設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書（精選3篇）
設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇1
甲方：
乙方：
雙方本著“造福消費者，致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、 甲方的責(zé)任與權(quán)利 積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。
2、 負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3、 向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4、 甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
5、 設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，對乙方的售后服務(wù)進行全面的監(jiān)督管理。
二、 乙方的責(zé)任與權(quán)利 必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
2、 必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，嚴格按照公司的相關(guān)標(biāo)準配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。
4、 售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務(wù)后由客戶簽字。
5、 當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務(wù)，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。
6、 乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計，否則后果自負。
7、 如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
8、 接受甲方的維修指令，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
9、 乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。
三、 保修范圍 凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)
2、 對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標(biāo)準進行收費。
四、 維修費用的標(biāo)準及結(jié)算 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔(dān))，經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔(dān))
2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、 產(chǎn)品維修配件的提供
甲方對全國市場售后服務(wù)實行統(tǒng)一價格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責(zé)。
六、 退貨的規(guī)定和處理
按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。
七、 質(zhì)量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。
2、 質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。
3、 如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、 優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵 用戶投訴率低于銷售量的1/1000。
2、 甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3、 乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。12
設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇2
甲方：__________________
乙方：__________________
為確保甲乙雙方實現(xiàn)各自的經(jīng)濟目的，經(jīng)雙方充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》有關(guān)規(guī)定，雙方就項目的維修事項簽訂本合同,以便共同遵守。
第一條維修配件名稱及合同總價
第二條質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準
1、乙方維修設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準、規(guī)范，遵守雙方約定，保證維修質(zhì)量。
2、乙方提供的維修配件必須符合中華人民共和國國家安全環(huán)保標(biāo)準、國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)準，沒有國家標(biāo)準的，按照行業(yè)標(biāo)準執(zhí)行。乙方提供的維修配件必須符合甲方指定維修設(shè)備的使用要求和技術(shù)指標(biāo)。
3、乙方提供的維修所使用的配件等材料必須是全新的，表面和內(nèi)部均無瑕疵的產(chǎn)品。
4、乙方提供的維修配件必須為合同指定品牌的原裝配件，若有特殊情況乙方需與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后方可更換成與原維修配件應(yīng)用功能和技術(shù)指標(biāo)相近的配件。
第三條質(zhì)保期和售后服務(wù)
1、質(zhì)保期為_____月，自甲方人員簽字之日起計算。
2、質(zhì)保期內(nèi)，如被維修的設(shè)備非甲方的人為原因而出現(xiàn)質(zhì)量問題無法正常運行的，甲方有權(quán)向乙方提出質(zhì)量異議，乙方應(yīng)負責(zé)包修、包換或包退，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的一切費用;乙方不能修理或不能退換的，甲方有權(quán)拒付質(zhì)保金或者索回本合同已支付的貨款;被維修的設(shè)備經(jīng)返修調(diào)換后，質(zhì)保期應(yīng)自返修調(diào)換交付驗收合格之日起重新計算。
3、超過質(zhì)保期的，若需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費用;費用預(yù)算由乙方提出，再由甲方確認;在沒有甲方的書面確認之前，乙方因維修所產(chǎn)生的任何費用。甲方有權(quán)拒絕支付。
第四條維修方式與運輸
1、乙方到甲方被維修設(shè)備的現(xiàn)場進行維修的，乙方應(yīng)采取防潮、防壓、防火、防銹等相應(yīng)措施對維修配件進行包裝和運輸，確保貨物在正常的作業(yè)和裝卸條件下安全無損地到達維修現(xiàn)場;維修配件到達維修地點之前的一切風(fēng)險和責(zé)任由乙方承擔(dān)。
2、若乙方將被維修設(shè)備帶回乙方公司維修的，乙方應(yīng)采取防潮、防壓、防火、防銹等相應(yīng)措施對被維修設(shè)備進行包裝和運輸，確保貨物在正常的作業(yè)和裝卸條件下安全無損地送回合同約定地點;設(shè)備維修完畢送回合同約定地點之前的一切風(fēng)險和責(zé)任由乙方承擔(dān)。
第五條支付方式與票據(jù)提供
1、支付方式：__________。
2、票據(jù)提供：倒數(shù)第二筆款項支付前提供全額正規(guī)發(fā)票。
第六條維修設(shè)備交付使用時間、地點和維修配件的所有權(quán)
1、維修設(shè)備交付使用時間：__________。
2、維修設(shè)備交付使用地點：__________。
3、在乙方收到甲方的全額價款之日起，合同規(guī)定的維修配件的所有權(quán)歸甲方所有;在此之前歸乙方所有。
第七條驗收標(biāo)準
1、甲乙雙方按照規(guī)定的數(shù)量進行驗收，如有缺少，甲方有權(quán)拒絕收貨，直至乙方交齊規(guī)定數(shù)量為止。
2、乙方維修完畢后應(yīng)立即通知甲方對被維修的設(shè)備進行驗收;甲方根據(jù)被維修設(shè)備的使用要求和技術(shù)指標(biāo)對其進行驗收，若因維修設(shè)備的質(zhì)量和使用問題發(fā)生爭議，以甲方指定維修設(shè)備能正常運行為準。
3、設(shè)備交付使用時乙方必須提供維修配件的出廠合格證、質(zhì)保書、說明書等相關(guān)技術(shù)資料，并對提供的單證的全面性和真實性負責(zé)，甲方驗收人員注明提交情況。
4、乙方必須將更換下來的廢舊配件交給甲方人員，若不交付廢舊配件，甲方有權(quán)拒絕支付相對應(yīng)配件的價款。
第八條違約責(zé)任
1、若甲乙雙方任何一方出現(xiàn)違約行為，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商解決的，本合同的違約責(zé)任采用《中華人民共和國民法典》嚴格責(zé)任的歸責(zé)原則，一切責(zé)任與損失由違約方承擔(dān)。
第九條合同的變更、中止、終止
甲乙雙方均不得擅自變更、中止或者終止本合同，但繼續(xù)履行本合同將損害國家利益和社會公共利益的除外。有關(guān)本合同條款的變更，均應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
第十條不可抗力
任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后1天內(nèi)向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛�，在取得不可抗力發(fā)生地市級以上政府相關(guān)部門證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任。
第十一條其它約定事項
1、本合同適用法律為中華人民共和國法律、法規(guī)。在本合同履行過程中發(fā)生爭議的，由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成時，雙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式份，甲方執(zhí)份、乙方執(zhí)份。作為本合同附件，合同傳真件與合同附件具有同等法律效力。
甲方：________________
地址：________________
法定代表人：__________
委托代理人：__________
經(jīng)辦人：________________
電話/傳真：__________
開戶銀行：__________
賬號：________________
簽約時間：__________
乙方：________________
地址：________________
法定代表人：__________
委托代理人：__________
經(jīng)辦人：________________
電話/傳真：__________
開戶銀行：__________
賬號：________________
簽約時間：__________
設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇3
甲方：
乙方：
一、甲方與乙方就金鷹奧萊城監(jiān)控設(shè)備維保服務(wù)協(xié)商一致，訂立以下條款共同遵守。
二、本標(biāo)所列監(jiān)控設(shè)備維修維護期限：自合同簽訂之日起壹年 ，即 年 月 日至 年月 日止，維保服務(wù)費叁萬伍仟元整
三、維保內(nèi)容：
1、每年對規(guī)定范圍內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備定期檢查、維修維護二次，每次巡檢需填寫完整的經(jīng)用戶簽名的巡檢記錄一式兩份，一份報保衛(wèi)處查驗，作為支付服務(wù)費的必要依據(jù)。
2、乙方保證在接報修后，保證在8小時內(nèi)免費修復(fù)。重大故障無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)的，乙方應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)免費提供備機供甲方使用，并在72小時內(nèi)修復(fù)。
3、乙方接報時應(yīng)及時填寫維保確認單，署明報修人、接報人、報修人聯(lián)系電話、報修設(shè)備地點、接報時間。維修工作完成時，應(yīng)在服務(wù)確認單上署明到達現(xiàn)場時間、修復(fù)項目及時間、場地清理情況，并請報修人簽字確認。
四、乙方的其他責(zé)任
1、維修人員需掛牌工作，維護維修時，場地清潔工作由乙方負責(zé)。
2、乙方應(yīng)嚴格遵守甲方各項規(guī)章制度，并對自己的安全負完全責(zé)任。
3、乙方不得損壞甲方財產(chǎn)，否則按損壞情況照價賠償。
4、乙方對甲方包干維保設(shè)備承擔(dān)保全責(zé)任，確保相關(guān)設(shè)備正常安全運行。更換下的所有已損部件應(yīng)交回甲方物資設(shè)備處確認，未經(jīng)許可不得自行處理。除已損部件外，未經(jīng)甲方物資設(shè)備處許可，不得更換其他部件。
五、服務(wù)地點：
六、運輸及交通費用負擔(dān)： 由乙方負擔(dān)。
七、合理損耗及計算方法： 無 。
八、驗收標(biāo)準、方法及提出異議期限： 維護維修后的監(jiān)控設(shè)備必須保證能正常安全使用，或達到國家標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范規(guī)定，以及甲方招標(biāo)文件要求的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，方認定合格。
九、結(jié)算方式及期限： 服務(wù)期滿六個月，經(jīng)考核服務(wù)質(zhì)量達到雙方約定要求，7個工作日內(nèi)支付到總價款的 40 % ；服務(wù)期滿十二個月，經(jīng)考核服務(wù)質(zhì)量達到雙方約定要求，7個工作日內(nèi)支付到總價款的 100 %。
十、優(yōu)先原則：在乙方嚴格履行合同條款，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲乙雙方合作愉快的前提下，甲方承諾在下一個維保周期選擇乙方時，一年一評估適當(dāng)優(yōu)先選擇乙方。
十一、違約責(zé)任：
1、乙方被投訴，不能在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)故障或提供備機的，（經(jīng)查情況屬實的）或推遲服務(wù)24小時以上，每發(fā)生一次甲方在乙方維保包干費中扣減200元/次，同時甲方可以直接尋求其他途徑解決問題，所需費用按實際發(fā)生金額（以票據(jù)為準）在乙方維保費中扣減。
2、乙方一個付費期（每六個月為一個付費期）內(nèi)累計三次以上被投訴，經(jīng)查情況屬實，造成惡劣影響的。甲方有權(quán)止付全部或部份服務(wù)費并終止服務(wù)合同。
3、甲方按合同規(guī)定期限按時支付服務(wù)費，逾期按應(yīng)付款項的1%/天，向乙方支付違約金。
4、甲方報修人員報修時與接報人另行約定上門維修的服務(wù)時間，及甲方報修人員報修后，在約定時間內(nèi)不派人到現(xiàn)場開門，又無法聯(lián)系，造成乙方服務(wù)不及時的，不得視為乙方違約行為扣減服務(wù)費。
十二、免責(zé)條款
1、因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、特別惡劣天氣等原因造成乙方維修人員不能按承諾時限到達現(xiàn)場，甲方對乙方不予處罰。
2、因雷擊、火災(zāi)、供電事故、人為因素造成設(shè)備損壞，甲方另行按實支付維修費。
3、監(jiān)控系統(tǒng)UPS后備電源電池更換費用，甲方另行按實支付費用。
十三、維護保養(yǎng)安全
1、 乙方工程師在維護操作過程中嚴格按照安全規(guī)范操作，注意設(shè)備安全、人身安全和環(huán)境安全；未經(jīng)學(xué)校同意，嚴禁操作其它設(shè)備。
2、 未經(jīng)學(xué)校保衛(wèi)處同意，乙方工程師不得在校內(nèi)進行動火、電焊等操作。如確實需要，經(jīng)校保衛(wèi)處同意，并由學(xué)校派員在場地內(nèi)做好相應(yīng)的安全措施后，方可施工。 十四、解決合同糾紛的方式：本合同在履行過程中發(fā)生爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，當(dāng)事人雙方同意由經(jīng)濟仲裁委員會仲裁。
十五、甲方的上一期的邀標(biāo)文件及賣方的投標(biāo)文件作為合同的要件，與本合同具有同等法律效力，與本合同不符的以本合同為準。
十六、乙方賬號信息
甲方簽字： 聯(lián)系電話：
乙方簽字： 聯(lián)系電話：
合同簽訂日期： 年 月 日