話術(shù)開場白（通用13篇）
話術(shù)開場白 篇1
電話銷售員：“您好，陳先生，我是*公司市場部的張名，我們是提供專業(yè)的和服務(wù)的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？
錯誤點：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
（這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。我們大多數(shù)時候會說，你要請客呀，這時候?qū)Ψ綍磫枺覟槭裁凑埧停繒幷撘环灰欢〞晒Α＃?/p>
話術(shù)開場白 篇2
A:電話銷售員:喂!您好!請問您最近股票做得怎么樣啊?
B:客戶:還好吧。
您是哪位?
A:您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個診斷。
【這時我們要了解客戶的八大咨詢包括:資金、選股方式、炒股的習(xí)慣、消息的來源、股齡、買入價格、倉位、手中股票、】
B:
A:這一段時間盈利情況應(yīng)該很不錯吧
B:不是很好，沒賺到多少錢。
:什么?這一段時間的行情這么好都沒有賺到錢啊。
那真是太可惜了啊。
B:是的，我很著急啊。
A:那您是如何操作的呢?
B:(這時客戶會說很多我們耐心的去聽就可以了)
A:您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點是如何來衡量的?
B:(大部分的股民都是憑感覺、憑運氣)
A:這樣的買賣點掌握是不可能在股市中賺取到利潤的。
那么你有沒有設(shè)過止損、止贏呢?
B:沒有，有時想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。
A:這就是你為什么沒有賺到錢的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?
B:(有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。
你可以問他買什么股票了，多少錢買的，買了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)
A:其實做股票賺不賺錢只取決于兩個方面，一是自身的原因，二是股票的原因。
08年做的不好肯定是股票的原因。
而現(xiàn)在沒賺錢那么肯定是自身的原因了。
話術(shù)開場白 篇3
一. 開場白;先生你好!我是上海金橋大通有限公司的，我公司主要是做股票配資的。
你了解過吧!(、可以直接擴大股票配資客戶的交易資金，以10萬保證金，我公司提供10萬到50萬資金，一共可以交易10萬到60萬資金，使股你獲得充裕的資金。
2、本品盈利100%屬于用戶，僅按月收固定的管理費)
二. 切入點;先生現(xiàn)在還操做股票嗎!關(guān)注的是那些股票呢?(談及一些股票知識，大盤走勢和一些走勢好的股票產(chǎn)。)
三. 講故事;講故事突出三要點1，突出做股票配資的人群如，企業(yè)高管自己帳戶受到監(jiān)控
如有內(nèi)部消息，證券分析師， 有一定的投資能力和技巧的投資者 2突出股票贏利的周期性和準(zhǔn)確性，故事的主人一定要有確定的職務(wù) 公司 具體的操作波段3突出我們公司的信息的可靠性及時，讓客戶感到我們的價值。
話術(shù)開場白 篇4
A：您好(一定是您)先生/女士，我是投資有限公司的(可以快一點，第一遍不會記清是什么公司的)，咱們公司為股民提供了一項股票配資業(yè)務(wù)(一定要重點突出股民，股票配資幾個字)，能給您介紹一下嗎?(這段話最好控制在14秒，千萬別時間太久了)
B：股票以前做，很久沒有做了或者以前做現(xiàn)在沒做的或者賠很多不做了的。
A：股票配資是一種新型的模式，您看方便給您介紹一下嗎?(突出是新興的業(yè)務(wù)，吸引他進(jìn)一步聽你介紹原因)
話術(shù)開場白 篇5
A：您好(一定是您)先生/女士，我是投資有限公司的(可以快一點，第一遍不會記清是什么公司的)，咱們公司為股民提供了一項股票配資業(yè)務(wù)(一定要重點突出股民，股票配資幾個字)，能給您介紹一下嗎?(這段話最好控制在14秒，千萬別時間太久了)
B：不用，不做
A：那我多問一句，期貨您在做嗎?咱們公司還可以提供股指，商品資(多問一句，可能就不做股票做期貨呢)
B：不做
A：那打擾您了，祝您生活愉快(彰顯公司員工素質(zhì))
話術(shù)開場白 篇6
電話銷售員：“您好，陳先生，我是*公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有？
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。
我們舉一個比較正確的示例：
“喂，陳先生嗎？我是*市場部/的，我們有非常龐大的產(chǎn)品，有和（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多）（同行業(yè)）朋友所認(rèn)可，能夠為他們提供目前最高效的服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前是否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”
重點技巧：
1、提及自己公司/機構(gòu)的名稱，專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：
1、相同背景法。
“王先生，我是**公司的，我打電話給你的原因是許多像您一樣的廣大先生成為了我們的會員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的購買費，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的'，能夠滿足廣大先生需求。我能請問您現(xiàn)在是否在用一些產(chǎn)品/服務(wù)？
2、緣故推薦法。
“王先生，您好，我是*公司的，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的產(chǎn)品？”
3、孤兒客戶法。
王先生，您好，我是*公司的張名，您在半年前給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
4、針對老客戶的開場話術(shù)。
王先生，我是**公司的，最近可好？
老客戶：最近太忙呀。
王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務(wù)套餐，您成為我們會員后，今后有什么要查詢的資料可以委托我們?nèi)珯?quán)查詢，可以給您最快時間內(nèi)完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？
話術(shù)開場白 篇7
如何正確的做電話銷售？
現(xiàn)在，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越多樣化，相應(yīng)的，就出現(xiàn)了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網(wǎng)銷，emall銷售，口碑轉(zhuǎn)介紹等等。
這些銷售模式中，各有各的優(yōu)勢，也各有各的短處。
不過有一點值得肯定，那就是只要符合企業(yè)自身產(chǎn)品的類型，銷售模式就可以發(fā)揮出巨大作用。
隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業(yè)最重要的銷售模式之一。
相對于其他類型的銷售模式，電銷的優(yōu)勢是很明顯的:快捷，數(shù)量級。
因此，為了適應(yīng)發(fā)展需要，掌握電銷的能力已經(jīng)是銷售人員當(dāng)務(wù)之急的事。
互幫互組銷售培訓(xùn)通過長時間的摸索分析，終于對消化營銷的技巧有了比較大的突破。
并歸納出以下一些經(jīng)驗，供朋友們借鑒。
做電話營銷，提前做準(zhǔn)備是重中之重。
正所謂你不準(zhǔn)備，就準(zhǔn)備失敗。
第一、要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有著充分的了解。
因為打電話本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶問了一些產(chǎn)品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。
因此，對產(chǎn)品有了解，是提前需要做的準(zhǔn)備之一。
這里說的對產(chǎn)品了解，是盡可能的多，不管細(xì)枝末節(jié)也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。
不然，交流中給客戶介紹什么呢?
第二、要總結(jié)出屬于自己的交流模式。
最簡單的講就是，開口第一句說什么，第二句說什么等等。
如果客戶問了一些問題，怎么回答才是最有效的。
在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，并且把答案背下來。
這樣，回答客戶問題時就不至于手忙腳亂了。
需要注意一點的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。
尤其回答問題時，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應(yīng)。
不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。
這樣，一個潛在的客戶就被浪費掉了。
第三、做好溝通記錄。
電話銷售人員，一天下來，會打幾百個電話，一兩百是常態(tài)，三四百也很多。
如果沒有把溝通內(nèi)容及時的記錄下來，以后再去跟進(jìn)這個客戶時，就會非常的困難。
而且，不單單是電話銷售，對于其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護(hù)，都是一個非常好的習(xí)慣。
打電話時，最好是一手拿話筒，一手拿筆。
隨時將重點消息，有用消息記錄下來。
如果沒有聽清楚讓客戶重復(fù)的話，會讓客戶感覺不用心。
第四、學(xué)會自我介紹的技巧。
只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時間的記住你。
這樣在第二次跟進(jìn)的'時候，客戶會有一些印象，可以省去很多不必要的時間。
在溝通交流中，語速一定不要過快。
一般而言，語速過快，要么是緊張要么是習(xí)慣。
這兩者都不利于與客戶溝通。
說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。
話術(shù)開場白 篇8
1.能激起興趣的通用說明
“我了解到您公司車間的用電量每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們生產(chǎn)的節(jié)能縫紉機能使您公司生產(chǎn)車間的用電費用減少30％……”
2.用問題來取得對方的注意力
“從您公司發(fā)布的信息上看，貴公司生產(chǎn)設(shè)備月平均修理費用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費的打算?”
3.由衷的贊揚
“如同貴公司在服裝領(lǐng)域遠(yuǎn)超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司推出的同類產(chǎn)品去年占行業(yè)總銷售額的30％，遠(yuǎn)高于第二名的15％-…—”
4.提出問題的嚴(yán)重性
“某某先生，目前，您公司所在的服裝產(chǎn)區(qū)正面臨嚴(yán)重的“用工荒”問題，許多服裝企業(yè)無法保證企業(yè)每日的生產(chǎn)目標(biāo)，眾多企業(yè)正面臨合同無法及時完成的問題，如果你是其中的一位，我建議您能了解一下我們最近推出的自動化生產(chǎn)設(shè)備……”
5.用類比方式
“某某先生，和您公司一同成長的某某公司已安裝一套無油生產(chǎn)線，由這套生產(chǎn)線生產(chǎn)出來的服裝因油污的報廢率下降了90個百分點。我相信您對這樣的生產(chǎn)設(shè)備也是同樣關(guān)注……”
6.提及客戶熟知的同行已采用
“您好!某某總。我是某某公司的業(yè)務(wù)代表某某。我們是國內(nèi)一家擁有幾十年歷史的設(shè)備提供商。最近，我們?yōu)槟衬彻驹O(shè)計了一整套自動化、節(jié)能生產(chǎn)流水線。”
7.如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句，：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接
8、介紹致電目的的方式第三方引介
“給您致電是因為我們都熟悉的某某先生介紹說您正在尋找降低服裝報廢率的方法……”
“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的產(chǎn)品資料是否就是您感興趣的'內(nèi)容……”
“貴公司最近組織的精益生產(chǎn)表明了……
“服裝行業(yè)營銷界的泰斗某某認(rèn)為目前的國內(nèi)服裝的質(zhì)量問題主要是由縫制效果不理想而造成的。我們新推出的縫紉機完全解決了……”
在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解你提供的產(chǎn)品及服務(wù)對他的價值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我能向您展示我們產(chǎn)品帶來的效率及成本優(yōu)勢遠(yuǎn)高于那些使用常規(guī)生產(chǎn)設(shè)備的服裝企業(yè)，您會有興趣和我討論嗎?”
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話術(shù)開場白 篇9
首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是*公司市場部的張明，**公司已經(jīng)成立5年多了，和合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司？”
錯誤點：
1、電話銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。
（客戶不關(guān)心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴(yán)重。）
話術(shù)開場白 篇10
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶目是什么？
3、我公司產(chǎn)品對客戶有什么用途？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷，現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大效益和利潤。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話……）
電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話……）
電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，您好友王華是我們公司忠實用戶，是他介紹我打電話給您，他認(rèn)為我們產(chǎn)品也比較符合您需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來及給您引薦吧。你看，我這就心急主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系。
銷售員：那真不好意，我向您簡單介紹一下我們產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真要小心了，別讓您再增添一個討厭人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣，最近我們公司營銷團，在做一次關(guān)于x市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣，我們公司主要是做產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們產(chǎn)品還有什么寶貴意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用不是你們產(chǎn)品。
銷售員：不會吧，難道是我顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌嗎？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體。是這樣，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間。
銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心，你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，我們公司是微營銷，我打電話給您原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么？
顧客朱：不用
銷售員：那沒事，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱：那說來聽聽！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕機會。
第一次打電話可以提到你產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定問題，salor就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對，就是這樣一些問題。
銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次電話跟進(jìn)找到一個理由，讓下一次電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真需要時候，可以保證能順利聯(lián)系到你。
Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：
第二天銷售用到五個技巧：
銷售秘技四：真實謊言，這個是銷售過程中核心，最最核心部分
什么叫真實謊言：真實謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家聯(lián)想事實，而你聯(lián)想事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十人使用了這個產(chǎn)品都很滿意，實際上他可能只調(diào)查了10個人，其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？
銷售秘技五：避實就虛。
當(dāng)你客戶問一些問題，而這些問題很致命時候，可以避開他話題，說一些貌似相關(guān)話。很多人是反應(yīng)不過來。
銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺氣氛，讓你客戶珍惜機會
一定不能讓你客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七：博得客戶理解和同情
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到，讓他很困難達(dá)到他目，那么他會珍惜，并最終進(jìn)行交易。
Salor整個過程中，都強調(diào)這個很可能爭取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險”爭取到了。
銷售秘技九：委婉催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看salor是怎么做：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示是你們那邊區(qū)號，請問這張匯款單是您嗎？
她是不是真收到了這張匯款單呢？
話術(shù)開場白 篇11
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關(guān)于x市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是做產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間。
銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的？
顧客朱：不用
銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱：那說來聽聽！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。
Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：
第二天的銷售用到的五個技巧：
銷售秘技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分
什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實，而你聯(lián)想的事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意，實際上他可能只調(diào)查了10個人，其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？
銷售秘技五：避實就虛。
當(dāng)你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會
一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七：博得客戶的理解和同情
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會珍惜，并最終進(jìn)行交易。
Salor整個過程中，都強調(diào)這個很可能爭取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險”的爭取到了。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號，請問這張匯款單是您的嗎？
她是不是真的收到了這張匯款單呢？
話術(shù)開場白 篇12
電話銷售員：“您好，陳先生，我是*公司市場部的，我們是專業(yè)提供，請問你現(xiàn)在在用哪家公司的產(chǎn)品？”
錯誤點：
1、電話銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
話術(shù)開場白 篇13
B：什么股票配資?或者股票配資?說說
A：股票配資就是指咱們公司可以在您自有資金基礎(chǔ)上在為您提供1到10倍的資金，比如您有2萬元，咱們公司可以在您2萬元的基礎(chǔ)上在為你提供1到10倍也就是2到20萬的資金(說的要慢，讓客戶聽懂，停兩秒，讓客戶反映反映看他有沒有問題)(客戶不提問繼續(xù))也就是放大您的資金使用量，方便您去炒股(在等兩秒)，而且咱們是不需要抵押的(引導(dǎo)客戶問賬戶由公司提供相關(guān)問題)，辦理手續(xù)也是方便快捷的(引導(dǎo)客戶問怎么辦理相關(guān)問題)
(基本說完了客戶就要發(fā)問了，不問的話可能是你沒有介紹明白，或者客戶很深就想聽你繼續(xù)怎么說)加入客戶部問問題
A：咱們公司就是可以在您自有資金的基礎(chǔ)上為您提供1到10倍的資金(再強調(diào)一次)專業(yè)做股票配資，資 B：你們是哪個證券啊?
A：我們是和好幾個證劵公司合作的()，他們家的傭金
比較低
B：你們是不是融資融券啊?
A：先生/女士，咱們這個業(yè)務(wù)和融資融券差不多，但是也有一定的不同(不能直接否定他，吸引他聽有什么不同)，咱們最大可以放大您的十倍資金，您有20萬咱們公司就可以最多在為您提供200萬資金了，而且咱們是按月合作的，更靈活一些(對比時候別一下子說太多點的不一樣，說太多點客戶容易反感，其他優(yōu)勢還有咱們辦理手續(xù)簡單，速度快，門檻點即對客戶要求低，一點點的說出來，但是融資融券便宜，年化才8%，主要還是用咱們杠桿比例大對付他) 情景五
B：怎么收費啊?
A：咱們是按月收費，比如您覺得這周行情不錯或者這個月行情不錯，您可以選擇與咱們公司合作，等下個月您覺得您忙了，或者您覺得行情不行了，您可以選擇不與咱們合作，所以咱們這個業(yè)務(wù)是足夠靈活的(先解釋咱們是按月做，靈活性的優(yōu)勢)，咱們的月息是3.0%，(1萬元的管理費是300元，10萬元的管理費也才3000元)。
B:這么貴?
A：先生聽您這話您以前一定對股票配資有過詳細(xì)的了解(突出他對這個業(yè)務(wù)不了解，吸引他聽你解釋，也是為了在氣勢上壓過他)，就全國來講3.0在這個行業(yè)里是不貴的，咱們是
按月收費比如您覺得這周行情不錯或者這個月行情不錯，您可以選擇與咱們公司合作，等下個月您覺得您忙了，或者您覺得行情不好了，您可以選擇不與咱們合作，您也知道中國的股市是不可能連著有好幾個月行情的，咱們這個業(yè)務(wù)就是在大盤上攻的某個時間段為股民提供便捷的(引導(dǎo)3.0短線只用一個月是不貴的)，而且3.0放到股市上就是三個點么，您可以自己對比一下，其實還是很實惠的!(如果客戶還是說點位高了，那就問他準(zhǔn)備配資多少額度，配資多長時間，這個可以跟我們經(jīng)理詳談，引導(dǎo)他來公司)
B：我這手法不行啊或者虧損也更大呀
A:先生/女士您說的對，咱們這個業(yè)務(wù)盈利了肯定會放大您的利益，當(dāng)然虧損也更大，那我個人建議您綜合著行情，手法，還有心理考慮考慮咱們這個業(yè)務(wù)，說實話只有您盈利了咱們才能有一個長久的合作(實話實說)，您也知道中國的股市是不可能連續(xù)好幾個月行情的，但是抓住行情做一個月還是沒有問題的(要強調(diào)可以趕著行情好的單個月做，靈活)如果您覺得行情還可以的時候，可能有的股票當(dāng)天就漲5、6個點呢!而且我們公司最大的優(yōu)勢就是我們有一支專業(yè)的技術(shù)風(fēng)控團隊，會為您提供大量的股票信息和建議，會指導(dǎo)您在大盤上進(jìn)行操作，讓你賺錢的成功率大大提高。
B：賬戶你們提供?我怎么能夠相信你們，我的資金不安全怎么辦?
A：先生我聽出來了，您一定對股票配資沒有個詳細(xì)的了解，我詳細(xì)的給您介紹下，比如您有五萬資金，咱們公司可能最多就會給您提供50萬了，咱們也不需要抵押，所以公司為了保證50萬的資金安全，所以賬戶由公司為您提供，(這塊也可以提到風(fēng)控，公司越在意資金安全，客戶越相信你) B：風(fēng)控還給我平倉?我接受不了
A：先生是這樣的，我們在你的賬戶出現(xiàn)風(fēng)險的前期就通知您，會指導(dǎo)您的操作，這樣降低您的資金風(fēng)險，同時也會把可能上漲的股票推薦給您，讓你賺錢才是我們最大宗旨。
這您一定能理解的(立刻說，讓他沒法再說不同意) A：借錢炒股?我可接受不了
B：先生您就當(dāng)了解一下咱們這個業(yè)務(wù)，像您在大盤上操作這么久了，畢竟行情好的時候我相信您還是會覺得資金不夠的(別總打電話，短信跟上以后他賺錢了，他就克服了) B：您們這個配資合法嗎?
A：(笑一笑)我沒太懂您的意思，一定是合法的呀，公司在工商局有注冊的，而且注冊資金是萬的大型金融投資公司，我們的辦公地點都是自己買下來的，不像現(xiàn)在市場上很多小的配資公司，都是隨意租賃一個場所，資金也沒有保障，和我們公司合作決定不用擔(dān)心這個問題，還有公司的這個相應(yīng)證件有機會都可以提供給您看，您也可以登錄我們的網(wǎng)站瀏覽瀏覽。
B：賬戶你們提供，怎么保證我資金安全啊?;A：我們公司是經(jīng)正規(guī)程序辦理，在工商局有注冊的，;(臨了注意說給客戶發(fā)短信，他可以隨時的聯(lián)系你，打;注意事項：;1、語速要慢下來，一是為了讓顧客聽得懂，慢慢的客;越來越踏實，為資金安全做鋪墊，切記語速太快;2、數(shù)字后面最好舉個例子，這樣讓客戶聽起來更加直;清晰;3、特別有意向的立刻領(lǐng)公司來，不是特別有意向的盡;第一次
B：賬戶你們提供，怎么保證我資金安全啊?
A： 我們公司是經(jīng)正規(guī)程序辦理，在工商局有注冊的，這個相應(yīng)證件有機會都可以提供給您看，而且咱們是需要簽訂一份起法律效力的合同的，您擔(dān)心資金安全那是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模俏覀円餐瑯又匾曎Y金問題，您也知道信任就是個相互了解的過程，您看您什么時候有時間來公司坐坐?您再詳細(xì)的了解了解咱么公司，如果您的資金量比較大的話，咱們還可以進(jìn)行銀行監(jiān)管或者三方信托，就是只有您，公司，銀行或者證券三方都到才可以取錢，(他還有異議，直接問他那您覺得怎么做合適?您想怎么做呢?解決資金安全這塊很重要，平時聊的好安全這塊會省很大的力氣，所以要注意平時的聊天，別帶白字，注意語氣)
(臨了注意說給客戶發(fā)短信，他可以隨時的聯(lián)系你，打擾您這么長時間，再見，以上話術(shù)不一定全都說出來，看哪條適合客戶就用)
注意事項：
1、 語速要慢下來，一是為了讓顧客聽得懂，慢慢的客戶會越來越踏實，為資金安全做鋪墊，切記語速太快
2、 數(shù)字后面最好舉個例子，這樣讓客戶聽起來更加直觀，清晰
3、 特別有意向的立刻領(lǐng)公司來，不是特別有意向的盡量別第一次就邀請人家，可能邀請也是白邀請，還顯得這個業(yè)務(wù)沒有深度，甚至?xí)J(rèn)為你這電話就是為了讓他去，思維定式之后就很難再回訪了
4、 談話過程中別帶白字，應(yīng)該大概什么的也別說股票配資你就是專業(yè)的，即使不懂，跟他談話過程中你也要顯得對業(yè)務(wù)特別的懂，帶了吧，大概，可能，你都叫不準(zhǔn)，怎么讓客戶信你?切記
5、 業(yè)務(wù)別死板，客戶問什么我答什么，客戶不說話就問客戶讓客戶說話
6、 聊股票配資必須專業(yè)，聊到股票就是實話實說我不太專業(yè)，增加了親和力，客戶還愿意和你吹，他吹的話你就有機會了，這手法，不配資白瞎了
7、 解套，融資融券別說人家選擇的不對，切記反駁客戶的觀點，但是我跟您比，用咱們好的比他們不好的，我不說他們不好，但是我讓你自己感覺到他們不好，
8、 初次電話別直接問人家的資金量
9、 傭金什么時候解釋，別上來就提你傭金低，優(yōu)勢要用在有用的地方
10、 您可以先小資金試試，什么時候說，不建議做十倍怎么說(建議做5倍，安全)
11、 3.0不貴，貴是因為他手法不行，而選擇我們的話，賺錢的幾率會大大增加，盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這3.0的點位。
12、 一定要自信，聊天過程中含沙射影打消他的擔(dān)心
13、 咱們這個業(yè)務(wù)的賣點就是有手法有風(fēng)控，可以賺更多的錢，而且風(fēng)險也盡量控制在最低
14、 很重要的一點，要贊美客戶，不要吝嗇你們的贊美
15、 關(guān)心客戶，尊重客戶，用心做業(yè)務(wù)
16、 做業(yè)務(wù)要用心，細(xì)心，最打動人的就是細(xì)節(jié)，讓他自己去說服自己比你說服他更容易
17、 打電話的態(tài)度，熱，千萬別讓客戶感覺到冷
18、 打電話前三準(zhǔn)備：情緒、微笑、聲音
19、 電話工作三原則：大聲、興奮、堅持