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2023年工作計劃書

發布時間:2023-09-26

2023年工作計劃書(精選19篇)

2023年工作計劃書 篇1

  以"學校活動創造條件為活動發展提供服務"為宗旨積極與各兄弟院校建立良好的交流與合作關系:積極為學校解決經費問題;積極與外界聯系為同學提供良好的勤工儉學的機會:如有條件與能力將聯系相關機構為同學做學習與就業方面的講座等.

  一、工作計劃大綱

  XX年開學后第一周內要大概了解清楚內部工作制定的初步計劃做好協助工作的準備;

  2.在協助好院內各工作外要積極配合部門進行有關常規工作.

  3.積極尋找潛在商家為部門及院各項活動作籌備資金準備.

  4.要努力改變現存的人際關系問題小說多干! 多交流多注意個人問題不回避缺點不保留有點.

  5.做好部長分配下來的任務并敢于主動承擔責任.

  二具體計劃如下:

  做好協調工作

  做好院內協助的工作為自身及本部門的常規工作。

  (1) 協助學院的各個部門搞好各種工作,保障院內其他部門開展活動所需的場地,物品以及資金等需要。

  (此項還需要根據學員的活動計劃針對不同的活動作出更詳細的內容安排。eg:大型晚會,社團大匯演,運動會等)

  (2) 在學院舉行活動時要積極細心細致地做好聯系,接待嘉賓的工作,以保障活動的順利進行。

  (其中的具體工作包括:聯系嘉賓確定好到達的時間地點,派工作人員去接待,安排就座,后勤工作等,或者還有通知演出的相關事宜等相關工作)

  (3) 要加強與院內其他部門的聯系和交流,從而在工作上更好的相互配合,共同為同學服務。

  2.擴大影響

  所謂擴大影響主要是通過加強與校內其他院校的聯系以及發展友好關系通過與其他院校的聯系交流把他們的特色引入我院把我院的工作推廣到其他高校達到豐富廣大同學的課余生活擴展同學的視野加強學院間高校間的聯系交流目的從而展現我們學院的風采擴大我們學院的影響力.

  (1) 展現風采---在與各院進行見面交流會時抓住一切機會展現我院主要是通過加強活動的交流為主.爭取在下個學期協助好本部與其他院校搞一次大的聯誼活動內容傾向于外聯經驗的交流.

  (具體內容及時間安排待定)

  (2) 擴大影響---主要是通過舉辦一些在校內.各院校內較有影響的活動來達到目的即爭取努力策劃活動加大宣傳擴大影響力!

  3.加強聯系

  這里的加強聯系主要是指加強與學校內部各部門的聯系以及學校以外的公司企業事業單位的聯系.

  (1) 積極與同事們發揮團隊精神尋求潛在的贊助商來支持和能與贊助學院的各種活動提供資金支持打出學院品牌樹立我們學校在社會上的良好形象是很有幫助的.

  (2) 努力做好實踐基地的初步工作建立完善的客戶資料檔案維持與客戶的友好關系

  4.常規工作

  (1)3月份為學生會各社團協會開展活動的高峰期所以要積極配各部門開展工作融洽學校各組織各部門.

  (2)2---3月份開展與外校交流工作籌備本部門已計劃好的一切工作相關材料及方案.

  三、后期展望

  做好部長分配下來的任務并敢于主動承擔責任.

  2.不管任務或工作是否繁瑣勞累都要認真對待完成.

  3.齊心完成任務合理分工鍛煉自身能力!不管工作是大事小事事事都不能懈怠.

  4.不斷地提高自身素質把工作做到更好!

  5.學會工作中創造自我價值!

2023年工作計劃書 篇2

  對于本學期社團的工作計劃,我覺得首先應該調動各個社員的積極性,使每個社員的潛力得到最大的發揮。

  社團是一個學生的團體組織,對于工作的熱情是維系它發展與前進的動力,態度起著非常重要的作用,如果能充分調動各個社團的積極性,就能最大限度的發揮各個社團的能量,使我們的社團活動提高一個檔次。我們學院的社團數量非常龐大,因此采用何種辦法調動各個社團的積極性就成了一個非常關鍵的問題,也是我們今年工作的主要問題。

  現在我們的社團之間明顯存在著一種詬病,那就是各個社團之間的聯系不足,互相的合作做的還不夠好,往往只是自己社做自己社的活動,沒有太多和其他社團合作的機會,慢慢的社團聯的凝聚力就會有所下降,積極性也就隨之減少。 為解決這個問題,這個學期,我們將會積極籌備一些活動,主要是各種可以使各個社團團結合作起來的活動,小的活動可以是2到3個社團的互相合作,大的活動可以參與的社團更多,只要善于發現各個社團的合作點,就可以讓廣大社團團結起來,舉辦具有我們社團特色的大型活動,這樣不僅增加了社團聯的凝聚力,而且還調動了廣大社團和同學們的積極性。

  其次,我們將會積極努力搞好和校學生會以及研究生會的聯系與友好合作,這樣不僅可以使社團聯的外聯比以往更上一個臺階,而且可以使我們學校的各個學生團體比以往更有凝聚力,增進同學們之間的友誼。

  再次,我上任后會定立一系列相應的獎懲措施,俗話說“沒有規矩,不成方圓”,只有定立完善的讓大家信服的,讓大家可以自覺遵守的制度才能使社團向著健康的方向發展。

  最后,我們將會以飽滿的熱情去迎接未來的挑戰。

  青春禮儀社團

  20xx年3月1日

2023年工作計劃書 篇3

  一、內部管理

  良好的內部管理是商務活動順利開展的保證。目前大家工作時間不飽和,工作效率不高,沒有緊迫感。當務之急必須改善工作氛圍不濃、工作狀態較差的現狀。

  二、商務管理

  1、獲取信息渠道單一,企業信息只是依靠個人小范圍收集,目前利用率最多的電信黃頁卻沒有針對性。我們可以充分發揮網絡,展會資料的`優勢。并應該多與企業上級單位聯系(如工商聯、招商局、企業管理局、地稅局、銀行等),這樣將會達到事半功倍的效果。商務人員同時也應該利用自身資源,廣泛聯系自己的朋友,力爭早日打開局面。

  2、商務人員計劃性差,市場方向不明確,銷售過程不系統,應該制定詳細的書面日計劃、周計劃、月計劃等。

  3、加強商務人員管理,建立工作匯報制度,填寫詳細的書面工作報告表,隨時掌握工作進度。相互間的時時溝通,可及時分析銷售得失。

  4、建立客戶卡片,客戶資料檔案化,完善客戶跟蹤工作。

  5、建立較完善的培訓體系,加強對內部資料的學習,出去拜訪對相同問題的回答應該保持一致,同時一定要維護美中國際合作交流促進會的品牌,增強客戶的信任感。

  6、人員分工更加明細。工作安排更加到位,加大市場力度,必要時可適當增加商務人員數量和銷售設備的數量。

  7、建立商務人員的信心,讓銷售人員能夠看到成功離自己很近,激發商務人員的斗志。

  8、有選擇性參加各類商務洽談活動,一方面在會議中接觸到一些政府、企業的關鍵人,有助于日后工作范圍的逐步擴大;另一方面學習人家會議的舉辦經驗,分析得失,這樣將有利于今后我們自己會議的成功舉辦。

2023年工作計劃書 篇4

  一、理念

  大學學什么?除了知識外,最關鍵、最基本的是人的能力,大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養尤為重要,偉大的革命導師馬克思曾經說過:人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的,他必定存在于各種社會關系之中,如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要,良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系,形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境,將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快,競爭激烈的當今社會更是如此。

  如今大學生的人際交往呈現出許多新的特點,隨著人際關系社會性的不斷強化,人們思想開放程度的不斷增強,現代科技手段的不斷進步,當代大學生的人際交往變得越來越錯綜復雜,在現今的大學校園里,大學生們因為相同的興趣、愛好,或因為共同的理想抑或是某種特定目的,而走到一起,結成一個個或大或小的交際圈,每個人都會擁有或多或少的若干圈子,而這些圈子在他們心中占有不同的分量,有親有疏,有明有暗,當代大學生的交際小圈子,根據其不同的特點大概可以分為五大類型

  (1)缺少知心朋友。大多數人看來,他們都能夠正常交往,可是他們所交往的朋友中沒有人可以交心,朋友多但“知己”沒有,所以他們多會感到空虛、孤獨和落寞。

  (2)與個別人難以交往。他們往往和大家都能成為朋友,但是會和某一個人難以溝通,可能是室友、同學或父母等,由于相處的不好,引起他們的不滿和氣憤。

  (3)交往有困難。這一類人渴望交到朋友,但是他們不知道采取什么方法和大家成為朋友,可能是自己有自卑感或者心理障礙,這使得他們苦惱,但是很無奈。

  (4)交友恐懼。這一類人對于人際交往過于敏感、害怕、極力回避與人接觸,交往中有緊張、恐懼、面紅耳赤、心跳加速等現象出現,常陷入焦慮、自卑的情緒,嚴重影響其正常生活和成長。

  (5)不想交往。這種類型與其他有所不同,這類人故意自我封閉、孤芳自賞或存有怪癖。

  現代的大學生在人際交往中是以人格平等為基礎;交往對象、范圍、內容、方式的開放性;較單純的精神性;期望值與理想較高;交往中的主動性和合作意識較強。有的同學由于很少融入一些實際活動中,導致不能形成合理的自我評價,也就對自己在所處環境中的地位與角色不能正確的認識。因此,在人際交往中就會有“交友恐懼”或“交友困難”。面對這種人際交往帶來的心理壓力,往往會使這部分人的心理有陰影,很可能使一部分人心里扭曲,在一瞬間爆發。

  設計這樣一個小組,就是讓所有組員在小組活動中互相認識、自我認識、了解和學習人際交往的原則、理念和方法,體驗人際交往的感受,與他人友好互動,從而解決自身在人際交往中存在的困難和問題,增強對自己的信心,更好的與人交往。

  二、理論基礎

  根據馬斯洛的需求層次論,如果個人生理和安全的需要都得到滿足了,那么就會出現感情、友誼和歸宿的需要,如渴望父母、朋友、同學等對其表現愛護和關懷、溫暖、信任、友誼以及愛情等。他們還渴望自己有所歸屬,被人認同和承認,成為集體中的一員。交往動機是個人交往行為的內部動力,是引起交往活動的直接原因,而交往需要又是交往活動的基本動力,是動機產生的基礎。青年期是我們人生中最重要的時期,因為他決定著我們未來的生活,在這一時期,人的社會生活領域不斷擴大,人際關系不斷復雜起來,也開始學會深化體驗人際關系的內涵,并希望能熟練掌握與人交往的藝術。美國心理學家舒茨在《人際關系三維理論》一書中,提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情歌和控制,并在人格特質觀點的基礎上闡明了這種人際交往的三維傾向,呈現出主動型人格特質的行為表現和被動型人格特質的行為表現。人際交往的心理基礎包括認知、情感和言行。認知是人際交往的前提,人與人的交往首先通過感知、認知、理解才能建立一定得關系。情感是人際交往的調控因素,如滿意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段,即通過言、情、姿、行等達到交往的目的。在小組活動中,組員在工作人員的引導下,注意理解和把握人際交往的相關理論,加深對自我的認識,改正自身人際交往中存在的缺點,學習并掌握一些人際交往的技巧,以提升認識,學會與人溝通,改善人際關系,表達、完善、超越自我。

  三、小組目標與目的

  1、目標:提高組員的人際交往能力,改善人際關系。

  2、目的:

  (1)、引導組員認識人際交往的重要性,學會溝通交流的技巧和方法。

  (2)、在小組活動中增加組員之間的溝通,學會交流的技巧,鼓勵大家樹立自信心,積極的交往新的朋友。

  四、小組成員

  (1)資格:本校大一或大二的在校大學生

  (2)特點:想改善人際關系和不善于交流的同學

  五、活動特征

  活動次數:四次

  小組人數:8~12人

  活動時間:20xx年6月28日星期日

  活動地點:北京科技大學延慶分校(具體地點隨活動改變)

  招募方法:

  1、找同年級或者同班的同學自愿參加。

  2、在學校內張貼招募海報

  3、在學校論壇內發招募帖

  若人數過多則先對報名者進行了解,然后篩選部分合適的報名者入組。

2023年工作計劃書 篇5

  20xx年至20xx年一直在北京x有限公司做前廳總經理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點:

  ⑴協助經理做好前廳的整體運營工作,并對人員進行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;

  ⑵每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應的應對措施,同時要對當天的工作進行總結,做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作,并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

  ⑷掌握每天的客流量和營業額,并對周客流量和月客流量進行統計,制定相應的營銷方案,同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比,找出其中的不足,做出總結和相應的應對措施;

  ⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓,每月一演習,并做好相應的記錄;

  ⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序,滿足客人的合理要求;

  ⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發現的問題進行記錄,同時做出相應的改進方案;⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓,對工作中發現的問題進一步的加強,避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

  ⑼與前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結賬;

  ⑽對客人投訴的處理。客投主要分為:“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了,要第一時間通知上級領導,并與領導做出相應的解決方案,在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話,首先要和當事人進行了解情況,如果在自己的權限能解決的問題,就自己解決,如果超出了自己的工作能力,就應立即請示上級領導,如實匯報情況,與領導商議解決方案,并提出自己的想法,在第一時間內給客人解決,并告知客人對指定投訴人員的處理意見,然后給客人進行道歉,不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。

  行政前臺工作計劃范文

  回顧一年以來我們的工作,可以說,我們一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年,為此,我們將以前好的方面堅持做下去,對于存在的不足,我們有深省的認識并加以改進,并在來年重點做好以下幾個方面的工作:

  一、培養員工的觀察能力,提供個性化服務,創服務品牌隨著行業發展,飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。

  1.鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創一流服務。

  2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。

  3.系統規范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。

  4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品,酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準,提供“五心”服務。

  簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。

  便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便。

  快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。

  捷:服務員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,然后進行服務好:客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即:服務。五心服務:為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

  二、外圍綠化環境整治,外圍綠化一直是由員工自行管理,由于缺乏技術和經驗,有些綠色植物養護的不太好,明年將聯系一家合適綠化公司,達成協議,解決這一問題。

  三、減少服務環節,提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節,很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后,對各種服務電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數客人都不會認真看,需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉來轉去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

  (一)成立賓客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位,有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上,總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心,這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失,因為其他崗位根本不了解客人的需求,若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達,給我們的服務帶來極大的不便,很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪個服務最急于去辦,合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人,將總機和服務中心合并成立賓客服務中心,酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”,一切均可解決。

  1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息,并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息,并準確傳遞服務指令,確保服務能及時提供。

  2.賓客服務中心的工作內容

  ①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后,酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉,特殊情況時可親自為客人提供服務,如此一來不僅提高了服務效率,保證了服務的準確性,還減輕了樓層服務員的工作量。

  ②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部,據數據統計:8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起,加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起,如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好,但接待員接待客人時,往往要被電話打斷好幾次,使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網,所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作,不僅方便了客人,還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

  ③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態,賓客服務中心接到通知后可立即更改房態,確保房間能及時出租。

  ④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發,并進行登記。

  ⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領,并根據規定做出處理。

  ⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析,分析我們的不足,更好的了解客人的需求,提高我們的服務水平。

  (二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務,但隨著社會的進步,行業的發展,客人的需求不但提高,這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙,金鑰匙服務應該是服務的最高體現,但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用,因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作,滿足客人合理的需求。

  1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務,而且可以滿足客人更多合理的需求,還可以提供店內查詢工作,可以減輕接待處的工作量,讓接待員能更好的接待客人。

  2.禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務,并妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李,并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求,并迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。

  四、拓展前臺的散客市場,增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握,12年前臺增銷雖然取得了一定的成績,但離酒店的要求相差很遠,主要源于散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客,以現有的客源帶來更多客人,是我們的重點工作。

  (一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底,即自客人辦理入住手續開始,由誰負責接待的,那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務,其他員工配合做好服務工作。具體工作內容:

  1.在給客人辦理入住手續時,接待員將自己的工號與工作電話留給客人,告訴客人若有什么需要可撥打電話,隨時可以為客人提供服務,若方便請客人留下名片。

  2.客人到房間后,可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況),歡迎客人提出寶貴的意見。

  3.客人住店期間,可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人,并邀請其參加。迎合客人合理的需求,為客人提供服務。

  4.確定客人退房時間,安排行李員為客人下行李,客人在前臺結帳時,主動征求客人意見,請客人為我們提出寶貴的意見和建議,祝福客人一路平安。

  5.客人退房第二天,根據客人名片上e-mail地址給客人發一個郵件,問候客人并感謝客人選擇我們酒店,歡迎客人下次光臨。

  6.節日時給客人寄一張賀卡,送一聲真誠的祝福,邀請客人到我們酒店做客。

  (二)對于回頭客到店,在接待客人時適時介紹酒店最新動態,推銷我們的特色產品,以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心,電梯間迎接客人,并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳),使客人到哪里,酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時,給客人寄一張卡片,邀請客人到酒店做客。

  行政前臺工作計劃1.在日常事物工作中,我將幾點:

  (1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

  (2)了信件的收發工作。

  (3)低值易耗品的分類整理工作.

  (4) 于各協助工作.

  (5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記,按需所發,不浪費,按時清點,以便能補充辦公用品,大家工作的需要。

  (6)辦公室設備的和保養工作,

  (7)協助節假日的排班、值班等工作,節假期間公司的安全保衛工作。

  (8)、按時、高地交辦的其它工作。

  在日常事物工作中,我遵循精、細、準的原則,精心,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,辦公室的規章制度辦事。

  2.在行政工作中,我將幾點

  (1)各服務:與各之間信息員的聯絡與溝通,系統的、的傳遞信息,信息在公司內部的傳遞到位。

  (2)員工服務:的將公司員工的信息向公司反饋,員工與溝通的橋梁。

  (3)協助公司公司規章制度。

  3.個人修養和能力,我將三點:

  (1)參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。

  (2)向和同事學習工作經驗和方法,提升自身素質。

  (3)個人自主的學習來提升知識層次。

  我深知:人的能力是有限的,人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,很快地提升自已的個人能力,自已的,那么就社會淘汰。當然要提升,要的平臺,我公司我最好的平臺,我會把握這次機會,使工作和自身修養同步,自我的最高價值。

  4.工作

  (1)協助人力資源部工作

  (2)的其它臨時性工作。

  公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責任制,工作井然有序;還要性地工作,工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的,我注意辦事到位而不越位,服務而不決策,真正的參謀助手,上、下溝通的橋梁.

  健身房前臺工作計劃

  今年是我們健身中心發展非常重要的一年,也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識,并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作,特制定本計劃。

  隨著客服工作的不斷強化,對客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我們要進一步的做好日常工作。

  1.加強和規范客服部工作流程,認真審核原始票據,細化與顧客和財務的對接流程,做到實時核算,在辦理業務的同時,強化業務的效率性和安全性。

  2.倡導人人提高節約的意識,努力做好開源節流,在控制費用方面,加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風,不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

  3.加強內控與內審工作,讓員工每月進行自查、自檢工作,并做自我總結,及時發現問題,及時糾正錯誤,讓基礎工作進一步完善。

  4.為加強客服人員的個人素質,著手對客服人員進行培訓,培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘接待技巧’等幾個環節。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。

  5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決,但要提升知名度需要大量的廣告資金投入,為解決和提升我們的影響力,減少廣告支出,準備開始長期著手健身中心外聯工作,聯系本地一些知名企業、單位合作,如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等。充分利用當地資源,借力發力,提升我們的知名度、影響力,從而達到預期效果。

2023年工作計劃書 篇6

  一、銷售工作具體量化任務

  1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

  2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

  3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。

  4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

  5。填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

  6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

  7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。

  8、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

  9、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

  10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。

  11、貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。

  12、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。

  二、銷售與生活兼顧,快樂地工作

  1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。(會議內容見附件)

  客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。

  2、對于老客戶和固定客戶,經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。

  3、利用下班時間和周末參加一些學習班,學習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業的最新資訊和產品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。

2023年工作計劃書 篇7

  回顧一年以來我們的工作,可以說,我們一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年,為此,我們將以前好的方面堅持做下去,對于存在的不足,我們有深省的認識并加以改進,并在來年重點做好以下幾個方面的工作:

  一、培養員工的觀察能力,提供個性化服務,創服務品牌隨著行業發展,飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。

  1.鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創一流服務。

  2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。

  3.系統規范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。

  4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品,酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準,提供“五心”服務。

  簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。

  便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便。

  快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。

  捷:服務員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,然后進行服務好:客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即:服務。五心服務:為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

  二、外圍綠化環境整治,外圍綠化一直是由員工自行管理,由于缺乏技術和經驗,有些綠色植物養護的不太好,明年將聯系一家合適綠化公司,達成協議,解決這一問題。

  三、減少服務環節,提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節,很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后,對各種服務電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數客人都不會認真看,需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉來轉去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

  (一)成立賓客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位,有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上,總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心,這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失,因為其他崗位根本不了解客人的需求,若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達,給我們的服務帶來極大的不便,很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪個服務最急于去辦,合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人,將總機和服務中心合并成立賓客服務中心,酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”,一切均可解決。

  1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息,并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息,并準確傳遞服務指令,確保服務能及時提供。

  2.賓客服務中心的工作內容

  ①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后,酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉,特殊情況時可親自為客人提供服務,如此一來不僅提高了服務效率,保證了服務的準確性,還減輕了樓層服務員的工作量。

  ②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部,據數據統計:8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起,加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起,如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好,但接待員接待客人時,往往要被電話打斷好幾次,使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網,所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作,不僅方便了客人,還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

  ③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態,賓客服務中心接到通知后可立即更改房態,確保房間能及時出租。

  ④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發,并進行登記。

  ⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領,并根據規定做出處理。

  ⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析,分析我們的不足,更好的了解客人的需求,提高我們的服務水平。

  (二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務,但隨著社會的進步,行業的發展,客人的需求不但提高,這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙,金鑰匙服務應該是服務的最高體現,但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用,因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作,滿足客人合理的需求。

  1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務,而且可以滿足客人更多合理的需求,還可以提供店內查詢工作,可以減輕接待處的工作量,讓接待員能更好的接待客人。

  2.禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務,并妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李,并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求,并迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。

  四、拓展前臺的散客市場,增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握,12年前臺增銷雖然取得了一定的成績,但離酒店的要求相差很遠,主要源于散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客,以現有的客源帶來更多客人,是我們的重點工作。

  (一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底,即自客人辦理入住手續開始,由誰負責接待的,那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務,其他員工配合做好服務工作。具體工作內容:

  1.在給客人辦理入住手續時,接待員將自己的工號與工作電話留給客人,告訴客人若有什么需要可撥打電話,隨時可以為客人提供服務,若方便請客人留下名片。

  2.客人到房間后,可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況),歡迎客人提出寶貴的意見。

  3.客人住店期間,可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人,并邀請其參加。迎合客人合理的需求,為客人提供服務。

  4.確定客人退房時間,安排行李員為客人下行李,客人在前臺結帳時,主動征求客人意見,請客人為我們提出寶貴的意見和建議,祝福客人一路平安。

  5.客人退房第二天,根據客人名片上e-mail地址給客人發一個郵件,問候客人并感謝客人選擇我們酒店,歡迎客人下次光臨。

  6.節日時給客人寄一張賀卡,送一聲真誠的祝福,邀請客人到我們酒店做客。

  (二)對于回頭客到店,在接待客人時適時介紹酒店最新動態,推銷我們的特色產品,以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心,電梯間迎接客人,并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳),使客人到哪里,酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時,給客人寄一張卡片,邀請客人到酒店做客。

  行政前臺工作計劃

  1.在日常事物工作中,我將幾點:

  (1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

  (2)了信件的收發工作。

  (3)低值易耗品的分類整理工作

  (4) 于各協助工作

  (5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記,按需所發,不浪費,按時清點,以便能補充辦公用品,大家工作的需要。

  (6)辦公室設備的和保養工作,

  (7)協助節假日的排班、值班等工作,節假期間公司的安全保衛工作。

  (8)、按時、高地交辦的其它工作。

  在日常事物工作中,我遵循精、細、準的原則,精心,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,辦公室的規章制度辦事。

  2.在行政工作中,我將幾點

  (1)各服務:與各之間信息員的聯絡與溝通,系統的、的傳遞信息,信息在公司內部的傳遞到位。

  (2)員工服務:的將公司員工的信息向公司反饋,員工與溝通的橋梁。

  (3)協助公司公司規章制度。

  3.個人修養和能力,我將三點:

  (1)參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。

  (2)向和同事學習工作經驗和方法,提升自身素質。

  (3)個人自主的學習來提升知識層次。

  我深知:人的能力是有限的,人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,很快地提升自已的個人能力,自已的,那么就社會淘汰。當然要提升,要的平臺,我公司我最好的平臺,我會把握這次機會,使工作和自身修養同步,自我的最高價值。

  4.工作

  (1)協助人力資源部工作

  (2)的其它臨時性工作。

  公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責任制,工作井然有序;還要性地工作,工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的,我注意辦事到位而不越位,服務而不決策,真正的參謀助手,上、下溝通的橋梁.

  健身房前臺工作計劃

  今年是我們健身中心發展非常重要的一年,也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識,并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作,特制定本計劃。

  隨著客服工作的不斷強化,對客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我們要進一步的做好日常工作。

  1.加強和規范客服部工作流程,認真審核原始票據,細化與顧客和財務的對接流程,做到實時核算,在辦理業務的同時,強化業務的效率性和安全性。

  2.倡導人人提高節約的意識,努力做好開源節流,在控制費用方面,加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風,不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

  3.加強內控與內審工作,讓員工每月進行自查、自檢工作,并做自我總結,及時發現問題,及時糾正錯誤,讓基礎工作進一步完善。

  4.為加強客服人員的個人素質,著手對客服人員進行培訓,培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘接待技巧’等幾個環節。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。

  5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決,但要提升知名度需要大量的廣告資金投入,為解決和提升我們的影響力,減少廣告支出,準備開始長期著手健身中心外聯工作,聯系本地一些知名企業、單位合作,如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等。充分利用當地資源,借力發力,提升我們的知名度、影響力,從而達到預期效果。

2023年工作計劃書 篇8

  首先我們作為貝貝家園配送中心是公司運營的主要部門,占有著核心的位置。在新的一年到來之際,我們也將更好的去運轉。新的一年代表著我們要有一個嶄新的氣象,新的起點。為貝貝家園更好的運營而付出努力,為了公司賺取更多的利益,我將來年的工作做如下安排。

  一.倉庫管理人員崗位職責

  1、按時上下班

  每日到崗后,檢查倉庫情況,把該放的貨物放到定點的位置;下班時要關好門窗,切斷電源。

  2、認真做好倉庫的整潔工作

  每日到勤后,打掃倉庫,時刻保持倉庫的整潔衛生。禁止在倉庫內吸煙,預防火災。

  3、檢查商品要保證準確無誤。

  檢查入庫貨物必須嚴格,根據訂單收貨,并根據發票的數據進行核對后打單。屬不符合質量要求的,堅決退貨,嚴格把好質量關;

  4、驗收后的貨物,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀;

  5、出庫要保證準確無誤。

  一定要根據門店訂單打印出庫單,按照出庫單,點齊貨物。

  6、貨品盤點要準時,及時。

  做到每周小盤,每月大盤。

  7、每天要開早會,做一天的工作安排及總結前一天的工作不足。

  二.倉庫管理人員工作流程

  1、每天早晨準時根據出庫單準確的拿貨,拿好后必須進行第二次對貨才能讓貨物上車。以免出庫貨物不準確造成工作效率大大降低。

  2、貨物送到門店,必須清點。詢問是否有轉店物品,點好數目上車配送。

  3、出車保證準時準點出發,嚴禁拖拉,影響正常工作安排。

  4、對于外來的貨物及時點貨、保證生產日期新鮮和質量數量準確無誤。

  三.倉庫與各門店之間的協調工作

  1、門店要及時把要貨單上傳到倉庫,不要延誤送貨時間,影響整個配送時間。

  2、配送到門店的貨物,如果有損壞的情況,要找相關人簽字核對。48小時之內交與倉庫處理。

  3、門店要與倉庫隨時做好交流工作,每日下班前倉庫與各店長溝通好次日工作安排。

  四.倉庫與采購之間的協調工作

  1、采購要及時把調入倉庫的貨物信息發給倉庫相關人員。如果有差錯必須及時處理,以免照成不必要的經濟損失。

  2、對于“貨到票未到”的無價物品,要及時和采購聯系,把票據補上。

  3、倉庫人員要與采購人員及時進行溝通,以便到貨的存放。此外還要及時的提出貨物不足的通知,以防短缺。

  4、倉庫內的采購要根據倉庫情況及時補貨。

  倉庫的運轉是直接關系到門店運營的一個很大的體系,每一個工作人員都要認真仔細,明確自己的工作。辦公室、倉庫和門店都是統一的,都要付出自己的努力給公司帶來最大的利益。

  1)、注重形象,多參加一些公司組織的企業活動,每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

  2)、農業企業的競爭已到白熱化,單一的工作技能不能滿足顧客的需要,自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多,做得更好!

  3)、多與同事溝通,保持良好的溝通方式,吸取好的建議。悉心聽取領導的點評,對自己不好的做法即時予以改正。

  4)、加強對自己的學習,真正掌握物品進、出、存的工作流程,使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合同事,對庫存物品的積壓進行整改,避免物品日期太長,促銷部分呆滯物品,并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。

  5)、努力提高倉庫管理水平,爭取每月的工作失誤次數≤1次。

  6)、物品現場所有標識清晰,明確,對庫存信息準確率達99.7%。

  7)、對貨品進倉庫數量嚴把關,對于進貨管理的不斷完善與維持。

  8)、時時做好倉庫的6S工作,保持環境整潔,所存放的物料井然有序。

  9)、為了使倉庫物品做到帳、物一致,倉庫每個月進行一次盤點,盤點過后,與電腦庫存對照,看每月的消耗是多少,遞交會計。

  總之,倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開店里每位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發展得更加壯大,我將更加努力!獻上自己微薄的力量!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為店里的發展盡一份力。

2023年工作計劃書 篇9

  為了使此次活動更加有效的進行,在和潘老師商量策劃后又增加了一些具體細則,大家看下下哦~~

  1. 3月14日——3月18日早晨6:50全體同學必須到達男生宿舍7號樓門口(即面對商業街的男生宿舍樓總門口的路上集合),統一領取各自的清掃工具(每個工具上都會標注大家的姓名滴)

  中午:11:25,下午16:15也在此集合。

  負責考勤的班委每天三次把考勤表交給我哦~~

  2. 工具分配:每個寢室大掃帚2把,小掃帚2把,簸箕1個,共5樣清掃工具。

  金寢室和俞寢室清掃區域因有較多樹葉所以另外各加1個靶子,共6樣清掃工具。

  汪寢室因包管4號5號樓教室衛生所以另外分配抹布(具體個數到時酌情而定)。

  3. 因為清潔工具分為大掃帚和小掃帚,雖然到時每個掃帚上都有自己的姓名,但是一個寢室的可以根據情況大家互相換著用,這樣既可以增加同寢室同學的情誼也可以讓大家體會不同的勞動工具所帶來的不同的清掃效果。。。。

  4. 本次活動有兩名通訊員哦:汪和張**同學,他們會給大家拍很多照片哦~~ 留作最好的紀念!!

  5. 從每個清潔時間的開始點開始學校就有同學和老師開始檢查了哦,他們會扣分不會指出哪里做的不好的,所以大家要把握住每分每秒盡力做好哦。。

  目前只考慮到這么多細節了,如果同學們有什么新的想法可以速速告訴我啊。我們一起改進努力完善這項活動吧!

2023年工作計劃書 篇10

  新的一年,新的起點,新的目標。20xx年,我支行的各項目標計劃

  如下:(一)存款計劃:比年初上升7600萬元,余額達到:39169萬元;其中:上升4600萬元,上升3000萬元。(二)貸款計劃:比年初上升5000萬元,余額達到22360萬元。

  一、存款業務

  存款是銀行生存之根本,我支行將從以下幾方面著手,大力開展存款營銷。

  1、把員工放在“第一位”,最大限度地激發為客戶提供優質服務的主觀能動性、工作積極性和創造性,真正做到“顧客至上,賓至如歸”實現人才和效益雙贏,為我支行較有潛力性的員工的發展創造更多的機會。 具體方案:根據員工的不同工作崗位,分別制定了相應的營銷任務。分理處主任:全年日均存款余額新增1000萬元,福農通20臺;客戶經理:全年日均存款余額新增500萬元,福農通15臺;會計主管、柜員:全年日均存款余額新增100萬元,福農通5臺。

  2、深化客戶關系管理,提高VIP客戶的貢獻度,一是通過提高我行信用卡的額度,進一步增強客戶對我行的信賴與忠誠度,使VIP客戶的貢獻度大幅提高。二是通過“熟記大客戶”活動,使網點臨柜人員均能熟悉本網點VIP客戶的基本情況,做到準確識別、優質服務,使其享受優先、優質、優惠的差異化服務。

  3、加強對公存款管理,積極適應我行所處的市場環境的變化,在積極維護已有客戶的同時,拓寬思路、主動出擊、尋找新客戶,從行業大戶以

  及新客戶、新項目的源頭切入,擴大存款客戶群。

  具體方案:一是建立客戶經理一對一責任制;對于零余額帳戶要進行摸底調查情況,查找在我行開戶不存款原因,進行實地落實有效溝通,確保這部分客戶成為我行的忠實客戶。二是按照總行授信業務發展方向,努力挖掘具有較強成長性的企業,在帶動我行公司存款業務的發展,同時取得更多利息收入,提高我行的盈利水平. 三是針對我支行所處市場的特點,如建材市場、布料市場等商貿企業多、資金流量大、電匯業務頻繁的現象,積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現業務和匯款業務,提高我行的中間業務收入水平。四是深入了解鳳里辦事處財政所管轄的各個企業、學校教育促進會、拆遷辦事處的具體運作情況,加強聯系,爭取到我支行開立對公結算賬戶。

  4、充分發揮我行流動資金貸款、綜合授信貸款等業務的品牌優勢,加大以貸引存和吸收保證金存款。

  5、積極進入各小區、各企事業單位進行業務宣傳。一是要求員工在與客戶交談時,宣傳要深入、細致,不流于形式,同時作好記錄,了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期,爭取讓客戶到我支行辦理業務。二是加強和客戶溝通,要求每位員工對所維護客戶列出走訪清單,進行走訪、溝通,及時了解客戶的情況,對客戶進行再次深入開拓;

  6、抓住地方經濟熱點,及時捕捉存款信息,深入挖掘重點行業、重點項目和重點大戶的存款潛力,繼續為重點存款大戶提供資金、結算、現金、信息等全方位的金融服務,培育新的存款增長點。

  二、貸款業務

  1、加強貸款規模管理,確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域項目上。在抓住重點項目的同時,積極做好營銷儲備,抓好結算戶和中間業務。

  2、加大結構調整力度,優化信貸資產質量。一是注意關注服裝、布料、建材、房地產等行業市場的優質存量客戶。二是注意營銷集團大公司和外向型企業。

  3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款,逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。

  4、加強貸款準入管理,完善貸款調查、審批機制,建立審批人評價制度,嚴格授權管理,嚴把新增貸款質量關。

  三、 電子業務

  積極營銷電子產品,進行 “捆綁式”營銷,為客戶提供多方位的服

  務,同時將福農通業務服務區域延伸到泉州、石獅以外的縣市,如福建省工程有限公司在等地的分公司。

  具體方案:

  1、提高個人結算賬戶、企業結算賬戶開通網銀的占比量,對于貸款賬戶開通網銀要求達到100%。

  2、加強對客戶的售后服務力度,通過加強實時匯款平臺、繳費平臺的宣傳營銷,吸引、引導客戶通過電子銀行渠道辦理業務,特別是提高中高端電子銀行客戶規模、業務量占比。無論是新增客戶,還是存量電子銀行客戶,只要客戶來辦理業務,柜面人員、客戶經理都要與客戶面對面溝通,指導新增客戶通過電子銀行渠道辦理一筆業務,提高使用率。例

  如:跨行實行、農信銀匯款;水、電、話費繳費等業務都是客戶感興趣的業務。

  3、抓業務考核,完善考核激勵機制。對有效戶、睡眠戶區別計價,增加繳費業務計價,提高售后服務計價標準,細化一體化考核指標,提高有效戶占比的分值。

  4、提高服務水平和能力,強化執行力和完善考核激勵機制,加強電子銀

  行隊伍建設,完善風險防范管理;實現電子銀行業務的可持續、 電子銀行業務推廣計劃

  個人結算賬戶短信簽約率達到 40% 網銀開通率達到10%

  對公賬戶短信簽約率達到 80% 網銀開通率達到 50%

  貸款戶短信、網銀簽約率100%

  POS計劃新增 40臺; 福農通計劃新增 100臺。

  四、內部管理措施

  認真按照總行制定的內控制度和措施要求,積極開展內控體系建設

  和防案工作。

  1、加強內控文化建設,積極培育符合銀行實際的內部控制文化。要把內控意識貫穿到每位員工的思想中,使之形成理念、自覺行動和準則,使內部控制無處不在、無時不在。

  2、加強員工思想道德教育,培養員工樹立正確的人生觀和價值觀,防范道德風險,提高職業道德水準。

  3、嚴格執行操作流程,不折不扣的執行各項規章制度,防范操作風險。有章不依、違規操作是形成風險隱患、發生案件的根源,嚴格執行各項

  規章制度、確保各項業務操作的合規性,是加強內控管理、防范風險隱患的根本途徑。

  4、加強監督檢查,嚴肅處理違規違章行為,完善現有的檢查制度,定期或不定期對各項業務實施檢查,及時發現并解決問題,對檢查中發現的問題進行分析和責任認定,對于違規操作和業務差錯進行嚴厲處罰。

  激烈的市場競爭,適者生存。只有在鞏固固有資源,努力開發新的潛力資源才能獲得良性穩定發展。通過改變以往的經營模式,擴展新業務,抓住市場發展脈絡,以實現全年的各項工作發展目標。

  支行

  20xx年1月29日

2023年工作計劃書 篇11

  1、于12月x日,對東礦項目建設一期工程化合浸出是否采用連續浸出工藝進行編制方案報告上報項目建設指揮部。

  2、于12月x日,對東礦項目指揮部工藝組到東方錳業科信公司跟蹤電解錳中板試驗進行最后的總結,寫出總結報告與推薦上報項目建設指揮部,同時對東方礦業項目建設一期工程是否上中板生產線進行初步分析與推薦。

  3、于12月x日,根據項目指揮部決議,工藝組對東方礦業擬建年產1500噸電解金屬錳中試生產線進行初步設計方案及初步資金投入概算報告,上報項建設指揮部。

  4、按照項目部計劃,配合湖南化工醫藥設計院對項目建設一期工程各車間土建施工圖的設計出圖,要求設計院按計劃出圖。湖南化工醫藥設計院于12月x日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍圖蓋章。

  5、工藝組員工繼續到東錳科信公司電解錳中板試產生產現場進行三班跟蹤,了解各崗位操作工藝指標及操作狀況,對每一天進行總結,并于12月x日全部拆回項目部辦公。

  6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設計院對一期工程開關站設計圖地形標高布置進行對接及確定施工方案,以便地質勘探單位進場施工。

  7、于12月x日,在項目建設指揮部會議室與中國環科院潘博士、朱博士一行專家對湖南東方礦業一期工程項目建設工藝方案進行討論,并對工藝中是否采用濃密機設備進行初步了解和學習。

2023年工作計劃書 篇12

  一、上傳下達,協調各部門,完成好各項工作。

  根據上級文件精神,協調學校各部門工作,處理好日常事務、教職工思想工作,了解意見,與領導溝通。對于學校重大會議、活動的組織和協調,辦公室都必須作到超前的工作原則,尤其要注意活動的細致性、周到性和實效性,根據學校規定和工作需要,協助校長組織安排行政會、教師會和其他會議,作好統籌協調工作。

  二、配合各部門,完成好學校的中心工作。

  本學期學校將開展科藝節、校園藝術節“班班有歌聲”、“班班有美展”、安全講座、演練等等,辦公室的主要任務是為每一項活動作好他們的組織、協調、后勤服務等工作。

  三、負責全校教職工考勤工作。為學校的績效考評工作提供公平、公正的依據。

  根據老師當月工作情況和各部門考核結果,將各辦公室教師的考勤、請假、外出、遲到、早午晚輔導等情況一一統計匯總,及時公示等。嚴格按照學校考勤制度執行。

  四、認真進行文件的管理、分發工作。

  及時收接學校郵件信息、將文件通知、信息向校長匯報,并將信息傳遞到相關人員處。督促相關人員完成文件要求,并即使上繳材料。

  五、作好全校師生獲獎情況的登記、匯總工作。

  及時通知各項比賽任務,督促完成。將學校的活動進行推廣,向媒體推薦學校的優秀活動,并進行報道。

  六、作好學校對外宣傳工作。

  充分利用好學校的電子顯示屏,作為與家長溝通、提升學校文化氛圍和學校表彰情況展示的最佳平臺。積極為學校的各類活動制作標語、橫幅、以及宣傳工作。將學校的活動進行推廣,向媒體推薦學校的優秀活動,并進行報道。及時收集媒體報道,為本年度三賽三比做好準備。

  七、協助學校完成重大任務。

  (一)本學期臺江區將迎來三賽三比,辦公室所有人員積極協調各部門做好辦公室工作總結,并匯總,順利通過檢驗。

  (二)本學期我校舉行各項活動,辦公室認真負責分配任務,積極協調各部門做好準備,取得良好的成績。

  八、做好教職工的人事工作和教師學習申報、學歷更改等工作。

  認真做好教師的繼續教育審核工作和人事檔案工作,督促教師認真參加進修學校組織的繼續教育、崗位培訓活動,不斷豐富教學積淀,拓寬視野。營造濃郁的學習氛圍,讓老師們在不斷的學習中進步,幫助老師進行學歷學習的申報,并在教師取得高一級學歷時進行學歷更改材料的匯總、審核和上報工作。

  九、組織開展好學生的春游和社會實踐工作,讓學生的課余生活更加豐富多彩。

  結合學校每周早會開展的安全教育、禮儀教育和英語、文學互動等活動,讓電子顯示屏充分發揮作用,營造濃郁的文化氛圍。

2023年工作計劃書 篇13

  內容摘要:

  一、創業背景

  目前國民經濟發展中汽車是很重要的一個組成部分

  中國汽車行業發展情況

  中國的汽車市場總體來說不是很好。市民都樂意到周邊的大城市去購買汽車,而在很多城市的經銷商的日子卻過得不好,有的是虧本大甩賣,就連基本的成本都沒辦法收回。出現這樣的情況也是有很多原因的:

  中國的汽車銷售點的布局不合理

  在整個華中,乃至華北地區,布滿了各式各樣,大大小小的汽車市場,僅僅汽車城就有四五家,家家都稱自己是紹興最好的,比如城東汽車城,柯橋汽車城,諸暨汽車城。還有很多的汽車市場和聚集地,如花為煤二手汽車市場,元通汽配廣場,北復線,馬臻路。

  所謂的聚集效應,主要是規模經濟下,大量同類或者互補的企業集中到一起,大規模的生產,銷售,服務等。現在紹興汽車市場是以小部落為主,個別群體獨居,這樣極不方便企業發展,同時也不方便消費者看車,買車。全國各地各式各樣的“一條街”的成功說明了企業聚集在一起的益處。

  相對于其他的行業和企業,汽車4s店有其特點,他們屬于大型投資,不是短期內可以收回投資回報的,一旦把店開好后,少則要5年左右才能收回全部的投資,而要讓其遷址又是不可能的。這個成為了阻礙中國汽車發展的一個主要問題。很多城市的市民具有充足的購買力,但是購車理念待完善

  據有關部門統計,就拿我們本地來說,XX年上半年我們本地人均收入超過了上海,居長三角地區首席。面對這樣的購買力,又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開好后就會發現,紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區別。

  中國很多人有錢后首先想到的是存到銀行,在買車的時候很理性,對價格很敏感,他們喜歡到周邊的大城市買汽車,比如杭州,上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過來,需要紹興本地的車商的努力,同時也需要各個媒體的關注。

  汽車媒體缺乏,商家成本加高

  消費者和商家應該及時全面的溝通,這樣才能把自己的服務和產品做得更好!但是在紹興目前還沒有這樣的一個專業的渠道,而借助于傳統媒體,企業沒有辦法把大量的汽車信息及時全面地傳達給消費者,這樣就增加了企業的成本。

  目前競爭激烈的中國汽車市場,汽車商不僅僅拼的是性價比,還在拼促銷,服務。誰能第一時間將自己店里的信息傳達給用戶誰就可能在激烈的商戰中獲勝。誰能在客戶服務方面更多地獲得用戶的反饋誰就能制定更好的服務制度,就能獲得長期的勝利。

  鑒于全國和咱們本地汽車發展情況,本地汽車網的產生就成為經濟社會發展的必然。

  二、團隊的組建

  在充分調查了本地汽車行業發展情況后,我們認識到

  技術團隊:我們的技術團隊采用新老交替的階梯結構,這樣能保證活力和穩重,避免技術條件的不成熟,人員代表:

  蔡偉松:資深網絡工程師

  曾曉騰:大學本科

  運營團隊:集合了一批在各地運營門戶網站的專業人士,由他們帶領一批積極向上的團隊成員長期穩定運營,人員代表:

  張衛俊:資深互聯網策劃運營師

  沈趙燕:大學本科

  策劃:依托于策劃聯盟的強大的策劃實力,結合了各地策劃精英的思想,做出完美的策劃

2023年工作計劃書 篇14

  (一)創建“服務形象”,周工作計劃書范文。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,

  (二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

  (三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題,工作計劃《周工作計劃書范文》。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。

  (四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。

  以上,是我對20xx年5月第一周客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。

2023年工作計劃書 篇15

  一、指導思想

  堅持深入貫徹林州教育局有關文件精神,繼續緊緊圍繞“促進均衡、提高質量、樹立形象”的工作主線,通過深入、持續開展師德師風教育活動,進一步強化中心小學教師隊伍管理,規范教師從教行為,引導廣大教師強化師德修養,提高專業水平和教育教學能力,努力提升教師隊伍整體素質。

  二、師德建設目標

  大力加強師德師風建設,堅持把教師師德教育擺在教師隊伍建設的突出位置,弘揚愛崗敬業、為人師表、立德樹人、無私奉獻精神,以活動為主線,多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育,使踐行社會主義核心價值觀,堅守高尚情操,知榮明恥,誠實守信,文明執教轉化為廣大教師的`自覺行為,轉化為廣大教師的人格品質,形成個人教育教學獨特的人格魅力和教學風格。

  三、具體內容措施

  (一)堅持立德樹人,強化教師愛與責任的意識

  1.培育大愛情懷。要把教書育人同國家強盛、人民幸福和實現中華民族偉大復興的“中國夢”聯系起來,增強立德樹人的責任感和使命感。對教師開展愛祖國、愛教育、愛學生的教育,使愛與責任成為全體教師的核心價值理念。教師要熱愛學生,關心愛護、尊重理解、公平對待每一位學生,營造陽光、快樂、向上、幸福的校園環境。

  2.強化育人責任。要堅持全員育人,制定并落實每位教職員工的育人崗位職責,在課堂教學、作業輔導、課外活動、校園文化、日常生活等各方面落實育人責任,實現全程育人、全方位育人。教師要做學生健康成長的指導者和引路人,深入開展“三愛”教育,通過思想上引導、學業上輔導、心理上疏導、生活上指導,用愛心、知識、智慧點亮學生心靈。

  3.提升品德修養。教師要自覺增強“學為人師、行為世范”的意識,帶頭踐行社會主義核心價值觀,堅守高尚情操,知榮明恥,誠實守信,文明執教。要牢固樹立終身學習理念,不斷拓寬視野、更新知識,不斷提高思想品位和文化素養,不斷提升個人涵養和業務水平,努力做到內修于心、外化于行,塑造真善美相統一、孩子憧憬愛戴的教師形象。

  (二)創新師德教育,提高教師的職業道德素養

  1.加強師德養成教育。要加強青年教師的傳幫帶,采用聘任德高望重、業務精湛的中老年教師擔任導師,或青年教師與骨干教師、優秀教師結對子,引導和幫助青年教師提升師德素養和業務水平。

  2.落實師德“三項教育”。堅持教師思想政治教育和業務學習活動,加強師德常規教育:一要深入開展理想信念教育,促進教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念,堅定道路自信、理論自信、制度自信,堅持正確的政治方向。二要深入開展職業道德教育,組織學習優秀教師事跡,深刻剖析媒體曝光的反面典型案例,促進教師自覺踐行《中小學教師職業道德規范》。三要深入開展法制宣傳教育,增強教師依法執教和保護未成年人的意識。

  3.加強師德教育培訓。將師德作為教師培訓的重要內容,列入各級教師培訓計劃和規劃,分層次、多渠道開展師德教育培訓。師德教育培訓應創新內容、模式和方法,緊密聯系教育教學活動,采取實踐反思、師德典型案例評析、情景教學等教育形式,提高針對性和實效性。

  4.開展師德主題教育活動。要結合實際確定師德教育主題,制定實施方案,以豐富多彩的活動為載體,組織教師通過學習、實踐和反思,提升職業道德水平。要增強師德教育的時代感,注重師德修養的行為訓練、心靈感悟和實踐體驗,使師德教育具體化、形象化。要把教書育人楷模、一線優秀教師請進課堂,用身邊優秀教師的感人事跡詮釋師德內涵。

  (三)規范從教行為,提高教書育人水平

  1.規范教學行為。認真執行《中(小)學教師專業標準(試行)》,進一步規范教育教學行為,引導教師精心制定教育教學計劃、精心開發課程資源、精心備課和上課、精心設計和批改作業、精心組織考試與評價、精心指導學生課外學習與生活、精心進行教育教學反思,不斷提高教育教學質量。深入開展“崗位大練兵”活動和教學技能競賽,促進教師鉆研業務,苦練教育教學基本功,不斷提高專業化水平。

  2.深化育人工作。堅持和完善教師家訪制度,鼓勵教師通過深入家庭、電話訪問、網絡交流等方式密切家校聯系,實現家校互動、攜手育人。大力推廣“學生成長導師制”,教師人人都要做學生成長的導師,“結對”幫扶學業困難、生活困難、心理困惑和行為有偏差的學生。大力推廣“幸福成長工程”等好經驗,重點關愛留守兒童、進城務工人員子女、殘疾兒童、單親家庭子女等特殊群體學生。

  3.維護師表形象。教師要嚴格要求自己,注意一言一行,以良好的品格風范和言行舉止教育和影響學生。要崇尚健康淳樸的生活方式,培養文明優雅的行為習慣,積極塑造良好的社會形象。可結合實際,總結提煉教師的倡導言行和禁忌言行,加強教師禮儀的培訓,引導教師規范言行舉止,注意著裝打扮,自覺塑造儀表端莊、知書達理、舉止大方、文明得體的師表形象。

  4.堅守師德底線。嚴禁教師以非法方式表達訴求,故意不完成教育教學任務;嚴禁教師侮辱、歧視、孤立學生,體罰和變相體罰、侵害學生;嚴禁公辦學校教師有償補課、有償家教或到培訓機構兼職補課;嚴禁教師利用職務之便謀取私利,索要和收受學生和家長的禮金、禮品;嚴禁教師參加或誘導學生參加非法組織、“黃、賭、毒”和迷信活動;嚴禁教師在教科研中弄虛作假、抄襲剽竊,侵占他人勞動成果;嚴禁教師在招生、考試、考核、評估、職稱評聘中營私舞弊;嚴禁教師工作時間炒股、娛樂,酒后上課。

  (四)突出激勵關懷,營造尊師重教氛圍

  1.加強師德表彰獎勵。堅持以師德為先,進一步完善教師激勵機制,大力褒獎師德表現優秀的教師。學校將定期評選表彰一批優秀教師,并依據有關文件,逐層推薦參評優秀教師。并結合師德考評工作,培育和樹立一大批可敬、可親、可學的身邊的優秀教師典型,積聚教師隊伍的正能量。加強師德正面宣傳。要把師德宣傳作為重點,面向家長、面向學生、面向社會,加強教師正面形象的宣傳工作。要充分發揮柏紀榮等模范人物的示范引領作用,定期舉辦師德報告會、經驗交流會等,大力宣傳師德典型。要充分利用教師節等重大節慶日、紀念日,通過電視、廣播、報刊以及網站、論壇、博客、微博、QQ群等新興媒體,廣泛宣傳教師的地位和作用,大力宣傳新時期人民教師關愛學生、嚴謹篤學、淡泊名利、志存高遠的良好形象,提高人民群眾對教師的認同感和美譽度。

  2.加強教師心理疏導。要定期分析教師隊伍的思想狀況,及時了解教師思想和心理狀態。要加強心理健康知識培訓,定期開設心理知識講座,提高教師自我心理調適能力。要重視解決教師的職業倦怠問題,引導教師正確面對工作和生活壓力,保持樂觀向上的人生態度和愉悅的精神面貌。要探索建立“心理咨詢服務直通車”,關注教師的心理健康異常,及時開展有效的心理疏導和咨詢服務。

  3.注重教師人文關懷。要加強校園文化建設,提升校園文化品位,營造積極向上、和諧友愛的校園氛圍。要充分尊重教師職業的特點,理解信任教師,關心教師成長,欣賞教師的工作成就,維護教師合法權益,讓教師靜下心來教書、潛下心來育人。要堅持民主辦學,尊重教師意見,充分發揮教代會和工會等群團組織的作用,支持教師參與學校管理。

  (五)推進制度創新,增強師德建設的針對性、實效性

  1.建立教師宣誓制度。要注意凝練教師核心價值理念,以開學典禮、教師節等重大活動為契機,組織新任教師開展從教宣誓活動,引導和激勵廣大教師“樂從教、為人師、成名師”。

  2.建立師德承諾制度。要制定學年度計劃,應明確師德師風建設目標和措施。要結合《中小學教師職業道德規范》的要求,制定并組織全體教師簽訂《拒絕有償家教承諾書》《廉潔從教承諾書》,采取在校園網公布等形式,面向服務區域和服務對象公布,接受社會、學生和家長的監督。學校和教師踐諾情況,作為學校和教師年終考核的重要內容。

  3.建立師德檔案制度。要強化師德的過程管理,建立每一位教師的師德檔案。師德檔案用于記載師德考核評議、教育培訓、師德承諾、不良行為及處罰結果等,作為教師職稱評聘、評優評先、績效考核和教師資格定期注冊的重要依據。在教師信息管理系統中建立嚴重失德者檔案,杜絕喪失教師資格者重新混入教師隊伍。

  4.建立師德問題報告制度。要定期調查分析師德狀況,及時發現教師隊伍中的不良傾向和問題。有違反師德規范的重要情況和問題,應按照人事管理權限及時向學校主管部門報告。對引起公眾和媒體關注的問題,要迅速調查,快速回應,并及時向學校主管部門報告調查處理情況。

  (六)強化考核監督,促進師德建設工作落到實處

  1.健全師德監督網絡。學校將公開舉報電話、師德師風意見箱,并結合“校園開放日”、“教學開放周”、“家長會”等活動,廣泛聽取對學校和教師在師德師風方面的意見建議。

  2.落實師德考核辦法。嚴格執行《中小學師德師風考核辦法(修訂)》,學校定期組織學生、家長、教師開展師德評議,每學年確定教師的師德考核等次。教師師德考核結果記入教師個人檔案,作為評優評先、職務評聘、年度考核、晉職晉級、培訓學習的重要依據。考核結果與專業技術人員年度考核和干部年度考核綜合運用,師德考核達到優秀的,年度考核優先評為優秀等次;教師師德考核不合格的,年度考核只能確定為不合格等次。

  3.規范失德行為懲處。學校對教師的師德失范行為“零容忍”,發現一起、查處一起,發現一人、懲治一人,堅決遏制失德行為蔓延。對危害嚴重、影響惡劣者,要依法依規撤銷教師資格,堅決清除出教師隊伍。對涉及違法犯罪的,要及時移交司法部門。

2023年工作計劃書 篇16

  學風是學校治學精神、治學態度和治學原則的綜合體現,是形成良好院風、校風的基礎和前提,是培養高素質人才的關鍵。學風,是讀書之風,是治學之風,更是做人之風,是一所大學的氣質和靈魂,也是一所大學的立校之本。學風建設是衡量一所高校辦學思想、教育質量和管理水平的重要指標,是全面推進素質教育,為社會培養高素質人才的關鍵。優良學風是保證教學質量的重要條件,學風的好壞直接影響到教學改革的步伐和教學質量的提高,影響到校風的形成和人才培養目標的實現。加強學風建設,才能為大學生的成長成才營造良好的環境,提高大學生學習的積極性和

  主動性,促進大學生的健康成長和全面提高大學生的綜合素質。為促進我班學風建設的深入開展,進一步推動良好班風的形成,根據實際情況,下面我班對于班級學風建設的計劃。

  一、 活動目標

  本班制定計劃,旨在規劃我們的學習和生活。

  1、通過各種集體學習、分組學習或個人學習的方式,營造優良的學習氛圍,使每位同 學找到自己理想的學習方向及適合自己的學習方法;

  2、增強班級凝聚力和集體榮譽感,讓班級的每一個人都積極參與到創建活動中;

  3、讓我們的大學生活豐富多彩而不失去本色,充實而不乏味。

  二、活動對象

  機電工程系機械制造與自動化專業12級機械1班全體同學。

  本計劃將在班主任及任課老師的監督與協助下,及各班委的表率下,由全體師生共同實現。

  三、 基本內容

  1、 營造優良學習氣氛。

  創造優良的班級學習氣氛,提供思維碰撞的平臺,讓同學們優勢互補。同時可以讓同學們有更多交流機會,互相了解。營造良好的學習氛圍,還有助于激發師生教與學的積極性,需要老師與學生齊心協力,共同探索,塑造出積極向上的班級學習環境。

  2、 創建班級管理制度

  班級管理制度是班級建設的重要內容,管理制度將對學生的發展產生著直接影響,傳統的班級管理制度強調學生要適應、服從于班級制度。因此,我們必須改革班級管理制度,要發揚民主,客觀求實,集中全班同學的力量和智慧,建立適應學生發展的班級管理機制,使班級有章可循,培養、鍛煉學生的自我教育和適應未來社會生活的能力,增強學生的責任感。

  班級制度包括:班級工作(活動)計劃及總結制度、班級會議制度、班務記錄制度、班級民主評議制度、上課考勤制度、德育考評制度等五項基本制度。因此,我班的班級制度管理制度也要嚴格依據這五項進行制定。

  3、 增強班級的凝聚力與榮譽感,積極組織參與各項活動

  班級活動形式多樣,不只是學業上,也要兼顧各種文娛、體育活動。積極開展多種 形式的班級活動,不斷發揮學生的才能,使其真正做到知行并重、一專多能。在活動中逐步形成認同感、歸屬感和責任感,培養良好的行為習慣和健康的約束機制,不斷影響學生的心理和行為,使其體會到班級體是團結的班集體,溫暖向上的班集體,從而更加熱愛這一集體,以更輕松的心情投入到學習、生活及工作中去。

  4、 建設特色班級

  要在班級建設中形成自己的特色與優勢,形成“因班而宜”“因師而宜”“因學而宜”的班級文化。全校各班應圍繞創班級品牌,在班級管理、班級活動設計、班級文化

  營造上努力凸顯自己的特色。班級建設要講求科學,不能采取“一刀切”一哄而上的方法,這樣才能形成班級個性風采,保證班級建設成效。

  四、具體措施

  1、 學習安排

  (1)課堂情況要求:

  課堂的聽課效率很重要,提高聽課效率,吸收課堂上老師傳授的知識,要比自己回去啃課本的效率高很多,也節省很多時間,使我們有更充裕的時間閱覽其他書籍,擴展自己知識面,使自身得到充實。

  具體要求:

  a.課前注意復習,課后及時進行復習,并認真獨立完成教師布置的作業;

  b.上課認真聽講,做好課堂筆記;c.杜絕上課遲到、無故曠課現象;杜絕穿拖鞋、穿背心去上課;

  d.杜絕在課堂上吃東西;

  e.上課中手機等通訊工具只能設定為關機,或者振動。

  f.上課過程中,與老師積極配合,加強互動,促使在互動中激發老師的授課情緒,擴展更多書本外的知識;

  (2)自習安排:

  在大學期間,自我學習與提高占了整個大學學習生活的大部分比例,大學的學習,主要就是培養大學生自主學習,自我發展,自我提高的能力,因此我們應加強自主學習能力,培養自主學習的興趣。有關自習做了以下安排:

  a. 充分利用圖書館資源;

  b. 提倡以宿舍為單位集體學習,互相監督,共同提高,或根據實際情況,自主分

  組;

  c.自習過程中的基本要求:

  保持教室安靜,自習旨在自我學習,鍛煉自我解決問題的能力;

  可根據實際情況安排討論時間。

  (3)加強學生與任課教師的溝通,提高課程吸引力。

  充分發揮班級學習委員的作用,做好老師和同學的橋梁,注意收集學生對課程的合理化建議和意見,定期在同學之中做好調查,及時向教師反饋。教師聽取學生的合理建議,了解同學的學習動態,及時做適當改變,以盡力提高學生對課程的興趣,增強學習的主動性和自覺性。

  2、 活動安排

  (1)思想、學術交流活動

  a.班長組織,宣傳委員、組織委員負責具體策劃和實施,每兩周召開一次主題班會,不定期召開一次班干部會。

  b.團支書負責同學的思想工作。

  (2)體育、文體活動

  為增進同學之間的交流,培養同學友誼,極大地豐富大學生活,提高體育技能,提

  高身體素質,積極組織開展和積極參加各類文體活動,還能夠提高班級榮譽感,增強班級凝聚力。

  a.對班上的每個同學進行“興趣、愛好”的調查,并總結調查結果;

  b.根據調查結果,在不給同學在學業上造成負擔的情況下,選擇合適的時間開展

  有特色的,符合同學們要求的各種文體活動;

  c.時間地點安排:一般安排在沒有課程的下午。或者是休息日;地點依情況而定。

  d.定期開展體育鍛煉,增強體質,同時改變不良的生活習慣,在有良好的身體條件的基礎上,才能有更好的精神投入到學習中。 3、班級管理制度安排: 班委會是處理班級事務的決策和執行機構。主要內容有:班級的日常工作;班風、學風建設;為同學做好各項服務工作;及時反映同學的有關情況及要求。 班委會設班長、學習委員、生活委員、文體委員、宣傳委員、團支書等。班委會實行班長負責制; 班干部的具體工作職責如下: (1)班長的主要職責: a.協助輔導員全面搞好本班的組織建設、制度建設、學風建設及班風建設,處理班級日常事務,組織、協調班級委員會全體成員開展工作; b.與團支部書記一起組織制定班級集體奮斗目標和學期工作計劃,并負責落實與實踐; c.定期支持班會和班級干部會議; d.全面組織班級的各項活動; e.及時向輔導員匯報班級工作情況; f.協助任課老師維護好班級課堂紀律。

  (2)團支部書記的主要工作職責:

  a.協助輔導員搞好班級的思想建設,經常同輔導員及班委會干部溝通,定期召開會議,解決同學中存在的思想問題,為班級工作開展提供思想保障;

  b.與 班長一起組織制定班級集體奮斗目標和學期工作計劃,并協助班長落實與實施;

  c.根據上級團組織的精神,結合本支部的實際情況,制定學期團支部工作計劃;d.組織全班同學學習黨團基本知識,努力提高全班同學的政治思想素質;e.協助黨支部做好黨員發展和團員推優工作;

  f.完成上級團組織布置的各項工作;

  g.團費收繳工作。

  (3)學習委員的主要工作職責:

  a.在班委會的領導下負責班級創建優良學風的具體工作;

  b.督促、檢查同學的學習情況,經常開展學習經驗交流和學習競賽活動,組織學習互助小組,幫助學習困難的同學提高學習成績;

  c.協助任課老師做好上課考勤、作業的收發、教學意見反饋、學習成績統計公布等工作;

  d.經常與任課老師溝通,反映班級同學本課程的學習情況。

  (4)生活委員的主要工作職責:

  a.搞好班級文明寢室建設工作,認真組織好宿舍衛生的打掃和安全防范工作;b.班費收繳,班級資產登記與管理,財務公開等工作;

  c.搞好全班同學的生活服務工作,及時向學校有關部門反映學生在伙食、住宿方面的意見和建議。

  (5)衛生委員的主要工作職責:

  a.維持教室衛生。

  b.組織同學打掃教室衛生。

  (6)宣傳委員的主要工作職責:

  a.根據上級團組織的要求和本班的工作重點,做好宣傳計劃并具體開展宣傳工作;

  b.與文體委員相互協作,組織同學積極參加課余文體活動。

  (7)文體委員的主要工作職責:

  a.在班委會的領導下搞好班級文化建設,積極開展有利于學生身心健康、促進學生積極向上的班級文體活動,豐富同學的文化生活,提高同學的藝術修養;

  b.組織班級同學積極參加校、院舉辦的校園文化活動;

  c.組織同學參加各種體育競賽活動。

  4、活動要求

  1、對各項安排,應結合實際情況,同時設計和組織具有本班特色的活動;

  2、在活動中,各班委及團委應明確自身職責,自覺參與到班級建設中來,成為班

  級建設的主力軍,起到帶頭作用;

  3、要在實施中,總結經驗,不段完善,探索和形成加強學風建設的長效機制;最后,希望通過本次班級學風建設的活動,每位同學都能在學業、生活上得到進步與提高,并在不斷努力中爭創“學風特優班”。

2023年工作計劃書 篇17

  一、應該對過去的一年進行全面客觀的總結。

  全面客觀地總過去一年的工作是制定新的一年工作計劃地第一步,目的是為了更好的做好今后的工作。沒有全面客觀地對去年的工作進行總,就不會發現過去一年工作中的優點和不足,如果不能夠很好地對過去一年的工作進行總和回顧,也不能發現影響過去一年工作成績的問題所在,在制定工作計劃時就會出現盲目性。對過去一年工作總首先要全面,如果單純站在成績上面沾沾自喜,就會迷失前進的方向,就會盲目樂觀甚至是夜郎自大,如果是停留在現有的成績上不充分考慮面臨的危機,終究會被別人超過去。總也不能盲目悲觀,一葉障目不見森林,否則就不能夠發現發展的光明前景,對未來就會失去信心,信心對于一個部門來講至關重要。客觀總是在全面分析的基礎上,前后左右都進行一次對照,找準自己所處的“坐標”,這是很關鍵的問題,如果找不準自己的位置,表現在工作計劃中就會出現無所適從的現象。

  二、制定工作計劃應該有重點。

  每一個時期都有每一個時期的工作重點,每一個單位都有自己的中心工作,在制定工作計劃是要充分考慮新年度所面對的工作重點和中心工作,這些工作重點可能是上級的要求,也可能是過去沒有解決的問題或者是本職工作的要求,這些內容都應該成為工作計劃的重點。要把握準工作重點,就需要有政治敏銳感,對問題的認識要站在大局和長遠的角度來考慮,而不是在一些枝節上糾纏,避免撿了芝麻丟了西瓜。

  三、制定工作計劃要有前瞻性。

  全年工作計劃不是近期工作重點,要站在全年工作的角度去考慮,沒有遠慮必有近憂,因此在制定工作計劃是要充分分析本年度大的社會環境,上級的希望和自己要努力爭取完成的內容,工作計劃不單純是安排一些能夠完成的工作或者常規性工作,更應該把一些具有挑戰性的工作納入工作計劃,才能夠激發部門員工的工作積極性、創造性和工作熱情。

  四、制定工作計劃要詳細具體。

  詳細具體并不是要面面俱到,但是,對于一些重要的工作要有總體工作思路、工作目標、具體措施,另外也要考慮制定本項工作計劃是基于什么樣的考慮?是上級的要求,還是本職工作的需要?或者是目前工作中存在的不足需要在年度工作中加以克服,等等。有些具體的工作計劃可以通過附件的形式體現出來或者是以編制說明的方式體現出來,讓領導和員工清楚制定單項工作計劃的目的、意義和期望達到的目標。

  五、制定工作計劃應該集思廣益。

  在廣泛征求各階層意見的基礎上制定的工作計劃才可能是具體、完備并具有可操作性的計劃。在制定工作計劃時,最忌諱的就是負責人一個人說了算,或者是由一個人來完成。工作計劃既然是要由相關人員來執行的,因此要想工作計劃能夠順利實施,必須廣泛征求大家的意見,三個臭屁將,也能抵一個諸葛亮,只有大家參與,工作計劃才能夠全面、具體,也才能夠更具有可操作性,推而言之,這樣的計劃實施起來也才會有效果,而不能把工作計劃當成擺設,毫無內容的計劃是不利于工作的。

  一、目標概述:

  協調處理好勞資雙方關系,合理控制企業人員流動比率,是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中,此項工作一直未納入目標,也未進行規范性的操作。xx年,人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。

  人員流動控制年度目標:正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內,保證不超過15%;

  勞資關系的協調處理目標:完善公司合同體系,除《勞動合同》外,與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等,熟悉勞動法規,盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。

  二、具體實施方案:

  1、xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。

  2、xx年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執行。

  3、為有效控制人員流動,只有首先嚴格用人關。人力資源部在xx年將對人員招聘工作進行進一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經人力資源部面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態,做好員工思想工作,有效預防員工的不正正常流動。

  三、實施目標需注意事項:

  1、勞資關系的處理是一個比較敏感的工作,它既牽涉到企業的整體利益,也關系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中統一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發,盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上,才能協調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

  2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才構的調整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業文化,不利于公司的變革和發展;但流動率過高容易造成人心不穩,企業員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,導致工作效率的低下,企業文化的傳承無法順利持續。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態,并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應對方法,確保避免員工不正常流動。

  四、目標責任人:

  第一責任人:人力資源部經理

  協同責任人:人力資源部經理助理(人事專員)

  五、實施目標需支持與配合和事項和部門:

  1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協助;

  2、控制人員流動率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。

2023年工作計劃書 篇18

  一、做好內部人員管,在管。上做到制度嚴明,分工明確。

  二、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容,提升研討的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享服務經驗,激發思想。

  三、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優質服務窗口,制造服務亮點,在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

  四、在物品管。上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。

  五、加大力度對會員客戶的維護。

  六、嚴格管。制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質及工作效率。

  七、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣,合。用水用電等,發現浪費現象,及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

  八、加強部門之間協調關系。

  九、重食品安全衛生,抓好各項安全管理。

2023年工作計劃書 篇19

  在X年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶,沒有要求的客戶不是好客戶。

  X年工作計劃如下:

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

  三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

  四、今年對自己有以下要求

  1、每周要增加XX個以上的新客戶,還要有到XX個潛在客戶。

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。

  5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

  10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到XX萬元的任務額,為公司創造利潤。

  以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現實來說,我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,我相信自己能夠有著更好的發展,不過前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這是我應該做好的。以后的道路上,我會走的更遠,因為我的人生旅途才剛剛開始,我相信自己會做的更好!

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