服務行業演講稿（精選15篇）
服務行業演講稿 篇1
時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內心一怔，原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們向往著走向職業，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業學校--職教中心。
懷著對職業的追求，對生活的向往，在眾多的專業中，我選擇了服務業-旅游。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業卻并非我們所想的那樣，學了旅游專業你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業性。因為在學習的過程中，我們從書本上"見"到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上"遇"到了各種在職業中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地熱愛著這個專業。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為"為人民服務"是職業道德的核心。我們將要從事職業，當然職業道德不能少。如果人人都不為人民服務，那我們以后從事職業還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為"三百六十行，行行出狀元"，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業的向往，更加努力的搞好專業學習。
正因為這些，我們深深地熱愛著我們的專業。也許，三年后的我們很有可能去就業，但我們畢竟有了一技之長。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后，陽光依然還會重現。
既然，我選擇了旅游業，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。
追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛去。花開的季節，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。
服務行業演講稿 篇2
各位各位和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務員，。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。
我競聘的男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。
若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。
其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級的好幫手，積極給獻計獻策，為公司的各方面發展做己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結奮進的小集體。
謝謝大家。
服務行業演講稿 篇3
一年前的一個下午，一位客戶進門。問他，要辦理什么業務。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今天拿來換。
將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道，為他辦理這項業務會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業的服務人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業務的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，謝謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當時，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。
所以，當懂得用耐心對待客戶的時候，同樣會得到客戶的尊重。
服務行業演講稿 篇4
為保障x市汽車服務市場的穩定發展，建立良好的汽車服務行業誠信自律機制，規范行業從業人員行為，在平等自愿的基礎上，xx省x市汽車服務行業協會全體會員單位達成行業自律公約，具體條款如下：
一、堅持黨的領導，認真貫徹執行國家的法律法規，嚴格遵守行業規范和職業道德，誠實守信、合法經營，共同維護本地區汽車服務市場的健康有序發展。
二、自覺接受協會及相關主管部門的監督領導，嚴格遵守協會章程，依法維護協會和自身的合法權益，積極參加協會活動，履行會員的權利和義務，認真完成協會的各項任務。
三、牢固樹立“質量第一、用戶至上”觀念，樹立良好的行業及企業形象，嚴格執行國家標準及技術規范，切實保證優質服務和技術質量保障。 四、服務項目及收費標準應按規定予以公示，堅決杜絕欺詐行為，自覺維護消費者合法權益。會員單位應按規定懸掛由協會統一監制的會員單位標牌，并提供監督電話。
五、加強會員單位之間團結與協作，增強信息溝通與人員、技術、設備物資等交流，努力達到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強強聯合、共同發展的良好局面。
六、維修企業和配件經銷企業要緊密配合，堅持做到采購、經銷渠道正規化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務行業市場。
七、會員單位之間要相互尊重，相互監督，堅決反對非法經營和不正當競爭，不得擅自擴大經營范圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額。
八、誠實守信、文明經商，不斷加強職業道德建設，嚴禁以虛假廣告宣傳自身品牌，捏造、散布虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益。
九、會員單位應積極組織相關人員參加崗位培訓，不斷提高行業從業人員的技術水平，認真做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應的勞動合同，并嚴格履行實施。
十、未經會員單位之間協商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。
十一、會員單位應及時將專業技術人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關資料如實報送協會，以備協會內部查詢監督。
十二、為保障自律公約實施，各會員單位向協會交納自律保證金伍仟元。
十三、本協會及上級主管部門對自律公約實施監管，各會員單位應加強自律，自覺接受社會監督。
十四、會員單位之間發生各種爭議時，應本著互諒互讓、友好協商的態度解決，必要時可向本協會或上級主管部門反映處理。
十五、對違反自律公約的行為，一經發現或舉報核實，協會將予以內部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節嚴重者交有關部門查處。
十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協會在生效之日起三十天內向社會公布。如需修改，按協會組織章程程序辦理。
服務行業演講稿 篇5
尊敬的：
新的一年又開始了，不知不覺我來已經幾年了，通過幾年的學習和鍛煉，家政這個行業使我對我的人生又燃起了希望，讓我又有了夢想。回想起昨天，那時候我的人生就像一只迷失了方向的小鳥，不知何去何從。由于生活的壓力使我不得不與家政這個行業結下了不解之緣。從而，我也喜歡上了這個行業。
對于我從來沒有出過遠門的農村小姑娘來說：“不上學，等于你這一輩子，就沒有機會出人頭地，更別談什么理想，從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。
那一年我19歲。春節剛過，正在考慮自己該去哪里打工，我的好朋友給我打電話說有人介紹她去北京，要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化，又沒什么工作經驗，到北京會干什么呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她家后我看到兩個已經在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50歲了吧。我想她們都這么大年紀，在北京還能干什么，會不會是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽這么好的事，也就沒多問什么。
第二天，我們就告別了家鄉，踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟著老鄉來到了北京，經理親自到車站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈，自嘆到，北京好大，好繁華呀！我們以后會在這個城市工作嗎？會在這里干什么呀？心里不斷在給自己提問題。想著想著，就聽到經理說：“到了，下車吧”。接著我們跟她來到了一個住處，看見門口醒目的寫著“家政”幾個大字，我才知道是讓我們來當“保姆”，我就開始猶豫。進屋后，經理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什么是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經過經理對我們的耐心講解，我對家政有了初步的了解。很快我就進了客戶家。進戶干了不到兩天的時候，我就感到不適應，覺得自己干不了，也不是做家政的料，就哭著鬧著讓客戶送我回公司，但在公司和客戶的勸說下我決定堅持干一段時間再看看。經過自己的努力和堅持，慢慢地我適應家政服務的工作。在公司老師的指導和鼓勵下，終于獲得了客戶的肯定和表揚。
第二年，公司經理覺得我干的還不錯，就決定讓我留在公司，幫忙干一些零散的事務，協助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單，不就是接接電話，沒啥可學的。但實際上讓我和客戶溝通的時候，我什么都不會說，不知道怎么說，經理就耐心的教我怎樣去和客戶溝通，怎樣去和家政員溝通及溝通和說話的技巧。以后經理和客戶談話的時候我就留心去聽，虛心地學，很快的我就掌握了基本方法，也自認為能與客戶溝通交流了，就這樣一天過一天的干著。有一次，經理外出，來了一個客戶，我非常緊張也不知道怎么去與他溝通，然后他問了我許多問題，由于我經驗少，業務還不熟練，我的回答使客戶很不滿意，客戶很不高興的離去了。客戶走后我心里很不是滋味，因為自己的工作能力和業務不熟練使公司丟失了一個客戶。這件事對我觸動很大，我暗暗下決心要努力學習來提高自己的業務水平。由于不斷地努力，我現在已能獨立的完成各項日常工作。
由于業務的需要，經理專門請了熟悉電腦方面的人來教我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現在能獨立完成與公司業務相關的電腦技術。但離業務的發展和公司的要求，我還差得很遠，今后我還要更加努力加強電腦方面的學習。
回頭看看昨天的我，還是一個什么都不懂的農村小丫頭，再看今天這個脫胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來，我學到了很豐富的知識，這些知識讓我受益終身，今后無論面對什么樣的客戶，我已經沒有了當初的惶恐，有的是更多的自信。無論面對客戶、社會，我都不會退縮。不論從事何種職業，只要有恒心、有毅力，就沒有做不到的事情。能在家政公司工作我感到很榮幸。
最后，我我衷心祝愿：家政公司發展的更加強大、更加輝煌！
服務行業演講稿 篇6
尊敬的各位評委老師、各位、各位來賓：
大家好！
我是客運公司職工，非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我演講的主題是堅定信念，全心全意為人發服務，群策群力，爭當客運服務之星。
自從我市x月x日啟動的群眾路線教育實踐活動，我們公司也掀起了一場以總經理為核心自上而下認真學習的群眾路線教育實踐活動的熱潮。x月x日上午，全司上下一心以張思德為榜樣，學習焦裕祿，確立了堅持走群眾路線是我們的生命線和根本工作路線，是客運事業賴以生存并不斷取得發展的重要法寶。我們對于自身所肩負的使命、責任與擔當作了深刻認識，對于客運事業發展所面臨的困難、挑戰和風險作了清醒判斷，雖然我司的站場建設取得了一定成績，在規范客運市場上打擊非法營運和排查事故隱患維護了安全暢通的經營秩序，但對人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應于我們更是一種提高、一種進步，我們更需要一起用高度的、提升的境界來進一步凝聚人心、凝聚力量！
一切為了群眾，一切依靠群眾，我們一定要走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，全心全意為人民服務。我們一定會明確自己崗位的職責與義務，常照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病，密切聯系群眾，樹立為民、務實、清廉形象，我們也一定會把基礎工作做好，提高服務質量，群策群力，為客運事業在市場競爭中取得生存與發展而開展批評與自我批評，從班組長到各個管理階層，明確自己的職責，從自己做起，發揮各個標兵帶頭作用，用正氣正站風，用管理正言行，用微笑贏服務，從而聚民心，合民意，促發展，爭佳績！
浪淘沙漫，去弱留強，歷史的長河，淘不盡英雄的故事；歲月的長風，吹不盡傾城的功績。新的時期里，我們每位客運人都應清清楚楚看昨天，扎扎實實抓今天，高高興興看明天，即使我是一只螢火蟲，也要努力為群眾發一絲光和亮啊！我們要向昨天要經驗與教訓，向今天要成果，向明天要動力，憑著自強的，密切聯系群眾，以高尚的人格形成文明的客運之風，以真誠的付出贏得和諧而又富有陽光的笑臉，以辛勤務實的汗水和努力來提升我們的服務指標，我相信我們能行，我相信我們可以，因為我們有活力，因為我們有激情！讓我們以成功的喜悅來爭當一顆服務之星，譜寫我們輝煌與燦爛的人生！
我的演講到此結束，謝謝大家！
服務行業演講稿 篇7
尊敬的各位、各位評委、同事們：
首先感謝分行委，給了我這次競聘的機會。
競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼備為標準，采取競聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調動干部的積極性和創改造性。因此，我完全擁護分行委推行的這一改革舉措，今天我能參與競聘，就是用我的實際行動來支持這一改革。
一、我所競聘的崗位是分行后勤保障中心副主任。
我的競聘優勢是：
1、具備甘當配角的品德。我認為做副職要做到“三配、三主”即在職務上是配角，在協調上是主角;在決策上是配角，在參謀上是主角;在部門全盤工作上是配角，在分管工作上是主角。
2、從業務崗位到后勤服務工作，角色的轉換，讓我既積累了豐富的業務知識，又掌握了后勤服務工作的經驗。
3、選擇這一崗位競聘，是因為在我16年的銀行生涯中，七年的儲蓄所、分理處主任、七年的辦公室主任的經歷，使我養成了愛崗敬業、任勞任怨、服從、尊重同志、遵紀守法、善于和他人合作的良好職業道德。
4、品德好，作風正派，廉潔奉公，為人忠誠實在，想自己的少，考慮集體的多。
二、 分行已確定了當前及今后一個時期改革發展達到的目標，并確定了中期奮斗目標
就是:到20xx年，力爭人均利潤達到xx萬元，人均存款x萬元以上，不良貸款率控制在15%以內，帳面和全封閉雙盈利。為了實現這個的目標，有大量工作等待我們去完成，有許多困難等待我們去克服：觀念要轉變，貸款結構要調整，利息收入要增加，不良資產要清收，歷史財務包袱要消化，存款規模要擴大，中間業務市場要搶占，人事制度改革要深化，服務質量要提高，成本核算要強化，……面對如此多的中心工作，我們不僅盡要問什么是重中之重呢?，其中心點和突破點在哪呢?，我們知道，任何工作都是由人來完成的，人即我們的職工，是工商銀行這座大廈能否矗立的基石，是一項龐大的建設工程，后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑，試想，如果后勤服務工作不到位，員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳?能否在寒冷的冬季里由于供熱系統出了問題而專心點鈔呢?又怎能在質量不過關的營業廳內安心的工作……，由此可見，只有做好后勤保障工作，才能更好地發揮職工的主觀能動性，堅持以人為本，才能上下同心，形成合力，從而推動我行新時期各項工作的蓬勃發展。
服務行業演講稿 篇8
尊敬的，各位同事：
大家好！
誠實守信是人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德 準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業的工作 人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己的責任和壓力 。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的滿足。 一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電 ，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
服務行業演講稿 篇9
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好，我這天演講的題目是“服務創造價值，服務從我做起”。企業間的競爭無非是產品、價格、渠道、促銷和服務。我們公司早已把服務作為最重要的競爭手段，十分重視，因為檢測行業比較特殊，產品一樣，你不可能開發一個與其他檢測站不一樣的差異化產品。實驗室資質認定評審準則4.1.5明確規定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關的產品設計、研制、生產等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業越來越規范的這天，那只有在服務上下功夫，做到服務的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規或復制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領導者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業推出周六、周日加班舉措之原因所在。
現代營銷統計結果顯示：一個公司50％以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務質量，其次是產品，最后才是價格，這就是我們常榮公司為什么一向強調服務質量、服務理念、服務品牌建設之道理所在。
服務創造價值，我們在服務價值，而不是在服務價格。為什么公司領導要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業部要舉行客戶滿意度調查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改善，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度。為什么窗口人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什么窗口及生產一線人員午餐經常晚吃，因為他們要先送走用戶后再吃飯，吃飯時有用戶來會立刻放下碗筷，做完檢測后再繼續吃飯，冬天你會發現他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真切，個性是女同事，背上濕了內衣都看的出，不簡單！看看解俊賢師傅，設備維修或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰？他（她）們為了誰?他（她）們就是我可愛的同事，他（她）們最美！“常榮檢測，情系萬車”的服務理念已化成每個人的實際行動。
我感動了，他們都是我學習的榜樣，借此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：
1、專業、規范的承諾。向師傅們學習，我們公司有駕齡二十年以上的，技術過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優質服務崗等等都值得我學習、請教。珍惜每次培訓的機會，學習的機會，寫論文的機會，參與公司演講的機會等，熟練掌握相關技術，提高業務潛力，做到一人多崗，一崗多能。規范操作，出具正確的檢測數據，只有專業、規范才能讓用戶安心、放心。
2、便利、高效的承諾。客戶優先，急客戶所急，在汽車檢測每一個環節，讓便利的服務觸手可及，從客戶預約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理，縮短客戶的等待時間，讓等候也成為一種舒適體驗。
3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。
4、帶頭、表率的承諾。服務從我做起，從細節做起，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。
各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對我們公司來說是競爭的需要，是發展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務從我做起，大家攜起手來，必須能夠建立長久的滿意窗口，謀求公司的永續經營！
服務行業演講稿 篇10
（一）
初入金融系統，是在將近四年前。
那個時候，剛走出大學，在處理一些事情上經驗并不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓之后，開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當時，作為一名新進崗的員工，面對客戶，面對業務時，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業務的生疏與面對客戶時的不知所措。起初，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不歡喜的神色。內心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當面對下一位客戶的時候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業務的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解。客戶在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說，沒事，你慢慢來。不著急。
這一刻，讓我懂得，作為一名金融業的服務人員，業務素質固然是重要的一項。與此同時，還應當具有一顆真實的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶交流的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。
（二）
一年前的一個下午，一位客戶進門。問他，要辦理什么業務。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今天拿來換。
將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道，為他辦理這項業務會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業的服務人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業務的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，謝謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當時，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。
所以，當懂得用耐心對待客戶的時候，同樣會得到客戶的尊重。
（三）
去年年末，正值年關，來辦理業務的人較之平時也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業務的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶著些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活，慢慢積攢的。當面對這樣的一批客戶群體的時候，我，你，所有的業務人員都需要的是，用平等心對待他們。因為，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業務的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用處。客戶說，這是他賣了半年的菜賺的錢，現在存起來，是要留給兒子以后讀大學的費用。
在本質上，金融系統會接觸到很多類似的農民來辦理業務。而我們要做的便是，平等對待每一個人。
因為，一個人，一個金融服務人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應當懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。
（四）
一個金融系統，是由一個個從事金融服務行業的員工組成。而這一個個員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會讓這個大家庭越來越好。
服務行業演講稿 篇11
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，教育網收集整理”滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期盼里，把自我奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，教育網收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自我的光和熱，默默的奉獻著自我的真情和愛心。
以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
服務行業演講稿 篇12
尊敬的領導，各位同事：
大家好！
時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內心一怔，原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們向往著走向職業，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業學校――職教中心。
懷著對職業的追求，對生活的向往，在眾多的專業中，我選擇了服務業―旅游。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業卻并非我們所想的那樣，學了旅游專業你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業性。因為在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的.心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地熱愛著這個專業。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為“為人民服務”是職業道德的核心。我們將要從事職業，當然職業道德不能少。如果人人都不為人民服務，那我們以后從事職業還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業的向往，更加努力的搞好專業學習。
正因為這些，我們深深地熱愛著我們的專業。也許，三年后的我們很有可能去就業，但我們畢竟有了一技之長。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后，陽光依然還會重現。
既然，我選擇了旅游業，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。
追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛去。花開的季節，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。
服務行業演講稿 篇13
各位各位領導和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務員，。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。
我競聘的男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。
若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。
其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結奮進的小集體。
謝謝大家。
競聘人：
服務行業演講稿 篇14
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！今天，我演講的題目是《我為平涼一中添光彩》。
說起為學校爭光彩，這我驕傲啊！先說吟詩賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能。再說當年殺進全級前十，各大競賽獎事逐一包攬。這光環是一個套著一個，一個接著一個，這可給咱學校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎？我說，真驕傲！
可是說到這些成就時，我從沒提到一個“我”字，因為，那不是我，那是隔壁班里。我只是，為他驕傲。
我呢？我是二班的倒數第十。數理化生勉強及格，競賽考場從沒進去過，每次成績表上，我“進步”那欄里都是負的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、云淡風輕，其實，心里就像是被小錘砸著一樣。看，每一個數字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來，觀賞。
我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了。
我想著：總有一天，我也能成績優異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環籠罩。
可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠的距離是什么？是明天嗎？不是！是后天嗎？不是！是，總有一天。
我不想再持續在總有一天上！現在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機，不動電視；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個每天提前到校的人，我是那個在教室里心無旁騖的人；我愿意每天把書摞得整整齊齊，我愿意在走廊里輕輕的走，我愿意在操場上盡情的跑。——這一切——變得簡單，簡單到說一句話，寫一個字；我愿意在小組里積極發言，我愿意在班級里勤學上進，我愿意在學校里朝五晚十。因為，我想到，我的老師們，在看著我；因為，我想到，我也能為學校添光彩。
如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷聲匿跡，那么夜空將會何等空落；如果螺絲釘因為自己不是發動機就落寞神傷，那么機器將會分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋里的一滴水，空氣里的一個分子，只要我們努力起來，海浪就會翻涌，只要我們拼搏起來，風暴就會卷起。我們平涼一中的學生，我們奔跑起來，整個平涼大地都要為之顫動。
親愛的同學們，其實，為學校添光彩是一個進行時態，這一進行時中，需要的是我們的行動。行動，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！
最后，就是現在，就是這里，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規章；自信自強，拼搏向上！請母校相信，我們一定能夠創造輝煌！謝謝大家。
服務行業演講稿 篇15
女士們、先生們：
大家好！
“愛崗敬業，創先爭優”這八個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣做好這八個字，怎樣把這八個字切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢？
七年前，當我走向餐廳服務員這個崗位時，認為服務員干的是簡單的體力勞動，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒有技術可言。有了這種心態，有時就應付工作，時不時的出現差錯。記得有一次，我在為就餐人員上菜時，由于業務不熟悉，沒有選擇好上菜的最佳時機和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣，我也非常尷尬。通過這件事，讓我徹底改變了對服務員的看法，認識到：細節是平凡的、是具體的、是零散的。細節很小，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量。有些細節會深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細節會改變事物的發展方向，甚至使人的命運發生轉變。細節體現著素質；細節代表著形象；細節決定著成敗。
隨著工作崗位的變動我從餐飲服務員的崗位來到了職工活動中心工作，這里是生產一線員工活動、健身、讀書、休閑、娛樂的場所，為了把“保障生產，服務一線”的工作宗旨落實到具體行動中，在職工活動中心，每一名服務員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來說，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察。平時，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當她們心愛的筆記本，攤開在我的面前時，我發現我的眼前不再是一個筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影。這就是我們職工活動中心員工愛崗敬業的最真實寫照。
古人說得好：“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能成其深。”因此，我們必須始終保持積極向上的良好心態，牢固樹立愛崗敬業的思想意識，徹底改變被動工作、不求創新的不良習慣，真真正正的撲下身子，踏實工作，把大事做實，把小事做細，在細節上下功夫，從小處著手，往大處發展。細節是成功的關鍵，精細是制勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生。“爭當服務明星，爭創形象窗口”是花土溝社區職工活動中心服務班每一名員工共同的'奮斗目標，奉行“為一線職工提供優質服務實現自身價值”是我們的服務理念。
這些年來，雖然我的工作崗位發生了變動，但我腳踏實地，在工作中體驗人生的價值的理念卻始終沒有改變。“工作是美麗的，工作是快樂的，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡單的拭去灰塵到緊張的晚會排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內涵。重復而繁瑣的工作中，我也會遇到挫折和失敗，經歷迷惘和失落，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務員的崗位上，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……。”一語驚醒夢中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，汲取了企業輸送給我的養料，卻沒有成為企業這棵大樹上最豐碩的果實！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己，戰勝自己便擁有整個藍天。”作為企業的主人，如果做事無所用心，左顧右盼、顧影自憐，那么企業如何才能快速發展，又如何給我更多的惠顧！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來；讓我們以真摯的情感和企業共同見證彼此的成長！來吧，讓我們一起攜起手來，從細節著手，振奮精神，愛崗敬業，努力打造社區更加燦爛輝煌的明天！