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辦公家具售后承諾書

發布時間:2023-09-09

辦公家具售后承諾書(精選4篇)

辦公家具售后承諾書 篇1

  我公司認真按照以下要求作出承諾:

  (一)生產過程嚴格按ISO9001:20xx質量體系和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。

  (二)自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

  (三)售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的.全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

  (四)收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

  (五)貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

  (六)具體保修細則如下:

  (1)班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  (2)文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  (3)椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  (4)職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  (5)沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

  (6)保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

  (7)客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  (8)產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

  單位名稱:

  其實售后服務承諾書主要包括

  一、有專業的售后服務部,專業的安裝維修人員,專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

  二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,免費為用戶制定詳細需求計劃;

  三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;

  四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

  五、木質樣式家具一年上光打臘一次,皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

  六、三年內維修材料費、工時費全免;

  七、五年內維修不收任何費用;

  八、每年六月為免費維修、維護活動月;

  九、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢;

  十、接到售后服務電話,安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;

  十一、實行客戶經理制,專車專人為您服務。

  承諾人:

  日期:XX年XX月XX日

辦公家具售后承諾書 篇2

  我公司認真按照以下要求作出承諾:

  1生產過程嚴格按ISO9001:20xx質量體系和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。

  2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

  3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

  4、收到有關售后服務要求的`電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

  5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

  6、具體保修細則如下:

  1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  5、沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

  7、保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

  8、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  9、產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

  承諾人:

  日期:

辦公家具售后承諾書 篇3

  北京億嘉優辦公家具有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

  1.在接到消費者維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,億嘉優辦公家具服務網點如在消費者所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在6天內做出響應。

  若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在48小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

  2.億嘉優辦公家具嚴格執行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)"的規定,從億嘉優辦公家具產品購貨之日起,實行"三包"、終身維護的優質售后服務。

  3.從產品購貨之日起,億嘉優辦公家具在"三包"期內出現有關家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。

  "三包"期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由消費者承擔。

  4.本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查億嘉優辦公家具產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

  5.如消費者有家具調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

辦公家具售后承諾書 篇4

  公司認真按照以下要求作出承諾:

  1生產過程嚴格按ISO9001:20xx質量體系和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。

  2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

  3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

  4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

  5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

  6、具體保修細則如下:

  1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  5、沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

  7、保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。

  外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

  8、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  9、產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

  單位名稱:

辦公家具售后承諾書(精選4篇) 相關內容:
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