客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（精選17篇）

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

　　頂崗實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候,我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當(dāng)我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這統(tǒng)統(tǒng)并不簡(jiǎn)略,進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會(huì)到就業(yè)的壓力。接到公司的培訓(xùn)電話,我的心也就穩(wěn)固下來(lái)了,終于站住腳,當(dāng)時(shí)很高興與開(kāi)心,便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)期,交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷,一個(gè)辦事行業(yè),又與專業(yè)對(duì)口的事情。

　　一、對(duì)崗?fù)��?shí)踐過(guò)程的了解

　　電話是當(dāng)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,因而,做電話客服相識(shí)一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡(jiǎn)明簡(jiǎn)明,切忌羅嗦,既突出不了題目,又占用他人工夫,從而惹起他人惡感。

　　客服部這個(gè)分為許多組。大抵分為話務(wù)組,業(yè)務(wù)處理組,投訴組,質(zhì)檢組,采編組。話務(wù)組很顯著負(fù)責(zé)接電話,幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴,并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測(cè),重要是監(jiān)聽(tīng)話務(wù)組的錄音,當(dāng)然不是每條錄音都聽(tīng),是隨機(jī)抽取的,然后把監(jiān)聽(tīng)環(huán)境,包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負(fù)責(zé)吸收下級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù),整理后,舉行采編,給各組培訓(xùn)。

　　二、對(duì)理論與實(shí)踐聯(lián)合的了解

　　做電話客服這行耐性一定要強(qiáng),尤其是一天不知要撥打幾多個(gè)電話,與幾多位客戶相同,并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了,客戶他們有許多方面要咨詢,如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反響,及時(shí)回答。這讓我懂得了,進(jìn)入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品,更多的是相識(shí)公司的其他產(chǎn)品,這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷本身的產(chǎn)品。

　　記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼,無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡,同樣無(wú)法果斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明明晰,而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法識(shí)別了,有好幾次接通了,我心太急,只把炫鈴業(yè)務(wù)先容終了,問(wèn)他需不需要時(shí),他便來(lái)句:“sorry i don’t know”。當(dāng)時(shí)我不知是負(fù)氣還是尷尬。只能用本身大略的外語(yǔ)來(lái)回話,當(dāng)時(shí)想必很糗。由于我一核對(duì)電話號(hào)碼,他只要回答:“是”或“不是”,我便盡管先容本身的產(chǎn)品了,沒(méi)有做好相同事情,老外一樣平常簡(jiǎn)略的漢語(yǔ)還是能懂的,要是本身的外語(yǔ)精一點(diǎn),起碼能用英文先容業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的,連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平,我們生存中缺少不了外語(yǔ)的到場(chǎng)。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

　　20xx年我到中國(guó)xx公司做頂崗電話客服,我們一出校門什么都不會(huì),學(xué)校只是我們的避風(fēng)港,但是總有一天,我們要沖出這個(gè)港灣,駛向“大海”。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng),看到一張張招聘告白上的要求,我黯然傷心:一、沒(méi)履歷;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽子。固然有了更多的實(shí)踐,讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn),但是那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立,還沒(méi)學(xué)會(huì)走路,那么這次實(shí)踐我們便是在學(xué)走路,當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣,但如今我們都挺已往了,轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡,這次實(shí)踐還是蠻故意義與必要的。

　　當(dāng)我第一天進(jìn)入單位時(shí)，我的指導(dǎo)老師帶著我熟悉下工作環(huán)境，及業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，及工作流程。第一周下來(lái)，我深刻的了解到原來(lái)客服是這么多說(shuō)法，自己以前的認(rèn)識(shí)是那么片面。

　　第二周時(shí)，我的工作任務(wù)確定下來(lái)，我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,現(xiàn)在自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

　　第三周時(shí)，我已經(jīng)漸漸進(jìn)入佳境，能熟練的處理業(yè)務(wù)。這周，由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作量都比較大，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。我體會(huì)到做任何工作都需要平靜的心態(tài)，心急吃不了熱豆腐。

　　這是我實(shí)習(xí)的最后一周啦。終于要結(jié)束這次實(shí)習(xí)。這周里，我又開(kāi)始里我的工作，我再一次撥通了一位客戶的電話，我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”客戶開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢，每月要多少錢�！蔽椰F(xiàn)在已經(jīng)能了解客戶的心態(tài)啦。這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，有些客戶能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

　　所學(xué)知識(shí)要用到實(shí)際工作中，需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中，我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作，從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題，總想著用所學(xué)過(guò)的管理方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)少之甚少，即便是些管理方面的知識(shí)，都未能想起一些，更何談得來(lái)運(yùn)用。

　　那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富，掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠，就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上。大學(xué)四年之后，我是否也會(huì)象現(xiàn)在一樣，沒(méi)有準(zhǔn)備好就踏入社會(huì)?其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)四年并不漫長(zhǎng)，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實(shí)很多，只是我們還沒(méi)有真正的發(fā)現(xiàn)。所以我還在不停學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷進(jìn)步。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

　　金工實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課，數(shù)控金工實(shí)習(xí)報(bào)告。它不僅可以讓我們獲得了機(jī)械制造的基礎(chǔ)知識(shí),了解了機(jī)械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力,而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉,提高了工程實(shí)踐能力,培養(yǎng)了工程素質(zhì)。這是一次我們學(xué)習(xí)，鍛煉的好機(jī)會(huì)!通過(guò)這次雖短而充實(shí)的實(shí)習(xí)我懂得了很多。 在實(shí)習(xí)期間，我先后參加了車工，數(shù)控機(jī)床，鉗工，焊工的實(shí)習(xí)，從中我學(xué)到了很多寶貴的東西，它讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。

　　一、車工

　　第一次金工實(shí)習(xí)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)感覺(jué)很新鮮，中午乘坐校車到南校區(qū)實(shí)踐基地，老師對(duì)我們專業(yè)的48名同學(xué)進(jìn)行了分組，我所在的第一組首先接觸的車工。

　　車工是在車床上利用工件的旋轉(zhuǎn)和刀具的移動(dòng)來(lái)加工各種回轉(zhuǎn)體的表面，車銷加工時(shí)，工件的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)為主的運(yùn)動(dòng)，刀具相對(duì)工件的橫向或縱向移動(dòng)為進(jìn)給運(yùn)動(dòng)。

　　面對(duì)著龐大的車床，我們除了好奇外，對(duì)它十分的陌生，老師給我們細(xì)心的講解車床的各個(gè)部件的名稱和操作細(xì)則，我們逐漸熟悉車頭，進(jìn)給箱，走刀箱，托盤等主要部件的控制，老師要求我們先不開(kāi)動(dòng)車床，重點(diǎn)進(jìn)行縱橫向手動(dòng)進(jìn)給練習(xí)。要求達(dá)到進(jìn)退動(dòng)作準(zhǔn)確、自如，且要做到進(jìn)給動(dòng)作緩慢、均勻、連續(xù)，到一定程度后可開(kāi)車練習(xí)，每項(xiàng)操作都進(jìn)行到我們熟悉為止。

　　然后我們開(kāi)始了實(shí)際的加工工作，我們的任務(wù)是要用塑棒加工一個(gè)錘柄和一個(gè)階梯軸。老師先給我們演示了一遍加工過(guò)程，看著老師加工出來(lái)的精致工件，我們一個(gè)個(gè)都躍躍欲試�？蠢蠋熂庸さ臅r(shí)候特別輕松，操作自如，我自己加工的時(shí)候才知道什么叫差距，且不說(shuō)開(kāi)始時(shí)候?qū)�車床的恐懼感，尺寸的測(cè)量和進(jìn)刀量的控制就得忙活半天，有時(shí)候還會(huì)忘記了加工的步驟，有點(diǎn)手足無(wú)措的感覺(jué)，最后在老師的指導(dǎo)下終于完成了自己的錘柄，雖然稱不上杰作，但看著自己的成果，心里還是美滋滋的。

　　車工是產(chǎn)品加工中非常重要的一個(gè)工種，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和熟練程度要求較高的一個(gè)行業(yè)，經(jīng)過(guò)自己的實(shí)際操作才知道，功夫真的不是一天練就的，老師做的時(shí)候在自動(dòng)走刀和手動(dòng)走刀的銜接非常流暢，幾乎看不出什么痕跡，經(jīng)過(guò)老師的講解和我們的實(shí)際操作，我們對(duì)于車床的加工范圍和工件的加工順序有了更深的了解，知道了什么樣的結(jié)構(gòu)在車車床上是可以輕松而精確加工的，哪些是比較難加工的，這樣如果我們需要做一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)時(shí)就能做到心中有數(shù)，使結(jié)構(gòu)盡可能合理，易于加工。

　　二、數(shù)控機(jī)床

　　數(shù)控車床的操作是我們實(shí)習(xí)的第二個(gè)工種。就是通過(guò)編程來(lái)控制車床進(jìn)行加工。通過(guò)數(shù)控車床的操作及編程，我深深的感受到了數(shù)字化控制的方便、準(zhǔn)確、快捷，只要輸入正確的程序，車床就會(huì)執(zhí)行相應(yīng)的操作。比起我們前三周車床的操作要方便的多，可以讓機(jī)床自動(dòng)連續(xù)完成多個(gè)步驟，同時(shí)在加工之前還可以進(jìn)行模擬加工。通過(guò)老師清晰明了重點(diǎn)突出的講解，我們很快掌握了數(shù)控機(jī)床編程軟件的應(yīng)用，對(duì)常用的功能能夠熟練操作，并且學(xué)會(huì)基本語(yǔ)法和常用的編程語(yǔ)句，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的編程操作。隨后我們開(kāi)始按照?qǐng)D紙進(jìn)行程序編輯工作，開(kāi)始的時(shí)候不太熟悉，總是出現(xiàn)加工出錯(cuò)的情況，經(jīng)過(guò)反復(fù)的研究和修改，第一個(gè)程序終于順利完成了，看著界面上成功模擬出加工的過(guò)程，加工出成品，心中陡然升起一股成就感。

　　雖然我們所用的設(shè)備是僅供實(shí)習(xí)而專門設(shè)計(jì)的，與真正的生產(chǎn)加工用的設(shè)備有一定的區(qū)別，而且比較陳舊，但我們還是從中了解了數(shù)控機(jī)床加工的基本原理，只要將機(jī)床通過(guò)一定的接口與計(jì)算機(jī)相連接，通過(guò)一定的應(yīng)用軟件就可以成功的控制機(jī)床，將機(jī)床的轉(zhuǎn)速、進(jìn)刀量、進(jìn)到速度等通過(guò)編程來(lái)控制，使加工自動(dòng)化程度和效率大幅度提高。數(shù)控機(jī)床還可以自動(dòng)完成一些復(fù)雜的加工過(guò)程。

　　經(jīng)過(guò)努力，按照老師的要求，我成功完成了任務(wù)，用三種方式(絕對(duì)坐標(biāo)、相對(duì)坐標(biāo)、循環(huán))編出了加工程序。我們所做的只是最基本的加工，相對(duì)于真正的生產(chǎn)加工還有很大的區(qū)別，但還是感覺(jué)收獲頗多。

　　三、鉗工

　　鉗工是我們這次金工實(shí)習(xí)中相對(duì)最累的一個(gè)工種，我們的任務(wù)是要將坯料加工成一個(gè)錘子。 在操作之前老師先給我們講解了有關(guān)鉗工工種和所用工具的一些內(nèi)容，我們了解到，鉗工的種類是很多的，例如說(shuō)裝配鉗工、劃線鉗工等，鉗工是金屬加工中相當(dāng)重要的一個(gè)工種，在產(chǎn)品的加工、機(jī)械維護(hù)以及修理中都需要鉗工的參與。鉗工所用的工具最重要的就是虎鉗了，還有手鋸條，銼刀，以及鉆床。我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線;了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢(shì)、銼削方法和質(zhì)量的檢測(cè)。首先要正確的握銼刀，銼削平面時(shí)保持銼刀的平直運(yùn)動(dòng)是銼削的關(guān)鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進(jìn)時(shí)，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時(shí)，兩手壓力相同，繼續(xù)推進(jìn)銼刀時(shí)，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時(shí)不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡(jiǎn)單了。

　　老師告訴我們，鉗工是一項(xiàng)完全靠手工來(lái)制作出各種零件，是最能鍛煉一個(gè)人動(dòng)手能力的，一些偉大的工程師，他們都很重視自己在鉗工方面的鍛煉，而且都能很好的掌握鉗工。聽(tīng)了老師的話，我們頓時(shí)覺(jué)得鉗工是一項(xiàng)很了不起的工種，實(shí)習(xí)期間應(yīng)該好好去體驗(yàn)。

　　我們先將坯料用虎鉗夾緊，用銼刀銼出兩個(gè)光潔平整的平面，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作還真是一項(xiàng)技術(shù)活，需要掌握好銼刀的角度和力度，而且運(yùn)動(dòng)要平穩(wěn)，只有這樣才能很好的銼出平整的平面來(lái)。首先要把握好方向，不能發(fā)生偏斜，力度要均勻，而且要比較專注，否者很容易把鋸條折斷。一次鋸割的量是比較小的，太快了反而會(huì)因鐵屑附著在鋸條的表面而影響了鋸割的速度，需要合理把握力度，才能適當(dāng)?shù)氖切�率得到提高。�?jīng)過(guò)一番努力，終于鋸了下來(lái)，雖然表面不是很平整，還是比較滿意的。我們的錘頭輪廓清晰起來(lái)，隨后進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋砻驿S削，把錘頭銼成方形的，使各個(gè)表面平整，并銼掉鋒利的棱角。我們的錘頭終于完成了。

　　在老師的指導(dǎo)下，我們將自己的錘頭和錘柄進(jìn)行了錨固，我們的錘子終于全部完工了，雖然因?yàn)榧夹g(shù)不太熟練，難免會(huì)有些瑕疵，但那畢竟是自己一手打造的，看著自己親手做出來(lái)的小錘子，心里還是有難以抑制的喜悅，這將是金工實(shí)習(xí)結(jié)束后我們可以走的除了經(jīng)驗(yàn)和美好回憶之外最值得紀(jì)念的東西了。

　　四、焊工

　　早就見(jiàn)過(guò)路邊工人焊接工件時(shí)的樣子，大的面罩，刺眼的光，是我們對(duì)焊接最初的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這兩天的學(xué)習(xí)和親手操作，我們就不只是停留在這樣淺層的認(rèn)識(shí)上了。

　　老師具體向我們介紹了幾種連接方法，焊接的概念、過(guò)程，常用焊接方法，特別是手弧焊，交流弧焊機(jī)，焊條的種類、型號(hào)、組成和作用，工藝參數(shù)的選擇等，詳細(xì)講解了焊接的操作：引弧、運(yùn)條、焊縫收尾，并一一向我們演示，指出各種大家易犯的錯(cuò)誤，還說(shuō)明了一些情況的處理，最后老師講述了一些注意事項(xiàng)，焊接所產(chǎn)生的氣味和刺眼的光對(duì)人體都是有害的，我們?cè)诓僮鲿r(shí)要懂得保護(hù)自己，帶好手套和面罩。從老師的講解中我了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，要按照螺旋線來(lái)運(yùn)條，運(yùn)條的速度，要求當(dāng)然是勻速，然而在實(shí)際操作中，我們往往是不快則慢，很難保持勻速，因此焊出來(lái)的結(jié)果是很不流暢的，有的地方停留時(shí)間短則當(dāng)然沒(méi)有焊好，還有裂紋，停留時(shí)間長(zhǎng)的地方，則經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被焊透的毛病，出現(xiàn)了漏洞;焊條的高度要求保持在二至四毫米，然而在自己剛開(kāi)始的時(shí)候也是漏洞百出，因?yàn)樵谶\(yùn)條的同時(shí)，焊條在不斷的減短，因此要不斷的改變焊條的原有高度，這控制起來(lái)就有些困難了，高了則容易脫弧，而低了則容易粘住。通過(guò)實(shí)際操作，我們已經(jīng)掌握了點(diǎn)焊接的知識(shí)，但要想作到職業(yè)工人那樣標(biāo)準(zhǔn)，需要我們反復(fù)的練習(xí)，熟能生巧。焊接雖然很累，也很危險(xiǎn)，但我們親手焊接過(guò)，體驗(yàn)過(guò)，以后有機(jī)會(huì)再好好實(shí)踐。

　　以前在金屬工藝學(xué)上就學(xué)過(guò)有關(guān)焊接的知識(shí)，但只是停留在書本上的認(rèn)識(shí)，通過(guò)這兩天的學(xué)習(xí)，我們更直接的認(rèn)識(shí)了焊接設(shè)備，掌握了手工電弧焊最基本的一些操作方法，雖然跟老師比差的相當(dāng)?shù)亩�，但我們所練�?xí)的是最基本也是最實(shí)用的東西，我想如果以后真的遇到需要的情況，我能夠成功的應(yīng)付一些簡(jiǎn)單的情況了。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

　　今天是忙碌的一天,早上400多人的早餐,中午還要有200人的餐.忙也忙不過(guò)來(lái),還問(wèn)了宴會(huì)派借人手.但是,每次過(guò)來(lái)幫忙的人為什么都是杵在那里動(dòng)也不動(dòng),看到活了也不去干呢?難道我們不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?從幫忙的時(shí)候就能看出一個(gè)人的人品，有些是干得比什么都多，有些卻是傻傻的站在那。這就是酒店的員工不夠團(tuán)結(jié)，像盤散沙。這就是酒店的質(zhì)量為什么總提不上去的原因。我不是在這里說(shuō)些消極的東西，而是客觀的表達(dá)我對(duì)現(xiàn)在這酒店的看法。夜已深，只有說(shuō)這么多，晚安!

　　對(duì)于上次寫的報(bào)告我體會(huì)到了社會(huì)帶給我們的壓力和作為一個(gè)公民應(yīng)該具有的社會(huì)責(zé)任感。讓我知道工作的不容易，也讓我樹(shù)立了這樣的信念：擁有作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的責(zé)任與義務(wù)，做好本分工作。努力在今后的工作中做到更好。我堅(jiān)信，只有做好自己的本分工作，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，才能得到更多的肯定。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

　　為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就這四個(gè)月監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真履行本職工作

　　我于20xx年x月來(lái)到xx市工程建設(shè)監(jiān)理事務(wù)所xx項(xiàng)目監(jiān)理部，在項(xiàng)目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，我擔(dān)任了資料員及監(jiān)理員一職。剛開(kāi)始，我對(duì)資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發(fā)資料或完成項(xiàng)目部的一些文字處理等工作。但隨著工作的進(jìn)展、自已不斷的學(xué)習(xí)、探索使我逐漸明白了資料員的基本職責(zé)：

　　1、接收到上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。

　　2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分類和初步的審查，對(duì)于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項(xiàng)目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn)；對(duì)于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補(bǔ)充、修改、完善后重新報(bào)到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募�進(jìn)行處理；來(lái)往文件資料均做到了收發(fā)登記，并建立了合理的臺(tái)賬。

　　3、完成監(jiān)理部的文字處理工作，編制會(huì)議記錄、監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；配合各專業(yè)工程師做好編寫監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理細(xì)則等工作。

　　4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

　　5、每天的資料管理工作，記入工作日志當(dāng)中。

　　在此期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司總部下發(fā)的相關(guān)文件材料以及建設(shè)單位的總體工作思路與措施和建筑工程施工技術(shù)資料的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和同事的指導(dǎo)，我懂得了監(jiān)理資料是工程建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標(biāo)志。同時(shí)，監(jiān)理資料是反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評(píng)定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。

　　作為監(jiān)理資料員，認(rèn)真做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用。到項(xiàng)目部后，在領(lǐng)導(dǎo)明確了自已的工作職責(zé)和分工后，就馬上開(kāi)始查閱各相關(guān)資料、文件和技術(shù)規(guī)范，特別是通過(guò)公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)，很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)。

　　由于從事資料員工作的時(shí)間限制，在很多方面存在許多的不足之處，在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成相關(guān)方面的工作。

　　二、規(guī)范自己的言行，提高現(xiàn)場(chǎng)工程管理水平

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解掌握施工過(guò)程，項(xiàng)目部總監(jiān)安排我到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理工作，并安排了專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的工程師帶我，主要配合、協(xié)助土建工程師監(jiān)督施工過(guò)程、工程驗(yàn)收以及負(fù)責(zé)旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求以及查看工程圖紙，在專業(yè)監(jiān)理工程師的精心指導(dǎo)下，逐步熟悉了一些設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，有利于在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作。在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過(guò)程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

　　在益群中學(xué)教育教學(xué)實(shí)習(xí)期間，我實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)要內(nèi)容是：高一年級(jí)173班——182班高中美術(shù)鑒賞課堂教學(xué)工作及每天對(duì)高二、高三年級(jí)美術(shù)專業(yè)特長(zhǎng)生進(jìn)行專業(yè)美術(shù)高考輔導(dǎo)。

　　一、實(shí)習(xí)目的：

　　美術(shù)教育實(shí)習(xí)是玉溪師范學(xué)院藝術(shù)學(xué)院美術(shù)學(xué)20__級(jí)美術(shù)專業(yè)教學(xué),教育工作的重要組成部分,是貫徹黨和國(guó)家教育方針,鞏固學(xué)生專業(yè)思想,培養(yǎng)合格的專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié),目的在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì) ,課外活動(dòng)和一般藝術(shù)實(shí)踐的工作能力;培養(yǎng)學(xué)生高度的社會(huì)責(zé)任感,事業(yè)心和積極的工作態(tài)度,并深入調(diào)查研究美術(shù)教育的現(xiàn)狀,從而深化教育教學(xué)研究和改革,努力培養(yǎng)出適合于美術(shù)教育需要的實(shí)用型人才。

　　二、實(shí)習(xí)學(xué)校和實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　1、實(shí)習(xí)學(xué)校：騰沖縣益群中學(xué)(騰沖縣第二中學(xué))

　　2、實(shí)習(xí)時(shí)間：20____年8月26日——20____年9月24日

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　不知不覺(jué),三十多天的辛苦而有意義的教育實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了。這份艱辛，這份感悟?qū)τ谖覀儗?shí)習(xí)的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)寶貴的回憶。我們從學(xué)生到老師的一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程也暫時(shí)告一段落，從實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備到實(shí)習(xí)中到實(shí)習(xí)結(jié)束，我們每一個(gè)人都經(jīng)歷了人生的一次洗禮，是人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，為此我們也頗感慨良多。

　　我的教育實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是教學(xué)工作，在益群中學(xué)趙勇老師和胡朝麗老師的支持和指導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作取得了比較圓滿的成功。

　　以下就此作一份個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)：

　　1、實(shí)習(xí)前我的心里是這樣想的

　　從知道我們要去實(shí)習(xí)的那一刻起，相信每個(gè)人都對(duì)實(shí)習(xí)充滿了期待的心情，也許會(huì)興奮，也許會(huì)緊張，應(yīng)該是百感交集的吧，我也不例外，對(duì)老師的職業(yè)還是充滿了期待，總會(huì)幻想在課堂上的表現(xiàn)，或者想著自己會(huì)教哪個(gè)年級(jí)，什么樣的一個(gè)班，聽(tīng)話的還是調(diào)皮的學(xué)生，一切在我眼里都是那么好奇，新鮮的感覺(jué)。一群初出茅廬的大學(xué)生就這樣浩浩蕩蕩地向著自己要去實(shí)習(xí)的學(xué)校出發(fā)。心情是高興、快樂(lè)

　　2.我來(lái)到益群中學(xué)

　　初到益群中學(xué)，我由趙老師帶領(lǐng)到了指定的宿舍，一進(jìn)去感覺(jué)也還是可以的，雖然沒(méi)有大學(xué)里的寬敞明亮，但還是足以供我使用了，一張床，一張書桌，簡(jiǎn)單樸實(shí)

　　在此期間，我實(shí)習(xí)主要是高一年級(jí)173班——182班高中美術(shù)鑒賞課堂教學(xué)工作及每天對(duì)高二、高三年級(jí)美術(shù)專業(yè)特長(zhǎng)生進(jìn)行專業(yè)美術(shù)高考輔導(dǎo)。

　　我一共上了80節(jié)課，主要包括20節(jié)新課，60節(jié)重復(fù)課，做范畫7次。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好每一件事情。

　　3、教學(xué)工作

　　(1)、美術(shù)教育聽(tīng)課，準(zhǔn)備階段

　　如何上好每一節(jié)美術(shù)課是我們美術(shù)教育實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。實(shí)習(xí)第一周主要任務(wù)是以聽(tīng)課為主，現(xiàn)在聽(tīng)課的感覺(jué)和以前很不一樣，以前聽(tīng)課主要是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，而現(xiàn)在聽(tīng)課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法，目的不一樣，上課的注意點(diǎn)也完全不一樣，現(xiàn)在更多的注重觀察老師怎樣講課，如何駕馭課堂，如何控制授課的時(shí)間。在這期間我也盡量去聽(tīng)其他科目老師的課，做好聽(tīng)課記錄，多學(xué)習(xí)不同專業(yè)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。

　　(2)、正式上課

　　來(lái)到益群中學(xué)的第一周的星期三的早上11:10——11:50就進(jìn)行了我的第一次正式課堂教學(xué)，是上高中182班的美術(shù)欣賞課，我的體會(huì)是第一次上課感覺(jué)自己就是亂、找不到自己要說(shuō)什么、不知道自己在說(shuō)什么，幸運(yùn)的是我早有準(zhǔn)備，不過(guò)理想和現(xiàn)實(shí)有很大差距，學(xué)校剛安裝了多媒體，我認(rèn)真準(zhǔn)備教學(xué)課件但全未能派上場(chǎng)，有電腦，還不可以用，一下子蒙了，

　　還是硬著頭皮上吧，不過(guò)還好學(xué)生看到新老師上課都很激動(dòng)，也很配合，課堂氣氛還是比較輕松，而我在講臺(tái)上則是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，好不容易上完課，聽(tīng)取老師給我的一些建議，接下來(lái)的工作就如期進(jìn)行了。

　　聽(tīng)了指導(dǎo)老師的課以后，自己心里也稍微摸出底了，針對(duì)這個(gè)學(xué)校學(xué)生的素質(zhì)，專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生上課紀(jì)律等問(wèn)題，我更多地是注重把學(xué)生的對(duì)美術(shù)學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)诳鞓?lè)中主動(dòng)地學(xué)習(xí)，在課堂的教學(xué)環(huán)節(jié)中穿插與學(xué)生互動(dòng)環(huán)節(jié)，基本上能夠較好地調(diào)動(dòng)整節(jié)課的課堂氣氛，以學(xué)生為主，教師指導(dǎo)的教學(xué)模式。每上一節(jié)課前我都準(zhǔn)備好教案，考慮課堂會(huì)出現(xiàn)的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，盡量在講課的時(shí)候發(fā)揮好一些，剛開(kāi)始時(shí)聲音不夠洪亮，后面的學(xué)生聽(tīng)起來(lái)較困難，后來(lái)老師向我提出建議，我就立刻調(diào)整過(guò)來(lái)，不過(guò)在語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)上面做得還不夠，缺乏抑揚(yáng)頓挫的感覺(jué)。慢慢地老師也給我一些建議，老師肯定了我的進(jìn)步，也談到我與學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié)很好，達(dá)到課堂氣氛的一個(gè)高潮，最好的一點(diǎn)是上課比較穩(wěn)。

　　在對(duì)高二、高三年級(jí)美術(shù)專業(yè)特長(zhǎng)生進(jìn)行專業(yè)美術(shù)高考輔導(dǎo)班指導(dǎo)方面，基于教學(xué)環(huán)境限制，主要是以學(xué)生畫素描、色彩、速寫等靜物為主，我主要針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題指出問(wèn)題，然后一起來(lái)解決問(wèn)題，主要是讓學(xué)生懂得如何觀察，在觀察及畫的時(shí)候要注意的問(wèn)題，還有畫靜物的方法步驟，讓學(xué)生有一個(gè)全面整體的概念，還穿插點(diǎn)評(píng)作業(yè)的形式讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后如何去解決，更多地是能夠讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)到更多專業(yè)上的知識(shí)和技能。

　　通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，自我感覺(jué)還是有很大進(jìn)步，在各個(gè)環(huán)節(jié)中能夠自如地銜接，過(guò)渡也較自然，把握承上啟下關(guān)系。

　　(3)、課后作業(yè)的批改

　　在作業(yè)布置中，主要是根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容給出相關(guān)的內(nèi)容，如，寫心得，畫速寫等。為了讓學(xué)生有一個(gè)輕松學(xué)習(xí)的氛圍，作業(yè)量基本不會(huì)太大，難度也稍降低，主要是培養(yǎng)學(xué)生興趣為主。在批改作業(yè)的時(shí)候，針對(duì)學(xué)生作業(yè)中存在的問(wèn)題給出相關(guān)的評(píng)語(yǔ)，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況稍作鼓勵(lì)，專業(yè)班學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的更多是對(duì)外形的把握能力不夠，透視不準(zhǔn)確，黑白灰關(guān)系不明確等，針對(duì)普通班的特點(diǎn)，我更多注重的是以鼓勵(lì)為主，讓學(xué)生熱愛(ài)藝術(shù)，培養(yǎng)他們的興趣為主。

　　實(shí)習(xí)期間，根據(jù)學(xué)生們的反應(yīng)，學(xué)生對(duì)我還是比較滿意的，也很喜歡聽(tīng)我上的課，也愿意和我交流，這讓我很感動(dòng)，從中也增強(qiáng)了信心。

　　(4)、總結(jié)

　　一個(gè)月的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，經(jīng)過(guò)多天的課堂教學(xué)實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到了：

　　①、作為一名剛剛走出校門踏上講臺(tái)的新老師，課前的充分準(zhǔn)備真的是極其重要!無(wú)論你已經(jīng)對(duì)教材有多熟悉，都需要認(rèn)真寫好、備好教案。不然的話在上課時(shí)常常會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)不足，容易出現(xiàn)教學(xué)過(guò)程不連貫、不順暢，而且可能會(huì)出現(xiàn)講漏、講錯(cuò)等失誤。所以不但一定要寫教案，而且要盡可能把它寫得詳細(xì)，寫成講稿的形式，這樣一來(lái)自己心里也有底，教案必須認(rèn)真?zhèn)浜�，要做到思路明確，內(nèi)容熟悉。如果需要向?qū)W生做些演示，自己課前也應(yīng)該先多次練習(xí)，盡可能熟悉，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　�、�、“四備”工作要充分做好�！八膫洹奔磦浣滩�，備教具，備教法，備學(xué)生。新教師對(duì)于備教材一項(xiàng)大多能做的比較好，然而在于其它方面卻有明顯的不足。特別是備教法、備學(xué)生，對(duì)于上好一堂課有舉足輕重的作用。課前要考慮本節(jié)應(yīng)該用怎樣的教法，才能使學(xué)生更容易接受，使課堂氣氛更活躍，使講授的內(nèi)容更清晰。而備學(xué)生則能讓自己對(duì)課堂上發(fā)生的各種情況應(yīng)付自如。比如課上學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生什么疑問(wèn)，對(duì)于教師提出的問(wèn)題又會(huì)有一些怎樣的答案等等。教師要充分估計(jì)課堂上可能發(fā)生的各種情況，能避免可能被學(xué)生“難倒”而不知所措的尷尬場(chǎng)面。當(dāng)然這些并非一下子能做好的，因此要注意多向其它有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，并且自己在每節(jié)課后也要認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

　�、�、教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，要管理好整個(gè)集體，提高整體教學(xué)水平，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心留意學(xué)生，特別是中下等的學(xué)生，要經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活上的益友。在這個(gè)過(guò)程中就需要老師多花一些心思，多點(diǎn)耐心，學(xué)生也會(huì)被老師的行為所感染，我相信：只要努力付出過(guò)，總會(huì)有收獲的。

　�、�、上課容易，上好課難!

　　要上好一節(jié)課，就要不斷地找有關(guān)的資料，如，我在上《輝煌的美術(shù)歷程》這一節(jié)課的時(shí)候還搜索了與之相關(guān)的一些資料，知識(shí)等。只有不斷地試講，不斷改進(jìn)和完善才能充分做好課前準(zhǔn)備。所以“要備好一節(jié)課上好一節(jié)課，花一個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備也不嫌多。”因?yàn)樯鐣?huì)是不斷進(jìn)步的，科學(xué)知識(shí)是不斷完善的，所以老師為了不落后于科學(xué)，也應(yīng)該要不斷地充電，不斷完善自我的知識(shí)體系，正是“要教給學(xué)生一滴水，老師必須有一桶水”。教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師努力投入教學(xué)的同時(shí)學(xué)生也就有更大的收獲。當(dāng)然，當(dāng)優(yōu)秀老師是很難，但是很神圣。

　　4、結(jié)束感言

　　作為一名實(shí)習(xí)美術(shù)教師，平時(shí)發(fā)現(xiàn)美術(shù)教學(xué)很輕松，但自己真的實(shí)習(xí)后就覺(jué)得并非想象中的那么容易。美術(shù)這門科學(xué)是一門激勵(lì)人興奮的學(xué)科。它沒(méi)有語(yǔ)文學(xué)科的詩(shī)詞海洋，沒(méi)有數(shù)理化學(xué)科的試題海洋，也沒(méi)有英語(yǔ)學(xué)科的語(yǔ)法海洋，更沒(méi)有政治學(xué)科的理論海洋。美術(shù)是具有趣味性的學(xué)科。它要通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)掌握知識(shí)，它通過(guò)想象力和創(chuàng)造力完美的結(jié)合。而對(duì)于初到美術(shù)海洋的學(xué)生們，對(duì)于美術(shù)方面的知識(shí)似懂非懂。如果把太多的理論注入到他們的腦袋里，他們會(huì)對(duì)美術(shù)產(chǎn)生厭惡和憎恨，如果把美術(shù)知識(shí)化為游戲和故事，并且還能讓他們親 自接觸實(shí)物，他們會(huì)對(duì)美術(shù)變得非常感興趣。所以美術(shù)教師要處理這些細(xì)節(jié)，要認(rèn)真上好每一節(jié)課，應(yīng)該準(zhǔn)備好教學(xué)用具。

　　教育實(shí)習(xí)活動(dòng)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些不足，主要是有時(shí)候上課還會(huì)出現(xiàn)緊張的現(xiàn)象，以致頭腦空虛一片的感覺(jué)，還有在課堂教學(xué)中處理突發(fā)狀況以及個(gè)別學(xué)生德育教育方面稍顯經(jīng)驗(yàn)不足。所以，作為學(xué)生的我回到校園后，我除了要努力地提高自己的專業(yè)知識(shí)之外，更要積累經(jīng)驗(yàn)，不斷鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，反應(yīng)能力以及組織能力等，不斷地調(diào)整自己，完善自我。早日為將來(lái)的就業(yè)做準(zhǔn)備。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

　　在xx縣xx中學(xué)頂崗實(shí)習(xí)從20xx年9月7日到20xx年1月6日，歷時(shí)4個(gè)月，終于在今天結(jié)束，把實(shí)習(xí)隊(duì)員從實(shí)習(xí)學(xué)校平平安安帶回來(lái)華師后，我松了一口氣，感覺(jué)放下了心頭的一塊大石。雖然在這個(gè)頂崗實(shí)習(xí)中，作為xx中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)的指導(dǎo)老師，我只是一個(gè)配角，但是從我接觸的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我獲益良多，甚至一定程度上改變了我的價(jià)值觀。

　　記得4個(gè)月前，剛到xx中學(xué)的時(shí)候，無(wú)論是生活環(huán)境的艱苦還是學(xué)生的抗拒學(xué)習(xí)，都是讓實(shí)習(xí)隊(duì)員甚至我們指導(dǎo)老師始料不及的。整個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)12人，分男女?dāng)D在兩間學(xué)生宿舍，和學(xué)生住在一起的諸多不便，想象一下就能知道。而讓我很震驚的時(shí)候，當(dāng)我第二次去xx中學(xué)跟實(shí)習(xí)隊(duì)員交流的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)儼然成為那里的一份子，對(duì)那里的艱苦生活是那樣的游刃有余，只剩下學(xué)生的問(wèn)題還困擾著他們。

　　xx中學(xué)絕大部分的學(xué)生都是留守兒童，他們的父母都到城里打工，他們大部分都是住宿，很少能見(jiàn)到父母，也就是缺乏家庭教育和關(guān)愛(ài)。他們都沒(méi)有長(zhǎng)期的打算，讀書無(wú)用論在那里是一個(gè)主流思想，所以如何讓他們重拾對(duì)學(xué)習(xí)的信心，建立積極的人生觀成為了實(shí)習(xí)隊(duì)員主要攻破的難關(guān)。但是由于課堂紀(jì)律很差，學(xué)生隨意早退曠課，課上大聲喧鬧，睡覺(jué)，實(shí)習(xí)隊(duì)員們光是管理維持課堂紀(jì)律已經(jīng)耗盡了力氣，根本沒(méi)有多余的精力進(jìn)行教學(xué)工作，這是讓所有實(shí)習(xí)隊(duì)員比較沮喪的事情，有的隊(duì)員甚至因?yàn)橐�維持課堂紀(jì)律把嗓子喊壞了，病了一個(gè)多星期。造成這種局面，很大程度上是因?yàn)槟切┢匠＠蠋熝劾锏?ldquo;壞”學(xué)生是主流群體，真正想學(xué)習(xí)的只有幾個(gè)。但我始終認(rèn)為，這個(gè)世界上沒(méi)有真正的“壞”學(xué)生，他們只是處于調(diào)皮的年齡段，只是缺乏關(guān)愛(ài)，接觸的世界太小，暫時(shí)失去了方向。所以我反對(duì)以暴制暴。他們只是十幾歲的孩子，他們的心也是肉造的，如果老師是真心的關(guān)心他們，他們能感受得到。因此我建議實(shí)習(xí)隊(duì)員以感化關(guān)愛(ài)為主，耐心教導(dǎo)他們，嘗試讓他們找到讀書的意義，建立自己的目標(biāo)。

　　當(dāng)我第三次造訪實(shí)習(xí)隊(duì)員的時(shí)候，他們已經(jīng)學(xué)會(huì)怎么處理學(xué)生的問(wèn)題，在辦公室我看到他們跟學(xué)生的關(guān)系很親密。學(xué)生由剛開(kāi)始的見(jiàn)到老師都不打招呼變得對(duì)我們熱情起來(lái)，都主動(dòng)到辦公室找老師問(wèn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我看到實(shí)習(xí)隊(duì)員從一個(gè)學(xué)生蛻變成一位老師，雖然有苦有淚，但是我能看到他們臉上洋溢幸福的表情�？粗�他們的總結(jié)，我知道在這4個(gè)月里，他們經(jīng)歷了很多，也獲得了很多。而真正讓我覺(jué)得他們是成功的幸福的老師，是在1月6日我們離開(kāi)xx中學(xué)的前一天和當(dāng)天。1月5日晚上，學(xué)生一下了8:40的晚自習(xí)，幾個(gè)班的學(xué)生就涌入了實(shí)習(xí)隊(duì)員的辦公室，把辦公室擠得水泄不通，有送禮物的，有來(lái)道別的，有來(lái)合照的，有來(lái)要聯(lián)系方式的，有來(lái)跟老師說(shuō)說(shuō)話的，有要求老師留言的……一直喧鬧到11點(diǎn)半實(shí)習(xí)隊(duì)員勸他們回宿舍休息。作為一個(gè)旁人我被學(xué)生們對(duì)實(shí)習(xí)隊(duì)員的真情所感動(dòng)，每每看到他們師生抱成一團(tuán)哭的時(shí)候，我都能感受到他們的深厚感情。1月6日是離開(kāi)的日子，本來(lái)安排是一早趁著學(xué)生上課的時(shí)候離開(kāi)，免得學(xué)生送別時(shí)傷心，但是由于來(lái)接的司機(jī)不懂路，所以一直拖到了學(xué)生第4節(jié)下課車才到，學(xué)生們都很熱心幫實(shí)習(xí)隊(duì)員搬行李，等行李全搬上車，車周圍已經(jīng)圍滿了趕來(lái)送別的學(xué)生，看著很多學(xué)生在掩面流淚，我不禁為之動(dòng)容。在車沿著小路倒車的時(shí)候，學(xué)生一直揮著手，哭著跟著車到路口才停下來(lái)。從我們剛到的時(shí)候他們從遠(yuǎn)處投來(lái)好奇的眼光，到現(xiàn)在流淚送別，實(shí)習(xí)隊(duì)員和學(xué)生的距離是拉得這么近，我能感受到隊(duì)員們的努力沒(méi)有白費(fèi)，他們付出真心，也收獲了真心。

　　xx中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)也是讓我們感到心里暖暖的，校長(zhǎng)主任們對(duì)實(shí)習(xí)隊(duì)員生活和教學(xué)上的照顧都是無(wú)微不至，雖然生活相對(duì)城市確實(shí)是艱苦了很多，但是在那樣的條件下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是盡力安排好，像對(duì)待親人一樣，在很細(xì)微的地方都親自安排，讓實(shí)習(xí)隊(duì)員很快就能適應(yīng)那里的生活。從開(kāi)始的幾個(gè)校長(zhǎng)親自去縣城接實(shí)習(xí)隊(duì)員回校到離開(kāi)時(shí)親自送實(shí)習(xí)隊(duì)員，在歸途中，隊(duì)長(zhǎng)還收到了實(shí)習(xí)期間一直照顧隊(duì)員們飲食的伍校長(zhǎng)的短信提醒隊(duì)長(zhǎng)在彎曲的山路要建議司機(jī)開(kāi)慢點(diǎn)。教學(xué)上，賴校長(zhǎng)給實(shí)習(xí)隊(duì)員的空間很大，即使是初三的畢業(yè)班也放手讓實(shí)習(xí)隊(duì)員帶，我建議隊(duì)長(zhǎng)在實(shí)習(xí)結(jié)束前搞一個(gè)學(xué)生活動(dòng)，校長(zhǎng)也大力支持，在全體實(shí)習(xí)隊(duì)員的努力下，知識(shí)節(jié)活動(dòng)進(jìn)行得很順利，受到學(xué)生的歡迎。這一段并不是客套話，只要身處其中，你也能感受到xx中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師都很親切和平易近人，讓實(shí)習(xí)隊(duì)員沒(méi)有在異鄉(xiāng)的感覺(jué)。

　　山區(qū)和城市的區(qū)別不只是經(jīng)濟(jì)上的差異，還有人心。我曾在廣州的兩間重點(diǎn)中學(xué)呆過(guò)，一間是呆了3年的母校，一間是本科實(shí)習(xí)的學(xué)校�？赡茇毨�山區(qū)的孩子見(jiàn)識(shí)面是少了點(diǎn)，他們也比較調(diào)皮，但是他們還存有人類最珍貴的純樸、真心和愛(ài)，而在重點(diǎn)中學(xué)中我感受到的只是學(xué)生對(duì)厲害老師的崇拜和對(duì)相對(duì)比較弱的老師的不屑和鄙視。他們自負(fù)，他們不相信真心。冷暖的強(qiáng)烈差別，讓我重新審視我的價(jià)值觀。

　　對(duì)于自己，作為一名教師，我曾跟隨主流的思想——能到重點(diǎn)中學(xué)教書才算是證明了自己，同時(shí)也獲得一個(gè)好的環(huán)境好的待遇滿足自己生活的基本需要。但是，最初讓我想成為一名老師是源于我小時(shí)候?qū)�老師的崇拜，我認(rèn)為教書育人是一件很幸福的事。到重點(diǎn)中學(xué)并不能算是證明自己。1月5日晚上和實(shí)習(xí)隊(duì)員臥談時(shí)，聽(tīng)他們討論一位很有才華的學(xué)生黃洛平，他們言語(yǔ)中留露的都是崇拜之情，初一就寫了一手好字，而且文章文筆很好，還有哲理性，完全不能想象是一個(gè)初一的學(xué)生寫出來(lái)的。我聽(tīng)起來(lái)猶如是一塊金子落在草堆上，想如果他在一個(gè)更好的環(huán)境，可能會(huì)更好，又開(kāi)始擔(dān)心他會(huì)像其他學(xué)生一樣會(huì)讀完初中就早早去打工，如果是這樣就太可惜了。我覺(jué)得這樣有才華的學(xué)生更需要好老師去引導(dǎo)。這讓我想起《放牛班的春天》……指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)，雖然沒(méi)有做了什么實(shí)質(zhì)性的東西，但是從所見(jiàn)所聞所感中我收獲了很多，也開(kāi)始讓我對(duì)自己一直以來(lái)的定位和追求產(chǎn)生質(zhì)疑，開(kāi)始考慮真正追求的方向。學(xué)生流淚送別實(shí)習(xí)隊(duì)員的一幕深深刻在我的腦海里，久久不能散去……心里有個(gè)聲音：那才算是證明了自己。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

　　這周我非常幸運(yùn)地學(xué)到了很多新的編制審計(jì)工作底稿知識(shí)，以及應(yīng)該注意到的事項(xiàng)。老師分配我的任務(wù)是幫她抽查憑證，抽憑證是一項(xiàng)考驗(yàn)?zāi)托暮图?xì)致的工作，我做的非常仔細(xì)，盡量少出錯(cuò)，但是長(zhǎng)時(shí)間做相同的事情讓我有了懈怠，為了消除這鐘惰性，也為了增長(zhǎng)更多的知識(shí)，我主動(dòng)向老師問(wèn)了很多關(guān)于編制審計(jì)工作的事項(xiàng)。老師告訴我審計(jì)工作底稿，是我們對(duì)制定的審計(jì)計(jì)劃、實(shí)施的審計(jì)程序、獲取的相關(guān)審計(jì)證據(jù)，以及得出的審計(jì)結(jié)論作出的記錄。審計(jì)工作底稿是審計(jì)證據(jù)的載體，是我們?cè)趯徲?jì)過(guò)程中形成的審計(jì)工作記錄和獲取的資料。它形成于審計(jì)過(guò)程，也反映整個(gè)審計(jì)過(guò)程。

　　至于為什么要編制審計(jì)工作底稿，原因很簡(jiǎn)單要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

　　1.提供充分、適當(dāng)?shù)挠涗洠�作為審�?jì)報(bào)告的基礎(chǔ)。審計(jì)工作底稿是注冊(cè)會(huì)計(jì)師形成審計(jì)結(jié)論，發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)的直接依據(jù)。及時(shí)編制審計(jì)工作底稿有助于提高審計(jì)工作的質(zhì)量，便于在出具審計(jì)報(bào)告之前，對(duì)取得的審計(jì)

　　證據(jù)和得出的審計(jì)結(jié)論進(jìn)行有效復(fù)核和評(píng)價(jià)。

　　⒉提供證據(jù)，證明其按照中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計(jì)工作。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所因執(zhí)業(yè)質(zhì)量而涉及訴訟或有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查時(shí)，審計(jì)工作底稿能夠提供證據(jù)，證明會(huì)計(jì)師事務(wù)所是否按照審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計(jì)工作。

　　要記住編制底稿一定要在內(nèi)容上應(yīng)做到資料翔實(shí)、重點(diǎn)突出、繁簡(jiǎn)得當(dāng)、結(jié)論明確;其二，在形式上應(yīng)做到要素齊全、格式規(guī)范、標(biāo)識(shí)一致、記錄清晰。

　　通過(guò)老師的指點(diǎn)，我似懂非懂地明白了一些，但這么短的時(shí)間內(nèi)完全掌握是完全不可能的事，于是實(shí)習(xí)回去后我特地找了資料來(lái)鞏固，和同學(xué)也積極討論，我對(duì)此的印象更加深刻了。

　　老師雖然很忙，但她還是極其耐心地指導(dǎo)我，并諄諄教導(dǎo)說(shuō)學(xué)習(xí)是一件主動(dòng)性的東西，要多向前輩請(qǐng)教，這幾次你主動(dòng)詢問(wèn)的表現(xiàn)挺不錯(cuò)，值得表?yè)P(yáng)。向我們雖然已經(jīng)工作了很多年，但還是會(huì)遇到不懂的問(wèn)題，可以網(wǎng)上下載資料研究也可以向同事指教，不要怕難為情，知識(shí)是為你自己學(xué)的。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10

　　不用去羨慕別人所擁有的幸福，你以為自己沒(méi)有的，可能在來(lái)的路上，你以為別人所擁有的，可能在去的途中。生命中有一些人于我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn)，遇見(jiàn)了，卻來(lái)不及相識(shí)，相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉，熟悉了，卻還是有要說(shuō)再見(jiàn)。對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)，對(duì)身邊的人好一點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢�能遇�?jiàn)。

　　今天是個(gè)好日子，某一同學(xué)來(lái)北京打醬油，結(jié)果我們北京黨就出去迎接了。一下班匆匆趕去新中關(guān)，見(jiàn)到了許久不見(jiàn)的同學(xué)，晚上一起跑到北海公園那邊吃飯，結(jié)果竟然在門外排隊(duì)等位的時(shí)候又碰到了南寧人過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)話，好巧不巧。一起吃吃喝喝，讓我忘掉了上班的痛苦，和同學(xué)在一起的感覺(jué)很奇妙，總是能很快忘記一些不開(kāi)心的事情，然后全身心地投入到自己原本的角色當(dāng)中去。和他們?cè)谝黄鸬母杏X(jué)很爽，這又讓我想快點(diǎn)回南寧了，和大家一起費(fèi)一起玩的無(wú)壓力狀態(tài)。

　　恩，在堅(jiān)持幾周，美好的生活就在眼前了，加油!

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11

　　本周是我的第一個(gè)實(shí)習(xí)周，在接下來(lái)的日子里，我將進(jìn)行我人生中的第一次實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。

　　第一天實(shí)習(xí)，內(nèi)心忐忑不安，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏健�學(xué)不到的東西，能夠在實(shí)際工作中檢驗(yàn)自己兩年的所學(xué)。緊張的則是，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)一做錯(cuò)，或做不好事，很容易就會(huì)被人討厭甚至責(zé)罵!最重要的是，我不愿因?yàn)樽约憾�給別人帶來(lái)麻煩!一張張生疏的面孔增加了一份我的膽怯，還好，雖然不認(rèn)識(shí)，但他們微笑的表情給了我一份勇氣。

　　有一位年長(zhǎng)的前輩耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、往來(lái)賬目的登記、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對(duì)我所提出的疑難困惑，她都耐心解釋，尤其是在會(huì)計(jì)的一些基本操作，給予了相當(dāng)細(xì)心的指導(dǎo)，心里上，我相當(dāng)?shù)陌参浚�這是對(duì)于一個(gè)心里還有膽怯想法的晚輩真誠(chéng)的照顧，所謂：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。”在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。

　　頭一周的實(shí)習(xí)還是令我不是很習(xí)慣，陌生的環(huán)境、陌生的人。他們對(duì)會(huì)計(jì)的熟悉使我的心里產(chǎn)生了些許自卑，但讓我更加堅(jiān)定的好好向他們學(xué)習(xí)。這五天通過(guò)那位前輩的指導(dǎo)，讓我加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)的了解。雖然并沒(méi)有完全手工操作，但五天學(xué)到的知識(shí)很多了。 在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼�事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12

　　實(shí)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)了，便會(huì)出現(xiàn)倦怠，想著自己只是實(shí)習(xí)生，沒(méi)必要那么認(rèn)真。由于抱著這樣的心理，在周一上午的工作中出現(xiàn)了不少低級(jí)錯(cuò)誤，卷宗頁(yè)碼編錯(cuò)，忘記放該放的東西等。犯的錯(cuò)一多，心里跟熱鍋上的螞蟻一樣，帶我的助審囑咐我說(shuō)工作要慢慢做，不要急，經(jīng)她這樣一安慰，心里面覺(jué)得十分愧疚。之后，我擺正心態(tài)，花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)，比如怎么寫應(yīng)訴、舉證通知書、傳票等，這些之前去實(shí)習(xí)也是沒(méi)學(xué)過(guò)的。剛開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常會(huì)寫錯(cuò)，慢慢的就做得越來(lái)越好，后面刑事庭的工作人員還說(shuō)工作交給我，他們都挺放心的，這讓我開(kāi)心了好久。

　　通過(guò)這件事情，我也深刻的意識(shí)到，凡是都不能疏忽大意，如果輕視了自己的工作，即使本來(lái)十分簡(jiǎn)單的工作也會(huì)變得麻煩復(fù)雜，這讓我想起了以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)的一句話，聰明的人不在于能夠解決多少的麻煩，而在于能夠避免多少的麻煩。如果只是致力于解決問(wèn)題，而不想想為什么會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，那么事情就會(huì)越做越多，搞得自己焦頭爛額。正如我，之前為了偷懶，放松了警惕，結(jié)果只好花費(fèi)了大量的時(shí)間來(lái)解決，而這些原本是可以避免的。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13

　　根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年x月x號(hào)開(kāi)始為期半個(gè)月的時(shí)間在xx銀行支行進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在xx銀行支行實(shí)習(xí)期間，在建行的前輩們的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

　　實(shí)習(xí)的目的：

　　通過(guò)在xx銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗(yàn)。

　　通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基矗。

　　實(shí)習(xí)過(guò)程：

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。

　　備去實(shí)習(xí)之前，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我見(jiàn)到了xx銀行支行的經(jīng)理，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹交流，經(jīng)理很爽快的答應(yīng)了我希望在建行實(shí)習(xí)的要求。也正是從那一刻開(kāi)始，我的實(shí)習(xí)算是拉開(kāi)了序幕。從上網(wǎng)查閱xx銀行的資料，問(wèn)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在銀行實(shí)習(xí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷憧憬和忐忑。

　　實(shí)習(xí)第一天。在去xx銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況，擔(dān)心自己在大學(xué)學(xué)的知識(shí)不夠扎實(shí)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子。來(lái)到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因?yàn)榻哟�我的�?jīng)理十分熱情，毫無(wú)距離感。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實(shí)習(xí)期間的師-父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細(xì)的給我講解與介紹。說(shuō)這也是以后我實(shí)習(xí)過(guò)程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財(cái)產(chǎn)品。之后又安排了一下我實(shí)習(xí)過(guò)程中負(fù)責(zé)的任務(wù)和一些注意事項(xiàng)。實(shí)習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了。

　　有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實(shí)習(xí)生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡(jiǎn)單了。早上八點(diǎn)來(lái)到建行，與建行的工作人員一起開(kāi)晨會(huì)。在晨會(huì)里，銀行的工作人員會(huì)簡(jiǎn)單匯報(bào)一下前日的業(yè)績(jī)，存儲(chǔ)款額，開(kāi)戶數(shù)目等等，然后經(jīng)理會(huì)安排當(dāng)日的工作。然后就開(kāi)始了一天忙碌充實(shí)的工作。作為實(shí)習(xí)生，我的任務(wù)十分簡(jiǎn)單：站在發(fā)號(hào)機(jī)旁邊，咨詢前來(lái)的客戶所需辦理的具體業(yè)務(wù)，引導(dǎo)具體辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶發(fā)號(hào)排號(hào)，幫助客戶填寫單據(jù)，教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。大廳里的客戶較少的時(shí)候，我便拿著建行的一些理財(cái)產(chǎn)品的宣傳冊(cè)分發(fā)給等號(hào)的客戶，并做一些簡(jiǎn)單的講解。

　　在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。另外，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程讓我對(duì)正式的職業(yè)人有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，無(wú)論是著裝，站姿，面容，說(shuō)話語(yǔ)氣和態(tài)度都要得體，莊重。

　　實(shí)習(xí)的心得與收獲：

　　雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基矗而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到建行分行遇見(jiàn)一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個(gè)職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個(gè)小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。雖然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過(guò)《商業(yè)銀行學(xué)》，《投資銀行學(xué)》等課程，但在實(shí)際的實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，要把自己掌握到的課本知識(shí)運(yùn)用起來(lái)還是很有難度的。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度都需要平時(shí)的勤加練習(xí)。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇14

　　學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了出來(lái)也差不多半年了，我在公司里主要是負(fù)責(zé)公司內(nèi)網(wǎng)的管理，其涉及到公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的正常登陸和訪問(wèn)，公司內(nèi)各部門主機(jī)是否正常互聯(lián)，有無(wú)被病毒感染、傳播。使得公司內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠正常運(yùn)行，做好公司內(nèi)網(wǎng)的管理和維護(hù)工作。

　　細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。實(shí)習(xí)期間，我承擔(dān)了 ftp 服務(wù)器的管理工作和 校內(nèi)信息服務(wù)的日常檢測(cè)工作，這同專業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的。 ftp 服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對(duì) ftp 的管理就要有極好的電腦知識(shí)尤其要對(duì)文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將校內(nèi)用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中，這也是作為我門專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一，在 ftp 管理的過(guò)程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認(rèn)證的，所以在 ftp 服務(wù)權(quán)限中對(duì)上傳文件夾( up )做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責(zé)是將 up 文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政府反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導(dǎo)了不健康不科學(xué)的生活方式和態(tài)度等各個(gè)方面。所以說(shuō)要做好這些事情，不細(xì)心負(fù)責(zé)，沒(méi)有基本的專業(yè)素養(yǎng)，是很容易出現(xiàn)漏洞的。

　　整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在工作中取得新的突破。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇15

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，匆匆地溜走，一瞬間，我突然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)就要結(jié)束了。短短的八周時(shí)間給我留下了終身難忘的經(jīng)歷，讓我舍不得xx中學(xué)這里可愛(ài)的孩子，讓我更深刻地理解老師這個(gè)職業(yè)，并從一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老師身上受益匪淺。這八周時(shí)間，從聽(tīng)課，備課，寫教案，上課到課后，我深刻了當(dāng)老師的不容易，也到了老師的價(jià)值感和成就感。在和可愛(ài)的學(xué)們接觸后，更加深了我對(duì)教師這一職業(yè)的看法，“師者，傳道、授業(yè)、解惑”。為培育祖國(guó)的花朵而辛勤耕耘著。從陳老師身上學(xué)到了許多教學(xué)方法，也從自己的教學(xué)實(shí)踐中得到了許多經(jīng)驗(yàn);從郭老師身上學(xué)習(xí)到班主任工作的許多經(jīng)驗(yàn)。

　　一、教學(xué)方面

　　教學(xué)的實(shí)習(xí)是我們教育實(shí)習(xí)的重中之重，我在xx中學(xué)的教學(xué)方面的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括前期階段的聽(tīng)課、備課、正式上課和課后作業(yè)和試卷的批改等內(nèi)容。在老師的悉心指導(dǎo)下，我從知之不多逐漸地熟悉，也做得越來(lái)越好。

　　聽(tīng)課是實(shí)習(xí)的必經(jīng)階段,聽(tīng)課不但能夠?qū)W習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)方法，而且能熟悉自己將要教學(xué)的班級(jí)。高中階段的英語(yǔ)課程與大學(xué)里大不相同,學(xué)生們要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不是文章的思想內(nèi)涵，而是一種能聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的技能。我的指導(dǎo)老師在教學(xué)上富有經(jīng)驗(yàn)，課程安排上面相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn),備課很充分。聽(tīng)第一節(jié)課的時(shí)候就覺(jué)得整節(jié)課早已經(jīng)規(guī)劃好了似的，大部分學(xué)生都知道了這節(jié)課要完成的內(nèi)容。就算有突發(fā)狀況的發(fā)生,老師學(xué)生也都能自行控制好時(shí)間。學(xué)校規(guī)定的聽(tīng)課是10節(jié)左右,我基本上能去聽(tīng)的課都去了,為的是想了解整個(gè)章節(jié)上課的完整過(guò)程,每個(gè)部分都有不同的上課手段和形式。大學(xué)里所學(xué)的英語(yǔ)教學(xué)法課程,提及不少英語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)方法,不過(guò)，感覺(jué)大部分都是紙上談兵。真正坐在教室后面聽(tīng)課的感覺(jué)很不一樣,教學(xué)的內(nèi)容就算一樣,方式也可以有很多種,老師自己授課,可以讓學(xué)生回答問(wèn)題,可以結(jié)合練習(xí)加深印象。而對(duì)于學(xué)生的回答,老師給予的鼓勵(lì)也可以有很多種,比如:Good!Excellent!Wonderful!Welldone!等。與此同時(shí)，還要注意是否自己會(huì)漏掉一些沒(méi)有專心聽(tīng)講的學(xué)生,適當(dāng)?shù)刈屗麄兓卮饐?wèn)題以便讓他們集中注意力，認(rèn)真聽(tīng)講。板書的排版也不能天馬行空,而是要讓學(xué)生一看就明了……這些都是書本上很難學(xué)到的東西。在這為期兩周的聽(tīng)課中，我清楚了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，更重要地是努力去弄懂怎樣上好一節(jié)英語(yǔ)課，怎樣去上一個(gè)單元的課，如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，如何調(diào)動(dòng)課堂氣氛等等。在自己做好聽(tīng)課記錄的同時(shí)，我也對(duì)老師的教學(xué)積極進(jìn)行反思，有什么是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的，那些方面我們又可以做得更好。陳老師鼓勵(lì)我多聽(tīng)課，多反思，形成自己的教學(xué)理念和教學(xué)設(shè)計(jì)。

　　在聽(tīng)課之余，我也抓緊時(shí)間進(jìn)行備課。陳老師說(shuō)，“備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法讓學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了”。上課內(nèi)容要豐富，現(xiàn)實(shí)，教態(tài)要自然，講課要生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，在備課的時(shí)候我格外關(guān)注細(xì)節(jié)，能動(dòng)手制作的教具，我總是會(huì)提前準(zhǔn)備。這對(duì)一堂課來(lái)說(shuō)真的很重要。作為老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。要教好英語(yǔ)，就要讓學(xué)生喜愛(ài)英語(yǔ)，讓他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對(duì)這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)也無(wú)法學(xué)下去。

　　寫教案，教案也是教學(xué)前的重頭戲.陳老師先讓我們參考她教案,看了他以前寫的教案，一個(gè)章節(jié)，最簡(jiǎn)單的教案就有12頁(yè),看得我有點(diǎn)傻眼,而且寫的時(shí)候要把上課時(shí)會(huì)加的連接詞全都寫到教案里去,就怕到時(shí)候忘詞。為了第一節(jié)課的教案，我接連奮斗了幾個(gè)晚上,總算搗鼓出一篇篇像樣的教案。雖算不上精品,但至少在上講臺(tái)前要有充足的準(zhǔn)備。

　　接著就是我正式的上課時(shí)間。清楚地記得第一次上課的情景，由于緊張，剛開(kāi)始說(shuō)話有些結(jié)巴，但是逐漸地是適應(yīng)了。上完第一節(jié)課，自我感覺(jué)很差，自己都有點(diǎn)像放棄了。但是陳老師鼓勵(lì)我說(shuō)，新老師一開(kāi)始上課有點(diǎn)問(wèn)題的存在是正常的，多注意，多鍛煉，多反思，慢慢地就會(huì)有進(jìn)步了。我上的每一節(jié)課指導(dǎo)老師到去觀察，課后老師都幫我分析存在的問(wèn)題，指導(dǎo)我去糾正。開(kāi)始，我對(duì)上課的步驟不是很熟悉，一節(jié)課給別人的感覺(jué)都是不完整的。后來(lái)上課，我基本運(yùn)用的都是五步教學(xué)法。在教學(xué)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生都不喜歡英語(yǔ)，覺(jué)得英語(yǔ)的難度很大，上課都聽(tīng)不懂老師說(shuō)什么或者覺(jué)得老師的課堂很催眠。因此，老師要求我要努力活躍課堂氣氛，緊緊地吸引住學(xué)生，調(diào)動(dòng)他們的積極性。因此，在不是很活躍的班里上課時(shí)，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我盡量會(huì)把warm-up弄得很有意思。課中還經(jīng)常運(yùn)用游戲教學(xué)，寓教于樂(lè)。而在活躍的課堂上用的是鼓勵(lì)教學(xué)法，對(duì)學(xué)生的發(fā)言給以肯定，引導(dǎo)他們多參與課堂活動(dòng)。

　　就自身的上課來(lái)說(shuō)，陳老師還是指出了我其中的缺點(diǎn)，希望我努力去改進(jìn)。老師對(duì)我說(shuō)，在上課時(shí)，我顯得還是不夠自信，感覺(jué)有點(diǎn)縮手縮腳的。我也分析了期中的緣由，自己覺(jué)得還是備課不夠充分，以至于對(duì)課堂上的某些內(nèi)容不夠熟悉，因而顯得不夠自信。這個(gè)問(wèn)題在隨后的上課中，我逐步改進(jìn)了。另外，我在上課時(shí)比較緊張，教師姿態(tài)有待改進(jìn)。教師姿態(tài)這個(gè)問(wèn)題，我很早就意思到，但一直以來(lái)都比較難改。在這次老師指出來(lái)后，老師給了我很多可行的建議，讓我逐步去改進(jìn)。

　　課后，作為一個(gè)老師，在作業(yè)批改方面當(dāng)然也要下功夫。首次改作業(yè)和試卷時(shí)，我還是大吃一驚。我沒(méi)有預(yù)料到這里學(xué)生的學(xué)習(xí)能力很差，學(xué)生的基礎(chǔ)不好，，初次改試卷，發(fā)現(xiàn)一些很簡(jiǎn)單的知識(shí)點(diǎn)，他們都不記得。聽(tīng)說(shuō)能力比較弱，而這所學(xué)校在這兩方面也不是很重視。學(xué)校在英語(yǔ)科上，重視的是學(xué)生的語(yǔ)法點(diǎn)和詞匯。他們?cè)谶@兩個(gè)方面花了絕大多數(shù)的時(shí)間，而在課堂上一般是沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)的活動(dòng)。這些情況都是我通過(guò)批改他們的聽(tīng)力試卷和聽(tīng)課了解到的。在批改作業(yè)時(shí)過(guò)程中，我也很好地了解了各個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，知道他們知識(shí)的薄弱點(diǎn)所在。我再結(jié)合自己上課的情況，可以對(duì)一些易錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，對(duì)個(gè)別英語(yǔ)不好的同學(xué)進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。

　　在兩個(gè)月的教學(xué)實(shí)習(xí)中，從最初的聽(tīng)課，到后來(lái)的備課、寫教案、正式上課、課后作業(yè)的批改和自己的反思，我一直都在觀察和思考，不斷地從老師的上課和自己的實(shí)踐中反思，努力地去上好每一節(jié)課，不斷提升自己的教學(xué)能力，朝著成為一個(gè)出色的老師而不斷努力。而在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，陳月明老師豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)效的教學(xué)理念，對(duì)教材的分析和把握，教學(xué)中的設(shè)計(jì)等等都令我獲益匪淺。

　　二、班主任工作

　　做班主任是一項(xiàng)很艱辛的工作。從班級(jí)紀(jì)律、衛(wèi)生、班會(huì)到活動(dòng)、考勤，乃至于協(xié)調(diào)學(xué)生間的關(guān)系，同學(xué)們都是全身心地投入。他們積極主動(dòng)地與學(xué)生溝通，進(jìn)行教育調(diào)查，了解他們的心理特點(diǎn)。通過(guò)各種活動(dòng)與他們交心，真誠(chéng)地和他們做朋友。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，我在郭老師的盡心指點(diǎn)和自己的親身實(shí)踐下，盡力提高自己的班主任管理技能。

　　1.班主任工作見(jiàn)習(xí)。在進(jìn)校初期，我就向老師了解了班主任工作的要求和規(guī)定并在見(jiàn)習(xí)階段詳細(xì)了解實(shí)習(xí)班級(jí)的學(xué)情，了解了學(xué)生的基本狀況，逐步熟悉班主任工作的基本范圍、內(nèi)容和方法。

　　2.擬訂班主任工作實(shí)習(xí)。通過(guò)第一周的觀摩和對(duì)班級(jí)情況的熟悉，我根據(jù)班主任郭老師的工作，擬訂了相應(yīng)的工作計(jì)劃，積極配合老師的相關(guān)工作。

　　3.日常工作。班主任的日常工作相當(dāng)繁雜，所有的日常工作都是很細(xì)小的，但我都會(huì)抓好。在原班主任老師的指導(dǎo)下，我從細(xì)節(jié)做起，努力抓好班級(jí)日常管理工作。主要包括早讀、晚自習(xí)、課間操、課外活動(dòng)等。除此之外，我還被分管班級(jí)清潔工作這一塊。我耐心細(xì)致地開(kāi)展工作，遇到特殊情況，都能細(xì)心對(duì)待，及時(shí)請(qǐng)示原班主任。

　　4.組織主題活動(dòng)。最常見(jiàn)的是主題班會(huì)。針對(duì)很多學(xué)生升上高中后，還不適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)，沒(méi)有形成自己科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，我決定開(kāi)展主題為“高中學(xué)習(xí)方法探討”的主題班會(huì)。在班會(huì)上，大家集體交流，指出一些同學(xué)不科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，并督促他們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中要注意。整個(gè)班會(huì)比較成功，同學(xué)們都

　　其他，如紅歌大賽、廣播體操比賽的排練等，我都積極監(jiān)督學(xué)生積極籌備。

　　5.個(gè)別教育。

　　高一新生面臨新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，更多更難的學(xué)科學(xué)習(xí)，更大的交友圈，很多剛開(kāi)始都不大適應(yīng)。作為班主任，有責(zé)任幫助他們盡快適應(yīng)高一的新生活新學(xué)習(xí)。因此，我針對(duì)個(gè)別還不是很適應(yīng)的學(xué)生，進(jìn)行了深入了解和談話。找學(xué)生聊天，說(shuō)說(shuō)自己的親身經(jīng)歷，自己一路是怎么走過(guò)來(lái)的，自己的心希望他們?cè)鯓�，等等。以拉家常的方式詢�?wèn)學(xué)生最近在學(xué)習(xí)、生活等各方面出現(xiàn)的問(wèn)題，注意聯(lián)系學(xué)生和班級(jí)實(shí)際，盡力為學(xué)生排憂解難。

　　在兩個(gè)月的管理下，我們2班的紀(jì)律良好，班級(jí)凝聚力強(qiáng)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，在很多的班級(jí)活動(dòng)中都獲得一等獎(jiǎng)。我也積極地與班主任盡行交流，學(xué)習(xí)班主任管理技巧。例如，在“嚴(yán)”與“寬”之間怎樣把握好這個(gè)度，讓學(xué)生既能服從你的管理，又能把你當(dāng)作朋友。我覺(jué)得我的班主任郭老師在這個(gè)方面做的很好的。每次出現(xiàn)在課室中，她總能立刻使吵鬧的課室變得安靜下來(lái)，而在活動(dòng)的時(shí)候，她又能與學(xué)生打成一片，深受學(xué)生的歡迎。

　　總的來(lái)說(shuō)，做班主任就等于是良師加益友，不僅學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)學(xué)生，教給他們更多知識(shí)，在為人處世上也要教他們?cè)鯓幼鋈�，學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，積極樂(lè)觀，在生活上又像朋友一樣關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展。

　　三、教育調(diào)研

　　在教育調(diào)研方面，根據(jù)實(shí)習(xí)學(xué)校的特點(diǎn)，我參與到實(shí)習(xí)隊(duì)調(diào)研小組搞的主題為《初高中轉(zhuǎn)折期的心理問(wèn)題及調(diào)節(jié)》的教育調(diào)研。相對(duì)于教學(xué)實(shí)習(xí)以及班主任工作實(shí)習(xí)而言，我花在教育調(diào)研的時(shí)間較少。但是，我一點(diǎn)也不馬虎。先是參加調(diào)研小組開(kāi)會(huì)決定主題，然后分工查找相關(guān)資料，制定調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)學(xué)生與老師進(jìn)行訪談，再是整理與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得出結(jié)論，撰寫調(diào)研，我每一步都做到認(rèn)真落實(shí)、仔細(xì)研究。

　　通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生升上高中后，對(duì)高中生活和學(xué)習(xí)都不適應(yīng)，心理上比較焦慮，壓力大，對(duì)未來(lái)感覺(jué)比較迷茫。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們實(shí)習(xí)隊(duì)在學(xué)生中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，采訪個(gè)別學(xué)生以及一些老師，找出了其中的問(wèn)題所在，并提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)。

　　通過(guò)將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。古人有云，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，決知此事要躬行”。在實(shí)習(xí)之前，我對(duì)我在實(shí)習(xí)中能否東西不太確定。在這次實(shí)習(xí)生涯中，我更加清楚自己的長(zhǎng)處與做得不夠的地方，這有利于我在以后的日子里更好地完善自我。用心使我在此次實(shí)習(xí)中在班主任工作以及教學(xué)方面均有很大進(jìn)步。我知道并相信，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西必定讓我終身受益。

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇16

　　在xx縣xx中學(xué)頂崗實(shí)習(xí)從20xx年9月7日到20xx年1月6日，歷時(shí)4個(gè)月，終于在今天結(jié)束，把實(shí)習(xí)隊(duì)員從實(shí)習(xí)學(xué)校平平安安帶回來(lái)華師后，我松了一口氣，感覺(jué)放下了心頭的一塊大石。雖然在這個(gè)頂崗實(shí)習(xí)中，作為xx中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)的指導(dǎo)老師，我只是一個(gè)配角，但是從我接觸的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我獲益良多，甚至一定程度上改變了我的價(jià)值觀。

　　記得4個(gè)月前，剛到xx中學(xué)的時(shí)候，無(wú)論是生活環(huán)境的艱苦還是學(xué)生的抗拒學(xué)習(xí)，都是讓實(shí)習(xí)隊(duì)員甚至我們指導(dǎo)老師始料不及的。整個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)12人，分男女?dāng)D在兩間學(xué)生宿舍，和學(xué)生住在一起的諸多不便，想象一下就能知道。而讓我很震驚的時(shí)候，當(dāng)我第二次去xx中學(xué)跟實(shí)習(xí)隊(duì)員交流的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)儼然成為那里的一份子，對(duì)那里的艱苦生活是那樣的游刃有余，只剩下學(xué)生的問(wèn)題還困擾著他們。xx中學(xué)絕大部分的學(xué)生都是留守兒童，他們的父母都到城里打工，他們大部分都是住宿，很少能見(jiàn)到父母，也就是缺乏家庭教育和關(guān)愛(ài)。他們都沒(méi)有長(zhǎng)期的打算，讀書無(wú)用論在那里是一個(gè)主流思想，所以如何讓他們重拾對(duì)學(xué)習(xí)的信心，建立積極的人生觀成為了實(shí)習(xí)隊(duì)員主要攻破的難關(guān)。但是由于課堂紀(jì)律很差，學(xué)生隨意早退曠課，課上大聲喧鬧，睡覺(jué)，實(shí)習(xí)隊(duì)員們光是管理維持課堂紀(jì)律已經(jīng)耗盡了力氣，根本沒(méi)有多余的精力進(jìn)行教學(xué)工作，這是讓所有實(shí)習(xí)隊(duì)員比較沮喪的事情，有的隊(duì)員甚至因?yàn)橐�維持課堂紀(jì)律把嗓子喊壞了，病了一個(gè)多星期。造成這種局面，很大程度上是因?yàn)槟切┢匠＠蠋熝劾锏?ldquo;壞”學(xué)生是主流群體，真正想學(xué)習(xí)的只有幾個(gè)。但我始終認(rèn)為，這個(gè)世界上沒(méi)有真正的“壞”學(xué)生，他們只是處于調(diào)皮的年齡段，只是缺乏關(guān)愛(ài)，接觸的世界太小，暫時(shí)失去了方向。所以我反對(duì)以暴制暴。他們只是十幾歲的孩子，他們的心也是肉造的，如果老師是真心的關(guān)心他們，他們能感受得到。因此我建議實(shí)習(xí)隊(duì)員以感化關(guān)愛(ài)為主，耐心教導(dǎo)他們，嘗試讓他們找到讀書的意義，建立自己的目標(biāo)。當(dāng)我第三次造訪實(shí)習(xí)隊(duì)員的時(shí)候，他們已經(jīng)學(xué)會(huì)怎么處理學(xué)生的問(wèn)題，在辦公室我看到他們跟學(xué)生的關(guān)系很親密。學(xué)生由剛開(kāi)始的見(jiàn)到老師都不打招呼變得對(duì)我們熱情起來(lái)，都主動(dòng)到辦公室找老師問(wèn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我看到實(shí)習(xí)隊(duì)員從一個(gè)學(xué)生蛻變成一位老師，雖然有苦有淚，但是我能看到他們臉上洋溢幸福的表情�？粗�他們的總結(jié)，我知道在這4個(gè)月里，他們經(jīng)歷了很多，也獲得了很多。而真正讓我覺(jué)得他們是成功的幸福的老師，是在1月6日我們離開(kāi)xx中學(xué)的前一天和當(dāng)天。1月5日晚上，學(xué)生一下了8:40的晚自習(xí)，幾個(gè)班的學(xué)生就涌入了實(shí)習(xí)隊(duì)員的辦公室，把辦公室擠得水泄不通，有送禮物的，有來(lái)道別的，有來(lái)合照的，有來(lái)要聯(lián)系方式的，有來(lái)跟老師說(shuō)說(shuō)話的，有要求老師留言的……一直喧鬧到11點(diǎn)半實(shí)習(xí)隊(duì)員勸他們回宿舍休息。作為一個(gè)旁人我被學(xué)生們對(duì)實(shí)習(xí)隊(duì)員的真情所感動(dòng)，每每看到他們師生抱成一團(tuán)哭的時(shí)候，我都能感受到他們的深感情。1月6日是離開(kāi)的日子，本來(lái)安排是一早趁著學(xué)生上課的時(shí)候離開(kāi)，免得學(xué)生送別時(shí)傷心，但是由于來(lái)接的司機(jī)不懂路，所以一直拖到了學(xué)生第4節(jié)下課車才到，學(xué)生們都很熱心幫實(shí)習(xí)隊(duì)員搬行李，等行李全搬上車，車周圍已經(jīng)圍滿了趕來(lái)送別的學(xué)生，看著很多學(xué)生在掩面流淚，我不禁為之動(dòng)容。在車沿著小路倒車的時(shí)候，學(xué)生一直揮著手，哭著跟著車到路口才停下來(lái)。從我們剛到的時(shí)候他們從遠(yuǎn)處投來(lái)好奇的眼光，到現(xiàn)在流淚送別，實(shí)習(xí)隊(duì)員和學(xué)生的距離是拉得這么近，我能感受到隊(duì)員們的努力沒(méi)有白費(fèi)，他們付出真心，也收獲了真心。

　　xx中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)也是讓我們感到心里暖暖的，校長(zhǎng)主任們對(duì)實(shí)習(xí)隊(duì)員生活和教學(xué)上的照顧都是無(wú)微不至，雖然生活相對(duì)城市確實(shí)是艱苦了很多，但是在那樣的條件下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是盡力安排好，像對(duì)待親人一樣，在很細(xì)微的地方都親自安排，讓實(shí)習(xí)隊(duì)員很快就能適應(yīng)那里的生活。從開(kāi)始的幾個(gè)校長(zhǎng)親自去縣城接實(shí)習(xí)隊(duì)員回校到離開(kāi)時(shí)親自送實(shí)習(xí)隊(duì)員，在歸途中，隊(duì)長(zhǎng)還收到了實(shí)習(xí)期間一直照顧隊(duì)員們飲食的伍校長(zhǎng)的短信提醒隊(duì)長(zhǎng)在彎曲的山路要建議司機(jī)開(kāi)慢點(diǎn)。教學(xué)上，賴校長(zhǎng)給實(shí)習(xí)隊(duì)員的空間很大，即使是初三的畢業(yè)班也放手讓實(shí)習(xí)隊(duì)員帶，我建議隊(duì)長(zhǎng)在實(shí)習(xí)結(jié)束前搞一個(gè)學(xué)生活動(dòng)，校長(zhǎng)也大力支持，在全體實(shí)習(xí)隊(duì)員的努力下，知識(shí)節(jié)活動(dòng)進(jìn)行得很順利，受到學(xué)生的歡迎。這一段并不是客套話，只要身處其中，你也能感受到xx中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師都很親切和平易近人，讓實(shí)習(xí)隊(duì)員沒(méi)有在異鄉(xiāng)的感覺(jué)。

　　山區(qū)和城市的區(qū)別不只是經(jīng)濟(jì)上的差異，還有人心。我曾在廣州的兩間重點(diǎn)中學(xué)呆過(guò)，一間是呆了3年的母校，一間是本科實(shí)習(xí)的學(xué)校�？赡茇毨�山區(qū)的孩子見(jiàn)識(shí)面是少了點(diǎn)，他們也比較調(diào)皮，但是他們還存有人類最珍貴的純樸、真心和愛(ài)，而在重點(diǎn)中學(xué)中我感受到的只是學(xué)生對(duì)厲害老師的崇拜和對(duì)相對(duì)比較弱的老師的不屑和鄙視。他們自負(fù)，他們不相信真心。冷暖的強(qiáng)烈差別，讓我重新審視我的價(jià)值觀。對(duì)于自己，作為一名教師，我曾跟隨主流的思想——能到重點(diǎn)中學(xué)教書才算是證明了自己，同時(shí)也獲得一個(gè)好的環(huán)境好的待遇滿足自己生活的基本需要。但是，最初讓我想成為一名老師是源于我小時(shí)候?qū)�老師的崇拜，我認(rèn)為教書育人是一件很幸福的事。到重點(diǎn)中學(xué)并不能算是證明自己。1月5日晚上和實(shí)習(xí)隊(duì)員臥談時(shí)，聽(tīng)他們討論一位很有才華的學(xué)生黃洛平，他們言語(yǔ)中留露的都是崇拜之情，初一就寫了一手好字，而且文章文筆很好，還有哲理性，完全不能想象是一個(gè)初一的學(xué)生寫出來(lái)的。我聽(tīng)起來(lái)猶如是一塊金子落在草堆上，想如果他在一個(gè)更好的環(huán)境，可能會(huì)更好，又開(kāi)始擔(dān)心他會(huì)像其他學(xué)生一樣會(huì)讀完初中就早早去打工，如果是這樣就太可惜了。我覺(jué)得這樣有才華的學(xué)生更需要好老師去引導(dǎo)。這讓我想起《放牛班的春天》……

　　指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)，雖然沒(méi)有做了什么實(shí)質(zhì)性的東西，但是從所見(jiàn)所聞所感中我收獲了很多，也開(kāi)始讓我對(duì)自己一直以來(lái)的定位和追求產(chǎn)生質(zhì)疑，開(kāi)始考慮真正追求的方向。學(xué)生流淚送別實(shí)習(xí)隊(duì)員的一幕深深刻在我的腦海里，久久不能散去……心里有個(gè)聲音：那才算是證明了自己。

　　總結(jié)五：大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

　　我作為一名光榮的頂崗實(shí)習(xí)生已經(jīng)兩個(gè)多月了，隨著實(shí)習(xí)的深入，我們各位同學(xué)對(duì)頂崗過(guò)程中的甘苦之樂(lè)，得失之別有了更清楚的了解，對(duì)于教師這個(gè)光榮的職業(yè)和頂崗工程的意義有了更深刻得認(rèn)識(shí)，下面，我作為二中頂崗?fù)瑢W(xué)的代表介紹一下我們的實(shí)習(xí)情況。

　　一、總體情況

　　臨城二中是臨城縣重點(diǎn)初中，無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施還是師資配備都屬一流，全校共有兩個(gè)校區(qū)，初一初二在北院，而初三畢業(yè)生在南院，共有教職工100余人，學(xué)生近多人、現(xiàn)在在耳中頂崗共3人，一人為中文、其余兩人為英語(yǔ)。我們居住在南院，而教學(xué)活動(dòng)均在北院，在教學(xué)上均已安排了指導(dǎo)老師，其中中文系已獨(dú)自帶班，其余兩人也早已開(kāi)始承擔(dān)部分教學(xué)任務(wù)，在生活生也已配備上了電飯鍋等生活設(shè)施，在政治生活上也堅(jiān)持每周開(kāi)例會(huì)，小組成員互相交流心得，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)技能，目前團(tuán)支部也已經(jīng)進(jìn)行了一次征文活動(dòng)與師大得社會(huì)調(diào)查任務(wù)，一切都在正規(guī)有序的發(fā)展。

　　二、月考分析

　　教學(xué)成績(jī)是衡量我們頂崗得重要標(biāo)準(zhǔn)，在九月底時(shí)學(xué)校組織了一次月考，下面我將結(jié)合考試成績(jī)進(jìn)行一個(gè)分析。我是獨(dú)自帶七年級(jí)九、十班語(yǔ)文。在全年級(jí)10各班排名中，9班以73.56分排名第7位，與第一名拉差3.6分。10班平均分71.4分，拉差5.6分，排名第9位。其中前二十名即優(yōu)秀生排名，9班為82.3分，排名第7。10班83.6分排名第4，從數(shù)據(jù)上看，9班與年級(jí)第一差距不大，屬于正常水平范圍內(nèi)，而10班拉差過(guò)大超過(guò)5分，分析原因：9班的中等生過(guò)于少，多集中于70左右、75分較少。而10班則是差生太多，共有11人不及格，著極大的影響了平均分;從前20名看，9班的問(wèn)題在于優(yōu)秀生較少，中等生基數(shù)大。10班則分布較為平均。從考后分析反饋來(lái)看，校方對(duì)于剛執(zhí)教半個(gè)月語(yǔ)文的我還是較為認(rèn)可。

　　總體上看，9班得問(wèn)題在于優(yōu)等生不足，但整體水平較高，10班在于差生太多，整體水平偏低。與指導(dǎo)老師相比，我的指導(dǎo)老師兩班均為第一與第二，其他老師的差距也十分的小，大部分在3分左右，因此尚需下大工夫、大力氣。

　　三、問(wèn)題及不足

　　在課下與組員內(nèi)部交流中，總結(jié)有以下這幾方面的不足：

　　一是課堂紀(jì)律要加強(qiáng)課堂的效率是學(xué)習(xí)的重要保證，我們很容易與學(xué)生打成一片，但對(duì)課堂應(yīng)該毫不放松，課堂上必須該說(shuō)得說(shuō)，該罰的罰，敬畏從來(lái)都是一體的，如果不畏你，那么師道尊嚴(yán)無(wú)法體現(xiàn)，效果也就無(wú)法保證，成績(jī)自然下降。

　　二是課堂重點(diǎn)要突出，有棱有角。剛剛從大學(xué)課堂出來(lái)的我們肯定是想展現(xiàn)我們的才華，但課堂教學(xué)有時(shí)會(huì)漫無(wú)邊際，重點(diǎn)不突出，無(wú)法做到老是明確、學(xué)生清楚，該講的絲毫不能放，一定要強(qiáng)調(diào)在強(qiáng)調(diào)，要放的開(kāi)、收的攏。

　　三是符合教學(xué)實(shí)際、加強(qiáng)管理。以二中為例，二中有很多外縣如隆堯等地的學(xué)生，基礎(chǔ)較差，有的同學(xué)甚至連拼音都拼不對(duì)，這個(gè)事實(shí)讓我很是頭疼，于是每上一節(jié)課便從本課拼音入手。利用下午第4節(jié)課進(jìn)行講評(píng)，時(shí)間一長(zhǎng)效果就比較好了。另外對(duì)于整個(gè)班級(jí)要加強(qiáng)管理，有些同學(xué)習(xí)慣不好，不交作業(yè)或是應(yīng)付了事，我便對(duì)這部分的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一檢查、筆記、日記等天天上課檢查，時(shí)間一長(zhǎng)，習(xí)慣就養(yǎng)成了。以后也不用費(fèi)力去催討作業(yè)了，作為實(shí)習(xí)生的我們威嚴(yán)不夠，那么就要從小處著眼，自己費(fèi)心只要效果好也是值得的。

　　四、我們的優(yōu)勢(shì)

　　我們的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，但我們也有自己的優(yōu)勢(shì)：

　　首先，我們有熱情。很多老師說(shuō)十年把熱情用完了，但我們沒(méi)有，我們希望大展拳腳，有動(dòng)力去干些瑣碎的事情。我們不會(huì)嫌苦嫌累，因?yàn)槭斋@才是最重要的。

　　其次，我們有時(shí)間。我們沒(méi)有其他老師們家庭得困擾，我們的生活夠簡(jiǎn)單，所以我們有時(shí)間去一個(gè)個(gè)的管，只要針對(duì)教學(xué)，成績(jī)會(huì)有提高的。

　　最后，我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)較新，可以交給他們更多的新東西。作為師范大學(xué)的學(xué)生，我們是較為專業(yè)得，我們可以運(yùn)用自己的新理念去實(shí)踐、去幫助學(xué)生們讓他們進(jìn)步。

　　五、今后工作計(jì)劃

　　細(xì)細(xì)算來(lái)，我們的頂崗已經(jīng)進(jìn)行了一半，如果說(shuō)前段時(shí)間在摸索，那么后半程則是真正提高自己了，為了讓我們?cè)诙�中頂崗得同學(xué)繼續(xù)進(jìn)步，也為了頂崗工稱的有利進(jìn)行，在剩下的時(shí)間里將實(shí)行以下計(jì)劃：

　　1.小結(jié)工作，繼續(xù)提高。來(lái)到二中實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)多月，我們小組將會(huì)趁此機(jī)會(huì)總結(jié)得失;為以后工作地進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)，在不斷的交流當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)，鞏固提高，讓自己進(jìn)一步向優(yōu)秀教師靠攏。

　　2.加強(qiáng)管理，迎戰(zhàn)月考。在剩下的時(shí)間里還有3次考試，必須全力以赴做到最好。對(duì)于課堂紀(jì)律與班級(jí)管理更要狠下功夫，必須花大量時(shí)間與精力去管理學(xué)生，不能放松，對(duì)于每一次的月考都要重視，認(rèn)真分析，總結(jié)提高，不斷完善教學(xué)技能提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　3.加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)、堅(jiān)持團(tuán)員學(xué)習(xí)。雖然人少，但這不能成為不進(jìn)行團(tuán)員活動(dòng)的理由。以后仍然堅(jiān)持每周開(kāi)一次例會(huì)，認(rèn)真填寫會(huì)議記錄，互相交流心得體會(huì)，并準(zhǔn)備開(kāi)展一系列的活動(dòng)，以順利完成師大對(duì)于團(tuán)支部的要求。

　　頂崗過(guò)程是一種巨大的鍛煉，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，雖不是一路彩虹但卻是一路收獲。日日夜夜都辛苦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為教育。“落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花”，愿與君共勉，共為頂崗創(chuàng)下一片藍(lán)天!

客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇17

　　201x年9月1日到201x年7月1日之間，我到東�？h桃林中學(xué)進(jìn)行為期一年的教育實(shí)習(xí)工作。教學(xué)生活是辛苦的，也是很有意義的。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)下，在王老師、計(jì)算機(jī)科組老師和原班主任馬老師的幫助輔導(dǎo)下。我的教學(xué)實(shí)習(xí)工作了得了比較圓滿的成功。

　　一、教學(xué)工作

　　實(shí)習(xí)學(xué)校給我安排的教學(xué)科目是初中必修課《信息技術(shù)》。由于每一個(gè)班級(jí)一星期只有一節(jié)課，所以我教授了6個(gè)班級(jí)的課，同時(shí)我擔(dān)任七(1)班班主任。七年級(jí)學(xué)生較多剛接觸電腦，需要老師的耐心指導(dǎo)和想辦法吸引學(xué)生的注意力和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，并且要注意課堂重難點(diǎn)，因?yàn)槊抗?jié)課的內(nèi)容較多，需要把握好每節(jié)課的講課時(shí)間和練習(xí)時(shí)間。

　　怎樣上好每一節(jié)課，是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程的重點(diǎn)。剛開(kāi)始的一個(gè)禮拜的任務(wù)是聽(tīng)課和自己進(jìn)行試講工作，在后邊每次上新課之前也先聽(tīng)指導(dǎo)老師上完一節(jié)之后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在這期間我聽(tīng)了3個(gè)課任老師共20節(jié)課。在聽(tīng)課前，認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，如果是習(xí)題課，則事前認(rèn)真做完題目，把做題的思路簡(jiǎn)單記下，并內(nèi)心盤算自己講的話會(huì)怎樣講。聽(tīng)課時(shí)，認(rèn)真記好筆記，重點(diǎn)注意老師的上課方式及與自己思路不同的部分，同時(shí)注意學(xué)生的反應(yīng)，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。

　　備課時(shí)不是簡(jiǎn)單地看教材，而是認(rèn)真地梳理教材的內(nèi)容和想方設(shè)法地用自己的語(yǔ)言表述出來(lái)。單是這個(gè)重新復(fù)述的過(guò)程就已經(jīng)很考驗(yàn)我們的能力。要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�通俗易懂且能引起學(xué)生興趣的語(yǔ)言來(lái)來(lái)描述，還要找到學(xué)生感興趣的話題進(jìn)行新課的導(dǎo)入，新課的導(dǎo)入至關(guān)重要，因?yàn)橐徽��?jié)課學(xué)生的思緒就靠導(dǎo)入吸引。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始時(shí)對(duì)教材的處理、對(duì)講授內(nèi)容的把握做得并不到位。經(jīng)過(guò)科任指導(dǎo)王中華老師的指導(dǎo)，對(duì)教案進(jìn)行反復(fù)修改，我也經(jīng)常與戴幸福老師學(xué)習(xí)，以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。

　　剛開(kāi)始上課時(shí)帶給我們最初、最大的感受是，講臺(tái)下坐著的不再是與我們一起進(jìn)行試講的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會(huì)像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問(wèn)題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們?cè)诼?tīng)不明白的時(shí)候會(huì)突然提問(wèn)，或者干脆不聽(tīng)甚至在課堂上講話，所以多為老師既要講授知識(shí)，又要管理課堂紀(jì)律，并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流，上完課還要給他們布置相關(guān)作業(yè)。剛開(kāi)始時(shí)因?yàn)樾那樘貏e緊張，經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了講課重點(diǎn)不突出，教學(xué)思路不流暢，師生配合不夠默契等問(wèn)題。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，王老師在課堂上有時(shí)會(huì)幫我應(yīng)對(duì)一下，課后會(huì)細(xì)心給我講解哪些是重點(diǎn)，怎樣突破難點(diǎn)，怎樣自然過(guò)度，怎樣引起學(xué)生的注意力。

　　教學(xué)實(shí)習(xí)給我最大的感受是，課堂上學(xué)生對(duì)我的提問(wèn)和話題有所反應(yīng)就是對(duì)我最大的回報(bào)。因?yàn)閷W(xué)生有反應(yīng)表示他們?cè)诼?tīng)在學(xué)，他們懂的不懂的都能從他們的回答和響應(yīng)上判斷，哪里他們弄懂了哪里還模糊需要重復(fù)強(qiáng)調(diào)都能從學(xué)生的回答聲中了解，因此，在課堂上必須注意學(xué)生的反應(yīng)。

　　由于信息技術(shù)課由于不是在平時(shí)的教室上的，同學(xué)們一開(kāi)始沒(méi)有固定的位置，那么為了以后方便教學(xué)，一開(kāi)始第一節(jié)課就應(yīng)該讓他們記住自己的位置，以后每節(jié)都坐在同一個(gè)位置，特別是七年級(jí)學(xué)的是office的應(yīng)用，每節(jié)課用同一臺(tái)電腦就顯得特別重要，同時(shí)也避免了他們每節(jié)課都搶著來(lái)占位置的情況。由于是學(xué)校，所有的電腦都是由任課老師進(jìn)行維護(hù)的，所以需要大量學(xué)習(xí)硬件知識(shí)和維護(hù)電腦的知識(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)我在這方面學(xué)到了很多的知識(shí)與技能。

　　二、班主任工作實(shí)習(xí)

　　在班主任工作實(shí)習(xí)這一塊，我?guī)У氖瞧?1)班，是個(gè)剛由升入初中的班級(jí)。班上有47位學(xué)生。雖然人數(shù)較多，但在第一次見(jiàn)面介紹完后，我就盡量地把全班同學(xué)的名字記下來(lái)，這樣能給學(xué)生親切感。接下來(lái)的時(shí)間，我常下到班級(jí)、下到宿舍跟同學(xué)進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況。很快根據(jù)情況制定了工作計(jì)劃，交由原班主任馬老師審批。接下來(lái)，我就按計(jì)劃把一件件事做好。每天早起督促學(xué)生操前自習(xí)，還有晚讀前自習(xí)，做到兩個(gè)六點(diǎn)半，早操和眼保健操時(shí)也要跟班監(jiān)督，自習(xí)課經(jīng)常下到班里檢查課堂紀(jì)律，晚上熄燈后還要到宿舍督促學(xué)生休息。

　　平時(shí)還要對(duì)在自修等違紀(jì)現(xiàn)象較為嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行談話對(duì)其進(jìn)行思想、紀(jì)律教育。通過(guò)和學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的談話，我了解了學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法，我把自己設(shè)在學(xué)生的位置看待問(wèn)題，不用老師的身份來(lái)讓學(xué)生感到壓抑，對(duì)學(xué)生只引導(dǎo)，因?yàn)槌踔幸呀?jīng)了自己對(duì)事情的看法和想法，不能強(qiáng)硬得把他們的思想限制在標(biāo)準(zhǔn)的范圍里邊，那樣只會(huì)換來(lái)學(xué)生的反感，我們要通過(guò)引導(dǎo)，讓其明白其中的厲害關(guān)系，讓其自己領(lǐng)悟其中的道理進(jìn)而改正。

　　三、實(shí)習(xí)小結(jié)

　　實(shí)習(xí)讓我明白教學(xué)時(shí)不能無(wú)視學(xué)生已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單強(qiáng)硬的從外部對(duì)學(xué)生實(shí)施知識(shí)的填灌，而是應(yīng)當(dāng)把學(xué)生原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作為新知識(shí)的生長(zhǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生從原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)中，生長(zhǎng)新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)不是知識(shí)的傳遞，而是知識(shí)的處理和轉(zhuǎn)換。教師不單是知識(shí)的呈現(xiàn)者，不是知識(shí)權(quán)威的象征，而應(yīng)該重視學(xué)生自己對(duì)各種現(xiàn)象的理解，傾聽(tīng)他們時(shí)下的看法，思考他們這些想法的由來(lái)，并以此為據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生豐富或調(diào)整自己的解釋。

　　作為班主任要多和學(xué)生接觸并且既要有威信又要有親和力，這是份比較具有挑戰(zhàn)性的工作;除了關(guān)心學(xué)生的生活，還要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、身心的健康和思想狀況，在精神上給予他們鼓勵(lì)和支持。那些學(xué)習(xí)退步的，考試發(fā)揮不好的，有困難的，缺少母愛(ài)父愛(ài)的等等。需要用語(yǔ)言開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)、教育他們，不斷與他們談心，既要掌握他們的心理活動(dòng)，又要消除他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，做到嚴(yán)中有愛(ài)，嚴(yán)中有章，嚴(yán)中有信，嚴(yán)中有度。及時(shí)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)談話時(shí)機(jī)，作好學(xué)生的思想工作。

　　我會(huì)努力在今后的學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)另外還有道德素質(zhì)，希望能成為具有創(chuàng)新能力的專業(yè)型教師