維權調研報告（精選10篇）

維權調研報告 篇1

　　**市婦女維權法庭是以切實維護婦女合法權益為宗旨，以宣傳、提高婦女在法制社會中的平等地位為目標，通過嚴格執法、公正判案，對侵犯婦女合法權益的行為予以制裁的專業審理機構。它是司法審理體系的有益補充，是婦聯組織充分實現維護婦女、兒童合法權益的有利載體，是實現社會主義法制民主化、人性化的有效途徑。

　　一、婦女維權法庭建設的基本情況

　　**市現有婦女維權法庭1個，全稱為**市婦女維權法庭，該機構始建于xx年，是由市人民法院和市婦聯聯合建立的非建制性單位，現機構掛設在市人民法院民一庭。法庭人員組成共6人，其中包括審判長3人，審判員2人，書記員1人，婦聯專職陪審員1人，婦聯征集社會陪審員34人，基本實現了機構組織完備、職能分工明確、符合婦聯維權要求、確保判案公正公平。

　　在日常工作中，婦女維權法庭主要受理以下九種涉及婦女權益的案件：

　　(一)因家庭暴力引起的婚姻家庭案件

　　(二)侵犯婦女人身權利的案件

　　(三)侵犯婦女兒童財產權益的案件(主要是非法剝奪出嫁女的繼承權以及丈夫侵犯妻子對夫妻共同財產的所有權，兒童要求離異父母給付撫養費的案件)

　　(四)剝奪母親對子女監護權的案件

　　(五)老年孤寡婦女贍養權受侵害的案件

　　(六)侵害婦女勞動權益的案件

　　(七)侵犯婦女承包經營權的案件

　　(八)關于兒童撫養權、教育權等合法權益受侵害的案件

　　(九)其他明顯侵犯婦女兒童合法權益的案件

　　自xx年成立婦女維權法庭以來，共依法及時審結了1023件維權案件，其中xx年，**市婦女維權法庭全年共受理了315起維權案件，主要涉及有家庭暴力案件、訴求贍養費及婦女勞動權益保障幾個方面，其中重大典型案件30余起，均在社會上引起強烈反響并收到極好的宣傳警示作用。婦女維權法庭作為廣大弱勢女性群體的庇護所和爭取實現維護自身合法權益的有效手段，其具有天然同性弱小和依法援助的性質，加之市人民法院在維權法庭建設中給予了廣泛、合理的優惠政策，使很多女性當事人享受到了減免案件訴訟費的便利，深刻體會到維權法庭的優越性。在xx年受理的維權案件中，其中就有100多件案件給予了減免訴訟費的政策，全年共計減免訴訟費用近萬元，這對于本身沒有經費來源的維權法庭和經費一直較為緊張的市人民法院而言，具有相當大的難度，但也充分體現了相關領導對婦女維權法庭的關注和重視。

　　二、婦女維權法庭發揮作用的情況及原因

　　婦女維權法庭是由司法機關主持，由婦聯提供民眾陪審員，針對涉及女性權益問題進行的專業審判，同時他也審理一些群眾輿論反響較大、涉及道德與法律邊緣的民事案件，因此婦女維權法庭的作用主要體現在以下幾個方面。

　　一是具有婦女權益維護性。婦女維權法庭，顧名思義就是在法律允許的范疇內最大限度的維護婦女兒童的合法權益，是幫助廣大婦女實現合法要求的有力武器。婦女維權法庭的建立運營，真正使婦女姐妹們實現了“想要說理，敢于說理和有地方說理”的愿望，推動了和諧社會女性維權和男女平等的法制化進程。

　　二是體現群眾意見廣泛性。在市婦聯的精心選拔和正確指導下，現全市共有婦女維權庭陪審員35名，他們是來自社會各個階層的群眾，職業不同、文化水平不同、社會關系也不同。通過他們的陪審和合議，能真實反映出群眾對待一類案件的意見和看法，也有助于司法制度中人性化、民主化體現。

　　三是實現重點案例宣傳性。婦女維權法庭受理的案件一般都具有家庭性、教育性及倫理性特點，這也是社會主義道德建設中較為重要的一環。市婦聯在加強維權法庭建設的同時也聯合市廣電局《法制在線》節目，對一些影響較大，具有警示意義的案件進行重點宣傳，警鐘常鳴、防微杜諫。去年，我市在電視臺做了有關維權的新聞8條，電視評論4條，案件分析3件。

　　四是推進法律常識普及性。隨著男女平等基本國策深入人心，兩性和諧發展也逐漸提上了社會發展日程，更多的女性關注維權、想要維權，因此參加婦女維權法庭旁聽的人員數量也日漸增加。xx年，每件維權案件的旁聽人數不足20人。xx年，達到了50余人，xx年，一些社會關注、影響大的案件在民事審判庭坐無虛席，每一起案件的審理也成為一次法律常識普及課。

　　三、婦聯干部任人民陪審員發揮作用的情況

　　xx年，經市人大批準、省高院統一培訓，**市婦聯有一名維權干部成為市人民法院的人民陪審員，任期五年。全市共計10人的陪審員隊伍是全國陪審員制度改革后**市首批陪審員，也是具有人大批準的合法陪審權力的陪審隊伍。婦聯干部成為其中一員具有十分重要的作用和意義。

　　一是婦聯陪審員具有婦女維權、維護陪審制度公正性的作用。經過省高院為期一個月的統一培訓，我市婦聯的人民陪審員通過了陪審員資格考試，也更明確了陪審員在陪審中在遵循公正、公平原則的基礎上應具有的素質，因此在陪審過程中能夠擺正位置、平穩心態、依據法律、合法合議，在法律允許的范圍內為女性爭得更多的合法權益，用嫻熟的法律條文、更加嚴謹的法律知識增加在合議庭中的份量。

　　二是婦聯干部擔任人民陪審員樹立了廣大女性勇于維權的信心。前些年，有很多女性害怕維權、不敢維權的原因之一在于法庭的男性壟斷氛圍，這樣的環境使她們對女性權益能否切實得到維護產生疑問。隨著近些年來女法官、女審判長、女陪審員的出現，確實有助于打消婦女群眾因性別差異而產生的疑問，尤其是婦聯干部擔任陪審員，更使她們放了心、壯了膽、有了底，認為在法庭上確實存在維護婦女權益的一方，確實有保障女性利益的發言人，確實能夠實現對女性維權的公正、公平，從而極大的激發了她們維權的意識，更樹立了堅決維權的信心。

　　三是婦聯干部擔任人民陪審員為推動婦聯維權工作進步提供有力保證。婦女維權法庭的審理、審判為婦聯工作提供了很多可供借鑒的案例，使婦聯維權工作充分接觸和了解到基層婦女在日常生活中出現的困難、問題和境況，這是我們從書本上、工作中所了解不到和了解不透的。通過婦聯干部擔任陪審員，有效的促進了我們的維權工作朝著“傾聽女性呼聲，解決女性難題”，求實效、辦實事方向不斷進步。

　　四、當前婦女維權法庭在建設中的困難及解決辦法

　　婦女維權法庭作為一個非建制性單位，他的建立本身就具有一定的局限性，和其他財政撥款單位在物質基礎上具有一定的差距，尤其是在今后的發展及壯大中確實還存在著一定的困難，但這些困難也是我們要克服和正在努力突破的。

　　一是資金不足。婦女維權法庭是一個專業審判法庭，但由于他具有的特殊性質又使其具有救助的職能，減免訴訟費用在訴訟受理中是經常發生的現象，但由于案件受理必須經過法院的財務管理體系、維權法庭開庭也要占據法院的專用房間，這些都給法院造成了一定的不便和損失。同時人民陪審員的交通費用、法律文書的代寫這些也都需要一定的資金，因此，資金不足一直是婦女維權法庭在建設發展中的一個硬傷。**市婦聯在維權法庭發展中主要采取了以下幾個方法盡量緩解資金問題上的缺口。一是與市人民法院做好協調，在審判庭的占用、法官的審理時間上盡可能減少矛盾。二是從婦聯公用經費中節省一部分用于維權法庭的建設。

　　二是宣傳不夠。在過去的幾年中，盡管我們利用各種載體對維權法庭也做過大量宣傳，但還是沒有在婦女群眾中把維權和法庭兩個概念聯系起來，沒有起到最佳的宣傳效果，也沒有使廣大婦女群眾最大限度的應用婦女維權法庭。因此在今后的一段工作中，我們對婦女維權法庭要繼續加大宣傳力度，使女性姐妹們充分知晰、了解這個婦女權益保護的機構，把他當成是自身權益維護的有力手段。

維權調研報告 篇2

　　《中華人民共和國婦女權益保障法》實施以來，婦女維權工作取得了很大進步。但是，目前婦女仍是現實社會中最大的弱勢群體，她們的隱性失業、勞動權利保護、婚姻家庭權益、健康權保障等問題需要特別關注。婦女的維權問題，已經成為當前熱點問題之一。從婦聯平時接待的涉及婦女權益的案件來看，由于婦女經濟地位獨立性相對較差，加之數千年的“男尊女卑”、“夫權至上”等觀念的影響，侵害或漠視婦女合法權益的現象在我市仍時有發生。由于“男尊女卑”、“夫權思想”還未根除，婦女遭受家庭暴力在一定范圍的人群里還有表現。近年來我市家庭暴力案件逐年提升，大多數婦女采取忍讓態度，有的在忍無可忍的情況下，甚至走上了“以暴制暴”的犯罪道路。隨著體制改革的不斷深入，社會利益的不斷調整，婦聯維權從內容到形式都發生了很大的變化，如何順應社會的變革，提升婦女維權的水準，是婦聯組織面臨的一項新課題。近年來，通過對婦女維權工作的不斷探索，找準了宏觀維權和微觀維權、婦聯職能維權和社會維權的結合點，堅持以發展落實維權，以維權促進發展的工作理念，發揮社會維權優勢，提高婦聯維權的效能，有力地促進了社會的穩定與安寧。但是，不難看出，婦女的合法權益時有侵害，婦女的合法利益時無保障，有待于有關部門進一步探討和研究、思考與解決。

　　本人在平時的工作中接觸了大量的因各方面原因造成婦女權益損害的案件，從現在婦聯的處理情況來看，效果不是十分明顯，本著探討和研究的角度，本文從以下幾個方面來思考婦女維權工作。

　　一、 整合力量，積極維護婦女的合法權益

　　婦女維權工作涉及到社會的方方面面，僅靠婦聯干部這個單一群體的力量是遠遠不夠的。從過去的工作實踐中看，婦女權益的維護必須要注重整合社會資源，變“單打”為“雙打”，不斷壯大維權隊伍，把婦女維權工作觸角直接延伸到政府各職能部門，增強各部門領導的維權意識，密切部門之間的聯系，共同研究解決婦女權益中的重大問題，積極促進維權手段法制化。要繼續推薦具有較高政治素質，有一定理論水平和法律專業知識、長期從事婦女工作、熱心為婦女服務的同志擔任人民陪審員，利用她們的合法身份，在參與庭審中引導當事人合理舉證，為當事人代言，有效維護婦女群眾的合法權益。成立由公、檢、法、司以及群眾團體等組成的維權聯席會，共同為弱勢婦女群體提供法律援助，既降低維權成本，又提高維權工作的專業化程度。健全婦女法律援助網絡，婦女聯席會議制度，加強特邀陪審員隊伍建設，完善社區法律援助志愿者隊伍，將婦女維權工作納入法制建設軌道。

　　強化宣傳，優化社會環境是做好婦女維權工作的重要手段。在各方面、各層次加強普法宣傳教育，重點宣傳《婚姻法》、《婦女權益保護法》、《勞動法》等，積極開展家庭學法競賽、女法官送法進社區、家庭助廉、“不讓毒品進我家”、 “爭創零家庭暴力社區”承諾簽字等活動，增強居民知法、守法觀念和依法維權的意識和能力。通過加大宣傳力度，擴大宣傳內容，豐富宣傳手段，推動全社會進一步形成尊重婦女、維護婦女合法權益的良好氛圍。各有關部門充分認識維權工作的重要性，從全面實踐“”重要思想的高度來認識維護婦女合法權益的時代意義，加強領導，做到機構健全、領導到位、認識到位、措施到位。能找準維權工作與中心工作的結合點，及時解決維權工作中的熱點、難點問題，大量侵權案件得到有效處理，有效地維護社會的穩定。

維權調研報告 篇3

　　XX年，縣婦聯在市婦聯、縣綜治委的正確領導下,按照市婦聯、縣綜治委工作要求,結合我縣實際,認真履行工作職責,在維護婦女兒童合法權益和社會大局穩定等方面做了大量工作,為促進男女平等和社會穩定作出應有貢獻。現將今年來的工作總結如下：

　　一、領導高度重視，干部思想認識到位

　　縣婦聯高度重視維權綜治工作，切實加強組織領導，把綜治、普法、維權等工作作為主要業務工作來抓。一是建立健全組織，認真落實綜治工作任務。我會成立以主席為組長，分管副主席和維權干部為副組長的綜治領導小組、禁毒領導小組，主抓綜治日常工作。二是召開專題會議，安排部署綜治工作。傳達上級精神，對婦女兒童維權、群眾來信來訪接待等工作進行嚴格要求。加強對干部教育，做到警鐘長鳴，進一步提高干部思想認識，增強了他們的緊迫感和參與意識。至今止，未發現干部有違法違紀行為，未發現參與邪教組織事件，達到教育事前，防范于未然的目的。

　　二、工作措施有力，責任落實到位

　　根據XX年市婦聯、縣綜治工作任務，縣婦聯一是要求各鄉鎮婦聯、城鎮機關各婦委會與縣婦聯簽定綜治維權工作責任狀，并將完成情況與年度考核結合起來，做到有計劃、有安排、有考核。二是健全完善值班制度。要求領導干部帶頭值班，每天安排一位領導帶組值班，值班人員必須認真值班，做好記錄，接處突發事件，確保平安。

　　三、各項工作落到實處，成效明顯

　　婦聯擔負著婦女兒童維權工作職責，今年以來，我會為婦女兒童維權，促進男女平等開展了系列有益工作，取得較明顯的成效。

　　一是關愛女性健康活動。為貫徹落實《婦女權益保障法》,健全婦女保險保障機制，提高我縣婦女的健康保障水平，促進城鄉婦女協調發展，縣婦聯與縣國壽公司全面啟動“關愛女性，幸福家庭”保險工作，營造了尊重婦女，愛護婦女的良好氛圍。聯合保健院做好以“關愛女性健康”為主題的婦女病普查普治活動。為全縣21個鄉鎮和100個機關、企事業近2千名婦女同志進行了檢查。

　　二是開展法律法規宣傳活動。“三.八”期間，針對返鄉女農民工較多、家庭暴力案件上升、婦女健康等問題，縣婦聯聯合勞動、司法、衛生等相關部門,在城區主要街道舉辦了法律法規、政策咨詢活動。宣傳了《勞動法》、《婚姻法》、《婦女權益保險法》等，發放宣傳資料3000余份，前來咨詢群眾絡繹不絕。3月1日至9日，在縣電視臺開展為期一周的倡導社會充分認識婦女半連天作用，和男女平等基本國策宣傳公益廣告，努力營造節日氣氛;還聯合縣總工會、團縣委、司法局、計生局在縣商貿廣場開展有關外出務，回鄉創業等的各項法律、法規咨詢宣傳活動，并印制了綠色家庭、平安家庭、廉潔文化進家庭倡議書、《農民工維權手冊》和《致留守兒童家長的一封信》等宣傳資料向來往群眾發放。共發放宣傳資料1500余份，收到了良好的社會效果。

　　6月26日，積極配合縣禁毒辦開展禁毒日宣傳活動。為進一步擴大禁毒宣傳力度，推進禁毒人民戰爭，縣婦聯高度重視禁毒宣傳工作。6月26日上午，縣婦聯在街道發放宣傳資料XX余份。另外，還邀請夕陽紅腰鼓隊在城區主要街道敲鑼打鼓，大力宣傳，營造濃厚的禁毒氛圍。通過這次活動，更進一步提高了廣大群眾的識毒、拒毒、防毒的意識和水平。結合艾滋病防治，開展艾滋病防治宣傳活動，發放宣傳資料1000多份。

　　三是開展送溫暖活動。“三八”期間，縣婦聯積極籌措資金開展走訪慰問活動，救助貧困婦女10名，救助資金4200余元;“六一”期間，聯合關工委、教育局、團縣委走訪慰問了55名特困留守、流動兒童，帶去慰問金1.2萬余元。同時，為“三八”期間，縣婦聯積極籌措資金開展走訪慰問活動，救助貧困婦女10名，救助資金4200余元;“六一”期間，聯合關工委、教育局、團縣委走訪慰問了55名特困留守、流動兒童，帶去慰問金1.2萬余元。同時，為4名身患疾病的困難婦女兒童發起捐款倡議，收到善款10萬余元。通過與民政部門、困難職工幫扶中心積極聯系，為農村特困婦女兒童爭取低保1636人，資金191.6萬元;城市婦女低保1348人，資金210.3萬元;大病醫療補助130人，救助資金23.95萬元。縣婦聯為每位上訪求助的重病婦女兒童每人100—200元的資助，使她們在身受重病折磨的同時，得到我們的一份愛心幫助;9月召開全縣婦女工作者疾病防治培訓會議，發放相關宣傳資料XX余份。各鄉鎮、村委會同時對村婦干進行了培訓，取得了較好的成效。使生命健康知識進入千家萬戶。同時發動婦女積極參與女性安康系列保險，到目前止，有320多名婦女參與這項保險，交保費6400余元。為楊彗瑩、楊曼鴿、田德政、宋海順、李水蘭5名身患疾病的困難婦女兒童發起捐款倡議，收到善款10萬余元。通過與民政部門、困難職工幫扶中心積極聯系，為農村特困婦女兒童爭取低保1636人，資金191.6萬元;城市婦女低保1348人，資金210.3萬元;大病醫療補助130人，救助資金23.95萬元。縣婦聯為每位上訪求助的重病婦女兒童每人100—200元的資助，使她們在身受重病折磨的同時，得到我們的一份愛心幫助;9月召開全縣婦女工作者疾病防治培訓會議，發放相關宣傳資料XX余份。各鄉鎮、村委會同時對村婦干進行了培訓，取得了較好的成效。使生命健康知識進入千家萬戶。同時發動婦女積極參與女性安康系列保險，到目前止，有320多名婦女參與這項保險，交保費6400余元。

　　四是做好信訪接待工作。縣婦聯以宣傳貫徹和實施新頒布的《信訪條例》，以《婦女權益保障法》、《婚姻法》等相關法律、法規為依據，繼續抓好信訪工作中婦女群眾反映的熱點、難點問題的解決，注重個案維權，在財產分割、子女撫養等問題上注重照顧女方和子女的利益，督促重大典型案件的查處，一年來，共接待信訪案件來電118起，調處率98，將隱患消除在萌芽狀態。

　　一年來，全會維權綜治工作做了一些工作，但與市婦聯、縣綜治委的要求還有一定差距，我們將不斷改進、完善工作機制，確保今后的工作更順利開展。

維權調研報告 篇4

　　近些年來，快速郵遞業務(以下簡稱“快遞”)作為物流業的一個重要分支，憑借其點到點、快速方便的獨特優勢，潮水般地進入尋常百姓的生活，給百姓打開消費方便之門，但同時也帶來了諸多問題。

　　一、快遞業存在的主要問題

　　快遞服務質量名不副實。一是無故拖延。每到年底或節假日網上商家讓利促銷，快遞業務量便驟然增加，出現訂單堆積，商品不能及時發送。二是難以檢測。隨著快遞服務范圍的擴大，手機、電腦等電子產品進入快遞范圍。然而，面對這些高科技產品，僅通過外觀一般無法判斷和辨認其在快遞過程中有沒有被摔受損的情況經歷以及是否還保持應有的正常功能。三是先簽字后驗貨。快遞公司一般通用的規則是先簽字后驗貨，有的甚至直接把郵件交由物業或門衛簽收，規避快遞郵件的損壞風險，而消費者先簽字再驗貨，即使發現物品有損毀，快遞員也可以將責任推給寄件方，消費者面臨的是舉證難、索賠難等維權難題。

　　快遞人員素質良莠不齊。很多快遞公司將一個區域劃包給一個自然人，快遞公司向其收取押金后，授權其在該區域使用公司商標從事快遞業務，并自備交通工具、自主招工經營、自負盈虧。區域承包準入門檻低，快遞公司發包時不審查承包人的資質、財產狀況、信譽度等，授權后也不對承包人進行管理、監督，個別員工素質差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動合同，不繳納社會保險，不進行崗位培訓、安全教育等，有的雇用臨時摩的人員，工作隨意性大，安全意識薄弱，增加了潛在的信用危機，甚至會出現快遞公司內部員工“損貨、偷貨”事件。

　　快遞糾紛處置差強人意。因受外部因素影響，快件在運輸、傳遞過程中難免發生延誤、損毀甚至丟失。但個別快遞公司在收寄時，沒有向用戶做必要提示，發生問題時采取搪塞、拖延等手段逃避責任。還有部分快遞公司在保價快件丟失、損毀后，以用戶無法提供發票為由拒絕承認。

　　快遞契約存在霸王條款。快遞公司為了規避風險、推卸責任制定了一系列的霸王條款，一旦出現問題，消費者索賠較難。如快遞公司不履行保險、保價告知義務;貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運單契約條款》第19條規定：“寄件人有義務按照約定時間償付所欠本公司的運費，不得以理賠尚未結束為由拒付，亦不得擅自從所欠運費中直接扣除。”

　　二、幾點建議

　　針對快遞業存在的以上問題，我們提出以下幾點建議：

　　強化企業內部規制。一是提高快遞人員的從業門檻，嚴把入門關。樹立以人為本的發展理念，通過考試招聘等形式吸納素質高能力強的職工，加強服務人員的思想教育及業務知識培訓。二是提高企業商業信譽，嚴把服務關。快遞企業應進一步完善自身的運營機制使客戶服務水平跟上消費者的需求，要加強對貨運產品全過程和各環節的跟蹤服務，建立完善的內部管理制度，充分重視客戶的需求，不斷提升企業形象。三是提高設備更新能力，嚴把過程關。現階段由于我國快遞服務的設備比較陳舊相對落后，這大大制約著快遞服務的運營速度，由于網絡加盟模式使得快遞企業管理比較松散，快遞服務質量得不到保障，同時資金、技術、人才、設備的缺乏也限制了客服水平的進一步提升，電子等科技產品的網購也對快遞企業的檢測能力給以考量，因此更新快遞服務的設備迫在眉睫。四是提高糾紛處置能力，嚴把售后關。首先,快遞服務公司應該對提供服務過程中不規范的行為進行自查, 在整個快遞流程中，存貨、搬運、發送時做到嚴格對照檢查，避免送錯和誤送，避免貨物損壞。當快遞業務出現問題時，快遞公司要勇于承擔責任，認真分析原因，并積極履行賠償責任，完善服務糾紛的解決機制。其次,快遞企業針對消費者投訴較多的、明顯不合法不合理的內容,如限制賠償、免除自身責任加重對方責任等條款加以修改，提高自糾能力。

　　強化外部行政監管。一是嚴把主體準入關。嚴格按照有關法律、法規的規定受理和審查從業申請人提交的申請材料，嚴格審查快遞執業人員資格以及經營場地情況，對早期未取得許可證的經營企業責令整改，拒不改正的予以吊銷。二是嚴把規范經營關。著力建立長效監管機制，強化快遞經營主體監管，堅決取締“黑快遞”，督促快遞經營者證照齊全并亮照經營;強化行政指導，針對快遞服務市場的現狀制定措施，引導企業增強誠信意識，規范經營行為;強化格式合同使用，認真審查目前快遞服務市場中常見的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對快遞業契約條款實行備案制，定期對快遞業務合同條款進行點評，積極推廣使用快遞服務合同示范文本;強化消費維權快速反應能力，及時受理消費申投訴和舉報，強力推行快遞物品保價賠償制度，不斷提高快遞企業提升解決消費糾紛的能力。三是嚴把行業自律關。建議由郵政牽頭，成立快遞行業協會，加強行業內部管理，規范經營行為，交流業務經驗，協調業務糾紛，共同維護快遞行業健康發展。四是嚴把監督懲戒關。目前快遞行業監管制度還不完善，現階段我國快遞業存在服務標準混亂、收費混亂。作為快遞業的主管部門-郵政主管部門，一方面應加大對《郵政法》、《快遞業務經營許可管理辦法》、《快遞業服務標準》等法律、法規的宣傳力度，監督其依法取得快遞服務經營資格，并守法經營，對非法經營者加大懲處取締力度，另一方面應著力規范行業標準，有效遏制標準亂收費亂的行為;建立從業人員備案制，規范企業用工行為，通過工資、保險、績效獎金等激勵手段，實現人員相對穩定，通過教育培訓、人文關懷等企業文化，實現人員素質提升;建立快遞業懲罰糾錯機制，必要時以交納從業保證金的形式為消費者承諾并實行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問題發生，保證服務安全性、快速性。

　　強化消費綜合教育。在選擇快遞服務時，最好選擇規模較大、網絡健全的快遞公司，接受服務前應認真核查公司經營是否合法，信譽是否良好，不能只考慮價格因素;在選擇快遞方式上，要根據貨物質量、大小、價格等決定是否需要保價，并根據物品實際價值簽訂“等額保價”合同，明確違約責任;在填寫快遞單據時，要盡量注明貨物的真實詳細情況，認真閱讀貨單上的承諾、委托單背面的合同約定，如發現對消費者不公平的條款，應及時選擇其他快遞公司，避免自己的物品受損失后退賠困難。對于網絡購物、電視購物過程中附帶的快遞服務，要向賣家了解清楚是哪一家快遞公司負責貨物投遞，其服務標準和服務內容是什么，尤其要注意“先驗貨再簽收”，避免“先簽收后驗貨”發現貨物缺少、破損難以維權。

　　強化快遞糾紛賠償執行力。《郵政法》第84條規定：郵政企業是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業，控股企業。《郵政法》第45條規定：郵政普遍服務業務范圍以外的郵件損失賠償，適用有關民事法律規定。而《合同法》是我國民事基本法之一，是民法通則的特別法，因此快遞企業與消費者實際是一種承運合同關系，應當適用《合同法》按照實際損失進行賠償。筆者建議相關部門厘清這種法律關系并予以明確，便于消費者遇到此類糾紛有明確的法律依據。

維權調研報告 篇5

　　近年來，婦女權益保障取得了顯著的成績，建立了完善的法律法規、完備的組織機構和體系。但是與婦女權益有關的問題和糾紛仍然呈上升趨勢，體現在以下幾個方面：

　　一、婦女權益保護方面存在的問題

　　1.婚姻家庭權益。一是婦女遭受家暴現象取證困難。尤其是在，受男尊女卑封建封建思想的影響，夫妻稍有口舌，丈夫張口即罵，抬手則打，不少婦女的身心健康遭到嚴重威脅。家庭暴力取證難，沒有及時取證，或難以取證，訴訟中對方不承認時，就無法舉證，往往在判決時無法得到法律有力的保護。二是離婚婦女經濟權利維護難。由于大多數婦女婚后隨丈夫居住，許多夫妻住房是男方的產權或購買的部分產權，離婚時一旦分割房產，走出家門的多數是婦女，因為她們不擁有產權。所以，在離婚案件中，有部分婦女不愿意離婚，重要原因就是離婚后生活無著落。

　　2、就業創業權益。農村婦女就業創業權益受侵害的現象在所有問題中最為嚴重，就業方面受到的不平等對待較多，女工勞動保護規定不落實的問題突出。一是女性因為性別在就業、再就業中受到歧視的現象較男性突出，女性比男性在就業中遭遇了更多的不平等待遇。二是婦女享受的社會保障、職工福利的程度總體上低于男性。最明顯的是法定假期以外的帶薪休假和生育保險的普及率最低。三是男女兩性職業結構存在較大差異，女性工作職位和晉升機會處于較為不利的位置。

　　3、農村婦女權益遭受損害的情況屢見不鮮。土地是農村勞動者最基本的.生產資料，但農村婦女土地承包經營權受侵害的現象屢屢發生，農村婦女享有承包土地的比例低于男性，女性享受村里土地分紅等利益的比例也比男性低。有些是因為婚姻變動（如離婚）造成的，出嫁時農村婦女喪失土地的重要原因，部分農村婦女喪偶后，責任田被搶占，其土地承包權屬問題長期得不到解決。

　　二、建議及對策：

　　1、加大普法宣傳力度

　　結合三八婦女節、法制宣傳日等重要節點，開展法律宣傳活動，宣傳《婦女權益保障法》《反家庭暴力法》《婚姻法》等法律法規，營造更有利于各項法律法規貫徹實施的社會環境。

　　2、建立健全維權機制

　　進一步健全完善由婦聯、民政局、司法局、公安局、人民法院等相關部門聯合組成的維權中心，在鄉、村建設婦女兒童維權服務工作站。按照“誰主管，誰負責”的工作原則，健全完善逐級信訪制度，努力將矛盾化解在萌芽狀態，解決在基層。

　　3、增強法律援助服務

　　婦女權益的實現往往需要訴諸法律，但有一部分婦女由于經濟困難而打不起官司，法律援助中心能夠為婦女提供幫助，讓請不起律師、打不起官司的弱勢婦女群體能通過法律援助維護自己的合法權益。

　　4、加強法律監督體系

　　法律的健全和完善，體現在增強婦女權益保障法的可操作性規定、明確執法主體、進一步完善婦女權益保障法對婦女權益的相關規定上。修改完善婦女權益保障法是客觀形勢的需要，也是進一步保護婦女權益的需要，對某些突出的問題，如防制家庭暴力、婦女就業等，先制定專項的法律、法規以適應現實生活的需要。

維權調研報告 篇6

　　隨著社會一步步向前發展，報告使用的頻率越來越高，寫報告的時候要注意內容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的婦女兒童維權調研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　為進一步推進維權工作的開展，深入了解各村婦女維權工作情況，x市x鎮婦聯于10月份在全鎮開展了維權工作調研活動。通過聽取各村婦代會主任匯報、召開座談會、查看資料、分析信訪案件等形式，對維權工作的創新與發展，以及面臨新形勢、新任務出現問題和挑戰進行了調查分析，現將調查情況綜述如下：

　　多年來，各村婦女主任組織充分發揮職能，采取多種措施，加大法制宣傳力度，增強廣大婦女依法維權的意識，積極協調婦女維權方面存在的熱點、難點問題，有效地維護了婦女兒童的合法權益。

　　1、在女工勞動權利和勞動就業方面。針對集體私營企業的女工勞動保護問題，婦聯組織積極主動聯合人大、司法、勞動、民政、工會等有關部門，深入各類企業中，對女職工保護工作進行宣傳，有力地維護了婦女勞動權利。在勞動就業方面，鎮政府組織各類培訓，提高婦女勞動技能。

　　2、在兒童接受教育方面。我鎮兒童接受教育的程度不斷提高，九年義務教育的入學率為100%。此外，我們積極幫助貧困家庭兒童入學。

　　3、在婦女兒童健康權利方面，x鎮積極鼓勵廣大婦女兒童按時進行健康普查。

　　4、婦女問題社會化：雖然代表和維護婦女的合法權益是婦聯的基本職能，但僅靠婦聯解決問題是遠遠不夠的。近年來，各村婦女主任加強了與有關職能部門的聯合，拓寬了維護渠道，初步形成了社會化維權格局。

　　1、婚姻家庭矛盾是困擾廣大婦女的主要問題。在各村婦女的來信來訪中的大部分案件涉及婚姻家庭。大多數婦女當面臨離婚、家庭暴力、第三者插足等問題時手足無措，不知如何保護自己的利益。一是離婚的婦女經濟權利維護難。由于大多數婦女后隨丈夫居住，許多夫妻的住房時男方的產權或購買的部分產權，離婚時一旦分割房產，走出家門的'多數是婦女，因為她們不擁有產權。所以離婚案件中，有部分婦女并不是因為婚姻還能維持而不同意離婚，而是確實顧慮離婚后自己生活無著落。二是家庭暴力取證難。許多婦女受到傷害時，沒有及時取證，訴訟中當對方不承認時，就無法舉證，往往在離婚判決時得不到法律有力的保護。

　　2、婦女維權工作機制已不適應時代要求。比如：以往婦聯維權工作都是說服教育式，唱獨角戲，憑著自己的熱情去調節、去呼吁，往往力量不夠，解決不多問題。

　　（一）轉變維權工作的機制，形成了維權工作的社會化格局。婦聯組織是維護婦女權益的代表，首先要由說服教育式的婦聯獨家維權向依法維護的社會維權轉變。婦女的權益涉及社會的方方面面。要積極爭取，依靠黨委和政府及司法的支持，善于協調各職能部門和社會團體的力量，建立各職能部門聯席會議制度。解決維權問題，實現維權工作社會化，形成社會化維權大格局。

　　（二）建立社會化維權網絡，形成新時期維權新體系。

　　1、建立健全調查的信息網絡，形成新時期維權新體系。積極發揮婦女信訪信息員的作用，及時掌握婦女的傾向問題，進行深入化調查研究，做好信息的反饋。

　　2、建立健全司法救助保護網絡。與鎮司法所配合健全婦女維權合議庭，由婦聯維權干部擔任人民陪審員，參加案件的審理。避免因司法不公正，判決不當而侵害婦女合法權益，運用法律直接維護婦女權益。與派出所配合，成立家庭暴力報警中心，鄉鎮暴力投訴站。使家庭暴力事件有人管。

　　3、建立健全法律援助網絡。婦女權益的實現往往需要訴諸于法律，但有一部分婦女因為經濟困難而打不起官司，法律援助解決了這一問題。婦聯建立法律援助機構，也可以與司法部門聯合建立法律援助機構。目標是解決因經濟困難打不起官司的問題，讓所有婦女都在法律公正的保護下生活和工作。

　　4、建立健全維權監督網絡，與司法配合對“兩法”“兩綱”的事實情況進行定期視察，對婦女權益的突出問題提出議案、提案，調動社會團體，新聞媒體進行監督。目標是使關于婦女權益的法律做到有法可依，執法必嚴。總之，建立婦女維權新體系，切實維護婦女合法權益，從而達到“保障婦女的合法權益，促進男女平等、充分發揮婦女在社會主義現代化建設中作用”—《婦女權益保障法》的立法目的。并較好的成為黨和政府聯系婦女群眾的紐帶和橋梁。保護婦女合法權益不受侵害這一根本宗旨。

維權調研報告 篇7

　　維護婦女兒童合法權益是婦聯組織開展各項活動永恒的主題，也是構建和諧社會的基礎性工作之一，更是廣大婦女群眾的迫切愿望。在構建社會主義和諧社會的進程中，如何更好地發揮婦聯維權工作的積極作用，這是我們面臨的一項新課題，積極研究和破解這一課題，是十分必要的。

　　一、婦女權益受侵害的情況及原因分析

　　近年來，淮安市盱眙縣婦聯接待權益受侵害的婦女來訪數量比較多，歸納起來主要有家庭暴力、婚姻變故、財產分割、農村婦女土地權益受到侵害等情況。

　　（一）婚姻家庭類的來訪仍是縣婦兒維權中心接待信訪的主要問題。婚姻家庭矛盾是困擾廣大婦女的主要問題。在縣婦兒維權中心的來訪中絕大多數涉及婚姻家庭問題，大多數婦女當面臨離婚、家庭暴力、第三者插足等問題時手足無措，不知如何保護自己的利益。

　　一是離婚婦女經濟權利維護難。由于大多數婦女婚后隨丈夫居住，許多夫妻的住房是男方老人的產權或購買的部分產權，離婚時男方老人特別強調保護自己的利益，一旦分割房產，走出家門的多數是婦女，因為她們不擁有產權。所以，在離婚案件中，有部分婦女并不是因為婚姻還能維持而不同意離婚，而是確實顧慮離婚后自己生活無著落。

　　二是家庭暴力取證難。幾年來，因遭受丈夫的家庭暴力而來婦聯信訪的案件居高不下，占婚姻家庭類案件的一半以上。家庭暴力大多發生在家庭內部，具有隱蔽性的特點，而許多婦女受到傷害時，沒有及時取證，或難以取證，訴訟中當對方不承認時，就無法舉證，往往在離婚判決時得不到法律有力的保護。

　　（二）社會救助方面的來訪是婦兒維權中心接待上訪的難點問題。生活困難、疾病纏身來婦聯要求救濟的求助人員增多。一類是貧困婦女，特別是下崗女工、農村貧困婦女因生病或孩子重病，付不起巨額醫療費而尋求救助；另一類是上訪婦女因無力負擔訴訟費用，請求救助；還有因家庭貧困付不起子女學費而要求資助。來訪的婦女都有些不幸的經歷，如孩子得心臟病、婦女得腫瘤、親人遭遇車禍、單親家庭等。對于這種情況，我們盡其所能幫助她們，與有關部門協調，聯系媒體，向社會呼吁捐款資助。但是，多數來訪婦女反映的問題是很難有效解決的。

　　（三）保障農村婦女的財產權益，是婦兒維權中心接待上訪的熱點問題。土地是農村勞動者最基本的生產資料，但是農村婦女土地承包經營權受侵害的.現象屢屢發生。在失去土地婦女中有一些是由于婚姻家庭變故（如離婚）造成的，有一些女性是由于結婚失去土地。全年共受理出嫁女、離婚女土地承包或享受分配問題3件。出嫁是農村婦女喪失土地的重要原因，由于受“嫁出去的女，潑出去的水”等落后的傳統觀念和一些不合理的村規民約影響，出嫁女和離婚女土地權益問題仍然是現階段工作的熱點、難點問題之一。

　　二、維護婦女兒童權益的工作思路

　　（一）建立預警排查機制。積極融入全縣社會管理創新工程，成立縣婦聯社會管理創新工程領導小組，制定了《盱眙縣婦聯社會管理創新工程實施方案》，建立了縣婦聯社會管理創新工程信息員網絡，同時要求鄉鎮婦聯建立各鄉鎮的信息員網絡，信息員遍布村組，我們指導基層婦聯主動深入企事業單位、居民小組及家庭摸排矛盾糾紛情況，對排查出來的問題登記造冊，對于可能引發社會面矛盾的信息及時上報，確保矛盾等到及時、有效化解。

　　（二）建立部門聯動機制。一是我們通過與法院、檢察院、司法局聯合建立了婚姻家庭糾紛人民調解委員會，形成了維權工作協調機制，推動社會各界共同開展維護婦女權益工作。二是我們在婦聯系統迅速采取三項措施開展工作，首先是在縣鄉兩級設立婚姻家庭調解委員會；其次在全縣256個村婦代會組織建立婚姻家庭糾紛調解室；三是建立千名志愿者隊伍，以關愛服務婚姻變故家庭為主線，有效開展反家暴反侵權活動，切實維護婦女兒童的合法權益。

　　（三）建立權益表達機制。通過縣人大常委委員、政協委員，對群眾關心的熱點難點問題開展調研、座談，對涉及婦女權益的重大問題表明立場，闡明觀點，及時向決策層反映廣大婦女群眾的意見，取得話語權最大效應。

　　（四）建立定期回訪機制。對于重大、疑難以及上級交辦的案件，在調處結束后，通過村組信息員、志愿者不定期地回訪當事人，聽取當事人對調處結果的意見和建議，直至當事人徹底消除分歧。

　　（五）建立長效服務機制。一是參與社會治安綜合治理。開展“平安家庭”創建，參與禁毒、安置幫教、防艾、打拐等社會治安綜合治理工作，切實保障婦女權益。二是通過“五好文明家庭”創建活動，提倡文明、科學、健康的生活方式，激勵廣大家庭成員提高文明素質和家庭生活質量，擴大“五好文明家庭”在構建和諧社會中的作用和影響力，從而達到從根本上維護婦女權益。

　　眾所周知，婦女群眾上訪的最終目的是要解決問題。作為婦女群眾的“娘家人”，婦兒維權中心在處理信訪案件中，注入情感的力量、人格的魅力去調解、凝聚各方面的力量，帶著對婦女群眾深厚的感情幫助婦女群眾解決實際問題，真正做到急黨政所急，幫婦女所需，盡婦聯所能。

維權調研報告 篇8

　　家庭是社會的基本單元，無論社會處于何種動蕩和暴力當中，人們都相信家庭是一個充滿親情的相互扶助和呵護的溫馨之地，是遠離暴力的安全港灣。然而，現實并非如此，日益嚴重的家庭暴力危害了受害者的身心健康，侵犯了受害者的合法權益，破壞了社會穩定和發展，已引起全社會的廣泛關注。據全國婦聯統計，20xx年共接到群眾來信、來訪、來電總數31萬多件，有關婚姻家庭權益的占到總數的52.4％，其中有關家庭暴力的投訴占到婚姻家庭類總數的22.5％，由此可見，家庭暴力仍然是婦女維權的熱點和難點。隨著社會經濟的`發展，家庭暴力又呈現出新的趨勢和特點：“冷暴力”、“精神虐待”、“高知識階層”等逐漸成為談論家庭暴力問題時頻繁出現的關鍵詞。走近家庭暴力，我們體會到那么多家庭從美滿到破碎的辛酸淚。多年來，井陘縣婦聯始終把婦女維權工作作為婦聯工作的重中之重，積極探索婦女維權的新方法、新途徑，有效維護婦女的合法權益。但是，婦聯維權工作仍然面臨許多問題。婦女經常受到家庭暴力問題仍是維權工作的重點和難點問題。

　　一、家庭暴力的成因及表現形式

　　在日常信訪接待中，經常有婦女反映受到家庭暴力，家庭暴力發生的原因多是由于男尊女卑封建殘余思想的存在，使得一些男子惟我獨尊，妻子稍有做得不周到的地方，就遭到丈夫的拳打腳踢；有的因為雙方感情不和，男方也經常找茬打妻子；還有的因為男方有了外遇，對妻子也是進行家庭暴力，逼迫女方離婚。在受害婦女找到婦聯尋求幫助時，縣婦聯大多是與基層聯系，深入家庭調查了解，教育施暴者。如果施暴者惡習不改，而受害者又不愿意離婚，也只能交給她一些自我保護措施，如再打你時，可以向110報警，向村委會求救，打傷了要做傷情鑒定，但報了警，找了村委會，也只能管一時，或者根本就不起作用。有時越是報警，越找村委會，打得越厲害，反正夠不上判刑的條件，派出所也只是教育教育，沒有其他辦法。

　　二、家庭暴力問題的維權對策

　　1、要做好相關法律知識的培訓。

　　一是對執法人員的培訓。積極與公檢法司結合，對執法人員進行社會性別意識培訓，提高他們維護婦女權益的意識。家庭暴力案件發生時，除做到及時出警，嚴厲教育施暴者外，要把夫妻雙方看成是毫無關系的兩個人之間的暴力案件，按照《治安管理處罰條例》、《刑法》的有關規定，嚴格懲處。因家庭暴力導致離婚時，法院要依法支持無過錯方提出的損害賠償要求。二是對家庭暴力案件中的施暴者的培訓。只要有家庭暴力案件發生，就要強制施暴者到指定地點進行一定時間的法律知識培訓，使其認識到自己錯誤。三是對各級婦聯干部的培訓。建議上級婦聯給各街、鄉鎮婦聯維權干部多創造培訓的機會，提高維權干部的法律、社會性別意識、心理咨詢等業務素質，從而提高各級婦聯干部維護婦女權益的能力和水平。

　　2、借助新聞媒體，充分發揮輿論導向作用。

　　大力宣傳正確的家庭婚姻觀和家庭倫理道德觀，對典型的家庭暴力案件在媒體上曝光，不斷增強公民防范家庭暴力的法律意識和自我保護能力。大力弘揚家庭美德，倡導科學文明健康生活方式，提倡尊老愛幼，家庭和睦，從源頭上制止家庭暴力發生。

　　3、強化協調，創新和發展社會化維權格局。

　　充分發揮維權合議庭作用，盡量爭取參與侵害婦女權益案件的陪審。建立維護婦女兒童權益協調組，充分發揮協調組作用，整合社會資源，動員和協調社會力量，大力推動各有關部門及時有效的解決新形勢下的婦女兒童問題。進一步發揮婦聯信訪網絡功能，創新工作載體，更新工作手段，為維護婦女權益提供更為有效的服務。

維權調研報告 篇9

　　隨著經濟社會的不斷進步，我國婦女的地位得到有力的得升，在多個行業、領域和場合，女性扮演著越來越重要的角色，取得著越來越輝煌的成就。如神舟九號飛船的劉洋在太空中的不俗表現，充分折射著中華民族優秀女性炫麗的光彩和迷人的魅力。然而，在光彩和榮耀被后，還有許多婦女姐妹的合法權益受到不同程度的侵害，而農村婦女受侵程度尤為突出。在做婦聯工作的3年中，接觸到諸多典型案例。為了讓農村婦女的腰桿挺直一點，切實維護好農村婦女姐妹合法權益，結合x街道涉及婦女權益方面的案例，現將調查情況報告如下：

　　一、xx街道婦女權益基本狀況

　　xx街道地處x市城郊，區域面積47平方公里，轄4個居委會、5個村委會，街道人口3萬多人，女性近1.5萬人，婦女勞動力8000多人;高中(中專)以上學歷的婦女3000名，占總人口的30%。x街道由于地處城郊，有著沿海、沿路、沿城的區位優勢，經濟和社會發展較快，農民人均收入達萬元以上，是x市較發達的街道(鄉鎮)。婦女就業能力和就業率較高，大部分有勞動能力的婦女得到充分就業，婦女的社會地位總的來說是較高。但由于習俗、社會、人文以及文化等綜合因素，仍然存在婦女合法權益受到侵害的現象。主要表現為以下幾個方面。

　　1、家庭暴力現象依然存在。夫妻之間打罵的情形是農村家庭解決矛盾的主要手段，而女性是主要受害者。而受到家庭暴力侵害的婦女，大都敢怒不敢言，而且覺得家丑不可外揚，受到侵害后，不敢也不好意思對外人說，更別說報警了，用法院的武器捍衛權益了。最后，真正到法院起訴離婚時，因舉不出證據，只能自己承擔不利的后果。近3年，到街道婦聯反映受家暴的婦女7起，大多都存在上述問題，因舉證不充分，得不到法律的保護。同時，還有諸多婦女不敢反映，忍氣吞聲的很多。家庭暴力成為當前離婚的主要原因之一。

　　2、土地權益不同程度地受到侵害。主要表現為兩個方面，一是由于土地承包制度的改革，導致部分婚嫁的婦女失去土地的承包權，主要表現為到婆家后，土地承包期已過，沒有分到土地，而娘家又抽回了土地。二是婦女已分到土地，離婚后婆家不給把其享有那份土地。以前由于土地變現機遇很小，婦女不在乎土地被侵，而現在，x街道地處城郊，土地成為熱土，隨時就有被征占變現的可能，所以婦女因土地權益受侵而發生矛盾很多。近3年，街道婦聯就接手調節處理過涉及婦女土地權益受侵案例3起，其中新溝北居一婦女因婚嫁失地后，多次到街道和五四農場反映問題，經兩家溝通，找回了土地承包權;而新農村許萍因離婚婆家不給地，街道婦聯曾組織村委會、司法、綜治等多方調節，沒有成功，最終讓其走法律程序。

　　3、財產權益得不到保障。大部分農村婦女結婚后都與公婆共住一套房子，有的還與公婆一起生活，房屋的產權是公婆的，一旦發生婚變，房屋所有權是公婆的，與她們夫妻無關。甚至有個別婦女夫妻倆人的日常收入都交由公婆管理，離婚時基本都是凈身出戶。有的婦女還要帶著孩子生活，就業壓力、生活壓力、孩子教育的壓力都很大，有的男方還不及時給付孩子撫養費，生活堪憂。

　　4、婚姻權益受到制約。主要表現為有婚外情、離婚難、再婚更難，沒有法律保護的婚姻仍然存在。目前，農村婦女大都因婚外情、婆媳矛盾以及家庭暴力而被動離婚較多。農村家庭男人外出打工，婦女在家既要照顧老人孩子，又要照顧地里莊稼，還有家務要做，承擔家庭責任較多，而丈夫半年或一年才回家，夫妻交流較少，夫妻生活孤寂，導致感情出軌，已成為當前家庭離婚的主要原因。而婦女離婚后再嫁難也成為一個重要社會現象。由于大多數婦女離婚后都選擇撫養孩子，加之受社會、傳統、風俗等影響，大部分婦女離婚后再嫁很難，沒有一技之長、沒有相應的社會保障，生活很困難。另外，在當前農村仍存在沒有法律保護的婚姻關系，已結婚的夫妻產生糾紛時遭遇非法同居的尷尬。有的還出有子女，但沒有結婚證，一旦離婚得不到法律的保護。

　　5、女農民工得不到社會保障權力。xx街道由于地處郊區，進城務工婦女較大，婦女就業較充分，婦女收入較可觀。但這些女農民工基本上沒有享受到企業職工應享有的醫療保險、社會養老保險、經期和孕期保健等基本社會保障，而且大多數婦女沒有認識到自己的權力受到了侵害。比如，x街道轄區內冷凍食品加工企業較多，成為當地婦女就業的一條重要途徑，而在冷凍加工廠上班的婦女均沒有上述女工應享有的權力。尤其是在經期，大部分婦女缺少保健意識，依然在零下溫度的環境中工作，身體受到不同程度的損害。

　　二、提高婦女權益的建議

　　1、堅持普法宣傳，提高婦女的法律意識。各組織和部門，特別是婦聯組織應當搭建多種平臺，利用各種活動，如三八節、法制宣傳日、節假日加大以婦女權益保障法和婚姻法為主的法律宣講，提供法律咨詢，可以采取以案說法等形式，真正讓廣大婦女更新理念，認識自我，保護自我，提高法律意識。

　　2、成立婦女權益維權工作站，組織法律者開展援助。針對婦女權益受侵害現象發生較多的事實，定期聘請經驗豐富、富有愛心、業務素質較強的法律工作者，專業審理和講解婦女權益受到侵害的案例，著重加強對家庭暴力婚姻情況的處理方法和措施，讓廣大婦女了解在權益受侵時，應當采取的有效方法和措施，為將來維權提供保證。法律部門應邀請婦聯工作人員作為人民陪審員參與婦女維權的案件的.合議庭，最好利用女法官這樣一個特殊群體來保護女性的權益，真正保護女性受侵害者的利益。

　　3、創建多種平臺，為婦女提供學習的機會，幫助婦女提出自身素質。一要提高婦女的文化素質。男女在受教育程度上的差別普遍存在，女性文盲和半文盲的比重較大。對成年女性大力開展職業技能培訓，拓寬婦女受教育渠道，造就有文化、講文明、素質高的新一代女性。二要使婦女知法、懂法、守法和用法。通過學習懂得法律，自覺地運用法律，達到依法維權的目的。當自己的權益受到侵害時，能夠拿起法律武器與侵權行為作堅決的斗爭，以維護自身的合法權益。三要牢固樹立自尊、自信、自立、自強的新世紀女性形象。當前農村婦女普通存在說臟話的毛病，而且在孩子面前也經常說，甚至有個別婦女不帶臟字不說話。我市正在爭創全國文明城活動，所以如何提高農村婦女語言行為習慣，非常重要。

　　4、加大對貧困婦女的援助，不僅要輸血還要想方法造血，讓他們真正脫貧。當前農村貧困婦女主要因病、因殘、因學、因失親而導致貧困，對婦女的幫助也要有針對性。如對因病、因殘不能勞動的婦女要在物資、資金和心理上多給予幫助，而對那些因學、因失親身體條件較好的婦女，就要有針對性開展上些技能培訓和創業扶助，發揮女企業家、女致富帶頭人的作用，幫助婦女姐妹們早日脫貧。

　　5、發揮婦女之家的溫度之家和堅強陣地作用，多了解婦女所需、所想、所求，提供了致富信息。要切實發揮婦女之家的作用，利用各種平臺了解當前婦女最關心的問題、最需解決的事情、最想了解的信息，引導她們為經濟建設建功立業，為社會和諧發揮作用。如可以利用產業聚集區的形成，為廣大婦女提供了許多新的就業渠道和崗位。提供各種用工信息，讓婦女在家庭附近就業，既提高了自己的經濟收入，又能照顧孩子，更拓寬了自己的視野，又提高了自己。

維權調研報告 篇10

　　消費維權工作是一項與國計民生息息相關的社會工程，是“以人為本”科學理念的直接體現，對維護社會穩定與和諧有著深遠的影響。消費維權的調解必須堅持“以人為本”理念，立足于“科學發展”的前提下，全面認識、有效地開展消費維權工作。如何落實消費維權調解工作，筆者認為首先要從消費者保護協會的法定職能進行探討。

　　一、從法定的職能確立調解工作必須遵守的法理原則

　　消費者協會的職能在《中華人民共和國消費者權益保護法》中有具體的規定：“消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體”。這一法律規定，意味著消費者協會的職能開展，必須置于國家法律的現有框架之下，這是消費維權工作者必須要有的第一點清晰認識。可以說，依法維權是一個“顛撲不破”的工作準則，這個工作準則與黨和國家推進“依法治國”、“以人為本”的科學發展理念是相適應的。

　　有了上述這個認識的前提，再來看看我們日常工作中一些更為具體的操作性規定。中國消費者協會對消費維權工作人員受理投訴，在《受理消費者投訴導則》中規定：“要以事實為依據，以法律為準繩，必要時可參照規范性文件或行業標準、民商慣例、使消費糾紛得到公正、合理、及時的處理”，“受理投訴是指消費者協會運用法定職能處理消費糾紛爭議的工作”。

　　上述規定，是從法定職能確立調解工作必須遵守的基準性的法理原則方面的理解，是開展消費維權工作必須遵守的基準性的法理原則，也是融“深入貫徹落實科學發展觀”以應用于構建和諧社會，在“依法治國”精神層面上具體的體現。

　　在清楚我們工作的準則性規定的同時，作為一名消費糾紛調解人員應該知道，調解工作是符合科學發展的前提下的工作開展，解答消費者咨詢、受理投訴是一名分會干事的基礎性工作，要科學地將調解工作落到實處，要求從事調解人員都能科學地掌握相應的調解技能。

　　二、掌控調解技能，科學開展消費維權調解工作

　　調解消費糾紛，工作人員應根據受理投訴的性質、難易程度、證據的充分性，以及雙方當事人的態度立場，選擇調解的方式和方法，靈活、巧妙掌握調解技巧，盡可能縮小雙方當事人的意見分歧，促成一致調解。在調解糾紛過程中，工作人員的處理態度、立場和技巧，對妥善化解消費糾紛起主導性作用。調解的操作：

　　(一)聯系調解，力避早市。一般商家對開門迎客后的第一筆生意比較注重，若此時上門調解或電話調查投訴情況，往往會引起對方反感，成功率不高，所以應當盡量避免在早市的時段組織調解，這是對調解時機的科學把握。

　　(二)現場勘查，仔細取證。調解需進行現場調查時，應盡量注意搜集有助于解決投訴的相關證據，如照片，店堂告示或宣傳，及有關資料等。同時要善于尋找線索解決關鍵和疑點問題，并認真做好記錄，以便確定投訴事項雙方當事人的敘述是否符合實際，合乎邏輯，注意除去其中的主觀成分，抓住主要問題，詢問當事人和知情者曾發生事件的過程，以便作出進一步的準確判斷。

　　(三)抓切入點、迎刃而解。調解投訴應抓住產生糾紛的切入點，了解消費者的投訴目的，引導其提出合法、合情、合理的訴求，找到爭議雙方的“最大公約數”——雙方皆容易接受的方案。

　　(四)熱情接待，掌握火候。在接待上門咨詢或投訴的消費者時，應做到“一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水招待，一句好言撫慰，一番宣傳釋法，一聲再見相送”。尤其對怨氣大、語氣激動的消費者或經營者，更要穩定其投訴和調解情緒。學會將接待咨詢和處理爭議的過程變為引導雙方學法用法的過程。在調解過程中，若出現雙方或某方語言偏激、情緒失控、立場懸殊的緊張狀態，應采取“冷處理”措施，暫時將雙方當事人隔離，分別進行單獨談話，對照法規讓雙方認識到自己的問題和責任，軟化雙方的立場，消除對立偏激情緒。待雙方責任分配和賠付額度的意見逐步趨于接近時，再組織二次調解，促成矛盾盡快解決。

　　(五)把準角色，耐心聆聽，處事公正。調解人員必須學會扮演聆聽者的角色，聆聽可讓調解人掌握情況，也舒緩對立的氣氛。同時，調解人與被調解雙方當事人之間是處于第三者的關系，其角色必須做到客觀公正。可采取引導協商的態度，不要站在當事人一邊，與另一邊進行辯論。

　　(六)分別調解、換位思考。對于事實不明朗、責任不清或雙方意見分歧較大的投訴，應分別召集消費者、經營者單獨進行調查和調解。在掌握投訴基本情況的前提下，找準調解糾紛的切入點，化解消費者的怨氣，排除報復心態和過激行為，引導消費者提出合法、合情、合理的要求，引導雙方要本著互信、互諒、包容的心態，放棄“寸土不讓”、“斤斤計較”的心態，適度妥協，盡量消除雙方的意見分歧。

　　(七)難得糊涂，以和為貴，學會“模糊”調解。消委會進行消費調解，好比是另一種民事“訴訟”的簡易“程序”處理。消費調解意味著提供一種不同于司法程序下的選擇予消費者和經營者雙方。調解工作者對整個消費爭議的法理關系要“心中有數”——對是非曲直要清晰，但在具體調解中要微妙把握——畢竟調解人員是要為雙方提供一種風險與成本稍別于司法程序的服務，讓對方選擇，通過談判與妥協取得爭議的解決，所以調解要在某些法律責任方面，有雙方可接受的“灰色”、“模糊”，逐步淡化矛盾，最終取得實質性的調解結果。

　　三、科學規范調解，保障維權服務的公信力和權威性

　　調解是在權衡合法、合情、合理的尺度進行的過程，除需注重調解技巧外，同時還必須從受理投訴的基本原則、規范導則、服務用語等方面著手，規范和完善消委會各分會受理投訴工作，端正受理投訴的態度和立場，提高調解質量和效率，及時、妥善處理消費糾紛，樹立消委會維權服務的公信力和權威性，并做到四個堅持：

　　(一)堅持消費者利益無小事的原則。只要符合受理條件的投訴，不論消費標的額大小，有訴必接，有接必果，充分運用消委會的職能及時化解各類消費糾紛;對不符合受理條件的投訴，耐心解釋，明確指導，建議通過相關職能部門或其他法律途徑解決。

　　(二)堅持以事實為依據，以法律為準繩，以消費者和經營者自愿為基礎，及時、公正、合理地調解糾紛，化解矛盾。對已發生消費關系的事實，或客觀存在的，要學會排除可能、懷疑及將會發生的情況。

　　(三)堅持以法律為依據受理、調解消費糾紛，對于難以認定損害責任或損害賠償額的，本著從“合法、合情、合理”的道義角度，平衡消費者與經營者之間的利益，靈活地予以受理、調解糾紛。并且還要學會利用現有的社會、政府公共資源，學會與相關行政部門的合作與協作。如在受理投訴過程中，對涉及直接對地區生產企業、食品、藥品、化妝品安全等投訴，調解難度較大，可考慮及時移給相關主管職能部門進行調解處理。

　　(四)堅持文明、禮貌、尊重和聆聽。對消費者的咨詢、投訴或建議，工作人員要做到“熱情誠懇、言語得體、條理清晰、言簡意深”，積極為消費者排憂解難。同時，在開展消費者權益糾紛調處工作中，要注重規范化建設，建立完善的工作機制，規范消協調解工作。此外，工作人員要清楚知道，調解工作絕不是一個工作人員的事，調解工作及其相配套的各項工作的開展，是一個團隊合作、緊密配合的過程。因為每一個投訴個案的處理，都關系著一個團隊的榮譽，所以，調解工作人員必須時時以維護消費者協會的公信力，以切實維護消費者權益為依歸，在嚴守法紀的前提下，合理、靈活履行職責，并認真做好調解工作。