經營管理規章制度（通用15篇）

經營管理規章制度 篇1

　　1、在總經理的領導下積極開展各項工作，對總經理負責。

　　2、搜集國內外相關行業政策，積極市場調研，根據公司發展戰略組織制定營銷戰略規劃，參與公司重經營決策。

　　3、制定公司年度銷售目標，并組織編制年、季、月度銷售計劃，總體部署并監督銷售計劃的執行，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃的順利完成。

　　4、采取靈活的經營策略，及時完成回收款任務，加速公司資金周轉，保證混凝土公司的良性運行。

　　5、從全局的高度優化混凝土公司的業務資源，積極調配混凝土各分公司之間的生產任務，充分發揮各分公司的資源優勢，確保生產任務的順利完成。

　　6、建立并完善所屬部門的各項規章制度，并監督檢查實施情況，抓好業務人員的考核、考評與管理教育工作。

　　7、定期組織召開公司的經營分析會議，編制各種經營統計報表，準確提供有關銷售收入、費用控制、結算、回款、盈虧等映公司經營現狀的信息，為公司重決策提供信息支持。

　　8、建立系統、完善的售前、售中和售后服務管理體系，認真聽取客戶的'饋意見，及時積極主動地給予解決，樹立精品意識和優秀服務品牌意識。

　　9、加強對業務人員的。管理和培訓，提升業務人員的業務素質，打造一支品德好、業務精、效率高的營銷隊伍，不斷提高公司整體的經營管理水平。

　　10、加強學習，不斷提高自身的業務水平和管理水平，積極組織完成領導交辦的其他各項工作。

經營管理規章制度 篇2

　　為了營造良好的工作氛圍和工作環境，提高工作效力，提升公司整體經營效益，公司必須加強各項管理規章制度，并嚴格有效的執行。

　　一、員工行為規范：

　　1、公司所有員工必須嚴格遵守國家各項法律法規，遵守武漢市地方的法律法規，遵守中介行業的各項公約準則。

　　2、公司員工必須嚴格遵守本公司的各項管理規章制度，必須服從管理，努力工作，按質按量的完成工作任務，必須服從公司的安排，高效的執行各項業績任務。

　　3、公司員工必須樹立良好的個人形象，并能夠努力提高個人的能力和素質，提高個人的自律意識和自覺意識，勇于創新，不斷進步。

　　4、公司員工必須時時維護公司的利益，不得泄露公司的商業秘密，對外要統一口徑，未經公司的統一協商批準，不得對外私自說任何關于公司的信息。不得向任何人透露公司的信息資源，一經查處，無條件開除。

　　5、公司員工必須學會團隊協作，專業分工，要和氣、包容的對待同事，在外看房要互相照應，相互幫助。

　　6、公司員工必須無條件遵從公司的整體利益和效益而不能有有任何異議，任何事情要懂得先從公司的整體來看，公司所有員工必須無條件優先全力配合已經成交或下了定金準備簽約的單子。

　　7、公司員工必須時時維護公司企業文化，開早會需積極加入討論，有問題和意見要學會在早會上提出或以書面的形式提出，要積極參加公司的各項業余活動，加深相互的情意，提高整個團隊的凝聚力和戰斗力，使大家都有一個心靈的歸宿和感受到家的溫暖。

　　二、人事制度：

　　1、公司實行經理制度，所有員工必須聽從經理的安排分配，服從各項管理調度，新員工因不懂業務，更應該無條件的服從安排。

　　2、經理責成行政人事經理管理公司日常事務和各項登記、來訪、應聘等事務。行政人事經理認真負責完成相應的工作。

　　3、公司的業務現階段由經理負責，經理負責監督公司員工的工作情況，租賃或買賣的單子的進度，負責各單子的談判，簽約由夏麗蘭負責。

　　4、本公司不招聘任何兼職，工作不滿一個月員工辭職的，沒有底薪，新員工試用期（2個月）的時間，在前2個月的工資結算是做滿一個月之后結算，不滿一個月到發放工資的時間，不發放工資。

　　5、公司每月8號發放工資。

　　三、薪資標準和晉升制度

　　1、公司的工資是低薪加提成，低薪按級別和月業績最低標準而定，提成按業績額而定，具體如下：

　　底薪：業務經理：____________年元/月行政人事經理：____________年元/月業務助理：____________元/月行政人事助理：____________元/月文秘：____________元/月經紀人：____________元/月

　　業務員：____________元/月

　　2、公司業務員月業績最低標準為____________年元，業績不滿____________年元，扣____________元；不滿____________元扣____________元，沒有提成。

　　3、經紀人月業績____________元/月，不滿____________元扣____________元；不滿____________年

　　元扣____________元；不滿____________元扣____________元，沒有提成。

　　4、業務助理：月業績最低____________元/月，不滿____________元扣____________元，不滿____________元中____________元；不滿____________元扣____________元；不滿____________年元扣____________元，不滿____________元扣____________元，沒提成。

　　5、業務經理：月業績最低____________元/月，不滿____________元，沒有月度分紅；不滿____________元，扣____________元；不滿____________元，扣____________元；不滿____________年元扣____________元，沒有提成；____________元以下只有保留發和____________元的底薪。

　　6、行政人事助理：行政人事經理和店秘沒有業績要求。

　　提成：____________年元/月以下：提成____________%（行政人事，文秘提成____________%）；

　　____________年元—____________元：提成____________%；

　　____________元—____________元：提成____________%；

　　____________元—____________元：提成____________%；

　　____________元以上百分之____________%。

　　晉升標準：

　　1、員工有兩個月的試用期，試用期表現優異或業績突出，可提前轉正。

　　2、業務員三個月之后，現個月試用期之后轉為正式員工一個月之后，可晉升為經紀人，考核標準：①業績考核；②考勤考核；③綜合考核。

　　3、經紀人五個月之后，可晉升為業務助理，考核標準：①業績考核；②考勤標準；③綜合素質考核；④二手房買賣業務能力考核。

　　4、業務助理六個月之后，可晉升為經理，考核除了以上四點外還有對公司的忠誠度。

　　四、工作時間：（工作時間隨季節調整）

　　早上：8：30—12：00

　　中午：1：30—6：00

　　1、中午午休時間除吃中飯，外出也必須填寫外出登記。非工作時間如客戶看房，應該就客戶時間。

　　2、輪休時間在每周一統一安排。

　　3、請假需提前一天填寫請假條，請假兩天的，需提前五天填寫請假條。經人事行政經理或經理批準方可休假，（不接受任何短信申請）。如因急速或病假，之后實效的應提交相關證明。

　　五、每日工作流程

　　八點半上班，開早會，早會時間一般約15—20分鐘。

　　早會上相互之間交流房源、客源以及工作中遇到相關問題，包括對公司的看法和對同事的不滿。（以及好的想法）

　　早會的目的是促進公司團隊的合作，加深相互之間對對方和房源、客源了解，以及化解同事之間的矛盾，保養團隊的友誼，使公司的資源共享，專業分工，合理分配，形成強大的.團隊力和凝聚力。

　　早會后開始查房源，打電話，發信息，預約帶看，以及跟進回房。中午下班后吃午飯，之后的時間可自由安排，公司提倡各種業余活動，如看報、打羽毛球等。

　　下午兩點上班，如有特別重要的事情，則開中會，正常情況下每個人按自己的安排工作。

　　晚上六點下班，如有客戶看房，應就客戶的需求。

　　公司每月月初舉行一次大型的討論會，公司員工再1號早會上提交本月規劃。

　　公司每月月中舉行一次大型討論會，討論市場行情和各項業務進度。

　　公司每月月末舉行一次大型討論會，提交本月工作心得及相關情況。晚上舉行一次聚餐。

　　六、外出登記及外出時間

　　外出必須做好登記，外出帶看或堪房時間約50分鐘，外出一個小時未歸作曠工處理。

　　外出帶看騎電動車必須注意交通安全。

　　外出帶看應安排兩個人去，盡量把客戶帶回公司。

　　七、工作紀律

　　1、工作時間不能做與工作無關的事，工作時間不能玩電腦游戲，瀏覽與工作無關的網頁。

　　2、工作時間不要相互攀談、聊天，除正常的信息交流外。

　　3、客人來訪應有預約，并在指定場所接待，非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　4、工作時間需佩戴工作證，如有遺失應盡快申請補辦。

　　5、員工上班一定要著裝整齊，禁止拖鞋、背心、吊帶。

　　6、下班后，最后離開者要關好水電、門窗。

　　7、由于現在是開放式的辦公，午休時間不能趴在桌子上睡覺，不能坐在公司門口曬太陽甚至趴在電動車上睡覺。

　　8、工作時間不能玩手機，不能和與工作無關的朋友長時間電話閑聊。

　　八、業務標準

　　每人每天至少發10條信息，打10個電話。

　　每人每月至少有30套房源，有30個帶看。

　　每人每天至少主推7套房源：3套兩室一廳和兩套三室一廳，再加上2套寫字樓房源或商住兩用的房源。

　　每人每天至少了解一套買賣的房源。

　　每人每月的標準業績：新員工：____________元，老員工：____________元。

　　八、業務管理

　　1、所有的房源和客源都是唯一性的，任何人不得重復錄入，歸屬權是誰先錄入房友系統以及錄入的信息的準確度來判決。

　　2、客源方如出現同一個客戶給公司內部多員工都打過電話的，則以誰先帶看并成功交簽約為準。

　　3、房源方占傭金的百分之三十，鑰匙占百分之二十，客源占百分之五十。

　　4、同事之間應形成良性競爭，相互之間要盡義務配合帶看，所有的業務以公司大局為重。

　　5、員工必須履行對公司機密，業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄密給他人。

　　九、處罰條例

　　公司的員工處罰以每月業績是否達到了____________元為標準，員工業績達到____________的，不實施任何經濟處罰，員工的考核分數只作為晉升時的參評，員工業績沒有達到____________元的，疳根據員工的考勤記錄實施經濟處罰。

　　1、遲到一次不處罰，遲到兩次以上的，從第二次起，扣工資____________元，第三次再扣____________元，依次相加。

　　2、曠工一次處罰____________元，第二次____________元，依次相加。

　　3、每天信息發不到____________條的，如果出現三天以上，從第四次開始處罰，每次____________元，依次相加。

　　4、帶看不到____________個客戶的處罰____________元。

　　5、房源少于____________套的，處罰____________元。

　　6、每天打電話不到5個的，處罰____________元。

經營管理規章制度 篇3

　　為加快經營管理規范化建設，本公司經過研究分析，提出了以下方案：

　　一、組織機構的議事規則

　　1、董事會成員每月召集一次股東大會，并向股東大會報告工作；股東定時出席股東大會，并在大會上發言和提出質詢。

　　2、在審議過程中，有股東臨時就有關問題提出質詢的，由董事長視具體情況予以安排。

　　3、股東發言按法律、法規和《公司章程》規定屬股東大會職權范圍并要求本次股東大會表決的事項

　　4、公司董事會應保證股東大會在合理的工作時間內連續舉行，股東大會就大會議案進行審議后，應立即進行表決，形成最終決議。

　　5、股東以其所持有效表決權的股份數額行使表決權，每一股份享有一票表決權。

　　6、董事會和監事會的工作報告；董事會擬定的利潤分配方案和彌補虧損方案；董事會和監事會成員的任免及其報酬和支付方法；公司年度預算方案、決算方案；公司年度報告等股東大會作出普通決議，由出席股東大會的股東所持表決權的二分之一以上通過即可。

　　7、公司增加或者減少注冊資本；發行公司債券公司的分立、合并、解散和清算；.公司章程的修改；回購公司股票；公司章程規定和股東大會以普通決議認定會對公司產生重大影響的、需要以特別決議通過的其他事項作出特別決議的，應當由股東所持表決權的三分之二以上通過。

　　8、股東大會采取記名方式投票表決。

　　9、每一審議事項的表決投票，應當至少有兩名股東和一名監事參加清點，并由清點人代表當場公布表決結果。監票人參加表決票的清點并由監票人代表當場公布表決結果。監票人應在表決統計表上簽名。表決票和表決統計表應一并存檔。

　　10、會議主持人根據表決結果決定股東大會的決議是否通過，并應當在會上宣布表決結果。決議的表決結果載入會議記錄。

　　11、會議提案未獲通過或者本次股東大會變更前次股東大會決議的，董事會應在股東大會決議公告中作出說明。

　　二、財務制度

　　1、公司全部固定資產、低值易耗品、辦公設備用品由辦公室統一負責購置、保管、調配、報廢處理。

　　2、公司購買辦公用品及低值易耗品，均需使用部門填寫《物品購置計劃單》報辦公室匯總，并報主管副總（總經理助理）或總經理審查同意，財務部憑審批后的《物品購置計劃單》預付貨款。日常耗用的辦公用品由辦公室根據業務需要量，編制全年預算和分批采購計劃。

　　3、各部門業務必需的書報、雜志、學習資料等，由各部門列出清單，行政管理中心經理批準后方可購買。

　　4、購置的各項財產、辦公用品、書刊等，均憑正式發票和實物，由辦公室驗收、登記并在發票上簽收后，連同審批后的《物品購置計劃單》在財務部按費用報銷規定報銷，并據此入帳。

　　5、公司全部固定資產、低值易耗品、辦公用品，統一由辦公室登記、建卡、保管，其中固定資產和大宗低值易耗品，財務部還應建立分類明細帳，進行固定資產折舊和低值易耗品攤銷的會計核算。

　　6、各部門所需使用的各項物品，在辦公室辦理領用手續，并按部門建立在用物品登記簿。員工所用的辦公用品，由使用者負責保管。

　　7、固定資產報廢由使用部門向辦公室申報，經總經理審批后，分別在財務部、辦公室辦理核銷手續。

　　8、各類需清理變賣的財產物資由辦公室登記造冊，財務部審查并合理定價報總經理批準后處理，所獲變賣收入財務部據以入帳。

　　三、審計制度

　　1、實行內部審計制度

　　2、配備多名內部審計人員，對內部審計人員的任職資格做出如下規定：

　　（一）通曉會計原理及其操作技能；

　　（二）熟悉內部審計準則、程序和技術；

　　（三）掌握本企業的有關業務知識；

　　（四）了解企業管理原則。

　　3、內部審計人員的職責：

　　（一）向企業負責人直接報告審計工作情況；

　　（二）要求企業內的有關部門以及所屬經濟實體按時報送有關計劃、預算、決算、財務報表以及與財務收支有關的資料；

　　（三）參加被審計的企業有關部門或者所屬經濟實體的與審計事項有關的會議；

　　（四）提出改善經營管理的建議以及糾正、處理違反財務制度以及有關法律、法規行為的意見。

　　4、任免內部審計人員，應當聽取全體股東的意見。

　　5、實施內部審計的主要內容是：

　　（一）核查資產的變動情況；

　　（二）評價或者確認實行內部經濟核算制度及其他有關管理制度的效果；

　　（三）核查由本企業全額投資或者控股的經濟實體的經營狀況和財務收支；

　　（四）審查所投資工程、項目的財務收支情況；

　　（五）其他與改善企業經營狀況、提高企業經濟效益有關的事項。

　　四、人力資源制度

　　公司設立人力資源部，實行全面人力資源管理，各部門須由第一負責人主管本部門人力資源工作，有義務提高員工工作能力，創造良好條件，發掘員工潛力，同時配合人力資源部傳達、宣傳人力資源政策，貫徹執行人力資源管理制度，收集反饋信息。人力資源部履行以下職責：

　　(1)依據公司業務實際需要，研究組織職責及權限劃分方案及其改進方案。

　　(2)負責制定公司人力資源戰略規劃，配合公司經營目標，根據人力分析及人力預測的結果，制定人力資源發展計劃。

　　(3)設計、推行、改進、監督人事管理制度及其作業流程，并確保其有效實施。

　　(4)建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才。

　　(5)建立和維系良好、穩定的勞動用工關系，促進企業與個人的共同發展。

　　(6)致力于人力資源的可持續開發和利用，強化人力資本的增值。

　　(7)創造良好的人才成長環境，建立不同時期下高效的人才激勵機制及暢通的人才選拔渠道。

　　(8)致力于組織隊伍建設，建立一支具有奉獻精神的，精干團結的核心骨干力量。

　　(9)建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合公司發展方針并日趨科學化、規范化。

　　(10)負責公司定崗定編、調整工作崗位及內容等工作。

　　(11)制定公司招聘制度、錄用政策并組織實施。

　　(12)管理公司勞動用工合同、員工人事檔案。

　　(13)負責員工異動的管理工作。

　　(14)負責員工考勤、人事任免及獎懲工作。

　　(15)制定員工的薪資福利政策。

　　(16)制定教育培訓制度，組織開展員工的教育培訓。

　　(17)制定人事考核制度，定期組織開展員工的考評，重點是員工的績效考評。

　　(18)負責公司與外部組織或機構的人事協調工作。

　　(19)指導、協助各部門，做好人事服務工作。

　　(20)其他相關工作。

　　五、安全保衛制度

　　安全保衛人員要有高度的責任感，要經常檢查，督促安全保衛措施的落實情況，發現問題，及時消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任；情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。全體員工都有遵守本制度及有關安全規范的義務。凡違章造成事故的，一律追究責任，情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。具體如下：

　　1、安全保衛工作，要認真落實責任制，總經理是企業安全保衛工作責任人，應把安全保衛工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本企業的安全保衛工作負全責；

　　2、公司高層主管成立安全保衛工作領導小組，定期檢查安全保衛工作，發現問題，及時采取措施解決；

　　3、公司設保衛干事，負責安全保衛工作；

　　4、公司高層主管經常對全體員工進行安全教育。對新員工要認真執行“先培訓，后上崗“的規定，進行安全培訓；

　　5、對“三來一補“企業的安全保衛工作負責任，要敢抓敢管，不能無原則放任告遷就；

　　6、公司所有的`固定資產應按保險要求購買保險，確保固定資產安全；

　　7、落實防火措施；

　　8、嚴格執行保密措施。

　　六、提取、管理使用各項準備金制度

　　為防范和控制公司在開展擔保業務過程中發生的經營風險，特制定如下提取、管理使用各項準備金制度:

　　1、嚴格風險準備金提取制度.公司按當年擔保費的50%提取未到期責任準備金；

　　2、按不超過當年年末擔保余額1%的比例提取風險準備金，用于擔保賠付;

　　3、風險準備金累計達到注冊資本的10%后，實行差額提取；

　　4、風險準備金必須單獨核算，專戶存儲，除用于彌補風險損失外，不得挪作他用；

　　5、風險準備金的動用必須經公司董事會批準備案后按規定的用途和程序進行。

　　七、擔保評估制度

　　嚴格執行業務操作流程，規范擔保手續，具體如下：

　　1，嚴格保前審查，保審分離制度，明確責任，堵塞風險漏洞.嚴格執行保前調查，保中跟蹤制度，杜絕人情擔保；

　　2、被擔保企業，除有固定的經營場所和必要的設施及從業人員外，還要符合國家產業政策導向，產品銷路好，效益明顯，有名符其實的注冊資本，有健全的財務制度;

　　3、被擔保企業資產負債率一般不高于50%，在金融部門無不良記錄;

　　4、貸款申請必須如實寫明貸款用途，貸款金額，貸款期限及還款計劃。經審查合格方可提供擔保服務；

　　5、被擔保企業必須按申請擔保貸款的用途使用資金，定期向擔保公司提供財務報表，報告貸款使用及經營效益情況；

　　6、有效擔保期間，工作人員加強跟蹤監督，及時了解企業經營情況；

　　7、嚴格掌握擔保額度.重點為本區中小企業提供短期小額流動資金貸款擔保，一般擔保貸款額度在1000萬元以下，期限在一年以內，民營企業提供短期流動資金貸款擔保，一般不超過實收資本的5倍；

　　8、公司對貸款企業實行a，b，c角審查，公司決策委員會在充分聽取上報意見以后集體進行決策；

　　9、認真落實反擔保措施。按照“四易“的原則〈易于變現，易于評估，易于操作，易于觸動受保人利益〉的原則確認反擔保物；

　　10、在設定反擔保物時，首先以業主或法人代表個人財產作抵押，以增強企業經營者的責任和對其進行有效的約束；

　　11、強化工作人員風險意識，嚴格執行責任追究制度；

　　12、公司工作人員對由于審查不嚴，循私舞弊等原因給公司造成公司資金損失的，視其損失情況承擔賠償責任.工作人員違反一次工作紀律，給予警告處分，違反兩次扣發當月全部效益工資的20%，違反三次予以辭退；

　　13、在業務工作中，出現一起擔保逾期貸款，扣發客戶部經理20%基本工資，經辦客戶經理30%基本工資，其他相關人員扣發效益工資，從應還款月份起直至全部還款為止。出現一筆賠付損失，按20%扣發經理，審查員一年的基本工資，按經理，審查員各20%，其他人員各10%扣減風險金;出現兩次賠付損失，經理要引咎辭職，審查員予以辭退。

　　八、決策程序

　　由公司有關職能部門提出意向或可行性方案，報公司經理辦公會議討論。經理辦公會議認為可行的，在按本規定的權限作出決定或由總經理向公司董事會提出討論議案。具體如下：

　　1、公司董事會對總經理提交的議案，進行研究，董事會認為必要時可要求總經理提供可行性研究報告。

　　2、公司董事會按照公司章程的規定

經營管理規章制度 篇4

　　1、在總經理的領導下積極開展各項工作，對總經理負責。

　　2、搜集國內外相關行業政策，積極市場調研，根據公司發展戰略組織制定營銷戰略規劃，參與公司重大經營決策。

　　3、制定公司年度銷售目標，并組織編制年、季、月度銷售計劃，總體部署并監督銷售計劃的執行，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃的順利完成。

　　4、采取靈活的經營策略，及時完成回收款任務，加速公司資金周轉，保證混凝土公司的良性運行。

　　5、從全局的高度優化混凝土公司的業務資源，積極調配混凝土各分公司之間的生產任務，充分發揮各分公司的資源優勢，確保生產任務的順利完成。

　　6、建立并完善所屬部門的各項規章制度，并監督檢查實施情況，抓好業務人員的考核、考評與管理教育工作。

　　7、定期組織召開公司的經營分析會議，編制各種經營統計報表，準確提供有關銷售收入、費用控制、結算、回款、盈虧等反映公司經營現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持。

　　8、建立系統、完善的售前、售中和售后服務管理體系，認真聽取客戶的反饋意見，及時積極主動地給予解決，樹立精品意識和優秀服務品牌意識。

　　9、加強對業務人員的.管理和培訓，提升業務人員的業務素質，打造一支品德好、業務精、效率高的營銷隊伍，不斷提高公司整體的經營管理水平。

　　10、加強學習，不斷提高自身的業務水平和管理水平，積極組織完成領導交辦的其他各項工作。

經營管理規章制度 篇5

　　（一）食品采購

　　1、制定食品采購計劃。確定采購食品的品種、品牌、數量等相關計劃安排。

　　2、選擇供貨商。要認真查驗供貨商的主體資格證明，保證食品的來源合法。

　　3、簽訂供貨合同。與供貨商簽訂供貨合同，明確雙方的權利義務，特別是出現食品質量問題時的雙方的責任和義務。

　　4、索取食品的相關資料。向供貨商索取食品的相關許可證、QS認證證書、商標證明、進貨發票等證明材料，采用掃描、拍照、數據交換、電子表格等科技手段建立供貨商檔案備查。

　　5、對食品進行查驗。具備條件時設立食品檢測室，對供貨商提供的食品進行檢測并做好詳細記錄。經查驗不合格的食品，通知供貨商做退貨處理。

　　6、每一批次的進貨情況詳細記錄進貨臺帳，賬目保管期限為二年。

　　（二）食品儲存

　　1、因公司食品銷售業務主要為廠家直接供

　　貨給客戶，公司不單獨設立倉庫進行食品貯存，小批量的食品進貨可短期存放于經營場所。

　　2、詳細記錄食品入庫信息。食品入庫要詳細記錄商品的名稱、商標、生產商、進貨日期、生產日期、保質期、進貨數量、供貨商名稱、聯系電話等信息。

　　3、按照食品儲藏的要求進行存放。食品要離墻離地，按入庫的先后次序、生產日期、分類、分架、生熟分開、擺放整齊、掛牌存放。嚴禁存放變質、有臭味、污染不潔或超過保存期的食品。

　　4、貯存直接入口的散裝食品，應當采用封閉容器。在貯存位置表明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

　　5、食品出庫要詳細記錄商品流向。銷售的情況應建立銷售臺帳，詳細記錄購買方的信息，以備查驗，賬目保存期限為二年。

　　6、每天對庫存食品進行查驗。發現食品有腐爛、變質、超過保質期等情況，要立即進行清理。

　　7、每周對倉庫衛生檢查一次。確保庫房通風良好、干凈整潔，符合食品儲存要求。

　　8、變質食品設立專門的倉庫或容器進行保管。不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。

　　（三）食品運輸

　　1、運輸食品時運輸工具和容器要清潔衛生，并生熟分開，運輸中要防蠅、防塵、防食品污染。

　　2、在裝卸所采購的食品時要講究衛生，不得將食品直接與地面接觸。

　　3、直接入口的散裝食品，應當采用密閉容器裝運。不得把直接入口的食品堆放在地面或與需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起，防止直接入口的食品受到污染。

　　（四）食品銷售

　　1、每天對商家銷售的食品進行查驗。銷售人員要按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求銷售預包裝食品，確保食品質量合格和食品安全。

　　2、對即將到達保質期的食品，集中進行擺放，并作出明確的標示。

　　3、 用于食品銷售的容器、銷售工具必須符合衛生要求。

　　4、銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯系方式等內容。

　　5、銷售散裝、裸裝食品必須有防蠅防塵設施，防止食品被二次污染。

　　6、 銷售的情況應建立銷售臺帳備查，賬目保管期限為二年。

　　（五）不合格食品退市

　　1、 食品安全管理人員在食品經營中發現經營的食品不符合食品安全標準，或接到執法部門、生產企業的召回通知，應當立即停止營業，下架封存，做好登記，并及時通知政府監管部門。通知相關生產經營者或供貨商，并記錄停止經營和通知情況。

　　2、 在經營場所向消費者公示召回食品的名稱、批號等信息，并安排專人處理消費者退貨事宜。

　　3、被召回食品，食品安全管理人員應當進行無害化處理并予以封存，做好記錄，嚴禁再次流入市場。

　　4、召回及封存食品的情況要及時通知供貨商即政府監管部門。

　　5、 不合格食品的處置。與供貨商有合同約定的，按照約定執行。政府監管部門有明確要求的，按照政府部門的通知要求進行處置。

　　6、政府部門命令召回的不合格食品，其召回和銷毀處理流程依照《食品安全法》等法律法規的規定及政府監管部門的通知要求執行。

　　7、 不合格食品退換貨、下架封存、召回等處置資料，要建立專門的檔案進行保管，以備查驗。

經營管理規章制度 篇6

　　1、在經營部經理的領導下全面負責經營部的結算工作，綜合協調各種關系，保證混凝土公司整體結算率和結算完好率。

　　2、隨時了解和掌握在施工程和完工工程的結算進度，及時辦理結算手續。

　　3、及時了解混凝土公司銷售合同的簽訂情況，重點理解合同中與混凝土結算相關的條款，按合同簽訂的時間順序登記《合同結算臺帳》，記錄與合同相關的重要信息。

　　4、當發現在施工過程中有與合同約定不相符的情況時，要及時和工地溝通，并告知和督促業務員及時簽訂合同補充協議。

　　5、負責對所有預算人員的日常工作進行組織、協調、指導和監督，并對預算員和業務員在工程結算中的工作進行分工和協調。

　　6、負責協助預算員、業務員解決結算過程中的問題和困難，負責組織與施工單位洽談最終結算事宜。

　　7、負責對所有圖紙結算工程的結算進程和結算數據進行監控、審核和把關。

　　8、負責所有圖紙結算工程的結算考核，并且對每個業務員全年的結算情況進行綜合考評。

　　9、加強學習，不斷提高業務管理水平，保證質量、環境和職業健康安全三個體系在本部門順利運行。

　　10、配合公司經營部清欠工作，負責清欠所需原始資料的審核收集。

　　11、積極組織完成領導交辦的其他各項工作。

經營管理規章制度 篇7

　　第一章總則

　　第一條為加強業務計劃管理，促進企業快速健康發展，結合企業實際情況，制定本制度。

　　第二條管理范圍

　　業務計劃包括各業務部門的業務計劃和各管理部門的管理計劃、人力資源計劃、財務計劃、投資計劃和融資計劃。

　　第三條本制度適用于企業各項業務計劃的編制、實施和監督。

　　第二章年度經營計劃的編制

　　(1)每年年底，根據企業中長期發展規劃，對本年度經營計劃的實施情況和預期目標，初步提出下一年度的經營目標。

　　(2)擬定年度經營目標并傳達給各部門征求意見，匯總各部門意見。

　　(3)匯總各部門意見，編制年度經營計劃草案，提交總經理辦公室會議討論。

　　(4)根據總經理辦公室會議討論的意見修改年度經營計劃，經總經理批準后實施。

　　第六條年度經營計劃信息

　　企業年度經營目標預計分階段實現;為實現企業的經營目標，制定各業務部門的經營計劃指標;準備規范(包括表格類型、準備描述要求)和準備進度要求。

　　七、在特殊情況下，企業年度經營計劃可每年調整一次，調整計劃須經總經理辦公室批準。

　　第三章年度經營計劃的分解

　　第八條每年年底，投資開發部組織各部門滾動編制、逐步細化分解整體業務計劃，形成各部門季度、月度分解計劃。

　　第九條:年度經營計劃按季、月進行分解

　　將年度業務計劃分解為季度和月度業務計劃。

　　(1)負責整體規劃的分解，全面協調平衡各部門的規劃。

　　(2)各部門負責具體計劃的分解、實施和修改。

　　第十條各部門負責按月分解季度業務計劃

　　各部門負責人負責將分解到部門的季度業務計劃分解為月度工作計劃。

　　第十一條審核批準企業年度經營計劃的分解結果

　　總經理辦公室將討論和審查每個季度和每個部門的分解計劃

　　部門月度工作計劃由總經理批準。

　　第四章經營計劃的實施

　　第十二條業務計劃的分配

　　(1)每年年底前，由總經理辦公室會議向各部門下達年度經營計劃。

　　(2)每季度初，經總經理辦公室會議批準，由投資發展部發布下一季度的經營計劃和各部門的工作計劃。

　　(3)每月初，經總經理批準，投資開發部下達下一個月的經營計劃和各部門的工作計劃。

　　第十三條業務計劃的實施

　　根據本部門的業務計劃和工作計劃，各部門要把工作的重心放在整體上，確保本部門的工作目標和企業的整體業務目標和業務計劃的實現。

　　第十四條業務計劃的調整

　　(1)如因客觀原因確需調整年度經營計劃的，投資開發部必須提出理由說明，經總經理辦公室會議討論批準后方可執行。

　　(2)由于客觀因素的影響，確實需要調整季度經營計劃的，必須由主管相關部門的副總裁申請說明原因，經總經理批準后方可實施。

　　(3)由于客觀因素的影響，需要調整月度經營計劃時，相關部門經理必須申請解釋原因，經副總經理和主管確認后方可執行。

經營管理規章制度 篇8

　　第一章總則

　　第一條為加強業務計劃管理，促進企業快速健康發展，結合企業實際情況，制定本制度。

　　第二條管理范圍

　　業務計劃包括各業務部門的業務計劃和各管理部門的管理計劃、人力資源計劃、財務計劃、投資計劃和融資計劃。

　　第三條本制度適用于企業各項業務計劃的編制、實施和監督。

　　第二章年度經營計劃的編制

　　（1）每年年底，根據企業中長期發展規劃，對本年度經營計劃的實施情況和預期目標，初步提出下一年度的經營目標。

　　（2）擬定年度經營目標并傳達給各部門征求意見，匯總各部門意見。

　　（3）匯總各部門意見，編制年度經營計劃草案，提交總經理辦公室會議討論。

　　（4）根據總經理辦公室會議討論的意見修改年度經營計劃，經總經理批準后實施。

　　第六條年度經營計劃信息

　　企業年度經營目標預計分階段實現；為實現企業的經營目標，制定各業務部門的經營計劃指標；準備規范（包括表格類型、準備描述要求）和準備進度要求。

　　七、在特殊情況下，企業年度經營計劃可每年調整一次，調整計劃須經總經理辦公室批準。

　　第三章年度經營計劃的分解

　　第八條每年年底，投資開發部組織各部門滾動編制、逐步細化分解整體業務計劃，形成各部門季度、月度分解計劃。

　　第九條：年度經營計劃按季、月進行分解

　　將年度業務計劃分解為季度和月度業務計劃。

　　（1）負責整體規劃的分解，全面協調平衡各部門的規劃。

　　（2）各部門負責具體計劃的分解、實施和修改。

　　第十條各部門負責按月分解季度業務計劃

　　各部門負責人負責將分解到部門的季度業務計劃分解為月度工作計劃。

　　第十一條審核批準企業年度經營計劃的分解結果

　　總經理辦公室將討論和審查每個季度和每個部門的分解計劃

　　部門月度工作計劃由總經理批準。

　　第四章經營計劃的實施

　　第十二條業務計劃的分配

　　（1）每年年底前，由總經理辦公室會議向各部門下達年度經營計劃。

　　（2）每季度初，經總經理辦公室會議批準，由投資發展部發布下一季度的經營計劃和各部門的工作計劃。

　　（3）每月初，經總經理批準，投資開發部下達下一個月的經營計劃和各部門的工作計劃。

　　第十三條業務計劃的實施

　　根據本部門的業務計劃和工作計劃，各部門要把工作的重心放在整體上，確保本部門的工作目標和企業的整體業務目標和業務計劃的實現。

　　第十四條業務計劃的調整

　　（1）如因客觀原因確需調整年度經營計劃的，投資開發部必須提出理由說明，經總經理辦公室會議討論批準后方可執行。

　　（2）由于客觀因素的影響，確實需要調整季度經營計劃的，必須由主管相關部門的副總裁申請說明原因，經總經理批準后方可實施。

　　（3）由于客觀因素的影響，需要調整月度經營計劃時，相關部門經理必須申請解釋原因，經副總經理和主管確認后方可執行。

　　5、經營管理規章制度

　　（一）食品采購

　　1、制定食品采購計劃。確定采購食品的品種、品牌、數量等相關計劃安排。

　　2、選擇供貨商。要認真查驗供貨商的主體資格證明，保證食品的來源合法。

　　3、簽訂供貨合同。與供貨商簽訂供貨合同，明確雙方的權利義務，特別是出現食品質量問題時的雙方的責任和義務。

　　4、索取食品的相關資料。向供貨商索取食品的相關許可證、QS認證證書、商標證明、進貨發票等證明材料，采用掃描、拍照、數據交換、電子表格等科技手段建立供貨商檔案備查。

　　5、對食品進行查驗。具備條件時設立食品檢測室，對供貨商提供的食品進行檢測并做好詳細記錄。經查驗不合格的食品，通知供貨商做退貨處理。

　　6、每一批次的進貨情況詳細記錄進貨臺帳，賬目保管期限為二年。

　　（二）食脾存

　　1、因公司食品銷售業務主要為廠家直接供

　　貨給客戶，公司不單設立倉庫進行食品貯存，小批量的食品進貨可短期存放于經營場所。

　　2、詳細記錄食品入庫信息。食品入庫要詳細記錄商品的名稱、商標、生產商、進貨日期、生產日期、保質期、進貨數量、供貨商名稱、聯系電話等信息。

　　3、按照食脾藏的要求進行存放。食品要離墻離地，按入庫的先后次序、生產日期、分類、分架、生熟分開、擺放整齊、掛牌存放。嚴禁存放變質、有臭味、污染不潔或超過保存期的食品。

　　4、貯存直接入口的散裝食品，應當采用封閉容器。在貯存位置表明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

　　5、食品出庫要詳細記錄商品流向。銷售的情況應建立銷售臺帳，詳細記錄購買方的信息，以備查驗，賬目保存期限為二年。

　　6、每天對庫存食品進行查驗。發現食品有爛、變質、超過保質期等情況，要立即進行清理。

　　7、每周對倉庫衛生檢查一次。確保庫房通風良好、干凈整潔，符合食脾存要求。

　　8、變質食品設立專門的倉庫或容器進行保管。不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。

　　（三）食品運輸

　　1、運輸食品時運輸工具和容器要清潔衛生，并生熟分開，運輸中要防蠅、防塵、防食品污染。

　　2、在裝卸所采購的`食品時要講究衛生，不得將食品直接與地面接觸。

　　3、直接入口的散裝食品，應當采用密閉容器裝運。不得把直接入口的食品堆放在地面或與需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起，防止直接入口的食品受到污染。

　　（四）食品銷售

　　1、每天對商家銷售的食品進行查驗。銷售人員要按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求銷售預包裝食品，確保食品質量合格和食品安全。

　　2、對即將到達保質期的食品，集中進行擺放，并作出明確的標示。

　　3、用于食品銷售的容器、銷售工具必須符合衛生要求。

　　4、銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯系方式等內容。

　　5、銷售散裝、裝食品必須有防蠅防塵設施，防止食品被二次污染。

　　6、銷售的情況應建立銷售臺帳備查，賬目保管期限為二年。

　　（五）不合格食品退市

　　1、食品安全管理人員在食品經營中發現經營的食品不符合食品安全標準，或接到執法部門、生產企業的召回通知，應當立即停止營業，下架封存，做好登記，并及時通知政府監管部門。通知相關生產經營者或供貨商，并記錄停止經營和通知情況。

　　2、在經營場所向消費者公示召回食品的名稱、批號等信息，并安排專人處理消費者退貨事宜。

　　3、被召回食品，食品安全管理人員應當進行無害化處理并予以封存，做好記錄，嚴禁再次流入市場。

　　4、召回及封存食品的情況要及時通知供貨商即政府監管部門。

　　5、不合格食品的處置。與供貨商有合同約定的，按照約定執行。政府監管部門有明確要求的，按照政府部門的通知要求進行處置。

　　6、政府部門命令召回的不合格食品，其召回和銷毀處理流程依照《食品安全法》等法律法規的規定及政府監管部門的通知要求執行。

　　7、不合格食品退換貨、下架封存、召回等處置資料，要建立專門的檔案進行保管，以備查驗。

經營管理規章制度 篇9

　　一、開放時間：

　　星期一至星期五下午15：30～17：30，星期六、星期日上午9:00~11:30為圖書館開放時間

　　另外，星期一、星期二、星期五下午15：30～17：30，星期六上午9:00~11:30為圖書館開放時間，學生憑借書證到閱覽室可以看書、借書、還書。

　　星期三、星期四下午15：30～17：30，星期日上午9:00~11:30為圖書館開放時間，學生憑借書證到閱覽室可以看書、還書但不能借書。

　　二、看書程序及要求：

　　(1)進入閱覽室向老師問好：“老師，您好!”，出示借書證并登記書位卡、姓名和班級。

　　(2)領取書位卡，并牢牢記住卡上的號碼。

　　(3)從圖書柜上輕輕抽取、挑選一本書籍，同時將書位卡插入書籍放置的縫隙。

　　(4)找到座位安靜、認真地看書。

　　(5)換書時準確找到書位卡的位置并確認標記卡上的號碼，抽回書位卡，將書放回原處。

　　(6)借閱下一本書同(2)(3)(4)(5)步，一個小時內借閱不超過4本書，不得頻繁換閱，胡亂、隨意翻看。

　　(8)離開圖書館時，將書位卡交給老師，向老師說：“老師再見，謝謝老師!”。

　　三、借書、還書程序和要求

　　1.借書程序：

　　(1)進入閱覽室向老師問好：“老師，您好!”，出示借書證并登記書位卡。

　　(2)領取書位卡，并牢牢記住卡上的號碼。

　　(3)選好一本書，從圖書柜上輕輕抽取。

　　(4)將選好的書、借書證和書位卡交給老師進行電腦資料存儲，同時說：“老師，您好，我要借書。”

　　(5)拿回書、借書證離開并向老師說：“老師再見，謝謝老師!”。

　　2.還書程序：

　　(1)將要還的書交給老師進行電腦資料登記，同時說：“老師，您好，我要還書”。

　　(2)離開時向老師說：“老師再見，謝謝老師!”。

　　四、愛惜、保管好借閱的書籍，遺失或人為造成書籍嚴重破損，新書要補買，舊書按原價賠償。

　　每人每周只能借書、還書一次，每次只能借一本書。借閱時間為兩個星期，不能按時還書的需要到老師處辦理續借。沒按時辦理續借的同學，交納1.00∕天的租金。

　　五、除閱讀課外，其他時間必須憑借書證進入閱覽室。書包不能帶進閱覽室;星期一～星期五家長不得進入閱覽室。

經營管理規章制度 篇10

　　一、為明確食品安全責任，履行食品安全職責，保障人民群眾飲食健康和生命安全，根據文水縣人民政府相關文件精神，結合我村實際制定本制度。

　　二、對本轄區食品安全負總責，統一領導、協調全村的食品安全監督管理工作。

　　三、貫徹執行國家有關食品安全的法律、法規和政策，并結合本村實際制定相關規定。

　　四、開展有關食品安全法律、法規、政策和食品安全知識的群眾性宣傳教育。

　　五、落實食品安全工作目標管理責任制，村、村設食品安全信息員，實現全村食品安全信息工作準確、及時。

　　六、組織開展本村重大食品安全事故的查處和區域性食品質量問題的整治，建立食品安全長效監管機制。

　　七、組織指揮本村食品安全突發事件的應急處理和救援工作，維護社會穩定。

　　八、履行好法律、法規和規章規定的其他食品安全職責。

經營管理規章制度 篇11

　　1、管理人員應熱情為師生服務，為教學服務，認真履行工作職責，做好保管和借閱工作。

　　2、建立健全圖書帳冊，新購進的'圖書都要及時分類、編號、登記、上架，并定期清點核對，做以帳物相符。年終將一年的報刊裝訂成冊，歸類存放。損壞的圖書要履行注銷手續，已禁止閱讀的圖書按上級規定妥善處理。

　　3、圖書室保持清潔、干燥、通風、避光，做好防火、防塵、防霉、防蛀、防盜工作；閱覽室保持室同肅靜和環境衛生，不大聲喧嘩，不亂拋果皮和紙屑，不隨地吐痰。

　　4、借閱圖書書憑借書證辦理手續，一閃不得超過規定的本數，按時歸還。

　　5、做好檢查和修補工作，還書時要認真檢查圖書是否完好，閱覽時要重視檢查是否有人損壞報刊。管理人員要及時修補損壞的書籍、雜志。

　　6、愛護圖書，損壞賠償。教育讀者愛護借閱和閱覽的圖書報刊，如有遺失損壞視其情節照價賠償或加倍賠償，故意破壞者要從重處罰。

經營管理規章制度 篇12

　　一、目的：

　　為加強對公司圖書的管理，提高圖書利用率，鼓勵職工多讀書、讀好書，公司特制定本制度。

　　二、圖書范圍：

　　專業技能、企業行政管理、市場營銷、人力資源、安全管理、修養禮儀、生活休閑、雜志期刊等各類書籍資料。

　　三、圖書館開放對象、時間：

　　1、圖書只供本公司內部職工使用，不對外開放;

　　2、為了給職工讀書提供一個良好的環境，圖書室開放時間為每天下午3：00：——5：30(節假日除外)，其他時間概不受理，借書需到圖書管理員處登記。

　　四、借閱方式及規定：

　　1、每人每次借閱圖書不可超過2本，借閱期限1個月，到還書日期應及時歸還(逢休息或假日順延至下一上班日);若未讀完需續借者，應提前與圖書管理員聯系，確認沒有其他職工借閱此書后，進行續借(續借一次為限)。若到還書日期后三個工作日仍未歸還者，記警告一次，累計警告三次暫停其借閱資格三個月(從圖書還清日開始計算);

　　2、已公司簽訂勞務合同的職工方可借閱;

　　3、圖書借出時，應當面檢查，如發現有錯號、破損、污漬等現象，應立即向工作人員聲明。如還書時被發現圖書損壞，要按所借圖書的3倍以上賠償，并且在要全公司OA系統上公布被處罰人員名單!

　　4、圖書只限本人使用，不得轉借他人，到還書日期由借閱人本人還，不得讓他人代借、還圖書;

　　5、圖書的借閱、歸還、續借都需到圖書管理員處進行登記，未經圖書管理員同意，任何人不得私自帶走圖書館圖書;

　　6、借閱、歸還、續借圖書都需登記于<圖書借閱登記表>，并做好電子檔錄入;

　　7、所有離職人員必須查核<圖書借閱登記表>，若有未歸還圖書，應與圖書管理員聯系盡快歸還，若不歸還圖書也不執行圖書賠償規定者公司將在當月工資中扣除圖書的3倍金額作為圖書賠償金，并不予辦理離職手續，待借閱人與圖書管理員聯系，對此事已做明確答復者，公司將辦理離職手續;

　　8、公司職工所借圖書，如遇清點或公務上需參考時，應隨時通知收回，借閱人不得拒絕。

　　五、圖書損壞賠償的規定：

　　讀者要愛護圖書，妥善保管，不得遺失、撕毀、污損涂寫等，違者照章賠償。圖書若遺失或嚴重損毀時，借閱人應依下列方式于一周內辦妥賠償手續：

　　1、借閱者自行購買原版數據或其更新版，不得以翻版數據或影印本抵償;

　　2、以購回相同書籍賠償，若因套書無法單本購買，則買同等價錢的圖書賠償;

　　3、損壞輕微，可以修護復原的，其修護費由借閱人負擔。

　　六、圖書館管理：

　　圖書館開放期間讀者可根據圖書目錄選取讀物，切勿圍觀與圖書架前，不得將果皮紙屑帶入圖書館、高聲喧嘩并自覺遵守圖書館的各項規章制度，服從工作人員管理。為職工續借圖書方便，公司將圖書管理員的聯系方式進行公布，如有需要續借的圖書借閱人應在還書日期前與圖書管理員進行電話或短信聯系，在得到圖書管理員的確定并同意后，方可繼續借閱圖書。

　　為了提倡廣大職工多讀書、讀好書的行為習慣公司將于每周一在OA系統上公布上一周的圖書借閱情況(包括借閱人名單、借閱書籍)，來鼓勵廣大職工多學習，把學到的理論知識應用到實際工作中;多了解，拓寬知識面，提高自身綜合素質，讓我們的企業文化在每個職工心中扎根。

經營管理規章制度 篇13

　　為保證保健品質量，保證職工身體健康，防止傳染病的發生及傳播，《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《保健食品管理辦法》等法律、法規，特制定本制度。

　　1、凡直接接觸保健食品的人員，每年必須進行健康體檢，合格者方可從事直接接觸保健食品的崗位工作。

　　2、每年定期組織一次健康檢查，負責衛生監督檢查。

　　3、新工上崗、員工換崗前、必須進行全面的身體檢查，檢查合格后方可進入試用期。

　　4、健康體檢應在具備體檢資格的符合要求的醫療機構進行。嚴格按照規定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢或找人替檢行為。

　　5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況，特別是痢疾、傷寒、甲/戊型病毒性肝炎、活動性肺結核等有礙保健食品安全的疾病時，必須立即報告，以確保保健食品不受污染。

　　6、在崗員工應著裝整潔，注意個人衛生。

經營管理規章制度 篇14

　　1、上班時間應提前5分鐘，5分鐘前必須著裝上崗，不按規定者扣5分。

　　2、無故遲到、早退10分鐘扣1分，3小時按事假一天計算。

　　3、隨地亂吐痰、亂扔雜物，有不雅動作（倚墻、不按規定站立、在有客人的情況下自顧交談、不顧及賓客的需求）扣2分。

　　4、工作崗位不按規定佩帶工牌（工牌佩戴于左胸部）、儀容、儀表不符合標準要求扣1分

　　5、在任何營業場所與客人相遇都要問好，否則扣除2分。

　　6、不按規范化服務，不用禮貌用語扣2分。

　　7、不經批準私自離崗、串崗、脫崗扣2分。

　　8、不經部門領導批準私自串班扣2分。

　　9、工作不認真、散漫、影響服務質量扣4分。

　　10、本部門員工不準用公司備品、否則扣10分。

　　11、接打電話不用禮貌用語扣2分、禁止在接打電話時使用免提。

　　12、物品擺放不整齊（注：各部門物品按規定擺放、物別注意男女浴室及更衣室、梳洗臺）扣1分

　　13、拒絕浴客合理要求扣6分，在遇到自已不明白或對浴客提出的`問題模棱兩可，要告知賓客請稍等，及時向值班經理咨詢再做回答。

　　14、非規定時間洗浴扣10分。

　　15、不服從領導的工作安排，檢查扣1分，在營業時間與領導當面頂撞扣10分。

　　16、拾到浴客物品時，不能及時交給領導，扣除10分，員工撿到物品后，公司將依據物品的貴重情況給予相應額度的獎勵，并在本酒店全員工通報獎勵。

　　17、私自拿走浴客物品，經查出扣20分或開除。

　　18、在任何情況下被浴客投訴，扣10分~30分。

　　19、開會沒有請假或不到者扣2~4分，電話請假或他人捎假無效，按曠工處理。

　　20、員工上班期間讀書、看報、吃東西不按規定地點抽煙扣4分。

　　21、經酒店大堂衣冠不整的扣2分。

經營管理規章制度 篇15

　　一、借書必須憑借書證，由本人簽字，不得代簽、代借，不得無證借書。

　　二、借書證只限本人使用，不得轉借，如發現將其借書證收回。

　　三、借書證應妥善保管，如不慎遺失，應立即到圖書館登記注銷；登記時如發現圖書已被借出或其他情況，均由領證人負責。

　　四、工具書一般不外借，特殊情況必須借用時需經教務處批準，使用后應立即歸還。

　　五、對已破損的圖書，不予借出，經修補后方可出借。

　　六、本館圖書只限本校師生借閱，特殊情況應由有關領導同意方可借閱。

　　七、 閱覽室只供本校師生使用，非本校師生，未經許可謝絕入室。

　　八、 閱覽室報刊資料僅供在室閱讀，未經許可一律不準拿出室外，若需拿出室外復印，須經閱覽室管理員批準。

　　九、每人每次限借閱報紙或期刊一冊，閱后放回原處可更換另一冊。

　　十、不允許占位，離開座位須將私人物品帶走，離開座位30分鐘以上，其他讀者可以使用該座位。

　　十一、注意清潔衛生，不得隨地吐痰、吐口香糖和亂丟紙屑果皮等。

　　十二、愛護室內物品，不準在報刊桌凳上亂寫亂畫，更不準有撕頁、寫畫、污損、剪裁等行為。

　　十三、保持安靜，嚴禁在室內喧嘩、閑聊、吃東西、吸煙、躺臥、打手機等。

　　十四、丟失或損壞報刊的，需拿同名同期同版本的報刊來賠償，否則將按此 報刊的全年價予以賠款。