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場務的負擔;人們常常喜歡在觀影時食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤，但爆米花容易散落，特別是兒童經常把爆米花散落一地，破壞了電影院內整潔優雅的環境，給場務帶來了不必要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。

　　(3)影城的運作也給我在管理學上上了生動的一課。對一個企業的管理實際上就是對員工的管理。從店長、經理的言行中我了解到要想機構快速穩定地運作，首先要嚴以律己，我們的劉經理很少遲到，對觀眾也態度禮貌、和藹可親，給我們做了很好的榜樣;其次，要有原則，其中柏經理做得ZUI為出色，她是一個爽直的人，態度堅決，會第一時間指出和糾正我們的不足，讓我們對自己的工作精益求精;ZUI后也是不可或缺的就是要有人文關懷，這方面牛經理是一位很平易近人的上司，他對每個人都友好平等，有時會給我們講自己參軍時的趣事,給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個不能忽視的,我的一位同事在工作時看到有人在偷影院的宣傳拼圖,就站了出來加以制止,這一行為后來得到了上級的獎勵;而相應的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進場將會受到嚴格的懲罰。指導、鼓勵、糾正、關懷,構成了一個完整優秀的領導班子,這給我今后在協會中的領導工作有了很大啟發。

　　五、實踐的思考

　　在當今社會娛樂消費占據著大部分的市場,電腦互聯網、手機、MP4、MP5的普及給人們提供了更多觀影方式,這給傳統的電影院帶來了不少沖擊。因此,傳統電影院在定位時不僅是一個看電影的地方,更要是一個休閑娛樂、放松自己的高檔場所。此外,3D電影作為一個新興產業,它只能在電影院內觀賞,加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果,傳統影院還是有自己的優勢和潛力可挖的。

　　全球經濟的不景氣,給中國經濟也帶來了不少影響。當前物價偏高,居民消費水平與物價不平衡導致了不少社會問題,電影院50元左右的電影足夠一個三口之家兩三天的伙食費,因此華億影城在價格上做出了適當讓步,通過各種會員積分打折卡、團購、銀行刷卡活動、家庭套票、情侶套票、周二半價等等來吸引人們;另外,外界宣傳也十分重要,比如在步行街的巨型銀幕上播放ZUI新電影宣傳片,做好影院的網站建設、企業內部的期刊,讓更多的人了解到企業的動態。同時,我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國電影特別是美國電影永遠是大多數人的選擇,像《變形金剛3》、《*與死亡圣器(下)》《藍精靈》能保持一兩個月的上映時間,這些電影內容新奇、視角獨特充滿想象又不失溫情,給人們天馬行空的觀影感受,難怪上座率如此之高。而與此相比,中國的電影就遜色一些,主要以動漫作品為主,主題不夠新潮;或者打星海戰術,卻因為劇情老套無法激起觀眾的興趣。不過中國電影還是有佼佼者的,比如新片《竊-聽風云2》很受觀眾青睞。希望中國電影再接再厲,不斷嘗試突破,不要貪圖場景的華美而忽略了劇情和演技,畢竟電影給人的不僅僅是視聽震撼,也是不同人生經歷的感觸和啟發。

　　六、收獲與體會

　　還記得當初報到的時候,心里難免會緊張,剛踏進公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己,我試著微笑的和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到緩解,所以從那天起,我養成了一個習慣,每天見到大家都會微笑的問好。我總覺得,經常有一些細微的東西被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的尊重關心,也讓他人感覺到被重視與關心。短短的幾天時間,我就和大家打成一片,很好的跟他們交流溝通學習。我常在想,想要在短暫的實習時間內盡可能的多學一些技能,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到新公司,新部門,師傅根本不了解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,所以跟師傅建立起溝通時很必要的。同時,我也覺得這也是我們將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙。

　　作為一份正式上班的工作,顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對我個人而言,影響力的莫過于我們的總經理。他的個人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來就是整個萬達的企業文化和團隊氛圍都是我之前沒遇到過了,也是去我迄今為止感受ZUI深的。感覺的到了自己的成長,懂得了做人做事的道理,也懂得了學習的意義。每一步走來都是一部一個腳印,我覺得這樣的生活是我所追求的。其實服務行業看似簡單,但要做到好卻并非易事,所以說,把簡單的事做好,就是不簡單,把平凡做好就是不平凡。對于即將步入社會,真正走上工作崗位的我們來說,我覺得應該充分利用好這次的實習機會,調整好心態,把看似簡單的事,做得不簡單,這將成為我們真正步入社會之前又一大筆財富。實習跟正式工作之間的區別,我覺得應該就是在實習期間你還有機會去學習,可是在正式工作就是一個淘汰的游戲。實習期間,師傅會注意我們的一舉一動,會給我們的工作打分,會授予我們給多的建議以及分享他們的經驗,比如說到了某個階段,我們就需要去調整一個心態,把自己定點在不同的地方,如果說一直都局限在一點上,那么我們永遠都無法進步。

　　實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是ZUI基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了ZUI基本的就可以以不變應萬變。實習將學習多年的英語,以及在校學習兩年的有關服務方面的所有知識,進行一次全面的實踐性練習,運用到實際的工作中去。在單位實習中,將課堂知識與現實工作進行結合,達到理論與實踐相結合的目的。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養,提高自我價值,為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

　　經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經,而且可以學到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數,也算是此次實習的目的了。

2023服務員社會實踐報告 篇9

　　一、實習目的

　　了解和認識服務行業的基本情況，掌握從事服務工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協助。培養自己的職業精神和職業素質以及對工作的激情和責任心。為今后從事該職業打下一定的基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　三、實習單位概況

　　上海光大會展中心國際大酒店是一家多功能大型涉外酒店。其建筑為兩幢地上30層、地下2層的相同大樓組成的凱旋門結構，總建筑面積8萬多平方米。可為國內外企業界、展覽界、商貿界、金融界等各界人士提供全方位的綜合服務。位于上海市徐匯區漕寶路66號。

　　四、實習崗位

　　餐飲部(因為該酒店是多功能酒店，此處的餐飲部不是單純的中餐廳。我所在部門的工作職能比較復雜，主要工作內容包括會議和用餐)

　　五、實習過程和內容

　　進入酒店后首先是酒店管家部的負責人帶領我們認識酒店的基本格局避免以后走錯，在安排好住宿后就把我們交給了人事部門培訓實習生的陳老師。第二天是人事部對我們及別的學校的實習生進行培訓，培訓的主要內容是講述酒店的基本概況以及企業文化。通過簡單的培訓我們懂得了光大的歷史與未來的愿景，懂得了光大是一家什么類型的酒店，以及想成為什么類型的酒店。人事部總的培訓結束之后保安部門的經理又對我們進行了如何應對出現火災的情況。在這些培訓后我們就各自直接去所在部門報到。

　　到部門報道之后，餐飲部門的經理又對我們進行了更加詳細的培訓。培訓的內容包括所在部門的服務區，到哪領布置用餐及會議的用品、用餐會議的基本操作以及餐飲部門的規章制度等。在剛開始由于不太清楚工作流程導致重復勞動，不僅降低了工作效率而且使得自己感到疲憊。結果就是有一個禮拜每天都是用一種逃避的心態來面對工作，怕自己被分配到不會做的事情上，另外責任感也是極其的缺乏。不過在后來越來越得心應手的過程中，自己領略到了工作的樂趣，加上領班也把我當做她的一把手來對待以及酒店的多次獎勵，這使自己更有動力去工作，因為覺得這些都是別人對自己工作的肯定。因為我所在部門的工作內容比較雜亂，包括會議用餐以及場地布置。下面我就這幾個方面的工作內容做簡單的介紹。

　　會議主要包括前期的場地布置，基本步驟是鋪臺尼、紙筆和礦水。復雜一點的還要圍臺裙。會議由五種類型構成(我們酒店)。包括課桌型、U型、回字型、魚骨型以及劇院型。不同類型的會議有不同的布置。比如一般回字型和U型是要圍臺裙而其他的不用，另外根據客人的要求在場地布置的時候可能會改變一些固定模式。(比如U型也有可能不圍臺裙)另外就是用餐方面，用餐主要包括自助餐、圓桌用餐以及會議用餐。這三種還分不同的等級，等級不同所放置的餐具以及疊的盤花類型都不同。這就要根據部門所給的任務單來執行。當然在執行任務單的過程中不可避免的就是客人突然改變任務單的情況，這時我們的主要工作就是配合領導迅速的達到客人的要求一避免遭到客人的投訴。

　　六、實習經歷與收獲

　　我之前選了旅游管理這個專業很大一部分是由于影視劇的原因，看著電影里面的帥哥和美女在豪華的星級酒店出入，他們是那么的優秀，生活是那么的富有色彩。酒店豪華的硬件設施以及大量社會上層名流出入，這一切都吸引著我。我就想以后有機會一定要去這樣的星級酒店工作。然而進入學校學習一段時間之后，發現繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學習環境，使得懷有激情的我日益的消沉。對于學習完全失去了激情，對于未來充滿著迷茫，不知道自己應當如何將這門課程學下去。這時的我已經將自我價值完全的否定了，因此在學習上付出的不是太多。自己雖然知道如果自己就這樣去度過大學的四年求學生涯，等到畢業之后從學校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無所有。每天都想著，我從明天開始一定好好學習，每天充滿著活力去過好每一天。然而到了第二天發現自己很失望，每天都在想自己為什么改變不了這種無所事事的狀態。現在想來原因就是自己缺乏行動和不自信。不自信自己的努力真的會帶來改變，不相信自己通過努力就會比別人優秀。但是通過這次的酒店實習使我明白了只有擁有更多的管理知識才能使自己以后的生活過的更加絢麗多彩，更加輕松自在，更加受到別人的尊重。

　　在光大國際酒店實習是一個讓我難忘的經歷。不管經理的是好的還是壞的，這些都是我人生中最寶貴的，最難忘的。因為這段經歷讓我認識了自我，這段經歷讓我變的成熟起來，這段經歷讓我對于未來更加充滿了一份信心。我覺得自己成長的原因是有很多的，首先我把在學校對于課程的不感興趣轉移到了工作上來。在學校時因為對于課程沒有興趣所以就想以后不從事酒店行業，認為實習只是學校課程設計的一個環節而已，一開始這種心態就是不對的。另外覺得實習的目的只是為了能夠順利及時的拿到一個畢業證而已，雖然是這么想但是自己還是努力的去工作，想去得到別人的肯定。謝謝學校給了我這次機會讓我在精神和體力方面都得到了鍛煉。我所在的部門是一個不允許任何員工在工作期間“混”的部門。就是因為這種不允許，才存在著競爭。有競爭才會有進步，因此我在工作上更加努力，能幫助同事的就答應幫助，這當然也有自身的原因。因為本身性格就是一個比較好說話的人。

　　在酒店最難忘的一段經歷就是有一次被客人說哭了。那天因為領導說茶歇時間要到10點才開始，但是有一位客人在9點30多就來要求我給他喝咖啡。由于這不在自己的職權范圍內，所以我委婉的回絕了客人。就是由于這件事件，這位客人鬧到了前臺，說我對他不尊重沒有給他喝咖啡。由于在學校里從沒受過這種委屈所以事后就忍不住哭了。不過后來經理了解了原因還來安慰我，并且跟我說社會上有的是無理取鬧的人，自己要看開些。這段經歷使我變得更加堅強，并且也總結了為什么會出現這種情況的原因。比如自己應該向領班反應或者回絕客人的時候更有藝術一點，相信這樣就可以避免這類事情發生的。當然像這種不開心的事件是極少數的，在部門里開心的事還是不少的。因為所在部門是員工最多的一個部門，部門里有不同的組。我所在的組有好幾次不上班就出去聚會。聚會使得我們對組內人員有了更深入的認識，認識之后在上班的時候對彼此之間的協同合作也更有利。

　　實習的日子我的確學到了不少的東西：除了能學到餐飲的服務程序和技巧、一些菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到課堂上很難學到的東西：如何平衡好客人的利益和酒店的利益、如何處好同事之間的人際關系、如何調整工作的心態，更讓我有了服務員應該有的強烈服務意識。在一次與經理聊天時，經理就提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識要求服務員有著向客人優質服務的觀念和愿望，應該對的同事也同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是服務員真正的素質的體現。使得我從初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關系、企業文化，也使我慢慢地了解了社會。

　　半年的實習雖然畫上了句號，但是這段實習使我得到了鍛煉，實習的過程也使我完成了從學生到邁出社會時歷練的過渡，為自身的獨立，為知識的運用能力，為以后正式踏出社會奠定結實的基礎。雖然我今后不一定還會從事酒店業，但是在光大國際酒店的實習將是我人生中的一筆寶貴財富。現在想來經理和老員工的包公臉和嚴厲到沒有人情的話語是對的，在上海這么一個競爭如此激烈的環境中，只有絕對的優秀才能有立足之地，想要優秀你必須不能犯錯誤。一犯錯誤你就可能被淘汰出局。這段經歷是值得我去回味的，因為我相信回味后得到的結論會為我今后的工作帶來很大幫助。

　　謝謝這次上海實習，謝謝它讓我交到了更多的知心朋友;讓我對酒店服務業有了更深入的了解;讓我各方面的能力得到了提升;讓我„„

2023服務員社會實踐報告 篇10

　　馬克思說。出于鍛煉自身實踐能力、豐富社會知識的目的，我決定繼暑假廣電實習之后，于寒假再一次投身社會，進行社會實踐。而事實上，這次寒假社會實踐著實讓我受益匪淺！

　　孟子有言：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，而后盡其所能！”這是先賢對實踐作用的強調：一個要擔大任者必須親身實踐，只有深入實踐，投身社會，只有將自己置身于現實社會才能更深刻的感受現實的殘酷，競爭的激烈。用偉大的馬克思的話說，真理源于實踐，并受實踐檢驗！作為一名當代大學生，絕不應該是僅僅局限于書本，學習理論知識的同時更要注意實踐能力的培養。當今社會需要的是實踐能力強的，能迅速完美的解決問題的人才。

　　今年寒假，我應聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當服務員。比起暑假在湖南衛視的實習，多了良多的辛苦，而且更重要的是身體力行上的筋骨之勞，然而，從找工作的艱辛到初次應聘的小小緊張，到上班時候的辛勞等等，都讓我從心底里對當前的社會就業形勢、作為一名大學生應該著重培養的能力、以及專業業務知識有了更深一步的了解和認識，也讓我

　　重新看待生活的意義。

　　閑話不多說，下面讓我從幾個方面談談此次社會實踐的收獲：

　　人應該有一技之長

　　馬云曾高中生社會實踐報告對大學生說，當代大學生要想有所成就，就應該學好自己的專業或者某一自己擅長的領域，并在努力成為這一領域的佼佼者。身在這個競爭激烈弱肉強食的社會，擁有一技之長極其重要，據不完全統計，現在一般每一個中薪職位就有將近40個大學生或者碩士生競爭，競爭的激烈性實在另作為大學生的我深感壓力之重。

　　就企業而言，企業都要求應聘者在某一領域擁有特長，企業家看中的是求職者在專業領域的影響力和實際操作能力。當今社會，社會分工嚴重，一個博而不精的人無法成為分工時代的佼佼者。

　　在我找工作的過程中，與幾家有關檔案管理工作的經理聯系過，都以沒有工作經驗，專業技能不強而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務經驗將我拒之門外。工作經驗從某一角度上說也就是專業技能的掌握程度，可見專業技能對于大學生求職的重要性。

　　對于我而言，一個財務管理專業的學生，如果想要在不久就要步入的職場馳騁，顯然需要在現在努力嚴謹的學習好專業知識，打下堅實的理論基石，正所謂“公欲善其事，必先利其器！”在我上班之時，雖然工作與財務無關，但我也積極的了解了公司財務的部分業務和財務在公司中占的重要作用：

　　財務狀況是一項衡量企業盈虧的重要指標，是作為企業未來經營方向、企業投資方向的一個重要依據；

　　財務工作者首先要做到的是嚴謹，對公司的每一筆業務都必須嚴謹以待；

　　同時在和幾位財務人員的簡單交流中了解到財務是一門很枯燥的工作，作為財務專業的學子，應該從現在開始就培養自己嚴謹的工作態度，并且培養自己對數字等的興趣。

　　總之，現在的我務必在大學期間將自己的專業知識學牢固，在學習上肯動腦，勤動腦，并且拿下會計專業必要的證書，努力成為經濟學，會計領域的佼佼者！

2023服務員社會實踐報告 篇11

　　一、社會實踐目的：

　　通過寒假社會實踐活動，多多了解社會就業形勢，體會社會就業壓力，增強自己的社會就業能力，為兩年之后走出校園更好的就業，更好的服務于社會，更好的實現自己的人生理想做準備。

　　二、我的實踐經歷

　　這次的寒假工是我在學校的范文大寶庫網站上找到的，當時有些猶豫，不太敢相信。沒經驗？怕被騙？可最后我還是說服了自己，什么事都有第一次，只有敢于想，敢于做才是真人才，都大二了，還畏畏縮縮的算什么回事，在學校沒幾年待得了，早點去社會溜溜肯定沒錯的。在這樣的心理下，我背上行李來到了東莞的明安國際器材有限公司做起了廠里最低等的作業員。

　　當然我是有跟中介公司簽合同的，又不，我不認識你，而我做完工你不發工資給我跑了怎么辦？在外面人生地不熟的，得保護好自己。可我還低估了人性的貪婪和高估了廠對工作者財產的保護力度，當然還有我自己的疏忽。第一天工作我就手機被盜（公司不準帶手機入廠），柜子和鎖都被打爛了。一千多的手機剛買不久啊！我這一個月等于白做了，肉疼。

　　當時和我一起手機被偷的兩個其他學校的學生當天就辭工回家了，當時我很阿q得拼命地對自己說在這里吃得太辣能讓我提早得適應外面的飲食習慣，每天不動得站10個半鐘是一種軍訓式的鍛煉，還有，錢財乃身外之物，破財擋災，破財擋災。最終我堅持了下來，雖然因為是第一次在外打工，有點吃不消，但我還是從中學到了很多在書本里面學不到的知識，也深深地體驗到了在底層勞作者的艱辛與無奈，但最讓我高興的是認識了很多心的很好的工友，他們給予了我很多的幫助，在外過年對我來說是一件覺得心很堵的事情，但吃到他們親手做的香噴噴的年夜飯，那一晚我睡得很香。

　　下面，我這就像念流水賬一樣把我在廠里一天要做的事一一道來，早上七點起床，洗刷吃早餐后，刷卡入廠，45分鐘后打上班卡然后開早會，八點正式上班。我們那個廠房是給蘋果公司筆記本電腦做電子加工的，我屬于疊層區，我們三人一組，第一人負責疊第一層然后交給第二人，第二人接著按磁鐵，第三人然后在在第二人的基礎上疊第二層，磁鐵被疊在里面了。廠里規定是一組要兩個小時出400個產品，一組里一人慢就一組慢，人人不得偷懶，做完自己的就幫別人，否則，如果慢了全組都得挨罵。12點下班，打下班卡吃飯然后在12點45到60分鐘之間打上班卡，一點上班，如果遲到打卡了，一分鐘扣5塊錢。接著上4個小時然后下班休息20分鐘，再加兩個半小時的班。差不多每天都是這樣子過來的。一眨眼，一個月的寒假生活就這樣過去了。

　　三、我的實踐總結

　　經過一個多月時間的社會實踐，通過自身的努力，無論是在思想上、學習上還是工作上我都學會了很多，以下是我的幾點心得體會：

　　1）我懂得如何去適應從學校到社會的環境變化，身邊接觸的人完全換了角色，相處之道也完全不同；

　　2）其次，我在就業心態上有了很大的士改變，以前總想著找一份適合自己愛好的、專業對口的工作，可現在知道找工作不容易，很多事情只有走上社會才能接觸到。所以我現在不能再像以前那樣等待機會的到來，應該盡快丟掉對學校等的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于與社會競爭，敢于承受社會壓力；

　　3）我認識到“團隊精神、共同合作”在工作中的重要性，每個人對每件事的看法不會完全相同，但隨著相互的了解、包容合作分歧會減少，開展工作也會越來越順利；

　　4）要善于與人交流，正確處理各方面的關系；遇事應沉著應對自己不會的事應該多虛心請教他人；工作中不能總想著自己得到了多少，要問自己付出了多少，你做的事別人都看在眼里。

　　5）沒達到上級的目標，被上級教訓是很正常的，要學會忍耐，盡量不要和上級發生沖突，否則就呆不下去了。

　　通過這次社會實踐，我得到了很多鍛煉，更新了觀念，吸收了新的思想與知識，為將來更加激烈的競爭打下堅實的基礎。在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，更加發奮學習，努力提高自身綜合素質，適應時代的要求。

2023服務員社會實踐報告 篇12

　　一、摘要

　　作為祖國未來的繼承人，新一代大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是鍛煉自己的一個很好地機會。大學生在校期間接觸下社會，一方面可以吧學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力：另一方面可以積累工作經驗，對日后的就業大有裨益。作為一名尚未畢業的大學生，由于本身具備的專業知識還十分有限，所以我選擇了打短工作為社會實踐的方式，也可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。

　　關鍵詞：踏實培訓微笑服務注重細節發現并解決問題

　　二、實踐的基本情況介紹

　　在家鄉灌云這個小縣城，找到一份體面的工作不太現實，大多都是些餐飲服務類和勞動密集型類的工廠生活，在網上按照工資和類別仔細地篩選了一下，工資月薪在1500至20__的，包吃住，我選了餐飲服務類，這個會比壓抑的工廠勞作有趣些，因為可以與同事和顧客交流。通過簡單地面試，了解這個餐廳是與新浦區連鎖的，即將開業，要對員工進行培訓。面試后與年輕的經理交談了一下，她也是大學剛畢業，選擇自己創業開餐廳，讓我對創業有了全新的認識，更期待通過這次實踐，了解餐廳的經營規模和經營策略，多一些地了解商業成功人士的經歷。，也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能像老師經常教誨的“眼高手低”，要扎扎實實從最基本的做起！總的來說，我總結了幾個時間的目標：

　　1、通過實踐鍛煉忍耐力與毅力，豐富自己的思想，加深自己對社會的認識!2切身了解社會服務市場的目前狀況，為將來進入色會做好準備。

　　3、熟悉餐廳的服務環境，服務模式，為將來全面發展打好基礎。

　　4、通過自己的親身體會，以及前輩們的現場指導，希望學到許多學校學不到的寶貴經驗。

　　5、社會實踐是對我的一次綜合能力的培養和訓練，在實踐過程中充分調動人的主觀能動性，通過細致的觀察實踐，提高動手能力。

　　6、通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增強自己的社會交際能力。

　　7、學習到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”！

　　8、學會處理好人與人之間的關系，尤其是和同事之間的關系，才能讓自己更好的適應不同的環境，也讓自己得到他人的幫助。

　　這個餐廳屬于新型的年輕派的餐廳，裝潢別具特色，墻的四周用黑白色調彩繪了溫馨的家的樣子，家的下面是一群趕著回家的人。給人一種回家吃飯的感覺。餐廳有四層，規模算上中等了，一樓和二樓用來接待客人用餐的，三樓是廚房，四樓是員工宿舍。規劃的挺合理的。二樓比一樓寬敞的多，餐桌自然也多，環境相對一樓好一些，衛生都比較到位，服務員的態度也很好，吧臺收銀的，二樓有傳菜的電梯口，我看到每次上菜都是從電梯里端出來的，然后由服務員上菜，在昏黃的吊燈下用擦是一件愜意的事情。這是我剛來培訓時對這個餐廳的初步印象。接下來經理安排領班安排我的職責，并給我作上崗前的培訓，領班很親切，認真地說：“大學生能通過社會實踐鍛煉自己，是一件值得鼓勵的一件事。在這里每個人各司其職，如何能做好，要看自己對工作的態度。小姑娘，好好干！”領班給我上了第一堂思想課。接著，她告訴我要熟悉每個菜名，以及每道菜要搭配的餐具，這樣飯菜從窗口出來就不會手忙腳亂了。上菜的時候要格外小心，腳步要穩，上菜時動作要輕而穩。客人有需求的時候，要有禮貌，微笑服務，等等。說干就干，領班囑咐，讓老員工在一旁指導我，當電梯窗口打開時，我看到了好多飯菜菜，一個員工負責把飯菜放在盤子上，然后由服務員看著菜名搭配餐具，老員工讓我上前，告訴我這是什么菜，該搭配什么餐具，然后由報單員說是哪個餐桌的，我再將飯菜端到客人的餐桌上。一開始上菜時，會不知所措，不知道說什么，避免沒有禮貌的嫌疑，說句“慢用”是最簡單的了。就這樣一天下來，每道菜及其搭配的餐具我記得差不多了，接下來要做的是細節問題，開會的時候，大家聚集在一起，經理把今天大家的表現陳述了下，鄭重的說：“剛開業，大家會很忙，但忙也就一陣子，大家要齊心協力，不僅要上好菜，更要服務周到，今天大家表現的不錯，雖然報單的時候多報了一份，但這正是我們絕對要避免的低級錯誤，希望以后不要再出現類似情況。強調一下，服務員上菜時，要顯得專業，上哪道菜要報出名來，然后禮貌地說：“請問是哪位的菜？”放好后，說句“慢用”！大家覺得這樣是不是要更好些呢？”我們點頭稱是。經理接著說；“特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現意外事故，出現不必要的損失。今天辛苦大家了，散會。”第一天，我感覺收獲挺多的，經理的觀察入微，對每件事都有獨到的解決辦法，同事之間的交流與合作讓我感覺到這是一個小團體。

　　每天早上大家吃過飯后，都按照值日表上的分工，打掃衛生，我負責二樓所有的窗戶，要保證室內的空氣清新，門窗首先要潔凈，明天早晨，我都第一時間開窗通風，飯后勤勞地擦起窗戶，里里外外都很仔細，窗戶比較多，而且每一個都挺大的，第一天為了趕時間，第一天就大體擦一下，接下來的日子就各個擊破，幾天下來，所有窗戶被我擦得窗明幾凈。每每看到客人透過窗戶看外面的世界，就有一種自豪感。

　　萬事開頭難，前幾天我也總會出錯，比如，餐具會搭配錯，無獨有偶，有個挑剔的顧客叫了服務員，不滿的說：“我點的牛排，沒有叉子，怎么吃？”我突然意識到自己拿錯了，我連忙說：“不好意思，我給您重新拿，稍等。”心里突然緊張了，不能太疏忽細節。還有一次，給顧客上菜時，我報菜名的時候，說：“港式雞肉焗飯”，那個年輕的女青年皺起了眉頭，想抓住了把柄似的說：“我沒有點這道菜，你說是雞肉啊，我不吃雞肉的。”我一臉的疑惑，這明明是菜單上的菜，后來我核對了一下菜名，原來小黑板上的菜名上漏了一個“雞”字，這樣偏偏遇到了不愛吃雞的顧客，所以，萬事都要注重細節。我只有硬著頭皮給她道歉，然后換菜。深刻體會，有時候即使錯誤不在自己，也要顧全大局，雖然委屈地向別人道歉，但自己心里明白：自己是對的，不要因為無法解釋或者暫時不好解釋的事而耽誤大事，這是一種生存之道，一種智慧。

　　三、總結

　　通過這次暑期社會實踐，讓我更加認識自己的不足，也為自己的良好表現而心中喝彩！我學到了最基礎的需要動手的東西，學會與不同類型的人交流，更好地把握自己的處事原則。每個崗位都會很累，我們只有擺正心態，才能在自己的崗位上做得開心，做得成功！在社會中，我們可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那你可以扮演好任何一個角色，不管你的家庭背景如何，是否有天賦做某項工作，也不管你周圍的環境如何，只要你持之以恒地努力和堅持，成功終將屬于你！

2023服務員社會實踐報告 篇13

　　班級 11（3）生物技術

　　姓名

　　實習地點 賓豪酒樓

　　暑假如期而至，這個暑假時我大學生活的第一個暑假，時間較長，俗話說要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎，使自己立于不敗之地，所以我決定利用暑假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家賓館打工。

　　“凡事想時容易，做時難！“

　　本以為在這里打工是一件很容易的事情，不就是端菜，洗盤子，拖地嗎？這些都在家做過啊!心里還存在僥幸的心理，可是讓我沒有想到的是，剛去的第一天下午就犯錯了，在端茶時，不小心摔碎了一個酒杯，我當時嚇的不得了，剛好被領班發現。他什么也沒有說，只是讓我交120元的罰金。我心想怎么會是這樣啊！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里

2023服務員社會實踐報告 篇14

　　實踐單位：

　　實踐內容：

　　外場服務員

　　實踐目的：

　　通過在娛樂行業中工作，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

　　還記得第一次去復興公園，從地鐵口出來之后，走路到復興公園，被沿途的風景吸引了。在上海這個水泥鋼筋城市中，看到沿途這么多的古樹，這么漂亮，我就想以后到這個地方來工作是多么愜意啊！沒想到，今年暑假，真的去了那里工作。

　　7月4號正式培訓，我們20個人，坐在一個大包廂里，王主任就開始給我們上課，8個小時啊，還是坐在。培訓3天下來，覺得坐著實在是太累了。到了第三天下午，我們開始練習一些蹲姿，站姿，還有拿托盤的姿勢，還有一些招呼語“您好，歡迎光臨！謝謝光臨，請慢走”還記得一個小子，總是說錯，總是說成：“歡迎光臨，請慢走！”我們所有人都笑了。以后的日子，都是開開心心的渡過的。不過，也驗證著白巖松寫的那本書《痛并快樂著》

　　每天工作8個小時，不過也不是天天上班，有時候做六休一啊，有時候做五休二啊，看排班了。8個小時，都是晚班。

　　上班第一天，安排的職位是送餐，當時覺得他們跑服務鈴的好爽啊，就那么站著，有服務鈴響就進去，問需要有什么服務。覺得送餐累死了，送餐的時候基本上每天開100多瓶啤酒。結果，上了1個多月的班，基本上全是跑服務鈴，根本沒有送過幾次餐。不過，很悲劇的是，辭職那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那個多啊，4個樓層，所有的包間全都待滿了客，從上班一直忙到下班。哎。

　　跑服務鈴是干的時間最長的職位，也是接觸客人最多的一個職位。戰場的第一線。在里邊，真的學到了不少東西，一些在學校當中永遠學不到的東西。一些東西，只有自己家親身實踐過，才能感受到他的魅力。有一段時間，都養成了見人就喊“您好”的習慣，我也不知道是怎么了，下了班之后還是那樣，或許這就是習慣吧。

　　送餐，跑服務鈴，樓接，接待，買單，解釋消費，這就是我的工作，不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時候，都是很困的樣子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神馬上就會振奮起來。或許，這就是通常說的那句話吧，在工作中獲取快樂！

　　在里邊上班，很快樂。同事們，這段時間謝謝了，有你們的陪伴，我很開心，是你們豐富了我的人生，讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，還有剛哥，梅姐，秦姐，張主任啊，副理啊，副店啊，謝了！還有一起工作的那么多的同事。

　　我覺得，工作開心，就是一份好的工作。

　　兼職，一個個的離開了，但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。

　　雖然在這假期我沒有在我的專業知識，專業能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

2023服務員社會實踐報告 篇15

　　我是一名即將步入大二的學生，在大一期間我在天津做過一系列的兼職，對自己在社會上立足有了一定的把握，我認為，我們應該在有限的時間中，去認識社會、了解社會，從而有利于我們以后的就業，在學校組織的招聘會上“有經驗者優先”。可還在校園里面的學子來說社會經驗幾乎為零，為了增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的綜合能力，在將來真正走入社會時能融入社會。能夠適應內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我決定在這個炎熱的暑假開始我為期兩個月的社會實踐。

　　我對于以往的工作，都有一定的經驗，所以穩步起見，我在回家鄉看望父母的同時，也開始了我的打工生涯，跟以往不同的是，我干過的都是日本，韓國料理，對于中國飯館還很少接觸，老板一般不接受零時工，所以在經過我多次的請求，我在縣城一家名為金滿樓的飯店打起工來，兩個月的時間對我來說很長，我希望自己可以克服。

　　一個正規的餐廳分工是非常明確的，服務員的工作作為這個產業鏈中直接與顧客相對的終端環節是非常重要的，因而想要成為一個優秀的服務員需要學習的東西很多。走入了社會，我首先感到的就是自己的膽怯，總覺得什么事情都挺難的，害怕自己沒有社會經驗，能力不足等如果我們要做好工作，在努力積累實踐經驗時，最重要的就是讓自己充滿自信，而自信又不是盲目的自夸，而是在對自己的工作能力作出肯定，明確自己的職責范圍的前提，敢于承擔，敢于負責。

　　其次，我不僅在同事們身上學到了很多東西，并成為他們的朋友。更重要的時，我在實踐過程中拿到了通往社會之路大門的鑰匙與人溝通，我想：我永遠都不會忘記，在我工作的第十天，我遇到了一個相當難纏的顧客。在距離這位顧客點完餐，我下單給廚房不到五分鐘的時間，他就叫我過去并質問我，為什么他的菜還沒上，我耐著性子告訴他做菜需要時間，請他稍等。可大概又過了五分鐘，這位顧客見自己的菜仍然沒有上，他發火了，開始沖我吼，我完全沒有招架的能力，只能傻傻的站在那兒不知道如何回應。這是領班走到我身邊，示意站在一旁就好，領班首先向這位顧客表示歉意，并強調廚房會盡快上菜。然后仔細的向他解釋了我們工作的一系列流程。整個過程中，領班都始終保持著淡淡的微笑。這位顧客才罷— 1 —

　　休。事后，領導告訴我，遇到這種事，絕對不能和顧客爭吵，因為做服務業的人，最重要的信條就是在情況允許的條件下無條件的滿足顧客的各種需求。我們要堅信顧客永遠都是對的，我們必須做到微笑服務，正所謂“伸手不打笑臉人”嘛。這也是對自身的一種保護。看著眼前這個只比我大一歲的領班，我人、突然意識到，有很多的東西是我們永遠不可能在學校學到的。唯有這個五光十色的社會，才能教會我們各種生存的技巧。告訴我們如何可以過得更好。

　　打工的這段時間里，發生了很多事，失去了一些東西，也得到了一些東西，以下是我對次暑假實踐所做出的總結：

　　一、賺錢難，找工作更難；

　　二、在做每一件事之前，應該為這一件事做好足夠的準備，充分地考慮可能會出現的情況；

　　對于我當服務員這一職業，我是明白了：

　　一、你不能得罪顧客，因為他是上帝；

　　二、你不能飯館的聲譽，因為你還想在那里工作下去；

　　三、所有的錯都是服務員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關系到顧客，你就得認栽。客人不買單，就你自你不能得罪顧客，因為他是上帝；

　　一個暑假就這樣過去咯，社會實踐，也完成了，自己算是進入過社會的了，見識了很多，懂得了很多，社會實踐能帶給我的不僅僅是一種磨練，更重要的是能讓我們知道外面的世界和校園生活有多大的不同，也是為我們幾年過后出去社會工作作的很好的準備。

　　這兩個月的實踐，讓我深刻體會到了與顧客的細心溝通很重要，與同事的溝通也是同樣的重要。當我們進入社會我們會發現，無論我們從事什么行業，我們都不是一個人，而是融入到了一個大的團隊。這時我們就會體會到團隊的重要性。餐廳的分工十分的細致，并且是一環扣一環的流水式作業。我們要很好的完成自己的工作，就必須和我們的伙伴精誠合作，這時溝通就是必不可少的，只有及時的與同事溝通協調，認真的聽取，耐心、虛心的接受他人給我們的有建設性的意見，我們才能更順利的完成我們的本職工作，并大大的提高整個團隊的工作效率，更重要的是這將使我們工作的過程更加的和諧。而我們在收獲一份工作經驗的同時也收獲了愉

　　快的心情。

　　最后，我很明確的認識到，最難的事是戰勝自我，只有征服了自己才有可能征服世界。有時候店里的客人多了，就會出現各種各樣的失誤。例如客人后加的東西沒有加單、跑單等等，老板就會毫不客氣的斥責你，有時候也并非服務員的錯誤，服務員告訴站吧臺的經理加單，經理卻忘了而導致脫單的現象，那么無論怎么說，都是服務員的錯。這時對錯都已經不重要了，聽好就行了。身處校園的我們多少都有那么一點點自傲，也沒有真正的遭受過什么挫折，一個個都個性鮮明，可進入社會，現實將磨平我們的棱角，讓我們漸漸戰勝自己，逐漸的學會忍耐，學會了多干活，少說話，學會了人在屋檐下不得不低頭，這讓我們深刻的理解了什么是實踐出真知，是不是社會需要的人才，把你往現實中一推，煉上煉自然就一目了然了。

　　實踐出真知，在不久的將來，我將結束我的大學生活，成為社會的一部分，獨立的完成我的工作，填滿我的人生，這次的實踐讓我認識到我自身能力和知識結構的欠缺。也讓我意識到紙上談兵的愚笨，只有將知識與實踐完美的結合在一起，才會提高我們的綜合能力。

　　或許會有人認為服務員這個職業微不足道，但就我看來卻不然。這兩個月的實踐讓我深刻的體會到了什么是“麻雀雖小，五臟俱全”。其實這個世界的各種事物都有它存在的價值，服務員的工作不僅培養了我的韌性，增強了我的自信，檢驗了我的知識，鍛煉了我的交際能力，更重要的時，讓我明白了什么是“一份耕耘，一份收獲”，得到了我讀萬卷書也無法獲得的實踐經驗，

　　拿著我辛苦兩個月得到的2500元工資，我決定在未來的學習生活中我更要學會為人處事，努力的學習知識并積極的將其與實踐相結合，力圖最大限度的提高自身的綜合能力，增強自身的綜合競爭力，為將來的工作打下堅實的基礎。只有勇敢地嘗試，即使是在一個服務員的崗位上，我們也能有所收獲。

　　最后很感謝給予無經驗和教導的金滿樓全體員工。

2023服務員社會實踐報告 篇16

　　自從走入大學，就業問題就似乎總是環繞在我們身邊，成了說不完的話題，然而當今社會，無論什么工作，都總是“有經驗者優先”。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，以及鍛煉與提升自身的能力，在這個暑假我開始了自己的社會實踐。

　　不管是哪個崗位，都有其中的知識；不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，并對此份工作進行學習，以致做到最好！ 這個假期，我的工作是一名普通的服務員，可能在大多數人心中，都不大看好這份職業，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當自己真的接觸了這份工作時，才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

　　實踐目的：

　　通過社會實踐活動，了解社會就業形勢，體會社會就業壓力，增強自己的社會就業能力，為年學畢業之后走出校園更好的就業，更好的服務于社會，更好的實現自己的人生理想做準備。 實踐內容及感悟：

　　這個寒假又是一個有意義的寒假，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進一步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我在家附近的一家新營業的西餐廳工作，因為有好朋友的介紹我很快在餐廳里當了一名服務員，但不要小巧這份工作，要學的知識還真不少，我必須了解各個方面的問題，

　　下面就逐一說說我的工作歷程吧。

　　餐廳作為服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞，并進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務于顧客，這樣立足于員工，服務于客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業，因為現在追求想客人提供人性化服務，所以，我們餐廳內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。因此我們的經理總是很溫柔耐心的教導我們。她對我們員工在吃或者無客休息方面從來對我們不苛刻。我們的伙食非常好，沒人的時候經理也會跟我們一起玩耍，跟朋友一樣。但是我們也知道我們是拿人家工資的，自然不能太放肆。雖然有時工作繁重忙碌，也會有過抱怨，但是總體還是開心的。

　　剛開始接觸工作的時候感覺自己無從下手，因為不知道西餐都有什么東西，所以連基本的點餐我都不會呢！在西餐廳工作的時候講究很多！比如刀叉的裹法與擺放，紅酒應該到多少；此外還要了解菜式的種類間的區別與配料等！這些在點餐的時候顧客會問到，所以必須熟練掌握。

　　工作期間遇到的顧客可謂是千奇百怪，你必須應對好，即使面對

　　顧客的種種刁難都要耐心解決不能給顧客臉色，所以有苦也要忍耐。當然還是和藹不太計較的顧客比較多啦！

　　另外還想強調下心態問題。從學生到職員，轉變角色需要時間，但又不能花過多的時間。社會的節奏越來越快，那就要求我們盡快改變自己的覺得，轉換好身份，態度要積極，工作才能出成效。作為餐廳人員，良好的心態至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發揮你能力的機會。我大學期間，最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。

　　個人能力，我也曾經懷疑過，一想到本專業的就業前景，畢業出去到底能從事什么工作呢？就猛然感到背后冒冷汗！除了專業技能，我還擁有什么呢？一直在思考。作為大學生，我們的優勢何在？學歷，文化修養，專業技能。還有，我認為最重要的是連自己也說不清的叫素質的這個東西。還有人看到，大學生就是不會在吃飯排隊時候插隊，也不會在集合時候大聲講話。這些大概就是個人的修養了。這些都是小事，很平常，可實施起來又有多少人真正做到？我想我是可以的。成功靠的是什么？細節！什么是細節？剛才所說的也是！工作中有許多的細節，比如在焊接的時候必須加一個水管，如果忘記了呢？那將是什么的情形？浪費的包括人力物力財力，如果每個人都忘記加一個，那就將損失慘重，先不說構建和諧節約型的社會主義社會了，因為這本身就是和企業的宗旨背道而馳的，企業在細節抓不好，談何發展？說的已經回到所學的專業上來了，盡可能節約能源，節約用水，

　　循環使用等等。比如說，上班挑戰自我，終于成功，對自己的表現，我還是比較滿意的。有人當天就因為種種原因比如伙食而離開，也有的上幾天班就堅持不下去了。也難怪，有人評價我們的大學生，工作效率低，對廠方的要求高。的確，我們都有自己的想法，沒有初中高中生等他們那樣專心致志地工作，而是為了體驗生活，大部分人都是慢吞吞地做事，讓經理感到憤怒，最后，做思想工作了，果然不出所料，經理是行的，我們的效率高了，吃的飯菜也沒那么多辣椒了。至此，我明白，有要求有自己的想法，可以在適當的時候提出；工作始終是首要的事情，端正態度，是關鍵。

　　另一個收獲，這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！多勞多得的現實讓每個人都拼命地以最快速度工作，每當我看到身邊的人在編燈飾網的緊張身影，自己再也不能那樣慢吞吞的了，無意之中形成一種競爭。

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產

　　生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

2023服務員社會實踐報告 篇17

　　一個短暫的暑假，一個炎熱的夏日，一份執著的心情，帶給我們不一樣的而又難忘的暑假時光，體驗著汗水的咸與甜，收獲著成長的果實，感受著生活生命。

　　今年暑假，我則在距離我們學校不遠的海上國際影城度過了我的暑假。這是我邁向社會的第一步，讓我真正體驗到了社會的生活與作為服務業所需要的精神。

　　這個世界有了光，然后有了影。電影是一種能夠將光影關系玩弄得ZUI出神入化的現代發明。同時電影更作為一個國家的軟實力的一個重要的象征，它不僅代表者一個國家的文化，而且還充分展示了現代科技的發展，也有對未來科技的展望。而看電影，我們不僅能夠享受一個個故事美好的故事情節，也可以領略各國的風情與習俗，還可以看到科學的發展與進步，這是一種高級享受，它不僅僅是一種消遣，更多的是精神上、靈魂上的碰撞。

　　而在這一個月中我大部分是在影務工作，影務的工作可分為檢票、巡廳、做廳、收廳。檢票就不用說了，巡廳就是每隔15分鐘，就去

　　各個廳里看一下廳里的溫度，看看觀眾有木有抽煙、把腳翹在前面的座椅上等不文明的表現，看看影片的質量情況，從而保證放映的順利進行。做廳則是針對3D影片而言，由于我們影院不采取押金的形式，而是讓工作人員在整個放電影期間，都待在廳里發放眼鏡，這樣來則是給觀眾帶來了方便。而收廳則是在放映結束工作人員要去給觀眾開散場門，開散場燈，并提醒觀眾不要忘記隨身攜帶物品，歡迎下次光臨。

　　這就是我們影院影務工作上的基本上內容，從上可以看出服務至上的觀念，我們一切從觀眾考慮，這是影院不斷向前發展的原因，這也是服務業的精髓吧!

　　第二，則是我們同事之間的配合，由于電影院一般是從10點上班，晚上12點才下班所以我們是采取輪班倒的方法，分早班、中班、晚班。所以我們之間的合作非常重要，大家只有配合好才能讓工作更好的進行。所以，從這一點可以看出團隊精神是多么的重要!

　　當然這也有很多問題，就是工作一旦做久了，就會感到厭煩、無聊，我不知道其他工作崗位上的人有沒有這種感受，我是覺得感觸蠻大的，雖然和其他人說起來看電影比較爽，但是一個電影看多了，都快背出他的臺詞了，還要不得不再看!這種感受是無聊的，也曾經有一段時間是不想做的，想改變一下工作，但是我想了想，其實社會上很多工作不都是這樣的嗎?都是簡單的重復，重復一遍又一遍。

　　比如說那些歌星吧，一首歌曲要唱多少遍，恐怕只有他自己數的清!比如那些司機，他們的工作就是開車!這樣說他的工作是無聊些，但是他的工作又是多么的偉大，他給大家帶來了便利，他創造的價值是無形的。還有就是坐在流水線上的那些工人們，我們都知道社會化的現在，一臺電腦的制造要經過無數人的手，也許某個工人的工作只是貼一個標簽，就這樣簡單而無聊的工作創造了我們的現在，從這方面來說，他們又是偉大的!

　　其實，不管在哪個行業，我們都要保持著熱情，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出ZUI美麗的火花，工作才一能做到。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。