工作學習心得體會范文（通用19篇）

工作學習心得體會范文 篇1

　　最近，結合工作實際，對《企業工會工作條例》進行了認真的學習，現將在學習中的一點體會總結如下：

　　《企業工會工作條例》是依據《工會法》、《勞動法》和《中國工會章程》制定的。《條例》進一步明確了企業工會組織的地位、指導思想、工作方針、基本職責、工作目標、工作要求、基本任務、工作機制以及工會與企業黨組織、企業行政等關系，共九章六十條，《條例》涉及企業工會工作的方方面面，具有很強的可操作性。

　　當前企業各級工會組織，特別是各級工會機關和工會干部要認真學習領會《條例》精神，積極推動《條例》的貫徹執行，并切實抓出成效，從而增強工會組織活力，增強在廣大職工中的凝聚力、號召力，為推動企業發展，構建和諧企業，發揮工會組織應有的作用。

　　一、克服依賴思想，增強獨立自主開展工作的能力。

　　企業工會組織長期以來協助黨組織，配合行政，圍繞企業的中心任務做了大量工作，并取得了一定成效。但是也逐漸產生了過分依賴黨組織的思維習慣和工作習慣，并做了許多黨委職能部門或行政主管部門的工作，往往是“種了別人的田，荒了自己的地”。在一部份職工群眾中甚至黨政領導、工會干部中對工會是干什么、怎么干認識不清。企業工會組織在職工心目中的威信不高，號召力不強，黨政也不夠重視。這種情況必須改變，否則工會組織的作用就不可能充分發揮出來。

　　企業工會必須緊緊依靠黨委領導，這種領導是政治、思想組織的領導，是大政方針的領導，不是事無巨細包辦式領導。堅持貫徹《工會法》、《中國工會章程》和《企業工會工作條例》，圍繞企業的生產經營任務，切實維護職工的生產、生活權益和民主權力，獨立自主地開展工作。企業工會干部要盡快轉變觀念，提高工作能力，企業黨委要大力支持工會獨立自主地開展工作，企業行政領導要為工會獨立開展工作創造必要的條件。

　　二、克服維權工作中的錯誤認識。

　　《條例》第三條明確提出落實“組織起來，切實維權”的工作方針，團結和動員職工為實現全面建設小康社會宏偉目標作貢獻。第四條規定企業工會圍繞企業生產經營，依法履行維護職工合法權益的基本職責，協調企業勞動關系，推動建設和諧企業，促進企業健康發展。從總體上看，國有企業內黨委、行政、工會的利益和目標是一致的，但工作方法和形式不同。

　　工會所代表的職工群眾相對于黨政是被領導、被管理者地位，無論是群體還是個體的利益，也難免不受到侵害。例如勞動報酬、工作時間、勞動定額、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等方面，長期以來存在許多問題，由于工會干部和職工群眾的維權知識缺乏，維權意識差，不知道去維權，也不知道如何維權，常被所謂暫時“不具備條件”的答復而敷衍了。過去在國有企業工會工作中不敢明確提出“維權”，一提維權就怕站到與黨政組織的對立面，怕引起黨政領導的反感，這是不對的，維權是工會組織的性質所決定，作為工人群眾自己的組織，不維護職工合法權益那還有什么存的必要？另外，企業行政管理組織在勞資關系上長期得不到職工群眾“維權”的有效監督，就沒有發展的內在動力，企業勞動效率就不可能有質的提高，生產生活條件也不可能有質的改變。

　　因此當前和今后一個時期，各級工會要努力組織廣大職工認真學習有關法律知識和維權知識，提高自身的維權意識，加大維權的工作力度，并爭取在勞動時間、勞動條件、勞動定額、休息休假等重點環節有所突破。

　　三、克服民主管理和民主監督的形式主義。

　　一些單位職工代表大會或工會會員大會往往都是走過常與會代表往往只是聽聽報告，看看材料，鼓鼓掌，舉舉手，很少有發言的機會。既使有，也只能是圍繞完成生產任務，表表決心而已。職工群眾參與民主管理與民主監督的氛圍沒有形成，職工群眾缺少這方面的熱情。

　　工會組織是群眾性組織，要發揮黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用，就必須發揮民主管理和民主監督作用，要嚴格按照《條例》規定認真開好職工代表大會和工會會員大會，認真履行這兩個會議所賦予的各項職權，認真對待職工代表和會員代表所提的各項意見，認真行使企業干部的監督權及罷免，把主人翁權力落到實處。

　　四、加強機制和制度建設，增強工會工作活力。

　　工會組織履行維權職責弱，民主管理與監督作用差，服務職工群眾不夠，獨立開展工作能力不強等這些問題，有歷史的原因，有工會組織自身的原因，但更主要的是機制和制度方面的原因。為此，要在學習貫徹《條例》過程中特別注重增強工會工作活力的機制和制度建設。

　　一是加強自身建設。使企業工會在黨組織和上級工會的領導下，依照法律和工會章程獨立自主地開展工作，成為密切聯系職工群眾，關心職工群眾生產生活，熱忱為職工群眾服務、維權到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴的職工之家。

　　二是切實加強民主管理和民主監督機制建設。以按期召開工會會員代表大會和職工代表大會，認真落實這兩個代表大會的職權為重點，加強民主管理和民主監督，充分發揮職工群眾關心工會組織自身建設，民主參與企業管理的作用。

　　三是切實加強維權機制建設，盡快建立黨委支持、工會組織、行政參與的企業“勞動法律監督委員會”、“勞動爭議調解委員會”和困難職工幫扶中心，全方位維護職工權益，為職工生產生活提供幫助。

工作學習心得體會范文 篇2

　　一、用心準備，用心提煉，用心交流，在宏觀與大局背景下去思索寫好信息。

　　1、用心準備。寫信息前，要用心占有詳盡的材料。首先平時要有宏觀意識與大局觀念，時刻學習掌握時事動態與政策法規，時刻注意審計要情與當地黨委、政府中心工作的相關聯事項，從而去充分、深入、詳盡收集掌握占有所要寫的信息事實材料；其次把握好對不同類別的信息報道的可靠性，對披露問題類的信息，一定反復核對，正確無誤，并對處理問題的方案與措施，一定要廣泛征求與聽取意見；對經驗借鑒類的正面報道的信息，一定要體現從個性中能體現共性與可參閱的廣泛性，從而使寫好高質量信息在準備時就胸有成竹。

　　2、用心提煉。信息寫作要有講究技巧。根據掌握的信息材料，提煉主題，在源于事實基礎上，對所要綜合的信息材料加以概括，用最簡單扼要的語言加以表達主題觀點；落筆時要講究謀篇布局，要從信息編輯的角度去考慮一則信息的導語與結尾、背景與主體，陳述層次要分明，邏輯要嚴密，構思要新穎。

　　3、用心交流。信息寫作是作者對工作生活真切觀察的真情流露，是對非曲直與方法態度的真實反映，作者的立場觀點一定要體現鮮明的時代特征與社會主旋律。

　　二、用心寫好信息，在實踐中體驗五性要領，從而實現信息的效率與價值

　　1、鮮明性--使得信息會具有愛憎特征。一則信息贊成什么、反對什么，觀點一定要鮮旗幟鮮明，絲毫不含糊；反映信息的事實材料要充分，尤其是對問題的定性與定量分析，要符合客觀實際，造用政策、法規與提出的措施建議要恰當好處，帶有指導性、操作性、方向性；提示或警示，要動之以情，曉之以理，給人以啟示。

　　2、可讀性--使得信息產生共鳴。一則好的審計信息標題要醒目，導語要開宗明義；主體部份反映內容重點要突出；語言表述清晰而簡練，通俗易懂，親切而感人；層次分明，邏輯嚴密，一目了然；提出操作性與政策性方面的措施建議，針對性指導性要很強，這樣大家才覺得有可讀性，才感到有興趣。

　　3、時效性使得信息會收獲更多成效。要通過各種途徑，適時準確報道審計反映正反兩面信息。正面的信息：要充分利用媒介網絡，加以廣泛宣傳；屬于問題披露類信息，可以有選擇地向能解決問題的黨委、政府機關或者有依法履行職責的部門，以綜合報告或情況專報、審計要情形式，加以反映，從而使審計的建議意見，引起領導足夠重視與決策參考，被有關部門采納與落實整改。

　　4、前瞻性--使得審計成果轉化預期目標清晰。信息寫作目標一般根據一個微觀審計項目項目實施過程中發現某些事件往往會則射出帶有全局性、普遍性需要探討研究的問題。而這個項目能否出審計信息成果，關鍵取決于審計工作者的對做好這個項目能否從微觀項目入手，一開始就著力找出帶有全局性與宏觀性的傾向性問題，從個性中反映共性，從局部中透視全局，有了這個前瞻性，那么寫好信息預期效果就有了明確的目標方向。

　　5、準對性--使得信息會有普遍的認同。一則信息從一個側面或一個角度反映社會上某個層面需要關注、關心、重視的問題。一篇好的信息報道，只有當被領導關注、老百姓關心、全社會普遍熱議共性反映時，才具有關注度；一篇好的信息報道，只有圍繞了黨委、政府的中心工作，服務了社會穩定發展大局，貼近老百姓現實生活去寫時，才能夠反映時代特征，反映社會主流，才能真正使信息具有很強準對性。

工作學習心得體會范文 篇3

　　又是個大話題----從學習工作中感悟人生。歲月的蹉跎還真是歷煉人，想想20來歲的時光宛如就在眼前，未曾逝去一樣，記憶得都還很清楚。但逝去了終歸是逝去了，留下的只有美好和青澀。美好的是那段年青幼稚，什么都還早，什么都還來的及;青澀的是不知世故做的一些傻事，不太成熟走的一些彎路。轉眼又是八年，也許青春只剩下個尾巴，也許有些事還算是來的及，也許腳下的路可以選擇那不太泥濘的了，但也只是也許會了，要明白，有很多選擇是不得不放棄的了，有很多路是只能這么走下去了。。。。。

　　在我的成長中，雖然是在北京長大，但真正走進三環以里的市中心還是工作以后，真正接觸人情事故也是工作以后(校園里的人和事暫不與社會上同說啊)，生活學習方面也是婚后單住了才有了自己的主見，才知道獨立對人的重要意義。大學以前都是在西五環一帶活動，偶爾“進城”。可以說是一只籠中鳥，井底蛙，沒見過什么大世面的人，雖說是比外地人多見過個天安門，故宮啥的，但為人處事，言談舉止真不知道自己的閃光點在哪兒，只知道學著父母的樣子做，啥事都是問父母，未曾想過他們的水平也是很有限的。

　　漸漸的，明白了許多，了解了許多，又在實踐生活工作中證明了許多，改變了許多。人啊，就是在成長中老去，又是在成長中成熟，要成熟就要以老去做為代價。現在這個時間總結一下，只是為了以后在漸漸老去的歲月里，快些成熟起來，不要再辦傻事，再走彎路而以。以前總是教育說，要明確你的奮斗目標，要給自己訂個方向，現在我看怎么都是扯談啊。因為在你還未達到目標前，會有新的目標出現，這時你會改變方向，自然目標也就變了。所以說，不斷學習，學習身邊的一切來豐富和武裝自己，再在生活和工作中抓住所有可以抓住的機會來實現自己。這樣一來，人生就會豐富多彩起來。

工作學習心得體會范文 篇4

　　班主任是班級集體的組織者和領導者，是學生在“德、智、體、美、勞”諸方面都得到發展，成為社會主義新人的引路人，是聯系各科教師的紐帶，是溝通學校、家庭和社會的橋梁，是學校領導的有力助手。可見，班主任肩負的是一種責任，一種使命。一個成功的班主任具有的高度的責任感和事業心，體現著班主任的管理水平、組織能力和領導藝術。

　　一、以身作則，引導學生

　　大教育家烏申斯基曾有這樣一段話：“教師個人的范例，對于學生的心靈是任何東西都不能取代的最有用的陽光。”學生對班主任有一種特殊的信任和依賴情感。班主任的'自身素質、道德修養，班主任的一言一行、一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。因此，在班級工作中我時刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化地影響著學生。

　　二、關愛學生，欣賞學生

　　班主任要更加的關心愛護學生，當學生意識到班主任是真心愛護他關心他，為他操心時，無論你是耐心的幫助，還是嚴肅的批語甚至是必要的斥責，學生都會樂意接受，相反，如果班主任沒有取得學生的信任，那么即使你教育目標正確，教育方法科學，教育也無法達到期望的結果。欣賞是有效實施教育的態度，是有效教育的重要途徑之一。在學會傾聽的基礎上，欣賞學生。不僅包含了對學生的理解和寬容，更重要的是把學生當作正常的人一樣;不僅欣賞學生的品質，而且要學會欣賞學生的缺點和失誤。

　　三、增強班集體的凝聚力和向心力

　　班級的凝聚力和向心力就是班集體對班級成員的吸引力和班級成員對班集體的責任感和光榮感的統。這是班主任工作的一項重要的內容。班集體的凝聚力和向心力的形成，既是班主任工作的目的，也是班主任進行教育的手段。因此，培養班集體的凝聚力和向心力，是每位班主任不懈追求的目標。班級凝聚力和向心力不會隨著班級的組成而產生，需要班主任和全體班級成員長期、有意識的培養才能形成。

　　四、嚴格管理，實行管理規范化、制度化

　　嚴格管理要有各種規章制度伴之以行，我們要在學校指定的各種制度以外設立自己的班規班紀，使學生有章可循，來約束自己的一言一行。對各項規章制度的執行，作為班主任必須持之以恒，一抓到底，使班內各項工作順利開展，取得良好的教學效果。而學生要產生一種與班主任方向一致的巨大的合力，把老師的要求內化為學生的心理需要，就要培養自我管理意識，建立自我意識管理制度。在班級管理中，“嚴”字當頭，整體強化，但仍需把管理與教育結合起來，正確處理好二者關系，即管理是手段，教育是目的。加強心理溝通，造成融洽的感情氣氛，實行民主管理，充分發揮班主任的非權力影響力的作用。

　　班主任的工作不是一蹴而就的，而是一個長期的艱巨的過程。隨著社會主義市場經濟體制的建立，必然會遇到各種難題;對班主任工作藝術的探索，也是一個不斷摸索的過程。只有不斷的提高自身素質和修養，才能為國家、為社會培養更多更好的人才。

工作學習心得體會范文 篇5

　　時光匆匆,如白駒過隙,我來到吳堡檢察院工作已有兩年了,從來時那個懵懵懂懂的學生到現在成為一名成熟的助理檢察員,從最初那個需要他人幫助的新手成長為能夠幫助他人的熟手,從剛到新環境感到有些不適應到現在與大家其樂融融,從開始孤獨的一個人變成現在有家有室的已婚人士,這兩年來我最大的感受便是通過學習獲得成長,通過工作感悟生命,以辛勤的工作來獲取尊重,以快樂的心態來面對生活。

　　向案件學習,感悟生活百態。由于我被分到的是公訴科,所以平時接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個個刑事案件正是以淚的代價和血的慘痛教育我要感恩社會,辛勤勞動,與人為善,熱愛生活,珍惜生命。看著年紀輕輕就因盜竊他人財物而鋃鐺入獄,我懂得了辛勤勞動的重要意義;看著因一時的糊涂而酒后駕車致使他人家破人亡,我懂了親情的價值、生命的可貴;看著因為疾病的折磨而吸毒販毒被推向被告席時,我懂得了人千萬不要因為苦難而失去自我;看著人們因一些無關緊要的瑣事而互生怨恨進而大打出手,最終兩敗俱傷時,我更加領悟到了退一步海闊天空的真正含義,要學會寬容,與人為善;看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時,我更加意識到了意外無處不在,要小心防范,珍惜生命,過好每一天。

　　向檢察官學習,體驗工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過程中,我發現了他們身上許多共同的閃光點。對法律事業的熱愛讓他們不畏嚴寒酷暑外出調查取證,為的是使證據更加確鑿,事實更加清楚。對審查起訴工作的嚴謹讓他們在寫起訴書時大到法律適用小到標點符號,都要反復思考,字斟句酌。對當事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時調整好心態即使面對情緒激動的當事人也能動之以情、曉之以理。“努力讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。

　　向自己學習,吸取人生精華。來到一個自己陌生的地方工作整整兩年,這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚,歡樂、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點點滴滴。從不熟悉到熟悉,從幼稚到成熟,從感性到理性,這就是人生的旅途,這就是成長的過程。從最初戰戰兢兢的工作,我踏實做好每一件事,認真做好每一個案件,時刻不敢放松自己,領導的批評,同事的教導,使我從每一次錯誤中進步,時間的累積,歲月的流逝,使我在每一次反省中成長,向自己學習,做一個用熱情對待生活,用真誠對待工作的人。

　　這兩年的工作雖然忙碌,但我成長迅速,這兩年的生活雖然平凡,但我內心充實快樂。不管未來是平坦還是泥濘,我都將會懷著對工作的熱忱、對生活的熱愛奮勇前進。

工作學習心得體會范文 篇6

　　在剛才的培訓過程中我們觀看了李強的《為自己工作》這個視頻，這要感謝黃花機場的領導給我們這次機會。作為一名剛進黃花機場的新員工，在生活和工作的各方面我總結了一下六點：

　　一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數以萬計、剛剛走出校園艱難擇業的大學生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業，擁有一份屬于自己的工作。說句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應聘。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這里，我感謝井東煤業了我一個展現自己的舞臺，給了我一個發展自己的平臺。

　　二、工作心態的轉變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。曾經聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。

　　三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優秀”。當時我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。

　　四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務把激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事。

　　五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的員工，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應該向他學習。同時，我們也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

　　六、工作態度就是競爭力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態度比別人更積極。不能說具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態度。因此，我也會端正我的工作態度，讓其具備更強大的競爭力。

　　通過這次看了《為自己工作》，讓我在對待工作態度有了一個全新的認識，我在以后工作中一定會更好工作，把全隊的安全工作搞好，達到自己與企業的雙贏。

工作學習心得體會范文 篇7

　　20xx年8月17日，瀛海工業園科室2黨支部召開黨員大會，總結了近期支部工作，共同學習了公司半年會精神。

　　張學慶總經理的半年會講話的主題是轉型突破，通過認真學習，我深刻認識到想要改變，就必須做到這兩點，轉型和突破已經迫在眉睫，勢在必行。

　　講話分析了我們的優勢和不足，提出要從轉變思想觀念、轉變管理作風、轉變工作方法入手，產品圍繞消費者和市場運轉、經營圍繞產品和銷售運轉、管理圍繞業績和效率運轉。

　　作為三元食品一名老職工又是一名黨員，必須在工作起到先鋒模范帶頭作用，率先在工作中做到轉型和突破。

　　作為生產廠的一名設備管理人員，我們過去是圍繞保證車間生產和質量，保證設備正常運轉做各項工作，現在我認為我們應該轉變管理思路，圍繞業績和運轉效率來做工作，那么就是要在保證設備正常運轉的前提下，降低生產損耗，節約設備運轉費用，在提高設備的運轉效率上做文章。我們設備部更應在加強預防性維修上多下功夫，我作為設備五金備件的采購員，今后的工作也是在如何采購質量性價比高的備件上下功夫，工作要更加細致，逐漸積累數據，通過統計及借鑒以往數據進行比價，從而選擇性價比高的供應商。并且在工作中轉變思想提高主動性，經常下車間掌握一手資料，隨時關注生產變化，更好地服務于車間生產。

　　黨委書記/董事長常毅在半年會上尤其提到要不忘黨建工作，我作為二支部的支委更要配合好支部書記的工作，開展好支部規范化建設各項工作，平時加強學習，提高專業知識水平，更好的完成工作。

　　如今市場競爭激烈，轉型和突破已經刻不容緩，只有每個人都不懼挑戰，迎難而上，才能將三元越做越大，我們的未來才能更加輝煌。

工作學習心得體會范文 篇8

　　要認真學習貫徹全國紀委書記座談會精神，正確看待當前反腐敗斗爭形勢，既要看到成效明顯，堅定信心，又要看到問題嚴峻，堅定決心，切實把思想認識統一到中央對當前形勢的分析判斷上來，統一到中央對反腐倡廉建設的總體要求和各項部署上來。，要堅持以科學發展觀為指導、堅持反腐倡廉工作方針、堅持改革創新精神，堅定不移地推進反腐敗斗爭。

　　當前我們工作的重點是，加快進度，把握大局，突出重點，狠抓落實，確保全年工作目標順利實現。要認真學習領會《中國共產黨巡視工作條例(試行)》的精神，規范和改進有關工作。要切實貫徹《關于實行黨政領導干部問責的暫行規定》，充分發揮問責在反腐倡廉建設中的積極作用。要嚴格執行《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》，努力形成廉潔從業工作與監獄勞教企業改革發展、生產經營活動相互融合、相互促進的局面。要認真落實《關于開展工程建設領域突出問題專項治理工作的意見》，進一步推動司法行政系統工程建設項目安全、資金安全、干部廉政安全。

　　各級紀檢監察機構切實履行職責，繼續加強對學習實踐活動開展情況的監督檢查，加強對司法行政工作貫徹落實科學發展觀情況的監督檢查，加強對各級司法行政機關貫徹落實全國司法廳(局)長座談會精神情況的監督檢查，適時組織開展監獄布局調整建設工程項目專項檢查，為推動科學發展提供有力保證。要緊緊圍繞安全穩定工作，發揮紀檢監察職能作用，教育、督促廣大黨員干部特別是領導干部牢固樹立“穩定是硬任務，是第一責任”的意識，認真貫徹落實司法部《關于進一步做好維護社會穩定工作的通知》，把維護安全穩定作為壓倒一切的任務，切實抓緊抓好。要把加強領導干部黨性修養和作風養成進一步落實到司法行政隊伍建設的各項工作和措施之中，進一步貫穿到黨員領導干部的教育培訓、培養鍛煉、選拔任用、考核評價、作風要求、紀律規定等各個方面。要深入學習貫徹全國糾風工作電視電話會議精神，嚴格落實主管責任，著力構建長效機制，扎實推進警風行風建設。我們要把自身建設作為永恒主題和戰略任務，切實抓緊抓好。

　　廣大紀檢監察干部要樹立監督者更要接受監督的意識，自覺接受各方面的監督，進一步樹立和維護紀檢監察干部可親、可信、可敬的良好形象。

工作學習心得體會范文 篇9

　　時光飛逝，四年的大學學習結束了，我通過考試有機會進入了電力公司進行學習和工作。雖然自己從小在電力系統的環境中成長，但是因為大學所學的是經濟管理專業，所以對電力上的相關知識我并不了解。通過單位組織的為期六個月的崗前培訓，讓我對電力知識有了深刻的認識。在蘭州電力學校培訓的這段時間里，有老師的教導和同事們的幫助，讓我學到了很多的知識，同時在與同事之間的相處讓我對以后的電力工作也增進了更大的信心和興趣。這次培訓的目的是幫助甘肅電力公司新員工盡快完成角色轉變，了解公司企業文化，熟悉公司的管理制度，增強主人翁意識，養成積極主動的工作態度和敬業精神，拓展良好的人際關系，確定正確的發展目標。本次培訓在蘭州電力學校進行規范化、軍事化、科學化的全拓展強化培訓，使我們的身心得到鍛煉，受益非淺。

　　首先是團隊精神的教育，有軍事訓練，團隊拓展訓練兩個部分。在十五天短暫而充實的軍訓中，雖然沒有波瀾壯闊的場面，沒有驚心動魄的情節，但平凡中卻潛移默化的傳遞著軍人的各種氣節，軍人的精神，在每一個姿勢，每一個回敬禮，每一次演練中，我們理解了什么是堅毅，我們懂得了紀律的嚴明。在軍訓的日子里，我們都嚴格要求自己，認真改善自己，更徹底反省自己。響亮的口號展現了我們對未來的信念，嘹亮的軍歌編織著美妙的軍訓生活，綠色軍營中的種種品質與精神將成為我們人生長途中的指路燈，拌我們一步步走向成功。然后伴隨著的是拓展訓練，讓我們在游戲中感悟人生，“高壓電網，同舟共濟”讓我們深深體會到一個團隊中，只要大家齊心協力，所釋放的力量是如此巨大，變不能為可能。延伸到企業運行中，個人無論職位高低，能力強弱都應以企業為本、以公司為念，部門內部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作。“信任背摔”則告訴我們不管是個人還是企業，在發展過程中總會遇到挑戰、困難，這時我們要信任自己，信任別人，讓別人信任自己，挑戰自我，超越極限，讓挑戰與困難成為志向成功的墊腳石。拓展訓練帶給我們的遠不止這些，它還讓我們認識自身潛能，克服心理惰性，認識群體作用，增進對集體的參與意識與責任心—它給我們的啟發，對我們將來的人生有著巨大的幫助。

　　其次，第二階段的培訓，著重企業文化和企業精神教育，使我們了解了甘肅電力事業的內涵。企業文化是一種價值觀，是企業全體員工的共識，是企業的靈魂。當今，學習型組織是世界上最重要的管理模式之一，是宏觀的管理理論觀的管理理論，是企業文化的核心。學習型組織倡導終生學習的理念，形成學習工作化，工作學習化的氛圍，并不斷提高學習、實踐、創新的能力。學習型組織是一個能使全員工全身心投入學習、并有能力不斷學習的組織，是一個能使全體員工在工作中體會到生命意義的組織。如今的甘肅省電力，正大力推行創建學習型組織，讓全員都加入到學習型組織中。甘肅電力事業的迅速發展，正是因為始終堅持“兩手抓”，一手抓企業硬件設備的建設，一手抓企業文化的建設，注意市場營銷，優質服務，常態運行，確保安全生產，預防為主，注意經營管理，以人為本，不斷提高員工的綜合素質，推行“制度下的情感管理”，促進管理制度與企業文化的緊密結合。

　　作為一名新員工，應積極轉變觀念，進入角色，融入集體，樹立充分的責任感和主人翁意識，謙虛謹慎，找準理想與現實，機遇與能力的差距以及自己在不同發展階段的合適位置，關注企業改革與發展的大局，盡快融入到企業文化中，牢記甘肅電力“小利潤大市場，舍利潤求市場，銷售電力，首先銷售形象”的營銷理念，在甘肅電力公司優秀的企業文化熏陶下快速成長，為甘肅電力的明天努力奮斗。在甘肅電力企業文化的建設中，給我們印象最深的是“優質服務與行風建設”面對如今日趨激烈的市場競爭，除了抓住機遇，抓住效益，優質服務與行風建設是占領市場的一個不可忽視的環節。電力行業的優質服務是提供優質、方便、快捷、規范的電力服務，是電力企業永恒的主題，行風建設則是企業的精神追求，責任意識，價值觀念及外在狀態的綜合表現，是企業的靈魂。對供電服務優質窗口的參觀，用事實為我們證明了企業在優質服務與行風建設上所做的努力和取得的成績。因此作為新員工，我們應從現在起加強自己的職業道德、愛崗敬業、誠實守信，把客戶放在第一位，用真情服務、保證質量、抓效益、抓管理贏取客戶的理解與信任，為甘肅電力事業開創更寬廣的市場，為實現優質服務和行風建設革命性跨越而努力。

　　另外，始終貫穿整個培訓的一個問題就是安全。隨著經濟的發展和社會文明的進步，現代社會對電力的依賴性越來越強，電力事故不僅會影響電力企業的形象，給電力企業造成重大的經濟損失，更嚴重的是會帶來巨大的社會影響，因此，對我們新員工進行《電力安全工作規程》、《電力安全基礎知識》等方面的培訓是必要的，既是對企業的保護，也是對個人生命的負責。我們不但要了解它們，更應從思想上認識它們的重要性，在今后的工作中認真遵守，確保人生安全、設備安全、電網安全，在心中確立強有力的安全理念—關注安全，關愛生命，凡事做到安全第一，預防為主。

工作學習心得體會范文 篇10

　　在上一周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

　　首先是培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

　　再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　還有是對于專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

　　另外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

　　以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

工作學習心得體會范文 篇11

　　尊敬的領導您們好！

　　多謝您們給我一個學習的機會，經過這次學習我也學習到很多也感悟到很多，聽到石超球老師講到為自己工作的主題，我也領悟到其實我做的每一件事都是為自己工作，講到1大思維中的你如何定位自己在公司的角色。讓我領悟到我不是為老板打工，也不是為公司打工，因為我們做的每一件事公司都會發報酬給我，我一定要以主人翁的心態，以主人翁的思維帶領自己的團隊，為公司創造出優良的品質，提高客戶滿意的成果，為公司樹立節能表降耗贏市場的宗旨。

　　石老師講到細心與心態的工作，在工作中心態是非常重要，在工作中有一個優良的心態的話，工作中不管遇到多艱難的事，只要有一個良好的心態，就會細心檢查處理，就會得到一個滿意的成果。如果在工作沒有一個好的心態，遇到問題只會抱怨，不會思考問題，心態惡劣就會產生心浮氣躁。工作中就會有很多意想不到的事情發生，同樣會有很多疏忽，并且做不好工作，還會影響很多意想不到的安全事故發生。所以一個人的心態很重要，工作的效益，工作的成果不單靠那個人能做好的，是需要有一個良好的團隊，所以團隊里需要一個好領袖，把種種好的心態、好的思維以一個主人翁的思維灌輸到團隊里每一個人，成為團隊里的一個好領袖。

　　講到擔當思維，我非常贊成我作為車間的一名基層管理，要學會為自己的團隊多擔當一點，我覺得要改變團隊里的每一個人，我就必須先改變自己，要團隊里的每一個人以我為榮，以我而改變他們。我要不斷的改變，不斷的學習。

　　講到配合，團隊的配合在團隊里最重要，團隊配合意識指的是團隊成員表現出協作和共同為一體的特點，團隊成員應該相互依存，同舟共濟，互敬互重，對他們彼此寬容互相尊重，彼此間互相信任，待人真誠，遵守承諾，相互幫助，互相關懷，大家彼此共同提高公司利益和成果，共享公司的成果利益，共同擔當責任的分配，這樣團隊才變得越來越強大。

　　總結：天下沒有所謂的大事，所有大事都是小事的累積，小事情做好了，大事情自然就成了。所以每做一件事都要細做、精做，要做到精益求精，做到粗中求細。

　　20xx-8-4

工作學習心得體會范文 篇12

　　參加工作至今已三個多月了，這段時間的工作是我人生旅途中的重要一程，在領導同事的關心支持下，我學到了很多知識，提高了思想認識，提高了工作能力，逐步完成了從大學生到基層公務員的轉變和適應，得到了領導和同事的認可。雖然吃了不少苦頭，但收獲也是不小的，繁雜的基層工作、相對困苦的環境，磨練了我的心志和能力，使我不斷成熟，也使我對選調生的含義有了更加深入的理解和體會。我在街道辦事處工作期間，剛開始也沒有讓我具體負責的業務。初到單位，我主要從事辦公室日常工作，打掃衛生，接聽電話，打印各種文案材料，接收整理文件，到相關單位取送文件，同時負責接待前來辦事的居民等。起初我認為這與我自己的專業相去甚遠，這些事情交給別人也一樣能干，但是經過一段時間，當我一次又一次地經歷了將愁云滿面、帶著種種問題而來，最后舒心開懷而去的居民迎來送去的時候，當我學習著努力將這些平凡而瑣碎的工作做得高效而富有條理的時候，我認識到我所從事的工作其實非常重要，同樣是街道工作中不可或缺的一個環節，在辦公室工作中我切切實實地感受到了基層政府工作的意義，我們所從事的工作平凡而有意義，平凡而偉大，從此，我熱心于我的工作，專注于我的工作。

　　選調生作為一個特殊的群體，要在基層工作中發揮自己的才能，健康成長成熟起來，我認為應該做好以下幾個方面：

　　一、思想認識的轉變

　　過去在學校里總認為工作會很輕松，特別是公務員，一杯清茶、一份報紙、看看文件、聊聊天，上班下班，一天也就過去了。工作后，才知道根本不是那么一回事，一天到晚忙個不停，而且學校里的專業知識在基層根本就用不上，猶如一張白紙，什么都要從頭學起。可以說，剛工作的這幾個月是心態調整期，期待中的工作環境、工作性質與現實的差距，期待中的熱情釋放與現實的差距等等。

　　基層工作，瑣碎而繁重，工作條件艱苦，街道干部是“萬金油”，哪兒痛擦哪兒，每一天都有忙不完的工作。早上五點就開始下社區抓計生、穩定、司法調解、民政、群眾上訪、防火救災等，每一項工作都得抓好落實。雖然很苦很累，但很能鍛煉人。在基層，除了物質條件與環境的艱苦外，一些突發事件的發生和處理會讓我們迅速成長起來。所以我覺得，每一位選調生或者說每一個剛剛走進社會的青年，或多或少會有一些茫然，但只要我們找到一種信念、一個支點，擺正好了自己的位置，很快就可以走出來了。

　　二、調整心態，轉換角色

　　作為一名剛從大學校園走出的選調生，調整心態，擺正好自己的位置非常關鍵。在這里，我被組織安排在街道辦公室工作，主要從事辦公室日常工作，從打掃衛生，接聽電話，打印各種文案材料，接收整理文件，到相關單位取送文件，逐漸了解和掌握了街道的各方面情況。但是辦公室事情的確很煩瑣，我怕自己就在這種瑣碎中磨滅了斗志，沒有了思想。于是，就在工作閑暇之時，把政府的一些文件翻出來看，了解政府目前的運轉情況和今后的.工作重點、目標，找一些有

　　關黨政工作等書刊來看，學習公文寫作，爭取使自己的工作方法老練一些。辦公室的工作雖然繁雜瑣碎、涉及面廣，但是培養了我認真負責、不厭其煩的工作態度和任勞任怨、兢兢業業的工作作風。

　　三、認認真真學習，踏踏實實工作

　　選調生一參加工作都是到鄉鎮或街道辦事處這樣的基層單位。基層是一個大舞臺，是我們施展才華的廣闊天地，一參加工作就有這樣的環境來鍛煉自己是應該感到慶幸的。所以，我牢固樹立扎根基層，服務社會的觀念，決心在基層學好真本領，練好真功夫。

　　1、樹立終身學習的理念

　　在選調生的培訓會上，婁部長說：當今的世界是知識經濟時代，需要我們緊跟時代步伐，解放思想、與時俱進，樹立終身學習的理念。要努力學習，提高素質，夯實基礎。在這個競爭激烈的年代，優勝劣汰得到了很好的詮釋，不學無術的人終將遭到社會的淘汰。因此，必須通過學習成為某一方面的行家里手，形成自己的競爭力。放松學習，這是我們選調生極易犯的毛病。古有“活到老，學到老”之訓，二十一世紀的今天正在提倡“終身學習”。

　　由于基層信息相對要閉塞得多，通過外部環境主動接受新知識的能力很弱，下基層后，我堅持學習。

　　一是學崗位業務知識。踏實做好本職工作是立足之本。

　　二是學政治理論知識。既是提高自身政治素質與工作接軌的必要，又是備戰常有考試機會的現實需要。

　　三是學專業知識。專業精通會成為工作中的一大優勢，也是必要時候的謀生手段和重新創造生活的重要資本。

　　四是學法律和市場經濟理論知識。

　　2、要腳踏實地、努力工作

　　作為選調生要腳踏實地，敬業愛崗，要放下架子，樂于接觸社區居民，主動融入基層生活，與群眾打成一片。剛開始接觸到基層工作時，遠比我想象中的要繁瑣與復雜，逐漸感受到在基層工作有在基層工作的特點與方法，而工作的方法與特點，是決定工作成敗的關鍵。因此，在有具體的工作任務時，我就會向辦事處領導請教這項具體工作該如何開展，采取什么樣的方法與態度去開展，漸漸地在經歷了大大小小的各項工作任務之后，我也積累起了一定的經驗，為今后的工作做好了準備。在辦事處黨委的指導與幫助下，我參與了辦事處文化產業和文化事業的普查工作。這項需要我親自到轄區單位入戶調查，而且經常會遇到不配合的商戶，這時，我就會耐心向他們解釋，爭取得到他們的配合。作為一名選調生，我時刻將“志存高遠，腳踏實地”銘記在心，深知只有時刻不忘理想，不斷的積極上進，腳踏基層這片沃土，才能幫助自己更好的成長。既然選擇了做一名選調生，我就做好了面對一切可能存在困難的準備，既然選擇了做一名選調生，走的就是一條別樣的人生的道路，途中會荊棘密布，但也會有浴火重生般的酣暢淋漓，既然選擇了做一名選調生，我就不會后悔，選調的經歷一定會讓我受益終身。漫漫選調路，吾將上下而求索，我也相信“道不遠人”，更相信我的人生會因為選調而更精彩。

工作學習心得體會范文 篇13

　　有時單位的出納員臨時有事，一名單位的會計。主管領導也會安排我接管一下出納員的工作，自己在出納崗位上干了一段時間后，很有體會，當一名優秀的出納員也不是一件很容易的事，下面我從以下五個方面談一下我對出納工作的認識。

　　一、出納員要有良好的職業工作習慣

　　一位好的出納員都是一種好的工作習慣的養成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，優秀自身原于一種工作習慣。現金收付時，要當面點清金額，并下意識地在驗鈔機上區分真偽，常言說“當面查錢不為丑”咱們都是凡人，沒有火眼金睛，要想識破真偽，一靠平時的工作職業習慣，二靠點鈔機這種高科技產品，只有雙管齊下，才干防止日常工作過失的呈現，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時自己不習慣，總感覺面子上過不去，有點尷尬，直到有一次一名職工給我送來五元錢，說我報銷時多付給他一張五元的鈔票，下午我盤點庫存現金時果然出現了短款五元錢。這一次工作的失誤，盡管沒有造成什么經濟損失，但對我教育意義太大了那時更何況自己還是一名半路改行的新手，剛剛踏上會計之路的新手。通過此事，堅持每天寫出納崗位的工作心得體會，每天寫收工作上所發生一件件小事趣事，盡可能總結出一天的教訓，不出現偏差。

　　經主任審核后，會計在制好一張憑單。都要把憑證傳遞到手上，每一份會計憑證一經有現金收付，經辦人簽字后，應立即在憑證上加蓋“現金付訖章”漸漸在養成我干出納工作的習慣。其實，任何工作都有時間要求，尤其是出納工作對時間的要求更強，什么時候發放職工工資，什么時候核對銀行存款對帳單，什么時候往開戶銀行送票據，都有嚴格的時間要求，一天都不能拖延，才干保證出納人員的工作質量。每日收到現金收入要及時送存銀行，不得“坐支”不能怕麻煩，每天要做好現金的盤存工作，做到帳實相符這也是一種職業習慣。常言說的好，墨守成規，只快不慢，座下來仔細想一想，這些工作都是出納人員時時刻刻隨時面臨的如果沒有良好的認真工作態度，粗枝大葉，隨時都有可能出現避漏。

　　二、出納員要有良好的工作技能

　　一個形象窗口;對內是一個服務窗口，出納崗位對外單位結算較多。內部職工報銷頻繁，一個內當家。要想保證遇事不糊涂，當場出票無差錯，清點現金快而準，那可不是一般出納員做到不只要掌握財經政策，干起來工作還要得心應手，有較強的業務能力，打算盤、用電腦、填票據、點鈔票樣樣都要做精準無誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我銀行料理一筆業務，有一個非專業的外地人士，銀行料理一筆轉帳業務，填一張進帳單，盡管有銀行的服務人員指導，還是花費了近一個小時，填了五、六次。不是一急把對方單位名稱填錯了就是日期填不對，要么就是大小寫不正確，再者是數字有回筆描摹涂改痕跡，總是過不了銀行的審核關，一時急得他滿頭大汗，自己定好的火車票也晚點了造成一定的經濟損失不說，關鍵與人相約的誠意被大大了折扣。

　　各種經費開支平凡，面對單位內部職工出差報銷。天天與錢打交道，作為一名出納人員一定要堅持恪守職業道德，嚴于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。

　　珠算的水平，一直到現在點鈔的技法。填寫各種票據的各種技術功底，漢字及阿拉伯數字的書寫，以及書寫會計票據時語言概括能力，與一名優秀的出納員相比我還差之甚遠。

　　三、用發展的觀點去看待出納崗位

　　認為出納崗位也應該用發展的觀點去看待。很多人眼里，舉國上下都在貫徹科學發展觀的今天。出納就是一個單位收收現金，付付銀行存款，于是崗位設置上，出納崗位的工資待遇一直都很低，造成出納人員的工作積極性不高，出納干得再好仍然是單位中工資待遇是最低崗。其實，可以想一想，現在出納崗位不只是一個單位貨幣資金的收付、存取任務，而是賦于它很多要掌握現代辦公的高科技知識。現在銀行網絡付款，個人所得稅的代扣代繳，職工工資的發放等業務料理都實行了計算化、網絡化，還有專門的軟件產品，出納崗位和一般的會計人員要撐握的業務知識的要求其實一點都不少，一點都不低，更何況有一些單位還要求出納崗位必需是黨員，要有較高政治思想覺悟呢!

　　四、出納人員也需要有創新意識

　　只要從工作實際動身，好多人眼里一提起創新就是重大發明什么的其實不然。能改進實際工作，推進實際工作再上新臺階，就是創新。工作一起的同事，一位出納人員其實就是有這種精神。工作的單位用于職工報銷的差旅費報銷單和原始發票的粘貼單，都是通過出納人的合理法建議后所改進的憑證紙張的大小的選擇，原始單據粘貼單填制格式，原始粘貼單要求的內容設計，字體的排版要求，反面印有經辦人粘貼原始單據注意事項，不只改進了工作，更重要地是放便了會計檔案的裝訂與管理。工作的地方地處野外，工作的場所搬來搬去好多次，每一次搬家好多項涉及出納崗位的業務事項都提出了可操作性的管理方法，甚至是從工作場所上，出納人員都考慮了房間的安排的平安性，門鎖工具的配置，平安柜的放置，平安柜的密碼管理，都一一提出符合實際工作的需要，這不是一般出納人員所具有的基本素質。

　　五、出納崗位最能鍛煉會計人員的基本素質

　　出納人員要對本單位的各種經濟業務事項，顯而易見。特別是貨幣資金的收付的合法性、合理性、有效益性進行全流程監督的最佳崗位。因為，每一份憑單經過會計人員的制單、審核、財務主管簽字后，最后流轉到出納人員手中，所以，出納人員必需過目每一筆經濟業務事項的發生過程，及核對各種票據，無形中給出納人員發明了很多學習會計核算業務的機會，解的業務知識多了增長才干的機會也多了自然而然的進步就快了特別是那些剛剛踏上會計之路的人，首先在出納崗位鍛煉1至3年后，對以后自己的會計發展之路大有裨益。

　　世界上最怕認真二字，毛主席講得好。所有從事的企業會計崗位上，出納崗位最能體現認真二字，首先出納崗位自身工作的要求最能體現認真，不管出納人員用什么樣的計算器、算盤還是計算機都需認真而準確，有時會計核算呈現了錯誤，方能按照規定的糾錯方法進行更改，作調整憑證，而出納把錢收付錯了就無法更改，就改不過來，所以，出納人員準確就是靠的平時工作的認真精神。再更一步講會計人員的過失時常被認真細仔的出納人員發現，這種過失的發現不只僅體現了發現過失自身，更重要地體現了出納人員的敬業精神和對會計職業的尊重在里面，因此，出納是初入會計之路的人最佳的鍛煉崗位。曾經記得自己剛走上會計工作崗位時，一位干了幾十年的老會計給我講，干會計一要座得住，認真仔細;二要積極主動多請示溝通;三要掌握會計法律法規和內部控制制度。通過八年的會計工作，真真切切體會到前輩所講的話。

　　總會有出現差錯的時候，工作嗎。只要我從每一次出差中找出原因，總結出教訓，遇事不再犯同樣的失誤，工作就會不斷的進步，慢慢就會有起色，其實優秀就原于職業的一種良好工作習慣。出納作為會計工有其自身的特點和職能，作的重要組成局部。一項傳門會計技能，同樣干好出納工作，掌握出納崗位所要求的各項技術，看著是不起眼的工作但作用不小，做好了也是一項非常了不起的事業。

工作學習心得體會范文 篇14

　　招商引資是今天的項目，更是明天的發展。發展是當前最緊迫的工作，我們直接到經濟一線扛槍打仗，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。

　　在招商一線工作，將會為我們的未來打下業務的底子，品行的底子、意志的底子、作風的底子，促進我們成長。我們的人生，從此時、此刻起開始改變。

　　在新的形勢和環境下，如何在新時代把招商引資工作做好，把招商專班隊伍建設好，是我一直在學習和思考的重要問題。

　　我總結了一下，為了便于好記，我的體會在：

　　九個方面：

　　咬住一個總目標；

　　做好二個方面的思想準備；

　　具備三個方面的特質；

　　形成四個方面的共識；

　　熟悉五個招商環節；

　　掌握六個方面的知識；

　　把握七個方面的規律；

　　創新八個方面的招商方法；

　　明確九個方面的要求，

　　注意十個問題：

　　1、就是要咬住一個總目標。

　　這個目標是什么，就是要完成“全年任務”——就是要完成招商引資簽約項目任務，并促成落地。市委市政府定了一個奮斗目標，各單位有任務，我們各駐點組也有任務。請大家責任上肩，共同努力，勇攀高峰，全力完成這一目標任務。

　　2、做好二個方面的思想準備。

　　大家到招商專班工作，是經過組織上認真挑選的。有的還是書記、市長、部長親點的。也有部分干部是主動申請的。大家來自“五湖四海”，要把這項工作做好，必須做好二個方面的思想準備，那就是準備吃苦，準備奉獻。招商引資是一個大難事，苦差事。有四處奔波找信息之苦，有談項目左右為難之苦，有陪客人低三下四之苦，這些苦有身體上的，也有心靈上的。但只要大家用心，找到了信息，找到了朋友，找到了項目，相信苦中是有樂的，苦可能只是短暫的。另外，大家駐點招商，大部分時間在外地，遠離家人，遠離朋友，很多可能顧不上家，老的不能管，小的不能教，愛人不能陪，必須要奉獻，作出犧牲。這個大家要有思想準備，把個人生活安排好。

　　3、要具備三個方面的特質。

　　一個是激情要高。

　　招商引資是一項具有挑戰性的工作，要把這一項工作任務完成好，我們必須充滿激情。有了激情，我們才有主觀能動性，我們才有創造性，我們才有意志力，我們才有克服艱難險阻的勇氣。

　　二是臉皮要厚。

　　招商就像是丑男追靚女，要硬著頭皮，厚著臉皮，磨破嘴皮，如果發現信息，一次不行二次，二次不行三次，要死纏亂打，不到黃河不死心。當然，也要注意方法。

　　三是對人要誠。

　　招商引資是做人的工作，與人打交道，必須把人做好，真誠待人。要發揚我們的憨子精神，哈古精神，把真誠、細致體現在每一個環節。只有把人做好了，我們才會有朋友，我們才會有關系網，我們才會有資源，我們才會有信息。要讓朋友來為我們招商。

　　4、形成四個方面的共識。

　　思想是行動的先導，有什么樣的思想，就有什么樣的行動，就有什么樣的結果。作為招商人，我們要有對發展的強烈渴望，要有對實業家、投資者發自內心的敬重，要在“三比三促三爭創”活動的主戰場上建功立業。具體說，就是要樹立“四人”共識。

　　（一）來投資的老板是親人。要對來投資的老板給予親人般的關懷。企業家是新時代的民族英雄，我們要象關心親人一樣關心他們、支持他們、鼓勵他們、成就他們，讓他們受到尊重。堅持杜絕干部在招商引資中“四手”思想和行為：外商來了招手：來呀！全中國我們家鄉最好。酒席上拍手：沒問題，有事找我。有了問題甩手：鬼都找不到。最后，達不到目的時動手：你小子現在跑不掉，死打！

　　（二）來幫助我們招商引資的是恩人。誰給我們介紹項目，介紹客商，誰就是我們的大恩人，人民就感謝他，表彰他，大大地獎勵他！政府今年設了大獎，舍得花錢，重獎中介人、經紀人和有突出貢獻的人員。

　　（三）能打開招商局面的干部是能人。大家都看到了，經濟發展、招商引資已成為考核提拔干部的主要指標之一。

　　（四）影響招商引資環境的人是罪人。哪個部門、哪個人因為工作不到位，影響了外來投資，就應該被千夫所指。我們要進一步優化政策環境——老板怎么順心怎么辦，解放、解放再解放，可以、可以再可以。招商的實質是“搶”商，是一場看不見硝煙的戰爭，一定要創造一個寬松的環境。只有真正解放思想，營造一個環境優良、政策寬松，投資者順心，人家才愿意來。法制環境——老板怎么安心怎么辦。服務環境——老板怎么開心怎么辦，提高效率，優質服務。服務理念：重商，親商，安商，富商，各級官員都是“保姆”。服務要求：零障礙，低成本，高效率。“提出您的要求和想法，其余的交給我們來辦，圍墻以內的你管好，圍墻以外的我管好”是真實寫照。服務手段：全過程，專業化，高績效，有事即辦，急事快辦，特事特辦、難事幫辦，通過制度切實提高政府機關的辦事效率。人文環境——老板怎么舒心怎么辦，各項娛樂設施齊全。不少大項目、大生意是在這些酒吧、咖啡館中談成的。

　　5、熟悉五個招商環節。

　　第一個環節是搜集信息。

　　這個環節很重要，也是我們專班人員的主要任務。信息怎么找，等一會我再和大家交流。這個環節重點了解“誰要投資”。

　　第二個環節是跟蹤信息。

　　主要任務是對項目信息進行甄別，看可信度，了解項目投資的基本情況，包括投資額、用地、能耗、環境影響、產業政策、市場前景等情況。這個環節重點了解“為什么要投資”。

　　第三個環節是推進項目談判。

　　建立互信，充分協商，探討底線，達成共識。這是一門很深的學問，但有二個原則要注意：永遠不要對投資者說不，也不要亂表態。結合近10年的工作實踐，有這么幾點要注意：要清醒地認識談判地位，要盡可能摸清對方底細，要學會算綜合成本帳，要多向變通，要逐步妥協，要注意節奏。

　　第四個環節是簽訂合同。

　　尊重企業，選定良辰吉日，舉行儀式。第五個環節是履行合同，開工建設。

　　6、掌握六個方面的知識。

　　招商引資工作是一項業務性很強的工作，對從事這項工作的人要求很高，有很多地方要求招商干部要做到“五懂”、“三會”。

　　“五懂”就是懂政治、懂經濟、懂業務、懂科技、懂法律。

　　“三會”就是會開車、會電腦和會一門外語或普通話。

　　結合本地實際，我認為有六個方面的知識大家要掌握。

　　一個是對國際經濟發展走勢要掌握。經濟全球化是世界經濟的主要特點，全球經濟的關聯度很高，所謂美國打噴嚏，世界得感冒。我們是從事經濟工作的，對國際經濟要有一定了解。

　　二是對全國宏觀經濟環境、政策及產業導向要掌握。20xx年，中央經濟工作的總基調、省里的總基調都是穩中求進，根本在穩、著眼在求，目的在進。推進經濟脫虛向實，打組合拳。國家鼓勵發展的戰略性新性產業包括節能環保、新一代信息技術、高端裝備制造、新材料、新材料等產業，（對產業而言，應實事求是，需專家論證，干萬不能拍腦瓜子，產業首先是數量集聚，才是質量提升，一個企業不能代表一個產業）。招商引資工作一定要隨著央媽的腳步起舞。

　　三是對我們基本情況及招商政策要掌握。我們的概況、特點亮點、優勢（交通區位、資源優勢、成本優勢、政策優勢）。尤其是對招商政策要濫熟于心。

　　四是對重點地區產業轉移情況要掌握。尤其是我們要派駐的幾個區域。比如前兩年，北京提出三環內的工業企業都要轉移出來。

　　五是對相關法律法規知識要掌握。比如公司法、合同法等經濟法律，大家一定要抽時間學習。

　　六是對商務禮儀要掌握。商務禮儀學問很深，我們將組織專門的培訓。有幾點強調：一定要守時，一定要尊重企業家的工作和生活習慣，一定要注重個人的外在形象。

　　7、把握七個方面的規律。

　　任何事情都有一定的規律性，招商引資工作也不例外。我歸納了一下，不一定全面，

　　一是必須突出產業鏈招商優先策略。

　　近兩年，我們實施了產業精準招商，出臺了政策，這是我們對規律的把握，是對形勢的判斷，是必然和唯一的選擇。

　　二是必須發揮企業主體作用。

　　春江水暖鴨先知，企業處于市場的前沿，掌握的信息之多，接觸的客商之廣，把握的投向之準，招商的效果之佳，都是行政手段無法比擬的。

　　三是必須開發一批專業招商載體。

　　既要重視招引，更要強化園區的建設和投入。實踐證明，“村村點火，戶戶冒煙”，效果不好。重點要發展工業集中區和各類園區，園區是承載項目的重要載體，是新一輪區域競爭和發展的主要陣地。只有栽好了梧桐樹，才能引來金鳳凰。

　　四是必須走出去。

　　困難困難，困在家里就難。出路出路，走出去才有路。守株待兔招不到商。

　　五是必須打響地方品牌。

　　我們品牌很響，但還要花氣力精心打造，將品牌優勢變成經濟優勢。

　　六是必須為已經投資的老板搞好服務，讓他們賺錢。

　　資本就象是天上的一架探測飛機，哪里能賺錢，他就會找到哪里降落。所以形成口碑效應很重要。七是必須堅持抓，持續抓。招商引資是一個抓基礎管長遠的工作，不是一蹴而就的事。不能患上冷熱病。

　　8、創新八個方面的招商方法。

　　招商引資的方法很多，我們如果找“度娘”咨詢一下，就有可能推薦幾十種。千方法萬方法，能夠搜集到信息就是好方法。根據當前的形勢，我重點給大家介紹以下八個招商法。

　　一是產業鏈精準招商法。

　　縣域經濟的本質實際上是特色經濟，特色經濟必定是產業有特色的經濟。產業鏈精準招商要把握“上下左右”四個字。“上下”就是產業的上下游，是鏈條的長短。“左右”就是產業板塊的左右邊，是板塊規模的大少。如近幾年，我們圍繞汽車零部件產業開展招商，引進了多家企業扎堆發展。我們圍繞新能源、高科技引進來大量優質項目。

　　二是重資產招商法。

　　著眼于打通金融支持實體經濟的通道，增強招商吸引力和企業投資信心，圍繞特色產業園區的主導產業，以政府投融資平臺為主體，與產業龍頭企業、高成長性企業合體，爭取金融機構中長期貸款，建設重資產，讓產業龍頭企業、高成長性企業帶輕資產“拎包入住”。

　　三是盤活存量招商法。

　　引導產品有市場但生產經營困難的企業“找帥當兵”，吸引有實力的企業對其兼并重組。對招商存量引進投資者進行盤活。

　　四是積極開展叩門靶向招商法。

　　圍繞產業布局，研究目標龍頭企業，設計好個性化方案，點對點公關突破。

　　五是探索基金公司招商。

　　加強與產業基金等基金管理公司、創投公司、股權投資機構合作，通過基金公司引進項目，政府與基金公司合作，促進項目落地。

　　六是科研院所機構招商法。通過高校、研究所尋找項目。

　　七是群團組織招商法。找商會、協會。八是親朋好友招商法。廣泛開展親情招商，回歸招商。

　　9、明確九個方面的要求。

　　做好招商引資工作要求很多，也很高。我選了9個關聯度較高的詞語，與大家共勉。

　　一是要勤學善思。

　　二是要扎實肯干。

　　三是要勇于創新。

　　四是要嚴謹細致。

　　五是要意志堅定。

　　六是要奮勇爭先。

　　七是要團結協作。

　　八是要勤儉節約。

　　九是要遵章守紀。

　　10、注意十個方面的問題。

　　結合近些年的招商引資工作實踐，有10個方面的問題需要大家注意，概括說就是“10要10不要”。

　　一是要講好我們的故事，不要妄自菲薄。品牌響、區位好、平臺高、生態美、人努力。

　　二是要寬容投資者的缺點，不要求全責備。有時還要放下自尊，受點委屈。

　　三是要真駐點，不要假招商。要切實落實駐點招商的各項安排，不要打小九九，真心實意奮斗2年。對駐地的安排要正確看待，也請大家理解，請大家以任務為導向，深耕細作。

　　四是要敢于招大引強，不要固步自封。要向央資、外資、上市公司、世界500強，行業前10強發起進攻。

　　五是要著眼長遠，不要急功近利。不要寄希望一出去就能抓到魚，要打牢基礎，厚積薄發。項目往往是“十談九空”，但我們要“百談不休”。

　　六是要突出主攻方向，不要主次不分。突出產業方向，工業重點。

　　七是要正確看待生態和環保，不要片面和絕對。只要是可控和可治的都可以談。

　　八是要招商搶資，不要貽誤時機。有信息及時上報，加快協調跟進。

　　九是要競爭和合作，不要分散精力。指揮部與指揮部之間、單位與單位之間、組與組之間要互相補臺，統籌力量，合力推進。

　　十是要統籌安排好工作和生活，不要顧此失彼。

　　各位招商同仁，20xx新作為。讓我們大家高舉“工業興市”的大旗，在招商一線拼搏，奉獻，切實擔負起振興經濟的偉大使命。

工作學習心得體會范文 篇15

　　黨的，是在我國改革開放關鍵時期召開的一次重要會議。報告，主題鮮明，語言精辟，內涵豐富，意義深刻，是我們今后五年工作的指南。作為人事人才工作者，要深刻領會報告提出“建設人力資源強國”的要求，毫不動搖地貫徹實施人才強國戰略，努力譜寫人事人才工作新篇章。

　　一、領悟新理論，用科學發展觀武裝頭腦

　　報告以“高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗”為主題，集中反映了我們黨的理論和實踐探索的最新成果——科學發展觀。科學發展觀是馬克思主義中國化的最新成果，是同馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，開拓了馬克思主義的新境界，在報告當中指出，科學發展觀第一要義是發展。這里的發展應當是科學、和平、文明的發展。科學的發展要求求真務實、把握規律;和平的發展要求統籌兼顧，全面協調;文明的發展要求物質文明與精神文明共同發展，最終實現經濟又好又快發展，建設社會主義和諧社會的宏偉目標。

　　科學發展觀的核心是以人為本，報告強調：“發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享。”我們必須尊重人民群眾的主體地位，發揮人民群眾的首創精神，以實現人的自由而全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發，謀發展、促發展，不斷滿足人民日益增長的物質文化需要，切實保證人民群眾經濟、政治、文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。科學發展觀的宗旨是為人民服務，人民的利益高于一切，是考慮一切問題的出發點。在今后的各項工作中都要以人民利益為根本，堅決不做損害人民利益的事情，只要有益于人民利益的事情就積極去做，保證人民群眾的各項權益。

　　二、明確新要求，努力做好各項人事人才工作

　　黨的報告中有很多新提法，最主要的是新目標、新理論、新要求。報告提出“以改革創新精神全面推進黨的建設新的偉大工程”、“不斷深化干部人事制度改革，著力造就高素質干部隊伍和人才隊伍”，提出了人事人才工作的新要求。在今后的工作中我們要逐一地、完全地實現這些要求。目前，應著重深化事業單位人事制度改革，完善公務員管理制度，推進職稱改革，開展適應新農村建設的鄉鎮體制改革，建立健全農村服務體系。就我省來看，今后五年，“新型工業化”是湖南的要求，作為人事部門，要繼續大力推進人才強省戰略，逐漸完善人才培養機制、人才激勵機制、人才使用機制、人才流動機制和人才評價等五大機制，不斷拓展人才流動，營造良好的人才環境，引導創新型人才向企業集聚，引導復合型人才、法律型人才向新產業集聚。同時，人才培養要適應產業結構優化升級要求，增強培訓內容的專業性和新穎性，提高培訓的實效性和實用性。

　　構建社會主義和諧社會，是貫穿中國特色社會主義事業全過程的長期的歷史任務，是在發展的基礎上正確處理各種社會矛盾的歷史過程和社會結果。人事部門應妥善處理好關系民生的重大人事問題，要妥善解決分配領域中的矛盾和問題，為完善工資福利政策當好參謀，進一步做好規范津補貼工作;要加強實事考核工作，推進為民辦實事。為民辦實事工作要向弱勢群體傾斜、向新農村建設傾斜、向水電路等農民生活基本問題傾斜;要妥善安排好軍轉干部。做好政策宣傳和解釋工作;要做好機關內部干部福利工作，工會工作要以人為本、注重人文關懷，黨組織要關心基層黨員、困難黨員。

　　發展社會主義民主政治是我們黨始終不渝的奮斗目標。政治體制改革作為我國全面改革的重要組成部分，必須隨著經濟社會發展而不斷深化，與人民政治參與積極性不斷提高相適應。人事部門應讓人民對人事工作享有參與權、知情權、表達權、監督權，全體人事干部都要在憲法和法律尤其是公務員法范圍內活動。報告中對編制問題強調很多，提出應統籌黨委、政府和人大、政協機構設置，減少領導職數、嚴格控制編制，為此，人事部門要加快行政體制改革，認真做好行政體制改革中的人員分流工作，確保人事制度改革深入進行。

工作學習心得體會范文 篇16

　　為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店

　　進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動。現將此實習活動的有關情況總結如下：

　　在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

　　在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業知識，在介

　　紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

　　其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　良好的服務態度是銷售成功進行的前提。

　　作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態度不夠好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把

　　我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

　　溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

　　看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發現生活是如此美好的!

工作學習心得體會范文 篇17

　　一眼這里的環境，果斷放棄了。現在很慶幸自己的堅持。如果我不堅持，我怎么能得到現在的工作成果？今年的工作總結如下：

　　一、孩子能吃苦，老師為什么不能吃

　　毫無疑問，在總結今年的工作時，我們必須首先談談這里的困難。剛開始的時候，我真的適應不了這種苦。畢竟我是在城市長大的孩子。我對這里的一切都不適應。我想，要不是在這么艱難的日子里看到孩子們天真無邪的笑臉，我早就放棄了。在這幾個月的工作中，我基本上一遍又一遍的告訴自己要堅持下去，告訴自己孩子能吃苦，那么大的老師和大人為什么不能吃！就是在這樣的自我安慰和自我堅持下，我走了一年。現在，回過頭來看這一切，我很高興我已經吃光了這份痛苦。

　　二、我們是每個孩子走出大山的希望

　　在教孩子和與孩子相處的具體過程中，我也意識到這里的環境讓這里的孩子在學習上比外面的孩子落后很多倍，而這種差距點燃了我的斗志，讓我想到如果有一天我能通過自己的努力帶領這些孩子走出這座大山，那將是多么美好的未來！就這樣，在這一年的教學工作中，我總是用外在的教育標準去要求孩子，也用這里現實的標準去遷就孩子，讓孩子明白自己還需要努力，同時也不能抹殺自己的希望，讓他們通過自己的努力去改變自己，變得越來越好，而不是讓他們感受到巨大的壓力和落差而自暴自棄。從今年年底開始，孩子們的成績提高了很多。我為他們高興，也為我自己高興！

　　三、老師只知道知道愛和不知道愛的區別

　　在這一年的特崗老師工作中，我意識到老師沒有好壞之分，只有知愛與不知愛之分。說白了，教育是愛的事業。如果一個老師沒有愛，沒有對學生的愛，沒有對這份工作的愛，他遲早是走不下去的，尤其是在特崗老師這個崗位上。他要想一直走下去，就要有對教育和生活的熱愛。

工作學習心得體會范文 篇18

　　工作中我們不僅要求自己熟練掌握業務知識，更應具備良好的心理素質，時刻保持熱誠的態度，聆聽所至，真正理解客戶的需要。俗語說：“路，是人走出來的” 而伴隨我走過這段成長的路卻是搜狐客戶服務中心，在這里有同事的關懷、客戶的贊揚，當然也會有批評。但我不會因此而放棄和放松，因為這使我領悟到，要做一個專業的客戶服務人員，不但要具備良好的心理素質和專業的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為顧客創造更大的價值，這就是我們共同的心愿。

　　搜狐客服中心給我帶來太多太多前所未有的經驗和感受，直至今天我們仍時刻感受到由它帶來的工作樂趣通過電話線，通過豐富的語言表達，通過所掌握知識服務每一個打電話上來的客戶，讓他們得到稱心滿意的服務。我們在征服，征服一道又一道的難關;我們在收獲，獲取每個用戶的由聲音溢發出來的笑臉;我們在學習，接過許多求教的電話所得，我知道的東西還是太少，網絡中蘊藏著浩瀚的知識財富，還需抓緊時間繼續努力學習。網絡在告訴我，時代在飛跑，“學-無-止-境”從這里開始銘入心底。

　　從一個網上愛好者到成為搜狐客戶服務熱線的工作人員，此后便與搜狐結下了不解之緣，作為搜狐的客戶服務工作人員，對我來說是一次幸運，更是一份努力。“幸運”，則是我擁有一份充滿挑戰性的工作，是我踏進IT行業的一大步;“努力”，則是通過自己的不斷學習和經驗積累，讓自己獲得更多的網上知識，從而不斷提高自身的業務水平。在客戶工作中，最感到欣慰的是，我們獲得了客戶的贊揚和客戶對我們工作的認可。這是我會繼續努力，不斷超越自我的最大動力! 24小時客服

　　從一個剛出學校畢業生到坐在辦公室內傾聽用戶聲音，我確實成長了許多。人成長了，知識增長了，„„，學習和體會到書本中絕對沒有寫上的東西，令我獲益良多。在呼叫中心的工作，能磨煉人的耐性，耐心才能聆聽客戶的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及時為客戶解決問題;能培養責任心，這樣才可為用戶提供更專業更貼心的服務;„„，還有許多，因此我熱愛這份工作，熱愛這個崗位。每天進步一點點，不為做到最好，只求比昨天更好! 專業英文客服

　　這一嶄新的客戶服務理念、方式伴隨著我走過這段成長之路。當然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過來的。客戶滿意的笑聲、致謝的話語確實可讓我興奮半天，是我踏實勇敢往前走的堅實支柱;客戶不滿的聲音、責備，使我認識到自己存在的問題，促使我思考，是工作的動力。知識+技巧+強烈的責任心，是我們對工作的深切體會。科技的發展造就了互聯網的，互聯網的發展促成我們，嶄新的客戶服務塑造了全新的我們。 “急客戶所急，想客戶所想，創造滿意的顧客”，我相信只要堅定這一信念，我會做得更好!以熱情，主動的服務，把我們與客戶之間的距離拉得越來越近;勇敢與外界熱情互動，我們始終以熱情第一為客戶服務，您一定感覺到我們的微笑在進行中。

工作學習心得體會范文 篇19

　　為提高干部招商引資工作的能力和水平,推動全縣招商引資工作，5月25至28日,我縣舉辦為期4天的市招商引資專題培訓班。縣委政府高度重視此次培訓工作，聘請市縣主要領導前來授課，手把手傳授招商經驗和技巧，縣委朱書記還專門參加了培訓結業儀式，并作了重要講話。為了提高培訓工作的針對性，突出培訓重點，精心安排教學課程，設計教學計劃。為了提高培訓效果，針對參訓人員的特點和培訓需求，結合我縣招商引資工作的實際，此次培訓主要采取專題講座和交流研討相結合，案例式和模擬式教學相結合等方式進行，組織學員深入學習和交流研討招商引資的理論和實踐問題，并暢談了感受，對進一步做好招商引資工作提出意見和建議，取得了較好的效果。

　　通過六天的學習培訓，我感覺自己學習效果明顯：

　　一是進一步認識到招商工作的重要。通過此次培訓學習，對做好招商引資工作有了一個新的認識，尤其從我市我縣近幾年的發展歷程，感受到招商引資工作是地方經濟發展的“加速器”，感受到我市與先進地區發展的差距。雖然近幾年我市招商引資取得一定的成效，一批大項目落戶，但與不斷發展的形勢和要求相比，我們招商的力度仍顯不夠。大家也充分認識到市委、市政府，縣委縣政府近年來全力推進招商引資工作的良苦用心，認識到開展招商引資的重要性和必要性。

　　二是增長了招商工作的知識。怎么樣把外商招進來，留得住、做得大，一直是我在工作中關心和思考的問題。此次培訓班有針對性地聘請專家領導講解他們的招商歷程和以商招商、捆綁招商、組團招商、駐點招商、活動招商、代理招商等各種靈活多樣的方式方法，使我深受啟發，感到通過系統培訓，進一步拓寬了視野，增長了知識。

　　三是堅定了招商工作的信心。可以說經過學習培訓，解放了思想，開拓了視野，明確了思路。目前我市廣大干部對招商引資重要性的思想認識較高，全市招商的輿論氛圍濃厚，已擁有一批懂招商、會招商的干部隊伍，特別是鶴淇產業集聚區的建設，更是為我縣的招商引資打造了千載難逢的機遇，現在全縣全力提升招商引資工作已具備天時、地利、人和的有利條件，只要鼓足勇氣，堅定信心，大膽實踐，敢于突破，不斷創新，我們在招商引資工作上一定會實現新突破、新跨越，邁出新步伐。

　　下面，我通過這次學習就我縣的抬商引資工作談幾點粗淺的看法和意見。

　　一是要轉變招商思路。

　　思路決定出路。形勢在變化，時間在推移，招商引資的思路也必須隨之而變，不斷創新。一方面，招商思路應逐漸從引資向選資轉變，從引資向引智轉變，從引資向轉制轉變。另一方面，政府也應認清在招商工作中的定位。目前我縣的招商引資已到中期，人們對招商引資認識的不斷提高，區域優惠政策的吸引力在不斷縮減，政府職能要進一步轉變，把更多的精力轉向招商環境建設和服務型政府建設，形成多元化招商，逐步向以商引商、專業招商、市場化招商轉變。這是許多地區的經驗，也是招商引資總的趨勢。我認為，當前的工作重點是做好為我縣入駐企業的服務工作，努力幫助他們解決生產、建設等方面的困難和問題，實現引進來、留下來、發展起來、強大起來的目標，從而為以商引商、專業招商和市場化招商創造條件，奠定基礎。

　　二是要優化投資環境。

　　首先要優化投資環境，招商引資既要引得來，還要留得住，要做到這一點，只有不斷改善投資環境，特別是要改善交通、熱力、電力、燃氣、通信等基礎設施，為招商引資創造較好的條件。其次要優化政策環境。給予最大的稅收、土地等優惠政策，讓客商享受的優惠政策不能打折扣，該返還的稅收一分也不能少，政府對客商講誠信，同時要全心全意為客商做好服務，讓投資者感到工作沒有阻力，辦事方便，工作效率高。其三要優化文化環境。競爭不僅是政策的競爭、更是科技的競爭，人才的競爭，綜合的區域文化的競爭，優惠政策是有時限的，過期不再有，而文化能吸引和孕育各類優秀的人才，為企業提供人才支持，能孕育特定的品牌和市場，可以說，文化是最有力的綜合競爭實力。第四是要優化金融環境。一方面要應用市場機制盤活資金，幫助銀行等金融機構化解金融風險，科學合理地處理不良貸款，盤活銀行資金，實現金融業的繁榮。另一方面要積極引導我縣的金融機構支持企業的發展，本著互利互惠的“雙贏”原則，對有市場前景和比較優勢的企業和項目給予資金上的扶持，幫助企業發展壯大。

　　三是要提高人員素質。

　　人的素質就是人的先天心理和生理條件，包括德、識、才、學、體五個方面。凡從事招商引資工作的人員，其素質一定要高，知識面要寬，必須熟悉和掌握相關的業務，否則在招商引資過程中，談項目時由于對此項目不了解而說外行話，會導致本該引進的項目而引不進來，因為人家認為你是外行，不放心到你這里來。因此要選拔高素質的人員分管和從事招商引資工作，同時分管和從事招商引資工作的領導及工作人員，一定要多學習，事前認真了解和掌握項目的相關知識以及國際市場和國內市場的發展情況、需求情況，做到心中有數，做到既是領導，又是專家、行家，同時你還要知道投資者最關心的問題是什么？最感興趣的問題是什么？最需要解決的問題是什么，對這些問題能不能為對方解決，諸如原材料問題、運輸問題、項目審批問題等等都要明確。這樣，在談判中雙方才能找到共同語言，才能引起對方的興趣，促成項目的成功。只有屬于懂經濟、會管理的領導干部，專家型的能駕馭全局的高素質的領導干部，才是談判高手和融資高手。才能在招商引資工作中發揮重要作用，做出突出貢獻。領導一直在提“知己知彼”，如何能做到？不學習，不提高，不了解，不懂行是不行的。因此，提高招商引資人員的素質值得我們認真總結、認真思考。