村鎮銀行工作總結（通用3篇）

村鎮銀行工作總結 篇1

　　20xx年在縣委、縣政府的正確領導下，在銀監等監管部門的監管指導下。村鎮銀行堅守村鎮銀行定位，堅持"服務三農、惠民共嬴"的辦行宗旨，立足農村，著眼長遠，精心謀劃，銳意創新，完善內部管理，積極拓展各項業務。至十二月三十一日，我行總資產達萬元，比年初增加萬元，增幅%，資本充足率%；各項存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅%；各項貸款余額萬元，比年初增加萬元，增幅為%；年度綜合收息率%，本年計提各類呆帳準備萬元后，實現利潤萬元。撥備覆蓋率%，資本收益率%，存貸比﹪。其中個人貸款余額萬元，農業小企業貸款萬元。不良貸款萬元，不良率%。實現了我行20xx年工作的跨越式發展。20xx年獲得縣委、縣政府表彰的xx年度榮譽。

　　一、堅守定位，堅持發展才是硬道理

　　20xx年以來，全行員工認真學習、反復深讀和領會局長在年初的重要講話。通過學習與討論，全行一致認為：村鎮銀行因為"三農"而誕生、也只能在服務"三農"中發展，最終依靠"三農"實現可持續，在支持"三農"的前提下，探索出一條農村新型金融機構

　　科學發展的新路。結合縣和我行的實際情況，通過年初的精心安排部署，重點抓好以下措施的貫徹落實：

　　1、堅守村鎮銀行市場定位，堅持服務"三農"、服務社區、服務小微企業，堅持"小額、分散"的信貸原則拓展業務。

　　2、推進客戶經理專業化建設，充分借鑒銀行客戶經理專業化經驗與成果，在全行積極推進客戶經理專業化建設，不斷增強服務"三農"的水平，提升銀行核心競爭力。

　　3、開展綜合營銷、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式，發揮全行員工的主觀能動性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動負債業務發展。

　　4、在風險可控、成本可控的前提下，積極向村鎮延伸服務點。今年已在鎮新開立一個點、計劃年底再在鎮開立一個營業點。不斷完善服務功能，提高服務質量，把村鎮銀行真正辦成為縣域"三農"經濟服務、基層老百姓服務的銀行。

　　5、著力改善民生領域金融服務。進一步探索和創新支農服務模式，細化目標客戶群體，推行專業化服務。顯著增強"三農"金融服務功能，突出信貸支持

　　重點，加大涉農信貸投放力度，確保"三農"信貸投向政策不偏離。

　　6、以支持小微企業和勞動密集型企業發展為抓手，為增加居民收入、促進就業提供良好的金融服務。

　　二、推進客戶經理專業化建設，增強"三農"服務核心競爭力

　　為把客戶經理團隊打造成為一支服務"三農"的高素質隊伍，不斷提升"三農"專業化、特色化金融服務水平，提高風險防控能力，20xx年以來，我行積極實施業務、人才、機構專業化要求，堅持把區域優勢產業、目標客戶群體、本行市場定位、未來發展規劃作為客戶經理專業化分組基本依據。堅持"有所為有所不為"的行業選擇、市場細分原則，按客戶資源、行業熟悉程度優先的專業化客戶經理組組建原則，采用"一組一業，做精做透"深耕"三農"業務，全行經過全面布局與謀劃，現階段共設置3個專業化客戶經理組。

　　三、走村鎮銀行專業化和特色化道路。

　　我行及時轉變業務營銷思路，探索利率市場化之路，通過資金價格、資源深挖來撬動負債業務的縱深發展，負債業務增長方式發生根本性轉變，由資產派生型向資產延伸型過渡已有初步成效。截止20xx年末，我行各項

　　貸款余額萬元，其中小微企業貸款戶，共計萬元；發放小額農戶貸款戶，共計萬元；發放專業農戶貸款戶，共計萬元；發放農戶經營性貸款戶，共計萬元；發放農戶汽車按揭貸款戶，共計萬元；發放農戶住房按揭貸款戶，共計萬元；發放農戶其他貸款戶，共計萬元。利率市場化定價為客戶與銀行深入合作搭建了一個良性的互動平臺，由銀行單方面想方設法"穩存"變為企業主動千方百計"留存"。銀行內部營銷觀念轉變，堅持走利率市場化發展道路，客戶尋求與銀行合作意識加強。

　　四、成為金融系統服務"三農"的生力軍

　　1、20xx年我行新增農產品加工、農業生產資料制造、農用物資和農副產品流通貸款萬元。加大了對糧食生產重點環節的信貸投入，促進穩糧增收；積極支持種子、農藥、化肥、農機具、加工、流通等企業，保障物資供應。去冬今春以來,縣降水較少,全縣農作物大面積受損,旱情較重,抗旱保春耕形勢嚴峻。我行堅持大局意識和責任意識，把抗旱災、保春耕備耕作為"服務三農"的中心任務。我行客戶經理和農村金融合作代理組織人員，深入縣的個鄉鎮一線，廣泛開展以春耕備耕、現代農業產業鏈、相關農村服務業為重點的調查，通過召開座談會，加

　　強與縣農委、農業局、水務局等部門聯系，深入農戶和田間地頭，調查涉農貸款數量、用途。其中，我行投放信貸資金萬元支持購買水泵、新打、改造機井，改善農田水利設施，提高灌溉能力，向改善農村人畜飲水條件方面投放貸款萬元，向河堤防洪工程投放萬元，支持"萬村千鄉"市場建設投放萬元；今年支持新打機井眼、維修加固水庫座、修整河道水渠公里、鋪設灌溉水管公里、儲備調運化肥噸、農膜噸、農藥噸、籽種公斤，支持糧食、油菜籽、蓖麻等農產品收購貸款萬元。為提高支農效率，堅持"農事特辦"的原則，我行將小額農戶貸款的審批權限放到支行風險經理，縮短信貸審批流程，開辟信貸綠色通道，同時實施利率優惠政策。在擔保方式上面，推廣與我行合作的農村金融合作代理組織人員保證擔保、多戶聯保、擔保機構保證擔保等組合擔保方式，方便了小額農戶、專業農戶貸款。

　　2、發放農民新村集鎮化建設、農民住房按揭貸款萬元，發放農用車按揭貸款萬元。高速公路和鐵路都從縣境內穿過，工程巨大，拆遷后農民新村建設資金需求量大，同時農用車銷量大增。節假日期間，我行想農戶所想，急農戶所急，仍然堅持為返鄉農民集中辦理住房按揭貸款，服務態度得到

　　廣大農戶的充分信任，服務質量和效率受到當地政府和農戶的一致好評。

　　3、支持個體工商戶工業品下鄉、農產品進城流動資金貸款萬元。支持村鎮居民、專業農戶發展生產貸款萬元。

　　五、存在問題及政策建議

　　1、村鎮銀行點少，社會公信力還在積累中，存款業務的發展十分艱辛。

　　2、目前，我行所處的農村地區有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理，難以滿足當地農村經濟發展的需要。

　　六、來年的工作打算

　　1、新增存款元，余額達到元；

　　2、新增貸款元，余額達到元；

　　3、綜合收息率達到以上；

　　4、逾期貸款不超過%，不良貸款不超過%，其中：涉農貸款逾期不超過%，不良貸款不超過%；

　　5、實現利潤萬元；

　　6、上繳當地稅金萬元；

　　7、加強點建設，明年起新設支行。

　　8、加強客戶經理專業化建設，在專業化深化上再下功夫。

　　9、業務上與緊密合作。

　　10、進一步健全內控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。

　　11、堅持客戶經理制，進一步推進客戶經理專業化建設。

　　12、堅持"三農"專業化方向和社區金融服務，并把涉農金融服務作為我行業務的核心內容。

　　13、積極開展產品創新和品牌建設，促進業務轉型。

　　20xx年的工作任務十分繁重，也面臨多方面挑戰。我們將以求真務實，扎實苦干的精神，努力改善經營、加強管理、提足撥備、增加利潤、做實資產，為努力打造精品"村鎮銀行"而奮斗。

村鎮銀行工作總結 篇2

　　在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。只有把個人理想與農行金融事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

　　20xx年已經到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。

村鎮銀行工作總結 篇3

　　20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進步，茁壯成長的一年。是我融入行的大家庭由新員工轉變為老員工的一年。是我工作、學習、思想逐漸成熟的一年。

　　在xx銀行員工當中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作、熱忱服務、日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠，感受到在此辦業務的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著對金融事業的向往與追求，以飽滿的熱情，積極的工作心態面對工作。并始終要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習。虛心向有經驗的老員工請教，有新業務主動學習，有考試積極參加，并結合自己興趣愛好，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作，廣泛接觸學習信息科技知識。因為只有這樣，才能與時俱進，不斷適應新的工作環境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數職和其他同事共同協作，包括前臺柜員、ATM機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經收處、協助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網銀，為客戶解決各種問題、繼續參加并通過銀行從業，證券從業考試等等，這些事務和工作豐富了我的業務知識，鍛煉了我的業務能力。但今后我還應繼續努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協調的能力，努力改正粗心大意的缺點。

　　二是我始終要求自己保持良好的職業操守，遵守國家法律法規，遵守我行各項規章制度。作為一名共產黨員，不斷提高自身黨性修養，認真聆聽和學習我行XX先進事跡，學習他無私奉獻，默默堅守的優秀品質。同時，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

　　三是我始終要求自己要培養和諧的人際關系，與同事和睦相處。以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個人得與失，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點完成的工作，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務多干一些，發揮自己的優勢，幫助別人快樂自己。

　　四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見，過去的一年中，雖然取得了一定的進步，但我始終明白自身還有很多不足，還應繼續努力。很多同事有經驗的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協調的能力，有時候比較粗心大意等等缺點。對此，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩健。

　　新的一年，新的開始，總結過去是為了更好地展望未來，20xx年我要努力完善自己，在20xx年基礎上爭取更大的進步，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業績，祝愿xx銀行平穩健康發展越來越好，這是所有長行人共同的愿望。