產(chǎn)品銷售售后服務合同（通用3篇）

產(chǎn)品銷售售后服務合同 篇1

　　：合同格式范文

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務簽訂以下合同：

　　一、甲方的責任和權力

　　1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。

　　2.負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

　　3.向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術資料。

　　4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

　　二、乙方的責任和權力

　　1.必須設立__________售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

　　2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

　　3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內為__________提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

　　四、服務要求

　　1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。

　　2.乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

　　3.乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

　　4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。

　　5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。

　　6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務的權力。

　　7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

　　8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

　　乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

　　五、產(chǎn)品售后服務配件發(fā)放

　　1.產(chǎn)品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

　　2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。

　　注：1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

　　2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。

　　3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

　　4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

　　六、退貨的規(guī)定和處理

　　1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質量問題，經(jīng)甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。　2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　七、維修費用標準：

　　1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)__________元。

　　注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。

　　2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。

　　八、維修費用的有關規(guī)定：

　　1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

　　2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

　　2.1　乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

　　2.2　乙方單方面違返此合同的條款。

　　3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　______年______月______日

產(chǎn)品銷售售后服務合同 篇2

　　需方：_____________

　　合同編號：_____________

　　供方：___________

　　簽定地點：____________

　　一、產(chǎn)品名稱、商標、規(guī)格、 單價、備注;

　　_____________________

　　二、質量要求、技術標準：所供產(chǎn)品符合相關國家標準及行業(yè)標準;

　　三、交貨地點方式： 需方倉庫

　　四、運輸方式及費用：

　　五、驗收標準、方法、及提出異議期限： 交貨時需方對產(chǎn)品外觀完好性、規(guī) 格、厚度及數(shù)量進行驗收;物理性能需方需抽檢，由相關質監(jiān)部門確定(費用由提出抽檢方支付)。

　　六、貨款結算方式：

　　七、違約責任： 由違約方承擔因違約造成的損失;有約定的按約定執(zhí)行;

　　八、解決合同的方式： 依據(jù)《民法典》可到南寧市江南區(qū)人民法院起訴;

　　九、合同終止: 雙方結算完畢貨款兩清為止;或雙方協(xié)議解除合同或因法定事由單方解除合同;

　　十、其他約定：

　　1、供方提供“__ 標準的檢驗報告”作為合同附件;

　　2、供方保證對需方的產(chǎn)品供應，如因供方供貨不及時造成需方停工待料由供方負責承擔;

　　3、所供產(chǎn)品如果出現(xiàn)質量問題(如施工施工過程中出現(xiàn)質量問題，必須由供方技術人員勘查原始現(xiàn)場確定)，供方須在接到需方投訴的4日內做出解釋答復;如需換貨應及時安排無償換貨，換貨的運費由供方承擔;供方運輸途中出現(xiàn)破損由供方承擔(卸車前確認);

　　4、本合同一式四份,甲方執(zhí)三份,乙方執(zhí)一份。經(jīng)簽字蓋章后生效。

　　需 方 ____________________供 方 ______________________

　　公司名稱：__________________ 公司名稱：______________

　　單位地址：__________________單位地址：_____________________

　　法人代表：__________________ 法人代表：_____________

　　代 理 人：__________________ 代 理 人：___________________

　　電 話：__________________ 電 話：________________

　　賬 號________________

　　開戶行：______________

　　簽約時間：_____________ 簽約時間：_______________

產(chǎn)品銷售售后服務合同 篇3

　　本合同于________年________月________日，由______________________(以下簡稱甲方)和______________(以下簡稱乙方)，在________________經(jīng)過友好協(xié)商簽訂，雙方共同遵守執(zhí)行。

　　第一條乙方所提供的產(chǎn)品及費用清單

　　產(chǎn)品名稱

　　型號規(guī)格

　　數(shù)量

　　單價(元)

　　合計(元)

　　總金額(大寫)

　　第二條包裝：由乙方按國家標準進行包裝。任何因包裝不善所致之損失均由乙方負責。

　　第三條交貨期：自本合同生效之日起至驗收合格之日止_______天。

　　第四條交貨地點和方式

　　1.交貨地點：______________________________________________。

　　2.交貨方式：乙方將貨物運至甲方指定的目的地。乙方負責辦理貨物運至甲方指定的目的地，包括保險和儲存在內的一切事項，有關費用已包括在合同總價中。

　　第五條付款方式

　　1.本合同生效后，甲方在___個工作日內向乙方支付本合同總價的____% 作為預付款;

　　2.甲方對乙方所提供的產(chǎn)品驗收合格后，乙方出具合同總價的全額銷售發(fā)票，甲方在________個工作日內支付本合同全部余款。

　　第六條質量保證和售后服務

　　1.乙方承諾所提供甲方的產(chǎn)品質量具有可追溯性，產(chǎn)品質量保證期為________天，自交付之日起計算。

　　2.在產(chǎn)品質量保證期內，如出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，甲方有權隨時要求乙方免費維修或更換;如屬甲方人員使用不當不能正常使用，乙方也應及時提供維修服務，但甲方應承擔乙方人員的差旅費和材料成本費用。

　　第七條合同的修改

　　任何對本合同條款的變更、修改均須雙方簽訂書面的修改書。變更后的內容與本合同(被修改部分除外)具有同等法律效力。

　　第八條違約責任

　　在合同履行期間，乙方延期交貨、甲方延期付款，除雙方協(xié)商同意免責外，均按未交付/未支付本合同價款日的____%承擔違約責任

　　第九條爭端的解決

　　合同實施或與合同有關的一切爭端應通過雙方友好協(xié)商解決。如果友好協(xié)商不能解決，各方均可向有管轄權的人民法院起訴。

　　第十條合同生效及其它

　　1.本合同應在雙方授權代表簽字、單位蓋章、預付款到達乙方指定賬戶生效。

　　2.本合同正本一式四份，雙方各持兩份，具有同等法律效力。

　　3.合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商后作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。

　　甲方：(蓋章)____________乙方：(蓋章)_____________

　　授權代表： _______________授權代表：_________________

　　法定代表人：______________法定代表人：_______________

　　通訊地址：________________通訊地址：_________________

　　電話：____________________電話：_____________________

　　傳真：____________________傳真：_____________________

　　開戶銀行：________________開戶銀行：_________________

　　賬號：____________________賬號：____________________

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，本著自愿及平等互利的原則，就甲方向乙方銷售自行生產(chǎn)的產(chǎn)品相關事宜訂立本合同，以共同遵照執(zhí)行。

　　第一條產(chǎn)品及其價格數(shù)量

　　產(chǎn)品名稱、品種、規(guī)格單價數(shù)量合計

　　第二條包裝方式和包裝品的處理：

　　第三條 交貨方式：

　　1.交貨時間：______________。

　　2.交貨地點：______________。

　　3.運輸方式：______________(注明由誰負責代辦運輸、運輸方法等)。

　　4.運輸費用的承擔：_____________________。

　　5. 保 險：______________。(按情況約定由誰負責投保并具體規(guī)定投保金額和投保險種)。

　　第四條 驗收：

　　乙方收到產(chǎn)品應立即核對規(guī)格、數(shù)量、外包裝等情況，如與本合同約定不符，乙方應妥善保管貨物并在收貨后二天內告知甲方以便及時協(xié)商解決;就質...................

　　第五條 貨款支付：

　　1.總價：_________元人民幣(大寫： )。其中，運雜費、包裝費或其它費用計__________元人民幣。

　　2.貨款的支付時間：______________________;

　　貨款的支付方式：______________________;

　　運雜費、包裝費或其它費用的支付時間及方式：____________________。

　　3.預付貨款：____________________________。

　　第六條甲方的違約責任：

　　1.甲方不能交貨的，向乙方償付不能交貨部分貨款___%的違約金。

　　..................

　　第七條 乙方違約責任：

　　1.乙方中途退貨的，應向甲方賠償退貨部分貨款的___%作為違約金。

　　.................

　　第八條 不可抗力：

　　任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時，應在不可抗力事件結束后當天向對方通報，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構的不可抗力證明后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。

　　第九條 爭議解決：

　　凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，如雙方不能通過友好協(xié)商解決，訴訟解決。訴訟發(fā)生的律師費、交通住宿費由違約方承擔。

　　第十條 其它事項：

　　1.合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。

　　2.本合同一式___份，雙方各執(zhí)___份。

　　甲方(印章): 乙方(印章)

　　簽約時間：_______

　　簽約地點：_______

　　銷貨方：____(甲方)

　　購貨方：____(乙方)

　　第一條購銷雙方協(xié)商交易的活動，必須履行本合同條款。具體品類(種)，需簽訂要貨成交單，并作為本購銷合同的附件;本合同中的未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商需補充的條款可另附協(xié)議書，亦視為合同附件。合同附件與本合同具有同等效力。經(jīng)雙方確認的往來信函、傳真、電子郵件等，將作為本合同的組成部分，具有合同的效力。

　　簽訂成交單，除上級規(guī)定按計劃分配成交外，其余商品一律采取自由選購，看樣成交的方式。

　　第二條合同簽訂后不得擅自變更和解除。如甲方遇不可抗拒的原因，確實無法履行合同，但提出方應提前通知對方，并將“合同變更通知單”寄給對方，辦理變更或解除合同的手續(xù)。

　　甲方按乙方指定花色、品種、規(guī)格銷售的商品，如需變更，由此而產(chǎn)生的損失，乙方負擔;如甲方不能按期、按質、按量按乙方指定要求履行合同，其損失，甲方負擔。

　　第三條 成交單中的商品價格，包括名稱; 數(shù)量;單價;總價;

　　逾期交貨的，如遇價格上調時，按原價執(zhí)行;遇價格下調時，按新價執(zhí)行。逾期提貨的，遇價格上調時，按新價執(zhí)行，遇價格下調時，按原價執(zhí)行。由于調整價格而發(fā)生的差價，購銷雙方另行結算。

　　第四條運輸方式及運輸費用等費用， 乙方自行提貨，運輸費用由乙方自行承擔。

　　第五條各類商品質量標準，甲方嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的質量標準，保證商品質量。乙方提貨時應當驗收貨物。

　　第六條商品包裝，必須牢固，乙方應保障商品在運輸途中的安全。乙方對商品包裝有特殊要求，雙方應具體合同中注明，增加的包裝費用，由乙方負擔。

　　第七條商品是否參加承運保險，由乙方自行確定。

　　第八條貨款結算中，堅持“錢貨兩清”原則，乙方將貨款匯入甲方指定帳號內， 日內甲方查詢到帳的，乙方可以前來提取貨物。也可以通過直接支付現(xiàn)金的方式支付。

　　第九條甲、乙雙方的任何一方有違約行為的，應負違約責任并向對方支付違約金。因違約使對方遭受損失的，如違約金不足以抵補損失時，還應支付賠償金以補償其差額。如違約金過分高于或者低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少或者增加。

　　1.甲、乙兩方所簽訂的具體合同要求，一方未能履行或未能完全履行合同時，應向對方支付違約合同貨款總值___%的違約金。但遇雙方協(xié)商辦理變更或解除合同手續(xù)的，不按違約處理。

　　------------

　　甲方：_________________________

　　乙方：_________________________

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，本著平等、互利、共同發(fā)展，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本合同：

　　一、乙方在銷售甲方或甲方總代理產(chǎn)品，在未征得甲方同意下，不得轉嫁第三方銷售。

　　二、甲方所提供商品必須出自正規(guī)廠家(必須提供廠家營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證，衛(wèi)生許可證，產(chǎn)品檢測報告)商品質量必須符合國家標準及行業(yè)標準，否則乙方有權拒絕收貨。

　　三、進店費用如下幾種方式

　　1.乙方不收進店費用。

　　2.乙方要收進店費用，進店費用形式為：_______________________________。

　　四、結帳方式分為三種

　　1.現(xiàn)結(貨到驗收無誤后當時結帳)甲、乙雙方指定結帳聯(lián)系人。

　　2.壓批結(每次貨到驗收后結上一批貨款)甲、乙雙方指定結帳聯(lián)系人。

　　3.月結：甲、乙雙方約定月結帳期為30天，對帳時間為每月_____________，結帳時間為每月____________

　　如遇特殊情況乙方應提前通知甲方且約定結帳期，如乙方連續(xù)二個帳期未給甲方結帳，甲方有權停止供貨，且有權提請法院判決

　　五、乙方必須提前24小時向甲方訂貨，以電話或傳真方式詳細說明所需商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量。

　　六、甲方按乙方要求提供商品，嚴格保證商品質量和供貨時間，如甲方所供商品在銷售當中出現(xiàn)質量問題，經(jīng)確認后，甲方有義務進行調換和回收。

　　七、甲方根據(jù)乙方要求自費將商品送至乙方指定的接貨地點，經(jīng)乙方指定收貨人驗收無誤后，在甲方送貨單上簽字認可，雙方的債權債務隨之產(chǎn)生，在結帳時以乙方收貨人簽字的送貨單為結算憑證，甲方任何無簽字送貨單的人員都無權與乙方進行帳務結算。

　　八、在產(chǎn)品銷售過程中，出現(xiàn)因甲方產(chǎn)品質量問題而引起的與消費者的糾紛或因國家有關部門(衛(wèi)生監(jiān)督部門、工商部門)抽查而產(chǎn)生的問題，乙方必須及時通知甲方，且有甲方派人協(xié)助乙方處理，乙方未經(jīng)甲方同意私自處理，甲方不承認處理結果。

　　九、在合同期內甲、乙雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，交由合同簽訂地人民法院解決。

　　十、若甲、乙方雙方如有一方倒閉、破產(chǎn)或出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的行為，另一方有權單方面終止合同，遺留帳務一次性結清。

　　十一、本合同有限期為_________年，自合同簽訂之日起生效，若雙方續(xù)約，可在合同期滿前15天協(xié)商決定。

　　十二、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份為憑，本合同如有補充條款，經(jīng)雙方簽字并蓋章后有效。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　負責人(簽字)：_______負責人(簽字)：_______

　　地址：_________________地址：_________________

　　電話：_________________電話：_________________

　　_________年____月____日_________年____月____日