分診工作總結(jié)（通用4篇）

分診工作總結(jié) 篇1

　　門診是醫(yī)院的窗口。作為醫(yī)院的重要組成部門，其服務(wù)質(zhì)量如何，不僅體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫(yī)院里，患者首先接觸到的是門診分診護(hù)士，他們的言談舉止，業(yè)務(wù)素質(zhì)會(huì)給患者留下第一印象。這第一印象將直接影響著患者就診時(shí)的情緒、心態(tài)。所以，做好分診工作將對(duì)提高患者的滿意度和塑造患者心目中的品牌醫(yī)院有著十分重要的意義。本人根據(jù)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)如下：

　　1、對(duì)患者主動(dòng)熱情，做好就診患者的心理護(hù)理

　　患病的人，心理上都存在不同程度的精神壓力，為了減輕他們的痛苦和焦慮，更好地配合檢查和治療，分診護(hù)士應(yīng)做到主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致、面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺(jué)親切、消除陌生感。在與患者交談時(shí)要使用親切柔和的語(yǔ)言，這樣給患者帶來(lái)愉快感。尤其是對(duì)首次就診患者，初次看病，面對(duì)陌生的環(huán)境，不知所措，心煩意亂，分診護(hù)士要善于分析患者的心理活動(dòng)特點(diǎn)，向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境，就診程序等，指導(dǎo)患者選擇醫(yī)生，使患者有歸屬感，進(jìn)而能積極配合醫(yī)生的檢查和治療。

　　2、提高診治效率，優(yōu)化患者服務(wù)流程

　　分診護(hù)士根據(jù)患者急于就診的心理，規(guī)范服務(wù)流程，組織有序的候診，提高診治效率。診室前設(shè)有醒目的指示標(biāo)志，根據(jù)病情將患者導(dǎo)入診室。候診室設(shè)有電子屏幕、宣傳欄，對(duì)患者進(jìn)行健康教育和咨詢，增加患者對(duì)防病、治病常識(shí)的認(rèn)識(shí)。要維持好候診秩序，說(shuō)服圍觀患者耐心等待，做到一醫(yī)一患一診室，為患者創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適、清潔的診療環(huán)境。

　　3、根據(jù)病情，與患者進(jìn)行有效溝通，提高分診質(zhì)量

　　隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，分科越來(lái)越細(xì)。雖然詳細(xì)的分科對(duì)疾病的研究和醫(yī)學(xué)的發(fā)展有利，但是越來(lái)越細(xì)的分科給患者帶來(lái)迷惑和不知所措，所以分診護(hù)士要耐心細(xì)致的指導(dǎo)患者，仔細(xì)傾聽(tīng)患者的主訴，按照先來(lái)后到、先急后緩的原則，做到正確逐一分診。但對(duì)于年老體弱，病重者要優(yōu)先安排就診，以免延誤治療。

　　4、提高分診護(hù)士的業(yè)務(wù)能力

　　在分診工作中，癥狀典型的疾病及復(fù)診的患者容易分診，有的可根據(jù)主訴分診，如糖尿病等。有的疾病較難分診，例如頭疼是臨床常見(jiàn)的癥狀，各種原因刺激顱內(nèi)外的疼痛敏感結(jié)構(gòu)都可引起頭痛，要根據(jù)頭痛的原因及發(fā)作的規(guī)律安排去神經(jīng)內(nèi)科還是神經(jīng)外科，還有的頭痛是由于壓力過(guò)大和過(guò)度緊張引起，就應(yīng)建議去看心理門診。所以，分診護(hù)士應(yīng)具有敏銳的應(yīng)變能力，認(rèn)真觀察候診患者病情，注意患者的表情、體態(tài)語(yǔ)言等，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，為患者贏得搶救時(shí)間。

　　5、提高分診護(hù)士組織協(xié)調(diào)能力

　　門診的特點(diǎn)是患者多，比較集中，這就要求分診護(hù)士要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，及時(shí)有效地分流患者到相應(yīng)科室，進(jìn)行及時(shí)就診，如果患者只是開(kāi)藥，就分流到便民門診，如遇突發(fā)事件要及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，同時(shí)通知有關(guān)科室或通知急診觀察和搶救，協(xié)調(diào)進(jìn)行搶救，從而做到分診工作忙而不亂。

　　6、體會(huì)

　　內(nèi)科分診護(hù)士的工作，并不是簡(jiǎn)單的叫號(hào)，分診護(hù)士應(yīng)具備有高尚的道德品質(zhì)，良好的心理素質(zhì)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，始終保持穩(wěn)定的情緒。不僅要掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病的癥狀和體征以及化驗(yàn)指標(biāo)和臨床意義，還要對(duì)各種疑難病有所掌握，及時(shí)了解各科室開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)準(zhǔn)確分診工作的需要。在工作中，要做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，正確掌握溝通技巧，正確使用禮貌用語(yǔ)等。門診護(hù)士溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能使患者感到溫暖，有利患者疾病的康復(fù)，也可以減少醫(yī)患糾紛。因此，分診護(hù)士必須具備熟練的業(yè)務(wù)技能和良好的工作作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)候診患者的心理特點(diǎn)，掌握變化規(guī)律，盡量滿足患者的需要，做到舉止穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、講解耐心、觀察細(xì)致，充分取得門診患者的信任，使患者能夠順利就診。

分診工作總結(jié) 篇2

　　自今年9月份參加工作以來(lái)，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足。現(xiàn)將我本年度的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

　　思想政治方面：

　　自參加工作以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的各類文件精神，切實(shí)貫徹黨中央及國(guó)務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

　　工作方面：

　　在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極、熱情的'心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開(kāi)校門參加工作的新員工，實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我最大的弱點(diǎn)。為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長(zhǎng)及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨(dú)立操作DR、CT等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng)

　　組織紀(jì)律方面：

　　我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　20xx年過(guò)去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

分診工作總結(jié) 篇3

　　為深入貫徹落實(shí)中央、省、和縣委、縣政府對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示批示精神，全心全意、全神貫注、全員發(fā)動(dòng)、全面行動(dòng)做好疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，確保人民群眾生命安全和身體健康。

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，部署防控工作全天候。鎮(zhèn)就進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，隨著縣委、縣政府對(duì)疫情防控工作的部署要求，該鎮(zhèn)及時(shí)研究部署全鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，成立了鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成全面聯(lián)控機(jī)制，確保職責(zé)明晰、分工明確、各司其職、密切配合，實(shí)行全天候保障防控，所有人員在崗在位，聽(tīng)從指揮，服從調(diào)度。

　　2、加大宣傳力度，疫情防護(hù)知識(shí)全覆蓋。該鎮(zhèn)組織印發(fā)了《致從湖北省返鄉(xiāng)人員的一封信》《關(guān)于取消春節(jié)文體、活動(dòng)、走親訪友的通知》共計(jì)1.2萬(wàn)余份，在全鎮(zhèn)14個(gè)村醒目位置張貼，利用戶外LED電子屏、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、微信群等方式進(jìn)行全覆蓋、無(wú)縫隙宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防知識(shí)，勸導(dǎo)村民簡(jiǎn)單辦白事、婚禮果斷推遲等事宜，絕對(duì)不參加集中聚會(huì)活動(dòng)，堅(jiān)決不走親訪友，取消農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)等人流密集的場(chǎng)所。及時(shí)客觀向所有群眾通報(bào)疫情走勢(shì)態(tài)勢(shì)和防控工作進(jìn)展情況，大力加強(qiáng)疫情防護(hù)知識(shí)宣傳普及，督促群眾不相信謠、不傳播謠、不隨意、惡意造謠惑眾，做到疫情防控形勢(shì)人人知曉，防控行動(dòng)人人參與，著力營(yíng)造全鎮(zhèn)村民共同打贏、打好新型冠狀疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)的濃厚輿論氛圍。

　　3、加強(qiáng)摸底排查，可疑人員梳理全滲透。該鎮(zhèn)對(duì)所有從湖北尤其是從重點(diǎn)疫區(qū)返鄉(xiāng)的務(wù)工人員、學(xué)生、與湖北高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員有過(guò)接觸的群體情況進(jìn)行細(xì)致地摸底排查，詳細(xì)了解高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員的具體情況、最近生活軌跡，走動(dòng)情況進(jìn)行迅速調(diào)查，做到摸清接觸人員線索，對(duì)排查出的重點(diǎn)人群及其親密接觸者進(jìn)行14天居家隔離，勸阻其他人員靠近和交往，并由衛(wèi)生部門安排專人每天2次進(jìn)行體溫測(cè)量，實(shí)現(xiàn)全時(shí)段嚴(yán)密、嚴(yán)格監(jiān)測(cè)，對(duì)有乏力、干咳、發(fā)熱癥狀的對(duì)象及時(shí)上報(bào)，督促其戴好安全口罩到縣、鎮(zhèn)指定醫(yī)院就診。同時(shí)，14個(gè)村在主要路口設(shè)置卡口勸離點(diǎn)，由包村干部、村“兩委”成員和黨員代表輪流值守，阻斷疫情傳播途徑，嚴(yán)格限制外來(lái)車輛、人員入村入戶，堅(jiān)決毫不含糊禁止群眾串門拜年和走親訪友，本村群眾出進(jìn)做好登記，切實(shí)降低傳染概率。

　　4、加強(qiáng)保障工作，各項(xiàng)防控舉措全落實(shí)。該鎮(zhèn)不斷強(qiáng)化后勤保障工作，配備84消毒液、口罩、噴霧器等器具，落實(shí)好疫情監(jiān)測(cè)、防護(hù)、處理等醫(yī)療用品儲(chǔ)備，做好物資供應(yīng)，保障村民正常生活，確保新型冠狀疫情防治、控制工作有序、有效、有力開(kāi)展，同時(shí)配備專車專人盯崗盯位，確保在第一時(shí)間捷足先登處置突發(fā)狀況。積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生治理、清除病媒孳生地為主要內(nèi)容的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)人群密集場(chǎng)所的環(huán)境整治、衛(wèi)生保潔和消毒工作。

分診工作總結(jié) 篇4

　　為規(guī)范我院傳染病預(yù)檢分診工作，有效預(yù)防和控制傳染病疫情，防止院內(nèi)感染，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》和《休寧縣傳染病預(yù)檢分診工作實(shí)施方案》，我院專門設(shè)置了傳染病預(yù)檢分診室，現(xiàn)將該門診室開(kāi)展工作情況，做一簡(jiǎn)單總結(jié)：

　　一、取得成績(jī)

　　1、嚴(yán)格實(shí)行預(yù)檢分診制度，設(shè)立預(yù)檢、分診臺(tái)，對(duì)就診病人實(shí)行預(yù)檢、分診制度，發(fā)現(xiàn)呼吸道發(fā)熱病人或腹瀉病人安排到發(fā)熱呼吸道門診或腸道門診就診。加大發(fā)熱預(yù)檢工作力度，加強(qiáng)門診呼吸道傳染病監(jiān)測(cè)工作，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)疾病為人感染高致病性禽流感、不明原因肺炎、肺結(jié)核、麻疹、流行性感冒、流行性腮腺炎，嚴(yán)把門診第一關(guān)，掌握疫情動(dòng)態(tài)。

　　2、加強(qiáng)腸道傳染病管理工作，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)疾病為霍亂，對(duì)腹瀉病人做好霍亂孤菌快診監(jiān)測(cè)記錄，提高菌痢、其他感染性腹瀉病人診斷率。

　　3、每月對(duì)院內(nèi)科室監(jiān)督檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。上班年對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室進(jìn)行傳染病防治工作督察一次，

　　4、截止9月29日，共計(jì)網(wǎng)報(bào)傳染病13例，網(wǎng)報(bào)及時(shí)率100%、無(wú)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、傳染病防治的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)。

　　2、腹瀉病人的病原檢測(cè)率有待提高

　　3、門診工作人員，個(gè)人防護(hù)意識(shí)有待加強(qiáng)

　　4、院內(nèi)感染防范意識(shí)有待提升。

　　三、今后安排：

　　1、完善和健全傳染病防治相關(guān)制度，使傳染病防治工作正規(guī)化、制度化。

　　2、加強(qiáng)傳染病防治工作人員培訓(xùn)力度，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高傳染病工作的報(bào)告、報(bào)表及自查工作成績(jī)。

　　3、完善傳染病防治基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　4、提高門診工作人員個(gè)人防護(hù)意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)院內(nèi)感染制定。