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美容院規章制度范本

發布時間:2023-09-19

美容院規章制度范本(通用16篇)

美容院規章制度范本 篇1

  一、美容師儀容儀表

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

  6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天一換水,一清洗。(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持干凈整潔。

  8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

  9、產品展柜應保持干凈,玻璃應擦干凈。

  10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護花草及時澆水。

  11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

  12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

  13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

  14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

  15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

  16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

  17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

  18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

  19、隨手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

  20、節約水電、做到人走關燈、關水。

  21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

  22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

  三、衛生制度

  1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天整潔干凈。

  2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

  4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

  四、考勤制度

  1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

  2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。

  3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

  4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

  5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

  6、請自覺遵守規章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經發現,雙方各扣50分。

  五、顧客管理制度

  1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

  2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

  3、對新客人和特殊情況的客人,護理的第二天必須電話跟蹤。

  4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

  5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝。

  6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

  7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經發現重罰。

  8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

美容院規章制度范本 篇2

  第一章:總則

  第一條:本會所確信以人為本,任人唯賢的管理,建立“能者上,平者讓,庸者下,劣者汰”的用人機制,保證會所之高效用作,營造良好的工作氣氛,并保障員工之合法權益,特制定此制度。

  第二條:本制度亦希望創造一個員工滿意度高的工作環境。唯有滿意度高的員工,才會有滿意度高的顧客。

  第二章:任用

  第一條:新進入員經錄用后,辦理試用手續,建立檔案。原則上試用三個月,期滿考核合格后,方得正式錄用。成績優良者或情況特殊者,核準后可縮短試用期或免予試用。

  第二條:試用人員如有品行不良,服務欠佳或無故曠職者,可立即予以解雇,試用期不滿七日者,不給予工資。

  第三條:新進人員報到時,應交驗下列表件:

  1、員工詳細資料表;

  2、居民身份證、學歷證件復印件;

  3、一寸照片兩張。

  第四條:試用人員試用期滿考核合格者,將正式上崗,并注明工作時間xx年x月x日至xx年x月x日。

  第五條:員工正式上班時需交押金500元,分3個月在工資里扣完,在正常情況下離職,本會所全額退還員工押金。

  第六條:凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元,分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后,在正常情況下離職,本會所全額退還員工學費。如中途離職,學費均不予退還。

  第三章:員工準則

  第一條:遵守國家的法律、法規、尊奉美容會所的一切規章制度,維護本會所的信譽與威望。

  第二條:具有高度的敬業精神和企業榮譽感,以及強烈的工作責任心,不斷提高自已的工作能力和文化修養。

  第三條:以本會所的利益為最高利益,不得利用職務之便,損公肥私或從事其它不法利益,凡違反此規定者將嚴加懲處。

  第四條:對人謙和有禮,熱忱大方,不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語,不能當著客人的面爭論或爭吵,更不能與客人爭吵或產生債務關系,一經發現,即予開除。

  第五條:嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質,培養客戶關系,累積最大經營資源。

  第六條:客戶的疑問與要求,應即時處理,如有未能克服之情形,應立即告知店長協助處理。遇有不正常事情發生時,應適時與有關人員聯絡。

  第七條:按時上下班,不遲到,不早退,不曠工,遇事請假。

  第八條:同事之間要相互協作,相互尊重,不搬弄是非,挑撥離間或辱罵他人:不做其他任何擾亂秩序的事情。

  第九條:下級必須按上級的要求做好工作,允許保留不同意見,但須先執行,更不得有敷衍的行為。

  第四章:出勤及考勤

  第一條:美容會所實行周6天工作制度,周一中午12點半全體員工召開周會,每位員工必須參加,不得無故缺席。

  第二條:會所營業時間為9:30—22:30,如有調整另行通知。

  第三條:會所員工應按規定的作息時間上下班,在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由,全身心投入本職工作。

  第四條:打考勤時會所員工正常上下班的基礎,員工必須每天按時打考勤。

  第五條:若有工作需要加班,員工應全力配合。

  第六條:加班可以補休或補加班費,加班三十分鐘以內不做計算,加班三十分鐘以上按實際時間計算,1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。

  第七條:補休須提前申請,根據當日營業情況再做安排,補休員工必須聽從前臺安排。

  第五章:行為規范

  第一條:儀表規范

  (一)立姿

  A、代表會所精神,應遵守16字原則:“姿勢端莊,眼觀四方,面帶微笑,”“歡迎光臨”。

  標準動作:腳后跟成小八字形,倆手掌相握下垂于小腹,眼睛平視于前方。

  B、帶領客人要走客人的斜前方,有進出時一定要幫客我將門打開。

  C、注意事項:

  1、身體不得傾斜在門外或柜臺。

  2、不得圍堆在前臺,不得在前臺嬉笑打鬧。

  3、操作時間內不允許打接電話。

  (二)坐姿

  標準動作:脊背挺直,端正坐姿,雙腿交叉或并攏。

  第二條:上班紀律:

  (一)上班時一律佩戴胸牌,穿統一工作服,工作鞋,前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪,一律用黑色發夾或膠圈挽發髻,禁帶閃亮發飾,化適當淡妝,并保持服飾整潔,鞋面亮凈。

  (二)更換的衣物,必須放置在指定的區域內,不得在會所內隨意擱置。

  (三)上班時間不得無故離崗,睡覺,更不能為自已做護理,洗澡等項目。

  (四)不得破壞本會所環境的整潔、整齊和美觀。

  (五)不得損壞本會所內的一切公共設施。

  (六)不得在會所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。

  (七)不得使用接待客人的沙發、洗手臺、洗手間,不得使用護理產品、不能坐或躲在美容床上。

  (八)節約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。

  (九)會所電話用于業務聯系和供客人使用,禁止用于私人電話。

  (十)下班前如有客人光臨,應熱情招待,必須認真完成自已的工作,絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。

  (十一)如發現客人遺忘在會所的物品,應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主,任何人不得將物品隱匿占為已有。

  (十二)交接班時,應做好交接記錄。

  (十三)每天下班前,必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料,工作單收入抽屜。

  第六章:工作服

  第一條:除特殊場合外員工上班時必須穿工作服,主管上級有指導與監督的責任。

  第二條:不得擅自改變工作服樣式。

  第三條:工作服應保持整潔,如有污損,自費處理。

  第四條:工作服丟失,應由本人全額賠償。

  第五條:在下列情況下,員工需交還工作服。

  1、辭職;

  2、休職。

  第六條:員工正式上班時需交付工作服押金200元,在正常情況下離職,本會所全額退還員工工作報押金。

  第七章:安全與保密

  第一條:會所的經營方針,財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密,所有員工均以維護會所的良好形象,具不得向客戶或外咳嗽。

  第二條:未經允許,不得任意翻閱顧客資料,賬薄及其它函件。

  第三條:如遇工作場所有緊急事故發生,員工奉通知時雖不在工作時間內,也應迅速到場,不得借故推諉,應及時到達現場。

  第四條:遵守安全衛生法令,維護工作場所及四周環境的安全及清潔,防止盜竊,火災及其它自然災害事件的發生。

  第八章:獎懲

  第一條:員工有下列事情這一,酌與獎勵:

  (一)對業務之改進提出具體建議,經采納實施結果,如有成效者。

  (二)開發新項目,新技術等,經確認對本會所有貢獻者。

  (三)防范災然于未然,或遇非常事態能臨機應變,處置得當者。

  (四)對于舞弊或危害本會所權益之事件,能于事前檢舉或阻止,使本會所免受損失或減少損失者。

  (五)每月無遲到,早退之記錄且無事假,病假,曠職者視為全勤,全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元,10分鐘以內不計遲到,無全勤,請小時假扣10元/小時。

  (六)每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者,做解雇處理。

  第二條:請假

  (一)事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假。事假一天60元,一天未休補助20元,4天未休補助100元,當月累積請假五天不享受帶薪年休。

  (二)病假一般需預先請假,急發病不能事先請假者需出示醫院急診證明。

  (三)店內人員若在當班時間內有事需請假時,應事先找好代班者,并告之店長,以免影響工作之正常進行。

  (四)員工每次休假不能超過當日規定人數。

  (五)員工未按規定辦理請假手續或請假,續假未核準者,視為曠工。

  第九章:現金處罰

  第一條:未按規定佩戴工牌,一次罰款5元。

  第二條:未按會所要求統一著裝,一次罰款10元。

  第三條:未按規定化淡妝上崗,一次罰款10元。

  第四條:耐心聽取客人意見,不認真解答客人提問,或因態度不好造成客人投訴,一次罰款10—100元。

  第五條:不協調本會所工作安排,一次罰款50元。

  第六條:未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位,一次罰款20元。

  第七條:未經同意違反有關輪牌制度,一次罰款10元。

  第八條:例會遲到按考勤遲到處理。

  第九條:例會無特殊情況無故缺席,一次罰款20元。

  第十條:代替他人打考勤,委托他人代打考勤,一次罰款20元。

  第十一條:每位員工負責范圍內清潔不好,一次罰款10元。

  第十章:離職

  員工離職,分自動離職,辭職、開除。

  1、自動離職:每月曠工達四日者。

  2、辭職:員工因故要求辭職者。

  3、開除:盜竊本院財物,玩忽職守對本院造成重大損失者。

  第十一章:員工工資及福利待遇

  (一)本會所每月以10日發放工資,并以法定貨幣支付不得以其它代替。

  (二)員工每月實際工資以兩種方式計算,可選擇:

  (業績達一萬獎100元;一萬二獎150元;一萬五獎300元)

  A、純提成:

  面部、身體提成28%、腎根養護做一個提80、龍顏回春提130、全身養護提130。

  B、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成:(業績不低于6000元,未完成業績者扣200元)

  面部提成10%、身體提成10%、腎根養護一個提60、另贈項目按手工提成,不計手工業績。

  注明:

  1、產品10%提成

  2、辦卡5%

  3、單次泡澡10元。

  (三)員工每月享有四天休息及國定假日(若有業務需要,國定假日照常上班,組織輪休)

  (四)本會所為員工提供吃住。

  本制度之規定,員工簽字之日起生效,并各持一份,如有修改經核準后按修定后執行。

美容院規章制度范本 篇3

  一、美容師儀容儀表

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位責任制,保持各自崗位的'清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

  三、衛生制度

  1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天整潔干凈。

  2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

  4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

  5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

  6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持干凈整潔。

  8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

  9、產品展柜應保持干凈,玻璃應擦干凈

  10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護花草及時澆水。

  11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

  12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

  13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

  14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

  15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

  16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

  17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

  18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

  19、隨手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

  20、節約水電、做到人走關燈、關水。

  21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

  22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

  四、考勤制度

  1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

  2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。

  3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

  4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

  5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

  6、請自覺遵守規章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經發現,雙方各扣50分。

  五、顧客管理制度

  1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

  2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

  3、對新客人和特殊情況的客人,護理的第二天必須電話跟蹤。

  4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

  5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

  6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

  7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經發現重罰。

  8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

美容院規章制度范本 篇4

  維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。這里是一篇美容院規章管理制度!

  一、美容師儀容儀表

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

  三、衛生制度

  1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天整潔干凈。

  2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

  4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

  5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

  6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持干凈整潔。

  8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

  9、產品展柜應保持干凈,玻璃應擦干凈

  10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護花草及時澆水。

  11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

  12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

  13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

  14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

  15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

  16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

  17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

  18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

  19、隨手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

  20、節約水電、做到人走關燈、關水。

  21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

  22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

  四、考勤制度

  1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

  2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。

  3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

  4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

  5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

  6、請自覺遵守規章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經發現,雙方各扣50分。

  五、顧客管理制度

  1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

  2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

  3、對新客人和特殊情況的客人,護理的第二天必須電話跟蹤。

  4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

  5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

  6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

  7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經發現重罰。

  8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

  9、做活輪牌,點牌不走牌,不準挑客人,一經發現,扣除當天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。

  10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜,而帶來的一切損失,責任人全權承擔。

  11、熱情對待每一位客人,不準分高低貴賤,不得對客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對待。

  12、對客人認真負責,不準強買強賣,尊重客人的.意見,合理地安排流程及家居使用產品。

  六、財務制度

  1、除收銀員以外,任何人不許私自收錢。

  2、客人買單時,應帶客人到前臺交付貨款,須開收據,客人簽字,并注明卡號和排工號。

  3、客人如欠款,應在檔案上注明,服務的美容師簽字,并在流水明細賬上注明。

  4、美容師離職前所有工作需交接好,美容師全權承擔。

  5、如發現收銀員玩單,罰5000元,開除,并交往公安部門處理。

  6、如發現員工玩單、多收款,少開單或沒做開單,處罰xx元,視開除處理,情節嚴重者交往公安部門處理。

  7、如發現收銀員私自玩單,扣除當月工資,開除處理,情節嚴重者,交往公安部門處理。

  8、收銀員如賬目不對,按實際金額全權賠付。

  七、庫房管理制度

  1、庫房管理人員。應及時盤點,做好出庫、入庫賬。

  2、每月的15日上交貨物盤點表,如發現短貨現象,按實際金額賠付。

  3、應每天做好銷售狀況表,每出一瓶產品,美容師應簽字確認,以便日后查賬。

  4、保持貨物充足,特殊情況,應和美容師提前打招呼,以免工作脫節。

  5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單,庫管和店長簽字方可生效。增送產品,需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

  6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,扣除當月工資,情節嚴重者,交往公安部門處理。

  八、獎勵制度

  1、全勤、無請假、無遲到、無早退,獎20分。

  2、愛崗敬業,視店如家,提出好的建議公司采納了,并給公司帶來效益,獎20分。

  3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花,連續累計3朵紅花,獎200元現金或產品。

  4、銷售達xx元客裝產品(需現金),獎50元。

  5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金),獎100元。

  6、連續2個月超額完成任務,獎金100元,(如第3個月沒超過,獎金沒有)。

  九、懲罰制度

  1、遲到、早退每分鐘1元,超過30分鐘,扣當天工資及提成及獎金。

  2、每月遲到3次,按曠工論處,曠工1次扣3天工資,連續曠工3次,按自動離職處理。

  3、上班時間擅自離崗,不堅守崗位,一次扣10分,超過3次,按曠工論處。

  4、上班時間接聽手提電話,發私人短信,玩手機和做跟工作無關的事情,1次扣50分。

  5、不準用美容院電話打私人電話,違者1次扣10分(市話),長話以實際金額的5倍罰款。

  6、不服從上級領導分配,一意孤行1次扣10分,超過3次,按開除處理。

  7、上級分配的作業沒按時完成的,扣除當天的工資和提成。

  8、衛生包干區不干凈,1次扣5分,連續3次不合格,按曠工論處。

  十、解聘和辭職

  1、解聘:

  (1)在職期間表現差,心態不端正,不服從分配和調動,與同事之間矛盾惡化,不進取,欺蒙上司,損壞企業形象,偷東西等一切不良行為,經多次教育勸說無效的一律解聘,情況嚴重者,扣發當月工資及提成,并送往公安部門處理。

  (2)解聘后,未經上級領導同意,不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,收拾好自己的行李,所有事情交接完以后。立即離開。

  2、辭職

  (1)需提前3個月遞交辭職報告,經領導同意批準方可生效。

  (2)辭職期間,工作不得懶散,不準帶情緒影響其他員工,堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

  (3)辭職期間,不得做出任何有損企業形象的事,盜取顧客檔案,一經發現,扣發工資,情節嚴重者,送往公安部門處理。

  注:(1)以上各項規章制度,大家須嚴格遵守。

  (2)愿意接受以上各項條款,請簽字確認。

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美容院規章制度范本 篇5

  一、美容師儀容儀表

  1、每一天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天持續好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,持續身體無異味。

  5、工服和工鞋應持續干凈整潔,不留污點,持續清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發信息和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關掉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,持續良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位職責制,持續各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的職責心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,持續良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切職責,如沒有直接職責人,則美容院全體承擔。

  三、衛生制度

  1、實行衛生崗位職責制,分區劃片,持續店內環境衛生,做到全天整潔干凈。

  2、持續整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

  4、關掉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

  5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

  6、噴霧機不使用時,關掉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙發套應勤洗勤換,持續干凈整潔。

  8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

  9、產品展柜應持續干凈,玻璃應擦干凈

  10、地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD,儀器務必全面持續干凈整潔,愛護花草及時澆水。

  11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續干凈,物品擺放整齊。

  12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,持續整天干凈。

  13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

  14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、持續全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。

  15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

  16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放,每一天務必擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

  17、拖鞋應做到每一天清洗,輪流值日,持續鞋柜干凈無異味。

  18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下方不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

  19、隨手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

  20、節約水電、做到人走關燈、關水。

  21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

  22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

  四、考勤制度

  1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

  2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。

  3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

  4、有事須提前請假,如遇特殊狀況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

  5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

  6、請自覺遵守規章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經發現,雙方各扣50分。

  五、顧客管理制度

  1、對待客人要熱情,有禮貌,使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

  2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

  3、對新客人和特殊狀況的客人,護理的第二天務必電話跟蹤。

  4、節假日打電話或信息問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

  5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或信息問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

  6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

  7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經發現重罰。

  8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

  9、做活輪牌,點牌不走牌,不準挑客人,一經發現,扣除當天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。

  10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜,而帶來的一切損失,職責人全權承擔。

  11、熱情對待每一位客人,不準分高低貴賤,不得對客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對待。

  12、對客人認真負責,不準強買強賣,尊重客人的意見,合理地安排流程及家居使用產品。

  六、財務制度

  1、除收銀員以外,任何人不許私自收錢。

  2、客人買單時,應帶客人到前臺交付貨款,須開收據,客人簽字,并注明卡號和排工號。

  3、客人如欠款,應在檔案上注明,服務的美容師簽字,并在流水明細賬上注明。

  4、美容師離職前所有工作需交接好,美容師全權承擔。

  5、如發現收銀員玩單,罰5000元,開除,并交往公安部門處理。

  6、如發現員工玩單、多收款,少開單或沒做開單,處罰20__元,視開除處理,情節嚴重者交往公安部門處理。

  7、如發現收銀員私自玩單,扣除當月工資,開除處理,情節嚴重者,交往公安部門處理。

  8、收銀員如賬目不對,按實際金額全權賠付。

  七、庫房管理制度

  1、庫房管理人員。應及時盤點,做好出庫、入庫賬。

  2、每月的15日上交貨物盤點表,如發現短貨現象,按實際金額賠付。

  3、應每一天做好銷售狀況表,每出一瓶產品,美容師應簽字確認,以便日后查賬。

  4、持續貨物充足,特殊狀況,應和美容師提前打招呼,以免工作脫節。

  5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單,庫管和店長簽字方可生效。增送產品,需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

  6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,扣除當月工資,情節嚴重者,交往公安部門處理。

  八、獎勵制度

  1、全勤、無請假、無遲到、無早退,獎20分。

  2、愛崗敬業,視店如家,提出好的推薦公司采納了,并給公司帶來效益,獎20分。

  3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花,連續累計3朵紅花,獎200元現金或產品。

  4、銷售達20__元客裝產品(需現金),獎50元。

  5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金),獎100元。

  6、連續2個月超額完成任務,獎金100元,(如第3個月沒超過,獎金沒有)。

  九、懲罰制度

  1、遲到、早退每分鐘1元,超過30分鐘,扣當天工資及提成及獎金。

  2、每月遲到3次,按曠工論處,曠工1次扣3天工資,連續曠工3次,按自動離職處理。

  3、上班時間擅自離崗,不堅守崗位,一次扣10分,超過3次,按曠工論處。

  4、上班時間接聽手提電話,發私人信息,玩手機和做跟工作無關的事情,1次扣50分。

  5、不準用美容院電話打私人電話,違者1次扣10分(市話),長話以實際金額的5倍罰款。

  6、不服從上級領導分配,一意孤行1次扣10分,超過3次,按開除處理。

  7、上級分配的作業沒按時完成的,扣除當天的工資和提成。

  8、衛生包干區不干凈,1次扣5分,連續3次不合格,按曠工論處。

  十、解聘和辭職

  1、解聘:

  (1)、在職期間表現差,心態不端正,不服從分配和調動,與同事之間矛盾惡化,不進取,欺蒙上司,損壞企業形象,偷東西等一切不良行為,經多次教育勸說無效的一律解聘,狀況嚴重者,扣發當月工資及提成,并送往公安部門處理。

  (2)、解聘后,未經上級領導同意,不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,收拾好自我的行李,所有事情交接完以后。立即離開。

  2、辭職:

  (1)、需提前3個月遞交辭職報告,經領導同意批準方可生效。

  (2)、辭職期間,工作不得懶散,不準帶情緒影響其他員工,堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

  (3)、辭職期間,不得做出任何有損企業形象的事,盜取顧客檔案,一經發現,扣發工資,情節嚴重者,送往公安部門處理。

  注:以上各項規章制度,大家須嚴格遵守。

美容院規章制度范本 篇6

  一、儀容儀表

  1、員工應注重儀容儀表。

  2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝務必持續干凈、整齊。

  3、員工上班前務必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當班期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的'職業形象。

  4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準涂指甲油。給顧客服務時,務必佩戴潔凈口罩。

  5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

  6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早、晚點。

  二、言談舉止

  1、員工上班一律要使用標準普通話。

  2、提倡禮貌用語,為顧客服務,禁止用服務忌語。

  3、員工與顧客交談態度要和藹,不卑不亢,自覺控制語音,語調要平穩。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。

  4、員工上班接待顧客或接聽電話,務必按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

  5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示匯報。

  三、工作守則

  1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域,不準用會所電話接打私人電話。

  2、房間服務燈亮時,除顧問、技術主管協助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

  3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

  4、員工要樹立當家作主,勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關”,不無故浪費水、電和燃氣。

  5、員工不得在會所服務區域內會見親友。

  6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,一旦發現,予以嚴懲。

  7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

  8、員工不得在會所經營區域內,追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。

美容院規章制度范本 篇7

  1、全勤、無請假、無遲到、無早退,獎20分。

  2、愛崗敬業,視店如家,提出好的建議公司采納了,并給公司帶來效益,獎20分。

  3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花,連續累計3朵紅花,獎200元現金或產品。

  4、銷售達xx元客裝產品(需現金),獎50元。

  5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金),獎100元。

  6、連續2個月超額完成任務,獎金100元,(如第3個月沒超過,獎金沒有)

美容院規章制度范本 篇8

  一、儀容儀表

  1、員工應注重儀容儀表。

  2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝務必持續干凈、整齊。

  3、員工上班前務必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當班期間持續面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業形象。

  4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準涂指甲油。給顧客服務時,務必佩戴潔凈口罩。

  5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

  6、員工上班不準吃有異味的食物(如蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早晚點。

  二、言談舉止

  1、員工上班一律要使用標準普通話。

  2、提倡禮貌用語,為顧客服務,禁止用服務忌語。

  3、員工與顧客交談態度要和藹,不卑不亢,自覺控制語音,語調要平穩。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。

  4、員工上班接待顧客或接聽電話,務必按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

  5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示匯報。

  三、工作守則

  1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域,不準用會所電話接打私人電話。

  2、房間服務燈亮時,除顧問、技術主管協助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

  3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

  4、員工要樹立當家作主,勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關”,不無故浪費水、電和燃氣。

  5、員工不得在會所服務區域內會見親友。

  6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,一旦發現,予以嚴懲。

  7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

  8、員工不得在會所經營區域內,追逐嬉戲,吵嘴打架,聲喧嘩。

  9、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準理解顧客禮品或收取小費。

  10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違會所規章制度。

  11、員工應服從會所工作安排,無正當理由,不得拒絕工作調度。

  12、員工上下班應從員工專用通道出入。

  13、上下班員工交接班時,務必把職責范圍內的`設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。

  14、顧客要求參觀會所,務必事先經會所總經理批準,不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

  15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及職責。如因工作失職造成經濟損失的,由失職者承擔賠償職責。

  16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經許可,嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。

  17、員工務必熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應服從統一調度并用心參與排除工作。發現可疑人員,應及時向會所總經理或行政部匯報,并跟蹤防范。

  18、會所發出的文件、通知和規定等,員工務必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則,其后果自負。

  19、員工除上班時間外,有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

  20、員工上班務必堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

  21、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

美容院規章制度范本 篇9

  一、美容師儀容儀表

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的`工資及分成。

  12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

  三、衛生制度

  1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天整潔干凈。

  2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

  4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

美容院規章制度范本 篇10

  一、美容師儀容儀表

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的.物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

美容院規章制度范本 篇11

  1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

  2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

  3、對新客人和特殊情況的客人,護理的第二天必須電話跟蹤。

  4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

  5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝。

  6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

  7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經發現重罰。

  8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

美容院規章制度范本 篇12

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

美容院規章制度范本 篇13

  一、美容師儀容儀表

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

  三、衛生制度

  1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天整潔干凈。

  2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

  4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

  5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

  6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持干凈整潔。

  8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

  9、產品展柜應保持干凈,玻璃應擦干凈

  10、地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護花草及時澆水。

  11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

  12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

  13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

  14、廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

  15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

  16、一樓廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

  17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

  18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。19、隨手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

  20、節約水電、做到人走關燈、關水。

  21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

  22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

  四、考勤制度

  1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

  2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。

  3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

  4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

  5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

  6、請自覺遵守規章制度,不可謊報情,互相隱瞞,一經發現,雙方各扣50分。

  五、顧客管理制度

  1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

  2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

  3、對新客人和特殊情況的客人,護理的第二天必須電話跟蹤。

  4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

  5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

  6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

  7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經發現重罰。

  8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

  9、做活輪牌,點牌不走牌,不準挑客人,一經發現,扣除當天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。

  10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜,而帶來的.一切損失,責任人全權承擔。

  11、熱情對待每一位客人,不準分高低貴賤,不得對客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對待。

  12、對客人認真負責,不準強買強賣,尊重客人的意見,合理地安排流程及家居使用產品。

  六、財務制度

  1、除收銀員以外,任何人不許私自收錢。

  2、客人買單時,應帶客人到前臺交付貨款,須開收據,客人簽字,并注明卡號和排工號。

  3、客人如欠款,應在檔案上注明,服務的美容師簽字,并在流水明細賬上注明。

  4、美容師離職前所有工作需交接好,美容師全權承擔。

  5、如發現收銀員玩單,罰5000元,開除,并交往部門處理。

  6、如發現員工玩單、多收款,少開單或沒做開單,處罰20xx元,視開除處理,情節嚴重者交往部門處理。

  7、如發現收銀員私自玩單,扣除當月工資,開除處理,情節嚴重者,交往部門處理。

  8、收銀員如賬目不對,按實際金額全權賠付。

  七、庫房管理制度

  1、庫房管理人員。應及時盤點,做好出庫、入庫賬。

  2、每月的15日上交貨物盤點表,如發現短貨現象,按實際金額賠付。

  3、應每天做好銷售狀況表,每出一瓶產品,美容師應簽字確認,以便日后查賬。

  4、保持貨物充足,特殊情況,應和美容師提前打招呼,以免工作脫節。

  5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單,庫管和店長簽字方可生效。增送產品,需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

  6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,扣除當月工資,情節嚴重者,交往部門處理。八、獎勵制度

  8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

  9、做活輪牌,點牌不走牌,不準挑客人,一經發現,扣除當天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。

  10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜,而帶來的一切損失,責任人全權承擔。

  11、熱情對待每一位客人,不準分高低貴賤,不得對客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對待。

  12、對客人認真負責,不準強買強賣,尊重客人的意見,合理地安排流程及家居使用產品。六、財務制度

  1、除收銀員以外,任何人不許私自收錢。

  2、客人買單時,應帶客人到前臺交付貨款,須開收據,客人簽字,并注明卡號和排工號。

  3、客人如欠款,應在檔案上注明,服務的美容師簽字,并在流水明細賬上注明。

  4、美容師離職前所有工作需交接好,美容師全權承擔。

  5、如發現收銀員玩單,罰5000元,開除,并交往部門處理。

  6、如發現員工玩單、多收款,少開單或沒做開單,處罰20xx元,視開除處理,情節嚴重者交往部門處理。

  7、如發現收銀員私自玩單,扣除當月工資,開除處理,情節嚴重者,交往部門處理。

  8、收銀員如賬目不對,按實際金額全權賠付。

  七、庫房管理制度

  1、庫房管理人員。應及時盤點,做好出庫、入庫賬。

  2、每月的15日上交貨物盤點表,如發現短貨現象,按實際金額賠付。

  3、應每天做好銷售狀況表,每出一瓶產品,美容師應簽字確認,以便日后查賬。

  4、保持貨物充足,特殊情況,應和美容師提前打招呼,以免工作脫節。

  5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單,庫管和店長簽字方可生效。增送產品,需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

  6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,扣除當月工資,情節嚴重者,交往部門處理。

  八、獎勵制度

  1、全勤、無請假、無遲到、無早退,獎20分。

  2、愛崗敬業,視店如家,提出好的建議公司采納了,并給公司帶來效益,獎20分。

  3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花,連續累計3朵紅花,獎200元現金或產品。

  4、銷售達20xx元客裝產品(需現金),獎50元。

  5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金),獎100元。

  6、連續2個月超額完成任務,獎金100元,(如第3個月沒超過,獎金沒有)。

  九、懲罰制度

  1、遲到、早退每分鐘1元,超過30分鐘,扣當天工資及提成及獎金。

  2、每月遲到3次,按曠工論處,曠工1次扣3天工資,連續曠工3次,按自動離職處理。

  3、上班時間擅自離崗,不堅守崗位,一次扣10分,超過3次,按曠工論處。

  4、上班時間接聽手提電話,發私人短信,玩手機和做跟工作無關的事情,1次扣50分。

  5、不準用美容院電話打私人電話,違者1次扣10分(市話),長話以實際金額的5倍罰款。

  6、不服從上級領導分配,一意孤行1次扣10分,超過3次,按開除處理。

  7、上級分配的作業沒按時完成的,扣除當天的工資和提成。

  8、衛生包干區不干凈,1次扣5分,連續3次不合格,按曠工論處。

  十、解聘和辭職

  1、解聘:

  (1)、在職期間表現差,心態不端正,不服從分配和調動,與同事之間矛盾惡化,不進取,欺蒙上司,損壞企業形象,偷東西等一切不良行為,經多次教育勸說無效的一律解聘,情況嚴重者,扣發當月工資及提成,并送往部門處理。

  (2)、解聘后,未經上級領導同意,不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,收拾好自己的行李,所有事情交接完以后。立即離開。

  2、辭職

  (1)、需提前3個月遞交辭職報告,經領導同意批準方可生效。

  (2)、辭職期間,工作不得懶散,不準帶情緒影響其他員工,堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

  (3)、辭職期間,不得做出任何有損企業形象的事,盜取顧客檔案,一經發現,扣發工資,情節嚴重者,送往部門處理。

  注:以上各項規章制度,家須嚴格遵守。

美容院規章制度范本 篇14

  美容院對于美容師及各崗位的員工,從儀容儀表,日常規范等方面想要有效的管理,就要有正規的規章管理制度,以下整理了美容院規章管理制度的范本,僅供參考。

  一、美容師儀容儀表

  1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

  2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的`發型,不留披肩發。

  3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

  5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

  9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

  11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

  13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

  14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

  22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

  三、衛生制度

  1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天整潔干凈。

  2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

  4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

  5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

  6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持干凈整潔。

  8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

  9、產品展柜應保持干凈,玻璃應擦干凈

  10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護花草及時澆水。

  11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

  12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

  13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

  14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

  15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

  16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

  17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

  18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

  19、隨手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

  20、節約水電、做到人走關燈、關水。

  21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

  22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

  四、考勤制度

  1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

  2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。

  3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

  4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

  5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

  6、請自覺遵守規章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經發現,雙方各扣50分。

  五、顧客管理制度

  1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

  2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

  3、對新客人和特殊情況的客人,護理的第二天必須電話跟蹤。

  4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

  5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

  6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

  7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經發現重罰。

  8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

美容院規章制度范本 篇15

  1、持續穩定的情緒和愉快的情緒,以清新靚麗的形象,端莊大方的儀表應對客人。

  2、員工要提前30分鐘內到崗,首先換好工作服,上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發型要求束發,不可散發,不可散亂披開,在15分鐘內完成。

  3、工作服要潔凈,下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統一著裝。每一天早晨檢查著裝,不凈者扣10元。

  4、嚴禁私自動用公司任何產品據為己有,嚴重者視為盜竊行為,送交公安機關處理。

  5、公司環境衛生,每周日大清掃一次,每組主管應帶領本組人員認真清掃,包括:地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9:00以前搞好衛生(如:早班美容師有活,本組主管負責分配、協助做好,主管有活,主管有權指派本組人員完成)晚班人員下班前必須要將設備、床位、產品用具收拾干凈歸位,水、電必須要關掉,否則出現事故追究晚班人員,個性是主管職責。

  6、不許坐在美容床上,白天工作時不許睡覺,嚴禁大聲說話、嬉笑,不許到處放雜物,無活時,美容師要在指定的休息室內休息,不得在美容室內閑坐、閑聊。

  7、客人走后,要及時將床單、被整理好,設備管好,電源歸位,美容車、地面不得有面膜、頭發、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到,請送走客人后再更衣下班。

  8、對待客人態度要親切、自然,見面要問:“您好”,熱情有禮貌,不準私自拒絕顧客,在預約的狀況下,以第一時間客人為準,客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活,但沒有顧客時,美容師能夠準時下班。拒絕接活的美容師,一次警告并罰款100元。并三天內不予“派活”。

  9、做到四輕:走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外,美容室內要持續安靜,如有個別人長期不注意細節,公司將予除名。

  10、要愛護公司物品,養成節約材料、水電的習慣,對有損財物、故意浪費、謀取私利的現象,除按原值賠償外,并給予警告或除名。

  11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物,如:韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

  12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事,將BP機、手機存入在衣箱內。

  13、客人在理解服務時,要求美容師從始至終留在客人附近,隨時聽候客人的召喚,與客人交談時,要低聲、熱情有禮貌,不要影響其他客人的休息。

  14、同事間團結互助、互相尊重,構成一種和諧的工作風氣,遇事不爭吵,協商解決。

  15、認真學習公司要求的業務資料,看一些有關美容知識方面的書籍,用心參加業務培訓。

  16、有事要提前一天請假,不要讓別人代傳。除負責人外,其他人沒有權力準假,病假超過三天請出示醫院的證明,同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假,事假兩天扣除當月基本工資,事假三天扣除當月基本工資的2倍,嚴禁私自換班和休息,不請假罰款100元,婚喪假按國家規定不扣工資和獎金。

  17、美容師每月有兩次做美容待遇,除此之外,不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節輕重給予扣罰處理。

  18、全體員工持身體健康證上崗。

美容院規章制度范本 篇16

  1、早班9:00-18:00,晚班9:00-20:00。

  2、上下班簽到打卡,遲到一分鐘扣1元錢,遲到30分鐘作曠工1天處理。

  3、每天9:00準時開晨會,由顧問、組長組織。

  4、認真負責環境衛生,使物品擺放整齊、美觀,做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。

  5、上班穿工作服,工作鞋,佩戴工作牌,保持工作服、工作鞋的整潔、干凈,否則罰款5元。

  6、上班化淡妝,長發束起,佩戴發夾,否則罰款5元。

  7、護理時間不低于正常操作時間,特殊情況作特殊處理,遇顧客投訴一次者罰款15元。

  8、對顧客存放物品進行妥善保管,拾獲客人物品及時歸還,對店內物品要認真愛惜。

  9、工作用具使用前后清潔干凈,擺放整齊,設備儀器保持清潔,使用完后放回原處。

  10、在上班時間內認真服從工作安排,不得私自會客,不得私自外出,特殊情況者應向上級聲明,違反者罰款10元。

  11、店內環境保持安靜,不得大聲喧嘩,不得與顧客發生爭論,不得與同事發生爭吵,違者罰款20元。

  12、維護店內利益,不得私自將店內物品帶出或贈予他人,不得向外泄露店內商業機密,違者罰款50元。

  13、不能私用店內產品、項目儀器,特殊情況需向上級聲明,違者罰款10元。

  14、按規定準時上下班,不得隨意進行更改。

  15、下班前認真做完清潔、消毒,檢查水、電、門窗,做好防火、防盜工作。

  以上各條希各位同仁互相配合協助。

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